电信资费管理系统软件需求分析报告
电信计费系统数据分析处理系统
电信计费系统数据分析处理系统专指导教师：2014年 3月电信计费系统数据处理分析系统摘要信息技术和网络技术高速发展，行业竞争日益加剧，各大企业在传统的运营方式中纷纷加入高科技成分追求高效和智能化，在软件方面的追求和投入尤为突出，各行业不惜加大在信息科技方面的投入，以进一步提升自身在市场的竞争力和服务质量，而且收到了很好的效果，创造了良好的企业效益。
本篇论文的电信计费系统是为电信运营商新增的一项 Open Lab（开放实验室）出租业务而设计，电信运营商提供多个基于 Unix 平台的实验室环境，选择使用这种业务的用户能够远程登录到实验室中做基于这个实验室环境的一些工作和实验。
运营商希望借助先进的计算机技术对访问实验室的用户进行管理和计费，由此实现对此项业务运营的支持与管理。
该电信计费系统使用ssh（spring + struts2 + hibernate）、javascript脚本控制和ajax 异步交互等技术来开发，严格按照软件开发流程：需求分析、页面设计、概要设计、详细设计、测试运行等，最终使得该项目达到一个商业项目的标准。
关键词：电信计费，运营支撑系统Telecom Billing System data processing and analysis systemAbstractInformation technology and the rapid development of network technology, increasing competition in the industry, the major companies operating in the traditional way have joined the pursuit of efficient and intelligent high-tech components, pursuit and investment in software is particularly prominent in the industry at increasing information investment in science and technology to further enhance their competitiveness and quality of service in the market, and has received very good results, and create a good business benefits.This thesis is a telecommunications billing system for telecom operators added an Open Lab (Lab) rental business and design, telecommunications operators to provide multiple Unix-based platforms laboratory environment, choose to use this service users can remotely log in to the lab to do some work and experiments on the lab environment. Operators want to use advanced computer technology to manage user access to laboratory and billing, thereby enabling support for this business operations and management.The telecommunications billing system using ssh (spring + struts2 + hibernate), javascript and ajax script control technologies such as asynchronous interaction to develop, in strict accordance with the software development process: requirements analysis, page design, outline design, detailed design, test runs, and ultimately making the project to achieve a standard commercial project.Keyword：Telecom Billing，Operation Support System目录1 前言 (1)1.1 项目的背景和意义 (1)1.1.1 项目的背景 (1)1.1.2 项目的意义 (2)1.2 可行性分析 (2)1.3 系统开发环境简介 (3)2 系统及相关技术介绍 (4)2.1 电信系统简介 (4)2.2 采集的数据来源 (5)2.3 采集的任务 (5)2.4 JAVA编程语言 (5)2.4.1 java语言的相关特点 (5)2.5 软件工程简介 (6)2.6 UML统一建模语言 (7)2.7 Log4j和Dom4j介绍 (7)2.8 Oracle 10g (8)3 系统需求分析 (9)3.1 业务目标 (9)3.2 用例分析 (10)3.2.1 系统用例图 (10)3.2.2 系统用例描述 (11)3.3 系统的整体架构设计 (14)3.4 系统内部架构设计 (14)3.5 采集系统整体功能描述 (15)4 系统的详细设计 (16)4.1 系统功能模块设计 (16)4.2 系统流程图 (17)4.3 数据库设计 (18)4.3.1 数据库的概念结构设计 (18)4.3.2 数据库中表的创建 (18)4.4 配置模块 (19)4.4.1 配置系统运行的环境参数 (19)4.4.2 读取配置信息 (19)4.4.3 检验系统是否正常运行 (19)4.4.4 配置模块流程图 (19)4.5 采集模块 (20)4.5.1 采集模块的采集数据 (20)4.6 网络模块 (21)4.6.1 功能描述 (21)4.6.2 用到的关键技术 (21)4.6.3 具体的发送流程 (21)4.6.4 网络模块的流程图 (22)4.7 日志模块 (22)4.8 备份模块 (24)4.9 系统架构 (25)5 系统的实现 (26)5.1 系统开发流程设计 (26)5.2 系统运行环境设计 (26)5.3 系统运行结果 (27)6 总结与展望 (28)6.1 总结 (28)6.2 展望 (28)参考文献 (29)致谢 (30)1 前言电信数据采集系统通过调用Unix系统函数来读取这个日志文件中的内容，然后对读取到的内容进行整理，整理为方便计费的数据，其中包括登录名、登录时间或登出时间等作为计费依据的数据。
中国电信客户管理系统业务需求书
中国电信客户管理系统业务需求书1. 引言本文档旨在为中国电信客户管理系统的开发和实施提供业务需求的详细描述。
中国电信希望通过这个系统实现客户信息的统一管理、快速查询、高效处理等功能，提高客户服务水平，优化业务流程，增加运营效率。
2. 背景中国电信作为国内领先的通信服务供应商，拥有庞大的客户群体。
目前，中国电信下属的各省分公司以及零售渠道各自独立管理客户数据，数据存储和查询效率较低，导致客户服务反应迟缓，影响了客户满意度。
为了解决这个问题，中国电信希望建立一个统一的客户管理系统，将客户的信息集中存储，并提供一系列的业务功能，以提高客户服务的质量和效率。
3. 目标中国电信客户管理系统的目标是实现以下业务需求： - 统一客户数据的管理，包括个人客户和企业客户； - 提供快速、准确的客户信息查询功能； - 实现客户信息的维护和更新； - 提供客户投诉和问题处理的功能； - 支持客户合同管理； - 提供客户关系管理（CRM）的功能； - 支持客户账户和费用管理。
4. 功能需求4.1 客户数据管理•系统应支持个人客户和企业客户的管理；•客户数据应包括客户基本信息、联系方式、业务关系等；•客户数据应可通过界面、文件导入等方式进行批量导入和导出；•系统应支持客户数据的快速查询和筛选。
4.2 客户信息查询•系统应提供便捷的客户信息查询功能，包括按姓名、电话号码、客户类型等进行查询；•查询结果应包括客户基本信息、联系方式等；•查询结果应支持导出功能。
4.3 客户信息维护•系统应支持对客户信息的维护和更新操作；•用户应能够修改客户基本信息、联系方式等；•客户信息的修改操作应记录日志，记录修改时间和修改人。
4.4 客户投诉和问题处理•系统应提供客户投诉和问题处理的功能；•用户应能够记录客户的投诉和问题，并进行分类和处理；•系统应支持对投诉和问题进行查询和统计分析。
4.5 客户合同管理•系统应支持客户合同的管理；•用户应能够创建、修改和终止客户合同；•系统应自动提醒用户合同的到期时间。
中国电信需求分析报告
中国电信需求分析报告一、引言中国电信作为国内主要的电信运营商之一，为用户提供了广泛的通信服务。
本报告将对中国电信的需求进行分析，包括用户对网络质量、产品和服务、价格等方面的需求，并通过实际案例加以说明。
二、网络质量需求1. **稳定性**：用户期望网络连接稳定，减少断网和信号波动的情况。
2. **速度和覆盖范围**：高速的网络速度和广泛的覆盖范围是用户的基本需求。
3. **网络安全**：用户关注个人信息和网络交易的安全性。
三、产品和服务需求1. **多样化的套餐选择**：用户需要根据自身需求选择合适的套餐，如流量、通话时长、短信等。
2. **优质的客户服务**：及时、专业的客户服务对于解决问题和提升用户体验至关重要。
3. **创新的业务产品**：用户对新型业务如物联网、云计算等的需求不断增加。
四、价格需求1. **合理的价格策略**：用户希望获得价格合理、性价比高的电信服务。
2. **透明的收费标准**：清晰明确的收费规则和避免隐藏费用是用户的期望。
3. 优惠活动和套餐折扣：用户对优惠套餐和促销活动有较高的关注度。
五、实际案例分析1. **案例一**：某企业需要高速稳定的网络连接以支持其在线业务。
中国电信提供了专线接入服务，确保了网络的稳定性和速度，满足了企业的需求。
2. **案例二**：一位用户在使用手机流量时遇到问题，中国电信的客服人员及时响应并提供解决方案，提升了用户的满意度。
3. **案例三**：中国电信推出了智能家居套餐，包含宽带、手机流量和智能设备连接等服务，满足了用户对多元化产品的需求。
六、结论中国电信需要不断提升网络质量，提供多样化的产品和服务，制定合理的价格策略，以满足用户的需求。
通过实际案例可以看出，满足用户需求对于提升用户满意度和市场竞争力具有重要意义。
电信计费系统需求分析
＜电信计费系统＞软件需求说明书作者：杨贤亮杨梓民余磊X成X成悟X晗完成日期：2014年8月28日签收人：签收日期：修改情况记录：目录1 引言11.1编写目的11.2X围11.2.1软件系统的名称11.2.2软件功能概述11.3定义错误!未定义书签。
1.4参考资料12 项目概述12.1产品描述12.2产品功能12.3用户特点22.4一般约束23 具体需求33.1功能需求33.1.1工作人员登录33.1.2工作人员管路后台33.1.3用户拨号33.1.4计时收费33.2外部接口需求33.2.1用户接口33.2.2硬件接口43.3性能需求43.3.1静态数值需求43.3.2动态数值需求43.4硬件的限制53.5属性53.5.1可用性53.5.2安全性53.5.3可维护性53.6其他需求53.6.1数据库53.6.2操作61 引言1.1 编写目的本文档定制了电信计费系统的基本需求，本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发过程中的协同工作提供强有力的保证，同时文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2 X围1.2.1软件系统的名称电信计费系统1.2.2软件功能概述对于电信工作人员来说：实现客户，账户，用户，账单的增删改查等对于用户来说：实现拨号，计时收费等功能1.3参考资料《软件需求说明书编写规X》2 项目概述2.1产品描述为电信做的一个通话计费系统，方便电信工作人员进行管理，对用户通话进行实时扣费。
2.2 产品功能产品角色定义：1）管理员：具有一定管理权限，管理客户，用户，账单和账户。
2）用户：使用电信拨号通话。
2.3 用户特点1．管理员：1）需要具备管理的技术2）需要对销售型专业的业务知识3）需要在相关法律条款和道德约束下进行管理2．一般用户：1）需要有独立的行事能力2）有使用本系统的能力3）在法律条款及道德约束和本系统条款的约束下使用本系统3）不得恶意攻击本系统3．用户使用本系统相关说明：1）本软件在无特殊情况下是7*24小时开放的2.4 一般约束a．管理方针：本系统由管理员管理b．硬件的限制：1）系统运行平台：Windows系统2）服务器：Tomcat 6.03）数据库：MySQL5.04）客户端：浏览器c．并行操作：并发操作小于1500d．审查功能：记录管理员及用户的操作e．所需的高级语言：HTML，JavaScript，JSPf．通信协议：TCP/IPg．安全和XX方面的考虑：保证系统的安全、用户信息的XX、保证交易信息的安全3具体需求3.1功能需求3.1.1工作人员登录输入正确的用户名与密码，既能登录成功。
电信资费分析系统
电信资费分析系统
实现针对于资费全流程的各项数据分析和数据模型的支撑，包括资费预演、资费评估和资费档案库的数据分析与建模。
推动资费管理过程的IT化应用，让资费武器能更快捷、更准确地应对市场竞争。
1.资费测算分析模型
收益测算是通过预测资费产品产生的收入与成本两者的关系，最终合理的确定资费产品预期利润的过程，分为收入测算和成本测算两部分。
收益测算是根据即定的资费方案和目标客户群的历史消费行为数据、预测参数、以及成本分摊数据确定的。
收入测算提供了一套从易到难的资费测算方法（静态测算和动态测算），以便针对不同的资费营销案。
测算方式如下图：
2.资费评估管理
某运营商是某省最大的移动通信运营商，该运营商拥有大约250万客户。
随着市场竞争的日益激烈，该运营商发现客户的需求日益差异化，为了满足不同客
户的不同需求，该运营商也在不断的丰富自己的产品和服务，在这种情况下，产品服务层出不穷，如何整合这些产品和服务，使这些产品和服务可以进行交叉销售，加大产品和服务的推广力度又是一个面临的挑战。
3.资费档案库
资费档案库主要包括新疆移动资费的属性信息和指标库，以及竞争对手资费的基本信息。
其中移动资费属性信息是包括资费所属的品牌，资费类别，业务描述，资费结构，开通情况，以及该资费的营销活动，渠道政策等信息；指标库则列出了资费管理人员所关心的一些关键指标，主要包括收入，用户数和业务量的相关指标。
指标信息，可以按照单个资费、资费类型或者资费群进行展示。
电信资费管理系统软件需求分析报告
电信资费管理系统软件需求分析报告电信资费管理系统软件需求分析报告软件需求分析报告电信资费管理系统学生姓名_**** _ *** __学号2008***225 2008***233专业班级Java技术08-2班院（系）软件学院指导教师支俊完成时间 2010 年 11月 12日成绩前言项目分工目 录一□□□□……………………………………………………...... (1)1□□□□□□……………………………………………………11.1□□□□ (2)1.1.1□□□□□□…………………………………………………… 附录…………………………………………………… (4)注：■表示一个空格（两个字符位置）括号内的内容表示视论文而定的内容二软件需求规格说明书1引言1.1概述经过在电信各部门间长期的调查并对工作人员提出的需求进行细致的分析，提出了这份用户需求规格说明书。
该说明书主要对所开发的系统进行全面的说明，明确该系统的主要功能要求、性能要求，指出该系统所用到的数据及数据处理流程，同时提出故障处理的要求。
其次，对开发该系统的任务进行概括性叙述，对系统的运行环境进行规定。
通过该文档可使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。
该文档的预期读者为：项目提出者，项目管理者。
1.2背景随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。
近年来, 电信行业经历了很大的变化，从固定到移动, 从语音到数据, 从电路交换到分组交换, 从窄带到宽带的变化。
电信运营商在市场和政策的双重影响下, 正面临着深刻的重组。
新技术新业务创造了市场机会, 使新运营商不断兴起。
旧运营商为了保持原有的市场份额也通过兼并改组等方式不断扩大业务范围, 争取为客户提供从传统的市话、长话、移动、智能网到新兴的数据。
用户将来可以在多个运营商提供的多种电信业务中自由选择。
在这种大背景下, 对电信运营商的计费和其它业务支持系统的要求有了大的变化, 怎么能够达到尽量为用户提供优惠和方便, 以吸引更多用户, 又能够保证企业合理的收益, 降低运营成本, 维持企业的运行和发展的目的。
全电信计费管理系统方案
艾艾为为亚亚通通讯讯软软件件系系列列艾为亚通讯软件产品 系统简介艾为亚软件NanJing AiFA SoftWare CO.,Ltd.目录一、概述 (2)二、公司业绩说明及成功案例 (2)三、系统简介 (3)四、网络拓扑图 (5)五、产品简介 (5)（一）计费管理系统 (6)1、综合管理子系统 (6)2、数据采集分拣子系统 (7)3、计费帐务处理子系统 (7)4、话费收缴子系统 (10)5、营业受理子系统 (11)6、话费催缴子系统 (14)（二）CTI语音系统 (14)（三）监控录音系统 (17)（四）查询系统 (18)六、售后服务 (19)艾为亚通讯软件系列产品简介一、概述艾为亚软件公司是一个专业从事通信领域软件开发、系统集成和网络工程的高科技企业。
自公司成立起，就推出了程控计费软件，随着时代的进步，科技的发展，交换机出现了NGN 软交换系列。
公司审时度势，随即投入科研力量，开发出了基于新型NGN软交换的计费软件。
公司一直致力于通讯、管理领域各种计算机应用软硬件的开发、生产和推广。
目前公司产品遍及全国各地，覆盖通信、电力、石油、煤炭、军队、政府、银行等领域，已成为国通讯管理软件的领导品牌。
公司现有员工达50余人，全部为大学以上学历，数十位研发人员均为通讯、计算机专业毕业，有着熟练的行业解决经验。
公司应发展以及市场的需求，设立了售后技术服务部门，这个单独设立的部门将肩负着全国的客户售后服务的重任。
目前售后技术服务部高达11人，公司此举很明确，将产品的售后服务提到首要的位置，将会打造一套健全的、以客户的利益为核心的客户服务体系。
目前公司正积极地向电信全业务不断延伸、渗透，旨在全力打造"全电信解决方案"。
经过不懈努力推出了符合当今企事业单位发展需求的《AiFA经营业务管理系统》、《AiFA在线录音监听系统》、《AiFA呼叫中心》、《AiFA宽带业务管理系统》等。
同时为满足广大客户对服务器的安全性、数据完整性、不间断性等需求，公司又推出了《RoseMirrorHA》双机热备份软件，以满足客户的需求。
电信收费系统需求分析
电信收费系统
1.用户管理
1．a）开通账户功能。
Table：users，账户号码为：login_name(UniqueID)
2.b)查询权限，根据账户进行查询功能
所得用户所涉及到的多个业务账号，业务表单（userserver）（对应用户的
user_id）,一个用户只能有唯一的账务帐号，但是一个账务账号对应多个业务（userserver）
c)涉及到的表单（pricings）,与userserver关联字段（pricing_id）,可在上面进行
增加业务号码：
d）对自己资料的修改（login_name是不可变的）
e）对业务帐号的管理:
f)可对整个业务的停用功能（将userserver中的userserver_status字段设置为零）
也可对整个账户的停用功能（将user中status设置为1），可对整个账户的删除功能，删除之后，用户将不能再次登录系统进行（用户自服务）
g)分页功能。
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电信资费管理系统软件需求分析报告
软件需求分析报告
电信资费管理系统
学生姓名 _宋坤明 _王超 __
学号
专业班级计算机科学与技术10-01班院（系）计算机与通信工程
指导教师支俊
完成时间年 11月 12日
成绩
前言项目分工
目 录
一 项当前景文档 .................................................... 错
误!未定义书签。
1.
□□□□□□ .............................................
错误!未定义书签。
!未定义书签。
!未定义书签。
二 软件需求规格说明书 ......................................... 错误!未定义书签。
附 录 .................................................................... 错误!未定义书签。
注：整个目录使用1.5倍行距
一.前景和范围文档
1.业务需求
1.1背景、业务机会和客户需要
随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。
近年来, 电信行业经历了很大的变化，从固定到移动, 从语音到数据, 从电路交换到分组交换, 从窄带到宽带的变化。
电信运营商在市场和政策的双重影响下, 正面临着深刻的重组。
新技术新业务创造了市场机会, 使新运营商不断兴起。
旧运营商为了保持原有的市场份额也经过兼并改组等方式不断扩大业务范围, 争取为客户提供从传统的市话、长话、移动、智能网到新兴的数据。
用户将来能够在多个运营商提供的多种电信业务中自由选择。
在这种大背景下, 对电信运营商的计费和其它业务支持系统的要求有了大的变化, 怎么能够达到尽量为用户提供优惠和方便, 以吸引更多用户, 又能够保证企业合理的收益, 降低运营成本, 维持企业的运行和发展的目的。
电信计费系统成为了电信行业的运行体系中最重要的支撑系统。
从为用户提供综合服务的运营商的角度来看, 一个好的资费系统应具有以下特点:
综合性：能够满足同时从不同的数据源中采集数据，并能够对。