某家政服务可行性分析报告
家政公司可行性分析报告

家政公司可行性分析报告一、引言随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,对家政服务的需求日益增长。
家政服务行业作为一个朝阳产业,具有广阔的市场前景和发展空间。
本报告旨在对开办一家家政公司的可行性进行全面分析,为潜在的投资者和创业者提供决策依据。
二、市场分析(一)市场需求近年来,城市居民的生活水平不断提高,双职工家庭增多,工作压力增大,导致对家政服务的需求急剧上升。
尤其是在照顾小孩、照料老人、家居清洁、烹饪等方面,需求尤为突出。
(二)市场规模根据相关数据统计,目前我国家政服务市场规模已经达到数千亿元,并且还在以每年两位数的速度增长。
预计未来几年,市场规模将继续扩大。
(三)市场竞争目前,家政服务市场竞争激烈,但大多数家政公司规模较小,服务质量参差不齐。
因此,只要能够提供优质、专业、个性化的服务,就有机会在市场中脱颖而出。
三、服务内容(一)保姆服务提供住家保姆和不住家保姆,负责家庭日常的清洁、烹饪、洗衣、照顾小孩和老人等工作。
(二)月嫂服务为产妇和新生儿提供专业的护理服务,包括产后护理、新生儿喂养、护理等。
(三)钟点工服务提供按小时计费的清洁、烹饪、接送小孩等服务,满足客户临时性的需求。
(四)家居保养服务包括家电清洗、地板打蜡、沙发保养等。
(五)家教服务为学生提供学科辅导、兴趣培养等家教服务。
四、运营模式(一)员工制招聘员工,进行培训和管理,为客户提供服务。
员工与公司签订劳动合同,公司为员工缴纳社会保险,保证服务质量和稳定性。
(二)中介制作为中介机构,为客户和家政服务人员提供信息对接服务,收取中介费用。
这种模式成本较低,但服务质量难以控制。
(三)混合制结合员工制和中介制的优点,部分服务采用员工制,部分服务采用中介制,以满足不同客户的需求。
五、营销策略(一)网络营销建立公司网站,通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等方式,提高公司的知名度和曝光率。
(二)口碑营销通过提供优质的服务,赢得客户的满意度和口碑,鼓励客户进行口碑传播。
家政服务行业可行性分析方案

家政服务行业可行性分析方案一、行业背景随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务行业逐渐成为了社会关注的焦点。
如今,越来越多的家庭需要专业的家政服务来帮助处理家务、照顾老人和儿童等,这为家政服务行业的发展提供了广阔的市场空间。
二、市场需求分析(一)家庭结构变化现代家庭结构呈现出小型化、核心化的趋势,双职工家庭增多,使得家庭成员在工作之余没有足够的时间和精力来完成繁琐的家务劳动。
(二)人口老龄化我国人口老龄化程度不断加深,老年人口的增加使得对养老护理、医疗陪护等家政服务的需求日益增长。
(三)生育政策调整随着生育政策的放宽,新生儿数量增加,对母婴护理、育儿嫂等服务的需求也相应上升。
(四)消费观念转变人们的消费观念逐渐改变,愿意花钱购买专业的家政服务来提高生活质量。
三、市场供给分析(一)从业人员数量目前家政服务从业人员数量相对不足,难以满足市场需求。
(二)从业人员素质从业人员整体素质参差不齐,专业技能和服务意识有待提高。
(三)服务机构规模家政服务机构规模大小不一,部分小型机构管理不规范,服务质量难以保证。
四、竞争状况分析(一)行业竞争格局家政服务行业竞争激烈,既有大型连锁品牌,也有众多小型本地企业。
(二)竞争优势品牌知名度、服务质量、价格、个性化服务等是家政服务企业的主要竞争优势。
(三)竞争劣势部分企业存在服务不规范、缺乏诚信、管理混乱等问题,影响了行业的整体形象。
五、政策环境分析(一)政府支持政府出台了一系列支持家政服务行业发展的政策,如培训补贴、税收优惠等。
(二)行业规范加强了对家政服务行业的规范和监管,推动行业健康发展。
六、技术环境分析(一)互联网应用互联网技术的发展为家政服务行业提供了新的营销和服务模式,如线上预订、评价系统等。
(二)智能化设备智能家居设备的普及,也为家政服务带来了新的机遇和挑战。
七、盈利模式分析(一)服务收费通过提供各类家政服务,如保洁、保姆、月嫂等,按小时或按月收取服务费用。
家政行业可行性报告

家政行业可行性报告一、引言家政服务作为一种满足人们日常生活需求的行业,近年来在国内市场呈现出快速发展的态势。
随着人们生活水平的提高、工作节奏的加快以及家庭结构的变化,对于家政服务的需求日益多样化和专业化。
本报告旨在对家政行业的可行性进行全面分析,为有意进入该领域的投资者和从业者提供决策依据。
二、行业现状(一)市场规模近年来,家政服务市场规模持续扩大。
据相关数据显示,我国家政服务市场规模已经突破万亿大关,并且仍保持着较高的增长率。
这主要得益于人们对生活品质的追求以及双职工家庭数量的增加,使得对家政服务的需求不断释放。
(二)服务类型家政服务涵盖了众多领域,包括但不限于保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、保洁、家电维修、搬家服务等。
其中,保姆和保洁服务占据了较大的市场份额,而月嫂和育儿嫂等专业服务的需求也在不断增长。
(三)市场分布家政服务市场主要集中在一线和二线城市,这些地区经济发达,居民收入水平较高,对家政服务的需求更为旺盛。
然而,随着三四线城市经济的发展和居民消费观念的转变,这些地区的家政服务市场也在逐渐崛起。
(四)竞争格局目前,家政服务市场竞争较为激烈,参与者众多。
既有大型的连锁家政企业,也有众多的中小家政公司和个体从业者。
大型企业凭借品牌、服务质量和规模优势占据一定市场份额,而中小公司和个体从业者则通过灵活的服务和价格优势在市场中立足。
三、市场需求分析(一)家庭需求随着人们生活节奏的加快和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务来分担家务、照顾老人和孩子。
特别是双职工家庭、有年幼子女的家庭以及老年人口较多的家庭,对家政服务的需求尤为迫切。
(二)社会需求随着我国老龄化程度的加深和人口结构的变化,养老服务成为社会关注的焦点。
家政服务在提供老年人护理、康复服务等方面发挥着重要作用。
同时,随着二孩政策的放开,育儿服务的需求也在不断增加。
(三)消费观念转变人们的消费观念逐渐从“自给自足”向“购买服务”转变,愿意为高质量的家政服务支付合理的费用。
深圳某家政服务公司可行性研究报告

深圳某家政服务公司可行性研究报告一、研究背景近年来,随着城市化进程的推进和居民生活水平的提高,城市家庭对家政服务的需求不断增加。
然而,在深圳,由于现代化家庭的生活压力和双职工家庭的增多,家务繁重,导致很多家庭无法兼顾工作和家庭生活。
因此,成立一家专业的家政服务公司,为城市家庭提供全方位的家政服务,满足他们的需求,具有很大的市场潜力和商机。
二、研究目标本次研究的目标是评估深圳家政服务公司的可行性,了解市场需求和竞争环境,分析公司的发展前景,并提出有效的发展策略。
三、市场需求分析1.市场规模:深圳是中国经济特区的中心城市,人口众多,家庭数量庞大。
其中,有相当一部分家庭需要家政服务,特别是双职工家庭和老年家庭。
因此,家政服务市场潜力巨大。
2.市场特点:深圳市场上已经存在一些家政服务公司,但大多数都是小规模的家政服务个体户。
这些个体户虽然价格相对便宜,但服务质量参差不齐,缺乏专业化的管理和技术支持。
因此,提供高质量和专业化的家政服务有着较大的竞争优势。
3.市场需求:根据市场调查和用户访谈,测得的市场需求主要包括家居清洁、保姆服务、育儿和老年护理等。
其中,家居清洁和保姆服务是市场上需求最大的两个服务,占整个市场的70%以上。
四、竞争环境分析深圳市场上已经出现了一些家政服务公司,其中大多数都是小规模的家政服务个体户。
这些家政服务个体户的优势是价格相对较低,但劣势是服务质量参差不齐,缺乏规模经济和专业化的管理。
作为新进入市场的家政服务公司,我们将以提供高质量和专业化的家政服务为竞争优势。
通过建立规范化的服务流程和专业的培训体系,保证服务质量,提升用户满意度。
此外,我们还将利用技术手段,如手机APP 等,提供在线预约、评价系统等增值服务,提升用户体验。
五、发展前景分析目前深圳家政服务市场竞争较为激烈,但由于市场需求大且市场较为分散,作为一家新进入市场的家政服务公司,仍然有很大的发展空间。
首先,随着城市居民生活水平的提高,对家政服务的需求将持续增加。
家政可行性研究报告

家政可行性研究报告一、研究背景随着现代社会的快节奏生活和家庭结构的多样化,家政服务在现代社会扮演着愈发重要的角色。
无论是家庭主妇、职场人士还是单身贵族,都需要相应的家政服务来解决家庭生活中的问题。
与此同时,社会老龄化和女性劳动力参与率的增加也为家政服务市场提供了更大的需求。
二、研究目的本研究旨在对家政服务市场进行全面深入的调研分析,明确家政服务行业的潜力和可行性,为投资家政服务企业提供决策参考。
三、研究方法本研究采用了多种研究方法,包括文献资料的收集整理、实地调研、市场调查问卷等方法。
通过这些方法,我们将能够全面、客观地了解家政服务市场的概况和需求状况。
四、市场需求分析家政服务市场主要受四大因素的影响:社会经济发展水平、人口结构、家庭结构和文化传统。
随着人们生活水平的提高,对家政服务的需求也在不断增加。
在城市化进程中,随着家庭结构的多样化和女性劳动力参与率的增加,家政服务市场也在稳步增长。
在市场调查问卷中,我们还发现了一些比较普遍的家政服务需求:清洁打扫、家庭烹饪、儿童照顾和老人看护。
这些需求在城市中尤为普遍,尤其是白领家庭和双职工家庭的需求更为迫切。
五、市场竞争分析目前,家政服务市场中存在着各种各样的竞争形式,主要表现为传统家政公司、互联网平台和个体家政服务者三种形式。
传统家政公司由于其健全的运营模式和规范的管理手段,在市场中占有一定的份额。
而互联网平台则利用新技术,降低了交易成本,也在市场上占据了一席之地。
六、投资可行性分析从市场需求、竞争情况和商业模式等方面综合分析,可以得出家政服务行业具有较大的投资潜力和可行性。
其原因主要有以下几点:首先,家政服务市场的需求较大,尤其是城市中的高消费家庭。
其次,随着科技进步,互联网平台为家政服务行业带来了新的发展机遇。
最后,随着职场人员的增加和老龄化的加剧,家政服务的需求将进一步扩大。
七、发展趋势前景未来家政服务行业的发展趋势将主要表现在以下几个方面:首先,互联网技术的发展将进一步改变家政服务行业的商业模式,提高服务效率和质量。
家政公司可行性分析

家政公司可行性分析随着社会的发展和人们对生活品质的追求,家政服务行业逐渐兴起。
家政公司作为提供专业家庭服务的机构,是否具备可行性,将在本文中进行详细分析。
一、市场需求分析1.1 人口结构变化随着社会的发展,城市化进程加快,人口密度增加,家庭结构多样化。
各类家庭越来越需要专业的家政服务,例如清洁、保姆、月嫂等。
1.2 生活压力增加随着经济水平的提高,人们对生活品质和舒适度的要求也越来越高。
繁忙的工作、社交压力和家庭责任给人们带来了巨大的压力,需要家政公司来解决家庭事务和照顾家人。
1.3 人们对便利性的需求随着城市生活的快节奏,人们对服务的便利性和高效性要求也越来越高。
家政公司能提供上门服务,满足人们的需求,减少时间和精力的投入。
二、行业竞争分析2.1 竞争对手分析目前市场上存在着许多家政服务公司,如优莱得、拉斯维加斯等。
这些公司凭借其长期积累的经验和良好的口碑,在市场上具有一定的竞争力。
2.2 客户忠诚度家政服务行业与客户的关系密切,客户忠诚度较高。
客户对服务质量、隐私和价格敏感,因此家政公司需要注重提供优质的服务,确保客户的满意度和忠诚度。
2.3 新进入者威胁家政服务行业的进入门槛相对较低,新的家政公司可能随时涌现。
这些新进入者可能通过创新的服务模式和定价策略来威胁现有公司的市场份额。
三、供应链管理分析3.1 人力资源管理家政公司的核心资源是家政人员,他们的素质和工作态度直接关系到公司的声誉和服务质量。
因此,家政公司需要建立严格的人员招聘和培训机制,保证员工的专业能力和服务意识。
3.2 供应商管理家政公司需要与供应商、家政用品商进行合作,确保供应的质量和价格具有竞争力。
同时,公司需要做好供应链的管理,及时补充资源,不断提升服务品质。
四、财务分析4.1 成本管理家政公司与其他服务行业一样,需要注意成本控制和管理。
要合理评估服务的成本和人工成本,并确保服务价格的合理性。
同时,公司需要通过规模扩大和资源整合来降低成本。
可行性分析建立一个在线家政服务平台的前景

可行性分析建立一个在线家政服务平台的前景近年来,随着人们对生活质量的追求和家庭经济状况的改善,家政服务市场得到了快速发展。
然而,传统的家政服务模式存在着效率低、服务质量参差不齐等问题。
为满足人们对高效便捷家政服务的需求,建立一个在线家政服务平台成为一种新的选择。
本文将进行可行性分析,探讨建立一个在线家政服务平台的前景。
一、市场需求分析随着社会经济的发展,人们对于家政服务的需求逐渐增加。
现代社会中,经济压力和时间压力使得许多家庭无法拥有充足的时间和精力来照顾家庭生活的方方面面。
在这样的背景下,建立一个在线家政服务平台满足了人们对高效便捷的家政服务的需求。
二、市场竞争分析虽然传统的家政服务业存在一定的市场份额,但是由于其服务模式存在着效率低下、服务质量参差不齐等问题,为在线家政服务平台提供了发展的机会。
另一方面,随着互联网技术的普及,人们对于在线服务的接受度越来越高。
越来越多的人开始习惯通过互联网寻找各类服务,包括家政服务。
相比传统家政服务,在线家政服务平台具有时间灵活、服务标准化、价格透明等优势,具备与传统家政服务竞争的能力。
三、商业模式分析建立一个在线家政服务平台需要建立起良好的商业模式。
一般而言,可以采取两种主要的商业模式,即:平台模式和服务提供商模式。
平台模式将家庭需求方和家政服务提供方连接在一起,通过平台提供交易的撮合和服务质量的控制。
家庭需求方可以在平台上发布需求,家政服务提供方可以在平台上接单提供服务。
平台将收取一定的服务费用,作为盈利来源。
服务提供商模式是通过自身团队提供家政服务。
平台将自己组建一支具备相关专业技能的家政服务团队,直接为家庭需求方提供服务。
平台将通过家庭用户支付的服务费用来盈利。
四、风险与挑战分析在建立一个在线家政服务平台的过程中,也面临着一定的风险与挑战。
首先,市场竞争激烈。
虽然在线家政服务平台市场尚未完全成熟,但已经出现了一些竞争对手。
如何在激烈的竞争中脱颖而出,成为平台发展的关键。
家政可行性分析报告

家政可行性分析报告1. 研究背景在现代社会中,人们的生活节奏越来越快,工作压力也越来越大。
许多家庭无法同时应对工作和家务,因此需求家政服务的人数不断增加。
本报告旨在对家政服务的可行性进行分析,以便帮助创业者了解该行业的潜力和风险。
2. 市场调研2.1 市场规模根据我们的调研数据显示,家政服务市场在过去几年里持续增长。
据统计,每年有数百万家庭需要家政服务,且需求呈稳定增长趋势。
2.2 市场竞争目前,家政服务市场存在一定的竞争。
大型家政公司在市场上占据主导地位,但小型公司和个体经营者也有一定市场份额。
此外,随着互联网的发展,一些在线平台也开始提供家政服务,进一步加剧了市场竞争。
2.3 市场需求我们的调研发现,家政服务的需求主要集中在以下几个方面:-日常家务清洁:如打扫、洗衣、烹饪等;-老人护理:提供日常生活照料、医药管理等服务;-儿童保育:包括孩子的照顾、教育辅导等;-家庭护理:如病人康复护理、特殊病患者的护理等。
3. 可行性分析3.1 市场潜力家政服务市场的潜力巨大。
随着社会发展和家庭结构的变化,越来越多的人将需要外部帮助来解决家务问题。
此外,老龄化社会的到来也将进一步推动家政服务市场的增长。
3.2 竞争优势在家政服务市场中,创业者可以通过提供高质量的服务和差异化的产品来获得竞争优势。
例如,提供灵活的服务时间安排、培训专业的家政人员、提供个性化的服务方案等,可以吸引更多的客户。
3.3 风险与挑战然而,家政服务行业也存在一些风险和挑战。
首先,家政服务行业的劳动力成本较高,尤其是在城市地区。
其次,由于行业监管不够严格,存在一些不合规的家政服务提供者,可能给行业声誉带来负面影响。
此外,家政服务行业的工作性质较为复杂,需要面对不同客户的不同需求,这也增加了运营的难度。
4. 发展策略4.1 目标客户群体创业者应该明确目标客户群体,并制定相应的营销策略。
根据市场需求和竞争情况,可以选择专注于某一特定领域的家政服务,如老人护理或儿童保育,以便提供更专业化的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
景泰青年志愿者家政服务中心可行性分析报告2009 年 6 月目录一、执行总结二、创业机遇三、服务概要四、市场分析1.市场现状2.目标市场3.竞争状况4.市场进入与扩张5.市场份额目标五、组织战略六、市场营销策略七、组织经营八、创业整体进度安排九、关键性风险与化解方法一、执行总结:1、组织:景泰青年志愿者家政服务中心(在以后叙述中简称:家政服务中心)是一个提议中的组织,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
采取有偿服务和无偿服务相结合的服务模式。
我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,景泰每年大约有20万左右。
和大城市相比,目前景泰的家政人员普遍素质较低,家政专业知识少,服务项目不全。
因此,我们通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
我们注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、各类家务管理、接待人员、熟悉营养、护理知识、安排各种宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的连锁性组织。
2、市场:目前,我县的家政服务中心提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类,家政服务人员的素质较低,不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中,像家庭专业护理与计算机维护等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,景泰家政服务中心将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
我们将在景泰逐年设立社区营业网点,到第三年时,总数预计达到6个。
当市场份额达到5%时,目标市场再扩展到全县各乡镇,树立全新的家政行业领头人形象。
3、投资与财务:成立初期共需资金15万元人民币,其中风险投资5万元,创业小组及下属管理层人员出资10万元,短期借款 5万元。
其中用于固定资产5万元,流动资金10万元。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总部统一管理、核算,每年支付网点赢利的30%作为投资回报。
第二年估计赢利10万元,以后每年营业利润率30%左右,投资回收期为一年零四个月。
二、创业机遇随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。
很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。
有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。
大城市中这种现象尤为严重。
工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫。
对家政服务的渴求量也越来越大。
景泰目前对家政人员的需求虽然不是很急切,但随着经济的发展和剩余劳动力的增多,人们对于家政服务的要求正在逐步加大。
“家政”是时下叫得挺响的一个词,“家政服务”更是都市里一个热门的行业。
然而,我们发现,不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。
其实,“家政”的意义很广泛,凡与家庭事务有关的,诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育……都可列为“家政”范围。
它不只是一些家务杂活,也不仅是疏通管道、拆洗油烟机等,它有着丰富的内容和极大的服务空间。
景泰青年志愿者家政服务中心的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务兼顾,帮助景泰那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、服务概要鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。
从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本中心在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。
并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。
这项服务必需要专业人员才能做到。
另外,中心还特别设有客户服务部,专门听取顾主的反馈和意见,及时地对中心各项制度及管理作出调整。
我们的目标就是要打造出景泰最全面最专业最高素质的家政品牌!四、市场分析1.景泰家政市场现状我们对景泰的家政市场做了深入的调查。
调查后发现,景泰的家政服务市场需求量极大,正处于供不应求的阶段,目前景泰县城请家政服务员的家庭就已接近1万户,估计明年需要全日家政服务的家庭将达到3千户,新增2千户;需要计时服务的家庭将达到5千户。
然而按现在的就业情况看,景泰家政市场至少缺员近千人左右,其中尤以春节期间缺员最甚,使景泰的用人家庭感到十分不便。
但由于家政行业尚属起步阶段,景泰的几家家政服务中心在运作中大都存在以下几个问题:(一)旧观念的影响仍不可忽视家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业,尚未得到全社会的普遍认同。
从事家政服务行业的人,受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到用人家庭应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑,不愿去做。
(二)职业介绍不健全,影响家政服务发展景泰的家政组织没有把家政人员推销给用户,至于家政人员干的如何,用户是否满意,他们一概都不管。
售后服务做的不到位,导致了服务质量的下降。
家政事故时有发生。
这些影响了家政服务业的发展。
(三)家政服务员的素质亟待提高大部分的家政服务人员都是打工人员。
他们的文化水平都不高,大多数是小学初中的文化,有的甚至是文盲。
员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。
(四)家政人员工资普遍偏低因为多数家政组织的规模都不大,往往“无利可图”。
因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的无业青年和下岗职工。
拿景泰来说,一个家政人员的工资就是300多元,时至今日也并没增长多少。
(五)培训不足急需解决由于缺乏统一标准和相应教材,加上师资欠缺,家政服务的培训开展不足,培训质量不高。
由于职业技能鉴定工作没有跟上,致使家政服务员质量良莠不分,用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。
由于没有实行持证上岗和就业准入,家政服务员参加培训积极性不高,素质难以提高。
(六)权益保障机制急待健全由于家政服务供求双方、家政服务中心与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
另外,家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求双方均存在后顾之忧,家政服务行业发展步履维艰。
(七)用人家庭的需求难以保证,家政服务的消费尚需引导用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员,但由于目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。
可见,如社会能够提供较好的资源,则可以挖掘出更多需求。
2.目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3.竞争状况A.本中心竞争优势(1)服务人员素质高“家政”挤在“独木桥”上,主要原因在于缺乏家政人才。
现有的家政服务人员水平都偏低,而随着人民生活水平的提高,雇主对家政人员的素质要求越来越高。
在我们调查的人群中,有96%以上的人都承认在选择家政组织时,首先会考虑的就是服务人员的素质问题,价格是次要的。
服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。
因此,景泰在选择员工时,无论他们做什么样的服务,文化水平和专业水平都是首要的。
我们招聘的大都是具有中专学历以上的人和下岗职工。
(2)服务内容市场潜力大根据我们的调查显示,景泰现在有家政服务人员仅为几千人,至少缺少1万人以上,家政市场供不应求,在这种天然优势的庇护下,我们的服务内容也独具特色。
目前,高级家政服务在景泰家政市场所占比率较低,但市场潜力很大。
在我们的调查中,人均收入在2000元以上的人中约有80%都表示接受或愿意尝试这种包括高级家电维修及售后服务、家庭专业护理维修在内的几项高级家政服务。
可见本组织在高级家政服务领域,将会有很大的市场扩展空间。
(3)组织经营规范化我们采用的是员工制,我们与员工之间是领导与被领导的关系。
员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。
顾主对员工的服务是否满意,也可以直接向我们反映。
我们根据顾客的反映,有权对员工进行奖罚。
(4)对客户负责景泰家政的规范化经营,能有效地保证服务的高质量,可以避免一些不必要的家政事故。
相对于那些只做中介机构的家政组织来说,我们的服务更能让顾主感到放心和满意。
在客户接受我们的服务前,我们将向客户阐明客户在使用本组织服务时所享用的一切权利和义务,并对客户提出的疑问给予明确答复。
在服务期间,因本组织员工在工作中出现差错而给客户造成的损失,我们将负责折旧赔偿。
(5)员工有劳动保障我们会为员工投保金额较为便宜的集体险,一年约为50元/人。
如果出现工伤事故,我们将会做出相应保险赔偿。
这种保险制度的使用可以让员工更塌实地工作。
(6)以有偿服务为基础做好无偿服务我们将在县城范围内为残疾人、孤寡老人和其他特殊群体提供常年定期的无偿服务,亲情服务。
(7)建立我县第一家家政便民服务店,部分产品向客户零利润销售。
(8)培训一批有专业素质的青年队伍和下岗职工,通过这个服务平台,解决剩余劳动力和其他闲散人员的再就业问题。
(9)本中心的高级家政服务、亲情服务、特色服务等内容,将引导整个家政市场的良性发展。
B.本组织竞争劣势人们对高级家政服务的观念有待转变。
我们提供的服务中有一大部分是高级家政服务。
在我们的调查中显示,有一部分收入较高的人希望或正在享用这种服务。
但高级家政毕竟是刚刚兴起的服务,大部分的家庭在短期内还不能接受高级家政服务的观念。
所以尽管还没有形成了一定市场,但发展潜力。
4.市场进入与市场扩张要想在景泰市场上立足需分为以下几个阶段:在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。
然后在人均收入2000元以上的小区中租房,创办景泰志愿者家政服务中心。
同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主,我们决定先在景泰几个人员较为复杂的小区搞一个免费试用的活动。
活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道并了解我们。
活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着组织已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,我们既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区安排宣传和服务等活动。
景泰县现有小区8个,我们服务的网点计划覆盖景泰50%以上的小区,这样我们就进入暂时稳定发展的阶段,积累资本。
在资本积累到一定数量之后,我们就会考虑向其他的几个乡镇发展,向乡镇发展的目的在于扩大员工数量,最终把家政中心做成覆盖全县的知名服务机构。