家具店长手册
家具卖场店长管理规定
家具卖场店长管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】店长管理制度一．岗位职责：1．店面管理2．销售目标的达成3．店员的招聘、培训、管理4．客户投诉处理，客户关系维护5．售后服务监督及完善二．具体工作内容：1．主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调；2．负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作；3．检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况；4．合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客；5．搞好分工负责，样品有问题及时组织维修；6．了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议；7．不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及你的计划安排；8．掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构；9．审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；10．经常留意店内存货，分析各货号的走势。
如有需要，在片区主任的安排下进行调货；11．对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落；12．关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励；13．听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报告；14．经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；15．每日认真填写销售日报表，并及时传到办事处；16．积极配合公司客户经理的工作，提升品牌形象；17．积极配合售后主管做好售后工作。
三．工作工具：3．竞争对手信息管理表记录人：所在城市（地区）：专卖店或经销商商号：竞争对手市场活动方式：新产品投放媒体广告价格变动库存处理宣传品发放店内促销抽奖其他活动日期：详情：估计影响：建议应对方案：资料来源：附件：□价格表□海报□宣传单□其他年月日。
家居建材门店店长365实战手册
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
关键字分析思维导图
家居
会议
店长
门店
店面
管理
商品
实战
实战
建材 顾客
章
建材
门店
需求
工作
异议
员工
管理
内容摘要
在激烈的市场竞争中，家居建材经销商们到底应该何去何从呢？编者结合10多年家居建材行业终端销售及培 训经历编写了《家居建材门店店长365实战手册》一书，本书主要阐述了门店日常管理；门店管理；导购管理三 方面的内容。本书最大的特色是采用模块化设置，包括内容提示、管理箴言、实战技巧、实战范本等，叙述条理 清晰，“接地气”；同时，充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，去“理论化”而重实际操作，所有知 识点使用精确、简洁的方式进行描述。
目录分析
第一部分门店日常管 理
第二部分门店管理
第三部分导购管理 附录
第一章制订工作计划 第二章召开门店会议 第三章做好日常工作
第四章店面管理 第五章推广管理 第六章售后管理 第七章员工管理
第八章接待顾客 第九章探询顾客需求 第十章向顾客展示商品 第十一章处理顾客的异议 第十二章达成销售
读书笔记
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精彩摘录
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家具门面管理完全手册
第一章部门职能及机构设置ﻫ第一条店面管理部职能ﻫ１、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；ﻫ２、协助大区通过直接为顾客服务,实现公司下达的销售收入指标;3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案,并对完成情况进行统计和检查；第二条部门机构设置 (略）ﻫ第二章岗位职责与任职条件第三条店面管理部经理岗位职责ﻫ 1、下达和检查各大区店面的各项经济指标;ﻫ２、掌握各大区营业店经营状况,对营业店的调整和发展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序;4、负责本部门人员的管理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况;聘用条件：年龄４0岁以下,当地正式户口,市场营销专业大本以上学历,有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识,个人素质好,身体健康。
第四条大区店面主管岗位职责ﻫ1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；ﻫ2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；ﻫ3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导,掌握各营业店经营状况，控制销售成本; ﻫ 4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核;5、负责对外协调和处理意外情况。
聘用条件:35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验,身体健康,有家具行业工作经历者优先。
第五条营业店店长岗位职责ﻫ 1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；ﻫ２、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；3、及时反馈销售和市场信息;ﻫ 4、负责本营业店人员的管理和考核;ﻫ 5、负责营业店与外部各部门的协调；聘用条件:ﻫ 35岁以下,女性,当地正式户口,大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康,精力充沛,有家具行业店面工作经验者优先。
第六条营业店营业员岗位职责１、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；ﻫ 2、服从营业店店长管理,完成营业店销售计划;３、提高个人的业务水平,为顾客提供优质服务;4、收集和反馈市场信息;聘用条件:ﻫ年龄2５-－３5，女性，当地正式户口,高中以上学历，相貌端正,气质较好，有二年以上的店面工作经验。
家具卖场店长管理制度范本
家具卖场店长管理制度范本第一章总则第一条为了规范家具卖场店长的管理行为，提高店长管理水平，确保卖场经营目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有家具卖场店长的管理活动。
第三条店长应遵循以下原则：（一）诚实守信，依法经营；（二）以人为本，注重团队建设；（三）优化服务，提高顾客满意度；（四）强化管理，确保卖场安全；（五）持续改进，提高经营效益。
第二章店长的职责与权限第四条店长的主要职责如下：（一）贯彻执行公司的经营策略和各项制度；（二）负责卖场的整体运营管理，确保销售目标的实现；（三）组织制定卖场销售计划和任务分配，监督执行；（四）负责卖场员工的管理和培训，提高员工的服务水平和业务能力；（五）维护卖场形象，提升品牌知名度；（六）处理顾客投诉，解决售后问题；（七）负责卖场的安全和卫生工作；（八）完成公司交代的其他工作任务。
第五条店长的权限如下：（一）对卖场员工进行绩效考核和奖惩；（二）调整卖场布局和商品陈列；（三）制定促销活动和营销策略；（四）审核卖场各项费用支出；（五）根据公司规定，对卖场商品进行定价和折扣处理；（六）对外合作和资源共享；（七）其他必要的权限。
第三章店长的选拔与任用第六条店长的选拔标准如下：（一）具备较高的业务能力和管理水平；（二）具有丰富的行业经验和市场洞察力；（三）具备良好的沟通能力和团队协作精神；（四）诚实守信，责任心强；（五）符合公司规定的其他条件。
第七条店长的任用程序如下：（一）公司内部选拔：通过内部竞聘、考察等方式产生候选人；（二）外部招聘：通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，筛选候选人；（三）面试与评估：组织面试，对候选人进行综合评估；（四）任用决定：根据评估结果，确定店长人选；（五）培训与试用：对新任店长进行业务培训和试用期考察；（六）正式任命：试用期合格者，正式任命为店长。
第四章店长的培训与考核第八条店长上任后，公司应为其提供相应的培训，包括业务知识、管理技能、团队建设等方面。
家具超级店长培训手册
家具五金件
九大类： 锁、连接件、铰链、滑道、位置保持装置、 高度调节装置、支承件、拉手、脚轮
三类孔： 预钻孔、通孔、盲孔
家具艺术风格演变
现代家具 创造人类新生活
家具艺术风格发展里程
巴洛克(Baroque)
是17世纪广为流传的一种艺术风格。总的来说这个名称在当时含有贬意，是18世 纪古典主义艺术理论家对于上一个世纪一种艺术风格的称呼。 特点： 首先、是它有豪华的特色，它既有宗教的特色又有享乐主义的色彩；二是、它是 一种激情的艺术，它打破理性的宁静和谐，具有浓郁的浪漫主义色彩，非常强调 艺术家的丰富想象力； 三是、它极力强调、运动，运动与变化可以说是巴洛克艺术的灵魂；四是、它很 关注作品的空间感和立体感； 五是、它的综合性，巴洛克艺术强调艺术形式的综合手段，例如在建筑上重视建 筑与雕刻、绘画的综合，此外，巴洛克艺术也吸收了文学、戏剧、音乐等领域里 的一些因素和想象； 六是、它有着浓重的宗教色彩，宗教题材在巴洛克艺术中占有主导的地位； 七是、大多数巴洛克的艺术家有远离生活和时代的倾向，如在一些天顶画中，人 的形象变得微不足道，如同是一些花纹。
我们设计一组家具就是设计一种生活方式， 如 工作方式、学习方式、娱乐方式、烹调方 式、进餐方式……
（各个卧房书房...销售说法）
家具文化
和文化的发展过程一样， 家具的发展也有其阶段性，即不同历史时期 的家具风格显现出家具文化不同的时代特征。 古代、中世纪、文艺复兴时期、浪漫时间、 现代和后现代 均表现出各自不同的风格与个性。
国内家具常见用材
木制家具工艺流程
一．----原材料仓库领料
二．----木工车间（开料--加厚—铣型---排钻）
三．----灰工车间（上封---固底--上灰--打磨--吹灰） 四．----封边车间（封边--修边） 五．----贴纸车间（贴纸） 六．----油漆车间（底漆） 七．----干砂车间（干砂） 八．----油漆车间（面漆） 九．----包装车间（试装--打包）
家居建材门店店长实战手册
家居建材门店店长实战手册◆目录◆第一章店长是做什么的一、店长的角色定位二、店长的职责及职业素质三、店长的目标四、店长自我提升的法宝五、店长的类型第二章你会管理门店吗一、门店的环境管理二、门店的货品管理三、门店的日常运营管理四、门店销售礼仪五、门店的会议管理六、门店的危机管理第三章你会门店陈列吗一、门店陈列的重要性二、门店陈列的原则三、产品价值陈列的表现技巧四、门店销售氛围的营造第四章你会做销售吗一、门店的销售过程二、迎接顾客三、挖掘顾客的需求四、与顾客建立信任五、介绍产品六、处理顾客的异议七、达成销售目标八、门店促销的重要性九、门店促销的原则十、促销计划的重点内容十一、销售道具的作用十二、门店推广的主要方式第五章你会培训团队吗一、门店培训的目的二、门店培训的分类三、门店培训的内容四、门店培训的形式五、门店培训的管理六、门店培训的实施第六章你会管理团队吗一、团队管理二、门店团队的三大要素三、成功团队的基本特征四、门店团队管理的技巧五、门店团队建设的三个条件六、打造销售团队第七章你会管理顾客吗一、顾客管理的重要性二、不同阶段的顾客管理三、顾客的分类管理四、顾客管理的方法五、感动顾客第一章店长是做什么的一、店长的角色定位经验分享：店长怎样才能成为产品专家经验分享：店长怎样才能成为管理专家相关链接：门店的历史经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动”二、店长的职责及职业素质经验分享：店长要做哪些事经典案例：今天我是店长经验分享：店长必须具备哪些素质三、店长的目标经验分享：店长职业生涯的三大关键经典案例：做过导购员的总裁四、店长自我提升的法宝相关链接：门店管理的PDCA法则实战练习：店长如何摆脱生活的烦恼五、店长的类型经验分享：怎样做才能成为优秀的店长实战练习：自己创业的店长第二章你会管理门店吗一、门店的环境管理经验分享：门店环境管理的标准经典案例：“卫生间”带来的大订单二、门店的货品管理经典案例：竞争对手都在做什么经验分享：怎样才能打破魔咒三、门店的日常运营管理经验分享：旺季做销售，淡季做服务四、门店销售礼仪经验分享：沟通中的语速、语调实战练习：门店销售语言的训练经验分享：什么时候使用微笑礼经典案例：高薪的礼仪人员经验分享：电话接听的“三要、三不要”实战练习：如何接听电话五、门店的会议管理实战练习：如何组织早班会六、门店的危机管理经典案例：识别同行的方法经验分享：怎样防患于未然实战练习：如何处理投诉第三章你会门店陈列吗一、门店陈列的重要性二、门店陈列的原则经验分享：产品陈列的重点三、产品价值陈列的表现技巧经典案例：地板行业代言泛滥的思考四、门店销售气氛的营造经典案例：杀人的桥实战练习：如何陈列产品第四章你会做销售吗一、门店的销售过程二、迎接顾客经典案例：早到的欢迎，迟来的服务经验分享：顾客对产品感兴趣的信号经典案例：服务总在离别后经验分享：怎样接待顾客三、挖掘顾客的需求四、与顾客建立互信关系经验分享：赞美的注意事项五、介绍产品经验分享：怎样塑造产品的价值经典案例：店员的笑话实战练习：产品介绍中的重点内容六、处理顾客的异议经验分享：怎样处理顾客的异议七、达成销售目标经验分享：顾客有意购买的10大特征八、门店促销的重要性经典案例：促销不可太频繁九、门店促销的原则十、促销计划的重点内容经验分享：只要跑赢对手十一、销售道具的作用经典案例：新年挂历里的“玄机”十二、门店推广的主要方式经典案例：出租车司机的“兼职”工作经典案例：门店销售的延伸实战练习：如何制订促销计划第五章你会培训团队吗一、门店培训的目的二、门店培训的分类经典案例：不要走过场的培训三、门店培训的内容四、门店培训的形式实战练习：如何进行沙盘模拟训练五、门店培训的管理经验分享：培训应该准备什么六、门店培训的实施实战练习：到底让谁去参加培训第六章你会管理团队吗一、团队管理二、门店团队的三大要素三、成功团队的基本特征经验分享：导购人员的以老带新四、门店团队管理的技巧五、门店团队建设的三个条件经典案例：店员与顾客的争吵经典案例：给顾客的一杯水六、打造销售团队经验分享：招聘要选最好的吗经典案例：什么样的激励才有效经验分享：店长的收心法则经典案例：穿褪色西服的董事长经典案例：我要培训经验分享：18个有利于团队成功的习惯实战练习：如何招聘员工第七章你会管理顾客吗一、顾客管理的重要性经验分享：顾客管理的不变法则二、不同阶段的顾客管理经验分享：地板顾客管理的三部曲三、顾客的分类管理四、顾客管理的方法经验分享：怎样获取顾客的联系方式经典案例：做好关键顾客的服务工作经典案例：顾客数据分析五、感动顾客经典案例：春节的第一个问候经典案例：春节的问候短信经典案例：防盗门的“防弹衣”经典案例：家具店里的生日歌经验分享：对待顾客的十诚实战练习：如何给顾客制造惊喜店长是门店的灵魂没有好的店长就没有好的门店店长的能力就是企业的能力店长的角色定位店长在门店发展过程中，主要扮演着三种角色：形象代言人、产品专家、管理专家。
家居店长规章制度内容范本
家居店长规章制度内容范本第一章总则第一条为规范家居店的管理和运营，提高服务质量，保障店内员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家居店长及店内所有员工。
第三条家居店长应严格遵守本规章制度，认真履行职责，确保店铺的正常运营。
第四条家居店长有权对店内员工进行管理和监督，确保员工按照规章制度履行岗位职责。
第五条任何违反规章制度的行为都将受到处罚，情节严重者将被追究法律责任。
第六条本规章制度必须严格执行，违规者应当接受相应的纪律处分。
第七条对于本规章制度没有规定的事项，应当按照有关法律法规和公司规定进行处理。
第二章店长职责第八条家居店长是店铺的管理者，负责店内的日常管理工作。
第九条家居店长应当认真履行以下职责：（一）制定店铺的经营计划和目标，并确保顺利实施；（二）负责店员的招聘、培训和管理工作；（三）负责店内物品的采购、陈列和销售工作；（四）负责店内员工的考核和激励工作；（五）负责店内的安全工作，确保员工和顾客的人身和财产安全；（六）负责店内的卫生和环境整治工作。
第十条家居店长应当保持良好的职业道德和工作作风，以身作则，严格遵守公司规章制度。
第十一条家居店长应当具有较强的组织管理能力和协调沟通能力，能够有效地处理店内各类问题。
第十二条家居店长应当具有一定的市场营销和经济管理知识，能够灵活应对市场变化，制定合理的营销策略。
第十三条家居店长应当具备较强的团队领导能力，能够带领员工共同完成店铺的经营目标。
第三章员工管理第十四条店长应当根据店铺的实际情况，合理安排员工的工作任务，确保营运顺利。
第十五条店长应当对员工进行培训和考核，提升员工的专业技能和服务水平。
第十六条店长应当建立健全的员工管理制度，明确员工的工作职责和权利义务。
第十七条店长应当关心员工的生活和工作，维护员工的合法权益，建立和谐的员工关系。
第十八条店长应当及时调整员工的工作岗位，合理安排员工的休息和休假时间。
第十九条店长应当保障员工的劳动安全，提供良好的工作环境，加强劳动保护措施。
家居店长规章制度内容范本
家居店长规章制度内容范本一、总则为了加强家居店的管理，规范店内员工的言行举止，提高服务质量，保证顾客权益，依据我国相关法律法规，结合本店实际情况，制定本规章制度。
二、店长职责1. 店长是店内各项工作的负责人，对店内经营管理和员工行为负总责。
2. 店长需组织员工学习国家法律法规、公司规章制度，提高员工的法律法规意识和职业道德素质。
3. 店长需确保店内商品的质量和售后服务，维护顾客合法权益。
4. 店长需对店内员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
5. 店长需定期向公司汇报店内经营情况和员工表现，对公司决策提出建议。
6. 店长需协调店内各部门之间的关系，确保店内各项工作顺利进行。
三、员工行为规范1. 员工需服从店长的统一安排和领导，遵守公司的规章制度。
2. 员工需认真履行岗位职责，提供优质服务，不得迟到、早退、旷工。
3. 员工需保持工作环境的整洁和卫生，爱护店内设施和商品。
4. 员工需穿着整洁、得体，佩戴岗位胸卡，遵守店内形象规范。
5. 员工需礼貌待客，热情服务，不得与顾客发生争执。
6. 员工需遵守工作纪律，不得串岗、干私事，不得泄露店内商业秘密。
7. 员工需积极参与店内培训和学习，提高自身专业素质。
8. 员工有权对危害店内利益的行为进行制止、举报或抗命。
9. 员工有权对店内经营和管理提出建议。
四、员工奖罚规定1. 员工全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚XX元。
2. 员工每月绩效考核优秀者，给予奖金或晋升机会。
3. 员工提出并被采纳的建议，给予一定奖励。
4. 员工违反规章制度，将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处分。
五、其他规定1. 店内作息时间：根据公司规定执行。
2. 店内休息日：按照国家法定节假日及公司规定执行。
3. 店内培训：由店长组织，定期进行专业培训和服务水平提升。
4. 店内会议：店长定期组织店内会议，总结工作经验，部署工作任务。
5. 店内安全事故：店长应立即上报公司，并采取措施防止事故扩大。
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ARIS·店长手册
ARIS·店长手册
——中国家具工业的未来市场前景被看好
在国内市场上，我国家具前景很好。预计今后十年，需求额 将以每年10—15％的速度递增。主要依据是：
１．人民收入和生活水平不断提高：随着改革开放搞活步伐的 加快和人民物质文化生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发 展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活 和工作空间条件的重视都在不断提高和加强，中高档产品的需求量 将呈上升的势头。家庭月收入在5000元以上的高收入阶层，他们的 家具消费额在300元／年左右，所需家具讲究品位，主要选择进口 和国产的高档家具；中等收入阶层占城市人口70％左右，人均家具 年消费额为150元左石，消费偏爱中档实木家具。
开心每一天，快乐在此时！ 快乐是送给自己最美的礼物！ 要做多大的事，就要承担多大的压力！
爱依瑞斯 商务中心 06-05-15
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——学 习 目 标
通过对本书的学习，您将能够：
1、掌握店面销售知识，塑造职业人士形象
2、避免销售方面的错误，提高自身的销售水平
3、运用专业销售知识，推动销售工作的新成功
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
４．青年结婚进入高峰期：全国每年约有2000万男女青年进 入结婚年龄，新组成的1000万个家庭需要装修和购买家具，这部分 新组建的家庭是家具的主要购买者，家具消费额约在万元左石，所 需家具强调新潮、特色、个性。随着人们精神文化生活日趋丰富多 彩，求新、求异、求美、求真的消费心理的变化以及对居住环境和 室内陈设方面追求的加深，人们喜欢营造 一个华贵的家庭气氛， 这必将是民用家具消费的高潮。
ARIS·Leabharlann 长手册北京爱依瑞斯家具有限公司
店长手册
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——致读者一封信
朋友，如果您是导购员或想在销售工作当中成为专业人士；如果您是 销售经理，我很高兴与您交流，感谢您对本手册的关注。
我们正置身于一个极具变革的营销时代，面对激烈的职场竞争与市场 竞争，管理者个人及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须 建立持久的竞争优势。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
２．室内装饰进入更新期：目前，随着改革开放力度的增大、市场经 济的繁荣、海外投资的大量涌入和旅游业的迅速发展，国内有近2000多 家涉外宾馆、30多万套客房将进入更新改造期的高峰，更新改造需花费 100亿元左右，其中要求提供更多更新的中高档宾馆家具，约占10％，即 10亿元左右。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
３．第三产业和房地产业飞速发展：由于第三产业的发展和房 地产业的崛起，国内每年有数千万平方米的办公楼宇和公共建筑竣 工，要求提供大量不同门类的家具，尤其是办公家。同时，随着现 代化办公方式的兴起，过去旧的办公桌椅已进入更新换代期。因 此，中高档办公家具在今后几年里将急剧增加，会客系列、会议系 列、办公系列(包括办公自动化OA家具)等三大系列产品销势看好。 据预测，近期内办公家具的销售将上升到占整个家具总销售量的 25-30％。新建的工厂、办公楼、宾馆、学校和商场等各种集团家 具的消费规模每年大约在300亿元左右。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
7．儿童家具消费逐渐升温：我国现有少年儿童2亿左右，随着 城镇居民住房条件的不断改善，儿童家具已成为家具市场的消费热 点之一。如今，不少城镇家庭中的独生子女都有一间自己的居室 ，绝大多数家长都想为他们的孩子购买价廉物美的床具、写字桌和 书柜等中低档儿童家具。据不完全统计，儿童家具的销售量已占家 具总销量的1 8％，儿童家具人均消费额约60元。因此，适合三至 十六岁不同年龄、不同身高孩子的儿童家具将具有扩大的市场。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
5．居民住宅进入改善期：随着“安居工程”和房改政策的进一 步 实施、城市新住宅的大批建造和旧城改造以及居住条件的不断改 善，居民购置家具、装饰住宅的热情将不断高涨。这将会带动民 用家具需求量增加。目前，全国现有城镇居民1．2亿户，住宅面积 2 0亿平方米，每年约有10％的家庭需要装修和更换家具，预计 “十 五”期间将新建城镇住宅32．7亿平方米，未来10年内我国住宅建 设 将突破60亿平方米，年均6亿平方米。据不完全统计，住宅民用家 具(包括新婚家具)的需求巳占家具总销售量的1／2以上。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
8．老年家具进入更新期：我国已逐渐步人老龄社会，60岁以上 的老年人已占全国人口的1 0％以上，老年人所用家具大多己进入 更新期，人均消费额在40－50元左右。
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——中国家具工业的未来市场前景被看好
6．农民消费观念改变与农村新房增加：我国有9亿农民，2亿 农产家庭，这是一个最大的潜在市场。随着农村乡镇企业经济的发 展和“小城镇”建设进一步实施，农村与城镇的差距越来越小，大
部 分农民都较快地富裕起来，并普遍盖起了新房(—般每产有200— 300平方米)，农民对家具的消费观念正在发生根本性的转变，已由 过去的自制家具逐渐发展到购买家具。虽然目前大多数购买的是中 低档产品，但需求中高档家具的潜在市场十分喜人。目前农村人均 家具消费不足城市人均消费的20％，如果城市人均消费大约为100 元，农村人均则为20元，则全国农村家具市场的年消费额为180亿 元左右。据有关报道，农村近十年将新建住宅64亿平方米，预计购 买家具的比例，今后每年将以30％的速度递增。
而管理者个人及其组织惟一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更 快的能力。因而，在新世纪，在知识经济的新时代，管理者个人及其组织 所面临的主要问题便是学习问题。
鉴于国内目前销售书籍凡多，但苦于没有家具行业专卖店销售知识。 故次我们经过十年的实践职场的总结，经过反复的推敲与理论相结合，编 制出这本具有实践的现实指导工具书，望大家在日常的工作中，每天用10 分钟的时间，阅读、体会、吸收、运用。