危机干预
危机干预名词解释心理学
危机干预名词解释心理学
1.危机干预：一种旨在帮助个体透过危机，通过各种方法去减缓
危机中不利因素的影响，进而达到减轻个体心理压力和避免延续性后
果的过程。
危机干预可以采用多种策略，例如心理支持、话术引导等。
2.心理支持：在危机干预中一种提供心理援助的方法，帮助个体
在遭遇困难和痛苦时，借助他人的支持获得更好的心理状态。
心理支
持通常提供给急需帮助的个体，确保他们在危机的过程中不再遭受精
神上的痛苦和不适。
3.话术引导：在危机干预中，根据个体特点、情境进行的有意义
的对话，可帮助个体平复心境并重新审视自身的困境，从而避免不必
要的负面情感和心理问题。
话术引导可以采用情境化的语言、倡导性
建议等多种方式。
4.应急预案：在面临危机情形时启动的预防和应对措施。
应急预
案旨在防止和缓解情况进一步恶化。
根据具体地区和行业，既可以是
针对个人的危机干预计划，也可以是专门制定出来的应急处理方案。
5.风险评估：在危机干预中，对个体危机状况和可能的危险进行评估。
通过风险评估，准确了解个体遇到的困难和挑战，从而采取相应的危机干预措施，降低不利影响的发生。
风险评估通常需要专业人士进行，包括医生、心理医生、社工等。
心理委员危机干预措施
心理委员危机干预措施1. 引言在学校教育中，心理健康问题逐渐引起了广泛关注。
学生面临的各种压力和挑战，经常导致他们面临危机和困境。
作为学校中的重要角色，心理委员承担着关注和支持学生心理健康的责任。
本文将介绍心理委员应采取的危机干预措施，以帮助学生在面临困难时获得适当的支持和指导。
2. 危机干预的定义危机干预是指在紧急情况下提供帮助和支持的过程。
在心理健康领域，危机干预主要针对那些面临自杀、自伤、强烈情绪波动等可能危及生命和健康的情况。
心理委员需要快速识别危机的迹象，并采取相应的行动。
3. 危机干预具体措施3.1 快速反应在发现学生出现可能的危机迹象时，心理委员应迅速做出反应。
第一时间与学生进行交流，询问情况并主动表达支持。
同时，应尽快联系学校的专业心理咨询师或领导，以组织针对该学生的进一步支持和干预。
3.2 倾听和理解在与学生交流时，心理委员应以倾听和理解的态度对待。
不要急于发表观点或建议，而是耐心聆听学生的诉说。
通过积极倾听，心理委员可以更好地理解学生的内心困惑和需求。
3.3 提供情绪支持当学生面临危机时，情绪通常处于高度紧张和不稳定的状态。
心理委员需要提供情绪支持，帮助学生调整情绪。
可以通过鼓励学生表达情感、采用舒缓的语调和姿态、体现关切等方式来提供情绪支持。
3.4 建立安全环境在危机干预过程中，心理委员需要创造一个安全和舒适的环境。
确保与学生的交流地点隐私性和安全性，以便学生可以放心地分享他们的困扰和烦恼。
此外，心理委员还应尽力保持自己的冷静和稳定，以稳定学生的情绪。
3.5 寻求专业支持作为心理委员，我们应该清楚自己的职责和能力范围。
一旦遇到超过自己处理能力的危机，我们需要及时寻求专业心理咨询师的帮助。
专业咨询师可以提供更高级别的干预和支持，确保学生得到适当的帮助。
3.6 持续关注和随访危机干预仅仅是开始，持续关注和随访同样重要。
心理委员应与学生建立良好的关系，并持续关注他们的发展和变化。
危机干预技术,危机干预六步法
第二章危机干预技术第一节危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。
如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。
（如家暴。
安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。
同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。
二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。
虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。
（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。
强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。
工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。
能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。
除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。
四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。
把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。
思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。
（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机如否定，升华。
有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。
五种常用的危机干预技术详解
4.制定行为改变计划：根据求助者的实际情况，制定针对性的行为改变计划。
5.练习和巩固：引导求助者反复练习新的思维和行为，巩固干预效果。
二、情绪焦点干预技术
情绪焦点干预技术（EFI）关注求助者的情绪体验，旨在帮助求助者处理和表达情绪，提高情绪调节能力。具体步骤如下：
4.提升人际关系：教授求助者人际沟通技巧，提高人际关系质量。
5.预防心理危机：提前进行心理干预，预防心理危机的发生。
五、家庭系统干预技术
家庭系统干预技术（FSI）关注求助者家庭环境对其心理危机的影响，通过以下步骤进行干预：
1.家庭评估：评估求助者家庭系统的结构和功能，找出问题所在。
2.家庭沟通：改善家庭成员之间的沟通，促进相互理解。
1.自我介绍和倾听技巧：教授求助者如何有效介绍自己，以及如何倾听他人。
2.非言语沟通：提高求助者对非言语沟通的认识和运用能力，如肢体语言、面部表情等。
3.冲突解决：通过角色扮演和情景模拟，训练求助者解决人际冲突的技巧。
4.情感表达：指导求助者如何恰当表达自己的情感和需求，避免误解和冲突。
5.人际关系维护：教授求助者如何建立和维护健康的人际关系，提高生活质量。
5.团体反馈：团体成员相互提供反馈，共同探讨危机应对策略，促进个体成长。
十、后续跟进与评估技术
后续跟进与评估技术（F&E）是确保危机干预效果持久性和求助者持续成长的重要环节：
1.定期跟进：在危机干预后，定期与求助者进行沟通，了解其心理状态和生活状况。
2.评估干预效果：通过标准化工具和求助者反馈，评估危机干预的效果。
二十、自我效能感提升技术
自我效能感提升技术（SET）旨在增强求助者的自信心和自我控制感，以更好地应对危机：
危机干预六步法
危机干预六步法Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。
一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。
2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。
这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。
3、可以用内含积极暗示的表达。
例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。
如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。
所以要评估当事人的话是否真实。
说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。
5、为什么会想到死（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。
让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。
使求助者处于尽可能的安全境地。
保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。
主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。
虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。
三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。
可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。
让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。
问当事人有哪些可帮助他的人。
让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。
多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。
危机干预六步法
危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。
一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。
2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。
这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。
3、可以用内含积极暗示的表达。
例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。
如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢？”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。
所以要评估当事人的话是否真实。
说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。
5、为什么会想到死？（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。
让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施?找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。
使求助者处于尽可能的安全境地。
保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。
主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。
虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。
三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。
可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。
让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。
问当事人有哪些可帮助他的人。
让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。
多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。
总之，要努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。
四、提出并验证变通的应对方式在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。
心理危机干预技术与操作
心理危机干预技术与操作心理危机干预是指在个体遭遇严重的心理创伤或危机时，通过及时有效的干预手段来缓解、恢复和改善其心理状态的过程。
心理危机干预技术和操作是指在进行心理危机干预时所采取的具体方法和步骤。
以下是心理危机干预技术和操作的一些重要内容：1.初步评估与观察：在进行心理危机干预前，需要对个体的症状、危机类型和程度进行初步的评估。
这包括观察个体的表情、行为、言语和情绪表现等，以了解其当前的心理状态和需求。
2.建立信任关系：建立信任关系是有效干预的基础，需要注意与个体保持良好的沟通和互动，尊重其隐私权和自主权。
通过倾听、关心和理解个体的感受和需求，使其感到被重视和支持。
3.提供情感支持：个体在心理危机中容易出现情绪困扰和焦虑，提供情感支持是帮助其舒缓情绪的关键。
可以通过安抚和鼓励的方式，让个体感到被关爱和关怀，减轻其心理负担。
4.有效沟通和倾听：在干预过程中，需要运用有效沟通和倾听的技巧，以促进个体的情感表达和自我探索。
这包括积极倾听、理解和回应个体的言语和情感，以及表达共情和支持。
5.提供信息和教育：个体在心理危机中常常缺乏对情况的了解和有效应对的方法，提供相关的信息和教育可以帮助其更好地认识和理解危机的原因和解决方法。
这包括向个体介绍相关的资源和支持，提供有效的解决方案和冷静的思考方式等。
6.制定干预计划：根据个体的具体情况和需求，制定相应的心理危机干预计划。
这包括明确干预目标、制定行动计划和提供适当的支持和指导。
需要根据个体的需要灵活调整干预的方式和内容。
7.导引个体寻求专业帮助：总之，心理危机干预技术和操作是一项综合性的任务，需要在专业素养和经验的基础上进行。
它既需要关注个体的具体情况和需求，又需要理解心理危机的原因和机制。
通过建立信任、提供情感支持、有效沟通、人际教育和专业引导等方法，来帮助个体渡过心理危机，恢复和改善其心理状态。
心理危机干预目标
心理危机干预目标
心理危机干预的目标是帮助个体或群体应对并缓解心理危机，在遭受心理困扰、情绪低落、焦虑、抑郁、自杀等问题时提供支持和帮助。
具体目标包括：
1. 危机干预：及时发现和接触处于危机状态的个体，提供紧急支持和干预，以减少自杀、自伤、暴力行为等的发生。
2. 心理支持：提供情感支持，建立良好的信任关系，帮助个体表达情感，宣泄压力，减轻心理负担。
3. 情绪管理：协助个体学习感知、理解和表达情绪，提供相应的应对策略和技巧，帮助其控制和管理情绪，减轻心理压力。
4. 自我意识和自我认知：帮助个体了解自己的情绪和心理状态，认识到问题的严重性和影响，在认知层面上调整和改变自己的看法和思维方式。
5. 建立适应性的应对机制：帮助个体学习适应性的应对机制，培养问题解决能力和应对能力，提升个体面对困境时的抗压能力。
6. 提供资源和引导：为个体提供各种资源和适当的引导，包括心理健康知识、专业咨询和治疗资源，以便个体能够获得更全面和有效的帮助。
7. 预防复发：帮助个体建立良好的心理健康保持机制，预防心理危机的再次发生，并教育个体对自身心理健康的重视和关注。
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CISD阶段5—辅导期
•支持人介绍正常的反应和适应性应付过程，指出参 加者描述的情况非常符合严重压力的表现，是健康人 面对异常情况的正常反应，不必过于担心。
•要强调适应能力，谈论积极的适应与应对方式。
CISD阶段6—再入期
•由主持人总结述谈过程。回答问题，提供保证，消 除顾虑并讨论行动计划。
•建议：安排时间让自己忙碌起来，不要觉得自己是 异常的，少用物质（酒精等），寻求别人的帮助，尽 量保持正常的生活方式。
团体破冰活动举例： 拍肩按摩； 击鼓传花； 抢椅子
灾后大众的心理健康教育
灾后常见的正常反应：心烦意乱、紧张焦虑、容易愤怒、 指责抱怨、行为失控、孤立无助、悲痛欲绝、沮丧无望， 行为笨拙、借酒消愁、吸烟增加等。
何时该求助医生？
如果失眠持续超过一周，白天总是疲倦，心情烦躁 或抑郁。经过调整心态和睡眠环境仍不能改善睡眠 的时候，我们应该到精神科门诊、心理危机干预机 构或医疗队进一步咨询和求助。
切入原则：保密性原则； 尊重原则； 不伤害原则（避免使受灾民众受到二次心理创伤）
切入技术建议： 适当的目光接触，身体姿势，表达对干预对象的关注； 适当自我暴露； 有效倾听； 充分共情
干预对象为团体的切入方法——破冰活动
使用目的： 使所有成员，包括不认识的成员之间快速、有效建立 关系，让大家感到轻松愉快，避免尴尬的场面，为进 一步的交流奠定基础。
灾后心理危机干预技术
稳定化技术： 运用倾听、理解、积极关注、共情、支持等技巧与受助 者接触建立关系，尝试将受助者的注意力集中在援助者 和心理辅导上，而不是去关注他内心正在发生的激烈动 荡。
基本方法： 安全岛技术（肌肉放松训练；安全岛想象训练） 内在智者（肌肉放松训练；内在智者想象训练） 保险箱技术（肌肉放松训练；保险箱想象训练）
易激惹 睡眠紊乱 抑郁 注意力不集中 呕吐 怀疑
灾后应激障碍（PTSD）终身患病率约8%，女性 10%，男性5%。
灾后应激干预是以预防出现进一步的精神卫生问题 为目的，只要干预得当，可以在相当程度上有效预 防PTSD。
部分不适合做心理救援工作的情况
未成年人 对心理救援工作存在不当认识 心理健康状况不佳 过于疲劳者异常 患有可能危及生命安全的躯体疾病 存在某些肢体功能障碍
对志愿者进行心理筛查
志愿者的培训
培训志愿者应避免的用语：
案 例 ：
突发事件应激晤谈（CISD）
紧急事件应激晤谈是一种有组织的处理应激反应的办法。
CISD阶段4—症状期
•依时间从心理、生理、认知、行为等方面顺序回顾， 确定个人出现的症状，如”身体发抖”、“腿都软 了”、“脑子一片空白”、“简直要发疯了”等。
•“自从紧急事件发生之后，你的生活发生改变了吗？”
•请参与者讨论其经历正导致其家庭、工作或生活发生 什么变化
•要避免将个体的反应病理化，避免使用症状用语，特 别不要贴上疾病的标签。
案 例 ：
二、灾后志愿者组织与管理操作流程
接待志愿者 对志愿者进行登记 对志愿者进行心理筛查
适合医疗队工作需要
不适合医疗队工作需要
进行上岗前培训 结合个人特长实施分工
调整该志愿者服务 地点和工作内容
有心理专业背景者 无心理专业背景者
专业支持服务
一般性支持服务
该志愿者离 开医疗队
明确工作任务反馈督导
突发事件心理危机干预
一、灾后专业救援人员心理危机干预操作流程
信
了解心理卫生相关培训经历
息
收
集
无
有
/
汇
总
健康教育
汇
报
定期团体心理辅Βιβλιοθήκη 与评估紧急特
轻度反应
中-重度反应
殊
情
况
有效
心理干预 无效
处 理
定期随访、督导
转诊治疗、建议推出救援 媒
体
工
反馈与建议
作
切入技术
切入技术是与服务对象初始接触是，为建立良好工作关系 而采用的沟通技巧。
CISD阶段1—导入期
主持人介绍工作人员，解释CISD过程和方法。向 参加者强调述谈的基本原则—将为参加者保守隐 私。
CISD过程中的规则：不能记笔记、手机关闭或置 于振动档。
CISD阶段2—事实期
•主持人请每个参与者做简短的自我介绍：“你能用一 两句话介绍你自己吗？” •“你在事故现场看到了什么？听到什么？闻到什么？ 采取了什么行动？” •当一个人谈完时，“谢谢你讲的这些”，“谢谢你和 我们一起分享这些信息”，“我知道谈这些东西让你很 难过，但真的谢谢你”。 •让下一个人谈时“请问您能不能回忆一下，……”“能 不能麻烦您……” •每个人2—5分钟。 •要注意鼓励参加者发言，不做批评、判断，同时提醒 参加者讨论后有可能使症状一过性加重。 •这阶段只讲事实，不涉及当事人的情绪反应。
志愿者的登记筛选
志愿服务的提供和志愿者人员的接收，均应受当地救 灾指挥部的统一调配。有意愿与危机干预医疗队共同 工作的志愿者，应向救灾指挥部提出申请并在得到批 准后，到指定医疗队报到并接受统一管理。
危机干预医疗队应有专人负责志愿者的报到工作，并 指导志愿者认真详实填写《危机干预医疗队志愿者登 记表》，并要求其在充分了解内容的前提下，签署志 愿服务相关协议。
CISD最初由美国马里兰州的Mitchell发展起来。
组成： CISD分三部分： 情感宣泄 治疗师（主持者）的支持和安慰 调动资源
时间： 24-48小时之间是最理想的干预时间
注意要点： 治疗师（主持者）必须对应激反应综合症有很好的处 理能力 不在第一个24小时内进行 进行CISD时每组以5-8人左右为宜 参加者最好以圆形围坐在一起
•这个阶段除强调相互支持外，对需要进一步心理治 疗的人提供转诊信息和服务。
CISD的时程
全程需3-5个小时
随访：紧急事件发生后数周或数月进行
对于干预者（主持人）自己也需要自我保护，做完 CISD后全体干预人员在一起谈谈今天的情况，相互 支持。
坐立不安 过度疲乏 焦虑 喜怒无常 噩梦 腹泻
应激反应
若发生灾难一个月后，心情低落难以缓解，总是无任 何原因的疲惫，对什么都提不起兴趣，甚至有自杀的 想法，我们就应该马上到精神科门诊，心理危机干预 机构或医疗队进一步咨询和求助。
灾后心理状况的评估
一般先针对人群进行筛查，可采用SRQ-20或GHQ-12及 PTSD-7，达到划分界的被列入下一临床关注对象，需进 一步深入评估。对于有一定文化程度的被试，可采用自评 问卷如SAS、SDS、事件影响量表来评估症状的严重程度， 对于被试的自杀风险，更重点关注，特别处理。
CISD阶段3—感受期
•“发生紧急事件时你有何感受？”
•“你现在有何感受？”
•这是当事人情绪最强烈的阶段，不仅要说出在应激时 间中最初及最突出的想法，由事件引发的想法的改变， 还要表达出情绪，帮助参加者识别事件中强烈的情绪， 并指出情绪反应是对非常情境的正常反应。
•要给予及时的关怀，这阶段情绪的识别与讨论是创伤 愈合的重要环节。