公共关系题库
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
+++公共关系学试题库(含答案)
公共关系学试题库试卷一一、填空题（每空1分,共20分)1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。
2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。
3、良好的形象能使组织的实物资产________，恶劣的形象会使组织的有形资产________ 。
4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。
5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。
6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。
7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。
8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。
二、判断题（每小题2分，共10分）（）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。
（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。
（）3、政府公众对象主要是指政府官员。
（）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。
（）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
三、单项选择题 (每小题2分,共20分)1、公共关系是一种（）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了（）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（）A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（）A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料8、公关广告影响公众的模式是( )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、CIS主要是一种( )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统四、简答题(每小题8分,共16分)1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？2、什么叫“策划新闻事件"？五、试述公共关系广告与商品广告的区别。
公共关系习题
一、单选题1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。
A．收集信息 B．咨询决策C．传播沟通 D．咨询预测2．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由( )发展而来的。
A．非公众 B．行动公众C潜在公众 D．边缘公众3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向管理 B．单向交流C双向交流 D．单向管理4．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。
属于企业CS战略的( )。
A产品满意 B．服务满意C行为满意 D ．视听满意5.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。
A．组织广告 B．征求广告C．公益广告 D．响应广告6．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。
A．0. 45米以内 B．0.45～1. 22米C．1. 22～3. 65米 D．3.65—9米7．公共关系的调查方法很多，其中，( )可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。
同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。
A.观察法 B．文献调查法C访问法 D．抽样法8.( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
A．并列结构 B．顺时结构C．倒金字塔型 D . 金字塔型9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念二、多项选择（在下列各的备选答案中，选择二至五个正确的。
公共关系试题
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（）A．组织B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A．居民B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（）A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（）A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（）A．广播B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（）A．实施调查B．整理资料C．分析资D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（）A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（）A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（）A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）A．传播决策B．传播设计C．传播规划D．传播管理考站二、多项选择题31．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC ）A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE ）A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD ）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE ）A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则C．真实公开原则D．科学指导原则E．整体统一原则50．某大型商场开业在即。
公共关系学试题库
试题一一、填空题（每空1分，共15分）l、_______是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的_______。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______、公开办事人员。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（）。
公共关系试题
1．现代公共关系传播的本质即组织及公众之间〔〕A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导及被领导的关系D．是管理及被管理的关系2．英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的〔〕A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是〔〕A．组织B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经〞的著作是〔〕A．?公众舆论的形成? B．?公共关系学?C．?有效的公共关系? D．?原那么宣言?5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于〔〕A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于〔〕A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是〔〕A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化〞是一家为教育和文化类企业提供效劳的公关公司，它属于〔〕A．专项业务效劳公司B．专门业务效劳公司C．合作业务效劳公司D．独立业务效劳公司9．?<中国公共关系职业道德准那么>草拟及实施草案?的提出时间是〔〕A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提〞的学者是〔〕A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养〞的公众是〔〕A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在及公众相关的概念中，及人民相比内涵大、外延小的是〔〕A．居民B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人〞这个概念其实就是指〔〕A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指〔〕A．社交需要B．平安需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于〔〕A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是〔〕A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是〔〕A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关心〞公关活动，就公关模式而言，它是典型的〔〕A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的出色代表学者是〔〕A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．以下媒介娱乐性功能最强的是〔〕A．播送B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是〔〕A．实施调查B．整理资料C．分析资D．撰写调查报告22．公众参及性最强的公共关系传播方式是〔〕A．新闻发布会B．危机处理C．筹划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是〔〕A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是〔〕A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于〔〕A．核心及领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告筹划的中心环节是〔〕A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为〔〕A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是〔〕A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种〔〕A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理〞、“公众舆论管理〞、“公众关系管理〞、“公众形象管理〞这几个相关概念的只能是〔〕A．传播决策B．传播设计C．传播规划D．传播管理考站二、多项选择题31．以下有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有〔ABCE〕A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知〞的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系〞这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括〔ABCDE〕A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．标准本行业职业道德及行为准那么E．编辑出版刊物33．按公众的组织构造，可以将公众分为〔BC〕A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的根本要素包括〔ABC 〕A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最根本的指标有〔AD〕A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S〞论中的“3S〞是指〔BCD〕A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有〔ABCDE〕A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括〔ABCDE 〕A．召开会议的必要性B．会议目标及主题确实定C．会议的准备工作D．会议的引导E．及会议配套的宣传活动的筹划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原那么有〔ABCD 〕A．制度化、标准化原那么B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原那么主要有〔BCDE 〕A．政党利益至上原那么B．公众利益至上原那么C．真实公开原那么D．科学指导原那么E．整体统一原那么50．某大型商场开业在即。
公共关系原理试题库部分
《公共关系原理》试题库(部分)一、填空题：1 、“公共关系”一词是英语“ public relation ” 的中文译称，简称“ PR ” 。
2 、公共关系的研究对象：公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。
3 、公共关系三要素：社会组织、公众、信息传播。
4 、公共关系是一门综合性的边缘学科。
5 、1923 年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。
6 、1952 年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。
7 、我国深圳大学最早创办公共关系专业。
(P16)8 、美国的艾·维李被称为公共关系之父。
9 、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话” 。
10 、1952 年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系学》。
11 、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好” 。
12 、中国公共关系协会成立于1987 年。
13 、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
14 、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。
15 、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。
16 、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。
17 、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。
18 、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种。
19 、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。
20 、公共关系是“内求团结，外求发展” 的一门艺术。
21 、社会组织的运行是社会组织的本质属性。
22 、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。
23 、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。
24 、同行关系既有竞争关系又有合作关系。
25 、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。
26 、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。
27 、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。
公共关系学测试题含答案
公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。
A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。
A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。
A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。
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一、单项选择题：1.中国公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年2.国际公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年3.美国公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年4.1906年，艾维•李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》5.现代公共关系职业化时期是（）A.巴纳姆时期B.艾维•李时期C爱德华•伯尼斯时期 D.马斯洛时期6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（）A.巴纳姆B.艾维•李C.爱德华•伯尼斯D.卡特里普和森特7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》8．()公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．经济的繁荣B．传播的发展 C.政治的发展D．意识的觉醒9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应12.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期13.矫正型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期14.以下哪一项不是公关策划的方法（）A.制造新闻法B.头脑风暴法C.民意测验法D.专家意见法15.以()为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。
A．改变态度 B.引起行为 C.联络感情 D.信息传播16.任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的()特征。
A．群体性B．同质性 C.多变性 D.潜在性17.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（）问题。
A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往18.“双向传播与沟通”是公共关系的（）。
A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性19.下列属于周期公众的是（）A.运动会观众B.飞机上乘客C.定期体检员工D.假日出行游客20.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）A.协调沟通功能B.传播推广功能C.收集信息功能D.提供服务功能21.考虑到要同某一组织发生交往关系，但还没有付诸实际行动的公众是（）A.边缘公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众22.通过开展联谊会、座谈会、宴会等方式开展公共关系活动属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关23.企业组织以向社会公众提供优质服务为主要手段的一种公共活动是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关24.运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关25.组织的公关部与组织的其他职能部门处于同一权力层次，有特定分工和职能，属于哪种公关关系部类型（）A.直属型B.并列型C.附属型D.兼职型26.以下哪以一项不属于流行的方式（）A.顺流B.横流C.滴流D.逆流27.以下哪一项不是电视媒介的优势（）。
A.选择性强B.及时性强C.生动形象D.普及性高28.公共关系策划的一条根本性原则是（）A.创造性原则B.灵活性原则C.可行性原则D.客观性原则29.以()为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。
A．改变态度B．引起行为 C.信息传播D．联络感情30.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）A.员工公众B.消费者公众C.政府公众D.媒介公众31.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）。
A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低美誉度/高知名度D.低知名度/低美誉度32.在公共关系信息传播中，群体传播应属于()的类型。
A大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播33.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着()。
A.管理功能B．情报功能 C.传导功能D．效益功能34.在公共关系信息传播中，群体传播应属于()的类型。
A.大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播35.下列哪一项不是杂志的优点（）A.专业性强B.权威性高C.价值高D.感染性强二、填空题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
答案填写在题中横线上。
1.公共关系的实质是管理活动，公共关系的主体是2.公共关系传播的对象是。
3.公共关系学是一门应用性很强的边缘性学科，是以管理学和为基础建立起来的新兴学科。
4.艾维•李提出了现代公共关系的理念，使公共关系走上了职业化道路，被尊称为。
5.公关关系基本职能包括：信息职能、咨询职能、、宣传职能。
6.公关关系工作的基本原则包括：实事求是原则、、全员公关原则、开拓创新原则、科学艺术原则、长期坚持原则。
7.根据公众的形成和发展过程划分，可以将公众分为非公众、潜在公众、、行动公众。
8.根据公众的稳定程度划分，可以将公众划分为临时公众、周期公众、。
9.根据公众对组织的重要性程度可以将公众划分为首要公众、次要公众、。
10.《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，内容是公共关系调查、策划、实施和，其中策划是公共关系工作的核心和关键。
11.公共关系人员需要具备的素质包括生理素质和。
12.无声非语言传播媒介主要指体态语言和。
13.人脸上各种部位动作构成的语言是。
14.气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度，适合从事公共关系工作的人员气质类型是。
15.气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度，古希腊医生希波克拉底把人的气质分为胆汁质、黏液质、、抑郁质。
16.社会组织设置公共关系部，要遵循精简原则、、效率原则、整体原则。
17.公共关系传播具有互利性、、情感性和道德性等特点。
18.组织形象越来越成为促进或制约组织发展的重要因素，整个组织形象的客观基础是。
19.专家意见法是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法，又可称为。
20.美国传播学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。
21.传播中信息的提供者也被称之为。
22.传播中信息的提供者也被称之为。
23.从调查总体中抽取部分样本进行调查，从而说明总体情况的一种科学调查方法被称为。
24.根据组织的性质与社会角色可以分为五大类：政治组织、经济组织、、群众组织、宗教组织。
25.运用语言媒介进行的传播，基本上属于。
26.企业组织的公众对象一般可以分为员工公众、消费者公众、社区公众、、政府公众。
27.马斯洛需要层次论，把人的需要分为五个层次，生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、、自我实现的需要。
28.公关传播中，由于传播的公众对象不同，运用的手段也不相同，其传播的类型也不相同。
传播的类型主要有人内传播、人际传播、组织传播、、国际传播。
29.在公共关系调查中，长久的抽样调查方法有：简单随机抽样、分组抽样、分群抽样、、等距抽样。
30.美国传播学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。
三、判断题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在你认为正确的题后画“√”，不正确的画“×”。
1.《原则宣言》是公共关系领域最权威的教科书，被誉为“公关的圣经”。
（）2.公共关系策划的一条根本性原则是可行性原则。
（）3.员工公众是组织内部公共关系的客体，对外部公众来说，他们又是公共关系的主体（）4.公共关系于20世纪30年代兴起于英国，后传入美国、法国、日本。
（）5.部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立开展公共关系活动。
() 6．知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
（)7.人际传播是人类一切传播行为的基础。
()8.公共关系危机最为明显的特征是突发性。
（）9.经济组织最重要的基本目标公众是消费者公众。
（）10.策划公共关系工作方案“四步工作法”的提出者是拉斯韦尔。
（）11.访谈法是公共关系信息收集最科学、最准确，也是最难以掌握的方法。
（）12.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、自信、随和。
（）13.为他人做介绍时，介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年轻者，先向女士介绍男士。
（）14．为语言、文字信息传播提供了高科技的现代化载体是电子媒介。
() 15．宣传型公关活动主要是通过开展人际交往活动，树立良好的组织形象。
（）16．《公众舆论的形成》是公共关系领域最具权威的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。
()17.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是双腿斜放式。
()18.评价组织声誉好坏的社会指标是知名度和美誉度。
（）19.流行的方式一般有三种：滴流、顺流、逆流。
（）20.人际传播是人类一切传播行为的基础。
()21.社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目的的公共关系活动。
（）22.艾维•李是第一位将公共关系引上科学化轨道的人物。
（）23.公共关系的信息职能主要表现为对信息的采集和分析。
（）24．非人为公共关系危机主要不是由人的行为直接造成的某种危机，大部分无法预见、具有不可控性。
（）25．《原则宣言》是公共关系领域最权威的教科书，被誉为“公关的圣经”。
（）26.直属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
（）27.民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。
（）28.服装色彩要和着装人的个性相一致，应遵从“三色原则”。
（）29.维系型公关又称危机公关，旨在挽回影响、恢复组织形象的公关活动。
（）30.邀请嘉宾出席典礼，请柬须提前7-10天发放，发放后并电话致意。
（）31.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）32.杂志作为印刷媒介最大的特点是针对性强、印刷精美。
（）33.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
（）34.公共关系策划的一条根本性原则是可行性原则。
()35.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（）36.整个组织形象的客观基础是产品形象。
（）37.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）38.抽样调查法是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。
（）39.公共关系传播对象是消费者。
()40.公共关系的信息职能主要是信息采集和分析。
（）四、名词解释：1.公共关系的含义？2.社会组织的含义？3.社会公众的含义？4.边缘公众的含义？5.公关关系传播的定义？6.从众的含义？7.需要的含义？8.知名度的含义？9.美誉度的含义？五、简答题：1.简述公共关系人员应该具备哪些能力？2.简述公共关系危机的特点？3.简述公共关系的含义及基本要素？4.简述马斯洛需要层次论对公众行为有什么启发意义？5.简述电子媒介传播的一般特征？6.简述当企业形象状况为低美誉度、高知名度时，应采取什么样的公关对策？。