全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案-精选版整理版
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题与答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是。
A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。
A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案：C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：B在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案：A质量大堤的概念是提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。
A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案：D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
【可编辑全文】2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
可编辑修改精选全文完整版全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，共25题)单选1、某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。
以下结论，错误的是(B )。
A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数2、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D )。
A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料3、检查表主要应用于( A)。
A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析4、根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下( B)不属于产品的“固有特性”。
A、产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用D、产品的可靠性5、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D )。
A、ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段6、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( D)。
A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是7、QC小组活动成果发表的作用是(D )。
A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C8、当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。
这一时期通常常被称为(C)。
A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期9、《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579)标准中，用(C )四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合10、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
全国企业员工质量知识竞赛试题及答案
全国企业员工质量知识竞赛一、判断题（对的划√，错的划×。
请把答案写在答题卡上）1．全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。
2．质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。
3．质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。
（X）4．ISO 9004标准提供了超出ISO 9001标准要求、追求业绩持续改进的指南。
5．质量环是对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
（V）16．在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品，则犯了抽样检验的第一类错误。
7．当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。
（X）8．一个组织没有文件化的质量管理体系，表明该组织不具备质量管理体系。
9．甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。
10．在国）。
A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进质量策划的定义是：（ISO8402 3.3）确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量保证（Quality Assurance）指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。
也可以说是为了提供信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
2为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。
这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段印起不合格或不满意效果的因素。
以达到质量要求，获取经济效而采用的各种质量作业技术和活动。
定义1：为使人们确信某一物项或服务的质量满足规定要求而必须进行的有计划的系统化的活动。
定义2：为达到质量标准而相应采取的一系列方法与措施。
质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围）原则中。
A.全员参与B.过程方法C.管理的系统方法D.持续改进18．电热水器不应该漏电，属于（B）方面的质量特性。
2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案)
2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。
A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度2.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是3.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.20004.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据5.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响6.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长7.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东8.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图9.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。
A.过程B.产品C.资源D.程序10.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值11.()是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则12.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题)
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13. 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（ A）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14.精益生产的准时化（JIT）是指( A )。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( C )思想。
C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A ）类目。
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
全国公司员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目规定的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充足提供会使人满意，但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目的的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改善4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改善5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实行-检查-处置B 组织-实行-检查-处置C 计划-实行-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.公司设立质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种（），因此公司应当加强全面质量管理。
A 事前防止B 事后把关C 全面控制D 记录控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。
从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目的9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题与答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 ( 满分 100 分，不限答题时间 ) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织 B 全员 C全过程 D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
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全国企业员工质量知识竞赛试题
(满分100分,共30题)
一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。
）
1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D ）。
A.时间性
B.安全性
C.经济性
D.舒适性
2. 国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ C）年。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( D )。
①改进②界定③测量④分析⑤控制*
A. ①–②–③–④–⑤
B. ②–⑤–①–④–③
C. ②–④–③–①–⑤
D. ②–③–④–①–⑤
4.全国质量奖的评审标准是（B ）。
A.GB/T19001《质量管理体系要求》标准
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准
C.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》标准
D.《国家质量发展纲要(2011－2020)》
5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。
A.方法
B.工作环境
D.原材料
6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（C）和不流转不合格品”。
A.不设计不合格品
B.不采购不合格品
C.不生产不合格品
D.不报废不合格品
7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（D）、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。
A．员工
B．股东
C．供方
D．顾客
8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。
A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段
B. DMAI(定义－测量－分析－改进)四个阶段
C. ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段
D. PDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段
9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。
企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（A）
A．精神层
B．制度层
C．物质层
D．啥也不是
10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（A）。
A. 目视管理
B.标准作业
C. 防错法
D.全员参与
11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（B）。
A.整理
B.整顿
C.清扫
12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（D）。
A. 必须质量特性
B. 一元质量特性
C. 多元质量特性
D. 魅力质量特性
13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（C）。
A．5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高
C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D．企业的管理部门，不适合推行5S管理活动
14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述，正确的是（B）。
A．它要求较高，只适合行业内管理水平比较高的组织推行
B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平
C．它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用
D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450分
15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（A）。
A．三者相等
B．均值和中位数相等，和众数不相等
C．均值和众数相等，和中位数不相等
D．三者互不相等
16．以下有关因果图的表述，正确的是（C）。
A．用于寻找少数关键的原因
B．通过因果图，能直接确定末端根因
C．它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表
D．能表示出数据的分布状态
17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（A）。
A. 自主保全
B. 计划保全
C. 逐项改善
D. 质量保全
18．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（B）。
A．产品是否合格
B．过程是否稳定
C．过程能力是否满足技术要求
D．过程中心与规格中心是否发生偏移
19．为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据(xi，yi)，i=1、2、...、n。
该检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。
A．直方图
B．散布图
C．正态分布图
D．排列图
20．生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（A）
A．调查一下，了解过程是否发生了异常变化
B．肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进
C．不予理睬，因为没有任何点超出风险范围
D．立即停止该过程的运行
二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。
每题4分，共计40分。
）
21.服务行业大量采用目视化管理方法。
以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（AB）。
[多选题]
A．门后张贴逃生路线图
B．洗手池的水龙头标注“冷”“热”
C．配置有线电视机
D．桌上安装台灯
22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。
该企业的相关方可能包括
（BCD）* [多选题]
A.竞争对手
B. 用餐者
C.该企业所在的社区
D.餐厅服务员
23. 根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（ACD）。
[多选题]
A.产品购买者
B.上道工序员工
C.下道工序员工
D.产品的最终使用者
24.企业对不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（AD）。
[多选题]
A. 返工
B. 检验
C.停工
D. 报废
25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。
以下属于防错措施的是（BC）。
[多选题]
A.车间工人把各种刀具摆整齐
B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转
C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开
D.检验员对最终产品进行检验
26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。
[多选题]
A.自主性课题
B.上级下达的指令型课题
C.攻关型课题
D.质量部门推荐的指导性课题
27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD）[多选题]
A．产品最终检验
B．设备计划检修
C．多余动作
D．不必要的搬运
28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ABD）。
[多选题]
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
29．实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。
下列常见的直方图中，哪几个图形的数据可能是来自两个不同的总体？（BC）[多选题]
A．偏峰型
B．孤岛型
C．双峰型
D．锯齿型
30.假设检验需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（AC）。
[多选题] A．两个总体方差相等
B．两个样本均值相等
C．总体不合格品率不超过1%
D．样本中的不合格品率不超过1%。