(新)高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法研究
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法研究摘要：电力企业是国家供电的国企单位，业扩包装业务时电力企业中执行客户用电操作工作的第一步，其具体的工作内容很多，包括根据用户的用电需求，考虑电力供电网络的情况，为用户提供高效、合理、安全、高性价比的用电方案，为了切实的落实优质服务，对于业扩包装共组必须要遵循分级管理、集中领导、相互协调以及密切配合的原则，简化流程，增加办公的透明度，为合理提供优质的服务，保证用户的安全用电。
关键词：高压客户；业扩报装工程竣工验收；管理办法中图分类号：文献标识码： a 文章编号：abstract: electric power enterprise is the power supply enterprise unit, the first step of business expanding packaging business in electric power enterprise execution of customer electricity operation work, many of the specific content of the work, including the users according to the electricity demand, considering the power supply network, to provide users with efficient, reasonable, safe,cost-effective electricity plan, in order to effectively implement the quality services for business expansion, packing group must follow classification management, centralized leadership, coordination and close cooperation principle, simplify procedures, increase the transparency ofoffice, to provide quality services, to ensure the safe use of electricity users.keywords: high voltage customers; business expansion project completion acceptance; management measures中图分类号：f27文献标识码：a文章编号：业扩包装业务时电力企业中执行客户用电操作工作的第一步，其具体的工作内容很多，包括根据用户的用电需求，考虑电力供电网络的情况，为用户提供高效、合理、安全、高性价比的用电方案，在解决方案确定好之后，供电公司必须要进行相应的资质审查等工作，并与客户签订供电协议。
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法为进一步规范高压业扩报装工程管理，完善高压业扩工程竣工验收程序，提高供电可靠性，特制定本管理办法。
一竣工验收工作的组织客户业扩报装工程的竣工验收是一项系统工程，按照业扩报装管理的规定，客户工程竣工验收由电力客户服务中心组织，用电检查、生产、安全、运行及营销等各职能部门按照职责参加验收。
二竣工验收工作的依据(一)供电企业批复的供电方案。
(二)已审查同意的设计文件，客户业扩工程中间检查意见。
(三)《电气设备预防性试验规程》DL/T596-1996(四)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-1991(五)《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-1992(六)《架空绝缘配电线路施工及验收规范》DL/T602-1996(七)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-1992(八)《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-1992(九)《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-1992(十)《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172-1992(十一)《电气装置安装工程变压器施工及验收规范》GBJ147-1990(十二)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》GBJ148-1990(十三)《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》GBJ149-1990(十四)反事故措施的文件要求三工程验收的范围(一)专线客户的受电工程验收的范围为：1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路。
2、专用电能计量装置。
3、相关的电力自动化及通信装置。
4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。
5、高低压变、配电装置。
(二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为：1、接火点及以下的架空线路及电缆。
供电公司业扩报装管理办法
供电公司业扩报装管理办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。
一、业扩报装管理1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。
2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。
3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。
4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核。
5、客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。
6、电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。
二、业扩报装流程管理业扩报装流程分申请用电业务流程和业扩报装工作流程两部分。
其中申请用电业务流程中将零散居民生活用电流程单独列出。
1、说明（1）居民照明系指居民照明用电；低压系指以380/220伏缴流电压向客户供电；高压系指以10千伏及以上电压向客户供电。
（2）不论高低压客户，对于暂时无法批准的用电申请，也应在规定的期限内向客户说明原因。
（3）流程中各环节运行的允许期限（有效工作日），总的要求如下：1）受理申请后将供电方案书面答复客户的期限是：零散居民用户*天；低压动力（包括非零散居民客户）客户*天；高压单电源客户*天；高压双电源客户*天。
用户若对答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出。
2）接到客户工程竣工报告单后，应在以下期限内进行竣工验收：高压*天；低压动力（包括非零散居民客户）*天。
业扩报装管理办法
业扩报装管理办法为了认真落实国家电网公司建设“一强三优”现代企业的目标要求，进一步规范服务程序，减少中间环节，缩短报装时间，真正通过高效、优质、方便的服务取信于用户，根据《河北省电力公司关于进一步规范县供电公司业扩管理工作的通知》的规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、业扩报装组织体系：营销部全面负责我公司业扩报装工作，做到“一口对外，内转外不转”，在业扩报装上负有对我公司内部有关部门协调、督促的责任，各相关部门应积极配合，按照各自分工完成本职工作;负责全县6KV及以上电力客户业扩报装、投诉、档案管理、业务咨询、查询等用电服务。
二、用电申请办理：1.客户需新装用电或增加、变更用电应向供电所提出用电申请，并提供相关资料;2. 营销部业务受理员接到申请后，要严格按照《供电营业规则》，办理相关用电手续，对符合用电规定的申请应按正常程序在2个工作日内办理完毕;3. 公司内部业扩工程，生产技术部或农村用电部应将工程计划传送营销部一份。
三、勘测设计、制定供电方案：营销部根据客户用电申请，组织有关部门进行现场勘测，确定供电方案，并报主管领导审批后，答复客户。
处理期限：高压单电源客户答复期限不超过15个工作日;高压双(多)电源客户答复期限不超过30个工作日。
公司内部业扩工程由营销部、生产技术部、农村用电部进行现场勘测，制定供电方案，报主管领导审批后实施。
四、工程设计：1.供电方案确定后，根据供电方案，公司内部工程按照谁主管谁勘测谁设计谁预算的原则，由生产技术部或农村用电部按有关规定完成工程设计及《工程预算书》的编制工作，并报主管领导审批。
2.用户工程的设计工作由用户委托具有设计资质的单位进行，设计单位的资质由营销部负责审查、备案。
3.用户工程的设计方案须经生产技术部审查认可，并将工程设计审查结果传至营销部，营销部审核通过后，由其书面通知客户，方可施工。
五、工程施工：1.客户应委托具有施工资质的单位进行业扩工程施工，施工单位的资质由营销部负责审查、备案。
业扩报装管理规定及有关流程
业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组长：刘玉祥付组长：杨屹东、强占云成员：徐福军、唐福祥、邓高潮2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：杨屹东强占云徐福军唐福祥250KVA及以上：刘玉祥杨屹东强占云徐福军唐福祥（会审）（2）0.4 KV及以下：徐福军（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组长：邓高潮成员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
供电公司业扩工程管理制度
供电公司业扩工程管理制度第一章总则第一条为了规范供电公司业扩工程的管理，提高供电服务质量，保障电力用户的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于供电公司对新建、改建、扩建电力用户工程（以下简称业扩工程）的报装、设计、施工、验收、送电等管理工作。
第三条供电公司应当遵循公开、公平、公正、透明的原则，依法依规开展业扩工程管理工作，提高供电服务水平，确保电力安全稳定供应。
第二章业扩工程报装管理第四条电力用户申请业扩工程，应当向供电公司提交下列资料：（一）业扩工程申请报告；（二）营业执照或者组织机构代码证复印件；（三）电力用户及业扩工程的基本情况；（四）电力工程项目设计文件；（五）电力用户与供电公司签订的供用电合同或者协议；（六）法律法规规定的其他资料。
第五条供电公司应当在收到业扩工程申请资料后，对资料的完整性、合法性进行审核。
审核合格的，予以受理，并告知电力用户；审核不合格的，一次性告知电力用户需要补正的资料。
第六条供电公司应当在受理业扩工程申请后，根据电力用户的需求、电网规划、供电能力等因素，制定业扩工程设计、施工、验收等时间表，并通知电力用户。
第七条供电公司应当对业扩工程的设计、施工、验收等环节进行全过程管理，确保业扩工程质量。
第八条供电公司应当在业扩工程送电后，对电力用户进行用电安全、节能等培训，并定期对电力用户进行回访，了解电力用户的需求和供电服务的满意度。
第三章业扩工程设计管理第九条业扩工程设计应当符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求，确保电力用户的安全、可靠、经济用电。
第十条供电公司应当对业扩工程设计文件进行审核，审核内容包括：（一）设计文件是否符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求；（二）设计文件中的设备选型、线路走向、保护配置等是否合理；（三）设计文件中的施工图、电气设备安装图等是否齐全、清晰。
第十一条供电公司应当在审核合格的业扩工程设计文件上签署意见，并通知电力用户。
业扩报装管理办法
欢迎共阅业扩报装管理办法第一章?总则第一条?为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《中华人民共和国电力法》、《供用电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装管理办法》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。
第四条本办法适用于**供电区域内所有直供客户业扩报装管理工作。
第二章?管理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生技、调度、发策、乡管等部门完成业扩报装流程的相应工作。
第六条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条按照“公开透明”的原则，在营业窗口、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。
第三章?职能分工第九条在公司分管经理的领导下，公司营销部归口管理，供电按营业窗口单位具体负责办理，生技、调度和发策等相关部门协调配合，为客户用电提供全过程服务。
第十条管理分工1.分管经理对客户业扩报装工作负领导责任，对客户业扩报装工作进行批示、批准。
新装(增容)业扩报装管理办法
附件福建省电力有限公司新装(增容）业扩报装管理办法(试行）第一章总则第一条为进一步规范和优化福建省电力有限公司的业扩报装流程管理，提高业扩服务水平，满足客户业扩报装需求，提升公司系统的供电优质服务水平，依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）等有关规定的精神，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于福建省电力有限公司所属的省供电服务中心、各直属电业局和二级供电单位、各全资、控股县(市）供电（电力）公司供电营业区域范围内，通过营业厅、95598网站、95598电话、自助服务终端等各种渠道申请的高、低压客户新装（增容)业扩报装业务。
凡条款中未注明范围的客户均指供电单位所辖本级直供区内的客户（省公司本部和省供电服务中心直接负责办理的业扩环节业务适用于省公司营业区域范围内的客户）.本办法未单独说明的电气化铁路项目业扩报装业务办理要求按照国家电网公司有关规范执行。
第二章基本管理要求第三条按照“一口对外”“便捷高效”“三不指定"“公开办事”的原则开展业扩报装管理和服务。
第四条对具备供电条件的客户,不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
因客观原因需要暂停受理部分区域或部分类型客户的用电申请的，应事先在营业厅、95598网站、中国电力信息公开网上进行公告，并按照电力行政管理部门和电力监管机构要求进行报备.第五条加强业扩分级管理,客户用电申请由所在营业区域内的供电单位负责受理,对直属电业局及二级供电局、全资县公司直供区范围内的110kV及以上客户由电业局本部统一进行业扩服务和流程管理,其它客户按照供电区及各级供电单位的职责划分开展业扩服务和流程管理。
第六条严格按照国家有关规定及价格主管部门批准的收费项目和标准收取业务费用,严禁擅自设立收费项目或调整收费标准，严禁代设计、施工企业收取相关费用。
第七条严格供用电合同管理，落实供用电合同分级管理、授权签订、及时变更的管理要求，参照公司统一合同参考文本，按照平等协商的原则与客户签订合同，确保合同的有效性和合法性.第八条加强对客户受电工程建设的安全服务，严格受电工程设计、施工、试验单位资质审查，倡导采用节能环保的先进技术和产品,严格按照国家、行业标准开展受电工程设计审查、中间检查及竣工检验工作，防止客户受电设施带安全隐患接入电网.第九条加强业扩报装与主、配电业务的衔接,统筹客户供电方案和主、配网建设与改造工程方案的制定;电业局和县公司应结合“三集五大”的机构设置和本单位实际，明确10kV业扩工程接入系统方案的责任部门和管理细则.与业扩报装相关的主、配网公共部分的建设与改造项目应纳入电网规划和建设、改造计划.业扩报装停电申请应由客户服务中心受理并纳入停电安排计划统一平衡;优先推广应用带电作业。
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高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法
为进一步规范高压业扩报装工程管理，完善高压业扩工程竣工验收程序，提高供电可靠性，特制定本管理办法。
一竣工验收工作的组织
客户业扩报装工程的竣工验收是一项系统工程，按照业扩报装管理的规定，客户工程竣工验收由电力客户服务中心组织，用电检查、生产、安全、运行及营销等各职能部门按照职责参加验收。
二竣工验收工作的依据
(一)供电企业批复的供电方案。
(二)已审查同意的设计文件，客户业扩工程中间检查意见。
(三)《电气设备预防性试验规程》DL/T596-1996
(四)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-1991
(五)《电气装置安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-1992
(六)《架空绝缘配电线路施工及验收规范》DL/T602-1996
(七)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》GB50171-1992
(八)《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-1992
(九)《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-1992
(十)《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172-1992
(十一)《电气装置安装工程变压器施工及验收规范》GBJ147-1990
(十二)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》GBJ148-1990
(十三)《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》GBJ149-1990
(十四)反事故措施的文件要求
三工程验收的范围
(一)专线客户的受电工程验收的范围为：
1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路。
2、专用电能计量装置。
3、相关的电力自动化及通信装置。
4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。
5、高低压变、配电装置。
(二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为：
1、接火点及以下的架空线路及电缆。
2、电能计量装置
3、与供电电压同等级的受电装置，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。
4、高低压变、配电装置。
四工程竣工申请验收的条件和主要内容
(一) 工程竣工申请验收的条件：
高压客户业扩工程竣工后，客户向电力客户服务中心提交工程验收申请并提供相关竣工资料，经供电企业审核通过后在五个工作日内组织相关部室进行工程验收。
(二)工程竣工申请验收的资料内容：
1、工程竣工报告、竣工图及说明。
2、变更设计的证明文件。
3、主设备(变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等)安装技术记录。
4、电气试验及保护整定调试报告(含整组试验报告)。
5、安全工器具的试验报告(含常用绝缘、安全工具)。
6、主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证。
7、隐蔽工程施工及试验记录。
8、客户工程中间检查通知书。
9、运行管理的有关规定。
10、值班人员名单和资格。
五竣工验收的内容
(一)客户工程的施工符合审查后的设计要求。
(二)工程设备安装、工艺、选材符合国家及行业标准，非节能设备和材料不予验收。
(三) 安装的受电容量与供电方案确定的容量相符。
(四) 安全工器具及消防器具的配备满足安全和管理要求。
(五) 无功补偿装置(含随负荷大小自投装置)能够正常投入运行。
(六) 电能计量装置的安装和配置是否符合有关规程和设计要求，具备防窃电功能。
(七) 继电保护装置经传动试验动作准确无误，各项联锁、闭锁装置齐全可靠。
(八) 高压设备的交接试验报告项目齐全、试验数据合格。
(九)设备接地系统安装和阻值符合《电力设备接地设计技术规程》和施工规范的要求。
(十) 高压配电柜(室)应具备“五防”功能。
(十一)建立现场运行操作规程。
建立各种运行记录和操作票及工作票。
(十二) 电气设备应外观清洁、充油(气)设备无渗漏油(气)。
(十三) 通信系统应畅通。
(十四) 应有完善的管理制度，作业电工有《进网作业许可证》。
竣工验收合格后，验收组提出书面意见，填写“客户工程竣工验收报告”。
验收不合格的，以书面形式通知客户，要求客户和施工单位立即安排整改，直至验收合格。
六装表和接电
(一)装表的原则要求
按照业扩报装管理流程的规定，新装、增容用电客户工程在竣工验收合格，签订《供用电合同》后，计量中心外勤班应及时为客户装设电能计量表。
(二)接电前应具备的条件
1、新建的外部供电工程已验收合格。
2、客户受电装置已竣工检验合格。
3、供用电合同及有关协议均已签订。
4、电能计量装置已检验安装合格。
5、客户电气工作人员考试合格并取得证件。
6、客户安全运行规章制度已经建立。
(三)接电时应做的工作
1、接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的变比和极性是否正确。
2、检查人员应对客户变电室内全部电气设备再做一次外观检查，通知客户拆除一切临时电源，对二次回路进行联动试验。
3、在客户配电设备投入运行后，应检查电能表运转情况是否正常，相序是否正确，对计量装置进行验收试验并实施封印，抄表中心会同客户现场抄录电能表指示数作为计费起始依据。
4 双电源客户还应核对一次相位、相序。
七验收流程结束，建卡立档，转入抄核收工作流程。