销售管理子系统概述
网络化销售管理系统(SDM)功能简介
网络化销售管理系统(SDM)功能简介物品管理解决方案销售业务管理子系统销售业务是企业营销活动的龙头，它主要对销售过程、促销活动和调价补差进行管理。
在此基础上，对客户的个性化服务管理是CRM以客户为中心的思想的具体体现。
销售业务管理子系统作为企业营销活动中的一个重要部分。
通过它可以及时了解到销售业务中每个环节的准确情况和数据信息。
与库存管理、财务结算、计划管理等子系统紧密联系在一起。
包括：销售管理;促销管理;调价补差;客户服务;报表查询。
仓库管理子系统库存管理是SDM系统的核心，包括对销售全过程中的各个物流节点的管理。
销售状态和库存状况是互动的，动态库存管理反映了业务操作每个环节对库存商品的影响，保证调度或订单的顺利进行。
本子系统是确认订单、社会虚拟库存及实现异地调拨的基础应用系统。
包括：库存管理;配送管理。
资金管理解决方案财务结算管理子系统财务结算是物流数据向资金流数据转换的一个管理核心，是连接业务与财务的关键子系统。
它为销售的各项分析提供了必要的基础数据，是对业务交易的真实描述，针对不同的销售策略，有不同的结算管理内容。
它包括对发票的管理、对回款的管理、对客户应收账款的管理、对客户返利的管理和对销售费用的管理。
财务结算管理子系统与销售业务管理子系统实现无缝连接，通过账务接口与企业集成财务系统交换数据。
包括：发票管理、回款管理、应收(调帐)管理、客户返利管理、销售费用管理、报表查询。
计划控制管理解决方案销售计划管理子系统在企业的年度计划中制定了全年需要实现预计销售利润，而实现销售目标，必须制定详尽的销售计划，销售管理层需要进行总体计划划分，分解到分支机构具体执行。
销售计划的制定应该以市场为导向，并需要及时响应市场变化，所以计划的制定应有分支机构的参与。
在此基础上，根据销售计划制定相应的销售政策、促销方式等。
同时销售计划也是该分支机构需要努力实现的销售目标，由于有计划考核的激励机制，所以在某种程度上来说，销售计划也是驱动销售人员销售主动性的一个关键基础，有了对计划客观、科学的制定才能牢牢控制销售管理的主动权。
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
路线；②为销售人员提供销售工具和销售信 （5） 、 （6） 、 （7） 、 销售管理
息；③以电子操作取代手工操作处理销售业 （8） 、 （9） 、 （10） 、
务。
（11）
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
知
销销服服销
售售务务售
服政过跟网
务策程踪点
记发记
维
录布录
护
二、销售管理与其他子系统的关联
财务管理 成本管理
分销商
客户
分销计划 应收账款
销售管理
பைடு நூலகம்
订单 发、退货
库存管理
销售成本
独立需求
生产计划管理
三、客户关系管理（CRM）
Customer Relationship Management
1.电子商务下的企业CRM的构成
• 制定计划：
• 执行控制：
– 全面集中的客户管理平台。
（1）能在一个界面内整合企业所有客户信息； （2）集中的全面反映客户联系人、商机、报价、 订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、 投诉、销售文档、客户价值等信息；
市场营销信息管理系统
市场营销信息管理系统现在很多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。
我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业准时查询、利用所需信息，提高营销效率。
市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：1.基础信息管理子系统在市场经济下，企业的营销活动与环境的变化、竞争状况、消费者需求亲密相关。
企业在激烈的竞争中，怎样比对手供应更好的产品，怎样查找消费者未被满意的要求，怎样在环境的变化中抓住机会，避开威逼，这需要企业通过各种渠道收集有关外部环境、竞争趋势、消费者等基础信息，并进行分类贮存、分析处理，输入计算机，便于企业决策者随时查询所需的信息，做出正确决策。
基础信息管理子系统包括对环境、竞争者、消费者信息的分析与管理。
（1）环境信息管理。
企业的市场营销活动是在肯定的外界条件下进行的，也即企业要适应肯定的营销环境。
而企业所处的营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也给企业带来威逼。
因此，企业常常监视和猜测其四周的营销环境的进展变化，并要擅长分析和识别由于环境变化造成的主要机会和威逼，准时实行适当的对策，使营销活动与其环境的进展变化快速适应。
环境信息，按一般环境信息和个别环境信息进行记录处理。
一般环境信息主要指有关科技、法律法规、经济、社会文化、自然环境、国外动态等方面的信息。
个别环境信息主要指有关企业所处行业的行业规范、行业信息以及销售地的地区政策等方面的信息。
企业应由专职的调研人员、销售地的营销人员亲密关注这些环境因素的变化，对变化的信息准时按类转入信息库供查询使用，并准时反馈给决策者。
（2）竞争者信息管理。
竞争是市场经济的润滑剂，没有竞争也就没有市场机制。
企业在开展营销活动时，首先要确定竞争范围，然后识别竞争对手的目标和策略，并评估竞争者的优势和劣势，做到“知己知彼”，超越对手，从而防患于未然。
超市信息管理系统
以下是一个超市管理系统的需求描述，要求：1、画出用例图（可以分角色画）2、抽取实体类，画出类图，每个实体类要求列出属性和方法3、根据提供的四个用例的工作流程，画出对应的顺序图超市信息管理系统是一个面向超市用来进行超市日常信息处理的管理信息系统。
该信息系统能够方便的为超市的售货员提供各种日常售货功能，也能够为超市的管理者提供各种管理功能，入进货、统计商品等。
超市信息管理系统的功能性需求包括如下内容：1、超市信息管理系统能够支持售货员的日常售货功能。
每一个售货员通过自己的用户名和密码登录到售货系统中，为顾客提供服务。
在售货员为顾客提供售货服务时，顾客购买商品，售货员根据系统的定价计算出商品的总价，顾客付款并接受售货员打印的货物清单，系统自动保存顾客购买的商品记录。
2、超市信息管理系统能够为超市的管理者提供管理功能。
超市的管理包括库存管理、订货管理、报表管理、售货人员管理和系统维护等。
库存管理员负责超市的库存管理；订货员负责超市的订货管理；统计分析员负责超市的统计分析管理；系统管理员负责超市的售货人员管理和系统维护；每种管理者都通过自己的用户名和密码登陆到各自的管理系统中。
3、库存管理包括商品入库管理、处理盘点信息、处理报销商品信息和管理设置信息。
这些设置信息包括供应商信息、商品信息和特殊商品信息。
库存管理员每天对商品进行一次盘点，当发现库存商品有损坏时，及时处理损坏信息。
当商品到货时，库存管理员检查商品是否合格后将合格的商品入库。
当商品进入卖场时，商品进行出库处理。
4、订货管理是对超市所缺货物进行的处理。
包括统计订货商品和制作订单等步骤。
当订货员发现库存商品低于库存下限时，根据系统供应商信息制作订单，进行商品订货处理。
5、统计分析管理包括查询商品信息、查询销售信息、查询供应商信息、查询缺货信息、查询报表信息和查询特殊商品信息，并制作报表。
统计分析员使用系统的统计分析功能了解商品信息、销售信息、供应商信息、库存信息和特殊商品信息，以便能够制定出合理的销售计划。
销售系统系统功能（概要）设计说明书
销售系统系统功能（概要）设计说明书系统功能设计说明书（本说明书是我实训做的项⽬，全套为该项⽬的需求规格、系统功能设计、数据库设计、测试计划，缺陷跟踪等等，全部在百度⽂库贡献，⼤家可以点击⽹页右侧的“贡献者：jgqking”链接快速下载）<鲜花零售系统>系统功能设计说明书（详细设计说明书）拟制⼈： ******审核⼈：批准⼈：1.引⾔1.1编写⽬的本详细设计说明书的编写⽬的在于从详细设计的⾓度明确给出花店收银管理系统的详细设计思路，是程序运⾏过程中的描述，使系统开发⼈员和产品管理⼈员明确设计⽬标，可以进⾏系统开发、测试以及验收等各⽅⾯的⼯作，为花店收银管理系统的更完善的开发打下基础，使得最终能够开发出符合⽤户要求的使⽤友好的系统。
本详细设计说明书的预期读者主要是⽤户代表，软件分析⼈员，开发管理⼈员和测试⼈员。
1.2背景1、待开发系统的名称：鲜花零售系统2、本项⽬的任务提出者：***3、开发者：***4、测试者：***5、⽤户：鲜花零售商1.3定义1、商品条形码：每种商品具有唯⼀的条形码，对于某些价格⼀样的商品，可以使⽤⾃定义条形码。
2、交易清单：包括交易的流⽔账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总⾦额、交易的时间、负责本次收银的员⼯号。
3、盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。
1.4参考资料项⽬开发计划书；需求规约说明书2. 系统的结构1、鲜花零售系统本系统主要完成前台销售（鲜花录⼊，收银业务），后台管理（增加花种管理、鲜花销售管理、会员管理）等功能。
通过以上功能实现简单、便捷的风雪花卉销售管理系统。
2、系统结构图2-1系统结构图模块⼦系统结构图2-2销售业务⼦系统功能描述：鲜花录⼊要求能快速录⼊商品，因此必须⽀持条形码扫描或名称输⼊。
收银业务能计算交易总额，并根据会员卡打折。
图2-3 会员业务⼦系统功能描述：会员业务可以实现会员的办理、查询、会员卡充值。
图2-3销售管理模块功能描述：销售管理⼦系统可以管理已销售的鲜花，查询销售报表，查询销售历史以及当天销售的各种信息。
TD-ERP系统功能简介(批流程)
TD-ERP系统功能简介一、概述1. 系统简历ERP(Enterprise Resources Planning)企业资源计划，是以市场和客户需求为导向，实现企业内外资源优化配置的现代企业管理思想和方法。
TD-ERP系统从1999年起，引进MRPII、ERP、JIT等现代管理思想，结合各类模式（离散型、连续型、混合型）的特点自行开发，性能上具有覆盖面广，集成度高，易用性好，安全可靠，易于维护等特点，适用于各类制造企业，并在多家企业成功实施。
2. 功能模块本系统包括系统管理、销售管理、库存管理、采购管理、生产管理、质量管理、设备管理、财务管理、人力资源管理、工资管理、质量管理、成本核算、综合查询分析等13个子系统，下分1000多个功能模块。
内容覆盖流程型、离散、混合型三个行业的企业管理的业务链。
3.功能全面、灵活、便于实施。
系统功能覆盖企业的人、财、物、产、供、销各个方面。
模块可自由组合，客户可以根据需要选择对应模块进行实施。
提供多计量单位、操作及计算过程跟踪、字段自定义、流程自定义等灵活功能，使系统便于实施；流程控制参数化。
适应不同的企业管理模式,有效支持离散型及混合型生产模式；系统报表用户自定义。
由于企业业务不断变化，企业对数据的要求也在不断改变，报表用户自定义大大地方便了用户对数据表现形式的不同要求。
4．经济实惠目前，市场上无论是国外的或国产的ERP系统动则上百万，少的也几十万，众多的中小企业望而却步。
而本ERP系统具有价廉物美、经济实惠、易学好用的特点。
是中小企业的好帮手，是真正让用户觉得花不多的钱办实在的事的ERP。
本ERP的功能可任意组合或单独实施。
5．系统集成性系统各模块既可以单独运行，也可以集成运行，模块实现有机集成；6．操作简便操作灵活简单，实用性强；用户界面统一友好，统计报表美观大方；7．系统稳定性好系统数据库采用MICROSOFT SQL SERVER 2000，性能稳定、数据安全。
销售系统管理
1．在应收款管理系 统核算客户往来款项
如果企业的应收款核算管理内容比较复杂，需要追踪每一笔业务的应收 款、收款等情况，或者需要将应收款核算到产品级，那么可以选择该方案。
该方案下，所有的客户往来凭证全部由销售管理系统生成，其他系统不 再生成这类凭证。
2．在总账管理系统 核算客户往来款项
如果企业的应收款业务比较简单，或者现销业务很多，则可以选择在总 账管理系统通过辅助核算完成客户往来核算。若同时使用销售管理系统，可 接收销售管理系统的发票，并对其进行制单处理。
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2．转账处理
在日常处理中，经常会发生以下几种转账处理的情况。 预收冲应收：某客户有预收款时，可用该客户的一笔预收款冲一
笔应收款。 应收冲应付：若某客户既是销售客户又是供应商，则可能发生应收
款冲应付款的情况。 红字单据冲蓝字单据：当发生退货时，用红字发票对冲蓝字发票。 应收冲应收：当一个客户为另一个客户代付款时，发生应收冲应收
客户往来业务在总账管理系统生成凭证后，可以在往来管理系统进行查 询。
4
（二）销售管理子系统与其他子系统的联系
销售管理子系统的 发货单、销售发票 新增后冲减库存系 统的货物现存量；
经审核后自动生成 销售出库单传递给 库存管理系统；
库存管理系统为销 售管理系统提供各 可用于销售的存货 的现存量；
销售管理系统的发 货单、销售发票经 审核后自动生成销 售出库单，销售出 库单或销售发票传 给核算系统；
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1．单据结算
单据结算的功能包括录入收款单、付款单，对发票及应收单据进行核销，形 成预收款并核销预收款，处理代付款。
提示：
收款单是收到款项后输入的单据，款项包括收到货款、预付款、代付款。 付款单是因销售退回而填制的付款单据。 核销就是确定收/付款单与原始的发票、应收单之间的对应关系的操作，即需要指明每 一次收款是收的哪几笔销售业务的款项。
销售管理子系统
销售管理子系统销售管理子系统是一个用于帮助企业管理销售过程的计算机软件系统。
它包括了各种功能和模块，可以协助销售团队进行销售流程的跟踪和管理，提高销售效率和销售业绩。
销售管理子系统的主要功能包括客户管理、销售机会管理、销售订单管理、销售报表分析等。
首先，客户管理是销售管理子系统的核心功能之一。
该功能允许销售团队集中存储和管理客户信息，包括客户的联系方式、购买历史、需求分析等。
销售人员可以随时查看客户信息，及时跟进客户需求，并通过系统提供的交流工具与客户进行沟通。
同时，客户管理还可以帮助销售团队进行客户分析，找出潜在客户和重要客户，提供更有针对性的销售策略。
其次，销售机会管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它帮助销售团队跟踪和管理所有的销售机会，包括机会来源、概率预测、销售阶段、竞争分析等。
销售人员可以通过系统设置销售机会的不同阶段，及时更新机会进展情况，并进行跟进提醒。
销售机会管理功能可以帮助销售团队更好地了解销售机会的转化情况，及时调整销售策略以提高销售成功率。
销售订单管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它包括了销售订单的创建、处理、审核、发货等过程。
销售人员可以通过系统方便地创建销售订单，并通过系统自动化的流程进行审核和发货。
销售订单管理功能可以帮助企业提高订单处理的效率，减少错误和延误，并提供实时的订单状态和库存信息，以便销售团队进行及时跟进和协调。
最后，销售报表分析是销售管理子系统的重要功能之一。
它可以根据销售数据生成各种销售报表，包括销售额分析、销售渠道分析、客户购买偏好分析等。
这些报表可以帮助销售团队了解销售业绩和市场趋势，及时发现问题并采取相应措施。
销售报表分析功能可以帮助企业制定更科学的销售策略，优化销售资源的配置，提高销售业绩和市场竞争力。
综上所述，销售管理子系统是一个重要的企业管理工具，它可以帮助企业提高销售效率，优化销售流程，提高销售业绩。
企业可以根据自身的需求选择适合的销售管理子系统，定制功能和模块，以便更好地满足销售团队的需求。
CRM中的销售管理子系统数据分析
客 户为 中心 的 Ｃ Ｍ 系 统 中 ，企 业对 客 Ｒ
户的管理和关怀十分重要。在掌握大量
的客 户数据 的基础上 ．对客户 资源进 ห้องสมุดไป่ตู้
集中全面的管理 ．帮助企业建立客户全 方位视图。 从而能够延长客户生命周期 ，
维普资讯
企 业 管 理 信 息 化
可以通过直接输入取得 ，这些数据都存储于线索文件中。 名称 、 型 （ 类 包括 ： 基本佣 金 、 度佣金 、 度佣金 、 度佣 月 季 半年 除此之外就是编制销售计划所需要的销售任务等资料 ， 这 金 、 年度佣金）销售合同的编号、 ， 类型和金额 ， 佣金的基准、 支付， 以及佣金的日期和责任人等 内容。 些数据就构成了销售管理子系统的全部数据来源。 销售线 提取、 索可分为个人线索和部 门线索 ：个人线索是已分配的线 ８ 客户佣金文件按客户签订的每项销售合同设置记 反 金 状态 （ 包括 ： 订 中 、 批 拟 审 索 ； 门线索是未分配 的线索 ， 部 通过订 单分析和分配将部 录 ， 映 客户 佣 金 的名 称 、 额 、 中、 执行 中、 闭 中）时间 ， 订 的销 售合 同、 关 、 签 销售金 额及 客 门线索形成个人线索 ， 从而生成个人线索文件。销售员个 客户付款 和佣金支付情况 ， 佣金提取的比例 ， 联系人 ， 人对有效线索的跟踪服务使其转为商机 。 建立商机文件的 户， 责 任人等 内容 。 数据。 对商机进一步进行需求跟踪 ， 将商机成功关闭 。 进入 销售报价阶段 。 根据不同的报价策略， 编制商品报价单 ， 形 ９销售订单主体文件按销售 的每一项订单设置记录 ， 销售合同、 商机等 ３ 个文件 ， 反映销售订单的 成报价单文件 ， 经过企业领导审批 ， 对客户的商 品报价 才 关联报价单、 编号 、 日期、 类别、 来源 、 客户 ， 销售方式 ， 送货方式 ， 结算方 有效 。
市场营销管理子系统概述
市场营销管理子系统一、市场营销管理子系统概述随着我国市场经济体制的确立、发展，企业在市场竞争中越来越重视市场营销在企业经营管理中的重要性，市场营销的观念、理论和实务在企业经营中都得到了发展和普及应用。
有效的市场营销也大大提高了企业的经营绩效。
为了有效地履行是市场营销职责，成功地开展市场营销活动，企业经营部门需要大量的信息。
而企业通过各种渠道得到的信息，是零乱无序的，有的可能是无效的、过时的、不可信的，无法为科学的市场营销决策等业务活动服务。
越来越多的企业意识到了这方面的问题，并采取实际措施建立、改进、完善它们的市场营销管理信息系统。
一、市场营销业务范围与特征（一）市场营销业务范围企业的市场营销业务范围总体来说，是以满足顾客需求为中心的所有经营活动，包括外部市场分析、市场选择、内部的市场营销组合策略以及市场营销活动的计划、控制等。
它具体又包括以下几方面内容：1、市场环境分析2、市场营销组合决策3、销售管理4、合同管理5、客户关系管理（二）市场营销业务的特征从市场营销业务范围的内容来看，市场营销业务具有以下特征：1、市场营销业务活动的目的比较统一、集中2、手段方法的多样性和综合性3、市场营销业务对信息有极强的依赖性4、影响市场营销业务活动的因素具有广泛性二、市场营销管理子系统的开发目标要求根据营销业务范围及其特征，系统的开发应符合以下目标要求：（1）降低市场营销费用，提高市场营销业务活动的效率。
（2）提高营销管理的水平（3）有利于为客户提供更及时、优质、满意的服务。
（4）保证市场营销决策的科学性。
三、市场营销管理子系统总论本系统作为企业管理信息系统的一个子系统，具有管理信息系统的一般特征，又有别于一般的管理信息系统，本系统主要侧重于对市场营销管理信息的后期处理。
因此，根据前述市场营销业务范围、系统开发目标的分析，本系统的构成分为以下几个子系统：合同管理、客户信息管理、销售管理、市场信息管理、销售人员管理、广告促销管理、售后服务管理等七个子系统。
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ERP之销售子系统设计
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销售管理在部门之间的业务往来......... 错误!未定义书签。
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系统流程设计........................ 错误!未定义书签。
销售管理业务数据流程图............... 错误!未定义书签。
销售管理子系统功能模块设计.......... 错误!未定义书签。
销售管理子系统的功能模块图......... 错误!未定义书签。
各功能模块分析.................... 错误!未定义书签。
销售管理业务的实体关系.............. 错误!未定义书签。
1 销售管理子系统概述
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理，即从供应链范围去优化企业的资源。
它整合了销售管理、财务管理、人事管理、质量管理、生产管理、物料管理等所有经营环节。
图1为ERP各子系统功能关系图
图1-1 ERP各子系统关系图
销售管理子系统是ERP系统的重要组成部分。
销售管理子系统是以管理为中心，整合项目、报价、合同、退货、售后等销售管理流程，辅以竞争对手管理和销售团队管理，集市场、销售、服务为一体，通过优化企业资源，深度挖掘最佳的市场活动模式。
2 销售管理子系统业务分析
销售管理子系统主要业务
销售管理子系统主要业务主要包括：客户管理、价格管理、信用管理、合同管理、出货管理以及贷款管理等。
客户管理：内容主要包括客户基础资料、客户特征、业务状况、交易现状
价格管理：使用历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据。
同时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，也可以
按存货定价。
按存货定价时还支持按不同自由项定价。
主要包括存
货价格、客户价格、折扣政策、价格组。
信用管理：信用管理的目标包括降低企业赊账的风险，减少坏账损失；降低销售变现天数，加快流动资金周转。
其内容包括客户资信调查、制定信用
政策、管理客户资信、应收账款的管理。
合同管理：合同管理主要是订单管理。
订单管理，主要是根据客户需求和企业的生产能力，制定企业的供货计划，接受客户订单，同时协调客户与内
部各部门尤其是生产和储运部门的工作，确保销售订单按时完成，
并做好后续服务等相关工作。
其内容包括库存信息管理、存货和客户
价格管理、信用审查、付款条件与期限管理。
出货管理：分为发货管理、退货管理以及客户档案管理三部分。
发货管理内容包括发货单、出库单生成，发货方式管理，发货检验跟踪。
客户档案管
理又包括客户信息管理，发货地址管理，发、退货记录等内容。
贷款管理：以票据的方式管理客户的往来款，包括票据录入、客户贷款提现、转账等。
依据销售发货单开具销售发票，发票审核后即可确认收入，形
成应收账款，在应收款管理系统可以查询和制单，并据此收款。
开出
销售发票向客户催收销售货款，并将发票转给财务部门记账。
销售管理在部门之间的业务往来
企业的销售管理工作主要由企业的销售部门完成，销售部门与生产部门、财务部门和仓库部门有着密切的业务联系。
（1）销售部门制订销售预测、计划或客户订单后，将产品订货和交货情况汇总通知计划部门或生产部门做成生产计划。
（2）生产部门根据计划安排领料生产，进入生产作业控制，产品完工后进行库存处理（按订单或加工单入库）
（3）仓储部门按计划发料、安排产品入库，并按出货通知（根据订单的交货期）组织出货，产生出入库单据交财务部门。
（4）财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（5）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，将有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。
上述对销售管理业务的描述和分析仅仅是纲要性的，或者说是对相应业务的概要总结。
系统分析人员应深入理解ERP销售管理子系统的原理，进一步系统的分析和描述销售管理子系统的业务处理要求和处理过程，深入结合本企业、行业的自身特点，进一步细化分析一些特殊业务要求，以利于绘制出相应的业务处理流程图。
3 销售管理子系统总体设计
在销售管理子系统中，设计的主要内容是首先根据整个ERP系统的规划与总体设计，规划出销售管理子系统的基本设计。
在基本设计中要完成功能模块设计，数据库设计以及实体关系的描述等。
然后依据基本设计进行数据库表结构设计、逻辑界面设计、报表逻辑以及数据的逻辑处理等。
系统流程设计
设计销售管理子系统各功能流程图是从企业内部整体把握销售部门与其他部门的协作与分工。
如下图所示：
付款
企业销售管理业务流程图
图 3-1销售管理业务流程图
销售管理业务数据流程图
数据流程图是在详细分析与理解相应管理业务的基础上绘制的。
销售管理业务的数据流程图用来描述销售管理子系统数据处理的过程。
数据流程图表示“做什么”，并不表示“如何做”。
图 3-2 制造型企业销售管理业务的第一层数据流程图
销售管理子系统功能模块设计
3.3.1销售管理子系统的功能模块图
根据销售管理业务过程和数据流图，设计出销售管理子系统功能模块如下：
图3-3销售管理子系统的功能模块图
应收款
财务 部门
销 售 服 务 明 细 文 件
运输资料文
件 发货通知
计划信息
销售发票主文
件
销售订单管理
销售服务管理
销售基础数据
销售计划管理
销售
部门
计划 部门
质量技
术部门
发收货管理
仓库 部门
销售发票明细文
客户资
料文件
销售服务主
文
销售计划文件
销售订单主文件
销售订单明细文
计划信息
功能模块设计应依据ERP原理的分析结果，同时兼顾销售管理业务与软件运行两个角度，可以得出一般性的主要功能模块。
不同的行业、不同的销售管理需求，可以设计出不同的功能模块。
并且如果选择不同的开发工具、设计技术，各个功能模块的集成度与模块的划分也会有所不同。
3.3.2 各功能模块分析
销售管理子系统包含5个功能模块，分别为销售基础资料模块，收发货管理模块，销售计划管理模块，销售服务管理模块，销售订单管理模块，具体说明如下：
销售基础数据：基础数据是指与销售相关的基本资料包括费用定义、销售佣金、销售员资料、客户资料、订单取消原因、退货原因、交货方式、
订货方式、价格种类、客户组别、销售类型等；
收发货管理：其主要功能包括销售过账，发票维护，差价维护，退、换货通知，发货通知等；
销售计划管理：包括销售计划的合并与维护两部分；
销售服务管理：主要是与销售服务相关过程的维护，包括销售服务记录，服务过程记录，销售政策发布，销售网点维护与服务跟踪；
销售订单管理：主要是对合同相关及客户信用相关的功能。
包括销售计划，产品系列维护，信用管理，销售价格维护，订单、合同终止结清，订
单、合同维护等。
销售管理业务的实体关系
结合业务流程与数据流程图，E-R关系图描述了销售管理子系统客观实体之间、实体与属性之间的关系。
利用E-R方法，有利于确定数据库和进行加工处理。
根据企业销售管理各层次业务数据流图的详尽描述，经过加工处理，可以设计出销售管理子系统的E-R 关系图。
图 3-4 企业销售管理业务实体关系图。