市场营销策划实务与创新模式分析

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市场营销策划实务(第三版)课后答案

市场营销策划实务(第三版)课后答案

课后答案【思考与练习】一、名词解释营销策划:是企业的策划人员根据企业现有的资源状况,在充分调查、分析市场营销环境的基础上,激发创意,制定出有目标、可能实现的解决问题的一套策略规划。

它主要包括营销目标、市场机会分析、营销定位、营销战略及策略、营销评估等内容。

简单地说,营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一产品或某一活动所作出的策略谋划和计划安排。

点子:作为智慧火花的市场营销“点子”,不能说是营销策划,而只是营销策划中的创意。

营销策划是一系列“点子”、谋略的整合,是建立在它们之上的多种因素、多种资源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。

二、简答题1.市场营销与营销策划的区别与联系?1).二者的区别市场营销是在对企业内部环境予以准确地分析,并有效运用经营资源的基础上,对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。

营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为,营销策划是为了改变企业现状,达到理想目标,借助科学方法与创新思维,分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。

这是为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动,是营销管理全过程的重要组成部分严格意义上来说是不行的,一般来说,市场营销是指个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程,其主体是以消费者为导向。

而策划是指策略方案的思考与计划编制这两个过程,是一种具体的程序或者思路,以销售产品为导向,细节突出。

2).二者的联系营销与策划与市场营销学都是关于营销的决策活动,可以说企业离不开营销,营销离不开策划。

菲利普科特勒曾讲过,对于市场营销学来讲,经济学是其父,行为学是其母,而营销策划可以说:市场营销学是其父,策划学是其母。

2.营销策划有何特点?1).创新性2).系统性. 3).可操作性4).灵活性3.关于对营销策划认识有哪些误区?1).策划“万能论”------“包治白病”的良方2).策划“实践论”----有实践经验就可以做好策划3).策划“模仿论”------ 可以模仿着做4).策划“文案论”------方案写得好就是好策划5).策划“造势论”-----所谓是一些花样文章、吹牛4.学习营销策划误区对我们有什么启示?1).要有良好的经营理念2).策划要善于寻找“盲点”3).加快企业营销策划人才的培养4).广普营销知识,力荐优秀策划案例5.营销策划的内容有哪些?营销策划按市场营销内容划分可分为:产品策划、价格策划、分销策划、促销策划等。

市场营销策划的方法和步骤

市场营销策划的方法和步骤

市场营销策划的方法和步骤【导语】下面给大家分享市场营销策划的方法和步骤(共6篇),欢迎阅读!篇1:市场营销策划的方法和步骤市场营销策划的方法和步骤1.策划目的通过切实的策划案不断的扩大整个市场。

通过战略部提供详尽的策划案来不断吸引购买者和挖掘其购买潜力、进一步的策划产品的卖点使消费者增加产品的使用频率、策划出产品的其他新用途等。

要保护目前市场的占有率。

战略部要在战术上有持续性的创新,并且在新产品构想、客户服务、物流及成本降低方面降低产业,不断的增加竞争的有效性及价值来提供给消费者。

2.环境分析进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量,以及竞争对手的产品信息。

只有对掌握了市场需求,才能做到有的放矢,减少失误,从而将风险降到最低。

以凉茶为例,凉茶一直以来为南方人所热衷,这其中有气候、饮食上的差异,因此应该将主要的营销力量集中在南方城市,如果将进行错误的定位,将力量转移到北方,无论投入多大的人力财力,都不会取得好的营销效果。

3.现状分析加入世贸组织以来,随着我国市场经济的不断发展,市场变化的节奏明显加快,市场竞争也日趋激烈。

营销作为企业的基本职能,其工作质量对企业经营效果的影响毋庸置疑地凸现出来。

可以这样来说,企业能否生存下来,在一定程度上取决于他们营销水平的高低,当前我国中小企业在营销策划方面还面临着人力资源缺乏,营销观念落后,营销策划缺乏创新等问题,导致了较低的营销策划水平,直接影响到自身的生存和发展。

4.消费心理分析只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品,才能制定出针对性的市场营销策划。

目前的营销大多是以消费者为导向的,根据消费者的需求来制定产品,但仅仅如此是不够的,对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。

脑白金能够畅销数十年,从它间断的广告和广告语中就能看出端倪:过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性,而作为保健品,两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金,相信如果换成两个年轻人在说广告语,影响力就下降很多。

市场营销教学总结8篇

市场营销教学总结8篇

市场营销教学总结8篇市场营销教学总结精选8篇市场营销教学总结1市场营销专业招生以来,为了体现我们的专业定位,突出我们的专业特色,实现专业人才的培养目标,服务地方经济和企业经营管理的实际,我们制定了《市场营销专业实践教学环节安排》的文件,将该专业的实践教学体系分为三个部分:课程实践体系、专业实践体系、综合与创新实践体系。

两年多来,在院系各级领导的关怀和指导下,在专业教学团队的积极努力下,我们按照上述环节安排,认真地逐步实施该方案,取得了令人欣喜的成绩,现做具体总结如下:(一)关于课程实践体系1、在课内实践上市场营销专业的各门专业必修考试课程和能力拓展模块课程都安排了一定比例的实践课学时。

在教学实践中,各主讲教师根据规定的学时和课程本身的特点以及教学实际自主确定了时间训练的项目、训练步骤和考核要求,并在教学中积极地实施课上技能训练,努力贴近企业营销管理的实际,加大实践的信息量;结合理论教学组织案例分析讨论、模拟或实际营销策划、营销策略技能模拟演练等等,使学生不仅加深了对理论知识的理解,更在理论知识的应用中增强了学习的兴趣,提高了职业技能。

如市场调查、预测、分析的能力,营销策略方案的策划的能力、顾客的沟通与管理能力、市场推广或推销的能力、商务谈判及交易文书的编写、运用的能力等等。

2、在实验课和课程设计实践上各门实践课程的教学,更是以实践技能的强化训练和培养为主要目标,帮助学生形成全面、成熟的市场营销决策技能和相关管理技能。

在实践课中,主讲教师针对企业招聘营销人才的岗位要求,结合实践课本身的实践技能特性,在教学计划和教学过程中,明确学生实践技能培养的具体目标、具体项目和具体技能标准,并通过模拟演练和营销策划,大大熟练和提高了学生的职业技能和综合实践能力。

在本学期的营销策划课程的教学中,我们围绕鞍山市的某一个房地产项目进行了模拟实战策划。

从项目的市场调查、分析开始,逐步引导学生进行产品策划、品牌策划、定价策划和营销推广策划。

《市场营销学》课程标准精选全文

《市场营销学》课程标准精选全文

可编辑修改精选全文完整版《市场营销学》课程标准一、课程定位与目标(一)课程定位《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中,属于“专业能力与职业素质”模块课程。

与该课程相关的后续课程有《国际贸易与实务》、《广告策划》、《战略管理》和《网上贸易》等,本课程要为市场营销类专业后续的应用性课程的学习打好理论与业务基础。

(二)课程目标通过本课程的学习与训练,使学生完成市场营销常识知识、营销实务、营销管理和特殊市场营销等四大板块的10项学习任务,掌握市场营销的基本知识、基本方法和主要技能,提高学生的职业实践能力,达到助理营销师职业资格的考试要求,为学生学习和掌握市场营销专业其他专业课程理论知识和职业能力、适应市场营销岗位工作打下良好的基础。

二、设计理念与思路(一)设计理念本课程本着“以学生为中心”教育思想,依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则,以提高学生整体素质为基础,以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力为主线,兼顾学生后续发展需要,选取符合市场营销职场所要求的市场营销知识、素质和能力为教学内容;在基础知识的选择上以应用为目的,以“必需、够用、实用”为度,服从培养能力的需要,突出针对性和实用性,实现“教中学、学中做、做中学”。

(二)设计思路按照营销岗位能力、营销工作流程和学生思维逻辑设计教学内容和教学活动,以理论与实务相结合为特色,把教学活动置于职业情景之中,以学生为主体,以教师为主导,培养学生基本的职业素质、职业道德、职业情感和职业能力。

1.介绍市场营销的基本理论和基础知识。

根据工作岗位群任务和职业能力分析配置专业课程体系的原则,《市场营销学》在培养学生市场营销职业素质和能力过程中起着基础的和引领的作用,需要从整体上介绍市场营销的基本理论和基础知识,通过这些基本理论和基础知识的介绍,让学生懂得市场营销岗位的工作内容和素质要求,为进入营销实务的学习和训练奠定一定的基础。

企业市场营销创新探究(5篇)

企业市场营销创新探究(5篇)

企业市场营销创新探究(5篇)第一篇:企业市场营销管理创新摘要:自我国实行改革开放以来,我国的经济获得了飞跃的开展,也取得了很多令世界瞩目的成绩,我国与世界各国的联系也不断增多,尤其是在经济领域。

随着改革的深入,越来越多的国外知名企业入驻中国,它们的到来对中国外乡企业的生存开展形成了一定的冲击,并且也加剧了市场竞争。

面临此情形,国内企业要想更好的生存开展下去,就必须不断学习、创新,打造自己独特的,别人无法模仿的核心竞争力。

当前在剧烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提,认真探讨企业市场营销管理及开展创新,对于企业的可持续开展具有重大的战略意义。

本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题,也提出了企业市场营销创新策略,以期帮助企业认清开展形势,打造自身核心竞争力,在剧烈的市场竞争中获得一席开展之地。

关键词:市场营销管理;创新;企业一、当前企业市场营销管理中存在的问题(一)市场营销观念狭隘守旧市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念,是一种以消费者需求为中心,以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售,但是市场营销不单单指销售。

当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩,无视消费者的感受,无视产品的差异化效劳和品牌建设,强调销售部门对企业开展壮大的作用,无视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。

在当前的市场营销观念中,销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作,市场营销是销售行为的指导思想,同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。

(二)企业市场营销和其他部门脱节市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析,结合企业未来开展战略而制定,它通过分析消费者的需求,而在产品上表达,最终捕获消费者的青睐。

市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统,其在企业管理中占据重要一环,与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题,就是把市场营销和企业其它各局部割,单独的拟定相关营销方案,结果必然会影响到企业全局战略的落实,影响到相关产品的销售战术方案的执行,影响企业销售核心竞争力的提升。

商超的营销策划方案有哪些

商超的营销策划方案有哪些

商超的营销策划方案有哪些一、背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对于购物需求的多样化、个性化要求越来越高。

此外,电子商务的崛起也使得传统实体商超面临着巨大的竞争压力。

为了应对市场的变化,商超需要重新审视传统经营模式,并寻找新的发展策略。

二、目标设定1. 提高销售额:通过创新的营销策略,提高商超的销售额,增加市场份额。

2. 拓展客户群体:吸引更多年轻消费者,提升商超的品牌形象与市场影响力。

3. 强化品牌特色:打造商超的核心竞争力,形成独特的品牌风格。

三、策略选择1. 构建新零售模式:商超需要引入互联网、大数据、人工智能等新兴技术来提升运营效率和用户体验。

通过线上线下融合的方式,为消费者提供多样化的购物渠道,并采用智能化的供应链管理系统,降低管理成本。

2. 优化商超布局:通过数据分析和市场调研,进行合理的商超布局和产品定位,提供符合不同消费者需求的商品和服务。

同时,加强与供应商的合作,确保货物的稳定供应和价格的优势。

3. 定制化服务:商超可以通过建立会员制度和优化的客户管理系统,为会员提供个性化的服务。

例如,根据消费者购买记录和喜好推荐相应的产品,或者提供专属的优惠活动等。

四、实施方案1. 商超新零售体验店:设立新零售体验店,通过虚拟现实、增强现实等技术手段,为消费者提供全新的购物体验。

消费者可以通过手机APP进行扫描购物、支付等操作,同时还可参与虚拟试衣、定制商品等特色活动,增加消费者的购买欲望和粘性。

2. 商超电商平台:建立完善的电商平台,使消费者可以在线上浏览商品、下单购买,并选择线上或线下门店取货。

为了吸引更多消费者,商超可以推出接地气的网络直播、线上抖音创作大赛等活动,增加品牌曝光度,并提供独家优惠。

3. 社交化营销:商超可以利用社交媒体平台进行营销推广。

例如,在微信公众号上发布优惠活动、商品推荐等内容;在微博、抖音等平台上进行线上互动,与消费者进行即时沟通。

此外,商超还可以与社交平台合作,通过精准投放广告、参与热门话题等方式增加品牌曝光度。

企业市场营销理念创新的5要素(一)

企业市场营销理念创新的5要素(一)

企业市场营销理念创新的5要素(一)随着新世纪的到来,全球经济的显着特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。

在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。

因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的市场营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。

注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。

迎接新挑战的战略指导思想。

营销适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。

而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。

新型市场营销理念经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。

根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。

由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销理念作为当前的首要任务。

按照新型市场营销理念,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:一、服务营销。

现代经济发展的一个显着特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销理念大战将出现白热化的态势。

现实经济生活中的服务可以区分为两大类。

一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。

另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。

贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。

营销与策划心得体会

营销与策划心得体会

营销与策划心得体会营销与策划心得体会1通过这学期对《市场营销策划》的学习,我对营销策划又有了更新一步的认识。

印象最深的就是讲解营销策划人应具备七大素质那节课,使我深刻意识到,要想成为一名出色的营销策划人员必须具备:生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的素质。

说明营销人员首先应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒,思维活跃的。

其次,要有良好的认识素质,包括观察的'客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。

再次,还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。

包括营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。

最后,营销人员还必须具备表达能力,自控和应变能力,组织能力和社交能力。

不过我认为营销策划人员还必须具备创造性。

要有一种别出心裁的创新精神;要突破传统思路,善于采用新方法走新路子。

经过老师的细心讲解和对这门课程的学习,才真正发现,营销策划不是一种把戏,不是一时的欺骗,不是暂时的高额利润,不是一种单纯的活动。

市场营销策划虽然是短短六个字,而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。

通过市场营销策划的学习,了解到了新的营销管理知识,懂得了实践中积累经验的宝贵。

是的,营销需要运气和机遇,更需要原则和方法,营销策划是一个系统工程,是一个科学过程。

更好的是通过这次MISSU市场营销策划方案的实践,我学到了许多很有价值的东西。

首先我明白了营销策划就是企业在其经营方针、经营目标的指导下,通过对企业内外部环境分析,经过精心构思设计、采取一定的手段、改进营销渠道、促销手段,从而将产品推向市场,达到占有一定市场份额为目的的过程。

接下来浅谈一下这次市场营销策划活动我的收获。

一、准备充分,不打无准备之仗。

在决策过程中,需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。

营销调研活动涉及到产品、广告、促销渠道选择、竞争者等诸多方面。

如果不事先考察我们要做的策划内容与对象,真正做起来就会手忙脚乱。

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交换、交易和关系
交换:个人和集体通过提供某种东西作为回报, 从他人那里取得所需东西的行为。
自给~低效率满足需要
抢夺~牺牲别人的利益满足需要
乞讨~也是以一方利益的来牺牲满足另一方
的需要和欲望的。?
转让~甲将某物给乙,甲并不接受任何实物
作为回报。
都不能 成为满 足需要 和欲望 的普遍 方式
交换、交易
Ø 《市场营销管理: 分析、计划、执行和控制》 10th版, Philip Kotler 著,梅汝和等译,中国人民大学出版社
Ø 《产品管理》(2nd Edition)唐纳德•莱曼、拉塞尔•温 纳著,北京大学出版社与香港科文出版有限公司
Ø 《市场营销管理—教程和案例》 约翰•昆奇、罗伯特• 多兰、托马斯•科斯尼克,出版社同上
或属性,如免费水果、顾客占用一套客房的家庭服务式 旅馆代表了对传统旅馆产品的新转换。
6.
潜在产品往往形成了能够锁定客户的转换成本,
使之形成依赖性。
价值、成本和满足
价值指产品的效用价值,是消费者对于一个产品能满 足其各种需要的评估,产品满足需要的程度越高,其 价值越大。午餐 ——营养、可口、环境
成本是营销者在实现产品交换过程中所发生的所有 耗费。
———彼德·德鲁克
一、市场营销的基本概念
市场营销的基本概念
需要、欲望与需求
营销者创造需要? 营销者试图使人们购买不需要的东西?
需要
需要
欲望
一种物 一种活动
一种物
需求
与生俱来的 是营销活动的出发点
一种活动
满足需要的方式
有购买力来获得满足
可以是物,或一种活动方式 需要的物或活动方式
产品
营销中,产品指能够满足需要和欲望的媒介物
只有具备上述条件,交换才能成功进行。
交换、交易
交易
交换的一个过程,指参与交换的双方达成交换条件 后,将相互之间有价值的东西转移给对方,并从对 方手中得到对自己更有价值东西的行为。
交换的准备—
找到双方同意的交换条件
交易—价值物易手
营销能力小测验
木梳卖给和尚? 能还是不能?
如何增加销量?Байду номын сангаас
营销能力小测验
木梳卖给和尚?一毛不拔的光光头梳什么呢? Ø 木梳功能:
§ 增加功能:
• 按摩促进头发生长 • 其他日常用具功能的附加,梳剪合一、木梳发夹合一等 • 佛教象征物,积善梳、积德梳,刻上佛教经文或佛像改变木梳外形作为
纪念品, • 祛邪避灾,著名高僧开光过的木梳或品牌化,如文殊院牌木梳,广告语
:浴佛方知清泉好,梳顺三千烦恼丝。
企业生产产品不是 目的,满足顾客的 需要和欲望才是目 的,因此要求将企 业经营者的眼光盯 在顾客需要的满足 上,否则就会犯“ 营销近视症”。
产品不仅要满足需 要,在竞争中还要 求在同样的顾客成 本下比竞争者所提 供的产品在满足顾 客需要的程度上更 高,才能交换出去 。
产品有有形与无 形之分。在现代 营销中,“有形 产品”和”无形产 品“甚至是相互 伴随的。口红: 美的愿望;电钻 :孔。
交换需要的条件
Ø至少要有两方存在。(有交易的人)。 Ø每一方都要有被对方认为是有价值的东西存在。(有交易 物)。 Ø每一方都要能够与对方或是参加交换的其他方沟通信息和 传递货物(信息流与物流能通)。 Ø每一方都可以自由地接受或拒绝对方的东西(权力平等。 否则就不是交换而是强夺了)。 Ø每一方都要认为与另一方进行交换是适当和称心如意的( 即各方通过交换,各方境况都比没有交换之前能到改善)。
§ 主要功能转移:观音菩萨头上用一木梳形的发夹,善男信女们自然 会请菩萨“回家”
Ø 目标顾客:和尚不用木梳
§ 使用者和购买者的分离,送礼:送母亲、送姐妹、送道教朋友、甚至送 ……
§ 和尚戴上假发“返回”尘世,假发需要木梳。 § 和尚做木梳的中间商。
Ø 该命题不成立。
Ø 《销售与市场》、《商界》、《21世纪经济报道》和 《中国烟草》等市场营销专业、行业杂志、报纸。
一、市场营销的基本概念
个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值, 以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销就是有利益地满足需要。 ——菲利普·科特勒
市场营销是如此基本,以致于不能把它看成是一个单独的 功能,……从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看, 市场营销是整个企业的活动。
士比亚戏剧节成为了观光胜地。 Ø 权益。股票的路演。 Ø 组织。红十字会的“献血一袋,救人一命”。 Ø 信息。专业咨询公司的行业研究报告、杂志、专业书籍。
Ø 观念。露花浓公司的查理·雷弗逊说:“我们制造化妆品,出售希
望。”
产品的五个层次
一般 核心
产品的五个层次
1. 产品核心利益:顾客真正要购买的服务或利益。
市场营销策划实务与创 新模式分析
2020年4月23日星期四
营销理念与策略规划
主要学习内容
Ø参考书目 Ø市场营销的基本概念 Ø营销管理含义与需求管理 Ø市场观念 Ø顾客价值与顾客满意理论 Ø市场营销中的竞争策略
参考书目
Ø 《市场营销管理》 (亚洲版第二版) Philip Kotler等 ,中国人民大学出版社,2001年
2. 一般产品:产品的基本形式(出租房间的建筑物)。
3. 期望产品:顾客购买产品时期望的一整套属性和条件( 干净的床、电话、安静的环境)。
4. 附加产品:产品包含的附加服务和利益,主要竞争层次 。(同质无差异)
5. 潜在产品:产品最终可能会实现的全部附加部分和将来 会转换的部分。主要是出乎消费者意料之外的产品功能
从商业角度看,满足需要程度越高,价值越大 价值实现的客观性与主观性,价值判断的理性与 非理性; 营销者的获益(让渡价值)取决于其成本和购买者愿意的出价
价值是顾客所得到与付出之差
顾客让渡价值

产品价值

服务价值

人员价值
顾客价值

形象价值

货币价格
时间成本

精力成本
顾客成本

体力成本
顾客让渡价值
顾客让 渡价值
产品
Ø 商品 Ø 服务 Ø 经历。如迪斯尼世界的梦幻王国,人们可以拜访童话世界,登上
海盗船,走进鬼屋猎奇。星巴克咖啡馆。不同包装的土豆片。 Ø 事件。如奥运会、企业周年纪念、大型贸易展览、体育比赛、艺
术表演等等。 Ø 个人。名人们请人编故事,明星们的代理人或经纪人,汤姆•彼特
斯建议每个人都应让自己成为一个品牌(PIS)。 Ø 地点。加拿大的斯特拉特福是一个破旧城市,借助一年一度的莎
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