浅谈新形势下提高护士综合素质对护理质量的影响
浅谈护士良好的素质在护理工作中的作用
中 图分 类号 ：Ｒ ９ ． １２ ６
文 献标 识码 ：Ａ
文章 编号 ：１７— １４ （０ １ ５ ０ ７— ２ ６ １ ８ ９ ２ １ ）２ — １ ３ ０
随着 医学 的发展 、社会 的进步 ，护士的地位 、任务 、作用和 目标
观念上 的与时俱进 的能力 ，不墨 守成规 ，难 以改变 ，要随 时做好 接收 新理论 、新观念 的准备 。
素 ，并无明确指 征 ，而且本 身常并 发消化系统疾 病的患者 ，用 了皮质 激素更 易诱发或 加剧溃疡 而引起 出血 。有些患者 在使用 皮质激素 时并 用其他对 胃有刺 激性的药物 ，如消 炎痛 、阿司匹林 、潘生 丁等 ，长期 并用也可诱 发消化道溃疡 出血 。
由于糖皮质激 素对机体 的免疫功 能可产生抑 制作用 ，且无 抗菌作 用。 因此 ，长期应用糖 皮质激素 常可诱发感染 或使之加重 ，从 而使体 内静止感染 灶复燃 或潜在的感染灶扩 散 。正 因为如此 ，临床上 常需与 抗菌药物联合使用 ，尤其是防治潜在结核病灶 的过程 中
４３消化系统并 发症 － 糖 皮质激素 能使 胃酸 、胃蛋 白酶 的分泌量增加 ，降低 胃粘 液的分
４长 期 大量 应用 糖皮 质激 素导 致 的不 良反 应 问题 长期大量 使用糖皮 质激素 会出现相 应的不 良反应 。表 现在 以下 几
个方面 ： ４１物质代谢 和水盐代谢紊乱 ． 长期 大量 应 用糖 皮质 激素 导 致的 类 肾上腺 皮 质功 能亢 进综 合 征
２２整 体护理 的开展对护士 的知识 结构 、专业 技能 、多元 文化提 出了 ． 更高的要 求 ，因此 ，具有 良好素质 的护 士 ，是能坚持 不懈地学 习与了
也随之 发生 了变 化 ，护士 既是治疗疾 病的合作者 ，又是 预防疾病 的宣
浅议护士素质对护理工作的重要性
浅议护士素质对护理工作的重要性护理工作是临床医学和预防医学的重要组成部分，其服务对象是人生命的全过程，随着现代医疗科学技术的飞速发展和对护理质量要求的逐步提高，继而要求护理人员必须具备一定的素质来适应当前医疗形势发展的需要。
下面根据自己几年来的临床经验谈谈关于护士的素质对护理工作的重要性。
1政治素质：热爱护士专业，对患者有高度的同情心。
热爱护理专业就是要有忠诚于护理专业的事业心，否则将是一局空话。
事业心是道德信念的体现，要把护理工作当作贡献于社会、服务于人类身心健康的职业与精神寄托。
有了这样一个目标和正确的指导思想必然会表露在其行动之中，如：服务态度、工作态度、技术操作、言谈举止以及医德修养等。
比方说一个上消化道穿孔的患者术前需下胃肠减压，本来患者一听到要做手术心情就很紧张，在加上下胃管的刺激，更使其忧虑、情绪波动，这时，护士如果耐心细致的给予解释，消除其顾虑坚定其信心，对手术的顺利进行将有很大的帮助。
反之，若护士表现目中无人，态度生硬，对患者毫不关心、体贴、无同情之心，就会使其望而生畏，使本来焦虑不安的心情更添一份疑虑，多一分愁苦。
隋唐时期的著名中医药学家孙思邈曾指出：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”；“见彼苦恼，若己有之”，“皆如至亲之想”。
说明医护人员要想患者之所想，急患者之所急，主动为患者分忧解难。
2职业素质：身体健康，有渴求知识、虚心好学的上进心。
身体是革命的本钱，有好的身体才能谈到为人类的身心健康服务。
护士的上进心的内驱力，是对工作的责任心，道德评价的制约力和对减轻消除患者痛苦方法的探索，以及完成工作的自慰良心等动因，这些因素会鼓励护士不断去探求护理理论与实践，是护理工作质量不断提高。
目前，有不少护理人员囿于自己的狭隘经验，满足于现状，工作懒散，不去钻研业务，这就严重的影响了护理水准的提高。
3科学素质：观察病情，提高治疗效果。
要提高治疗效果，使患者早日康复，对于病情的观察是不容忽视的。
护理队伍素质对护理质量的影响
护理队伍素质对护理质量的影响护理人员的素质高低对护理质量的好坏具有重要影响，一个高素质的护理队伍，才能创造出高标准的护理质量。
在重视护理质量的今天，培养高素质的护理人才，提高护理人员的责任心和服务意识，具备扎实的护理技能，有利于护理质量的全面提高。
标签：护理；素质；护理质量；管理随着社会医学模式的转变，护理质量已经提升到了和治疗水平同等重要的位置，护理质量的好坏关系着疾病的治疗和预后，对患者的生活质量具有重要影响[1]。
因此，如何提高护理质量是医院应该重视和思考的问题。
而护理人员的素质高低又决定着护理质量的优劣，因此，提高护理质量应从提高护理人员的综合素质入手。
受诸多因素的影响，护理人员素质参差不齐，提高护理人员的素质，应从多方面培养。
1 护理队伍存在的问题目前，护理队伍仍处于年轻化趋势，护士年龄普遍较小，多是独生子女，缺乏自立能力，有优越感，往往缺乏严于律己、勤奋刻苦和无私奉献的精神。
部分护士以自我为中心，缺乏与人沟通的能力，处理不好护患关系，容易引起纠纷[2-3]。
在护理技能方面，大多数护士是刚刚毕业的学生，缺乏社会经验，实践技能不够扎实，许多能力都比较欠缺，而一些学生受学校教育的影响，不善于适应社会环境的需求，无法融入到集体中。
有些护理人员桀骜不驯，缺乏宽容和谦虚的品德，对于他人的职责和评论无法接受，甚至出现反感心理，不能意识到自身的不足，因此，护理技能也无法提高。
2 培养和提高护理人员的自身素质2.1 培养谦虚谨慎的态度，严于律己培养护士虚心接受别人的建议和批评的心态，在工作中，要以谦虚的态度，学会倾听他人的见解和不同意见，能够接受别人的批评和建议，以不断改进自己，不断提高自身素质。
工作中学会自律，严格要求自己，不能放纵自己的错误，要勇于承认和改正，有爱岗敬业的精神，对待患者，要给予尊重、同情，保持乐观、愿意奉献的心态，消除自己的反感情绪[4]。
2.2 学习各种护理技能，不断提高由于护理人员大多刚出校门，社会实践经验较少，对于各种护理技能不能熟练运用。
浅淡护士素质及护理道德在护理工作中的重要性
浅淡护士素质及护理道德在护理工作中的重要性发表时间：2012-12-26T15:29:24.530Z 来源：《中外健康文摘》2012年第37期供稿作者：马琦郭新萍[导读] 护士在上班时要做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关窗门轻）。
马琦郭新萍（新疆农六师新湖农场医院 831300）【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）37-0276-02 护理工作是医疗保健工作的重要组成部分，在疾病的预防治疗康复过程中护士和良好的护理起着“举足轻重”的作用。
护士素质的优劣直接影响护理质量的高低。
当前，护理工作中需要解决的一个重要问题就是如何全面提高护士素质和护理道德的修养。
随着医学科学的迅速发展，护理工作一定要跟上医学发展的需要。
因此加强护理队伍自身素质的培养，提高她们的护理道德仍是当前的一个重要问题，现在的护理模式较以往有所转变，对护理专业提出了更高更严的要求。
这就需要广大护理工作者从以下几方面做起。
一、充分认识和理解提高护士素质的重要性，护士的素质包括政治思想素质，文化科学素质，业务技能素质，心理素质等几个方面。
护士不仅在医院里要完成临床护理工作，还要走向社会，走向社区，走向家庭，参与社会保健工作，成为保护人民健康提高全民身心健康的一支重要力量。
二、全面提高护士素质是形势发展的需要，是加快改革和发展护理科学的基础。
我国与发达国家相比较，我国的护士素质存在着一定的差距，一些不可忽视的问题。
例如：护理队伍知识结构的不合理，尤其是基层医院比较明显，知识面窄及学习深造机会少，先进仪器和设备缺乏，高、精、尖技术知识的贫乏。
所以基础医院缺乏高层次的护理人员仍然是当前护理工作面临的一大难题。
三、广大护士的继续知识技术的教育远远跟不上工作的需要，随着整体护理的广泛开展，护理模式的转变，同时也顺应了时代的需要和改革的潮流，但是真正执行和全面发展全面实施还有一定的难度，因为护理的对象是人，不仅是自然人，还是社会的人，要从生理、心理、社会及疾病几个方面评估病人，然后开展对病人实施整体的治疗和护理，最重要的是提高护理道德的重要性。
护理人员素质对护理安全的影响分析及对策
北方药学 ２ ０ １ ３年第 １ ０卷响分析 及对策
梁翠花 （ Ｉ 【 Ｊ 西省阳煤集团第三医院急诊科 阳泉 ０ ４ ５ ０ ０ ８ ）
摘要 ： 护理安全指的是在开展护理的整个过程时 ， 患者不出现法律和法定的规章制度范围之外的心理、 身体和功能上的损伤、 障碍 、 缺 陷和死亡。最近几年 ， 随着公共医疗健康知识的普及 ， 法律观念的不断提升 ， 医疗护理所承担的风险也 日益提升。护士执行着医生吩咐 的事项 ， 肩 负着病患护理 、 病情监测和 医疗教育等重要责任， 也是每天和患者接触时间最长的人 员， 承担着较大的风险， 所以说 ， 护理人 员 素质对护理安全有极大的影响。本文具体分析了护理人 员素质对护理安全产生了哪些影响， 并根据这些问题阐述了有效的解决措施
关键词 ： 护 理 人 员素 质 护 理 安 全
中图 分 类 号 ： Ｒ ４ ７
文献标识码 ： Ｂ
文章 编 号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ — ０ １ ２ ６ 一 Ｏ ２
护珲安全指 的是在开展护理 的整个过程时 ，患者不 ｆ Ｉ ｛ 现 ］ ： 作就会带来护理安全的隐患。 法 律 和法 定 的规 章 制 度 范 同 之 外 的 心 理 、身 体 和 功 能 上 的 损 ２提 高 护 理 人 员素 质 、 增 强 护 理 安 全 的 有 效对 策 伤、 障碍 、 缺陷和死亡 最近几年 ， 随着公共 医疗健康知识的普 ２ ． １ 加强职业道德教育 ： 提 高 护 理 服 务 质 量 的 关 键 一 环 就 是 强 及 ，法 律 观 念 的不 断提 升 ，医疗 护 理 所 承 担 的风 险 也 日益 提 化 护理 人员 的 职 业 道 德 素 养 ，绝 大 部 分 的 护 理 纠 纷 都 是 南于 升 。护士具体执行 着医生吩咐的事项 ， 肩负着 病患护理 、 病情 护理人 员在服务时不具备 良好 的职业道 德素养和热情 的服务 监测和 医疗教 育等 重要 责任 ，也是每天和患者接触 时间最长 态度而造成 的。医 院要定期通过座谈 会 、 政治学习小组和观看 的人员 ， 承担着较 大的风险 ， 所 以说 ， 护理人 员素质对 护理安 电影 等不同形式开展护理人员 的职业道 德教育 ，全面提高护 全有极大的影响。 理人 员的职业素养和道德观念 ， 激 发 Ｔ 作 的积 极 性 ， 自觉 遵 守 １ 护 理 人 员素 质 对 护 理 安 全 的 影 响 分 析 医院的规章制度 ， 构 建病 人 至 上 的 护 理 服 务 宗 旨 ， 强 化 自身 职 １ ． １ 护理人员的职业修养和丁作责任感 ： 落实护理 丁作 的关键 业 道德 素质 ， 充满责任感 和事业 心 、 Ｔ作认 真负责 、 对病 患耐 是 良好的职业道德素养以及 ］ ＿ ＝ 作责任心。护理人员要对患者 的 心 照顾 、 同情 理解 ， 高质量地 完成每 天的护理 Ｔ作 ， 避免 ｍ现 身体健康 负责 ， 肩负着救死扶伤 、 推行社会人道主义的重任 ， 因 不 必要 的差 错 。 此， 也有着特殊的职业道德要求 。假如医护人员不具备一定 的 ２ ． ２加 强在 岗培训 ， 全面提升 护理人员 的业 务素质 ： 护 理安全 职业道德修养 ，不按照医德要求 和规章制度开展 日常工作 ， 不 的必要前提就是护理人员有较 高的业 务素质 ，护 士一定要 具 认真负责则会 给患者带来身体 Ｊ 的损伤痛苦 。具体包括 ： 没有 备 扎实的基础理论知识和专业娴熟 的护理操作技 术 ，了解常 责任 感 、 疏 忽 对 患 者 的 观察 、 马 虎 记 录病 情 、 延误上报病情 、 耽 规护理和专业护理 的要求 ， 并能总结经验教训 ， 准 确及时观察 误治 疗 、 松懈查对 、 不 能 坚 守 岗位 、 玩忽职守 、 违反规章 、 丁作 态 和 判 断病 情 发展 并 制 订 对 应 的护 理 措 施 。只有 强 化 职 业 培训 ， 度不负责 、 违规操作 、 提早交接班 、 服务质量差 、 没有 同情心等 ， 不 断充实护理人员 的理论知识 和专业 技能 ，才能彻底 避免 ｝ ¨ 这些都会导致护理的安全性降低 ， 并产生护患问的纠纷 。 现技术 上的护理事故 ， 提高护理丁作的安全程度 。护理管理领 １ ． ２护理人 员的业务素质 ： 保证护理安全 的核 心是 良好 的理论 导阶层要经常组织护士参 与教 育培训 ， 扩展 护十的知识量 ， 不 基础 和业 务 素 质 。由于 患 者 的病 症 各 有 不 同 ， 病情 也 呈 现 卅 多 断 更 新 医 疗 的新 知 识 和新 技 术 ， 加 强 日常 的培 训 和 考 察 ， 还 可 样化和 复杂化的特点 ， 所以， 护 士要 充 分 掌 握 基 础 理 论 知 识 、 以 利 用 护 士 业 务 学 习 、护 理 技 能 比赛 和 护 理 知识 竞 赛 等 活 动 专业 操作水平及综合判断能力 ，能够面对各 种问题灵 活实 施 激发护理人员 的工作热情 和效 率 ；新上 岗的护士要强化 岗前 相应 措施 ， 进行正确的护理操作 。个别护士因不具备基础理论 培 训 ， 派遣专人指导 ， 增 强 综 合 素 质 的 培 养 。护 理 人 员 也 要 积 知识 ， 缺乏 个人经验 ， 护理 技术低或不 娴熟 ， 操作 现偏差 和 极 学 习 、 努力钻研 ， 全 面提升业 务水平 ， 还 要 有 针 对 性 地 学 习 错误 ， 观察也 不全面 ， 不能 及时发现潜 在的并发 症 ， 没 有 进 行 并 提 高 沟 通 技 巧 ， 和 病 患 之 间 建 立 友 好 的 护 患 合 作关 系 。 及时的判断解决等 ， 会 给 患 者 带 来 难 以预 料 的后 果 ， 使 得 患 者 ２ ． ３增 强 护 理 安 全 意 识 ， 灌输 护理人 员必要 的法律 观念 ： 医 院 错过最佳的治疗时机 ， 极 大 地 加 剧 了患 者 的痛 苦 ， 导 致 护 患 之 要经常对护理人 员开展安全教育 ，将 医院的规章制度 和职业 间产生纠纷。还有 的护士不具备 良好的沟通技 巧 ， 在护理时态 素养教育有 机结 合起 来 ，让护理人员充分认 识到护理安 全的 度不佳 ， 护患沟通出现阻碍 ， 从 而 引 发 了患 者 和 家 属 的投 诉 。 必要性 ， 加 强 对 护 理 安 全 的责 任 心 和迫 切 感 。认 真 研 习 如 《 医 １ ． ３护 理 人 员 的 法 律 观 念 淡 薄 ： 实 际上 ， 护 理 安 全 和 法 律 法 规 疗事故处理 条例》 、 《 护 士管 理办法》之类必备 的法 律法规 ， 让 的 联 系 是 很 紧密 的 ，可 是 实 际 中 由 于 护 理 人 员 欠 缺 法 制 观 念 护 理 人 员全 面 掌 握 国 家 规 定 ， 强化法 律思维和法制 观念 ， 掌 握 而 引 发 的 护 理 失误 和 纠纷 屡 见 不 鲜 。譬 如 ， 在 实 施 护 理 和 治 疗 日常 护 理 工 作 中 会 牵 涉 到 法 律 问题 的各 个 环 节 ；充 分 了解 到 过程 中未注意保护病患 的隐私 部位 、 私下讨论 病患 的隐私 、 写 违规 的严 重后果 ，增强工作责任感 ，主动以法律法规 约束言 错 或 遗 漏 临 床 护 理 的记 录单 、开展 护 理 Ｔ 作 前 没 有 对 治 疗 内 行 ， 自觉 贯彻执行 各项法 律规范 ； 同时 ， 还 应该学 会用法律 手 容充分解释 、 征询患者 同意等 ， 上述问题都会侵犯 到病 患的个 段 维护 自身 合法权益 ， 这样 ， 就算 Ｌ 叶 Ｊ 现 了纠纷 ， 也 能够有 条不 人权利 ， 给医疗护理纠纷带来潜在 的威胁 。所以说 ， 即使是护 紊 、 有根有据地处理问题。 理 Ｔ作 中一些微小 的细节 也都包含 了法律 的相关 问题 ，如果 ２ ． ４科 学 分 配 Ｔ 作 岗 位 ， 减小 护理压力 ： 护 理 人 员 配 备 是 否 科 医护人员对护理工作 中的法律 观念淡薄 ，在护理 Ｔ作 过程 中 学将决定 医院整体 的护理质量和病患的安全。“ 保证安全 的护 侵犯 了病患 自身 的权利 ， 就有可能产生护理纠纷 。 士配置 ，保障患者 的生命安全 ”是 所有医院都应该 遵循 的规 １ ． ４护理人 员的身心综合素质 ： 导致护理安全事故 的因素有很 范 ，也体现 了护士 的数量配置 和专 业技术水平将影 响患者 的 多， 例如 ， 护理 人员欠缺责任感 、 业 务素质低下 、 法 律观念淡薄 生命 安全 。护理人员编制 和配备要 以配合治疗需要 和患者生 等； 此外 ， 还有一个重要的 因素就是护理人员 的身体状况 和心 命 安全为主要依据 ，护理管理领 导阶层要参考各个 科室 的实 理素质 。现 阶段 我国许多医院存在 的共 同特 点就是护理人 员 际 情 况 ， 科学 调配护理人力资源 ， 确保临床一线 的人员数量充 数量不 足 、 Ｔ 作 负荷量高 。护理人员工作量大 、 工作 内容单一 、 足、 素质过硬 ， 还应该结合学历 、 职称 、 年资和专业 等各方 面能 较 高的技术 和耐心要求 ， 使得 护士工作压力较大 ， 身心都 已经 力 ， 客观全面地评定护士 ， 分批次地安排护士 ， 提 倡 弹性 值 班 ， 切实保障护士 的身心健 康 ， 防止出现超 负荷 疲惫 ， …现负面 消极心理 ， 产生畏难心态 ， 导致工作责任 感差 ， 定期�
试论加强护士综合素质的培养在适应现代护理模式中的作用
试论加强护士综合素质的培养在适应现代护理模式中的作用[摘要] 为适应社会的发展以及现代护理模式的转变，护士必须具备良好的综合素质。
笔者根据护理教学实践的体会，认为需要转变护理素质教育观念，对护士从思想素质、文化素质、专业素质、身心素质等方面进行培养加强。
在加强培养过程中要抓住护士心理特点，循序渐进，正确诱导，联系实践的方法进行。
[关键词] 护理模式综合素质培养随着社会的发展，现代护理模式已由以疾病为中心的功能制护理模式转变为以病人为中心的整体护理模式。
整体护理是一种全新的护理观念，要求以病人为中心，对病人给予生理、心理、社会、文化精神等个方面的护理。
护理模式的转变，对护士提出了新的、更高的要求，护士必须具备良好的综合素质，才能为病人提供高质量的服务，才能适应社会的发展，所以，在护理教学中应加强护士综合素质的培养。
1.加强护士综合素质培养的依据1.1 护理工作的作用日益重要随着医学的不断发展，护理工作在病人康复过程中起到的作用越来越重要，在某些疾病中护理起到的作用甚至和治疗的作用是同等重要的。
在以往的观念中，护理从属于医疗，护士是医生的助手，护理方法是执行医嘱和护理常规。
上世纪70年代美国医学家恩格尔提出了“生物—心理—社会”这一新的医学模式，这一新的医学模式，不仅重视病人的疾病本身，而且重视疾病发生、发展、治疗过程中病人的心理及社会因素与疾病的关系。
它的提出将促进人们更加深刻地理解疾病与健康的关系。
在这一医学模式的指导下，人们认识到医护双方是合作伙伴，护理工作的方式是对病人实施整体护理，这就真实地体现了护理工作的重要性。
1.2 护士的心理特点护士正处于青春晚期（17—20岁），心理尚未完全成熟，可塑性强。
教师在进行护理教学的过程中，要抓住这一心理特点，加强综合素质的培养，才有助于护士拥有丰富的联想和向纵深发展机会；才有助于护士对问题全面、正确的理解和创造性的解决；才有助于护士智力及非智力的共同提高。
提高护士心理素质,提升护理质量
提高护士心理素质，提升护理质量摘要：我国的医疗改革随着社会和经济的发展在不断地推进中，现代护理模式逐步取代传统模式，给护理人员提出了新的要求。
现代护理模式下，护士必须改变自己的护理观念，真正的将病人放在第一位，不断提升自身的心理素质和综合技能，很好的做到自我的心理调节，才能保证好护理质量，获取病人的服务满意度。
关键词：护士；护理质量；心理素质；随着我国人民生活水平的提升，人们的观念和生活习惯发生了重大改变。
对医疗健康和护理更加的重视，对医院的服务也不仅停留在身体治疗上，对护理及心理维护上更加的重视。
现代医疗模式就在这样的影响下发生着质的改变，在护理方面开展了“以患者为中心”的人性化整体护理体现对患者的尊重和重视[1]，这就要求护理人员，除了要具有扎实的基础理论知识和熟练的临床操作技能，还要具备良好的心理素质，做出自我调整，才能保证优质的护理质量服务于患者。
但由于护理工作繁杂、任务重，很容易造成护理人员的精神压力，影响着他们技术发挥及护理质量，因此医院及相关医疗机构有必要采取一定的措施，帮助护士加强心理素质的培养和锻炼，缓解其心理压力，保证积极、健康的心态投入护理工作，保证服务水平和护理质量，满足患者的需求和服务满意度。
1.提高护士心理素质的重要性社会的不断发展，与心理社会因素有密切关系的生活方式疾病和精神疾病有了明显的增长，人们逐渐更注重心理的护理。
提高护士心理培养和教育，保持护士良好的心理素质，不仅可以提高自身在护理工作的积极性，完成护理任务，还能有效提高患者的疾病和生命质量。
因此，重视完善护士的心理素质，提高护理质量，减少护患纠纷，是促进医院发展的重要前提。
2.护士心理失调对护理质里的影响2.1职业素质的不相适应随着医学模式的转变和护理学科的发展，对护士素质提出了新的更高的要求，护士不但要改变护理观还要迅速提高素质，但但新的知识结构的改善及护理知识的更新率低，社会性的护理在职教育体制不完善，护士的职业素质仍停留在原有的水平上，责任制护理的推行和开展阻力大，大多数医院对护士是重工作而轻培养，在职培训机会少，高护自学考试不能普及等，这对培养提高护士职业素质无凝是一严重的损失，造成了护士职业素质与新护理观念不适应[2]。
浅谈提升护士素质对护理质量提高的影响
２ １ 对急躁 候 ． 诊患者 护士要主动迎接和引导、 和蔼地询 问 患者就 诊 目的和状况， 耐心的解释， 组织有秩序的候诊 ， 对复诊患者尽量安排原经 治的 医生诊治 ， 疗具有 连续性 ， 情较重 及老 人给予 优先照 顾 ， 时 使治 对病 及
自如、 熟练操作 ， 避免一切不 良刺激 ， 多安慰和顾虑患者 ， 主动向患者及家 属说明疾病的性质、 程度、 治疗和预后等有关情况， 需保密的要想家属讲清 楚， 通过 家属向患者 传达有 关治疗 信息 ， 以获得 患者 的信 任 ， 认为 医院 使之 是安 全可靠 的 ， 尽快 消 除其 恐惧 、 抑心理 。 压 总之 ， 妇科 门诊 患者心态复 杂多样 ， 护士不仅 要有精湛 的护理 技术 ， 而 且还要掌握不同患者在各种不同白． 勺 隋况下所表现的心理反应和需求， 井施 行 相 应的护 理措 施 ， 以取得 患者 的充分 信任 ， 达到最 佳 的治疗 效 果 。
难和 损失 ， 父母 和子 女的抚养 及 自己是否 成为配 偶的 累赘 等一系 列问 牵挂 题而 忧 心忡忡 。 １ ． 紧张 、 型 ３ ２ 羞怯 多见 于 大龄青 年或者 未婚先 孕 的人工 流产者 ， 们 她 多 因职业 、 、 习工作任务 过重 、 经济 学 夫妻不 和及社会 因素等不 能正常 怀孕 生 育 。 害怕刮 宫术 的疼痛 、 出血 多或者 并发症 等 ， 常 怕 特别 是未婚 先孕者 。 担 心被熟 人发现 ， 是 自身 紧张和难为情 的心理 ， 通常 不能很好地 配合手术 。 １ ． 焦虑 、 型 ．４ ２ 恐惧 常见 一 些急 、 重症 患者 ， 们是 由正常 的社 会角 色 他 意 外地 进入 危重患者 角 色 ， 起病 突然 ， 且 发展 迅速 、 势凶 险 ， 者缺 乏足 病 患 够的思 想准备 、 病痛 和死亡 的威 胁 ， 受 以及未 安排 好工作 和家庭 生活 常 出 现极度的焦虑不安与恐惧， 迫切渴望得到有经验的医师治疗 。
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浅谈新形势下提高护士综合素质对护理质量的影响
发表时间：2013-01-22T16:31:54.980Z 来源：《医药前沿》2012年第27期供稿作者：贾艳艳
[导读] 随着社会的发展，提高护理质量成了社会日益关注的问题，护理质量除护理技术外，现在强调最多的是服务质量。
贾艳艳（胜利油田中心医院山东东营 257034）
【摘要】护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护理队伍，才能造就高标准的护理质量，现代护理要求以人为本的优质护理服务，这就同护理人员的综合素质分不开。
所以新形势下，提高护理人员的素质显得尤为重要。
要激发她们的主观能动性，使她们保持积极、奋发向上的工作精神。
【关键词】护理质量护理素质管理方式
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）27-0014-02 随着社会的发展，提高护理质量成了社会日益关注的问题，护理质量除护理技术外，现在强调最多的是服务质量。
而高素质的护理队伍，是护理工作前进和发展的基础。
在我国由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性，一部分为院校本科毕业，数量较少，一部分为专科，另一种为中专。
专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多，由于年龄、家庭环境、教育水平的许多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的各有不同，由此造成人员素质参差不齐，这为她们今后在护理工作质量方面的好坏带来了一定影响，而要做好护理工作，不只是发发药、打打针就行，它牵涉到诸多方面：人际关系、社会学、心理学，医学伦理学等，这与一个人的思想、知识、内在修养分不开，而人的素质又由许多因素组成。
1 自身素质的影响
1.1 社会家庭因素目前绝大多数年轻护士在家庭中都是独生子女，来自家庭的呵护、社会的关注及独生子女自身的优越性，造就了她们被动生活，过分依赖别人的共性，缺少勤奋、主动、吃苦耐劳、无私奉献的精神。
在学校传授又多以技能为主，疏于对伦理多层次多方面的教导，存在着以自我为中心、骄傲、蛮横、主观、盲从等复杂心理，而这些造就了她们不能正确处理各种关系，无法与人正确沟通，在临床上表现出的是不能以亲切、温和的语气及自然的表情与患者交流，不会利用与患者接触的时间去了解患者的情况，缺乏主动性，处于被动状态。
1.2 内在因素由于年轻护士绝大多数都是由学校毕业直接进入社会，学校的教育模式及知识面相对狭窄，使她们在许多方面欠缺，如文学、社会科学等，又因对护理工作认识不足，许多中专生之所以读护校一因家庭困难，二因本身中学时期学习成绩不尽人意，使她们内心自卑、懦弱，而部分本科生往往认为多读了几年书，所干的工作无差别，内心的失落与价值的失衡，表现为强烈自尊或不以为然，表现处忍耐性差，无宽容，谦虚欠缺，无礼让之心，甚至不具备与他人合作的能力，与集体格格不入，厌倦与人交往，不能容忍别人的指责和评论，无法调节内心世界的矛盾冲突和人际关系，对他人意见不能正确认识，消极抵触。
2 如何培养与提高自身素质
2.1 知其短处，自律行为知“三人行，必有我师”的道理，工作或生活中要多看到他人的优点，学会赞赏，学会倾听他人的正确见解，学会接受；要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重；守纪，良好的纪律是良好的开端等良好行为习惯；学会遵从集体，要有集体荣辱感；随和大度，善商量，乐于采纳别人的正确和合理建议，适当纠正自己的错误观点，补己之短。
2.2 知其之拙，纠正不足在与人交往中，社会工作中，看到自己的不足，要及时给予“加油”，平时多读书，培养读书习惯，有目的及选择性的看一些，如名著，有哲理及见识的书，丰富自己的文学知识，同时也开阔自己的视野，加强对人性及人际交往的理解，增强自己的词汇知识，利于与人沟通时，面对拥有不同文化层次、经济、家庭社会地位、信仰背景的患者，而存在着拘谨、生硬、寡言少语，甚至只会埋头做处置无任何语言交流的现象，而这种补充是循序渐进的，认识到护理工作是多层面的，有技术性的一面，但更多是与人交往，当一个人内在丰富，有底蕴，其气质、精神面貌也会大不相同，表现为自信、沉着、举止大方。
2.3 学会尊重与关心他人由于是独生子，被家庭社会关注过多，而要学会关心他人，在一些人眼中是易事，而对她们而言，却存在一定难处，她们也想关心别人，但不知如何表达，时代造就了她们张扬的个性，而病者又多为年长者，存在看问题的差距，往往表现不能以亲切、温暖的语气及自然的表情与患者交流，平时工作中要诱导她们从对方的角度看问题，不计较个人得失，表现热情而不轻浮，关怀而不过火，运用自己所学知识，简单易解的词语向患者进行解答。
平时习惯用问候语，体现出你的礼貌与教养。
2.4 言传身教，潜移默化的影响作为年轻人，对人充满的是好奇，对工作充满的是热情，尤其医院是一个特殊的与人交往最多的地方，看到的、体会到的东西更多更复杂，而作为科室的资深老师，在最初的带教中是很关键的，在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。
科室要创造一个和谐团结的集体氛同，使她们知道集体的重要，融人集体之中，也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。
而资深老师，对待她们要用坦诚豁达的心胸去包容，用严谨踏实的的态度教育她们，培养她们的责任心与责任感，在处理各种关系时，要以自己的一言一行，去告之她们什么是对什么是错，认识到自己的行为带来的后果以及所要承担的责任。
2.5 转变管理方式，培养责任感。
年轻人富有激情和创新精神，工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励，而不实用的应给予解释并指出不足，要调动她们的积极因素，尽量保持她们对工作的热情，作为科室管理者要以激励、关心为主，帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。
工作中出现不足或差错，要注意询问，查找原因，使她们在思想上认识到自己的错误和不足，能积极主动的去寻求解决的方法，切忌单纯的训斥、埋怨等。
作为科室的管理者，管理上严格认真，坚持原则，但也要注重年轻人心理因素，发挥其积极性和创造性。
因人而易的实施管理，对自律性与接受能力强的点到为止。
护理人员只有从思想上、言行上完善自己，从学识上充实自己，一点一滴严格要求自己，实事求是的认识自己，学会自我评价、自我调节，不因别人的赞美而忘乎所以，也不因别人的冷落而气馁。
当一个人真正丰富起来后，工作上就会主动思考，积极主动用所学知识为患者提供切实的护理服务，将知识灵活地运用于临床，这对护理工作的发展及改进都将是一个积极因素。