安全文明施工管理办法剖析实用版
安全文明施工管理及奖罚办法
安全文明施工管理及奖罚办法一、安全文明施工管理在施工过程中，确保施工人员的安全是至关重要的。
为了提高施工安全水平，必须加强安全文明施工管理。
具体的管理措施如下：（一）制定详细的施工计划和安全方案，在施工前进行全面的安全评估，确定施工过程中潜在的安全风险。
（二）建立健全的安全管理制度，明确责任、权限和相关工作流程。
（三）对所有参与施工的人员进行安全培训，确保他们具备必要的安全意识和施工技能。
（四）严格执行施工现场安全管理规定，如佩戴劳保用品、正确使用施工设备等。
（五）加强现场监督和巡查，及时发现和处理不安全行为和隐患。
（六）建立健全安全事故报告和处理制度，对安全事故进行深入分析和总结，采取措施防止类似事故再次发生。
二、奖励机制为了激励施工人员和施工单位积极参与安全文明施工，需要建立一套完善的奖励机制，具体的奖励措施如下：（一）对在施工过程中发现安全隐患并及时处理的人员，给予表扬和奖励。
（二）对施工过程中出色完成施工任务并保持良好安全文明环境的单位，给予奖励和承认。
（三）每月评选出表现突出的施工人员和施工单位，给予奖金或物质奖励。
（四）定期举办安全文明施工知识竞赛和技能比赛，对参与者进行奖励和表彰。
三、惩罚机制除了设立奖励机制外，还需要建立一套严格的惩罚机制，以确保施工单位和施工人员始终遵守安全施工规定。
具体的惩罚措施如下：（一）对发现的安全违规行为，依照规定进行相应程度的警告或罚款。
（二）对严重的安全违规行为，暂停其施工资格，并进行停工整改。
（三）对重大的安全违规行为，吊销相关资质证书，并追究法律责任。
（四）对发生安全事故的施工单位和责任人，依法追究刑事责任，并进行法律惩罚。
四、持续改进安全文明施工管理是一个持续改进的过程。
为了提高施工安全水平，必须不断总结经验，改进管理措施。
具体的改进措施如下：（一）定期召开施工安全管理会议，总结安全管理工作，提出改进措施。
（二）加强与行业相关单位和专家的交流合作，借鉴他们的经验和做法。
安全文明施工管理标准
安全文明施工管理标准1. 引言在工程建设中，安全施工是保障施工人员生命安全和财产安全的重要举措。
为了规范工程项目的安全施工管理，保障施工过程的安全性和文明性，制定本安全文明施工管理标准。
2. 术语和定义•安全施工：在施工过程中，采取各种预防性措施，防止人员伤亡和财产损失。
•文明施工：遵守公共秩序、环境保护、道路交通规则等，确保施工现场秩序良好，不对周边环境造成污染和噪音。
3. 安全文明施工管理责任分工•项目经理：负责施工现场安全文明管理，确定并执行相关管理制度。
•监理工程师：负责监督施工现场的安全文明管理情况，及时提出整改意见。
•施工单位：负责组织施工，全面负责施工现场的安全文明管理和具体实施。
4. 安全文明施工管理制度4.1 建立安全文明施工管理制度•制定并实施安全文明施工管理制度，明确各方责任和管理要求。
•每个施工现场都应制定施工安全管理计划和文明施工方案，并执行。
### 4.2 安全防护•施工现场必须配备必要的安全防护设备，包括安全帽、安全鞋、防护眼镜等。
•明确使用安全防护设备的规定，并进行监督和检查。
### 4.3 文明施工•施工现场要求整洁有序，及时清理施工垃圾和渣土，确保周边环境整洁。
•控制噪音和扬尘污染，采取措施减少对周边环境的影响。
### 4.4 交通管理•施工现场应规划合理的交通路线和指示标志，确保道路交通秩序良好。
•组织交通导向和引导，确保施工现场交通安全。
### 4.5应急管理•制定灾害事故应急预案，组织演练，保证施工现场的安全。
•配备必要的应急救援设备和人员，及时应对突发情况。
### 4.6 培训和教育•对施工人员进行安全文明施工的培训和教育，提高其安全意识。
•定期组织安全教育活动，加强施工人员的安全知识培训。
5. 安全文明施工管理的监督与检查•监理工程师应定期进行施工现场的监督和检查，并提出整改意见。
•施工单位应及时整改，并报告整改情况。
6. 结束语通过制定和执行安全文明施工管理标准，能够有效保障施工人员的生命安全和财产安全，同时减少对环境的污染。
安全生产文明施工管理制度
安全生产文明施工管理制度
一、背景介绍
随着我国建筑行业的快速发展，建筑工地安全生产管理成为一项十分重要的任务。
安全生产文明施工管理制度的建立和执行，对于提升施工单位的安全生产水平，保障工人的生命安全具有重要意义。
二、制度目的
安全生产文明施工管理制度的目的在于规范施工现场管理，减少事故发生，确保工人的生命安全和施工质量。
三、管理责任
1.项目经理
–负责全面组织、协调、监督工程建设活动，保障施工安全。
2.安全员
–负责组织编制施工安全生产管理计划，并监督其执行。
3.施工员
–负责针对具体施工工艺、施工环节制定安全操作规程。
四、施工准备阶段
1.安全检查
–施工前必须对施工现场进行全面检查，消除安全隐患。
2.培训教育
–对施工人员进行安全生产教育培训，提升他们的安全意识。
五、施工阶段
1.安全设施
–严格按照标准配置安全设施，确保作业人员的安全。
2.文明施工
–督促工人文明施工，不乱扔垃圾，不违反相关规定。
六、应急处理
1.事故报告
–如发生事故，立即向上级部门报告，并采取紧急措施。
2.事故调查
–对事故原因进行详细调查，制定有效的防范措施。
七、安全奖惩
1.奖励制度
–对在安全生产方面表现突出的人员进行表扬和奖励。
2.惩罚制度
–对违反安全规定的人员进行相应惩罚和教育。
八、总结
安全生产文明施工管理制度的建立和执行，有利于维护工人的生命安全，提高施工质量，减少事故发生。
施工单位应严格执行相关规定，确保安全生产文明施工管理制度的有效执行。
建筑工程安全文明施工管理存在问题及措施
建筑工程安全文明施工管理存在问题及措施摘要：建筑工程安全文明施工管理是保障施工人员安全和施工质量的重要保障措施。
然而，在实际施工过程中，仍然存在一些问题。
为了提高建筑工程安全文明施工管理水平，保障施工人员安全和施工质量，本文将探讨建筑工程安全文明施工管理存在的问题，并提出相应的措施。
关键词：新时代；大学生；勤俭节约；精神教育前言建筑工程安全文明施工是确保工程质量和施工人员安全的重要环节，然而在实际施工过程中，仍然存在一些问题。
比如，施工现场存在安全隐患未及时发现和处理，施工人员文明素养不高导致的施工秩序混乱，施工单位对安全文明施工重视不够等[1]。
这些问题严重影响了施工的安全和效率，需要采取有效措施加以解决。
一、建筑工程安全文明施工管理存在的问题（一）安全隐患发现和处理不及时安全隐患发现和处理不及时是建筑工程安全文明施工管理中面临的重要问题。
在施工现场，由于工程规模大、施工环境复杂，各种安全隐患时常存在。
然而，由于施工人员数量庞大，监管力量有限，以及施工过程中可能存在的信息传递不畅等原因，安全隐患的及时发现和处理成为一项挑战。
首先，施工现场涉及多个施工单位和众多施工人员，因此安全隐患的发现需要依赖于施工人员的自觉和主动性[2]。
然而，由于施工人员的数量众多，安全监管人员很难做到每时每刻都对所有施工人员进行全面的监管。
同时，一些施工人员可能由于工作压力大、疲劳等原因，对安全隐患的警觉性降低，导致安全隐患未能及时发现和报告。
其次，信息传递不畅也是导致安全隐患未能及时处理的一个重要原因。
在施工现场，相关人员需要及时了解和掌握施工过程中的安全情况，包括已发现的安全隐患和相应的处理措施。
然而，由于信息传递渠道不畅，信息传递的延迟和不准确性导致安全隐患的处理滞后，可能会给施工人员的安全带来严重的影响[3]。
（二）施工人员文明素养不高施工人员文明素养不高是建筑工程安全文明施工管理中面临的一个重要问题。
在施工现场，施工人员数量众多，涉及不同施工单位和不同文化背景的人员。
工程安全文明施工管理
工程安全文明施工管理
是现代工程建设的重要方面，它直接关系到工作人员的生命安全和施工项目的顺利进行。
在实施工程安全文明施工管理过程中，必须始终坚持以人为本，不断加强安全意识，建立健全的管理制度和责任体系，促进施工过程中的安全生产和文明施工。
首先，要加强安全宣传教育。
工程安全文明施工管理的第一步就是要加强安全宣传教育，提高工作人员的安全意识和文明素质。
只有让工作人员充分认识到安全文明施工的重要性，才能够在施工现场上切实采取必要的安全防护措施，预防事故的发生。
因此，在施工前期，要组织开展安全宣传教育活动，加强职工的安全教育和培训，提高他们的安全防范意识。
另外，要建立健全的安全管理制度。
安全管理制度是保证工程安全的重要保障。
施工单位必须根据具体项目的特点，制定相应的安全管理制度，明确责任和权限，规定各类安全措施的操作要求和管理要求，确保各项安全工作的有序进行。
安全管理制度要贯穿工程建设的全过程，确保施工中各个环节的安全得到有效监控和管理。
总之，工程安全文明施工管理是促进工程建设安全和文明的重要手段。
只有加强安全宣传教育，建立健全安全管理制度，才能够确保施工过程中的安全生产和文明施工。
最终目标是实现施工过程的零事故，在保障施工人员的安全的同时，提高施工项目的实施效率，推动工程建设行业的可持续发展。
最后，工程安全文明施工管理需要各方的共同努力。
不仅施工单位和承包商要严格遵守安全规章制度，切实履行安全管理责任，还需要政府、监理机构和施工方之间密切合作，共同推动工程安全文明施
工管理工作的开展。
通过共同努力，我们一定能够实现工程建设的安全和文明。
剖析建筑工程施工过程中的安全管理
剖析建筑工程施工过程中的安全管理摘要:随着我国建筑行业的飞速发展，建筑工程的建设在我国已逐步增多，工程建设的好坏直接关系着人民的生命和财产安全。
在工程建设的过程中管理人员一定要做好现场施工安全管理，目前，建筑施工现场管理仍存在着诸多问题，还需管理人员做进一步的改善，以保证工程能够顺利完工，使企业的经济效益得到发展。
本文主要针对建筑工程施工现场管理存在的问题作出分析，并提出了相应的应对策略。
关键词:工程施工，管理，措施，要点中图分类号：tu71 文献标识码：a 文章编号：1建筑施工现场管理存在的问题1)建筑市场管理存在盲点。
施工企业的管理层和劳务层分离，使得施工企业实质已演变成纯管理型。
劳务层合作流动不固定，形成“流水兵”，无长期合作的过硬的劳务施工队伍。
2)操作人员素质低且参差不齐。
操作人员主要是农民工，未接受正规教育和培训，有的甚至是农民放下锄头到建筑工地当工人，不懂安全知识，不懂安全防护和自我保护，安全意识差。
3)安全成本投入少。
施工企业安全生产必要经费严重不足，能省则省，能拖则拖，安全防护材料劣质，起不到防护的作用，大大增加了安全事故发生的可能性。
4)施工企业安全机构设置不合理，机制不健全。
施工企业安全管理部门人员配备严重不足，项目部未按规定设置足够数量的专职安全员，甚至出现安全管理人员身兼数职，导致施工现场安全管理不到位和失控。
5)安全意识淡薄。
企业、项目部和操作人员往往只注重进度和经济效益，忽略安全生产，施工现场安全防护措施不到位的情况下“带病”工作。
6)制度不严，检查不力，监管不严。
企业制度不完善，针对安全处罚制度和政策不完善，检查流于形式，查处落实不力，对安全隐患未能彻底整改，致使各种安全事故隐患无法及时消除。
有不少工地即使是事先通知要去检查，到现场检查还是发现很多问题，而有的问题甚至是在以前检查中曾反复强调需要整改的问题，结果是今天改了明天又反复。
2建筑施工安全管理对策针对建筑施工安全管理存在的问题，采用因果分析法，确定要因，制定对策。
安全文明施工管理制度
安全文明施工管理制度安全文明施工管理制度1(一)总则：建筑安全生产、文明施工是促进建筑业健康发展的重要环节，是建筑业两个文明建设的重要内容，为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以及贯彻执行建设部《建设施工现场管理规定》建筑施工安全“一标三规范”和《山东省建筑市场管理条例》为加大管理力度，使公司在建筑安全、文明施工尽快实现标准化、规范化、法制化，特制定如下管理制度。
1．要认真贯彻执行《建筑法》，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针。
2．施工现场要严格执行“一标三规范”《建筑施工安全检查标准》、《施工现场临时用电安全技术规范》、《建筑施工高处作业安全技术规范》、《龙门架及井架物料提升机安全技术规范》。
3．工程部要深入开展争创“文明工地”的活动，认真遵守《青岛市建设工程施工现场卫生管理暂行规定》及建设环保局(99)第8号文和有关程序文件。
4．质量安全部和项目部配备专职安全员和专职资料员，抓好施工现场的安全。
5．签定三级安全责任书，工程补部在工程开工前，工程部负责人要与公司签订安全责任书；项目管理人员，施工班组同项目负责人签订安全责任书；现场工人同施工班组签订安全责任书。
6．项目开工前，工程部要详细编写安全施工组织设计，并报公司有关部门批准签字生效后方可开工。
7．坚持定期与不定期进行现场三级教育，即：项目负责人对管理人员的安全教育；管理人员对各班组负责人的安全教育；各班组负责人对每个工人的安全教育，教育要有结果有检查有考核。
8．坚持对工地特种作业人员的安全教育，做到持证上岗，人证相符。
9．施工现场临时用电，脚手架搭设，“四口”防护以及各种机具防护措施，必须按规定搭设，报质量安全部检查合格并签字后方可使用。
10．各种临时设施的搭设，做法要符合市、区两级文明施工以及公司文施工和有关程序文件规定。
11．坚持安全生产三不放过：“事故原因查不清不放过；问题不解决不放过；责任人员不受到教育不放过”。
(二)文明施工管理制度；1．施工现场围墙不低于1.8米，主要路段不低于2.5米，内外抹灰加压顶，紧靠公路的工程要进行美化和亮化处理。
文明施工管理制度
文明施工管理制度1. 背景和目的随着社会的发展，城市建设和基础设施建设不断推进，施工活动也随之增加。
为了提高施工过程中的环境保护、安全生产和社会公共利益的保障，制定了本文明施工管理制度。
本制度的目的是规范施工行为，促进文明施工，保障施工人员的安全权益，减少环境污染，提升城市形象和品质。
2. 适用范围本文明施工管理制度适用于各类施工单位、施工人员及相关参与方。
3. 施工人员管理•所有施工人员应经过工作安全培训，并持有有效的劳动合同或协议。
•施工人员应按照规定佩戴统一的工作服，悬挂有效的工作证件。
•施工人员应遵守工作纪律，严禁吸烟、喧哗、饮酒等行为。
4. 文明施工要求4.1 基础设施要求•施工现场应设置合理的围挡，确保人员和设备安全。
•施工现场应统一规划，合理布置施工道路、设备站点和材料堆放区。
•施工现场应设置临时生活区和临时厕所，保障施工人员的基本生活条件。
4.2 噪音和震动控制•施工过程中应采取有效措施控制噪音和振动，减少对周边居民的影响。
•使用噪音和振动产生设备时，应设置隔音和防震措施。
4.3 空气污染防控•燃烧排放的废气和粉尘应采取有效措施控制，并配备必要的防护设备。
•施工过程中禁止随意倾倒废弃物和污水，应妥善处理和回收。
4.4 水资源管理•合理利用水资源，并设置回收、循环利用系统，减少用水量。
•禁止随意排放污水和废水，应设置合适的收集和处理设备。
4.5 施工安全管理•施工单位应制定详细的安全操作规范，包括高处作业、起重作业等特殊工艺。
•所有人员应佩戴安全防护用品，如安全帽、防护服、防护鞋等。
•施工现场应设置明显的安全警示标识，保证人员和设备的安全。
5. 文明施工检查和评估•项目施工部门应定期进行文明施工检查，对不符合要求的进行整改。
•针对文明施工，可加分和奖励先进单位和个人，推动文明施工的普及。
6. 监督和处罚•监督部门应加强对施工现场的监管，及时发现问题并进行处理。
•对于违反本制度的行为，可采取警告、罚款等处罚措施，并记录在案。
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YF-ED-J7658可按资料类型定义编号安全文明施工管理办法剖析实用版Management Of Personal, Equipment And Product Safety In Daily Work, So The Labor Process Can Be Carried Out Under Material Conditions And Work Order That Meet Safety Requirements.（示范文稿）二零XX年XX月XX日安全文明施工管理办法剖析实用版提示：该安全管理文档适合使用于日常工作中人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等方面的管理，使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。
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一、现场勘查流程1、接到公司专工电话通知后，在公司工程中心领取施工图纸，施工前由公司施工负责人进行施工图纸复测，查看施工环境、现场作业条件和停电范围，并预测新立杆基位置是否与村民出行路线产生冲突，提前与村民做好沟通工作同时提前与村委和供电所相关人员进行施工协商。
2、根据现场复测确认与图纸一致后，根据工程量拟定工期与停电计划。
如与图纸不符，以实际现场为准并第一时间报送工程中心专工，由工程中心报送公司运维部核实后，重新更正图纸并下发。
3、公司施工负责人将停电计划报送工程中心，由工程中心专工将停电计划报送调控中心批复。
如因前期勘察不准确导致停电计划调整，考核施工班组1000元/次，因天气等不可抗力因素引起停电计划变更不予考核。
4、公司施工负责人施工前根据上报的施工计划提前联系公司立杆班组进行立杆或在保证立杆安全与工艺的条件下自行立杆。
立杆时挖坑、立杆必须严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》有关条款，避免发生各类事故，如出现安全事故由立杆责任人承担所有责任及相应费用，并在另行扣罚1000元，在当月工资中扣除，因立杆班组立杆工艺不符合公司验收标准的，问题线杆扣罚500元/基。
二、施工前注意事项1、工程开工前公司施工负责人安排施工人员准备好工器具并持工程中心出具的材料单领取施工材料。
准备材料期间，确认变压器、避雷器等是否经过试验合格，试验报告妥善保管。
2、按照公司有关规定，由公司施工安全员开工前一天办理好工作票、操作票，并填写好工作票、操作票与作业指导卡。
因工作票、操作票及作业指导卡填写不规范，经发现予以考核施工班组100元/次，从月工资中扣除，并通报处分。
3、施工前公司施工负责人与村委负责人进行协商确认施工车辆和施工物资停摆放地点，确保村民出行通畅并提前3天联系供电所张贴停电通知。
三、施工过程注意事项1、统一着省公司要求的蓝色工装，绝缘鞋，佩戴入网许可证，着装不规范的人员考核500元/次，在月工资中扣除。
2、按照调度下发的停电时间提前到达施工现场。
对现场装设围栏、工器具、材料进行检查，检查合格和现场安全措施布置完毕后，通知供电所管村电工进行停电作业，同时召开开工会，公司施工负责人宣读工作票并对作业人员进行技术交底，告知危险点，布置工作任务及人员分工，工作班成员履行签字确认手续，工作票应保存至工程项目竣工。
3、公司施工负责人指定人员将停电及开工会照片附文字说明（施工地点、施工班组名称、公司安全员姓名、停电时间及电工姓名）在施工前报送至微信公司工程中心动态群。
不按格式报送、迟报或漏报考核公司施工负责人50元/次。
4、登杆作业前作业人员正确佩戴安全帽，公司安全员检查试验合格证是否过期，作业人员检查安全工器具是否齐全良好，同时认真核对停电线路名称、杆号、色标无误，检查杆根、拉线，做好各项安全措施。
登杆作业时全过程系安全带，接火前，作业人员应分清线路相线和零线，如出现接错线，烧毁用电设备的现象，产生的赔偿由公司施工班组承担并处以1000元罚款，在月工资中均摊扣除。
5、作业过程中，作业人员要用绳索上下传递物品，严禁上下抛掷。
作业过程严格执行施工工艺流程及标准要求。
公司施工负责人要始终盯在工作现场（随身携带工作票），若必需离开，应指定专人监护并履行变更手续，未并履行变更手续擅自离开工作现场，扣罚公司施工负责人100元/次。
6、作业人员施工期间严禁擅自离开工作现场，若需离开，须经公司施工负责人同意方可离开，施工班组应根据人员变化适时调整施工方案，如因此影响施工计划，考核施工班组500元/次。
施工班组违规使用未报备且未经安规考试的人员，每发现一人考核公司施工负责人200元。
7、公司施工负责人对施工中出现的突发性情况第一时间报送工程中心专责人。
并使所有施工人员了解停送电时间，确保施工中村民提出的问题和要求能得到及时答复或解决。
8、施工地点如在居民区、街道、集市等人群密集地区，必须安排专人负责疏导及口头提醒杆下行人，特别严防儿童嬉戏无视施工警示牌而发生意外事故。
9、工程施工过程中，工程材料分类摆放整齐，同时要实行全过程监管，严禁丢失，贻误施工，若发现材料遗失情况，所造成的损失由施工班组承担并在月工资中均摊扣除。
10、遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全或接到工程中心停工通知时，公司施工负责人应下令停止作业。
11、公司施工负责人应时刻关注作业人员身体状况和精神状态，如因出现异常迹象不叫停作业引起安全事故的，由公司施工负责人承担所有责任及相应费用，并在月工资中另行扣罚1000元，当月工资中扣除。
12、公司施工负责人及时发现存在安全隐患及不符合施工工艺的行为并进行整改的，公司不予考核；施工工艺或施工质量不达标被县公司通报的，每处考核200元，联责公司施工负责人100元，整改不到位被重复通报的，双倍考核。
13、紧线、撤线应严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》条款，避免发生各类事故，如因违规造成事故，由施工班组承担所有责任及相应费用，并在工资中另行扣罚1000元，并下岗培训一个月，经考试合格后上岗。
下岗期间只发放最低生活补助。
四、工程结束注意事项1、工作完成后，施工人员检查施工地段设备上有无妨碍送电的遗留物。
然后由公司施工负责人办理工作终结手续，汇报调度，拆除安全措施并通知供电所管村电工进行送电。
并由公司施工负责人组织人员对工作情况进行总结，对存在问题进行纠正，制定防范措施。
2、由公司施工负责人指定人员将送电照片附文字说明（施工地点、施工单位名称、公司安全员姓名、送电时间及电工姓名）在施工结束后报送至微信公司工程中心动态群。
并将作业指导卡交至工程中心存档。
不按格式报送、迟报或漏报考核公司施工负责人50元/次。
3、对产生的施工垃圾由公司施工负责人在施工成员中指定专人清理，确保施工结束后无垃圾遗留。
4、公司施工负责人应严格按照报送的停电计划施工，发生延时送电现象直接在工资中扣罚1000元，并通报处分。
5、工程竣工后，填写工程竣工交接表，由施工单位、供电所、村委三方签字后交至工程中心存档。
未完成存档的村庄不予进行工程款结算。
工程中心专工在工程竣工后进行实地验收，验收不合格的，由工程中心下发整改通知，外协单位应对发现的问题立刻组织整改。
二次验收不合格的，每发现一处扣款200元。
6、废旧物资与剩余物资由公司施工负责人负责并监督，严格按计划进行回收回退，分类装车齐全完整，严禁破损。
与仓库做好交接手续。
若发现丢失或不符的情况，所造成的损失由公司施工负责人承担并按物资折现金额在工资中扣除。
五、95598施工投诉考核细则1、反映施工人员存在威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等，引起客户不满造成的投诉公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。
下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：（1）施工人员在施工过程中与客户接触时，应礼貌、谦和、热情。
施工人员在工作中存在对客户诉求应亲切、诚恳，有问必答,不得表现出不耐烦，严禁出现对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户等问题。
服务中杜绝存在搪塞、推诿行为、威胁、侮辱客户、与客户争吵、谩骂等。
不对客户推诿塞责，杜绝“懒慢拖”；不对客户索要好处，杜绝“吃拿卡要”。
服务客户讲究方式方法，端正工作态度，杜绝“生冷硬”。
工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。
（2）施工人员必须严格按照《公司施工前注意事项》执行。
如①施工工具、材料不得乱堆乱放。
②工作中损坏了客户原有设施后及时恢复原状或等价赔偿。
③在公共场所施工，必须采取安全措施。
在道路两旁施工时，要在恰当位置摆放醒目的告示牌。
（3）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。
遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。
不得与客户发生争吵。
（4）对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
2、反映勘查施工等人员违反员工现场服务规范等有关规定的行为公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。
下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：（1）到施工现场勘察前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，车辆和物资摆放地点，请客户予以配合。
（2）到施工现场工作时，应尊重客户的风俗习惯。
（3）严禁在客户处住宿、就餐。
3、反映未公告停送电信息或未按时限公告停送电信息、公告的停电区域、停电原因等不准确、未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现提前停电、延迟停电、延迟送电、提前送电等问题公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。
下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：（1）公司施工负责人必须按公司有关规定发布停送电信息。
（2）对外发布的停电影响区域及范围、停电原因必须准确。
（3）应严格按照对外公布的停电计划执行，不得提前停电、延迟停电、延迟送电、提前送电的情况或停送电计划变更要及时履行手续以及变更后及时告知客户。
4、反映电力施工结束后，电力企业未及时清理现场或未恢复路面损害客户利益的问题公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。
下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：（1）现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
同时应向客户交待有关注意事项，并主动征求客户意见。
（2）电力施工结束后，施工人员应及时将电力器材（设备）摆放整齐或撤离现场，不得影响公共交通；如有公共设施（如路面、井盖、花圃等）损毁的必须快速修复，不得影响客户利益。
不得发生因电力施工后未及时清理现场，导致客户车辆受损，或因交通、生产不便造成经济受损的。
不得发生电力施工后未及时回填路面，导致客户摔伤、碰伤等。
六、公司施工负责人职责1、职责（1）熟知岗位安全职责，具备岗位所必需的安全知识和生产技能并正确组织施工作业。