医院计算机网络故障应急预案
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化时代的到来，计算机网络已成为医院日常运营的重要组成部分。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处理能力，确保医院信息系统稳定运行，降低故障带来的影响，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的实用性、可操作性。
2. 提高相关部门和人员的应急响应速度和处置能力。
3. 完善计算机网络故障应急处理流程，提高医院信息系统稳定性。
三、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人为成员。
2. 演练指挥组：负责演练的组织、协调和指挥。
3. 演练执行组：负责具体演练任务的执行。
4. 演练评估组：负责演练的评估和总结。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日X时X分。
2. 演练地点：我院计算机网络中心。
3. 演练情景：计算机网络中心服务器突然发生故障，导致医院信息系统无法正常运行。
五、演练流程1. 演练开始（1）演练指挥组接到报告后，立即启动应急预案，通知参演人员。
（2）参演人员迅速到位，各司其职。
2. 情景模拟（1）信息科工作人员发现服务器故障，立即向演练指挥组报告。
（2）演练指挥组确认故障情况，启动应急预案，通知相关部门和人员。
（3）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人立即组织人员应对故障。
（4）信息科工作人员进行故障排查，查找故障原因。
3. 应急处置（1）信息科工作人员根据故障原因，采取相应的修复措施。
（2）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人组织人员调整工作流程，确保医院各项业务正常运行。
（3）信息科工作人员与设备供应商联系，寻求技术支持。
4. 恢复运行（1）信息科工作人员完成故障修复，恢复正常运行。
（2）演练指挥组宣布应急响应结束。
5. 演练总结（1）参演人员集中进行总结，评估演练效果。
（2）演练评估组对演练过程进行总结，提出改进意见。
（3）演练领导小组对演练进行总结，对相关科室和人员进行表彰。
网络故障应急预案及流程
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网络故障应急预案及流程
1、发生计算机或网络故障时，首先通知科主任和科室网络管理员。
2、初步判断故障原因做如下安排：
⑴人为操作失误造成，由网络管理员及时纠正错误并讲解正确操作步骤。
⑵如为计算机软件故障，网络管理员及时启用备份恢复。
⑶ 如为计算机硬件故障，网络管理员及时安装启用备用计算机。
⑷如为大面积的网络故障，网络管理员应及时通知计算机中心寻求帮助。
同时通知各手术房间启用手写麻醉记录单，并在系统修复后及时手动录入进麻醉监护系统。
3、大面积网络故障后手术的安排：
⑴网络管理员及时通知各手术科室，择期手术采用人工送手术通知单的方式通知手术室，急诊手术时应同时电话通知手术室。
⑵ 择期手术手术采用人工安排完毕后，要一式四份，分别送到护士站、服务台、恢复室、消毒供应室。
⑶护士站在接到手术安排后，要及时通知各手术科室手术安排顺序。
⑷网络故障期间麻醉记录改为人工记录，待网络恢复后及时手动录入麻醉监护系统。
1。
医院网络系统故障应急处理方案
医院网络系统故障应急处理方案医院网络系统的正常运行对于医院来说至关重要，一旦网络系统出现故障，可能会导致医院的正常运转受阻，对患者的安全和医疗工作的进行造成严重影响。
因此，医院需要有一个完善的网络系统故障应急处理方案，以尽快恢复网络系统的正常工作。
以下是一种医院网络系统故障应急处理方案，供参考：一、应急预案的制定1.设立网络系统故障应急处理小组，由技术人员和相关部门的代表组成；2.明确各责任人员的职责和权限；二、故障的监测和报警1.设置网络系统监控工具，及时发现故障；2.配置报警功能，当网络系统出现故障时，能够及时发送报警信息给相应人员；3.确保报警信息能被应急小组及时接收。
三、故障的初步处理1.接收报警信息后，应急小组成员立即召集会议，评估故障的严重程度和影响范围；2.确定应急小组的组织架构和工作流程；3.指定责任人员进行现场勘察，了解故障的具体情况。
四、故障的分析和定位1.由技术人员对故障进行分析和定位，确定故障的具体原因；2.根据故障的原因，评估恢复网络系统正常运行的可能时间。
五、故障的处置1.根据故障的性质和影响程度，制定相应的应急措施；2.优先处理对患者安全和医疗工作产生严重影响的问题；3.确保医院信息系统的安全，防止故障对数据的丢失或损坏。
六、故障的恢复1.按照恢复计划进行工作，修复故障；2.重新启动网络系统，验证修复结果和恢复效果；3.确保网络系统的稳定运行。
七、事后总结和改进1.应急小组成员和相关部门的代表进行事后总结，分析故障原因和处理过程，总结经验和教训；2.改进网络系统的防护措施，提升网络系统的稳定性；通过制定并实施医院网络系统故障应急处理方案，医院能够极大程度地减少系统故障对医疗工作和患者安全的影响，并在最短时间内恢复网络系统的正常运行。
同时，不断总结经验和教训，不断改进防护措施，能够提升网络系统的稳定性，确保医院信息系统的安全运行。
医院信息系统应急预案范例（3篇）
医院信息系统应急预案范例一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。
1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。
1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。
1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。
1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。
1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令___的划分和设置由信息中心负责制定和实施。
1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。
如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。
1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。
1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。
1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。
1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的___、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。
其他任何单位或个人不得自行拆卸、___任何软、硬件设施。
1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。
二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
医院信息系统故障应急预案
医院信息系统故障应急预案为了保证医院各项业务工作正常运行，提高有效应对突发故障的应急能力，切实维护正常的工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、信息系统故障管理负责人员职责:1.负责信息系统故障后的上报及应急预案的启动和落实;2.负责与各科室之间的沟通和协调;3.负责信息系统故障以后系统的维护及恢复工作。
二、应急预案启动条件:1.供电公司或医院内部各种原因导致的长时间停电(超过30分钟)。
2.网络原因导致全院或部分科室信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
3.服务器或其它核心设备软硬件故障导致信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。
4.机房维护或搬迁等其它各类原因导致中心机房必须停机的。
三、应急预案启动流程和步骤:（一）信息管理人员1.发生符合以上预案启动条件的事件时，第一时间向院领导汇报，同时通知各相关科室启动应急预案。
2.如属提前预知的事件(如停电、其它原因导致的定时停等)，做好相关备份工作及通知。
3.如属网络或软硬件故障事件，则需及时与有关部门技术人员联系，设法尽早排除故障，使系统恢复正常运转。
4.一旦启动应急预案，努力协助各科室按预案要求操作执行，并努力使系统尽早恢复正常。
（二）收费处收费处门诊收费处接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，立即改为手工挂号、划价、收费，张贴温馨告示患者“计算机故障，改人工操作，表示歉意”，并保留手工收费票据，待系统正常运行后，补充录入收费数据。
（三）临床科室临床科室接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，按如下流程处理所有操作立即改为手工操作，由医师手工书写所有长期、临时医嘱后，交护士登记查对并执行，需用药到药房借药，但需保留有详细记录，待系统恢复正常后补充录入医嘱及其他费用。
补录医嘱需更改医嘱开始时间并在备注中注明原因，以免引起不必要的医患纠纷。
对于当日出院病人需作登记，以便系统恢复时正确的核对病人费用。
医院信息系统安全措施及应急预案范本(四篇)
医院信息系统安全措施及应急预案范本随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。
医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，极大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。
鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。
我院是一所二级专科医院。
我院的计算机网络从____年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。
因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网，采用二层架构。
主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。
通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内____控制。
(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常____工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。
(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。
二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。
医院网络安全应急预案
一、编制目的为提高医院网络安全防护能力，确保医院信息系统稳定运行，保障患者医疗信息安全，特制定本应急预案。
本预案旨在明确网络安全事件应对流程，提高应对网络安全突发事件的能力，最大程度降低网络安全事件对医院运营和患者安全的影响。
二、适用范围本预案适用于我院所有信息网络系统，包括但不限于医院信息系统、医疗设备控制系统、远程医疗服务系统等。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥网络安全事件应急工作。
2. 应急处置小组：负责网络安全事件的检测、分析、处置和恢复工作。
3. 技术支持小组：负责提供技术支持，协助应急处置小组进行事件处置。
四、应急预案内容1. 事件监测与预警（1）建立健全网络安全监测体系，实时监控医院信息网络系统运行状况。
（2）对异常流量、恶意代码、入侵尝试等网络安全事件进行实时监测。
（3）发现网络安全事件时，立即上报应急领导小组。
2. 事件分析与判断（1）应急处置小组对网络安全事件进行初步分析，判断事件性质、影响范围和危害程度。
（2）根据事件级别，启动相应级别的应急预案。
3. 应急处置（1）针对不同级别的网络安全事件，采取以下措施：一级响应：立即启动应急预案，全力开展应急处置工作，确保医院信息系统稳定运行。
二级响应：根据事件发展情况，启动应急预案，加强监测，确保医院信息系统稳定运行。
三级响应：密切关注事件发展，根据需要采取相应措施，确保医院信息系统稳定运行。
（2）针对不同类型的网络安全事件，采取以下措施：计算机病毒感染：隔离感染计算机，清除病毒，修复系统漏洞，加强安全防护。
恶意攻击：关闭受攻击系统，阻断攻击路径，加强安全防护。
网络设备故障：及时修复网络设备，确保网络正常运行。
4. 事件恢复与总结（1）在应急处置过程中，确保医院信息系统稳定运行，保障患者医疗信息安全。
（2）事件处置完毕后，对事件原因、影响、处置措施进行总结，完善应急预案。
五、应急预案实施与培训1. 定期组织网络安全应急预案培训和演练，提高全体员工的网络安全意识和应急处置能力。
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医院计算机网络故障应
急预案
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
卫生院计算机网络故障应急预案
随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。
为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。
预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。
应急处理流程
出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。
值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。
能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。
1病毒爆发处理流程
各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程：
(1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接；
(2)．对该计算机的重要数据进行数据备份；
(3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况
(4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况
1）现行防病毒软件无法清除该病毒的；
3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。
(5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性；
(6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络；
(7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案；
2网页非法篡改处理流程
各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。
情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；
(2)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(3)．市公安局网监处应在接到报告后2小时内赶到现场，追查非法信息来源。
市信息中心做好各种相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(4)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。
如情节严重，构成违法犯罪的，由市公安局网监处立案侦查；
(5)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(6)．实施必要的安全加固。
3非法入侵处理流程
医院对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，应执行以下应急处理流程：
(1)．发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．如服务器已被入侵，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场；
(3)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录；
(4)．市公安局网监处对网站事件应在接到报告2小时内赶到现场；对业务系统和办公系统事件应在接到报告4小时内赶到现场，对现场进行分析，追查攻击源，修改防火墙等设备的安全配置阻断黑客继续入侵。
相关单位做好相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
(5)．分析后台数据库操作日志，判断是否发生数据失窃。
检查、校验数据的完整性和有效性；
(6)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，恢复与重建被攻击或破坏的系统。
如情节严重，构成违法犯罪的，由晋城市公安局网监处立案侦查。
重新将恢复后的对外服务系统接入网络；
(7)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案；
(8)．实施必要的安全加固。
4拒绝服务攻击处理流程
当医院对外服务信息系统一旦发现遭受DDoS等拒绝服务攻击，无法正常访问时应执行以下应急处理流程：
(1)．发现对外服务系统访问流量异常、无法正常访问，可能遭受拒绝服务攻击时，应立即向本单位信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；
(2)．本单位信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录。