国内品牌运营中心市场部工作手册范本
品牌运营中心-市场部工作手册
国内品牌运营中心市场部工作手册2008.12目录第一章市场部工作概述 (3)第一节市场部工作目标与职能 (3)第二节市场部组织管理 (4)第二章市场调研管理 (6)第一节市场调研管理流程图 (7)第二节市场调研报告管理 (8)第三章营销策划管理 (9)第一节广告宣传管理规定 (9)第二节公关活动策划管理办法 (10)第三节招商及促销策划管理办法 (11)第四节展会管理规范 (12)第五节营销策划管理流程图 (13)第一章 市场部工作 概述第一节 市场部工作目标与职能一、市 场部的工作目标 （一）总体目标结合公司的经营战略 与营销目标，为市场战略的实施提供有力 标奠定基础。
（二）目标分解 1．为营销战略及战术的制定提供支持 通过市场调研与分析 ，为营销战略及战术的制定提供智力支持 2．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度通过营销策划与市场 推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉 销目标提供支持。
、市 场部的职能、权力与职责 （一）市场部的职能 与权力1．有权参与公司经营 战略的研讨过程；2． 有权参与国内营销战略的论证、制定过程；3．通过市场调研与分 析，为营销战略与战术的制定提供建设性 意见； 4．维护企业与品牌形 象，一切市场推广活动以企业及品牌形象 为核心； 5．有权参与年度、季 度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；6．开展内部工作的自 主权；7．有对破坏公司市场 形象的行为提请处罚的权力；8．考核各办事处销售 经理、销售人员的参与权；9． 内部员工违规行为处罚的权力；10．对内部员工考核的 权力； 11．内部员工雇用、解 聘的建议权；12．要求相关部门配合 相关工作的权力；13．对影响市场部工作 的其他人员提请处罚的权力； 14．有权参与产品开发战略的制定；（ 二）市场部的职责1． 市场调研的策划与 实施：包括市场环境、消费者心理和行为调查、销售渠道调查竞争对手调查、产品 调查、 营销模式调查等；2． 通过市场调研，进 行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司 新产品开发提供市场资料；3． 在营销目标的指引下，进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、公关促销等活动的策划与 实施；4． 建立竞争对手信息 库，对竞争对手进行分析与监控；5． 其他相关职责；的支持，为达成营销目度与忠诚度，为实现营第二节市场部组织管理销活动进行控制与管理；计划与销售计划，负责营销策划; 的其他任务；、市场部组织结构图（一） 工作目标建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
市场部工作手册
市场部工作手册概述为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各员工遵照执行。
一、岗位职责◆市场人员对市场部经理负责，协助市场部经理管理和监控全区市场,为业务部门提供有利于销售的各项支持。
◎全区硬终端建设的执行、评估◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和计划，并跟进执行、考核评估。
◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。
◎终端数据管理◎处理市场部日常文件◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放◎每周上柜率排查表的跟进◎市场部各项活动的传导及跟进◎客户资料调查表◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。
◎各机型终端返利核销及监督◎兼职人员（包括临时兼职）工资的核算报批◎市场费用的核算报批◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务二、市场部工作流程及要求1、市场数据统计市场数据指区域内所有市场人员反馈回来的数据。
◆报量流程：每天17：00前以电话或短信形式向市场主管报当日终端数据，由市场主管进行整理统计并录入《市场数据统计表》，据此完成及《兼职人员签到表》，并以邮件形式将《市场数据统计表》、《兼职人员签到表》发送到市场主管和校长信箱里；◎内容要求：包括走访区域、收集数据、条数、意向性学科/班次备注；填写纸质报表应工整，不允许连笔，字迹潦草难以辨认而影响核查的通报批评一次。
2、兼职人员奖励发放、核销及监督兼职人员奖励是市场部为了提高兼职人员工作积极性而采取的一种促销手段。
各种报名班次和费用不同，兼职奖励也各有不同。
◆兼职人员奖励政策：兼职人员奖励政策原则上维持公司兼职工资制度上奖励形式，如遇特殊情况由市场部与咨询部协商，参考每月销售量及业务部渠道返点额等因素向公司申请该月兼职人员奖励政策，如某市场人员根据自区具体情况申请了相应的奖励政策，应以书面形式提交给校长修改备案，以免与市场部原备案的奖励政策相驳斥。
市场部手册范本
目录1. 市场部工作概述 21.1 市场部的工作目标 21.1.1 总体目标 21.1.2 目标分解 21.2 市场部的职能、权力与职责 21.2.1 市场部的职能与权力 21.3 市场部的职责 21.4 第二节市场部组织管理 31.4.1 工作目标 31.4.2 工作事项描述 31.4.3 市场部组织结构的设计原则 32. 市场部岗位职责管理 32.1 市场部岗位职责分类及职责确定 32.1.1 市场部经理工作职责 32.1.2 市场策划专员的工作职责 42.1.3 渠道拓展维护专员 42.1.4 会务专员 42.1.5 新闻网络部 52.1.6 设计部 52.2 市场部各岗位工作流程 52.2.1 市场部工作流程 52.2.2 市场策划流程 52.2.3 渠道拓展维护流程 62.2.4 会务流程 62.2.5 新闻网络工作流程 62.2.6 设计工作流程 63. 市场活动管理73.1 市场调研管理73.2 营销策划管理73.2.1 市场宣传管理规定73.3 公关活动管理办法83.4 渠道开发及维护管理83.5 会议活动管理9————————————————————————————————————————————————1. 市场部工作概述1.1 市场部的工作目标1.1.1 总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
1.1.2 目标分解1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。
通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
1.2 市场部的职能、权力与职责1.2.1 市场部的职能与权力1、有权参与公司经营战略的研讨过程2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议6、开展内部工作的自主权7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力8、有考核销售人员的参与权9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力10、有对对内部员工考核的权力11、有内部员工雇用、解聘的建议权12、有要求相关部门配合相关工作的权力13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力14、有权参与产品开发战略的制定1.3 市场部的职责1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施4、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控5、其他相关职责1.4 第二节市场部组织管理1.4.1 工作目标建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
市场部的工作手册模板
市场部的工作手册模板一九九九年市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域:1、市场营销战略（1）制定营销方针和源自市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进入计划（3）订立广告推广计划（4）客户服务2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌发展（4）专利和契约问题二、营销方针的确立与贯彻1、营销方针的内容（1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内, 订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。
（2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针( 3-5年) , 及短期方针( 1年以内) 两种。
（3）营销方针的确立, 应以公司经营的目的为基础。
2、如何订立营销方针（1）明确公司业务的经营目标, 及董事长与直属上司的政策, 以此为依据, 订定适合的营销方针。
（2）市场部对市场营销各方面的问题( 例如: 市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等) , 都必须制定方针。
（3）配合当年的营运重点, 及公司的经营方针, 来订定营销方针。
3、营销方针的贯彻（1）要发布相关文件, 以期方针能正确并彻底地实施。
（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。
（3）营销方针公布后, 仍需重复地加以说明。
三、营销计划的要点1、营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划, 不能仅包括以销售额为主体的预算数值, 和计划的实施步骤而已。
（2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销( 包括广告和宣传等) 及费用的广义计划。
2、拟定营销计划时应注意事项（1）配合已拟定的营销方针与政策, 来订定计划。
（2）拟定营销计划时, 不能只注重特定的部门( 或人) , 而应该以市场需求和消费者满意度为根本。
（3）营销计划的制定必须以市场部为中心, 调动产品开发部和全体销售人员均参与为原则。
市场部员工手册范本
市场部员工手册范本市场部员工手册范本不管你做什么工作，都要遵守该工作的一些基本要求，这是你对待工作最基本的态度。
下面是小编给大家带来的市场部员工手册范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!市场部员工手册1第一章总则第一条为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
第二章员工义务和权利第三条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。
第四条我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。
每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。
员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。
同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。
第五条每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。
第三章人才培养理念第六条引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。
第七条公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
第八条公司确定人才的标准是：“德才兼备”。
(1)“德”1、崇高的敬业精神。
顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。
2、正确的价值观。
正直、无私、公允。
倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
国内品牌运营中心市场部工作流程手册
国内品牌运营中心市场部工作流程手册第一章：市场调研1. 市场调研是市场部工作的基础，通过对市场的深入了解，为品牌运营提供可靠的数据和分析，以支持决策和制定营销策略。
2. 市场调研包括两个部分：一是对内部要了解公司产品、销售渠道等关键信息；二是对外部要了解目标市场、竞争对手、消费者需求等信息。
3. 市场调研方法包括定性研究和定量研究，通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据并进行分析。
4. 市场调研结果需要进行总结和报告，向上级汇报并为后续决策提供依据。
第二章：品牌定位1. 品牌定位是市场部工作的核心，要根据市场调研的结果，确定品牌的定位和差异化，以与竞争对手建立竞争优势。
2. 品牌定位要考虑目标市场的消费者需求、竞争对手的定位和差异化、公司的资源和能力等因素。
3. 品牌定位需要明确品牌的核心价值、目标市场、竞争优势和差异化点，并形成品牌宣传语和标志性形象。
4. 品牌定位需要与其他部门密切合作，包括产品、研发、销售等部门。
第三章：市场推广1. 市场推广是市场部工作的重要环节，通过各种宣传和推广活动，提高品牌知名度、认知度和好感度，促进产品销售和市场份额的增长。
2. 市场推广活动包括线上和线下两个方面，可选择的方式包括广告、促销、公关、展会、派发样品等。
3. 市场推广需要根据品牌定位和目标市场的特点，确定相应的推广渠道和方式，如通过电视广告、微信公众号、线下店铺等。
4. 市场推广活动需要进行市场效果检测和评估，通过数据分析和消费者反馈，了解活动的效果和改进的方向。
第四章：市场竞争监测1. 市场竞争监测是市场部工作的重要任务，通过对竞争对手的行动和市场环境的变化进行监测和分析，为决策提供依据。
2. 市场竞争监测包括对竞争对手的产品、定价、渠道、宣传等方面进行追踪和比较，以及对市场环境的监测，如政策法规、消费者需求等。
3. 市场竞争监测需要及时收集数据和信息，并进行分析和评估，为公司决策提供可靠的依据。
4. 市场竞争监测要与其他部门紧密合作，如产品部门了解竞争对手的产品特点，销售部门了解竞争对手的销售策略等。
国内品牌运营中心市场部工作流程手册
国内品牌运营中心市场部工作流程手
册
1
2
国内品牌运营中心
市场部工作手册
.12
3
目录
第一章市场部工作概述 (3)
第一节市场部工作目标与职能 (3)
第二节市场部组织管理 (4)
第二章市场调研管理 (6)
第一节市场调研管理流程图 (7)
第二节市场调研报告管理 (8)
第三章营销策划管理 (9)
第一节广告宣传管理规定 (9)
第二节公关活动策划管理办法 (10)
4
第三节招商及促销策划管理办法 (11)
第四节展会管理规范 (12)
第五节营销策划管理流程图 (13)
第一章市场部工作概述
第一节市场部工作目标与职能
5。
市场部的工作手册
市场部的工作手册市场部工作手册第一章：部门概述1.1 部门背景：介绍市场部的职责、作用和重要性。
1.2 组织结构：说明市场部的组织结构、人员分工和职责。
第二章：市场部职责及工作流程2.1 市场营销策划：制定市场推广计划、战略和目标。
2.2 品牌管理：负责公司品牌形象的塑造和维护。
2.3 市场调研：对目标市场进行调查和分析，了解市场需求，为产品开发和市场定位提供依据。
2.4 客户关系管理：建立并维护客户关系，提供高质量的客户服务。
2.5 市场推广与传播：负责市场推广活动的执行，如广告、宣传、促销等。
2.6 销售支持：配合销售团队，提供销售所需的市场支持和资料。
第三章：工作流程及注意事项3.1 市场策划流程：详细介绍市场策划的工作流程，包括需求分析、目标设定、策略制定、落地执行和评估改进等环节。
3.2 品牌管理流程：描述品牌管理的工作流程，包括品牌定位、形象设计、传播渠道选择和品牌保护等环节。
3.3 市场调研流程：说明市场调研的工作流程，包括目标市场选择、调研方法与工具、数据分析和报告撰写等环节。
3.4 客户关系管理流程：介绍客户关系管理的工作流程，包括目标客户确定、客户分析、关系建立和维护等环节。
3.5 市场推广与传播流程：阐述市场推广与传播的工作流程，包括推广渠道选择、推广内容制作、宣传活动执行和效果评估等环节。
3.6 销售支持流程：说明销售支持的工作流程，包括销售需求确认、销售工具准备、支持措施执行和效果评估等环节。
3.7 工作注意事项：列出市场部工作中需要注意的事项，如各项工作的时限、重要性及协同合作等。
第四章：关键工具及资源4.1 市场调研工具：介绍市场部常用的调研工具，如问卷调查、访谈、数据分析软件等。
4.2 市场推广工具：介绍市场推广常用的工具，如广告、宣传材料、社交媒体等。
4.3 客户关系管理工具：介绍客户关系管理常用的工具，如CRM系统、客户数据库等。
4.4 销售支持工具：介绍销售支持常用的工具，如销售手册、销售培训材料等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国品牌运营中心市场部工作手册2008.12目录第一章市场部工作概述 (3)第一节市场部工作目标与职能 (3)第二节市场部组织管理 (4)第二章市场调研管理 (6)第一节市场调研管理流程图 (7)第二节市场调研报告管理 (8)第三章营销策划管理 (9)第一节广告宣传管理规定 (9)第二节公关活动策划管理办法 (10)第三节招商及促销策划管理办法 (11)第四节展会管理规 (12)第五节营销策划管理流程图 (13)第一章市场部工作概述第一节市场部工作目标与职能一、市场部的工作目标（一）总体目标结合公司的经营战略与营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
（二）目标分解1．为营销战略及战术的制定提供支持通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2．提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度通过营销策划与市场推广，提高品牌名度，逐步形成品牌美誉度与忠诚度，为实现营销目标提供支持。
二、市场部的职能、权力与职责（一）市场部的职能与权力1．有权参与公司经营战略的研讨过程；2．有权参与国营销战略的论证、制定过程；3．通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见；4．维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心；5．有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；6．开展部工作的自主权；7．有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力；8．考核各办事处销售经理、销售人员的参与权；9．部员工违规行为处罚的权力；10．对部员工考核的权力；11．部员工雇用、解聘的建议权；12．要求相关部门配合相关工作的权力；13．对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力；14．有权参与产品开发战略的制定；（二）市场部的职责1．市场调研的策划与实施：包括市场环境、消费者心理和行为调查、销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等；2．通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；3．在营销目标的指引下，进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、公关、促销等活动的策划与实施；4．建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；5．其他相关职责；第二节市场部组织管理一、市场部组织结构图市场部经理市场调研专员营销策划专员市场推广专员（一）工作目标建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
（二）工作事项描述1．建立市场部组织。
2．建立市场部的组织管理制度。
（三）市场部组织结构的设计原则以精简与高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。
，根据业务发展需要，人员逐步、分批到位。
第一批到位人员为：市场部经理第二批到位人员为：市场调研专员第三批到位人员为：市场推广专员、营销策划专员以上人员构成市场部基础人员。
二、市场部各岗位工作职责（一）市场部经理工作职责直接上级：国品牌运营部总监1．负责市场部全面的管理工作；2．制定与销售有关的广告及宣传促销计划；3．根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理；4．搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见；5．市场部工作任务的布置、监督与控制；6．对市场部人员的培训、考核工作评定；7．对于营销广告、促销活动进行控制与管理；8．配合企业年度经营计划与销售计划，负责营销策划；9．完成领导临时交办的其他任务；任职资格：1．市场营销或企业管理专业本科以上学历；2．具有时装品牌公司同等职位两年以上工作经验；3．具备广告学、服装营销学方面的专业知识，有市场调研、营销策划实战工作经验；具有综合完善的知识体系，熟悉现代企业管理模式，具有较强的组织协调和领导能力；具有良好的人际沟通能力；4．成熟稳重，工作严谨、敬业、高效，能承担较大工作压力。
5、诚实守信，爱岗敬业，具有团队合作精神；处事客观公正，具有优秀的道德品质；办事认真、负责、细心、细致、热情、周到。
（二）市场调研专员工作职责直接上级：市场部经理1．组织市场调研活动，制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格；2．市场环境变化的调研、整理和报告；3．市场竞争对手、竞争产品信息的收集、整理、汇报工作；4．顾客购买习惯、购买心理、购买偏好等信息调研；5．新产品市场反馈调研；6．负责完成调研报告；7．完成领导临时交办的其他任务；任职资格：1．市场营销专业本科以上学历；2．具备统计学方面的专业知识；3．熟练使用OFFICE办公软件，熟练运用数据分析、图表制作功能；4．诚实守信，爱岗敬业，具有团队合作精神；（三）营销策划专员工作职责直接上级：市场部经理1．根据营销目标及市场部经理的意图，负责营销策划案的撰写；2．参与营销策划案的研讨会议，对方案进行修改并形成最终的方案；3．配合市场部经理，根据营销策划案拟写执行方案；4．协助市场部经理完成方案的组织与执行；5．负责公关稿件的撰写；6．跟踪策划方案的执行，协调与其他部门的关系，帮助解决执行中的问题，向经理递交方案执行情况报告；7．深入市场，进行市场分析与调研；8．完成领导临时交办的其他任务；任职资格：1．中文、广告学、市场营销专业本科以上学历；2．思维敏捷，文字功底很强，热爱文字工作；3．具有较强的活动执行力；4．熟练使用OFFICE软件；5．诚实守信，爱岗敬业，具有团队合作精神；（四）市场推广专员工作职责直接上级：市场部经理1．按照推广计划，负责线上、线下推广的实施；2．配合市场部经理完成市场推广方案执行方案的制定；3．参与市场调研与市场分析，对市场推广提出可行性意见；4．负责广告及公关稿件发布的监测，并对发布效果提出评估意见；5．参与市场推广活动的执行；6．完成领导临时交办的其他任务；任职资格：1．市场营销专业本科以上学历；2．具备广告学、传播学相关专业知识；3．具有较强的活动执行能力；4．熟练使用OFFICE软件；5．诚实守信，爱岗敬业，具有团队合作精神；第二章市场调研管理概述：市场调研管理主要指根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，确立市场调研项目，策划并组织具体的市场调研，通过市场调研，进行市场分析、市场预测，拟写市场调研报告，为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持。
市场调研包括产品调研、消费者调研、营销渠道调研、竞争对手调研、营销模式调研等。
调研方式既包括与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。
第一节市场调研管理市场调研需要遵循相应的管理流程，根据实际需要，分别制定市场调研管理流程及调研问卷设计流程如下：调研问卷设计流程第二节市场调研报告管理市场调研结束后，需要收集与整理相关数据与信息，根据调研项目的大小，原则上在一周提交市场调研报告，市场调研报告包括以下几部份：1．市场调研的概况：包括调研目的、调研人员、调研方式与调研费用，预计的调研时间2．市场调研结果综述收集、整理、汇总相关信息，通过调研的数据，得出一定的结论。
3．市场分析与预测通过调研的数据与相关结论，进行市场分析与预测。
第三章营销策划管理概述：营销策划包括提升品牌形象及提升产品销售的公关活动策划、招商策划、线上、线下推广策划。
第一节广告宣传管理规定第一章目的与主管人员第一条为使企业的广告宣传工作能顺利进行，特制定本规定。
第二条国品牌运营的广告宣传工作由市场部负责、企划部协助。
第二章工作容第三条广告宣传业务的工作容1．与企划部协商，制定广告宣传方案，可委托广告公司进行广告创意。
2．由企划部统筹安排各种广告贴宣传画的设计。
3．由企划部负责与广告企业进行交涉，联系广告制作业务。
4．市场部对广告效果进行测定与检验。
5．由市场部与企划部共同向企业部征集广告创意或向广告专业团队提出咨询，对各种创意进行评价和选择。
第三章收集创意与实施期第四条实施广告宣传的频率根据营销战略及市场推广预算，由市场部制定广告宣传频率。
第四章预算与媒体第五条为了控制成本，必须对广告宣传的各项开支进行预算。
广告预算需报公司领导审批通过后方可实施。
第六条媒体选择根据市场推广目标而定，需把握媒体发展趋势，根据提升品牌形象的目的，选择适合的媒体。
媒体选择的制约因素广告费用。
根据企业的财力情况，在广告预算许可的围，对广告媒体渠道做出最合适的选择与有效的组合。
产品特性。
必须针对产品特性来选择合适的广告媒体渠道，从而充分展现产品的个性，是消费者知晓该产品。
市场环境。
在进行广告媒体渠道选择时，应全面考虑国家的政治稳定性、社会经济文化的繁荣程度、法制建设的健全性以及对广告活动的各种法规限制、关税障碍等。
竞争对手。
针对竞争对手的特点采取合适的媒体渠道及广告推出方式。
媒体受众。
应跟据媒体受众的年龄、性别、民族、文化水平、信仰、习惯、社会地位及其接触媒体的习惯方式来进行媒体的选择和组合。
广告媒体评价指标权威性。
主要根据媒体的受众情况衡量广告媒体选择对广告的影响程度，应选择符合目标消费者要求的媒体。
覆盖域。
广告媒体的覆盖域直接关系到营销计划所针对的目标市场，广告媒体的选择要与目标市场相吻合，保证产品销售对象能够接收到广告信息，从而达到促销的目的。
因此，广告媒体的覆盖区域应与目标市场一致，以免造成资源浪费。
每千人成本（CMP）。
每千人成本是指对指定人口送达1000个视听众产生暴露度的成本。
= 广告费/视听众暴露或人数（以千为单位）。
CMP值越低，该媒体的选择可能性越大。
有效达到率。
用于评价某一媒体在特定广告暴露频次围，有多少受众知道该广告信息并了解其容。
该评价值越高，选择的可能性也就越大。
第五章市场调查与效果评定第七条需对广告媒体进行调查，根据调查情况及市场推广目标选择适合的媒体。
第八条跟踪广告效果，对广告效果进行评估。
第二节公关活动策划管理办法第一条对公关企划实施的管理，要实行分权，保证责权到人、相互配合、共同完成。
要把公关企划的具体要求、方案中对各项目实施的详细安排都交给参与实施工作的人员，让大家明确目标、任务与职责。
第二条对公关企划实施的管理要注意组织行为和传播的配合。
除了严格按照公关企划的要求，督促组织按要求采取必要的措施和行动之外，还应积极主动排除一些临时出现的、有碍公关企划实施的一些组织行为，确保公关计划的实施。
第三条在公关企划实施过程中，要注意对各种信息制作的质量进行控制，严格把关。
要反复推敲，达到最佳效果。
第四条对各种媒介播放的时间或空间的购买，要严格按照媒介战略中的要求执行。
第五条公关企划实施要注意照顾不同类型公关活动的特点。
1.对以传播宣传为主要方式的公关活动，要特别注意创造必要的声势或气氛，以利于形成社会注意的中心。
2.当采取维系型的公关策略时，实施时要注意把握好一种长期不断的、较低姿态的传播方式。
3.当采取防御型的公关策略时，实施时要特别注意防患于未然，抓好信息反馈工作，及时调整自身政策和行为。