保洁领班工作流程及岗位职责说明1.doc
保洁领班的工作职责
保洁领班的工作职责
通常包括以下几个方面：
1. 组织协调工作：负责制定和安排每日、每周的保洁工作计划，并确保计划的执行情况。
协调和指导下属保洁员的工作，包括分配工作任务、监督工作进展、评估工作质量等。
2. 管理卫生设施：负责保洁用品、器具和设备的管理和维护，确保卫生设施的正常运作和安全使用。
定期检查设施的工作状态，及时维修和更换损坏的设备或器具。
3. 质量控制：监督和检查保洁工作的质量和效果，确保清洁标准得到满足。
定期组织质量检查和评估，及时解决保洁工作中存在的问题和不足之处。
4. 管理人员和资源：负责保洁人员的管理和培训工作，包括员工招聘、考核、培训、考勤管理等。
合理安排和利用人力资源，确保保洁工作的顺利进行。
5. 安全管理：负责保洁工作的安全管理，确保保洁人员的工作环境安全，按照相关规定和程序进行操作。
定期组织安全教育和培训，提升保洁人员的安全意识和应急处理能力。
6. 协调沟通：与其他部门和相关人员进行有效沟通和协调，解决保洁工作中的问题和协调各方利益。
与客户进行有效沟通，及时解决客户的反馈和投诉。
7. 报告撰写：准备和提交保洁工作的报告，包括工作进展、质量评估、安全管理等方面的报告。
为上级领导提供相关数据和信息，协助上级领导进行决策和制定工作计划。
以上是保洁领班的一般工作职责，具体情况可能会根据不同企业和工作环境有所差异。
需要根据实际情况进行具体工作安排。
保洁工作手册(一)
保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。
保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。
第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。
希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。
保洁主管、领班岗位职责
千里之行，始于足下。
保洁主管、领班岗位职责保洁主管、领班是负责管理保洁团队的重要岗位之一，下面是保洁主管、领班常见的职责和工作内容：1. 协调工作安排：保洁主管、领班需要根据工作场所的实际情况，合理安排保洁人员的工作任务，确保工作进度和质量。
他们需要在每天工作开始前与员工交流，了解每个区域的清洁情况，并根据需要调整工作计划。
2. 招聘和培训新员工：保洁主管、领班负责招聘和培训新员工，包括面试、入职手续、岗位培训等工作。
他们需要与人力资源部门密切合作，确保招聘到合适的人才，并对新员工进行系统的培训，使其熟悉工作流程和安全规范。
3. 监督工作进展：保洁主管、领班需要定期检查工作进展，确保员工按时完成任务并保证清洁质量。
他们需要检查保洁人员的工作效率、技术水平和仪容仪表，及时发现问题并给予指导和纠正。
4. 管理工作用品和设备：保洁主管、领班需要协调相关部门，确保保洁人员有足够的工作用品和设备，包括清洁剂、工具、保洁车辆等。
他们需要定期检查和维护设备，确保其正常运行，并及时处理设备故障和报废。
5. 制定工作规范和制度：保洁主管、领班负责制定和执行工作规范和制度，确保保洁团队的工作按照标准化和规范化进行。
他们需要制定清洁流程、操作规范和安全操作指南，加强员工的纪律性和规范意识。
6. 处理客户投诉和问题：保洁主管、领班需要及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
他们需要主动与客户沟通，了解客户需求和意见，及时解决问题，并提出改进建议。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
7. 培养团队合作精神：保洁主管、领班需要培养保洁团队的合作精神，提高团队的凝聚力和执行力。
他们需要建立良好的团队氛围，激励员工的工作热情和创造力，推动团队不断进步和发展。
8. 做好安全环保工作：保洁主管、领班需要负责保洁团队的安全环保工作。
他们需要教育员工遵守安全操作规范，保证工作场所的安全和卫生，减少事故和污染的发生，并及时处理环境污染问题。
保洁领班工作职责
保洁领班工作职责一、保洁领班的基本概念在一个大型的保洁服务公司中，保洁领班是非常重要的职位。
保洁领班是一种领导性的角色，负责指导和管理保洁团队的工作。
他们需要确保团队成员能够按时完成工作，并且保持高水准的清洁服务质量。
除了管理团队，保洁领班还需要与客户沟通，解决问题，并确保客户满意度。
二、保洁领班的工作职责1.团队管理保洁领班需要领导和指导保洁团队成员，确保他们理解并遵守公司的工作规定和流程。
他们要确保团队成员掌握适当的清洁工作技能，并能够根据工作安排和时间表高效地完成工作任务。
保洁领班应该激励和培训团队成员，以确保他们能够持续提供高质量的清洁服务。
2.工作安排与监督保洁领班需要制定和安排清洁工作的时间表和任务分配。
他们需要监督团队成员的工作进展，确保每项清洁任务按时完成，并且符合公司和客户的要求。
保洁领班应该随时关注团队成员的工作表现，并提供必要的指导和支持，以便他们能够不断改进和提高工作效率。
3.质量管理保洁领班需要确保清洁工作的质量达到公司和客户的标准。
他们应该检查清洁工作的结果，并及时纠正任何不符合要求的地方。
保洁领班需要与客户沟通，了解客户的需求和反馈，以便调整团队的工作方式和提升服务质量。
4.安全与卫生管理保洁领班需要确保清洁团队遵守公司的安全和卫生规定。
他们需要检查清洁工作所需的设备和用品是否完好，并确保团队成员了解和遵守安全操作规程。
保洁领班还需要确保团队成员使用适当的防护装备，并且注意工作环境的安全和卫生。
5.客户沟通与问题解决保洁领班需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈。
他们应该及时回应客户的投诉和问题，并积极解决。
保洁领班要确保客户对清洁服务感到满意，同时也要及时向公司管理层汇报客户的意见和建议，以便公司能够不断改善和提升服务水准。
三、保洁领班的技能要求1.良好的领导能力保洁领班需要具备良好的领导能力，能够激励和指导团队成员，使他们团结合作，以达到共同的工作目标。
保洁领班主要工作职责
保洁领班主要工作职责一、岗位概述保洁领班是负责指导和管理保洁员工作的主管人员，其职责包括协助保洁经理安排工作任务、督导保洁工作的执行、培训新员工、检查和维护清洁设备设施等。
保洁领班需要具备较强的管理能力和团队协作能力，能够有效协调和监督保洁工作的开展，并确保工作达到高质量标准。
二、工作职责1. 制定工作计划：保洁领班应协助保洁经理制定每日、每周和每月的工作计划，确保保洁工作有条不紊地进行。
根据客户需求和工作量分配清洁任务，并保证任务能够按时完成。
2. 监督保洁工作：保洁领班需要定期巡查各个区域的清洁工作，确保保洁员按照要求进行清洁作业，保持环境整洁。
保洁领班需要检查清洁设备的运行情况，及时发现问题并协调解决。
3. 管理保洁团队：负责保洁人员的分工安排和工作指导，确保所有保洁员都清楚其工作职责，并能够依照要求完成任务。
对新入职的保洁员工进行培训，指导其掌握工作技能和规范。
4. 协助保洁经理：协助保洁经理进行日常工作安排和人员调配，完成上级交代的其他相关工作。
5. 沟通协调：与客户和保洁员之间进行沟通协调，处理客户投诉或意见，及时解决问题，保证客户满意度。
6. 安全管理：保洁领班需要确保所有的清洁工作均符合安全操作规范，保洁员在工作中要穿着正确的工作装备，不得违规操作，确保安全生产。
7. 检查清洁品质：负责定期进行清洁品质检查，确保清洁效果达到客户要求的标准，及时对问题进行整改和改进。
8. 资料报告：负责填写和整理相关清洁工作和员工绩效的报告，提交给上级管理。
9. 完善管理制度：根据实际情况，积极改进管理制度和优化工作流程，提高工作效率和保洁质量。
三、任职要求1. 教育背景：中专以上学历，有相关管理类专业背景者优先。
2. 工作经验：有一定的保洁工作经验和一定的管理经验。
3. 专业知识：熟悉清洁设备、清洁用品的使用和保养，了解清洁流程和操作规范。
4. 能力要求：具备较强的组织能力和沟通能力，能够有效地协调保洁工作；具备较强的团队合作能力和带领团队的经验；较强的工作责任心和执行能力，能够保证任务的顺利完成。
保洁领班工作职责
保洁领班工作职责保洁领班是指在保洁队伍中具有一定管理能力和工作经验的人员，负责督导协助保洁员完成日常保洁工作，协调安排清洁任务，确保场所环境整洁，卫生达标。
保洁领班在保洁工作中扮演着重要的角色，需要具备一定的管理和协调能力，下面将详细介绍保洁领班的工作职责。
一、协调保洁工作1. 根据工作计划，组织和安排保洁员的工作任务，确保每个区域和物品都得到及时清洁和整理。
2. 确保每日保洁工作的落实，检查保洁员的工作情况，及时协调并解决工作中出现的问题和难题，保障保洁工作的顺利进行。
3. 梳理和总结工作中的问题和经验，及时向上级主管报告并提出改进建议。
二、管理保洁队伍1. 对保洁员进行业务培训，指导他们掌握正确的保洁技术和方法，确保工作质量。
2. 评估和考核保洁员的工作表现，及时发现并解决工作中的问题和矛盾，提高保洁员的工作积极性和服务质量。
3. 协调保洁员的休息和调配，合理安排人力，确保保洁队伍的运行效率和稳定性。
三、维护保洁设备和用品1. 督促保洁员做好清洁工具的维护保养，确保清洁设备良好的工作状态。
2. 负责清洁用品的采购和管理，合理安排清洁用品的使用与更新，做好清洁用品的库存管理，确保保洁工作的正常开展。
四、维护好与客户的关系1. 与客户保持良好的沟通和协调，及时处理客户提出的保洁问题和意见，确保客户满意。
2. 接受客户的检查和反馈，认真处理客户的投诉，并及时向上级报告和跟进处理，确保服务质量。
五、安全工作管理1. 督促保洁员遵守安全操作规程，做好日常安全检查，保证保洁员工作时的安全。
2. 协助管理部门做好应急预案，指导保洁员掌握急救知识，确保应急情况的处理得当。
六、推动团队协作1. 建立团队合作意识，促进保洁员之间的相互协作，提高工作效率。
2. 及时表彰和奖励表现突出的保洁员，鼓励团队成员互相帮助和学习，构建和谐的团队氛围。
总结：保洁领班作为保洁工作中的重要一环，需要具备一定的管理经验和协调能力。
保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责
保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责引言概述：保洁工作是一个重要的职责，无论是在室内还是室外环境中，保洁员和保洁领班都扮演着至关重要的角色。
他们的职责涵盖了许多方面，包括维护清洁环境、协调工作流程以及保持高效率等。
本文将详细阐述保洁领班和保洁员的岗位职责。
正文内容：一、保洁领班岗位职责1.1 组织工作流程保洁领班负责组织和协调保洁员的工作流程。
他们需要根据工作量和时间安排，合理分配任务，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。
1.2 监督工作进展保洁领班需要监督保洁员的工作进展，确保任务按时完成。
他们应该检查每个区域的清洁情况，解决问题和提供指导，以确保工作质量和效率。
1.3 培训和指导保洁领班还负责培训和指导新员工。
他们应该提供必要的培训，确保新员工了解工作要求和标准。
此外，他们还应该定期提供反馈和建议，帮助员工提高工作技能。
1.4 管理清洁用品和设备保洁领班需要管理清洁用品和设备的库存。
他们应该确保清洁用品充足，并及时采购和替换需要更换的设备。
此外，他们还需要确保设备的正常运行，以提高工作效率。
1.5 协调与其他部门的合作保洁领班需要与其他部门合作，确保工作的顺利进行。
他们需要与设施管理部门、安全部门等沟通，协调资源和解决问题，以保持良好的工作环境。
二、保洁员岗位职责2.1 清洁和维护工作区域保洁员的主要职责是清洁和维护工作区域。
他们需要清扫、拖地、擦拭表面、清洗卫生间等，确保工作区域的整洁和卫生。
2.2 收集和处理垃圾保洁员需要收集和处理垃圾。
他们应该定期清空垃圾桶，并确保垃圾分类和处理符合相关规定和标准。
2.3 检查和维修设备保洁员需要检查和维修清洁设备。
他们应该确保设备正常运行，如吸尘器、洗地机等。
如果设备出现故障，他们需要及时报告并协助修理。
2.4 遵守安全规定保洁员需要遵守安全规定，确保工作过程中的安全。
他们应该正确使用清洁剂和工具，并注意防止可能导致事故的情况。
2.5 提供协助和支持保洁员应该随时提供协助和支持。
保洁领班工作职责
保洁领班工作职责一、岗位概述保洁领班是指在特定场所领导管理保洁人员，协调和安排工作，并且负责保洁工作的执行情况，负责汇报和反馈的工作人员。
保洁领班在保洁工作中扮演着重要的角色，需要具备良好的组织协调能力、沟通能力以及领导能力。
二、职责详述1. 协调和安排工作保洁领班需要根据具体工作安排和要求，合理安排和调配保洁人员的工作任务。
保洁领班需要根据工作量和工作内容，进行任务分配，确保所有工作都得到合理分配和安排。
保洁领班还需要督促保洁人员按照任务要求开展工作，监督和检查工作的完成情况。
2. 巡视和检查保洁领班需要定期进行巡视和检查，确保保洁工作按照标准和要求进行。
保洁领班需要关注工作细节，发现问题及时处理，并及时向主管汇报情况。
巡视和检查的内容包括保洁人员的工作态度、工作内容的完成情况、保洁设备的使用情况等。
3. 培训和指导保洁领班需要对新进保洁人员进行培训和指导，包括工作技能的培训、工作流程的指导、安全操作规范等。
保洁领班还需要对保洁人员进行定期的技能培训和学习，提高其工作水平和服务质量。
4. 管理和协调除了直接管理保洁人员的工作外，保洁领班还需要与其他岗位的员工和相关部门进行有效沟通和协调。
需要与设施管理部门协调设备维护和保洁计划，与前台服务部门沟通客户需求和反馈，与主管进行工作报告和汇报等。
5. 安全管理保洁领班需要负责保洁工作的安全管理工作，包括对工作场所和设备的安全评估和管理、安全操作规范的制定和执行、紧急情况的处理和应急预案的制定等。
保洁领班需要确保保洁工作在安全和稳定的条件下进行。
6. 绩效考核保洁领班需要对保洁人员的绩效进行评估和考核，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。
通过绩效考核，可以及时发现问题，并对保洁人员进行激励或纠正，以提高整体保洁团队的工作水平和服务质量。
7. 管理报告保洁领班需要定期向主管提交工作报告，包括工作进展情况、工作计划执行情况、问题及处理情况、人员动态、改进建议等。
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保洁领班工作流程及岗位职责说明1
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保洁领班工作流程及岗位职责说明一、岗位职责
、根据甲方需求及项目特点督导员工的工作。
1
、保证质量的前提下，做好成本控制。
2 《规章制度》的再培训。
、对岗位员工进行《员工手册》3
、根据大楼的实际特点与员工特点制定培训计划并按计划逐步4
实施。
、做好员工工作流程及项目部门要求执行力的检查及督导。
5
、根据员工的性格特点与员工沟通，根据员工的特点来安排员6
工的岗位，让员工在自己的岗位上有成就感，快乐的工作。
二、基本准则
、工作时需做到：1
：三轻”“
说话轻、走路轻、操作轻。
”不四“：
不、活私干不、天聊堆扎不、话电人私打不随意离岗。
：五声”“
问候声、回应声、致谢声、道歉声、道别声。
：六用语”
请、您、您好、对不起、谢谢、不客气。
“、仪容仪表：2
保持良好的精神状态，与人相处态度和谐面带微笑。
）1
员工应注意保持个人卫生，上班时应保持工服整洁，男员工）2
不得留胡须，头发不得超过耳朵和衣领不得剃光头，女员工应修饰得体，淡妆上岗，长发应束起来，系好黑色或深蓝色
头花，不得佩戴除婚戒外的饰物。
不得将头发染成非常态颜色，
夏天不得赤脚或穿拖鞋，上岗前不得饮酒或
吃带有异味的食品，）3
工服与便服不得混穿。
三、礼节礼貌
对待客人态度要自然、大方、礼貌，做到笑脸相迎。
）1
接待客人应端正站立、面带微笑、用心聆听。
讲话声音适度，）2
语气温和文雅、有分寸。
档文品精---------------------------------------------------------
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接待客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待人。
）3
、劳动纪律、奖罚制度四、熟知《员工手册》
白班保洁培训及要求
一、公共区域楼道清洁
使用工具：扫帚、簸箕、墩布、抹布、尘推、牵尘液、水桶、掸）1
子、扁铲。
首先用扫帚将楼道内的尘渣扫净，用簸箕撮起。
再用水桶打水用）2
墩布湿拖地面。
等地面干透后，用喷了牵尘液的尘推彻底推尘，最后将已推到边）3
角上的残余尘渣清理干净。
从楼道内的一侧开始清理基础设施卫生。
）4
指示牌及墙壁干净无塔灰。
保持楼道顶部、每周用掸子掸尘一遍，）5
二、电梯间清洁
使用工具：扫帚、簸箕、抹布、尘推、牵尘液、加长杆。
）1
之后用扫帚将推首先用喷了牵尘液的尘推将地面全部推尘一遍，）2
出的尘渣扫进簸箕内。
用抹布从电梯间的一侧开始按顺时针方向擦拭基础设施卫生。
）3
并及时清倒烟灰桶内的杂物，随时清倒烟灰桶上烟灰盆内的烟头，）4
保持其外表干净无异味。
每周清洁电梯间内墙壁及电梯间，对于高处接触不到的地方，用）5
加长杆缠上微湿毛巾清洁。
三、卫生间清洁
恭桶刷、五洁粉、百洁布、胶皮手套、消毒液、厕清、使用工具：）1
抹布、空气清、加长杆。
把正在清洁牌立在卫生间门口。
在确认无人之后进入，首先敲门，）2
先戴上胶皮手套，滴少许厕清在座便器内，用恭桶刷刷洗内外污）3
迹，清洁完毕之后用清水冲净。
擦拭隔板和隔板门、窗台、窗框、内侧玻璃，管道等。
）4
保洁区域经理工作职责
1)向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作;
2)负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;
3)组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;
4)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;
5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;
6)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;
7)坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况;
8)积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;
9)努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感;
10)加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识;
11)负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用;
12) 收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作;
13)完成上级领导交办的其他任务。
职责二：物业公司保洁主管岗位职责
1 保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3 保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查
以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
6 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7 服从并完成上级指派的其它工作。
职责三：保洁主管岗位职责
1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。
正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现
象和行为。
有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
职责四：保洁主管岗位职责
保洁主管在物业管理中心经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。
1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。
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