公共关系习题
公共关系课后练习题
公共关系课后练习题一、选择题1. 公共关系的主要功能是（）。
A. 传播信息B. 塑造形象C. 管理舆论D. 提高知名度A. 公众B. 传播C. 沟通D. 产品3. 公共关系活动的主体是（）。
A. 政府B. 企业C. 社会组织D. 个人4. 公共关系的基本原则不包括（）。
A. 真诚互惠B. 主动沟通C. 长期规划D. 追求短期效应二、填空题1. 公共关系的三要素包括：______、______、______。
2. 公共关系的主要目的是：______、______、______。
3. 公关策划的“五W”模式包括：______、______、______、______、______。
三、简答题1. 简述公共关系的基本职能。
2. 公共关系与广告有何区别？3. 简述危机公关的处理原则。
四、案例分析题某企业在一次产品发布会上，通过现场互动、媒体采访、网络直播等形式，成功吸引了大量消费者关注，提高了品牌知名度。
某城市因环境污染问题受到广泛关注，市政府决定采取措施改善环境，请你为市政府制定一份公关策划方案。
五、论述题1. 论述在新媒体环境下，公共关系面临的挑战与机遇。
2. 结合实际，谈谈如何提高企业公共关系管理水平。
六、实践操作题1. 请为一家新成立的互联网公司策划一场开业庆典活动。
七、判断题1. 公共关系活动可以立即提升企业的销售业绩。
（）2. 公共关系部门是企业内部的信息传递中心。
（）3. 在处理危机事件时，企业应该保护自己的利益。
（）4. 社交媒体的出现使得公共关系活动更加依赖于传统媒体。
（）八、名词解释1. 公共关系危机2. 媒体关系3. 企业社会责任（CSR）4. 品牌形象九、应用题1. 假设你是一家食品公司的公关经理，近期公司产品因质量问题被媒体曝光，请你列出应对此次危机的公关策略。
2. 请为一所大学设计一项旨在提升校园文化氛围和社会声誉的公共关系活动。
十、情景模拟题1. 你作为一家电商平台的公关专员，即将接待一批前来参观的媒体记者，请列出你的接待计划和主要沟通内容。
公共关系练习题
一、单项选择题1 、 公共关系的研究对象是（）。
A 公关理论B 、公关实务C 、公众D 、公关史2、 在使用 “公共关系 ”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实 在，即（ ）。
A 公共关系状态B 、公共关系活动C 、公共关系观念D 、公共关系传播3 、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系 体之间的关系独立的学科5、 下面哪一个不是公共关系的本质特征（） A 公众关系B、传播活动C、信息搜集D、管理职能 6 、 下面哪一个不是公共关系的特征（）A 灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突岀的实践性 7、 公共关系的发源地是（）。
A 英国B 、法国C 、日本D 、美国8、 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提岀（ ）。
A 公共关系咨询B 、投公众所好C 、“双向对称”的公关模式D 、说真话9、 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立 存在（ ）。
A、 1935 B 、 1947 C 、 1955 D 、 198510、我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。
A 复旦大学B 、深圳大学C 、中山大学D 、清华大学11、提岀 “投公众所好 ”主张的是（ ）。
A 卡特利普 B 、伯内斯 C 、艾维•李 D 、巴拉姆12、“公关咨询 ”的概念谁首先提岀来的（ ）。
A 卡特利普B 、森特C 、艾维•李D 、伯内斯13、开创国有企业设立公关部先例的是（ ）。
A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C 长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14、“揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。
A、政府 B 、企业 C 、报刊 D 、公共关系公司 15、 公共关系产生的首要条件是（ ）。
A 民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展D 开放创新的文化16、 在（）,公共关系进入科学化发展阶段，其代表人物是美国的爱德华•伯内斯。
《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学总练习题
《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
提供信息A、爱德华。
伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。
公共关系意识 B。
公共关系观念C。
公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。
《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。
销售部门 B.广告宣传部门C。
接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。
严重失调时期 B。
顺利发展时期 C.稳定时期 D。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
公共关系习题（带答案）
公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。
A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。
A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。
A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。
A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。
A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。
A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。
A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。
A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。
A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
公共关系学练习题及答案
公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的。
3.公共关系学科化的旗手是美国学者。
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有和配额抽样两类。
10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。
13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。
14.国际公共关系协会于年在成立。
15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。
2 3.公共关系的本质是。
2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。
2 5.国际公共关系协会于年在成立。
2 6.人际传播又称为。
2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。
2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。
3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。
3 1.知名度越高，的压力就越大。
3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。
3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。
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一、单选题
1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。
A．收集信息 B．咨询决策
C．传播沟通 D．咨询预测
2．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由( )发展而来的。
A．非公众 B．行动公众
C潜在公众 D．边缘公众
3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向管理 B．单向交流
C双向交流 D．单向管理
4．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。
属于企业CS战略的( )。
A产品满意 B．服务满意
C行为满意 D ．视听满意
5.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。
A．组织广告 B．征求广告
C．公益广告 D．响应广告
6．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。
A．0. 45米以内 B．0.45～1. 22米
C．1. 22～3. 65米 D．3.65—9米
7．公共关系的调查方法很多，其中，( )可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。
同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。
A.观察法 B．文献调查法
C访问法 D．抽样法
8.( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
A．并列结构 B．顺时结构
C．倒金字塔型 D . 金字塔型
9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）
A.临时公众、周期公众和稳定公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.首要公众和次要公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
10、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A.协调观念
B.互惠观念
C.传播观念
D.服务观念
二、多项选择（在下列各的备选答案中，选择二至五个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
1．下列符合一般介绍礼节的有（）
A．把身份低的介绍给身份高的
B．把身份高的介绍给身份低的
C．把年纪大的介绍给年纪轻
的
D．把女士介绍给男士
E．把男士介绍给女士
2．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）
A．正式公众
B．非公众
C．潜在公众
D．知晓公众
E．行动公众
3．公共关系在企业中的作用突出表现在（）
A．内求团结
B．外求发展
C．提高企业经济效益
D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
4．属于公共关系广告的有（）
A．“视顾客为亲属”B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”
5．下述情形可能引发公关危机的有（）
A．产品质量不合格
B．知假售假
C．经济合同纠纷
D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
6．在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有() 原则。
A．以右为尊
B．以前为上
C．对门为大
D．以左为尊
E．尊者优先
7.按所从事业务内容划分，公关公司一般可以分为（）
A.专项业务服务公司
B.合作型服务公司
C.独立型服务公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
三、判断题（在你认为正确的题画“√”，不正确的画“×”。
）1．在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
3经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
4.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
5. 2008年1.1月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
6人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
7组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象
四、解答题
1.企业公关部的职能有哪些？
2.公关公司的职能有哪些？
3.企业公关部和公关公司的职能分别是什么？
4.解释公关公司？。