Laudon-第15版-第15章-中文
Laudon-第15版-第12章-中文
商务智能环境
商务智能环境的六要素
1. 来自企业及其环境的数据 2. 商务智能基础架构 3. 商务分析工具集 4. 管理者用户及其应用方法 5. 输出平台---管理信息系统（MIS）、决策支持系
统（DSS）、经理支持系统（ESS） 6. 用户界面
数据可视化工具
用于决策支持的商务智能和商业分 析工具
30毫秒内完成交易
需要保障措施来确保正常运行和有效监管
12.3 什么是商务智能？
商务智能
是指存储、集成、报告和分析来自商业环境中的数 据的基础架构
数据库、数据仓库、数据集市
商业分析
分析与理解数据的工具和技术 OLAP、数据统计、建模、数据挖掘
商务智能系统提供商
开发商务智能和分析工具
设计
解决方案选择： 最好的解决方案是什么？
选择
解决方案测试： 这个解决方案可行吗？ 我们能让它做得更好吗？
执行
12.2 管理者的角色
信息系统只能在部分角色中提供支持 经典的管理模型：5个职能
计划、组织、协调、决策与控制
行为模型认为
管理者的实际行为不像传统模型所认为的那样具有 系统性，多半是非正式的、缺乏思考的、被动的、 没有条理性的
《管理信息系统》劳顿 第15版
第十二章 增强决策能力
学习目标
12-1 决策的类型有哪些？决策过程是怎样的？ 12-2 信息系统是如何支持管理者的活动和管
理决策的？ 12-3 商务智能和商业分析是如何支持企业决
策的？ 12-4 组织中的不同决策群体是如何使用商业
智能的？在帮助团队更有效地决策方面，信息 系统发挥了什么样的作用？
明茨伯格有关管理者的十种角色
Laudon-第15版--中文课件
技术处理方案
处理方案涉及：
电子邮件加密 匿名工具 反间谍软件工具
总之，技术处理方案还是无法保护顾客从一种 网站到另一种网站不被跟踪
浏览器功能
“秘密”浏览 “不跟踪”选项
财产权：知识产权
知识产权 由个人或者企业发明出来旳任何无形资产 知识产权保护主要有三个方式 商业机密：用于商业目旳且没有公布于众旳脑
图4.3
1、网站服务器读取该顾客旳网络浏览器，并拟定操作系统、浏览器名称、 版本号、互联网地址和其他信息 2、服务器传送一种包括顾客身份信息旳小旳文本文件（称为cookie）， 顾客旳浏览器接受，并存储在顾客旳计算机硬盘 3、当顾客再次访问该网站时，网站服务器查找此前存在顾客计算机旳 cookie内容 4、网站服务器读取cookie，辨认访问者，并调用顾客数据
系统质量：数据质量和系统错误
可接受旳、技术可行旳系统质量是怎样旳？
追求完美旳软件在经济上并不可行
系统性能差旳三个主要起源
软件瑕疵和错误 硬件和设备故障 输入旳数据质量差（企业系统失败旳主要起源）
生活质量：平等、互通和边界 （1/3）
与系统有关旳负面社会后果 平衡权利：集中和去中心化 迅速变革：降低竞争旳反应时间 维护边界：家庭、工作、休闲 依赖性和脆弱性 计算机犯罪和滥用行为
力劳动和成果 版权：法定授权保护知识旳发明者，在作者活
着旳时期和他过世后70年内，他旳作品不被其 别人复制用作任何其他目旳 专利法：予以它旳全部者对其发明背后旳思想 旳独家垄断，将连续23年
知识产权旳挑战
数字媒体不同于物理媒体（例如，书籍）
轻易复制 轻易传播（网络、互联网） 难以对软件归类 兼容性 难于建立独特征
开篇案例：大数据旳黑暗面
英文原版教材(国内影印版)书目
英文原版教材（国内影印版）书目教材中英文名称主编国内出版社适用专业国内出版年月定价法学类保险法Insurance 1aw★Dobbyn 法律出版社法学1999产品责任法（美国法精要系列）Products Liability★JeIly J.Phillips 法律出版社法学1999 ￥17.50公司法（美国法精要系列）Robert W.Hamilton 法律出版社法学已出版￥28.50 合同法（美国法精要系列）Contracts★Rohwer，Schaber 法律出版社法学1999 ￥23.50 家庭法（美国法精要系列）Harry D.Krause 法律出版社法学己出版￥25.00联邦证据法（美国法精要系列）Michael HGraham 法律出版社法学已出版￥25.50 侵权法（美国法精要系列）Torts★Edward J.Kionka 法律出版社法学1999 ￥21.50 宪法公民权（美国法精要系列）Norman V ieira 法律出版社法学己出版￥17.50 刑事程序法（美国法精要系列）Jerold H.Israel 法律出版社法学己出版￥24.50 证券管理法（美国法精要系列）David L.Ratner 法律出版社法学已出版￥18.00不动产（第三版）[美]贝哈安特中国人民大学法学2002.04 ￥39.00 反垄断法律与经济Antitrust lawand Economy cs,4ed★[美]E·吉尔霍恩中国人民大学法学2001.12 ￥39.00公司法（影印注释本）The Lawof Corporations，4ed★[美]R.Hamilton 中国人民大学法学、管理类2001.01 ￥45.00国际商事交易（第五版，影印注释本）[美]R.H.佛罗森中国人民大学法学2001.01 ￥36.00 生物类动物生物学Instant Notes inAnimal Biology▲英Richaed D.Jurel 科学出版社2000.04 ￥38.00发育生物学Instant Notes inDevelopmental Biology R.M.Twyman 科学出版社生物类2002.05 ￥50.00分子生物学Instant Notes inMolecular Biology 英国P.C.Turner 科学出版社医学1999.03 ￥39.00分子主物学Molecular Biology （研）Robert F.Weaver科学出版社生物类2000.08￥77.00分子生物学精要Essentials of Molecular Biology ，3rd ed. G .M.Malacinski 科学出版社 2002.07 ￥66.00哈伯生物化学Harpcr'sBiochemistry美Robert K.Murray 科学出版社2001.01 ￥118.00进化生物学Evolution,3rd ed. MonroeW.Strickberger 科学出版社 2002.04 ￥78.00 免疫学Instant Notes in Immunology▲英国R.M.Lydrard科学出版社 2000.03 ￥40.00 神经科学Instant Notes inNeuroscience英国A. Longstaff 科学出版社2000.11￥56.00生态学：概念与应用Ecology ：Concepts and Application （研） M.C. Molles科学出版社 2001.07 ￥50.00 生态学Instant Notes inEcology▲英国A.Machenzie 科学出版社 1999.03 ￥43.00 生物化学Instant Notes in Biochemistry▲英国B.D.Hames科学出版社1999.03￥48.00生物化学导论Biochemistry ：An Introduction （第二版）（研） Trudy McKee ，James R.McKee 科学出版社 2000.09 ￥62.00 生物技术导论BasicBiotechnology Colin Ratledge 科学出版社 2002.04 ￥55.00 生物学中的化学Instant Notes in Chemistry for biologist ▲ 英国J ．FiSher科学出版社 1999.08 ￥38.00 微生物学Instant Notes inMic robiology▲英国J.Nicklin 科学出版社 1999.04 ￥45.00 无机化学Instant Notes in Inorganic Chemistry 英国P .A.Cox科学出版社 2000.10 ￥38.00 物理化学Instant Notes inPhysical ChemistryA.G .Whittaker科学出版社2001.02￥38.00遗传学--基因与基因组分析Genetics: Analysis of Genes and Genomes ，5th ed. Daniel L.Hartl Elizabeth W.Jones 科学出版社 生物类 2002.04 ￥88.00 有机化学Instant Notes in OrganicChemistry▲英国G .Patrick 科学出版社2000.09￥40.00植物生物学Instant Notes in Plant Biology ck and D. Evans 科学出版社2002.05 ￥42.00 分子生物学导论Peter Paolella清华大学出版社2002.02￥38.00酵母遗传实验方法：冷泉港实验课手册D.Burke清华大学出版社2002.01￥26.00生态学：原理与应用Ecology ：Principles and Applications （第二版） J ．L.Chapman 清华大学出版社 2001.09 ￥35.00 生物统计学导论Glover ＆Mitchell清华大学出版社 2001.10 ￥38.00 生物序列分析，蛋白质和核酸的概率论模型 R.Durbin清华大学出版社2002.01￥38.00营养学：概念与争论（第八版） Frances sizer Eleanor Whitney 清华大学出版 2001.11 ￥68.00 真核生物转录调控概念、策略和方法 Michael Carey 清华大学出版社 2002.01 ￥68.00医学类埃伦堡-里弗金斯糖尿病学（5版研）美Daniel Porte科学出版社 医学 2000.09 ￥230.00艾弗里新生儿病学第7版（研） 美H.W.Taeusch 科学出版社医学 2001.03 ￥269.00安德鲁斯皮肤病学An drews’ Diseases of the Skin （第9版）（研） 美国加州大学Richard B.Odom 科学出版社 医学 2001.01 ￥228.00 病毒性肝炎Virus Hepatitis ，2E （研） Arie J.Zuckerman 科学出版社 医学 2001.01 ￥131.00 病理学Pathology 英Jones ，B.J.科学出版社医学 2001.12 ￥49.00 病史与查体History andExamination英James March 科学出版社 医学 2001.10 ￥39.00 代谢与营养Metabolism and Nutrition英Sarah Benyon科学出版社 医学 2001.11￥39.00戴维森内科学Davidson'sPrinciples and Practice of Medicine(18ed)（研） 英国爱丁堡大学 Christopher Haslett 科学出版社 医学 2002.03 ￥186.00 儿科学Paediatrics英Christine Budd科学出版社医学 2002.04￥42.00骨科与创伤学基础Essential Orthopaedics and Trauma （第3版）英Dandy D.J 科学出版社 医学 2001.11 ￥86.00 呼吸系统Respiratory System英Angus Jefferies科学出版社 医学 2001.10 ￥39.00 肌肉骨骼系统MusculoskeletalSystem英Sona V . Biswas 科学出版社医学 2001.01￥29.00脊柱外科手术学Operative Spine Surgery （研）美国匹兹堡大学William C.Welch科学出版社 医学 2000.06 ￥59.00解剖学Anatomy艾米罗利飞利浦 科学出版社 医学 2000.06 ￥29.00临床肿瘤学（第二版，上下册）Clinical Oncology （研） 阿贝洛夫【美］ 科学出版社 医学 1999.09 ￥548.00 麻醉学（第3版）Anesthesia 英Ailkenhead 科学出版社 医学 2001.02 ￥98.00 免疫、血液及淋巴系统 英Saimah Arif 科学出版社 医学 1999.03 ￥29.00 内分泌及生殖系统 Madeleine Debuse 科学出版社 医学 2001.01 ￥39.00 内科学Internal Medicine 英 霍夫曼 科学出版社 医学 2001.10 ￥49.90 神经病学Neurology Bahra科学出版社 医学 2001.12￥34.00神经介入放射学（研） 美J ．J ．Onnors 科学出版社医学 2001.08 ￥199.00 神经系统及特殊感觉 英DanielLasserSon科学出版社医学 2002.02 ￥39.00 神经系统急症（研）美Julio Cruz科学出版社医学 2001.12￥98.00肾及泌尿系统Renal and Urinary Systems英Nisha Mirpuri ，Pratiksha Patel科学出版社 医学 2001.03￥29.00肾脏病学第6版（上下册）（研） Barry M.Brenner 科学出版社 医学 2001.01 ￥480.00 生理医学Physiological Medicine 美V .R.Lingappa 科学出版社医学 2001.11 ￥165.00 生殖内分泌学（第4版）美Samuel S ．C.Y en 科学出版社医学 2001.12 ￥166.00生殖内分泌学Reproductive Endocrinology （第四版） 美国加州大学Samuel.S ．C.Y en 科学出版社 医学 2000.08 ￥166.00实用血管外科学Practical V ascular Surgery美芝加哥西北大学James S.T.Y ao科学出版社医学 2000.09 ￥95.00史密斯普通泌尿外科学Smith's General Urology （第15版） 美国加州大学Enil A.Tanagho 科学出版社 医学 2001.03 ￥138.00 疼痛学Textbook of Pain （4版，研） 英Patrick DWall 科学出版社医学 2001.04 ￥250.00透析与移植Dialysis and Transplantation(研)美willamF ．Owen,MohamedH.Sayegh科学出版社医学 2001.01￥98.00外科学Surgery英Helen SweetlandJames Cook科学出版社医学 2002.04￥39.00威廉姆斯产科学（第21版）Williams Obstetrics （研） 美Cunningham.F.G 科学出版社医学 2002.04 ￥299.00威廉姆斯内分泌学第9版（研） Jean D.Wilson 科学出版社 医学 2001.01 ￥298.00胃肠病学上、下册Gastrointestinal and Liver Disease （研〕 施莱辛格-福德特兰 科学出版社 医学 2001.01 ￥448.00 胃肠病学Gastroenterology英EmmaLam科学出版社 医学 2001.10 ￥39.00 胃肠系统Gastrointestinal System 英Cheshire.E科学出版社医学 2001.11￥28.00系统病理学General and Systematic Pathology(第25版) 英国Sheffield 大学 J.C.E.Underwood 科学出版社 医学 2002.03 ￥120.00细胞生物学与遗传学Cell Biology and Genetics英Emma Jones,Anna Morris科学出版社 医学 2002.04 ￥29.00 心血管系统Cardiovascular System Sunthareswaran 科学出版社 医学 2001.11 ￥29.00 心脏病学Cardiology英Anjana Siva科学出版社医学 2001.10￥35.00胸外科学第6版（上下册）DavidC.SabinstonFrank C.Spencer科学出版社 医学 2001.01 ￥398.00 血液病学第三版Hematology （研） 美Ronald Hoffman 科学出版社 医学 2001.01 ￥488.00 亚当斯一维克托神经病学第七版（研）美Maurice Victor科学出版社医学 2000.06 ￥279.00 医学分子生物学Molecular Biology in Medicine 英国剑桥大学T.M.Cox 科学出版社 医学 2000.06 ￥55.00 医学微生物学Medical Microbiology （第15版） 英国诺丁汉大学D.Greenwood 科学出版社 医学 1999.09￥88.00医学微主物学与免疫学Medical Microbiology and Immunology ，5E 加利福利亚大学Warren Levinson 科学出版社 医学 2001.02 ￥60.00 遗传学Instant Notes in Genetics▲ 英国P .C.Winter 科学出版社医学 1999.03￥45.00重症监护学Textbook of Critical Care （第4版）（研）美国南加州大学W.C.Shoemaker 科学出版社 2001.01 ￥398.00癌症医学 AmericanCancerSociety 人民卫生出版社 医学 2001.10 ￥450.00分子神经药理学 E.S.Nerstl 人民卫生出版社 医学 2001.12 ￥126.00 归产科学--原理与实践Fremk.W.Ling人民卫生出版社 医学 2001.08 ￥360.00骨科基础科学骨关节肌肉系统生物学和生物力学Joseph A Buckwalter 人民卫生出版社医学2002.02 ￥108.00化学，有机化学，生物化学Benuiston 人民卫生出版社医学2001.12 ￥298.00 基础与临床内分泌学Greenspan 人民卫生出版社医学2001.03 ￥116.00 基础与临床药理学Bertram＆Katzang 人民卫生出版社医学2001.01 ￥157.00 精神病学概要W.F.Ganong 人民卫生出版社医学2001.11 ￥79.00 临床清理生理学S.J．Mcphe 人民卫生出版社医学2001.12 ￥88.00 临床神经病学Roger.P 人民卫生出版社医学2000.08 ￥77.00 人类生物学S.S.Mader 人民卫生出版社医学2001.12 ￥299.00 神经解剖学纲要S.G.Waxman 人民卫生出版社医学2001.11 ￥55.00 现代儿科疾病诊断与治疗William W.Hay 人民卫生出版社医学2001.01 ￥162.00 现代感染疾病诊断与治疗W.R.Wilson 人民卫生出版社医学2001.11 ￥128.00 心血管疾病分子生物学Kenneth R.Chier 人民卫生出版社医学2002.04 ￥180.00 眼科学总论 D.V aughan 人民卫生出版社医学2001.12 ￥102.00 医学流行病学R.S.Greenberg 人民卫生出版社医学2002.01 ￥35.50 医学微生物学G.F.Ganorg 人民卫生出版社医学2001.11 ￥92.00医用生理学概要W.F.Ganorg 人民卫生出版社医学2001.11 ￥113.00 电气信息类射频电路设计（第3版）(美)Joscph J.Carr 电子工业出版社通信2002.03 ￥38.00 数字调制与编码图书策划开发部电子工业出版社通信2001.07 ￥39.00 数字通信（第4版）[美]John G.Proakis 电子工业出版社通信2002.04 ￥59.00无线通信原理与应用▲Theodore S.Raooap 电子工业出版社通信2001.06 ￥35.00 电子商务一管理视角ElectronicCommerce：A ManagerialPerspective Efraim Turban 高等教育出版社经济、管理2001.05 ￥33.00管理信息系统--网络化企业的组织与技术（6版，研〕Management Information System ：Organization and Technology in the Networked Enterpriseudon高等教育出版社2001.05 ￥39.00 计算机科学引论（附光盘〕（美）T.J.O'ary 高等教育出版社2000.07￥32.00计算机算法--设计与分析导论Computer Algorithms: Introduction to Design and Analysis,3ESara B aase高等教育出版社2001.07￥39.50计算机网络一自顶向下方法与Internet 特色ComputerNetworking: A Top-down Approach Featuring the Internet JamesF .Kurose 高等教育出版社2001.07￥37.00计算机组织与结构一性能设计（5版）Computer Organization and Architecture: Designing for Performancewllliam Stallings高等教育出版社 计算机2001.07￥39.00离散数学结构（第4版）Discrete Mathematical StructuresBernad Kolman高等教育出版社2001.07￥29.50软件工程一理论与实践（第二版）Software Engineering: Theory and Practice Shari LawrencePfleeger 高等教育出版社2001.07 ￥35.00 实用操作系统概念AppliedOperating System Concepts Abrahan Silberschatz 高等教育出版社 2001.05￥45.00数据结构与程序设计一C++语言描述Date Structures and ProgramDesign in C++ RobetL.Kruse 高等教育出版社2001.05 ￥29.00数据库一原理、编程与性能Database：Principles,Programming and Performance2E Patrick O'Neil 高等教育出版社2001.05 ￥49.50数据挖掘·概念和技术DataMining ：Concepts and TechniquesJiawei Han高等教育出版社 2001.05 ￥35.00数据与计算机通信（第六版〕Data and Computer Communications William Stallings 高等教育出版社 2001.05 ￥46.00 数值分析（第7版）NumericalAnalysisRichard L.Burden高等教育出版社2001.07￥48.00数字设计一原理与实践（第三版〕Digital Design: Principles and Practices John F .Hutchinson 高等教育出版社2001.05￥49.50网络管理一原理与实践NetworkManagement Principles and Practice Mani Subramanian 高等教育出版社2001.07￥38.00系统分析与设计方法（第五版）System Analysis andDesignMethods （研） Jeffrey L.Whitten高等教育出版社 2001.04 ￥43.00信息技术与应用导论Computers,Communications, andInformation,7ESarah E.Hutchinson 高等教育出版社 信息管理 2001.04￥33.00并行计算机体系结构Parallel Computer Architecture 2E (美)David E.CullerJaswinde 机械工业出版社 ￥88.00计算机体系结构量化研究方法Computer Architecture--A quantitative Approach 2E David A.Patterson&John L.Hennessy 机械工业出版社 ￥88.00计算机组织与设计：硬件／软件接口ComputerOrganization&Design,2E John L.Hennessy机械工业出版社 ￥80.00 A TM 网互通技术InternetWorking with A TM Uyless Black 清华大学出版社 1999 ￥13.80 A TM 网络规划与管理Planning and Managing A TM NetworkDan Minoli清华大学出版社 1998 ￥17.00 C++程序设计：程序设计和面向对象设计人门（第三版） James P .Cohoon 清华大学出版社 2001.11 ￥76.00 C++程序设计（第2版）Programming in C++Nell Dale清华大学出版社2001.05￥41.00C++程序设计语言（特别版）The C++ Programming LanguageBjarne Structure清华大学出版社2001.07￥55.00c 程序设计语言（第2版）The C Programming Language BrianW.Kernighan,Dennis M.Ritchie 清华大学出版社 1999.07 ￥23.00 C 程序设计语言习题解答（第二版）Clovis L. Tondo清华大学出版社 2001.12 ￥12.00 C 的应用：入门和提高Applied C: An Introduction and MoreAlice E. Fischer清华大学出版社2001.06￥79.80IBM PC 汇编语言与程序设计IBM PC Assembly Language and Programming,4EPeter Abel清华大学出版社1999.08￥30.00Inter 微机处理器—从8086到Pentium 系列体系结构、编程与接口技术The Intel Microprocessors, 5EBarry B. Brey清华大学出版社2001.7￥49.00IP 与A TM 网络中的QoS 和业务量管理QoS& Traffic Management in IP & A TM NetworksDavid McDysan清华大学出版社 2001.12 ￥46.00 Jave 面向对象程序设计（第2版） C.Thomas Wu 清华大学出版社2001.10￥72.00TCP/IP 网络互联技术（3）客户服务器编程应用BSD 套接字版Client-Server Programming and Applications(第2版） Douglas er 清华大学出版社 2000.04 ￥32.00TCP/IP 网络互联技术（3）客户服务器编程应用Windows 套接字版Client-Server Programming and Applications,3E Douglas er 清华大学出版社 1999.11 ￥30.00TCP/IP 网络互联技术（1）原理，协议和体系结构Principles, Protocols and Architecture, 3EDouglas er清华大学出版社 2002.02 ￥30.00TCP/IP 网络互联技术（2）设计与实现Design, Implementation andInternals Douglas er 清华大学出版社 2002.02 ￥30.00 TCP/IP 协议族TCP/IP ProtocolSuite Behrouz A. 清华大学出版社2000.12 ￥69.00 UNIX 网络编程（卷一）（第二版）UNIX Network ProgrammingW. Richard Stevens 清华大学出版社1999.10 ￥43.00 XDSL 体系结构XDSL Architecture Padmanand Warrier 清华大学出版社 2000.12￥48.00操作系统：设计及实现（第2版，配光盘）Operating Systems Design and ImplementationAndrew S.Tanenbaum清华大学出版社1998.07 ￥69.00操作系统：设计及实现（第2版，配光盘）Operating Systems Design and ImplementationWillam Stallings清华大学出版社 1998.05 ￥35.00程序设计语言设计与实现Programming Language Design and Implementation, 3E Terrence W .Pratt 清华大学出版社1998.08 ￥32.00电磁学及其应用（第5版）Programming Language Design and Implementation, 3EJohn D.Kraus,Daniel A. Fleisch清华大学出版社 2001.08 ￥58.00 电力电子系统——理论与设计 Jai P . Agrawal 清华大学出版社 2001.09 ￥55.00 电路基础（配光盘）C. K. Alexander清华大学出版社2001.01￥88.00电子电路分析与设计（配光盘） Donald A. Neamen 清华大学出版社 2001.3 ￥99.80动态系统的数字控制Digital Control of Dynamic Systems （第3版） Gene F. Franklin 清华大学出版社 2001.09 ￥59.00 多媒体技术：计算、通信和应用 Ralf Steinmetz 清华大学出版社 2000.12 ￥52.00 仿真建模与分析第3版（美）Law, A.M.清华大学出版社 2000.12 ￥65.00 分布式操作系统Distributed Operating Systems Andrew S.Tanenbaum 清华大学出版社1998.10 ￥30.00 管理动态 IP 网络 Managing Dynamic IP NetworksPaul T.Ammann清华大学出版社 2000.12 ￥46.00 计算机控制系统——理论与设计（3版） Karl J.Astrom 清华大学出版社 2001.12 ￥49.00 计算机图形学C 语言版（第2版）Computer GraphicsDorald Hearn清华大学出版社 1998.05 ￥68.00 计算机网络Computer Networks 3E ▲A.S. Tanenbaum清华大学出版社2000.08 ￥45.00 计算机网络与因特网（第3版） Douglas er 清华大学出版社 2002.03 ￥62.00 计算机系统体系结构Computer System Architecture, 3th Ed. M. Morris Mano 清华大学出版社 1998.06 ￥28.00 计算机组成与结构（第3版）John P .Hayes 清华大学出版社2001.10￥49.00计算机组织与结构：性能设计（第4版）Computer Organization and Architecture: DesigningforPerformanceWillam Stallings清华大学出版社1999.08￥43.00计算理论基础（第2版）Elements of the theory of computation Harry R. Lewis清华大学出版社 1999.10 ￥19.00 交换式局域网Switched LANs John J. Roese清华大学出版社2000.02￥40.00科学计算导论ScientificComputing: An Introductory Survey, 2E(数学类） Micharel T. Heath 清华大学出版社 2001.10 ￥55.00 控制系统设计Control System DesignGraham C. Goodwin 清华大学出版社 2001.12￥68.00宽带网络技术基础A TM:Foundation forBroadbandNetworksUyless Black清华大学出版社 1998 ￥22.00 宽带网络信令A TM: Signaling in Broadband NetworksUyless Black清华大学出版社 1998 ￥12.00 宽带网络性能分析Broadband Integrated Networks Mischa Schwartz清华大学出版社1998￥19.80离散数学结构（第3版）DiscreteMathematical Structures Bernard Kolman 清华大学出版社1999.12 ￥32.00 面向对象软件构造（第2版）Object-Oriented SoftwareConstruction Bernard Meyer 清华大学出版社1999.10 ￥96.00 面向对象系统分析与设计Object-Oriented Systems Analysisand Design R.J. Norman 清华大学出版社1999.10 ￥23.00 模糊控制Fuzzy Control Kevin M. Passino 清华大学出版社2001.11 ￥47.50 千兆以太网Gigabit EthernetNetworking David G. William 清华大学出版社2000.01 ￥49.00 软件体系结构SoftwareArchitecture Mary Shaw 清华大学出版社1999.10 ￥15.00 神经网络的综合基础（第2版）Simon Haykin 清华大学出版社2001.10 ￥78.00 实时系统Real-time Systems C. M. Krishna 清华大学出版社2001.09 ￥39.00 事务数据通信（第3版）BusinessData Communications William Stallings清华大学出版社1999.04 ￥30.00 数据结构C++语言描述William Ford 清华大学出版社1999.05 ￥54.00 数据结构Java 描述Duane A. Bailey 清华大学出版社1999.08 ￥32.00 数据结构与程序设计C语言描述（第二版）Robert L.Kruse 清华大学出版社1999.05 ￥32.00 数据库管理系统（第2版）Raghu Ramakrishnan 清华大学出版社1999.07 ￥76.00 数据库系统基础教程▲Jeffrey D. Ullman 清华大学出版社1999.10 ￥23.00 数据通信与网络技术（第5版）William Stallings清华大学出版社1998.07 ￥40.00 数据通信与网络技术（第2版）Behroz A. Forouzan 清华大学出版社2001.04 ￥78.00 数字集成电路设计透视Jan M. Rabaey 清华大学出版社1999.07 ￥36.00 数字逻辑电路分析与设计DigitalLogic Circuit Analysis & Design Victor P. Nelsom 清华大学出版社1999.05 ￥69.00 数字视频处理Digital VideoProcessing A. Murat Tekalp 清华大学出版社1998.07 ￥27.00 数字图象处理Digital ImageProcessing K. R. Castleman 清华大学出版社1999.08 ￥32.00 数字信号处理——基于计算机的方法Digital Signal Processing(第2版) Sanjit K. Mitra 清华大学出版社2001.09 ￥59.00 数字与模拟通信系统Digital andAnalog Communication Systems,5ed Leon W. Couch 清华大学出版社1999.07 ￥36.00 网络设计与个案分析NetworkDesign and Case Studies Cisco Systems 清华大学出版社1998.09 ￥75.00 系统辨识——使用者理论Systemsidentification-Theory for the user,2ed Lennart Ljung 清华大学出版社2001.01 ￥50.00系统程序设计和操作系统Systems Programming andOperatingSystems D.M. Dhamdhere清华大学出版社2001.05￥56.00现代通信最新技术（第2版）EmergingCommunicationsTechnologies, 2E. Uyless Black 清华大学出版社 2001.10 ￥26.00 线性控制系统分析与设计第4版 （美）Dazzo, J.J. 清华大学出版社 200.12 ￥65.00 线性控制系统工程 （美）Driels, M. 清华大学出版社 200.12 ￥54.00 新因特网协议IPv6（第2版）IPv6 The New Internet Protocol Christian Huitema 清华大学出版社 1999.12 ￥14.00 信号处理导论Introduction to Signal Processing Orfanidis S.J. 清华大学出版社 1999.07 ￥39.00 信号与系统Signals & Systems 2ndEdOppenheimA.V . 清华大学出版社 1999.06 ￥44.00 虚拟局域网Virtual LANs Marina Smith 清华大学出版社 200.02 ￥40.00 移动IP （MOBILE IP ）James D. Solomon清华大学出版社2001.05 ￥36.00 因特网与万维网基本原理与技术 Raymond Greenlaw 清华大学出版社2000.11￥49.00用于面向对象系统开发的使用实例图UseCaseMapsforObject-Oriented SystemR.J.A.Buhr清华大学出版社 1999.08 ￥20.00 语音识别基本原理Fundamentalsof Speech Recognition Lawrence Rabiner 清华大学出版社1999.10￥41.00TCP/IP 网络互连（1）：原理协议和体系结构Internetworking with TCP/IP , V ol.1 Douglas E. Comer,David L. Stevens 人民邮电出版社 2002.01 ￥70.00TCP/IP 网络互连（1）：原理协议和体系结构Internetworking with TCP/IP , V ol.3 Douglas E. Comer,David L. Stevens 人民邮电出版社 2002.01 ￥57.00 编译原理技术与工具Compilers: Principles, Techniques, and Tools Alfred V . Aho Ravi 人民邮电出版社2002.02￥63.00多媒体技术：计算、通信和应用Multimedia: Computing,Communications, and Applications Ralf Steinmetz 人民邮电出版社2002.01 ￥68.00计算机科学概论（第六版）Computer Science: An Overview,6th Ed. J. Glenn Brookshear 人民邮电出版社 2002.01 ￥49.00计算机系统组成与体系结构Computer Systems Organization & ArchitectureJohn D. Carpinelli人民邮电出版社 2002.01 ￥48.00人工智能：一种现代方法Artificial Intelligence: A Modern ApproachStuart J. Russell人民邮电出版社2002.04￥75.00数据结构的C++伪码实现DataStructures: A Pseudocode ApproachWith C++ Richard F. Gillberg 人民邮电出版社2002.01 ￥55.00 图像处理、分析与机器视觉ImageProcessing: Analysis and MachineVision, 2E Milan Sonka V aclav 人民邮电出版社2002.01 ￥67.00 经济管理类经济学Economics★Paul A. samuelson 北京华章图文信息有限公司经济学、工商管理类1998经济学原理Principles ofEconomics★N. Gregory Mankiw 北京华章图文信息有限公司经济学、工商管理类1998发展经济学DevelopmentEconomics★Pari Kasliwal 东北财大出版社经济学类1998.05 ￥38.00宏观经济学Macroeconomics, 8ed★Rudiger Dornbush 东北财大出版社经济学类2001 ￥56.00微观经济学Microeconomics, 3ed★Michael L. Katz 东北财大出版社经济学类1998.05 ￥66.00投资管理基础Fundamentals ofInvestment Management, 5ed Hirt 东北财大出版社金融保险1998.05 ￥72.00金融学（第九版）Finance Melicher 东北财大出版社金融保险1998.06 ￥68.00国际金融学Multinational Finance Butler 东北财大出版社金融保险1998.07 ￥68.00金融体制与经济The financialSystem & the Economy Burton 东北财大出版社金融保险1998.05 ￥75.00货币理论与政策Monetary Theory& Policy Marquis 东北财大出版社金融保险1998.05 ￥40.00货币、信贷与资本Money, Credit,and Capital Tobin 东北财大出版社金融保险1998.05 ￥36.00货币、银行与金融市场Money,Banking, and Financial Markets Thomas 东北财大出版社金融保险1998.05 ￥68.00财务报表分析（第七版）FinancialStatement Analysis Gibson 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥83.00经营者实用会计Accounting forManager Bruns 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥75.00公司财务报告与分析CorporateFinancial Reporting & Analysis Hawkins 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥92.00会计学（第十八版）Accounting Warren 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥108.00中级会计学（第十三版）Intermediate Accounting Skousen 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥138.00会计理论（第四版）AccountingTheory Wolk 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥68.00财务会计（第四版）FinancialAccounting Diamond 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥88.00财务会计学（第六版）FinancialAccounting Skousen 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥72.00经济环境下的财务会计（第三版）Financial Accounting Pratt 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥86.00公司财务会计（第五版）CorporateFinancial Accounting Warren 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥69.00公司财务报告：教程与案例（第三版）Corporate Financial Report Brownlee 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥98.00管理会计（第八版）ManagerialAccounting Garrison 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥86.00决策与控制会计Accounting forDecision Making & Control Aimmeman 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥72.00公司理财基础（第四版）Fundamentals of Corporate Finance Ross 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥72.00国际财务报告与分析InternationalFinancial Reporting & Analys Haskins 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥86.00国际比较会计InternationalAccounting★Steve Larrence 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥42.00审计学Auditing: A SystematicApproach Messier 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥82.00审计学：教程与案例Auditing:Text & Cases Knechel 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥68.00审计概念与方法（第六版）AuditingConcepts & Methods Carmichael 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥66.00审计与鉴证服务（第五版）Auditing& Assurance Services Ricchiute 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥78.00会计学：教程与案例Accounting:Text &Cases Anthony 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥98.00财务金融学案例（第十一版）CaseProblems in Finance Kester 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥82.00财务报表分析案例BusinessAnalysis & V aluation Palepu 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥68.00基础会计原理（第十四版）Fundamental Accounting Principles Larson 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥108.00现代高级会计（第七版）ModernAdvanced Accounting Larsen 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥96.00管理会计Managerial Accounting Ingram 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥48.00管理与成本会计（第三版）Management and Cost Accounting Drury 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥88.00成本管理：会计与控制CostManagement Hansen 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥98.00成本管理研究Readings & Issues inCost Management Reeve 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥45.00国际会计学：全球视角International Accounting Iqbal 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥64.00国际比较会计InternationalAccounting Lawrence 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥42.00会计信息系统（第二版）Accounting Information Systems Hall 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥88.00当代财务管理（第七版）Contemporary financialManagement Moyer 东北财大出版社财务、会计1998.05 ￥88.00商务决策的数量方法QuantitativeMethods for Business Decision Curwin 东北财大出版社统计学1998.05 ￥68.00企业数量分析QuantitativeBusiness Analysis Bodily 东北财大出版社工商管理2001.07 ￥66.00商务沟通（第十一版）BusinessCommunications Lehman 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥75.00组织理论与设计（第六版）Organization Theory & Design Daft 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥72.00战略管理学（第六版）StrategicManagement Pearce 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥98.00小企业管理（第十版）SmallBusiness Management Longenecker 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥75.00管理科学Practice ManagemntScience Winston 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥82.00组织行为学（第八版）Organizational Behavior Hellriegel 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥86.00企业分析与评估Introductin toBusiness Analysis & V aluation Palepu 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥54.00跨国管理（第二版）TransnationalManagement Bartlett 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥86.00管理学（第六版）Management Plunkett 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥78.00现代管理学（二版）Management:Challenges in the 21stCentury Lewis 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥70.00组织行为与过程OrganizationalBehavior& Processes Ancona 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥86.00战略管理（第二版）StrategicManagement Hitt 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥118.00组织战略管理StrategicManagement of Organization &Stakehold Harrison 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥76.00作业管理（第二版）OperationsManagement Markland 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥98.00生产与作业管理Production &Operations Management Gaither 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥90.00人力资源管理（第十一版）Managing Human Resources Sherman 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥78.00销售人员管理Managing SalesPeople Hite 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥58.00监督管理Supervision Concepts &Practices of Management Hilgert 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥68.00企业决策研究Business Researchfor Decision Making Davis 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥58.00管理学历史与现状ManagementPast & Present Chandler 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥56.00公司信息系统管理CorportateInformation systems Management Applegate 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥78.00创建信息时代的组织Building theInformation-Age Organization Cash 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥48.00企业政策（第八版）Business Policy Bower 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥88.00公司战略Comporate Strategy Collis 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥76.00领导、伦理与组织信誉案例Paine 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥40.00商学导论Introduction to Business Madura 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥75.00企业管理与自然环境BusinessManagement and NaturalEnvironment Reinhardt 东北财大出版社工商管理1998.05 ￥68.00市场营销案例The MarketingPradigm Messigner 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥28.00市场学（第四版）Marketing Lamb 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥72.00当代市场研究（第三版）Contemporary Marketing Research McDaniel 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥86.00营销管理（第三版）MarketingManagement Boyd 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥56.00营销管理教程与案例MarketingManagement Quelch 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥82.00零售学Introduction to Retailing Bell 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥40.00企业营销战略：案例、概念与应用Business Marketing Strategy Rangan 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥82.00战略零售管理Strategic RetailManagement Bell 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥82.00营销管理案例（第七版）Cases inMarketing Management Bernhardt 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥64.00消费者行为与营销战略ConsumerBehavior & Marketing Strategy Peter 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥72.00全球市场营销学Global Marketing Akhter 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥84.00国际营销战略教程InternationalMarketing Strategy Doole 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥84.00国际营销战略研究InternationalMarketing Strategy Doole 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥45.00公共关系精要（第六版）TheRealities of Public Relations Newson 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥62.00公共关系案例（第四版）PublicRelations Cases Hendrix 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥48.00广告创意与策略Creative Strategyin Advertision★ A.Jerome Jewler 东北财大出版社市场营销1998.05 ￥35.00广告学Advertising★O'Guinn 东北财大出版社广告学、市场营销1998.05 ￥66.00美国广告文化Juliann Sivulka 东北财大出版社广告学、市场营销1998.05 ￥46.00国际广告：跨文化的沟通InternationalAdvertising:Communication AcrossCultures★Brbara Mueller 东北财大出版社经贸1998.01 ￥35.00 国际贸易与竞争InternationalTrade and Competition Y offie 东北财大出版社1999.05 ￥58.00 Kleppner 广告教程KleppnerAdvertising Procedure(第13版）J. Thomas 清华大学出版社1999.06 ￥63.00 财金之旅——财务管理：原理与实务Timothy J. Gallagher 清华大学出版社1999.06 ￥49.00财金之旅——财务管理基础（第10版）James C.V. 清华大学出版社1999.08 ￥66.00 财金之旅——金融市场利率与流量Financil Market Pates and Flows,5E James C.V. 清华大学出版社1999.08 ￥29.00 财金之旅——金融市场与金融机构基础Foundation of FinancialMarkets and Institutions(第2版）Frank J. Fabozzi 清华大学出版社2001.09 ￥58.00财金之旅——现代投资理论Modern Investment Theory(第4版）Robert A. Haugen 清华大学出版社1998.01 ￥65.00财务管理基础Fundamentals ofFinancial Management(第11版）James C. V an Horne 清华大学出版社金融学2001.09 ￥68.00财务管理与政策（第11版）Financial Management and Policy James C. V an Horne 清华大学出版社1998.01 ￥62.00 财务会计Financial Accounting andGAP Annual Report (第4版）Walter T. Harrison 清华大学出版社2001.09 ￥65.00 财务学基础——财务管理逻辑与实务Foundations of Finance(第2版）Keown Petty ScottMa 清华大学出版社1999.05 ￥50.00产业组织战略方法IndustrialOrganization A Strategic Approach Jeffrey Church 清华大学出版社2001.11 ￥86.00 成本会计——管理的着重点CostAccountion(第10版）Charles T. Homgren 清华大学出版社2001.10 ￥79.00 电子商务——策略、技术与应用E-Commerce:Stategy, Technologiesand Applications英David Whiteley 清华大学出版社2000.09 ￥32.00定价策略与技巧Strategy andTactics of Pricing (第3版）Thomas Nagle 清华大学出版社市场营销2001.08读懂财务报表UnderstandingFinancial Statements (第5版）Lyn M. Fraser 清华大学出版社2000.02 ￥22.00 风险管理和保险导论Introductionto Risk Management and Insurance,6ed Mark S. Dorfman 清华大学出版社1998.01 ￥54.00服务营销：人员、技术与策略Services Marketing(第4版）Christopher Lovelock 清华大学出版社市场营销2001.08 ￥66.00高级管理会计（第3版）AdvancedManagement Accounting Robert S. Pindyck 清华大学出版社1998.01 ￥68.00公共关系实务Practice of publicRelations (第8版）Fraser P. Seitel 清华大学出版社管理学2001.09 ￥49.50供应链管理：战略、规划与运作Supply Chain Management Sunil Chopra 清华大学出版社管理学2001.09 ￥46.00。
Laudon-第15版-第1章-中文
处理
• 分类 • 安排 • 计算
反馈
利益相关者
客户
输出
竞争者
信息系统的三个维度
信息系统不只是 计算机
要有效地使用信 息系统，就需要 理解形成系统的 组织、管理和信 息技术。当信息 系统成为公司应 对外部环境挑战 时的组织和管理 解决方案时，就 为企业创造了价 值。
组织
技术
信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
信息系统的业务目标：与客户和供应商建立密 切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收 入和利润
例如: 高端酒店利用计算机追踪顾客偏好，并对环境进行 监控和客制化
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信 息，从而降低成本
例如: 杰西潘尼（JC Penney）的信息系统与合同制造商 连接，共享销售记录
公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战 略业务目标：
实现卓越的运营 创造新产品、新服务和新商业模式 与客户和供应商的建立密切关系 改善决策 获得竞争优势 确保企业生存
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略 目标与义
务流程
软件
数据 管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益 增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库 和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
高层 管理
中层管理 科学家和知识工作者
运营层管理 生产与服务工作者
数据工作者
信息系统的维度：组织
业务职能的划分
销售和营销 人力资源 财务和会计 制造和生产
独特的业务流程 独特的企业文化 组织政策和制度
战略管理概念与案例英文版.原书第十五版课程设计
Strategic Management: Concepts and Cases - CourseDesign for the 15th EditionIntroductionStrategic management is the process of formulating and implementing strategies that enable an organization to achieve its goals. It involves the analysis of the organization’s internal and external environment, the development of strategies, the implementation of those strategies, and the evaluation of the results. The field of strategic management has evolved significantly over the years, with new concepts and practices constantly emerging.The purpose of this course is to provide students with a comprehensive understanding of the core concepts and theories of strategic management, as well as the practical tools and techniques used in the field. Through case studies, readings and class discussions, students will gn an in-depth understanding of the strategic management process.Course ObjectivesUpon completion of this course, students will be able to:•Understand the core concepts and theories of strategic management•Analyze the internal and external environment of an organization•Develop strategies to achieve an organization’s goals•Implement strategies effectively•Evaluate the results of strategic management initiatives Course StructureThe course will be divided into the following sections:Section 1: Introduction to Strategic Management•Overview of strategic management•Historical development of strategic management•Importance of strategic management•Key concepts in strategic managementSection 2: Analyzing the Environment•External environment analysis•Internal environment analysis•SWOT analysis•Porter’s Five Forces analysisSection 3: Strategy Development•Corporate-level strategy•Business-level strategy•International strategy•Competitive strategySection 4: Strategy Implementation•Organizational structure and design•Culture and leadership•Managing change•Resource allocationSection 5: Evaluation and Control•Measuring performance•Feedback and learning•Adjusting strategiesSection 6: Case Studies•Harvard Business School Case Studies•Other selected case studies Evaluation Criteria•Class participation (20%)•Written assignments (40%)•Case study analysis (20%)•Final exam (20%)TextbookThe textbook for this course is。
劳顿《管理信息系统》习题集_第4章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 2参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的方案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。
Laudon-第15版-第10章-中文
第十章 电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征 是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI） 专有行业网络（专有交换 ） 网络集市 交换市场
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电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数 据 ，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个 行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙 伴范围
类似谷歌旗 下的“双击”公 司 （DoubleClick） 这样的电子商务 网站和广告平台 拥有能够追踪购 物者在一个网络 商店中的每一步 行动并随购物者 在网站之间穿梭 的工具。（图中） 对消费者在一家 销售女式服装网 站上行为的详细 分析展示了商店 在每一步行动中 能够了解到的信 息，以及采取什 么样的措施可以 增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保 护运动的兴 起，广告网 络和它们使 用的追踪程 序变得具有 争议性，因 为这些追踪 程序具有在 网络上追踪 消费者个体 的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务 器连接
广告服务器读取文件跟踪程 序数据，从用户文件数据库 调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？
第一章(0)MIS
IBM Corp.
Source: , Tuscon, AZ, 南通大学商学院
三、信息系统的发展 - 2
信息系统发展的另一重要趋势是网络化 1991年，Internet对社会开放。 1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统 的网络化创造了前所未有的条件。 近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外 部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚 拟企业、网上谈判支持系统等应用。
媒体时代尤为重要。
价值性 ：信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的
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信息的度量
信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确 定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,
反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包 含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈 大，则负熵愈大。（熵值越小，系统混乱程度越低）
这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
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三、信息的度量 - 4
例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种 状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X2) log2 P(X2)］ ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。
描述问题 识别变量和限制性因素 方案论证和决策形成 实施和反馈控制
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二、决策的科学化 发展方向
· 用信息系统支持和辅助决策 · 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 · 单目标决策向多目标综合决策发展 · 战略决策向更远的未来决策发展
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管理解决方案：实施（1/2）
就共同的用户需求达成一致
核心业务流程简表 开发一种共同的语言，来理解共同关注的要素，以
及独特的本地需求
引入业务流程变革
成功取决于合法性、权威性和让用户参与变革流程 的能力
协调应用开发
通过渐进的方式协调变革 将跨国系统数量减少到最少
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1. 请描述影响印度电子商务增长的技术、文化和组 织方面的障碍因素。
2. 这些因素是如何妨碍某个公司在印度做生意或建 立印度电子商务网站的？
3. 像亚马逊和eBay 这类非印度公司会在印度蓬勃发 展吗？请说明理由。
26
互动讨论--管理：
Steelcase 公司致力于全球人才管理
课堂讨论
1. 为什么Steelcase 公司的人力资源和人才管理如 此重要？
15.4 开发国际信息系统时需要考虑 的问题和技术选择（1/2）
计算平台和系统的集成
新的核心系统如何适应全球不同部门现有的应用套 件
标准化：数据标准、接口、软件等
连接性
互联网不能保证任何级别的服务 许多公司使用私有网络和VPN 发展中国家PC普及率低，基础设施陈旧
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开发国际信息系统时需要考虑的问 题球化战略与业务组织
三种主要的组织结构
集中的：在国内 分散的：在国外当地有分支机构 协调的：所有单位平等参与
四种主要的全球化战略
国内出口商 多国公司 特许经营商 跨国公司
12
全球化企业战略和结构
13
适应企业战略的全球系统
系统的配置、管理和开发要遵循所选择的全球 化战略
理解全球环境
全球竞争的业务驱动力 抑制因素形成了管理上的挑战
制定全球化竞争的企业战略 设立相应的组织结构和分工 需考虑管理上的问题
业务流程设计、流程再造与管理变革
需考虑技术平台
6
国际化信息系统架构
图15.2
7
全球环境：商业驱动与挑战
一般的文化挑战
文化特殊主义 社会期望 政治法律
本地、区域和全球系统
图15.4
21
管理解决方案：实施（2/2）
统一协调软件发布版本
制定相应的程序，确保所有运营单位同时更新
鼓励本地用户支持全球系统
合作：把不同意见纳入到设计和实施解决方案中， 但不放弃变革的方向和实质
允许每个国家机构开发一个跨国应用 开发新的跨国卓越中心
22
不必完全跨国通用 需要本地变化
外围系统
只适用本地需求
18
全球系统策略（2/2）
定义核心业务流程 明确需要集中协调的核心系统 选择一条路径
零碎的或宏大设计的方式都会导致失败
有清晰的好处
全球柔性 提高效率 使生产设施在全球市场和更大的客户群体中释放新
的规模经济 在更大的资本基础上优化企业资金的使用
特定的商业挑战
标准 可靠性 速度 人员
8
全球环境：商业驱动力和挑战
9
全球商业系统面临的挑战和障碍
10
当前状态
大多数公司拥有一个拼凑而成的国际化系统： 传统的面向批量报告、手动数据输入、遗留系 统，和很少在线控制
建设合适的国际化架构面临重大困难
规划适合企业全球化战略的系统 系统组织和业务单位的结构化 解决实施问题 选择正确的技术平台
问题
快速全球扩张 以顾客为中心 分散的系统和数据
解决方案
设计全球战略与商业模式 重新设计业务流程 部署Infor CRM软件
邓禄普使用Infor CRM软件创建了全球CRM，集成了全球不同业务地 方的客户和其他信息
本案例证明了IT在帮助组织实现全球增长战略方面的作用 本案例说明了IT系统支持客户关系的能力
在美国的世界总部与战略管理 分散的区域性、全国性的产销中心 国外部门有独立的IT系统 电子邮件系统是不兼容的 每条生产线采用不同的ERP系统、不同的硬件
和数据库平台等
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全球系统策略（1/2）
只有核心系统才共享
支持对组织至关重要的职能的核心系统
共享一些关键要素的部分协调系统
1. 按比较优势领域来组织增值活动
例如：在执行最好的地方设立相应的职能，使得成本最 少和影响最大
2. 在本地、国内和国际不同层面上开发和运营系统 3. 建立世界总部
负责开发全球化系统的办公室 全球CIO职位
16
15.3 典型的场景：全球范围内的缺乏组 织性
传统的总部设在美国、欧洲的跨国消费品公司， 想扩展到亚洲市场
2. 请描述这个案例中存在的问题。管理、组织和技 术方面的哪些因素造成了这些问题？全球化扮演 了什么角色？
3. 请描述对Steelcase 公司有帮助的SAP ERP HCM 和SuccessFactors 系统的功能。这些系统 如何帮助改善全球化运营和决策的？
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28
15.1 推动企业国际化的主要因素是 什么？
先进的网络和信息系统驱动的全球化经济体系 和全球秩序
国际贸易的增长彻底改变了世界各国的国内经 济
例如，许多高端电子产品的生产分布在不同的 国家
例如：苹果iPhone的全球供应链
4
苹果iPhone的全球供应链
图15.1
5
国际化信息系统架构的开发
《管理信息系统》劳顿 第15版
第十五章 管理全球系统
学习目标
15-1 推动企业国际化的主要因素有哪些？ 15-2 全球化企业的发展有哪些可能的战略？ 15-3 全球信息系统及其管理解决方案面临的
挑战是什么？ 15-4 国际化信息系统的发展需要考虑哪些问
题和技术选择？
开篇案例：
邓禄普飞机轮胎及其客户关系管理在全 球“起飞”
四种主要的系统结构
集中式的：系统开发和运营都在国内的系统 重复的：在本地进行开发，但具体运维交给国外的
机构的系统 分散的：每个国外机构设计自己独特的解决方案和
系统 网络化的：所有单位的系统开发和运营以一体化与
协调的方式进行
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全球战略和系统配置
图15.3
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重组企业业务
开发一个全球化公司和信息系统的支持架构
软件
新旧系统的集成 人机界面设计问题：语言
软件本地化
软件运行时需要转换成另外的语言
最重要的软件应用
TPS和MIS SCM、EDI和企业系统 协作工具、电子邮件、视频会议
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所选国家的互联网人数
图15.5
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互动讨论--组织：
印度的电子商务：机遇的障碍
课堂讨论