电子商务营销基础知识练习试卷2(题后含答案及解析)
电子商务营销基础知识练习试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 选择题
选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1． 网络消费者的需求特征包括层次性、 ( )、 ( )和( )。
A．明显的差异性
B．交叉性
C．超前性和可诱导性
D．广泛性E．不确定性
正确答案：A,B,C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
2． 下面各选项不属于网络消费者购买动机的是( )。
A．理智动机
B．情感动机
C．惠顾动机
D．尝试动机
正确答案：D 涉及知识点：电子商务营销基础知识
3． 网络营销策略主要有无差异性市场策略、 ( )和( )。
A．个体性市场策略
B．品牌性市场策略
C．差异性市场策略
D．集中性市场策略
正确答案：CD 涉及知识点：电子商务营销基础知识
4． 下面各选项不属于网络营销服务的是( )。
A．了解企业、产品和服务信息
B．不需要接触企业人员
C．需要公司帮助解决更多问题
D．要了解全过程信息
正确答案：B 涉及知识点：电子商务营销基础知识
5． 关于域名和商标描述错误的是( )。
A．商标和域名都有一定的标识性和排他性，并且都具有广告宣传的功能
B．商标是用来标识商品的，只能用在商品上；而域名是用来标识计算机用
户的
C．域名标识性源于其显著性，而商标的标识性则是由它的唯一性所保障的
D．商标标识性源于其显著性，而域名的标识性则是由它的唯一性所保障的
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
6． 关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
正确答案：D 涉及知识点：电子商务营销基础知识
7． 网络中间商与传统中间商的区别存在前提不同、 ( )、 ( )和( )。
A．交易内容不同
B．交易对象不同
C．交易主体不同
D．交易方式不同E．交易成本不同
正确答案：A,C,D 涉及知识点：电子商务营销基础知识
8． 网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和( )。
A．汇总功能
B．宣传功能
C．配送功能
D．分类功能
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
9． 下面各选项不属于网络配送特点的是( )。
A．虚拟性
B．实时性
C．互动性
D．标准性E．延时性
正确答案：E 涉及知识点：电子商务营销基础知识
10． 下面各选项没有体现网络在产品开发中的作用的是( )。
A．持续的客户介入
B．产品的独立设计
C．产品设计和沟通工具
D．产品的实验和测试
正确答案：B 涉及知识点：电子商务营销基础知识
11． 关于网络营销的基础描述错误的是( )。
A．现代电子通信技术和网络技术是网络营销产生的技术基础
B．网络时代消费者需求观念的改变为网络营销的产生奠定了市场基础
C．日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础
D．客户介入产品设计是网络营销个性服务的基础
正确答案：D 涉及知识点：电子商务营销基础知识
12． 下面各选项不属于网络营销的支撑技术体系的是( )。
A．网络基础技术
B．网络互联技术
C．Web技术
D．信息与网络安全技术E．专门的网络技术人员
正确答案：E 涉及知识点：电子商务营销基础知识
13． 关于网络营销描述错误的是( )。
A．网络营销的产品和服务以消费者为中心
B．网络营销的产品销售以方便消费者为主
C．网络营销使用强制式促销
D．网络营销以消费者能接受的成本定价
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
14． 网络营销产生的技术基础是( )。
A．电子技术
B．通信技术
C．互联网络
D．多媒体技术
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
15． 关于网络营销描述错误的是( )。
A．无站点网络营销是网络营销的高级阶段
B．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在因特网基础上、借助于因特网来实现的一种营销活动
C．网络营销是电子商务的基础
D．网络营销可以分为无站点网络营销、基于网站的网络营销和电子商务营
销
正确答案：A 涉及知识点：电子商务营销基础知识
16． 关于网络营销特点描述错误的是( )。
A．网络营销使买方有比过去更大的选择自由
B．网络营销使商品成本增加
C．网络营销可以使出口商的经营无形化
D．网络营销可以和消费者交互
正确答案：B 涉及知识点：电子商务营销基础知识
17． 下面各选项不是常用的中文搜索引擎的是( )。
A．
B．
C．
D．E．http://www.infbseek.co.za
正确答案：E 涉及知识点：电子商务营销基础知识
18． 关于设计搜索引擎描述错误的是( )。
A．位于网址中的关键词优于标题中的关键词
B．位于标题中的关键词优于正文中的关键词
C．搜索引擎所在页面必须简单，引擎位置突出
D．位于正文中的关键词优于后面的关键词
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
19． 关于邮件列表描述错误的是( )。
A．邮件列表比新闻组更容易受垃圾邮件的影响
B．邮件列表是一种重要的网络工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布
C．邮件列表是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息
D．作为邮件列表的成员，信息是直接发送到各成员的电子邮箱中的
正确答案：A 涉及知识点：电子商务营销基础知识
20． 邮件列表的作用是发布产品信息和( )等。
A．增强顾客关系
B．统计销售信息
C．进行自我宣传
D．收集反馈意见
正确答案：A 涉及知识点：电子商务营销基础知识
21． 网络营销可以通过因特网进行( )、 ( )和( )。
A．发布供求信息
B．利用搜索引擎查询潜在用户
C．统计营销成本
D．增加销售利润E．加入行业信息网
正确答案：A,B,E 涉及知识点：电子商务营销基础知识
22． 电子资金的划拨至少需要商户系统、 ( )、 ( )和( )。
A．统计报表
B．数据库
C．电子货币
D．支付网关E．安全认证
正确答案：C,D,E 涉及知识点：电子商务营销基础知识
23． 下面各选项由邮电部发布的是( )。
A．《从事开放经营电信业务审批管理办法》
B．《计算机信息系统安全保护条例》
C．《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
D．《中国公用计算机互联网管理办法》
正确答案：A 涉及知识点：电子商务营销基础知识
24． 电子商务系统分为( )。
A．一层
B．二层
C．三层
D．四层
正确答案：D 涉及知识点：电子商务营销基础知识
25． 搜索引擎的检索系统的优先次序是( )。
A．标题—域名—正文手段内容
B．域名—正文手段内容—标题
C．域名—标题—正文手段内容
D．标题—正文手段内容—域名
正确答案：C 涉及知识点：电子商务营销基础知识
电子商务基础知识练习试卷1(题后含答案及解析)_0
电子商务基础知识练习试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 选择题
选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1． 以下不是网上市场调研主要内容的是( )。
A．市场需求研究
B．网站设计研究
C．营销因素研究
D．竞争对手研究
正确答案：B 涉及知识点：电子商务基础知识
2． 使用E-mail进行市场调研，( )不是应注意的问题。
A．首先传递最重要的信息
B．邮件背景的选择
C．把文件标题作为邮件主题
D．邮件越短越好
正确答案：C 涉及知识点：电子商务基础知识
3． 在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和( )。
A．问卷题型
B．事后的检查
C．邮件数量
D．营销方法
正确答案：B 涉及知识点：电子商务基础知识
4． 网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和( )。
A．因特网无限制样本问题
B．网民兴趣问题
C．公众性问题
D．因特网结构问题
正确答案：A 涉及知识点：电子商务基础知识
5． 以下不属于公告栏广告发布技巧的是( )。
A．写一个好标题
B．在相关的类别、地点发布广告
C．注意发布频率
D．文字润色
正确答案：D 涉及知识点：电子商务基础知识
6． 以下不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素是( )。
A．提供商的信息服务种类和用户服务支持
B．提供商的经营规模
C．提供商的设备条件和技术力量配备
D．提供商的通信出口速率
正确答案：B 涉及知识点：电子商务基础知识
7． 人类利用电子手段开展商务活动的时代最早是通过( )开始的。
A．互联网
B．计算机
C．电报
D．书信
正确答案：C 涉及知识点：电子商务基础知识
初级药师(基础知识)练习试卷2(题后含答案及解析)
初级药师（基础知识）练习试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. A1型题 2. B1型题
1． 用非水溶液滴定法测定盐酸麻黄碱含量 时，为消除盐酸对滴定的干扰，应加入的试剂为
A．醋酸汞的冰醋酸溶液
B．乙二胺的冰醋酸溶液
C．计算量的醋酐
D．冰醋酸E．二甲基甲酰胺
正确答案：A
解析：氢卤酸在冰醋酸中的酸性较强，对滴定有干扰。加入醋酸汞的冰醋酸溶液，使氢卤酸生成难解离的卤化汞，则可排除氢卤酸的干扰，使滴定反应进行完全。 知识模块：药物分析
2． 绿奎宁反应主要用于鉴别
A．硫酸阿托品
B．硫酸奎尼丁
C．硫酸链霉素
D．盐酸麻黄碱E．盐酸吗啡
正确答案：B
解析：绿奎宁反应为硫酸奎尼丁(或奎宁)在弱酸性溶液中，加溴试液和氨试液即显翠绿色，可用于鉴别硫酸奎尼丁和硫酸奎宁。 知识模块：药物分析
3． 在弱酸性溶液中，加溴试液和氨试液即显翠绿色的反应是
A．硫色素反应
B．麦芽酚反应
C．绿奎宁反应
D．羟肟酸铁反应E．茚三酮反应
正确答案：C
解析：硫酸奎尼丁或硫酸奎宁在弱酸性溶液中，可被溴水或氯水氧化，生成含氧喹啉衍生物，再与过量氨水反应，即显翠绿色，此为绿奎宁反应。
知识模块：药物分析
4． 在弱酸性溶液中，加溴试液和氨试液即显翠绿色的药物是
A．硫酸链霉素
B．硫酸阿托品
C．硫酸奎尼丁
D．盐酸普鲁卡因E．贝诺酯
正确答案：C
解析：硫酸奎尼丁在弱酸性溶液中，可被溴水或氯水氧化，生成含氧喹啉衍生物，再与过量氨水反应，即显翠绿色，此为绿奎宁反应。 知识模块：药物分析
5． 用高氯酸滴定液直接滴定硫酸奎宁原料药时，l摩尔高氯酸与硫酸奎宁相当的摩尔数为
物流基础知识练习试卷2(题后含答案及解析)_1
物流基础知识练习试卷2 (题后含答案及解析)
全部题型 2. 论述题 3. 案例分析题
论述题
1．简述商流与物流的关系及商物分离的原则。
正确答案：(1)商流和物流的概念：对象物所有权转移的活动称为商流；物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 (2)商流和物流的关系：商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。商流和物流关系密切，相辅相成。 一般在商流发生之后，即所有权的转移达成交易之后，货物必然要根据新货主的需要进行转移，这就导致相应的物流活动出现。必须强调指出：只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机，也就是说有购物需求的情况下才能发生交易行为。因此，物流是产生商流的物质基础，在发生次序的先后上商流是物流的先导，二者相辅相成，密切配合，缺一不可。只有在流通的局部环节，在特殊情况下，商流和物流可能独立发生，一般而言，从全局来看商流和物流总是相伴发生的。(3)商物分离原则：尽管商流和物流的关系非常密切，但是它们各自具有不同的活动内容和规律。在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。如果商品的交易过程和实物的运动过程路线完全一致，往往会发生实物流路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动；而物流则不受经营环节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到客户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。 综上所述，在合理组织流通活动过程中，由于商流活动与物流活动具有不同的规律及特点，在它们实施的过程中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。 涉及知识点：物流基础知识
电子商务系统建设练习试卷2(题后含答案及解析)
电子商务系统建设练习试卷2 (题后含答案及解析)
全部题型 2. 问答题
问答题
1． 工作流管理系统与企业的业务系统的区别。
正确答案：工作流管理系统不是企业的业务系统。在很大程度上，工作流管理系统为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统，只不过工作流管理系统支撑的范围比较大，环境比较复杂而已，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统(Business Operating System，BOS)。在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件和操作人员的界面操作，才能够良好地完成对企业经营过程运行的支持。所以，工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。 工作流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围(单个工作者、部门、全企业、企业间)、不同时间跨度(分钟、小时、天、月)的经营过程，这完全取决于实际应用背景的需求。 涉及知识点：电子商务系统建设
2． 在线论坛和聊天组可分为哪几类?
正确答案：在线论坛和聊天组可分为以下几类： ①交流中心。 ②客户服务。 ③社区讨论。 ④可视聊天。 涉及知识点：电子商务系统建设
3． 电子商务面临的安全威胁有哪些?
正确答案：电子商务在进行过程中可能会受到以下几方面的安全威胁： ①数据被非法截获、读取或修改，在电子商务中，各种商务信息通过网络来进行远距离传输，在传输过程中，数据可能被别有用心者截获、诱取，从而造成商业机密的泄露。更为严重的是，别有用心者还可能修改截获的数据，如把资金的数量、交货的方式等进行修改，这会严重地影响电子商务的进行。为了防止出现上述情况，经常采取的方法是数据加密，这样即便数据在传输过程中被截获，也能在很大程度上保证其真实完整性。 ②冒名顶替和否认行为，在电子商务中，由于交易并非面对面地进行，如果安全措施不完善，就无法对信息发送者和接收者的身份进行验证。这样，别有用心者就有可能冒充合法用户发送信息，从而给合法用户造成商务损失；另一方面，还会有否认行为的发生，别有用心者会否认自己在网络上进行过的操作。为了防止冒名顶替和否认行为的发生， 目前，常采用的是以数字签名为主的鉴别技术。 ③一个网络上未经授权的用户却访问了另—个网络。许多企业的Intranet虽然是与Internet连通的，但却不允许非法用户的访问，如银行内部网络。但是，在安全措施不得力的情况下，未经授权的非法用户会想方设法地进入企业内部网络，甚至登录企业内部的核心服务器，这会给企业内部网络的安全造成极大的危害。为了防止“黑客”的入侵，常用的防范措
证券市场基础知识练习试卷2(题后含答案及解析)
证券市场基础知识练习试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断对错题
单项选择题本大题共70小题，每小题0.5分，共35分。以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。
1． 股票是( )签发的证明股东所持股份的凭证。
A．中国证监会
B．有限责任公司
C．股份有限公司
D．证券交易所
正确答案：C 涉及知识点：证券市场基础知识
2． 企业补充流动资金的重要手段是( )。
A．发行股票
B．发行短期债券
C．发行长期债券
D．购买政府债券
正确答案：B 涉及知识点：证券市场基础知识
3． 用会计方法计算出来的每股股票所代表的实际资产的价值称为股票的( )。
A．票面价值
B．账面价值
C．清算价值
D．内在价值
正确答案：B 涉及知识点：证券市场基础知识
4． 投资者预计某上市公司自一年后开始分发红利，红利为每年 4元/股，必要的收益率为8%，则该公司股票的理论价格为( )元/股。
A．32
B．40
C．50
D．80
正确答案：C 涉及知识点：证券市场基础知识
5． 下列不属于证券服务机构的是( )。
A．证券交易所
B．证券投资咨询公司
C．证券信用评级机构
D．会计师事务所
正确答案：A 涉及知识点：证券市场基础知识
6． 资产证券化发展史上最早出现的证券化类型是( )。
A．实体资产证券化
B．资产支撑证券化
C．住房抵押贷款证券化
D．现金资产证券化
正确答案：C 涉及知识点：证券市场基础知识
7． ( )属于证券投资的系统性风险。
A．利率风险
B．信用风险
C．经营风险
D．财务风险
正确答案：A 涉及知识点：证券市场基础知识
8． 最易受到购买力风险损害的证券是( )。
A．优先股
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析
1. 跨境电子商务的主要特点不包括（ ）
A. 全球性 B. 无形性 C. 匿名性 D. 集中性
答案：D
解析：跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性等特点，通常是分散而非集中的。
2. 以下哪个不是跨境电商的常见平台（ ）
A. 亚马逊 B. 淘宝 C. eBay D. Wish
答案：B
解析：淘宝主要是针对国内市场的电商平台，亚马逊、eBay、Wish 是常见的跨境电商平台。
3. 跨境电商中，B2B 模式的代表网站是（ ）
A. 速卖通 B. 阿里巴巴国际站 C. 兰亭集势 D. 敦煌网
答案：B
解析：阿里巴巴国际站是典型的 B2B 跨境电商平台。
4. 以下哪种支付方式在跨境电商中使用较少（ ）
A. 信用卡支付 B. 支付宝 C. 西联汇款 D. 货到付款
答案：D
解析：跨境交易中货到付款方式因物流和风险等问题使用较少。
5. 跨境电商物流中，成本较低但速度较慢的是（ ）
A. 商业快递 B. 邮政小包 C. 专线物流 D. 海外仓
答案：B
解析：邮政小包价格相对较低，但运输时效较慢。
6. 影响跨境电商产品定价的因素不包括（ ）
A. 成本 B. 市场需求 C. 竞争对手 D. 国内政策
答案：D
解析：产品定价主要考虑成本、市场需求、竞争对手等，国内政策一般不是直接影响因素。
7. 在跨境电商中，知识产权侵权主要包括（ ）
A. 商标侵权 B. 专利侵权 C. 著作权侵权 D. 以上都是
答案：D
解析：跨境电商中的知识产权侵权涵盖商标、专利和著作权等方面。
8. 以下哪项不是跨境电商选品的原则（ ）
A. 重量轻 B. 利润高 C. 售后复杂 D. 需求大
答案：C
解析：售后复杂不利于运营，不是选品的理想原则。
9. 跨境电商营销中，提高转化率的关键是（ ）
妇产科基础知识练习试卷2(题后含答案及解析)
妇产科基础知识练习试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. A1型题 2. A3型题 3. A3型题 4. B1型题 5. B1型题 6. X型题
1． 末次月经是2001年3月22日，预产期是
A．2001年1月29日
B．2002年1月10日
C．2002年1月2日
D．2001年12月29日E．2001年12月31日
正确答案：D 涉及知识点：基础知识
2． 孕几周是发现脊柱裂的最佳时机
A．20～22周
B．18～20周
C．22～24周
D．16～18周E．14～16周
正确答案：B 涉及知识点：基础知识
3． 病理性缩复环最多见于
A．子宫收缩乏力
B．软产道异常
C．臀先露
D．胎儿畸形E．头盆不称
正确答案：E 涉及知识点：基础知识
4． 子宫输卵管造影检查应选择在什么时间进行
A．卵泡期
B．月经干净3～7天
C．月经前期
D．黄体期E．月经期
正确答案：B 涉及知识点：基础知识
5． 下列哪项和输卵管闭锁关系最小
A．卵巢囊肿
B．子宫内膜炎
C．输卵管积水
D．输卵管炎E．生殖器结核
正确答案：A 涉及知识点：基础知识
6． 关于羊水过多正确的是
A．羊水的性状与正常者有差异
B．急性羊水过多常发生在妊娠28～32周
C．妊娠28周后羊水量超过1000ml
D．妊娠任何时期内羊水量超过2000mlE．妊娠28周后羊水过多的发病率为0.1%.
正确答案：D 涉及知识点：基础知识
7． 下列哪项不是宫内节育器取出的适应证
A．带器妊娠
B．欲改用其他避孕方法
C．副反应治疗有效
D．绝经半年以上E．准备生育或不需再避孕
正确答案：C 涉及知识点：基础知识
统计学基础知识与应用练习试卷2(题后含答案及解析)
统计学基础知识与应用练习试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题
单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．统计中通常把所要研究的事物或现象中所含个体的数量称为( )。
A．总体
B．样本
C．个体
D．总体容量
正确答案：D 涉及知识点：统计学基础知识与应用
2．( )是按照一定的标志将总体划分为性质不同的若干部分的一种统计整理方法。要求是“组内同质,组间差异”。
A．统计分组
B．统计分类
C．统计分析
D．统计分区
正确答案：A 涉及知识点：统计学基础知识与应用
3．( )是在统计分组的基础上,将各个个体按组归纳整理所形成的个体数量在各组间的分布状况。
A．频数
B．频数分布
C．频率
D．分布数列
正确答案：D 涉及知识点：统计学基础知识与应用
4．( )是由两个性质不同的总体但又有一定联系的总量指标对比形成的,通常用来表明现象的强度、密度或普遍程度。
A．结构相对指标
B．比例相对指标
C．强度相对指标
D．比较相对指标
正确答案：C 涉及知识点：统计学基础知识与应用
5．下列不属于综合指标的是( )。
A．总量指标
B．相对指标
C．平均指标
D．水平指标
正确答案：D 涉及知识点：统计学基础知识与应用
6．调查项目所解决的问题是( )。
A．达到的目的
B．向谁调查
C．由谁来具体提供所需要的数据的问题
D．向调查单位调查什么的问题
正确答案：D 涉及知识点：统计学基础知识与应用
7．( )是指同一现象总体相互联系的各指标之间的综合指标。
A．比例相对指标
B．比较相对指标
C．机构相对指标
D．动态相对指针
正确答案：A 涉及知识点：统计学基础知识与应用
8．序时平均数属于( )。
A．绝对指标
B．水平指标
C．平均指标
D．速度指针
正确答案：B 涉及知识点：统计学基础知识与应用
电子商务试题及答案
第 1 页 共 16 页 《电子商务》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是(互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（ 基础服务）平台，第三层是各种各样的（ 应用平台）。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准 ）、识别卡标准、（ 通信网络标准）、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）
5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款）、（清算)
7、所谓物流，是指物质资料从(供给者）到（需求者）的物理性流动。
8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同.
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业(业务)流程
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型)结构转化为一种（网状）结构.
13、目前，Internet提供的基本服务有:WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻
14、（认证中心）是在（电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即(直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即(间接销售）模式.
17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和(微观物流）
电子商务基础(第2版)-习题答案
电子商务
第一章习题答案
习题
一、单项选择题
1、（D）2、（B）3、（D）
二、问答题
1、（1）计算机的广泛应用
（2）网络的普及和成熟
（3）信用卡的普及应用
（4）电子安全交易协议的制定
（5）政府的支持与推动
2、（1）降低交易成本
（2）减少库存
（3）缩短生产周期
（4）增加商机
（5）减轻物资的依赖
（6）减少中间环节
3、电子商务对企业的影响
(1)电子商务改变了企业的生产方式
(2)电子商务改变了企业的管理模式
(3)电子商务改变了企业的经营方式
电子商务对个人的影响
电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。具体表现在以下几个方面。
(1)生活方面
电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。
(2)工作方面
电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。
(3)学习方面
互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。
4、（1）全球性
（2）商务性
(3)低成本
(4)电子化
(5)服务性