工作分析复习题

1、如何看待“不拉马兵”现象，试工作分析角度进行分析？（案
例分析）
答：1、进行明确的工作岗位分析，明确员工的工作职责2、合理进行员工岗位配置3、合理使用工作分析方法，以达到期望的效果4、随着科学技术的发展，将工作分析由静态变为动态的调整。

2、“公司的问题与变革”案例中组织、招聘、晋升、激励机制中问题产生的原因有哪些？如何解决？（案例分析）
答：1、组织架构不清晰人员冗杂，人员配置不合理造成工作效率降低，组织与业务之间矛盾升级。

2、招聘标准笼统含糊，招聘人员自身素质不具备，做不到人岗匹配，员工能力得不到发挥。

3、晋升渠道单一，人生观色彩占有很大比重，领导对员工关心不够，不能与员工平凡沟通与交流造成晋升渠道受阻。

4、缺乏科学的绩效考核与薪酬制度，考核的主观性与随意性较重，如员工薪酬与个能得不到匹配造成人员流失。

3、“什么方法最合适”案例中你同意张经理的意见吗？为什么？从你应该选择什么样的方法更合理？
答：不是完全合理，在实际操作过程中，会有突发情况，例如被访谈的对象并不一定愿意做问卷调查或者有的人不愿意做问卷调查，浪费人力，物力，财力达不到一定的效果，员工参与率较低，积极性不够，得不到高层领导的支持，得不到很好的实施。

合理采取多种工作分析方法，既能节省时间又能达到理想的效果，综合性比较强，能够合理利用人员，调动员工积极性，有利于团队建设，
体现一定的专业性，真正为公司解决难题，真正有效梳理公司员工岗位。

4、在什么条件下适合任务分析？
答：1、任务预测2、人机系统的设计和评价3、完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的确定4、操作和维修程序的设计与评估5、对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术，知识的鉴定6、工作绩效标准的鉴定7、潜在错误的分析8、沟通体系、设备及程序的设计与评价。

9安全标准的建立和安全预防措施的评估。

5、什么样的人适合做工作分析？
答：1、对所分析的工作岗位，具有丰富的经验。

2、是专家3、不带偏见4、有弱势与少数人团体的代表5、具有一定的理论水平。

6、问卷调查与访谈法的适用条件？
答：问卷调查分析法可快速地从许多员工那里获取信息，但设计问卷并进行计算则可能需要花较多时间，所以是否采用问卷法取决于问卷法的潜在使用成本与所能节约的时间和费用的对比。

问卷调查分析法是一种最通用的，形式多样的方法。

访谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析，因此运用较广泛，包括对个人的访谈，对做同种工作的群体访谈和对主管人员的访谈，访谈法最大的优点在于对被分析工作任务和责任的详细掌握，并且可以发现一些在其他情况下不可了解的工作活动和行为。

但信息有可能被扭曲，所以最付成效的访谈是依据一张结构合理或可加以检验，对比的问卷来进行。

7、如何做好人员分析工作？
8、如何做好工作分析？
一、人员分析的的应用范围？
答：人员分析：人力规划——技能种类；招募与甄选——申请表制定，测验确定；平等雇佣机会——职位相关性，职业素质；报酬制定——工作评价，合同拟定；工作技能选择——培训需求。

二、职位说明书要达到的标准有哪些？
答：准确性，完备性，简约性，预见性，可操作性。

三、说明工作分析的价值？
答:1可认为建立公平合理的薪资和奖励制度提供依据2、可以为招募甄选，职位管理，绩效考评等人力资源管理提供参考3、有利于健康的组织文化建设4、有利于组织文化的优化升级5、有利于实现人力资源的优化配置。

四、列举工作分析的基本方法？
答：依照功用划分：基本方法，非基本方法；依照分析内容划分：结构性分析，非结构性分析；依照对象划分：任务分析，人员分析，方法分析；依照基本方式划分：观察法，写实法，调查法。

五、工作分析质量鉴定的方法有哪些？
答：描述性统计方法：1、百分比和百分比分布2、集中趋势分析3、离散程度分析4、关系分析5、重叠统计方法；一元统计方法：1、组间差异统计2、组内差异统计；多元统计方法：1、因素分析2、聚类分析3、多元回归分析4、组间差异多因素方法5、典型相关关系6、
多维度量表。

六、一战前的工作分析研究包括哪些内容？
答：1、美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献2、泰勒的工作分析研究与贡献3、芒斯特伯格的工作分析研究与贡献4、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献。

七、工作分析在哪些步骤？
答：准备工作：1、确定分析目标2、决定所需要的专门信息3、取得认同和合作4、明确工作分析人员的责任5、评估与计划6、估计需要的工时和分析人员人数7、选择内容；组织实施：1、选择工作分析人员2、培训工作分析人员3、研究和利用已有的书面资料4、实施过程控制方法5、公开发表工作分析的结果。

八、工作内容标准化的原因有哪些？
答：工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互关系，无论是工作分析的客体还是对象其本身都是非操作化的实体，要对其进行操作化分析必需将其转化为具体的工作分析内容。

一般来说工作分析对象，一般是工作分析指向的目标，它追念在工作分析内容中，但工作分析对象与工作分析的内容是相对的上一层次的工作分析内容也许会部分地成为下一层次的工作分析对象。

工作分析内容标准化是对工作分析内容进行规范化，结构化，分解化与具体化的处理过程。

九、最常用的工作测试方法有哪些？
答：再测信度，内部一致性，评分者一致性。

十、工作描述有哪些作用？
答：工作描述的作用分三类：作为开发其他工作分析结果形成的基础，作为可直接利用的原始资料，作为工作研究的依据。

十一、工作分析指标有哪些构建原则？
答：构建原则：1、测定指标与评定指标相结合2、状态指标与结果指标相结合3、单项指标与综合指标相结合4、相对性指标与绝对性指标相结合5、普通性指标与特殊性指标相结合6、统一性指标与自拟性指标相结合
十二、任务分析有哪些操作步骤？
答:1、制定任务分析方案确定执行这一方案所需求的人员条件，明晰其责任并对相关人员进行培训2、进行工作系统职能和工作系统运行分析3、形成任务分析的结果描述
十三、人员分析的方法和步骤？
答：人员分析方法：1、DOL系统2、职能分析系统3、医疗人员分析系统4、职位分析因素5、能力分析量表6、关键事件技术7、工作素质分析方法。

人员分析步骤：1、职位定位：职位描述-对工作的要求-KSAO列表/运用分析工具-人员分析；2、工作者步骤：行业细目（PAQ）工作因素-素质要求列表或运用分析工具-人员分析；特质细目（ARS）-工作因素-人员分析；现场情境-转化与更新化-人员分析；工作要素-要素的量化-人员分析。