培训计划及售后服务承诺书
售后服务及培训承诺书（6篇）
售后服务及培训承诺书售后服务及培训承诺书(6篇)在充满活力，日益开放的今天，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编收集整理的售后服务及培训承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后服务及培训承诺书1本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务BR> 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术（专项资金使用承诺书）人员为主，有设计人员参与并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量售后服务承诺书承诺书。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。
售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书售后服务及培训承诺书一、服务承诺我们承诺在售后服务方面，秉承“为客户提供高品质服务，确保客户满意”的原则，为您提供以下服务：1. 快速响应：接到您的投诉、咨询或者问题反馈后，我们将在24小时内通过电.化、或者其他适当方式与您连系，确保您的问题得到及时解决。
2. 专业支持：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，他们将为您提供专业的技术支持和解决方案，确保您的设备正常运行。
3. 设备维修：如果您购买的设备在保修期内浮现故障，我们将提供免费的维修服务。
我们将尽快派遣技术人员前往现场进行维修，以确保您的设备能够尽快恢复正常使用。
4. 配件支持：我们提供完善的配件支持服务。
如果您需要更换设备的配件，我们将尽快为您供应，并确保配件的质量和兼容性。
5. 售后培训：为了您更好地使用和维护设备，我们将定期举办售后培训活动，培训内容包括设备操作、故障排除和维护保养等，以您提高工作效率。
二、培训服务我们提供的培训服务包括以下内容：1. 售前培训：在您购买设备之前，我们将组织培训活动，为您介绍设备的性能特点、操作方法和注意事项，以您更好地了解设备，并作出正确的购买决策。
2. 在岗培训：在设备到达您的现场之后，我们将派遣专业的培训师进行在岗培训，培训内容包括设备的组装安装、操作流程、故障排除等，以您快速掌握设备的使用方法。
3. 进阶培训：为了满足您的深入学习需求，我们将定期举办进阶培训课程，内容包括设备的高级操作技巧、故障诊断与维修等，以您进一步提升专业水平。
4. 培训证书：经过我们的培训认证后，您将获得培训证书，证明您已经具备了相应的技术能力和知识储备。
三、附件：本所涉及的附件如下：1. 售后服务申请表格：用于记录您的售后服务需求，包括设备型号、故障描述等信息。
2. 售后服务流程图：详细描述了售后服务的流程和环节，您了解服务的全过程。
3. 售后培训日程安排：列出了售后培训的时间、地点和培训内容，以便您了解培训的安排。
培训售后服务承诺书
培训售后服务承诺书1. 服务承诺我们，作为一家专业的培训机构，郑重承诺为每一位学员提供最优质的培训服务和售后服务。
我们深知学员的需求和期望，将竭尽全力满足他们的期望，并确保他们在学习过程中获得最大的收益。
2. 培训服务内容我们的培训服务内容主要包括方面：2.1 培训课程设计我们的培训课程由经验丰富的讲师团队精心设计和策划。
课程内容旨在满足学员的学习需求和职业发展目标。
我们会根据学员的背景和要求，提供个性化的课程定制服务，以确保学员能够获得最大的学习效果。
2.2 教学质量保证我们的讲师团队由行业顶尖的专业人士组成，他们具有丰富的实战经验和优秀的教学能力。
我们承诺提供高质量的教学服务，确保课程内容的准确性和针对性。
我们将积极倾听学员的反馈和建议，不断改进教学方法，以提高教学质量。
2.3 学习资源支持为了帮助学员更好地学习和理解课程内容，我们将提供丰富的学习资源支持。
学员可以获得电子教材、学习参考资料、案例分析和实践演练等学习资源。
除此之外，我们还提供学习社区和在线答疑服务，学员可以方便地与讲师和其他学员交流和分享学习经验。
3. 售后服务承诺我们的售后服务承诺是确保学员能够在课程结束后得到持续的支持和帮助。
我们将根据学员的需要提供售后服务：3.1 学习咨询与指导我们的学习咨询与指导服务将提供给所有学员。
学员可以随时联系我们的学习顾问，询问有关课程和学习的问题，并获得及时解答和建议。
我们将尽力帮助学员解决学习中遇到的问题，并提供学习计划和学习建议，以帮助学员更好地利用所学知识。
3.2 就业指导与推荐我们将提供就业指导服务，帮助学员顺利进入职场。
我们将为学员提供就业指导、简历制作、面试技巧等方面的支持。
我们会根据学员的个人背景和职业目标，为他们推荐合适的工作机会，并帮助他们与相关企业建立联系。
我们的目标是帮助学员实现职业发展和人生目标。
3.3 持续学习推动我们鼓励学员实现持续学习，通过定期举办相关的讲座、研讨会和培训活动，为学员提供学习交流和持续学习的机会。
培训计划与售后服务1（五篇模版）
培训计划与售后服务1（五篇模版）第一篇：培训计划与售后服务1培训计划与售后服务4-11-1 现场培训1）我方对业主的技术人员进行操作和维修培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。
4）我方负责安排专业工程师在项目建设现场对买方的相关操作人员,进行智能系统的操作、管理、维修培训。
5）在安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。
6）具体的培训计划如下。
技术培训承诺⎫我公司免费为甲方培训系统操作及管理人员，并应甲方及使用方要求推荐、提供此方面的专业人才。
⎫我公司免费对甲方选派的技术人员进行系统相关理论和实际操作技能的培训，并跟随我公司进行设备的安装调试工作，熟练掌握本套系统的操作和使用。
4-12 质保期及售后服务承诺书4-12-1 质量保证期在试运行期和保质期内我司将免费提供设备正常使用情况下的维修及保修服务。
质保期内的任何问题，我们都将免费处理。
4-12-2 货物质量保证说明1、保质期：产品线路3年免费保修，设备1年免费保修，第二年，第三年设备维修只收取成本费不收人工费。
2、材料设备出厂及现场检验我们按照相关的设计规范要求，采购工程所需的材料设备，并提供产品的合格证、检测证、质量保证书。
我们承诺在系统及设备出厂前进行出厂试验，按原厂包装送货到业主指定的安装地点，我们将在材料设备到货24小时前通知业主或业主代表进行验收。
4、设备安装与调试设备安装与调试期间，如果发现设备有缺陷，技术人员指导错误或技术资料、图纸和说明书的错误造成设备的损坏，我们承包商将无偿换货，换货时间不迟于责任生产日起15天或不迟于双方同意的另一时间。
4-12-3 保质期后的跟踪与保修服务一、跟踪服务包括：保养、维修。
为保障业主利益，我们建立了完善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。
对每一用户建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。
同时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术，为业主提供全方位的技术支持和工程咨询，并为业主提供最实效的系统改造、更新与升级等工程服务。
培训计划及售后服务承诺书
培训计划及售后服务承诺书尊敬的客户：您好！为了给您提供更优质的产品和服务，我们特制定了详细的培训计划以及完善的售后服务承诺，以确保您在使用我们的产品或服务过程中能够获得满意的体验和持续的支持。
一、培训计划1、培训目标通过系统、全面的培训，让您和您的团队能够熟练掌握我们产品或服务的使用方法、操作流程，充分发挥其优势，提高工作效率和质量。
2、培训对象根据您的需求，培训对象包括但不限于您公司的管理人员、技术人员、操作人员等。
3、培训内容（1）产品或服务的基本原理和功能介绍，让学员对其有全面的了解。
（2）详细的操作演示，包括如何进行日常操作、常见问题的处理方法等。
（3）实际案例分析，通过真实场景的模拟，让学员更好地理解和应用。
（4）个性化的培训，根据学员的岗位和需求，提供针对性的培训内容。
4、培训方式（1）线上培训通过网络平台，为学员提供实时的远程培训课程。
学员可以在家或办公室参加培训，方便快捷。
（2）线下培训在指定的培训场所，由专业的培训师进行面对面的教学和指导。
（3）实践操作在培训过程中，安排充足的时间让学员进行实际操作，加深对所学内容的理解和掌握。
5、培训时间安排（1）根据您的时间和需求，灵活安排培训时间，确保不影响您的正常工作和业务。
（2）一般分为集中培训和定期回访培训。
集中培训在产品或服务交付后的短期内进行，定期回访培训则根据您的使用情况和反馈，不定期安排。
6、培训师资我们拥有一支经验丰富、专业素质高的培训师资队伍，他们不仅熟悉产品或服务的技术细节，还具备良好的教学能力和沟通技巧，能够有效地传授知识和技能。
7、培训效果评估（1）在培训结束后，通过问卷调查、考试等方式，收集学员对培训内容和培训方式的反馈和评价。
（2）根据学员的考试成绩和实际操作表现，评估培训效果，对于未达到预期效果的学员，提供免费的补考和再次培训。
二、售后服务承诺书1、服务宗旨以客户为中心，提供优质、高效、全面的售后服务，让您无后顾之忧。
售后服务售后服务及培训承诺书
售后服务售后服务及培训承诺书售后服务及培训承诺书为保障客户权益，提供优质的售后服务及培训，我公司郑重承诺：一：售后服务承诺1. 产品质量保证我们承诺所售产品在交付客户前经过严格的质量检验，确保产品符合相关行业标准和客户要求。
如果客户在产品使用过程中发现质量问题，我们将积极处理，提供免费维修、更换或退款等售后服务。
2. 客户投诉和反馈处理我们非常重视客户的意见和反馈，对于客户的投诉，我们将立即成立专项处理小组，并在最短时间内进行调查和处理。
同时，我们将对客户的投诉和反馈进行统计和分析，以提高我们的产品质量和服务水平。
3. 售后服务响应时间我们承诺在客户提出售后服务请求后的24小时内做出初步的处理意见，并在48小时内给出进一步的解决方案。
如需现场服务，我们将在72小时内派遣专业技术人员到客户现场进行维修和解决问题。
4. 售后服务评价我们鼓励客户对我们的售后服务进行评价和反馈，以帮助我们不断改进和提高服务质量。
同时，我们也将定期进行客户满意度调查，确保客户对我们的服务满意度达到预期。
二：培训承诺1. 培训内容我们承诺为客户提供全面、系统的产品使用培训，包括产品的操作指导、维护保养、故障排除等方面的培训内容，以确保客户能够熟练掌握和使用我们的产品。
2. 培训形式我们将根据客户需求和实际情况，进行不同形式的培训，包括现场培训、远程培训和在线培训等。
客户可以根据自身需求选择最适合的培训方式。
3. 培训师资我们拥有一支经验丰富、技术过硬的培训师资团队，他们将负责为客户提供专业、高效的培训服务。
所有培训师资均具备相关行业资格证书和丰富的培训经验。
4. 培训效果评估我们将根据培训后的客户反馈和评价，进行培训效果评估。
对于客户的培训需求和意见反馈，我们将及时调整和改进培训内容和方式，以提高培训效果和客户满意度。
附件：1. 售后服务申请表格2. 培训需求调查表3. 培训反馈表法律名词及注释：1. 售后服务：指产品销售后，为客户提供的各种维修、保养、技术支持等服务。
售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书为了提供优质的售后服务和培训支持，我们郑重承诺以下事项：一、售后服务承诺我们承诺，所售出的产品在正常使用条件下，如果发生任何质量问题，将积极负责，按照以下流程进行售后服务：1. 退换货政策：在产品购买后的30天内，如发现产品存在质量问题，可申请退换货。
我们将对商品进行检测确认后，在合理的时间内为您办理退换货手续。
2. 维修保修期限：对于正常使用中出现的质量问题，我们将为您提供维修保修服务。
具体维修保修期限将依据产品类型和相关法律法规进行规定，我们将根据实际情况进行判断和处理。
3. 售后服务渠道：我们设立了专门的售后服务渠道，包括客户服务热线、电子邮件、在线客服等，以方便您在售后服务过程中能够及时与我们取得联系，解决您的问题。
二、培训承诺为了确保客户在使用我们的产品时能够顺利上手，我们承诺提供专业的培训支持，并严格遵守以下承诺：1. 培训计划：在产品交付后，我们将根据客户需求提供相应的培训计划，包括培训方式、培训内容、培训时间等方面的制定。
我们将尽力满足客户的培训需求，并确保培训计划得到有效执行。
2. 培训资料：我们将为客户提供培训所需的相关资料，包括操作手册、培训视频等。
这些资料将帮助客户更好地理解和掌握产品的使用方法和技巧。
3. 培训师资：我们将配备专业的培训师资团队，具备丰富的行业经验和培训能力。
他们将负责向客户传授相关知识和技能，并解答客户的疑问。
三、服务承诺除了上述售后服务和培训承诺外，我们还郑重承诺：1. 快速响应：重视客户问题和需求，我们将在收到客户请求后的24小时内作出响应，并积极解决问题。
2. 严守保密：我们将严格遵守保密协议，对客户的信息和数据进行保密处理，确保客户利益不受损害。
3. 持续改进：我们将不断改进产品质量和服务水平，通过客户反馈和市场需求来持续推动产品创新和改进。
总结：作为一家专注于售后服务和培训的企业，我们将以诚信、专业和高效的态度，为客户提供优质的售后服务和培训支持。
售后服务承诺、技术培训计划（优秀范文五篇）
售后服务承诺、技术培训计划（优秀范文五篇）第一篇：售后服务承诺、技术培训计划售后服务承诺书公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：1、我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。
2、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现场，响应时间一般为：工作日内8:00～18:00期间为8小时；其余时间为24小时。
3、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。
4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
对于不能明确是否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
售后服务电话：xxxxxxxxxxxx联系人：xxx5、我方开发系统的新功能时，本公司优先提供优惠的技术解决方案。
相关软件的升级，并提供免费的技术支持。
6、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
7、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
8、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
二十四小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
9、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
投标人代表签字：_________________________单位盖章：__________________13、技术培训、操作培训承诺1、用户培训人员要求：培训人员分：操作员、系统维护员。
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一、培训计划及售后服务承诺书
11.1 培训计划
培训目的
为用户提供完全免费的技术培训服务,对于机房各子系统有足够了解,能够较熟练地操作及维护,能处理基本故障,并获得设备供应商颁发的上岗资格证书,以保证机房系统安全、可靠地运行。
培训人员安排
本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平,具体的人员和数量确定待工程完工前由建设单位决定。
培训时间及地点安排
培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训,基础知识培训的具体地点待定,实际操作培训地点在工程现场。
因本项目的安装调试工程比较繁杂,我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道参与,以便有感性的认识,待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作培训。
集中培训地点可在客户现场,如果客户没有培训场地,也可安排在我司培训,由相关精密空调及UPS厂商培训部门安排资深工程师前来教学。
培训使用的设施、培训教材、资料
(1)培训使用的设施包括:笔记本、投影仪及相关网络设备;
(2)培训教材及资料包括:用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。
培训效果与考核
考察培训效果将由两方面组成,(1)学员提供培训报告,详细说明培训内容及掌握程度;(2)独立实际操作各相应子系统。
培训结束后,我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果,学员必须考核合格。
培训内容课程表
培训课目培训内容学时人数
1天3-5人机房电气系统1、配电系统(机房配电方案讲解,系统日常维护和管理,
应急维护措施);2、UPS系统(现场使用操作培训,日
常维护培训)
空调系统空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训1天3-5人综合布线、消防综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培
训
1天3-5人
机房其他系统技术问题解答安装调试现场或集中培训中离散无限
制
11.2售后服务
针对本项目在保修期内的售后服务,我公司承诺如下:
(1)由我公司负责系统的安装、调试,并提供设备的操作、维护及注意事项对
客户的技术人员进行专门培训及指导,对用户实行交钥匙服务;原厂包装送货,货到
用户指定的安装地点;
(2)我公司承诺:自项目验收1年免费保修和上门服务,其它产品(精密空调、UPS、配电柜子)由原厂提供保修期限按1年免费保修及上门服务。
(3)初步(系统集成)验收合格后进入设备试运行期,自双方代表在初步验收单
上签字之日起计算,有效期为1个月。
(4)系统终验合格后,自双方代表在系统终验单上签字之日起12个月为系统质量保证期。
(5)我公司保证在在交货时均提供原厂家质量保证书,并提供厂家的供货证明;
(6)设备质量保证期内,投标设备的售后服务由原设备生产厂家提供,同时不再收取额外费用。
系统运行过程中如果发生硬件故障,我公司保证用户在2个工作日
内得到无故障设备。
(7)设备质量保证期内,非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除
无偿更换外,对更换上的零部件要重新计算设备质量保证期;因用户使用、管理不当所造成的损坏由业主承担,我公司也将及时提供有偿服务。
(8)系统质量保证期内,系统运行过程中如果出现技术故障,我公司保证在最快的时间(不超过24小时)内解决问题,恢复正常运行。
(9)系统质量保证期内,我公司有24小时服务热线:0898-********,对故障保
修的响应在接到业主通知的24小时内到位,否则,系统质量保证期顺延。
(10)设备质量保证期满后,所有设备配件及模块的价格不高于此次中标价。
系统质量保证期满后,系统的维修、维护服务另行商定。
投标人对提供与系统质量保证期内同等的服务进行报价,此项费用不包含在投标总价中。
(11)我公司在海口设有专门的售后服务机构,设立维护热线,为用户提供一年7×24小时上门保修,一年7×24小时的技术咨询服务;设立备品备件库。
(12)响应时间:若用户系统出现任何故障,通过电话无法解决,我公司工程师接到报障电话后,1小时内响应,保证在2小时内到达全省各现场;到达现场4小时内修复故障。
如果设备故障在24小时后仍无法排除,我公司保证提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户替代使用,直至故障设备修复为止,保证用户业务的正常运行。
(13)保障服务:提供保驾服务,如遇重要任务,只要提前电话通知我公司,我公司将派工程师第一时间到现场进行技术支持,以便任务顺利完成。
(14)巡检服务:保修期内每年提供至四次的免费现场巡检服务,并向用户提供巡检报告。