数据库商函的制作特点(ppt 62页)
数据库商函的制作特点
路漫漫其悠远
▪ 信封、内页创意设计 ▪ 邮政拥有专业的平面设计人员，可为您量身订做
科学与艺术完美结合的邮件作品；
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▪ 数据服务 ▪ 邮政拥有最完善的组织机构、精品库等名址库，
为客户提供数据查询、数据筛选、数据分析等数 据服务，也为客户提供名址校对、维护等服务；
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▪ 邮件打印、封装、制作 ▪ 邮政拥有一流的工业化信函制作设备，能够提供
路漫漫其悠远
▪ 邮政数据库商函能为企业做什么?
路漫漫其悠远
▪ 1、卖产品：就是直接把产品信息寄送到目标客户手中. 2、卖服务：也就是宣传企业形象，提升品牌价值. 3、收集客户情报：以适当的理由刺激消费者参与到企业调查中去， 帮助企业获得第一手资料。 4、商品促销：定期的把商品信息向消费者进行告之，主要是会员类 的. 5、传递公司信息：主要是指向社会宣传企业文化，提升企业形象. 6、联络客户情感：定期向企业大客户寄送企业相关信息，以此保持 稳定的合作关系. 7、主题与专题活动推广：大型的具有一定时间要求营销活动. 此外，我们能为客户提供以下专业服务：方案策划、名址租用、邮寄 服务、制作服务、为客户建立数据库、为客户管理数据库、为客户托 管数据库。 8、整合营销：做为企业整体营销的重要组成部分，发挥其独特的作 用。
启示
因为她掌握了客户 资源，所以她赢得了 战胜竞争对手的先机 ；
因为在创业初期很 好地运用了她的客户 数据资源，所以她站 在了同行业的前列。
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什么是数据库商函？
▪ 数据库商函业务：是以名址数据为核心的精准媒 介。它通过对邮政海量数据的分析、挖掘，筛选 出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息 传递给目标客户，实现一对一的沟通。具有针对 性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点， 是企业拓展市场的一种有效方式。
商务信函的写作原则及写作特点（准确）
商务信函的写作原则及写作特点（准确）一前言二写作原则三写作特点比如商务信函有格式化的特点，许多套语等等四商务信函写作时应注意的问题（加上你本来的内容，融合你的写作技巧）五结论与体会商务公文文体和公文语言的这些特点以及商务活动本身的特点决定了商务信函的以下特点。
1．正确性（correctness）毫无疑问，这是商务信函最为重要的特点，且是其它特点的基础。
舍此而谈其它特点没有任何意义。
这一点很容易理解。
只有正确了，才可能去谈完整性（completeness ），清晰性（clarity ），简明性（conciseness），具体（concreteness），礼貌（courtesy）等特点。
这里的正确性不仅指使用的语言无拼写、标点、语法等方面的错误，传递的信息（如时间、地点、价格、货号、数量、信用证号码等）准确无误，而且指要使用正确的格式等等。
更有研究者（张彦，李师君2005：171）指出，商务信函的正确还应包括在翻译时译者必须对汉英的不同表达习惯与方式都要有精确的把握。
2．完整性（completeness）商务信函的完整性指的是其必须包含所有必需的事项和信息。
例如，报盘信就必须包括产品名称、数量、质量、价格、装运方式、付款方式等必要的信息。
如果有所欠缺，对方就很难还盘，使商务活动继续下去。
又如，如果写一封投诉信，则必须说明问题所在、为什么要写这封投诉信、给你带来了哪些不便以及你希望见到的结果等，这样对方才能采取相应措施以解决问题。
3．清晰性（clarity）商务信函的清晰指的是所写信函必须清楚明了，让对方很快了解信函所要传递的信息，不会产生歧义。
王晓英，杨靖（2005）指出，为达到这一目的，可以采取以下措施：（1）使用简单的单词和简单的句子结构；（2）避免使用有不同意义的单词；（3）把关系密切的单词放在一起；（4）使用主动语态。
例如，A letter was delivered to the company 和Theydelivered a letter to the company 相比较而言，后者就更清晰明了，不会引起误解。
商务信函的写作特点
商务信函的写作特点商务信函是商业界中常见的书信形式，用于进行商业交流和沟通。
其写作特点可以总结为以下几个方面：2.清晰简洁：商务信函应该具备简洁明了的特点，内容要点清晰明确，语言简洁明了，不要出现冗长和啰嗦的表达。
使用简短的句子和段落来传达信息，避免使用复杂的句式和过多的修饰词语。
3.明确目的：商务信函应该明确表达自己的目的和要求。
信函的开头应该直接点明写信的目的，例如说明该信函是用于提供信息、请求帮助、寻求合作、确认约定等。
接下来的段落则可以详细描述相关细节和要求。
4.专业语气：商务信函应该保持一种专业的语气，避免使用主观性和情感化的词汇。
使用正面和积极的语气表达想法和请求，句子结构应该明确和坚定。
5.礼貌和尊重：商务信函的写作应该体现出礼貌和尊重的态度。
在信函的开头和结束部分可以使用一些礼貌用语，例如“尊敬的先生/女士”、“您真诚的”、“敬启”等。
此外，其他部分也应尽量避免使用冷漠和不礼貌的表达方式。
6.格式规范：商务信函的格式应该符合一定的规范。
信函的开头应包含发信人的姓名、职务、公司名称和联络方式。
接下来是日期和收信人的姓名、职务、公司名称和联络方式。
正文部分可以根据需要分为多个段落，每个段落表达一个主要观点或请求。
信函的结尾应包含表达感谢的措辞和发信人的姓名。
7.正确的语法和拼写：商务信函应该遵循正确的语法和拼写规则，以确保信息的准确性和专业性。
应仔细检查信函中的拼写错误和语法错误，并在需要时进行校正和修改。
8.及时回复：商务信函的及时回复是非常重要的，尤其是在商业交流和合作中。
及时回复可以体现出对对方的重视和尊重，同时也可以避免延误商业机会和交流。
因此，在回复商务信函时，应尽量在合理的时间范围内进行回复。
总之，商务信函的写作特点包括正式、规范、清晰简洁、明确目的、专业语气、礼貌尊重、格式规范、正确的语法和拼写以及及时回复。
这些特点可以帮助写信人在商业中有效地交流和沟通，建立良好的商务关系。
函件业务介绍
账单
目标客户全市账单业务发展情况 账单产品 移动 对帐单、通话（服务）详单、催缴单、欠款 电信 联通 通知单、客户核对单、担保人资料核对单、 温馨提示、积分消费、发票等。
账单
对帐单（套餐）
套餐对帐单 标准对帐单 发票 企业托收发票 催缴通知 话费发票
浙江移动通 信有限责任 网通对帐单（企 公司宁波分 宁波网通信 业） 公司 息港发展有全市账单业务发展情况
邮政数据库商函
邮政名址数据库维护体系
维护省、市、 县等行政区划， 添加、修改邮 政编码
全国中心 省中心
维护街道、 乡、村、 镇
地市中心
地市中心
……
地市中心
投递维护网点
投递维护网点
……
投递维护网点
维护门牌、 建筑物、单 元、室号
邮政数据库商函
邮政名址数据库特点
数量大 全国邮政系统联网征集，统一使用。目前中国邮政已有基础 地址１.3亿条；组织机构信息（包含农业、工业、运输业、旅游 业、建筑房地产业、城市建设、固定资产投资、金融和保险等行 业）920万条；个性化个人名址信息8000万条。 准确性高 50万投递员实时维护，准确率90%以上。 查询灵活 名址数据属性信息丰富，支持多条件复合查询。能提供按行 政区划、行业类型、单位名称、经营规模等灵活查询。
宁波鄞州农 村 合作银行
蜜蜂卡对帐单
贷记卡对账单
账单
东方卡、金银卡余额对帐 单 智业卡
兴业银行 全市账单业务发展情况
招商银行
上海浦东发展银行宁波分行
对账单 银企对账单 银企对账单 账单 对账单 银企对账单 银企对账单 银企对账单
中信银行 华夏银行 浙商银行
广东发展银行宁波支行
邮政数据库商函介绍
邮政数据库商函介绍邮政数据库商函被称为“带着瞄准器的广告媒体”，是以精准的名址数据为核心通过寄发信函，帮助商家将商品（服务）信息直接传递给目标客户，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是商家拓展市场的一种有效方式。
（一）数据库商函特点数据库商函能够提供个性化的内容，能够呈现短信、电邮所不能呈现的层次丰富的内容，直接带来视觉，听觉，嗅觉，触觉，甚至味觉的体验；针对性强，可根据产品或服务的特性，“自由”选择目标受众、确定投放范围和投放数量。
（二）服务概述客户可以利用邮政海量的数据资源和全覆盖的投递网络进行直邮，邮寄相关的广场信息、宣传资料、优惠信息等材料给目标或者潜在客户。
（三）服务目的以精准投递的方式提高宣传的针对性，并因为数据库商函源于书信给客户亲切感，用客户易于接受的方式进行宣传更易获得客户的认同感。
（四）费用计算：印制成本：按实际印制规格计算单件邮寄成本：业务计费单位资费标准（元）本埠资费外埠资费信函首重100克内，每重20克0.8 1.2（不足20克按20克计算）续重101-2000克每重100克1.22（不足100克按100克计算）印刷品首重100克0.40.7（不足100克按100克计算）续重101-5000克每重100克0.20.4（不足100克按100克计算）5001克至28000克以每5000克为一计费单位实行累加计费（五）全程描述：1．筛选发函对象：（1）商家自己提供目标对象信息（自己拥有或购买）（2）邮政提供有效的目标对象信息2．起草、设计广告信函内容信封：一个别致、醒目的信封，更能吸引顾客打开信函。
使用何种样式的信封没有固定的方式，取决于邮寄活动的目的和成本。
广告内容：可以包括——一封信函、可回函的邮简、明信片、表格、商品目录和小册子、价目表、促销品等；具体内容以新品推介、优惠促销为主，同时搭载实用性较强的健康小常识、生活指南等既能使单一的商业广告变的更有人情味、更易于接受、也能便于携带和收藏。
商务信函的写作特点
商务信函的写作特点
商务信函是商务活动中常用的一种沟通工具，其写作特点如下：
1. 正式性：商务信函要求正式、规范，使用正式的信函格式和语言。
信件的开头通常称呼收信人的姓名及职务，结尾使用礼貌语言表达诚挚的谢意或祝愿等。
2. 明确性：商务信函要求清晰、简洁，措辞准确，表达明确的意思。
避免使用模糊、含糊不清的词语，提供明确的信息和要求。
3. 具体性：商务信函要求具有具体的内容和信息。
对于交流中的活动、时间、地点等应提供详细的说明，确保双方对事务有清晰的认识。
4. 专业性：商务信函需要根据不同的业务场景，使用相关行业或领域的专业术语，表达出对行业及业务的了解，以提升信函的效果和专业性。
5. 诚信性：商务信函要求真实、诚实，遵守承诺和合同，严格按照事实进行陈述。
信函的内容和承诺需要可信和可靠，让收信人对发信人和交易有信心。
综上所述，商务信函的特点是正式、明确、具体、专业和诚信。
通过合理运用这些特点，可以提高信函的效果，并促进商务活动的顺利进行。
函的概念、特点、结构、内容、写法
函的概念、特点、结构、内容、写法一、函的概念公函是无隶属关系的机关之间相互征询意见、询问和回答问题，或者请求有关主管部门批准的公文。
书信作为公文中唯一的平行语言，有着广泛的应用。
在行文方向上，既可以是平行机关之间的行文，也可以是无隶属关系的机关之间的行文，包括上级机关或下级机关。
在适用内容上，既可用于非隶属机关之间相互征询意见、询问问题、回答问题，也可用于向有关主管部门请示批准、向上级机关请示具体事项。
也可用于上级机关答复下级机关的询问或请示批准，上级机关督促下级机关做好相关事宜，如用信函要求下级机关上报报表、资料、统计等。
此外，上级机关有时会使用信函对原始文件进行细微的补充或更正。
但是，这种情况很少见。
二、函的特点（一）沟通性。
函对于不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。
(2)灵活性。
表现在两个方面:一是文笔关系灵活。
信函是平行公文，但除了平行书写外还可以向上或向下书写，没有像其他语言那样对特殊的书写关系有严格的限制。
第二，形式灵活。
除高级国家机关的主函必须按照公文的格式和书写要求书写外，其他一般信函比较灵活，可以按照公文的格式和书写要求办理。
你可以有首页，也可以没有首页，也不用编文号，甚至不用编标题。
（二）单一性。
函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。
三、函的分类。
函可以从不同角度分类：（一）按性质分，可以分为公函和便函两种。
公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。
便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
（二）按发文目的分。
函可以分为发函和复函两种。
发函即主动提出了公事事项所发出的函。
复函则是为回复对方所发出的函。
(3)另外，从内容和用途上，还可以分为联系函、通知函、提醒函、邀请函、请求回复函、转递函、提醒函、提交函等。
商务写作商务信函PPT课件
商务写作技巧
▪ 6.开篇和结尾有力 ▪ 7.在长文件中应用标题、空白、图表 ▪ 8.使用主动句，少用被动句 ▪ 9.避免消极写作 ▪ 10.应用说服的技巧来影响读者
商务写作目标
▪ 商务写作通常是为了完成以下任务： ▪ 通知 ▪ 说服 ▪ 指导 ▪ 记录
商务信函举例1：
亲爱的思拜格女士：
我公司致力于为您提供高效的服务。我们拥有大量的专家和技 术人员、充足的资源，能够为您设计一流的健身中心。这将有助于 贵公司提高劳动生产率，降低缺勤率，而且我们收费很低。
President of the Company
Beijing Import and Export Company 86 Baiyilu,Haidian District 100872 Beijing,PRC (发信人地址)
英国式航空信封的写法
（Stamp）
▪ （2B）ei英jing国Im式p航ort空an信d 封Ex的po写rt C法ompany(收信人地址)
Kirra Road, Ashtown 1128 Mrs. R. G. Cole Manager Mabels Pty Ltd Canterbury 8633
Dear Madam, We must remind you …
Yours faithfully
J. Turner Production Manager
Dear Madam, We must remind you …
Yours faithfully
J. Turner Production Manager
商务信函惯用语
▪ 起始用语 ▪ 回复来函 ▪ 结尾用语
商务信函惯用语
▪ （一）起始用语 A. 建立贸易关系 ▪ 1.We are willing to establish trade
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数据服务
邮政拥有最完善的组织机构、精品库等 名址库，为客户提供数据查询、数据筛 选、数据分析等数据服务，也为客户提 供名址校对、维护等服务；
邮件打印、封装、制作
邮政拥有一流的工业化信函制作设备， 能够提供信函印刷、信封及内件打印、 封装等服务；
邮寄
邮政投递网络遍布全国城乡，联系千家 万户，可以及时地将信函投递到目标人 群手中；
成本低廉
信函传媒可以根据客户的预算多少来调 整信函广告的制作数量、选取更具针对 性的受众人群，同时又可以大大提高广 告的反馈率，最终使客户的每一分预算 都有回报！
人情味足
信函传媒源于书信，有书信特有的亲切 感，易为人们接受。
时效性长
一张设计、制作精美的函件会留给客户 美好的印象，在作出决定之前，可以反 复翻阅广告信息，详尽了解产品的各项 性能指标，直到最后做出购买决定。
广告主可根据自身需求选择不同的信函传媒形式进行 产品或服务宣传，如信件、明信片、产品目录、免费 样本、异型卡片等。并可以在信函内加入免费的回邮 信封或明信片，方便客户，增加回复率。并且广告信 息不容易被竞争对手发现，目标受众不会受到其他广 告的影响。
例：若你在电视上发布广告，推出一个巴厘岛5日游， 只需8000元的超值优惠，当你的竞争对手看见后，便 可以作出相应行动，将价钱减至7500元，甚至再附加 其它额外优惠，如将酒店升级及附加早餐等。但若你
数据库商函的基础知识
潍坊市邮
某航空公司的一位空姐，每次为顾客服 务的同时总不忘记了解乘客的信息，并加以 记录。同时在交谈中，很友好的询问各地的 名胜古迹、奇闻趣事，回来后马上加以整理。 十年后当他的同事为转行而烦恼时，她却成 功的开了家旅游公司，生意火爆，游客都被 她的博闻趣事深深的吸引，同时她十年来服 务过的乘客在这个时候都成了她的目标客户， 很好的打开了市场。
邮政提供的直邮服务内容有哪些呢？
为企业提供从方案策划、数据服务、设 计制作、分拣封发到运输投递一站式全 面解决方案
直邮营销传播方案策划
邮政拥有专业的直邮营销策划人员，可 免费提供策划服务
信封、内页创意设计
邮政拥有专业的平面设计人员，可为您 量身订做科学与艺术完美结合的邮件作 品；
例：若你推广价值200万的尊贵级别墅，你的目标客户应 挑选年薪20万-50万或以上的人士，将别墅推广的“信函 广告”寄给他们。你当然可以在大众媒体上进行推广，但 大众媒体广告同时会被很不感兴趣、未有购买能力的人士 所看到，浪费大量广告费用！
形式多样、保密性强
发布形式隐蔽，广告策略不易被竞争对手察觉。
（带有企业或产品标识） （邮政投递网、企业营销员自送等）
宣传媒介+信封+名址+投递= 数据库商函
（邮政名址数据库、企业会员库等） （企业宣传册、产品宣传单、响应媒介等）
数据库商函的特点
针对性强
针对目标客户进行广告投放，使宣传一步到位，是精准营 销的重要手段。
企业利用所收集到的受众数据，将其中有可能成为客户的 消费者作为目标对象，通过信函广告与单个目标对象或特 定的对象进行直接的信息交流。这种做法可大大减少传统 营销由于目标受众不精确而造成的浪费。而且，广告主还 可以通过定期检查营销活动的效果，获得更准确的目标受 众信息，进行深度传播。
邮寄服务、制作服务、为客户建立数据库、为客户管理数据库、 为客户托管数据库。
8、整合营销：做为企业整体营销的重要组成部分，发挥其独特 的作用。
数据库商函制作流程
如何发展数据库商函业务呢？
中国邮政在近年来函件的经营探索中逐 步形成了发展数据库商函业务的理念、 思路和方法，体现在数据库营销、名址 数据库、直邮产业、媒体经营、消费链 时代等关键词上。
关键词一——数据库营销
数据库营销是我国函件业务走出低谷的最核心的东西。 数据库营销打开了函件业务发展的思路，为函件业务 提供了发展机会。我们推动数据库营销在我国工商企 业的传播，实质上就是为函件业务的发展培育市场。 认准了数据库营销，就是认准了函件业务的发展方向， 也就为函件业务插上了腾飞的翅膀。我们还使用“直 复营销”、“直邮”等说法，但我们要把握它们之间 的区别和联系。数据库营销是强调以经营中数据信息 为基础的营销，而“直复营销”强调营销渠道的直接 性。而具体的一个营销活动，它既是直复营销，也可 能是数据库营销。“直邮”则是以邮件为媒体的直复 营销和数据库营销。
启示
因为她掌握了客户 资源，所以她赢得了 战胜竞争对手的先机；
因为在创业初期很 好地运用了她的客户 数据资源，所以她站 在了同行业的前列。
什么是数据库商函？
数据库商函业务：是以名址数据为核心 的精准媒介。它通过对邮政海量数据的 分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数 据，并通过信函形式将信息传递给目标 客户，实现一对一的沟通。具有针对性 强、保密性好、效果持久、成本低廉等 特点，是企业拓展市场的一种有效方式。
跟踪反馈
邮政可以为客户提供专用邮箱服务，帮 助客户收集反馈邮件。
直邮信函与其他媒体的效益分 析.doc
数据库商函资费表.xls
邮政数据库商函能为企业做什么?
1、卖产品：就是直接把产品信息寄送到目标客户手中. 2、卖服务：也就是宣传企业形象，提升品牌价值. 3、收集客户情报：以适当的理由刺激消费者参与到企业调查中 去，帮助企业获得第一手资料。
回复率高 便于跟进
信函传媒的个性化、可选择性、灵活性 和不受其他竞争广告影响的特点，使得 拆封率、回复率都比其他媒体高。由于 拥有客户信息，广告主可以向目标受众 销售更多的其他产品。
例：你正为一本生活杂志做订阅推广， 在测试多种不同“信函传媒”的形式及 名单后，发现提供“六个月免费订阅优 惠”给××区域高收入人士，所获取的
4、商品促销：定期的把商品信息向消费者进行告之，主要是会 员类的. 5、传递公司信息：主要是指向社会宣传企业文化，提升企业形 象. 6、联络客户情感：定期向企业大客户寄送企业相关信息，以此 保持稳定的合作关系. 7、主题与专题活动推广：大型的具有一定时间要求营销活动.
此外，我们能为客户提供以下专业服务：方案策划、名址租用、