在线酒店预订的模式
关于携程商业模式
关于携程商业模式携程是中国领先的在线旅游服务提供商，成立于1999年。
携程的商业模式主要包括在线旅游交易平台、旅游供应链管理和指导，以及在线广告和媒体服务。
携程的主要商业模式是在线旅游交易平台。
携程通过网站和手机应用程序为消费者提供各种旅游产品和服务，包括机票、酒店预订、度假套餐、门票、旅游保险等。
消费者可以在携程的平台上和比较不同的产品和价格，并通过在线支付进行预订。
携程与各大航空公司、酒店连锁店和旅游供应商建立了合作关系，从而为消费者提供更广泛的选择。
同时，携程通过为消费者提供客户服务、售后支持和紧急救援服务等，确保消费者在旅行中获得良好的体验。
携程的商业模式还包括旅游供应链管理和指导。
携程通过与各大航空公司、酒店连锁店和旅游供应商建立紧密的合作关系，获取最新的旅游产品和价格信息。
携程通过自身的技术平台和数据分析能力，帮助供应商管理库存、预测需求、定价和促销策略等，从而提高供应链的效率和效益。
与此同时，携程还为供应商提供培训和指导，帮助他们提升服务质量和管理水平。
这种供应链管理和指导的商业模式，使得携程能够在市场上获得更具竞争力的价格和产品，从而吸引更多的消费者。
总的来说，携程的商业模式是基于在线旅游交易平台、旅游供应链管理和指导，以及在线广告和媒体服务。
这种商业模式使得携程能够为消费者提供更广泛的旅游选择和更高质量的服务，同时为供应商提供更高效和精确的管理和营销渠道。
携程通过不断创新和技术投入，不断完善和拓展其商业模式，进一步巩固了自己在中国在线旅游市场的领先地位。
酒店电子商务
酒店电子商务随着互联网的迅猛发展，电子商务已经渗透到各行各业，酒店业也不例外。
酒店电子商务指的是通过互联网平台进行酒店预订和交易的业务模式。
本文将就酒店电子商务的发展、优势与挑战以及未来趋势进行探讨。
一、酒店电子商务的发展随着互联网技术的不断进步和普及，酒店电子商务得到了快速发展。
传统的酒店预订方式对消费者来说存在一定的不便，而电子商务为消费者提供了方便、快捷的预订渠道。
首先，酒店电子商务使得消费者可以通过在线平台浏览和对比多个酒店的价格、房型和评价。
消费者可以根据个人需求做出最合适的选择，省去了传统方式中需要逐个打电话或亲自到酒店询问的麻烦。
其次，酒店电子商务提供了多种支付方式，方便消费者进行预订和付款。
消费者可以通过信用卡、支付宝等在线支付平台进行付款，省去了携带大量现金的麻烦。
另外，酒店电子商务也为酒店提供了更广阔的市场和更多的销售机会。
通过在线平台，酒店可以更加全面地宣传自己的服务和优势，吸引更多消费者预订。
同时，酒店电子商务也可以帮助酒店提高房间的收益率和利润率，通过灵活的价格策略和销售手段推动销售。
二、酒店电子商务的优势与挑战酒店电子商务的发展虽然带来了巨大的便利和机遇，但也面临着一些挑战。
首先，酒店电子商务的快速发展导致市场竞争激烈。
越来越多的酒店进入电子商务领域，消费者面临众多酒店选择时可能会产生信息过载和选择困难。
另外，价格透明度的增加也加剧了酒店业的竞争，对酒店的价格压力加大。
其次，酒店电子商务也暴露出了数据安全和消费者权益保护的问题。
在酒店电子商务平台上，消费者需要提供个人信息和银行卡等敏感信息，但部分平台对数据安全保护不力，导致消费者信息被泄露或被不法分子利用。
此外，部分酒店的在线评价可能存在虚假宣传和不真实的问题，消费者的权益可能受到损害。
三、酒店电子商务的未来趋势酒店电子商务在持续创新和发展中呈现出以下几个趋势：1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动设备成为人们进行酒店预订和查询的首选工具。
微信新型智慧酒店服务模式创新
微信新型智慧酒店服务模式创新第一章：引言随着科技的不断进步和应用，智能化已经成为酒店服务领域的一个重要发展方向。
微信作为全球最大的社交媒体平台之一，正在不断创新酒店服务模式，帮助酒店提高服务效率和客户满意度。
本文将重点探讨微信新型智慧酒店服务模式创新，以及该模式对酒店服务行业的影响。
第二章：微信智慧酒店服务模式概述微信智慧酒店服务模式是指利用微信平台提供智能化酒店服务的方式。
该模式主要有四个方面的应用：在线预订、手机开锁、语音控制和智能客服。
首先，微信新型智慧酒店服务模式创新可以帮助酒店实现在线预订功能。
客户可以通过微信平台进行酒店预订，无需在酒店前台排队等待。
此外，微信还可以根据客户的预订信息，自动向客户发送酒店的相关信息和服务推荐，以提高客户的满意度。
其次，手机开锁是微信智慧酒店服务模式的重要组成部分。
客户只需要在微信平台上扫描二维码，就可以通过手机开启酒店房间的门锁。
这不仅方便了客户，也减轻了酒店前台的工作压力。
第三，语音控制是微信智慧酒店服务模式的另一个亮点。
通过微信平台，客户可以使用语音控制技术来操控房间内的设备，如电视、灯光和空调等。
这样，客户就可以享受到更加智能化的居住体验，提高了酒店的服务水平。
最后，智能客服是微信智慧酒店服务模式的核心。
客户可以通过微信平台与酒店的智能客服进行在线沟通，获得即时的服务支持。
智能客服不仅可以解答客户的问题，还可以针对客户的个性化需求，提供定制化的服务和推荐。
第三章：微信智慧酒店服务模式对酒店服务行业的影响微信智慧酒店服务模式的创新，为酒店服务产业带来了一系列的积极影响。
首先，微信智慧酒店服务模式可以提高服务效率。
客户可以通过微信平台预订房间、开锁、控制设备和与智能客服沟通，省去了酒店前台的工作压力和服务时间。
这意味着酒店可以更好地管理资源和时间，并提高了服务效率和客户满意度。
其次，微信智慧酒店服务模式的创新可以增强客户黏性。
通过微信平台，客户可以享受到更加智能化、便捷、安全、快速和贴心的服务。
在线酒店预订的模式
在线酒店预订的模式1.携程模式：携程，中国在线旅游市场的“一哥”，它的行业地位和市场份额在近十年内无人能够撼动。
众所周知，所谓的“携程模式”，即是通过先发优势，利用半互联网，半呼叫中心的平台，将数量众多的酒店产业链资源供应商绑在一起，并聚集相当庞大的用户群，通过全国范围内的酒店和机票产品预定来获取代理销售佣金实现盈利，目前，以携程为代表的返佣模式依然是绝对的主流模式。
携程在自己酒店页面上给用户吃了两个定心丸，一颗是保证“最低前台现付价”，一颗是保证“最低网络公开价”。
绝大多数普通用户并不了解“前台现付”和“网络公开”的含义，他们更在乎的是“最低”，并愿意相信这就是最低价，不用再费力到处询价比价了。
其实“前台现付”是指支付房款的方式，“网络公开”是指房价展示的方式，这两点恰恰同携程的商业模式吻合。
换句话说，这两个保证，只能说明这是携程的最低价，漂亮的文字游戏而已，但同时也是“不能说的秘密。
”目前95%的在线订房是通过携程模式完成的，而携程占其中的一半。
当携程掌握了酒店的线上渠道，为酒店带去稳定上升的客户量，其对酒店的议价能力就不断上升。
酒店不得不向携程支付越来越高比例的佣金，造成渠道成本上升的同时，失去了对客户渠道控制的主动权，因为这些客户将永远是携程的用户而不是酒店的，所以酒店急切地希望摆脱携程模式，建立自己可控的渠道，却又不得其门。
不过随着新兴酒店预订模式的逐渐萌芽，坚冰正被打破，消费者逐渐认识到，携程价并不是真正的最低价，有多种渠道可以获得比携程更低的价格。
携程也不得不向这种趋势妥协，最近推出的“惠选酒店”以模糊预订的方式，用携程正常渠道6-8折的价格销售酒店客房，终于自己亲口说出了不能说的秘密。
2.团购模式：2010年，当Groupon首创的团购模式被引入国内并被迅速复制时，一片繁荣的景象，简直给人带来了中国第二次互联网创业热潮的错觉，在线旅游也不例外。
携程，艺龙，淘宝，拉手网等互联网巨头纷纷推出酒店的特价团购栏目，期待用团购这一时髦的模式拉动消费，吸引更多的用户。
去哪儿网业务模式与盈利模式分析
去哪儿网业务模式与盈利模式分析去哪儿网是中国领先的在线旅游服务平台，提供机票、酒店、度假、门票、商旅等各类旅游产品预订服务。
该平台的业务模式主要包括OTA （在线旅游代理），平台推广合作及增值服务。
首先，去哪儿网的主要业务模式是OTA，即在线旅游代理。
用户可以通过该平台预订机票、酒店、度假和门票等旅游产品，享受在线查看、比较和预订的便利。
当用户选择选定产品后，去哪儿网会充当中间人角色，通过与供应商（如航空公司、酒店等）进行合作，为用户提供所需的旅游产品和服务。
其次，去哪儿网通过平台推广合作来推动业务的发展。
该平台与各类旅游企业合作，包括航空公司、酒店集团、旅行社等，通过优化合作伙伴关系和推广合作伙伴的产品，为用户提供更多选择和更好的服务。
例如，去哪儿网合作的航空公司可以通过平台展示特价机票和优惠折扣，吸引用户选择他们的产品。
此外，去哪儿网还提供增值服务来增加盈利。
这些增值服务包括签证办理、旅行保险和接送机等。
用户在预订旅游产品的同时，可以通过去哪儿网购买这些额外的服务，以提高旅行安全性和便利性。
这些增值服务的销售可以增加去哪儿网的盈利能力，并提高用户黏性和忠诚度。
关于盈利模式，去哪儿网主要通过以下几个途径实现盈利：1.佣金收入：作为OTA，去哪儿网与供应商建立合作关系，并从每一笔交易中获得一定比例的佣金收入。
例如，当用户在去哪儿网上预订一张机票或酒店时，去哪儿网会从航空公司或酒店集团获得佣金。
2.广告和推广收入：去哪儿网通过平台推广合作为合作伙伴提供广告展示和推广服务。
合作伙伴可以在去哪儿网上展示他们的产品和服务，以吸引用户点击和购买。
去哪儿网通过这些广告和推广服务获得收入。
3.增值服务收入：去哪儿网提供额外的增值服务，如签证办理和旅行保险。
通过销售这些增值服务，去哪儿网可以实现额外的盈利。
总结来说，去哪儿网的主要业务模式是OTA，通过提供在线旅游代理服务来满足用户的预订需求，并通过平台推广合作和增值服务来进行业务拓展和盈利。
我国酒店在线预订模式比较研究
我国酒店在线预订模式比较研究摘要：随着人们对酒店需求的增加和互联网的大规模普及，在线预订应运而生，并且迅速在酒店业中占据了举足轻重的地位。
国际上的酒店在线预订业发展较早且已经比较完善，而国内在线预订业起步较晚，正处于快速发展中。
目前我国在线预订业竞争十分激烈，当前的格局是代理预订占主导甚至垄断地位，官网直销预订发展并不成熟，而且正在试图摆脱第三方代理预订，同时又有新型的预订模式试图抢占一席之地。
本文通过对我国酒店在线预订模式的比较研究，分析各类在线预订模式的优缺点，对我国酒店在线预订的良性发展提供参考意见。
关键词：酒店；直销预订；代理预订；平台预订一、引言在线旅行预订指旅游消费者通过在线预订或电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。
[1]随着网络的普及和电子商务技术的成熟，越来越多的个人用户开始选择在线旅行预订。
根据CNNIC 发布的最新数据显示，截至到2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，互联网普及率攀升至32%，给旅游业网络销售提供了发展基础。
[2]同时，酒店这种相对标准化的产品比较适合在网上预订，经过10多年的发展，中国在线旅游行业已经进入了一个新的发展阶段。
酒店目前主要有3种在线预订渠道：一种是OTA模式，即Online Travel Agent，指第三方在线代理商，比如携程、艺龙等；另一种是以行业联盟为主的传统代理商进行的平台预订模式；第三种是酒店官网开展的在线直销预订模式。
其中第三方在线代理模式是最主要的酒店网络销售形式，根据艾瑞咨询的用户调研数据显示，2010年互联网用户预订酒店最常用的渠道为在线代理商网站，比例为31.8%[3]。
同时，一些酒店门户网站的预订功能也在增强，尤其是以网络预订系统为其主要销售依托的经济型酒店最为明显，比如2010年上半年7天连锁酒店的网络直销更是达到了全部销售的70%[4]。
作为中介的在线预订网站和酒店门户网站之间的竞争越来越激烈。
以携程网为例介绍一下B2C模式、O2O模式、P2P模式
以携程网为例介绍一下B2C模式、O2O模式、P2P模式1. B2C模式：携程网是一家B2C电商企业，它的商业模式是在互联网上提供在线订购机票、酒店、旅游套餐和其他旅游服务等，并通过互联网销售和分销旅游产品。
在这种模式下，携程旅游服务是直接向消费者提供产品和服务的。
该模式可以充分利用互联网的便利性和效率，使消费者可以更加便捷地购买和享受旅游服务，同时也可有效控制产品质量和消费者反馈。
2. O2O模式：携程也采用O2O模式，即在线到线下的模式。
携程通过线上预订及支付，线下交付服务的方式，实现了产品线上下的无缝对接。
例如，携程推出了在线预订门票并在景点的取票机上取票的服务，这即是O2O模式的运用。
这种模式的好处是，增加客户参与度，提供更多的增值服务和实物服务，更接近和满足消费者的实际需求。
3. P2P模式：携程还发展了P2P模式，即消费者之间的互相交易。
在这种模式下，消费者可以利用携程平台上的社群和社交功能，分享自己的旅游经历，通过平台交流，协同规划自己的旅游计划，甚至可以联合出游降低旅游成本。
P2P模式除了促进消费者之间的互相交流，也加强了消费者与企业之间的联系，提高了消费者对携程的信任感，增加了企业的品牌忠诚度。
携程旅行网商业商务模式分析课程
携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。
携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。
携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。
通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。
携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。
2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。
携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。
3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。
用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。
4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。
用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。
5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。
这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。
携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。
首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。
其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。
此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。
然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。
首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。
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在线酒店预订的模式
1.携程模式：
携程，中国在线旅游市场的“一哥”，它的行业地位和市场份额在近十年内无人能够撼动。
众所周知，所谓的“携程模式”，即是通过先发优势，利用半互联网，半呼叫中心的平台，将数量众多的酒店产业链资源供应商绑在一起，并聚集相当庞大的用户群，通过全国范围内的酒店和机票产品预定来获取代理销售佣金实现盈利，目前，以携程为代表的返佣模式依然是绝对的主流模式。
携程在自己酒店页面上给用户吃了两个定心丸，一颗是保证“最低前台现付价”，一颗是保证“最低网络公开价”。
绝大多数普通用户并不了解“前台现付”和“网络公开”的含义，他们更在乎的是“最低”，并愿意相信这就是最低价，不用再费力到处询价比价了。
其实“前台现付”是指支付房款的方式，“网络公开”是指房价展示的方式，这两点恰恰同携程的商业模式吻合。
换句话说，这两个保证，只能说明这是携程的最低价，漂亮的文字游戏而已，但同时也是“不能说的秘密。
”
目前95%的在线订房是通过携程模式完成的，而携程占其中的一半。
当携程掌握了酒店的线上渠道，为酒店带去稳定上升的客户量，其对酒店的议价能力就不断上升。
酒店不得不向携程支付越来越高比例的佣金，造成渠道成本上升的同时，失去了对客户渠道控制的主动权，因为这些客户将永远是携程的用户而不是酒店的，所以酒店急切地希望摆脱携程模式，建立自己可控的渠道，却又不得其门。
不过随着新兴酒店预订模式的逐渐萌芽，坚冰正被打破，消费者逐渐认识到，携程价并不是真正的最低价，有多种渠道可以获得比携程更低的价格。
携程也不得不向这种趋势妥协，最近推出的“惠选酒店”以模糊预订的方式，用携程正常渠道6-8折的价格销售酒店客房，终于自己亲口说出了不能说的秘密。
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2.团购模式：
2010年，当Groupon首创的团购模式被引入国内并被迅速复制时，一片
繁荣的景象，简直给人带来了中国第二次互联网创业热潮的错觉，在线旅游也
不例外。
携程，艺龙，淘宝，拉手网等互联网巨头纷纷推出酒店的特价团购栏目，期待用团购这一时髦的模式拉动消费，吸引更多的用户。
然而我们用“噱头”一词来形容酒店团购业务，毫不为过。
因为从酒店的角
度来看，把自己的客房用更高的价格销售出去，这是酒店生存的根本之道。
而
团购必须以大幅度的折扣来吸引用户购买，试想当一家酒店在正常渠道和团购
渠道用两个相差50%的价格销售，怎会不对酒店的正常渠道，也就是价格较高的渠道产生冲击？这样做一定会给酒店造成众多的负面效应，造成酒店整体销
售价格水平的下降，最终拣了芝麻丢了西瓜，酒店最终得不偿失。
其实酒店都不笨，所以现在主流品牌酒店参与团购的少之又少，大多数团
购酒店是一些小型的单体经济型酒店，他们的销售渠道除了团购，只剩下上门客，所以对价格水平的维护并不敏感。
另外有一些地理位置不佳的高星级酒店
在周末和淡季参与团购，但都小心翼翼，浅尝即止。
这不难理解，他们都担心
团购冲击到主流的销售渠道，主流渠道是酒店盈利的主战场。
所以团购模式这
种将酒店的低价堂而皇之公诸于世的模式，对酒店注定是一场危险的游戏，爱
我你怕了吗？
3.今夜模式：
今年9月份推出的手机客户端“今夜酒店特价”一鸣惊人，迅速成为苹果下
载商店中下载量最大的旅游类软件，其模式也被众多业内人士推崇。
巨头们的
模仿速度比团购还快，不到两个月，艺龙，去哪儿，拉手网就都纷纷推出了最
后一分钟模式预订酒店的产品，一时间这个模式风生水起，大有颠覆行业之势。
酒店的房间空着也是空着，不如最后一分钟用超低价卖掉，而用户可以扫
到今夜酒店的尾货，省下一大笔房费，也相当靠谱。
道理说得通，让消费者接
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受并愿意尝试一点也不奇怪。
但有一点需要注意，这一看上去很完美的模式，
同样需要酒店接招。
“今夜酒店特价”上线后就抱怨收到了携程的打压，携程直
接把同今夜合作的酒店，从网站上下架，逼着酒店在携程和今夜间选择，面对
一边是稳定的订单，一边却还是美丽的故事，酒店会如何选择呢？
最后一分钟模式还延续着团购的致命弱点，也就是将酒店的低价公诸于世，无论是在每晚6点公开，还是仅在移动互联网公开，在信息急速流动，无孔不
入的时代，其结果同完全公开没有任何区别，酒店对于团购的担心同样合今夜
模式是一样的。
另外只能预订当晚酒店的模式，其目标用户群到底有多大？商旅客户使用
这种模式的可能性不大，本地消费人群的需求真的有那么庞大吗？今夜订单会
不会来呢？如果没有大量的订单，如何说服酒店来“冒险”呢？更不用谈抵抗携
程的打压了。
4.模糊预订模式：
知道全球最大的旅行网站是哪个吗？他的名字叫Priceline， 2011年5月
的市值是260亿美元，他主打的酒店预订模式并非携程模式，而是所C2B的模式，简单来说就是用户定价，酒店应价的模式。
用户提供酒店的地理区域，星
级和预算价格等信息，由Priceline来帮你找到符合你要求的酒店，将按你所设定的预算价格成交，但也有一定的限制，主要是成交后不能取消和更改。
这种让中国消费者闻所未闻的模式，为什么能成就全球第一大旅行网站呢？原因是他找到了酒店和用户价值的最佳契合点：对酒店而言，希望将空余的房
间销售出去，同时又不能堂而皇之地公开打折卖，于是采取模糊的方式销售。
对消费者而言，得到比公开渠道低得多的酒店价格是有可能的，但必须付出一
定的代价，也就是事先无法选择固定的酒店，还有不能取消和更改，一切都是
公平的，也是多赢的。
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美国类的Priceline的模式还有Hotwire模式，也就是携程惠选酒店所采取的模式，用户在预订酒店同样不知道酒店名字，但可以知道酒店星级，地理位置等一些基本信息。
但在美国Hotwire模式的价格一般比Priceline要高一些。
但国人的消费习惯同美国有着巨大的差异，美国市场完善的信用和支付体系为Priceline模式的成功提供了保证，中国这方面的“基础设施”建设还远远不够。
现在国内有几个旅行网站已经开始尝试这种模式，但他们需要说服的不光是消费者，还有酒店，这种雾里看花的模式能否被酒店和消费者所接受，现在还在雾里看花。
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