人民医院药物咨询工作制度

我院门诊药房药物咨询工作的统计与分析

上肢伸展运动及收缩下肢肌肉，伤后２～３周，如全身情况尚好，即可下床站立并缓慢行走，逐渐加大活动量。
３小结
况，注意观察患者的体位，牵引重量，肢体外展角度，发现异常
及时纠正。
２．５做好基础护理每天早晚餐后协助患者漱口，可用淡盐
４林秀芹．骨盆骨折术后并发症的预防与护理对策［Ｊ］．中国当代医药，２０１３，２０（１６）：１４１—１４２．
参考文献
１钟巧艺，苏巴丽，陈坤嫦，等．骨盆骨折病人的护理问题及对策［Ｊ］．
中国医药指南，２００８，６（３）：１０—１２．２陈爽．骨盆骨折的急救护理［Ｊ］．中国医药导报，２０１０，７（８）：８１—
入每４～６小时１次，以稀释痰液，以防肺部感染。
２．６． Biblioteka 便秘：应尽早告知患者预防便秘的重要性，便秘的原因
肢体活动情况。若被动活动引起剧痛，患者感觉肢体疼痛、麻
木，足背动脉减弱，毛细血管充盈缓慢，肢端皮肤颜色变深、温
要求作者单位山西省新绛县人民医院药剂科医院的药房工作不仅保障药品的供应处方的正确调配还要为患者提供健康咨询使患者在正确的时间以正确的剂量正确的药物通过正确的途径使用药物从而达到满意的治疗效资料与方法我院门诊西药房开设了专门的药物咨询窗口由中级以上临床合理用药药师直接面对患者解答咨询问题
・
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及预防措施。因骨盆骨折患者长期卧床，活动减少，肠蠕动减弱而导致便秘。指导和帮助患者适应床上排便，及时排便，养成良好的排便习惯。鼓励患者进行床上活动，收腹运动每次

人民医院药械科工作制度及工作人员职责

人民医院药械科工作制度及工作人员职责药事管理委员会制度一、认真组织贯彻《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》等有关的药政法规，研究制定各项规章制度，不断规范监督完善管理职能，促进医院药学事业的发展和提高。

二、定期召开药事管理委员会会议，研究讨论药品的购进、增加、淘汰及相关事宜。

杜绝商业贿赂，发现问题及时纠正，对违法者严肃处理并及时上报。

三、适时根据医院用药情况，调整修改医院用药品种目录，监督了解医院动态，不断检查或抽查本院药品质量和管理使用情况。

四、审查医院药品采购计划，监督检查药械科采购集中统一招标药品执行情况，并向院领导汇报。

五、负责制定本院抗菌药物临床应用管理办法，定期检查本院抗菌药物使用情况，参与抗菌药物合理应用督导工作。

六、定期检查毒、麻、精神药品的使用、储存情况，确保做到按规定管理，又能让病人及时安全合理用药。

加强管理、完善手续，使药品不流痹。

七、加强信息管理，组织质量信息反馈。

药械科要形成信息收集反馈中心，以此研究提高质量体系的效率和效能，进而为本院临床服务。

八、监督检查药械科在执行法律法规中存在的问题及不足，发现问题及时纠正解决并逐级上报。

药械科工作制度一、在药事管理委员会及院内感染委员会的监督和指导下，按照《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《麻醉药品、精神药品管理规定》、《处方管理规定》、《消毒管理办法》、《大型医疗设备管理办法》等相关的法律法规组织贯彻实施。

二、负责制定本科室相关的规章制度及考核办法，定期组织考核检查，对违反规章制度及考核办法的要及时纠正处理，按情节轻重上报院领导。

三、负责组织全科人员的政治、业务学习，不断加强行风教育，杜绝商业贿赂，树立高尚的医药道德，坚持政策强、技术精、质量优、价格低的宗旨。

四、团结协作，和协共进，不断与临床科室沟通信息。

了解药品、器材的需求，并介绍本院药品、设备、器材，根据本院医疗需求，按照《基本用药目录》及医用耗材计划采购，搞好药品、器材的供应，确保临床需要。

浅谈门诊药房药物咨询工作

・医院药学・氯化钾溶液配制方法的探讨李志胜,李佳鹏(青州市人民医院,山东青州262500)中图分类号:R94411　文献标识码:A　文章编号:1672-7738(2007)06-0350-01 氯化钾为电解质补充药,用于治疗低血钾症及洋地黄中毒引起的心律失常。

医院制剂为10%氯化钾溶液,用5%羟苯乙酯溶液作防腐剂。

2003年我院取得省药品监督管理局核发的制剂批准文号和质量标准。

标准中规定了处方、制法。

(1)处方:氯化钾 100g5%羟苯乙酯溶液10mL蒸馏水加至1000mL(2)制法:取羟苯乙酯溶液10mL加入适量的蒸馏水中,再加入氯化钾,搅拌使溶解,滤过,自滤器上加蒸馏水至1000mL,搅匀,即得。

在实际工作中,按照以上制法配剂时,当加入氯化钾,搅拌使溶解时溶液中会有白色泡沫产生,滤过,泡沫附着在滤器内壁上,且溶液的澄明度也不好。

为此,我们查阅了山东省科学技术出版社出版的《药局技术操作手册》,手册中的制法是:取氯化钾溶于适量蒸馏水中,再加羟苯乙酯溶液,搅匀,滤过,自滤器上添加适量蒸馏水,使成1000mL,搅匀,即得。

我们用两种不同的配制方法,进行了对比试验,现将试验的结果报告如下:1　材料与容器氯化钾(天津开发区海光化学制药厂,批号:20060503)羟苯乙酯(广东省台山市新宁制药厂,批号:20040501),甘油(湖南尔康制药有限公司,批号:20050506),乙醇95%(山东酒精总厂,批号:20060901),蒸馏水本院制剂室用潍坊医疗器械厂生产的高效蒸馏水机制得,按标准自检合格。

1000mL玻璃量杯,10mL玻璃量杯,玻璃搅棒(江苏启东市四玻璃厂),陶瓷漏斗,脱脂棉(博兴县红十字会卫生材料厂)。

2　方法与结果2115%羟苯乙酯溶液的配制:取羟苯乙酯215g,溶于20mL 的95%乙醇中,加甘油25g混匀,再加95%乙醇使成50mL,搅匀,装瓶备用。

212按省药品监督管理局标准配制1000mL氯化钾溶液,取5%羟苯乙酯溶液10mL加入到800mL蒸馏水中,搅匀,再加入氯化钾100g,搅拌溶解,滤过,自滤器上加蒸馏水至1000mL,搅匀,即得。

医院咨询处工作制度

医院咨询处工作制度一、总则为了提高医院咨询服务质量，更好地满足患者和医务人员的咨询需求，规范医院咨询服务工作，根据我国相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

二、咨询服务宗旨1. 坚持以患者为中心，关注患者需求，提供专业、热情、周到的咨询服务。

2. 充分发挥医务人员的专业优势，提高医疗服务质量，促进医院和谐发展。

三、咨询服务范围1. 面向患者提供医疗、护理、药剂、检验、检查等方面的咨询服务。

2. 面向医务人员提供业务、科研、教学等方面的咨询服务。

3. 面向社会各界提供有关医院基本情况、政策法规、健康知识等方面的咨询服务。

四、咨询服务内容1. 医疗咨询：提供疾病诊断、治疗、预防等方面的专业建议。

2. 护理咨询：提供护理技术、护理用品、康复护理等方面的专业建议。

3. 药剂咨询：提供药物使用、药物相互作用、药物不良反应等方面的专业建议。

4. 检验检查咨询：提供检验检查项目、意义、注意事项等方面的专业建议。

5. 业务咨询：提供医院各部门业务工作、规章制度等方面的咨询服务。

6. 科研咨询：提供科研项目、科研经费、科研协作等方面的咨询服务。

7. 教学咨询：提供教学计划、教学资源、教学改革等方面的咨询服务。

8. 政策法规咨询：提供医院相关政策、法律法规、行业标准等方面的咨询服务。

9. 健康知识咨询：提供健康饮食、运动、心理、生活方式等方面的咨询服务。

五、咨询服务流程1. 患者和医务人员可通过电话、现场、网络等多种方式进行咨询。

2. 咨询服务人员接到咨询请求后，应及时、耐心、专业地回答问题。

3. 咨询服务人员如需转诊、会诊或其他医疗服务，应告知患者和医务人员相关流程和注意事项。

4. 咨询服务人员应做好咨询记录，便于跟踪和改进服务质量。

六、咨询服务要求1. 咨询服务人员应具备相关专业背景和执业资格，定期参加培训和学习，提高自身业务水平。

2. 咨询服务人员应遵守职业道德，尊重患者和医务人员，保护患者隐私。

3. 咨询服务人员应掌握医院基本情况、政策法规、健康知识等方面的信息，以便提供准确、全面的咨询服务。

医疗机构药学服务规范

通则第一章总则第一条为加强医疗机构药学服务管理，保障药学服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构管理条例》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医院处方点评管理规范（试行）》《医疗机构处方审核规范》等有关法律法规、规章制度，制定本规范。

第二条本规范所称医疗机构药学服务是指由医疗机构药学专业技术人员（以下简称药师）为保障患者用药安全、优化患者治疗效果和节约治疗费用而进行的相关服务，旨在发现和解决与患者用药相关问题。

第三条本规范适用于各级各类医疗机构，规范内容包括通则、药学门诊、处方审核、药物重整、用药咨询、用药教育、药学查房、用药监护和居家药学服务等。

第四条医疗机构应建立健全适合本机构的药学服务管理制度，包含但不限于组织管理、人员资质、环境要求、设施设备、服务内容、服务要求、质量控制与评价改进等内容。

第五条药学服务管理工作应在医疗机构药事管理与药物治疗学委员会(组)指导下，由医疗机构药学部门负责实施并管理。

第六条从事药学服务工作的药学专业技术人员应取得相应资质。

第七条药学服务对象包括门急诊患者、住院患者、医务人员及与医疗机构签约的居家患者。

第八条药学服务工作宜采集患者的基本信息、健康信息、用药信息、需求信息等，同时记录药师对患者进行的服务信息。

医疗机构宜建立药学服务信息管理系统，制定相关的安全保密制度，保护患者个人信息。

医院用药管理规定

医院用药管理规定 The pony was revised in January 2021一总则1 医院用药管理必须遵守《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》、《放射性药品管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》等法律法规和相关规章制度。

2 本院药事管理组织为药事管理与药物治疗学委员会，依照其章程、职责和工作制度行使职能。

3 本制度包括组织机构、用药目录管理、新药申请程序、药品供应管理药品价格管理和药品监控管理。

二组织机构1 药事管理与药物治疗学委员会是医院药品采购、使用和管理的监控机构，负责监控医院药品的采购、储存和养护及合理使用，指导医院药品管理的全过程。

日常工作由药剂科负责。

下设若干小组（具体见附件）。

2 药剂科采购负责药品采购，中心药库负责药品的储存、养护，药剂科其他各部门会同临床科室负责药品的科学管理和合理使用。

3 药剂科设主任一名，药品采购一名，药房会计一名，各部门负责人（副主任）数名。

药剂科下设三个专业，分别为临床药学专业、西药专业、中药专业。

临床药学专业下设临床药学室；中药专业分为门诊中药房、中药煎药室；西药专业分为门诊西药房、急诊药房、肝病药房、住院药房、中心药库、静脉配置中心等部门。

三用药目录管理1 根据医院宗旨、患者需求和医院所提供的服务，制定医院基本用药目录，严格控制药品种类和规格。

原则上同一通用名称药品的品种，注射剂型和口服剂型分别不得超过2种，特殊情况报药事管理与药物治疗学委员会批准备案。

在引进同类新药或新增不同规格的药品时，根据《处方管理办法》安全、有效、经济的原则，客观评价，淘汰已有的劣势产品，控制药品总量。

严格控制临床治疗非必须的辅助性药品的引进。

2 药剂科负责医院用药目录的编制，并根据药事管理与药物治疗学委员会的决定及时增减用药目录中的药品品种。

医院用药目录每年修订一次，由药剂科依据药事管理与药物治疗学委员会的会议纪要负责统一汇总编写并印制，经药事管理与药物治疗学委员会讨论同意后，在医院内使用。

临床药师药物咨询制度

临床药师药物咨询制度一、目的为促进医院临床合理用药，保障人民群众用药安全，避免和减少药物不良反应，更好地为患者、医师、护士和公众提供优质药学服务、解答药学疑问、提供合理用药信息，进一步提高患者用药依从性，结合医院实际，制定《临床药师药物咨询制度》。

二、参考文件1.《医疗机构药事管理规定》（2011版）2.《关于加快药学服务高质量发展的意见》（国卫医发〔2018〕45号三、名词定义临床药师：是指以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。

四、内容(一)用药咨询工作方式1.用药咨询门诊：设在门诊一楼，每周固定时间开诊，临床药学组安排药师轮流进行咨询，为患者提供用药咨询服务，解答患者提出的各种用药问题。

2.电话咨询：临床药学组设立用药咨询电话，实行首接负责制，解答患者、医师和护士等人员用药方面的问题，提供用药指导。

3.临床药师在临床面对面为医师，护士和患者提供用药咨询服务。

（二）工作内容1.临床药师主动向患者、医师、护士和公众讲授合理用药知识。

2.面对面解答有关药物咨询的问题。

3.建立用药咨询记录，认真填写《门诊患者用药咨询与教育》记录表，并整理归档。

4.整理药物咨询资料，在每季度《药讯》中及时通报相关合理用药知识。

5.定期汇总分析用药咨询情况，找出咨询者需求或药学人员需注意的问题，写出书面报告并持续改进。

6.结合药物咨询内容，针对患者提出的的常见问题以及特殊人群制定用药宣传册。

(三)用药咨询服务质量要求1.答询内容应可靠可信，有据可查。

2.热诚、冷静、耐心地听取咨询者的询问，回答问题应认真、仔细、通俗易懂，注意交流技巧。

3.能现场答复的立即回答，要求准确、通俗、易于理解；现场不能回答时，可查阅相关文献资料或经临床药师共同商议后，通过电话、微信等形式给予答复；如超过药师回答范畴的问题可建议其与医师，护士或其他相关人员联系，给予解答。

医院临床用药管理制度及流程

一、总则为了保障医疗质量和患者用药安全，规范临床用药行为，提高医疗资源利用效率，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度及流程。

二、组织管理1. 成立医院药事管理与药物治疗学委员会，负责全院药品采购、使用、储存、管理等工作的监督和指导。

2. 设立临床药师岗位，负责临床用药的咨询、指导和监督。

三、基本用药供应名目管理1. 根据国家相关法律法规及我院用药实际，药事管理与药物治疗学委员会制定、批准我院基本用药供应名目，并依据新药引进和药品淘汰定期增减名目。

2. 药剂科负责医院基本用药供应名目的编制，并依据药事管理与药物治疗学委员会的打算，准时增减基本用药供应名目中的药物品种。

3. 药剂科选购和配备的药品应与医院基本用药供应名目中药品相全都。

四、合理用药管理1. 临床医师在诊疗活动中，遵循安全、有效、经济的原则，因病施治，选择适宜的药物，采取适当的剂量与疗程，在适当的时间，通过适当的给药途径用于人体。

2. 临床医师在临床诊疗过程中，按照药品说明书所列的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等制定合理用药方案，并根据必要的指标和检验数据及时修订和完善原定的用药方案。

3. 临床医师不得随意扩大药品说明书规定的适应症、给药途径、规定剂量等，因医疗创新确需扩展药品使用规定的，应报医院药事管理与药物治疗学委员会、伦理委员会审批，在医务科备案，并签署患者知情同意书。

五、临床用药流程1. 住院医师根据患者病情，提出用药建议，由具有处方权的医师审核、签字。

2. 具有处方权的医师审核处方，确保用药合理、安全、经济。

3. 药剂科接到处方后，对处方进行审核，确保药品品种、规格、剂量、用法等符合规定。

4. 药剂科按照处方配药，并将药品送至患者床旁。

5. 护士核对药品，确保无误后，为患者给药。

6. 临床药师对患者的用药情况进行跟踪，及时发现并解决用药问题。

医疗机构药学服务规范

通则第一章总则第一条为加强医疗机构药学服务管理，保障药学服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构管理条例》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医院处方点评管理规范（试行）》《医疗机构处方审核规范》等有关法律法规、规章制度，制定本规范。

第二条本规范所称医疗机构药学服务是指由医疗机构药学专业技术人员（以下简称药师）为保障患者用药安全、优化患者治疗效果和节约治疗费用而进行的相关服务，旨在发现和解决与患者用药相关问题。

第三条本规范适用于各级各类医疗机构，规范内容包括通则、药学门诊、处方审核、药物重整、用药咨询、用药教育、药学查房、用药监护和居家药学服务等。

第四条医疗机构应建立健全适合本机构的药学服务管理制度，包含但不限于组织管理、人员资质、环境要求、设施设备、服务内容、服务要求、质量控制与评价改进等内容。

第五条药学服务管理工作应在医疗机构药事管理与药物治疗学委员会(组)指导下，由医疗机构药学部门负责实施并管理。

第六条从事药学服务工作的药学专业技术人员应取得相应资质。

第七条药学服务对象包括门急诊患者、住院患者、医务人员及与医疗机构签约的居家患者。

第八条药学服务工作宜采集患者的基本信息、健康信息、用药信息、需求信息等，同时记录药师对患者进行的服务信息。

医疗机构宜建立药学服务信息管理系统，制定相关的安全保密制度，保护患者个人信息。

医院合理用药管理制度(沟通管理)

医院合理用药管理制度（沟通管理）第一章总则第一条为加强医院合理用药管理，规范医务人员用药行为，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有医务人员、患者及其家属、药品供应商等相关方。

第三条医院合理用药管理遵循安全、有效、经济、适当的原则，注重医患沟通，提高患者用药依从性，降低药品不良反应发生率，确保患者用药安全。

第二章组织机构与职责第四条医院成立合理用药管理小组，由院长担任组长，分管副院长、药剂科主任、医务科主任、护理部主任等为成员，负责医院合理用药工作的组织、协调、监督和考核。

第五条药剂科负责医院药品采购、储存、配送、调剂等工作，确保药品质量，指导医务人员合理用药。

第六条医务科负责医院医疗质量管理和医务人员业务培训，提高医务人员合理用药水平。

第七条护理部负责医院护理质量管理和护理人员业务培训，指导护理人员合理用药。

第八条医务人员应严格遵守合理用药管理制度，积极参与合理用药培训，提高自身业务素质。

第三章合理用药管理第九条医院应建立药品目录管理制度，定期对药品目录进行审核、调整，确保药品品种、规格、剂型等符合临床需求。

第十条医院应建立药品采购管理制度，严格按照相关规定进行药品采购，确保药品质量，合理控制药品成本。

第十一条医院应建立药品储存、配送管理制度，确保药品在储存、配送过程中的质量安全。

第十二条医院应建立药品调剂管理制度，严格按照医嘱进行药品调剂，确保患者用药安全。

第十三条医院应建立药品不良反应监测和报告制度，医务人员发现药品不良反应应及时报告，并采取相应措施。

第十四条医院应建立临床药师制度，临床药师参与临床药物治疗，为医务人员和患者提供用药咨询，促进合理用药。

第十五条医院应加强医务人员合理用药培训，提高医务人员合理用药意识和能力。

第四章医患沟通管理第十六条医务人员应主动与患者沟通，了解患者病情、用药史、过敏史等信息，为患者制定个体化治疗方案。