物流绩效管理
如何进行物流KPI绩效
如何进⾏物流KPI绩效如何进⾏物流绩效(KPI)管理世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部，通过对简单功能性指标进⾏分析来衡量物流绩效⽅法，他们总是站在公司整体及供应链的⾓度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效，监督物流资源的配置情况。
⼀、绩效管理的定义绩效管理，顾名思义是解决让⽆形资产有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能和⼈的管理。
绩效管理既是企业典型的⼈⼒资源管理问题，⼜是企业战略管理（Strategic Management）的⼀个⾮常重要的有机组成部分。
绩效管理强调的是对过程的监控，通过对⾏动过程中各项指标的观察与评估，保证战略⽬标的实现。
它不是基于⽬标的管理（Management-by-Objective，MBO），⽽是基于事实的管理（Management-by-Fact，MBF）。
因此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企业决策层少数⼏个⼈的任务，成为从CEO 到每⼀位员⼯所有⼈的事。
⼆、绩效管理理念框架⽬前被⼴泛应⽤的绩效管理框架主要是关键业绩指标法（Key Performance Indicator，KPI）和平衡计分法（Balance Scorecard，BSC）。
不过在我国国内，尤其在我国的物流、物流相关企业运⽤不多。
KPI的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某⼀阶段⼀个企业战略上要解决的最主要的问题。
例如处于超常增长状态的企业，业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员⼯队伍极⼒扩充、管理及技能短缺，流程及规范不健全成为制约企业有效应对⾼增长的主要问题。
解决这些问题便成为该阶段对企业具有战略意义的关键所在，绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。
根据赫兹伯格的“激励——保健”理论，我们可以把现有的KPI指数分为协调、管控与激励两类。
协调与管控部分指的⾼层管理采⽤何种管理措施与部门直接互动（包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等），⼀般包括“⼈⼒资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”，可以直接⽤考评结果衡量；⽽“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属于激励部分，指的是⾼层管理为激发整体管理团队所采取的明确激励措施，⼀般不好考评。
京东物流绩效管理
京东物流绩效管理
京东物流的绩效管理是一个系统性的过程，旨在提高员工的工作效率，激励员工创新，并最终实现公司的战略目标。
以下是京东物流绩效管理的一些关键方面：
1.目标设定：京东物流根据公司的整体战略和业务需求，为员工设定明确、可衡量的工作目标。
这些目标通常与员工的职位和工作职责紧密相关，以确保员工清楚自己的工作职责和期望成果。
2.绩效评估：京东物流采用多种绩效评估方法，包括自我评价、上级评价、同事评价等，以全面了解员工的工作表现。
评估标准通常包括工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等方面。
3.绩效反馈：京东物流重视绩效反馈环节，通过定期的绩效评估会议、面谈等方式，向员工提供具体的、建设性的反馈意见。
这有助于员工了解自己的优点和不足，明确改进方向，并制定个人发展计划。
4.激励措施：京东物流根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施。
这些措施可能包括薪资调整、晋升机会、奖金、培训机会等，以激发员工的工作积极性和创新精神。
5.持续改进：京东物流鼓励员工进行自我反思和持续改进，通过不断的学习和成长，提升自己的工作能力和绩效水平。
公司也提供多种培训和发展机会，支持员工的职业发展。
京东物流的绩效管理是一个动态的过程，旨在通过明确的目标设定、公正的绩效评估、有效的绩效反馈、合理的激励措施和持续
的改进，提升员工的工作效率和满意度，推动公司的业务发展。
如何进行物流KPI绩效
如何进行物流KPI绩效物流KPI绩效是一个评估物流运营绩效的重要指标。
通过明确的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs），可以量化和监控物流运营的效率与质量，并帮助企业实现其战略目标。
下面是如何进行物流KPI绩效的一些建议。
1.确定关键绩效指标：首先，确定适合企业物流运营的关键绩效指标。
常用的物流KPI包括交付准时性、货物溢出率、物流成本、货损率、运输时间、库存周转率等。
根据企业的实际情况和目标，选择相应的KPI指标。
2.设置目标和标准：为每个KPI指定适当的目标和标准。
目标是理想的绩效水平，标准是可以实际达到的绩效水平。
确保目标具体、可测量、可实现，并与企业战略目标相一致。
3.收集数据并进行分析：收集物流运营相关数据，并进行分析。
这可以包括采用物流管理软件、物联网设备和传感器，以及与供应商和分销商等合作伙伴分享数据。
通过数据分析可以识别问题、找出潜在的改进空间，为制定决策提供依据。
4.监控和报告：建立适当的监控体系，确保对物流运营绩效进行实时监测。
定期产生报告，向管理层和相关利益相关方汇报物流KPI绩效情况，帮助他们了解运营状况，并采取必要的措施。
5.持续改进：基于数据分析和监控结果，识别改进机会，并制定相应的改进计划。
持续改进是物流KPI绩效的核心，应该通过不断迭代和优化来提升物流运营绩效。
6.与供应链伙伴合作：物流KPI绩效的提高需要与供应链伙伴密切合作。
建立有效的沟通渠道，共享关键数据，制定共同的绩效目标，并进行持续性改进。
供应链伙伴的协同作用将有助于实现整体的物流运作绩效的提升。
7.培训和激励员工：员工是物流运营过程中的关键因素。
提供适当的培训，确保员工具备所需的技能和知识，以实现物流KPI绩效。
此外，通过激励措施，如奖励和认可，可以增强员工的动力和参与度。
8.使用技术支持：利用现代物流技术和工具来支持物流KPI绩效的管理。
例如，使用物流管理软件可以提高数据采集和分析的效率，并改善物流运营的可视化和控制。
物流管理中的关键绩效指标
物流管理中的关键绩效指标绪论物流管理是现代企业运营中不可或缺的一部分。
通过对物流管理的精细化控制和优化，企业可以提高效率、降低成本、提升客户满意度，并实现竞争优势的持续增长。
而在物流管理中，关键绩效指标的设定和监控则起到至关重要的作用。
本文将探讨物流管理中的关键绩效指标是如何影响企业运营，并提出适用于不同领域的合适指标。
一、库存周转率库存周转率是衡量物流运作效率的重要指标之一。
它可以告诉我们，企业每一单位库存物资在一定时期内被使用的频率。
高库存周转率意味着物流系统能够及时响应市场需求，减少库存积压的风险。
在计算库存周转率时，我们可以采用如下公式：库存周转率 = （销售额/平均库存金额） × 365。
通过对库存周转率的监控和分析，企业可以及时发现库存运营的问题，提高资金回收速度。
二、准时交付率准时交付率是衡量物流服务质量的重要标准。
它可以告诉我们，企业在承诺的时间范围内是否能够按时交付产品或服务。
在客户满意度的角度来看，准时交付率是一个极为关键的指标。
通过提高准时交付率，企业可以增强客户对其的信任感，提升品牌形象。
在计算准时交付率时，我们可以采用如下公式：准时交付率 =（按时交付的订单数量/总订单数量）×100%。
通过对准时交付率的提升，企业可以减少延误、损失和客户投诉，提高运营效率和竞争力。
三、成本控制率成本控制率是衡量物流成本管理的重要指标。
它可以告诉我们，企业在物流过程中所产生的成本占销售总额的比例。
在提高利润和降低成本的角度来看，成本控制率是一个非常关键的指标。
企业可以通过降低物流成本来提高自身的竞争力。
在计算成本控制率时，我们可以采用如下公式：成本控制率 =（物流成本/销售总额）×100%。
通过对成本控制率的监控和分析，企业可以及时发现成本过高的问题，并采取相应措施进行降低。
四、运输效率指标运输效率指标是衡量物流运输环节效率的重要指标。
它可以告诉我们，企业在运输过程中所消耗的资源相比于运输的产出。
物流绩效管理案例研究
物流绩效管理案例研究随着现代企业的不断发展壮大，物流管理在企业运营中扮演了越来越重要的角色，特别是在现代物流管理中，物流绩效管理已经成为了提高企业运输和配送效率的重要手段。
本文将以一个物流绩效管理的典型案例为例，来详细探讨物流绩效管理的实践意义和运用方法。
一、案例分析某家大型电商企业在将商品从仓库配送到消费者手中的过程中，承担了重要的物流配送工作。
在业务越来越繁忙的背景下，企业逐渐发现，物流成本不断攀升，而运输效率并没有得到显著的提高，物流调度效率也不够高效。
为了解决这一问题，该电商企业引入了物流绩效管理。
1. 计划设计针对物流管理问题，企业引入物流绩效管理理念，制定了相应的计划和设计。
首先，企业制定了合理的调度计划，对物流配送进行优化和合理排布，同时引入了新的物流管理系统，提高物流管理效率和运输效率。
其次，企业加强了物流数据分析和监测，及时发现问题、改进并实时跟踪效果。
2. 实施在计划设计完成后，企业开始了物流绩效管理的实施。
企业对每一个物流节点都制定了相应的方案，并进行实施和推广。
通过对物流运输过程的追踪和监管，及时发现问题并予以解决，同时经过长期的实践和调整，物流绩效得到了有效提升。
3. 监督管理在保证物流绩效不断提升的同时，企业还应进行监督管理，对绩效指标进行定期的监测和评估，发现问题及时进行调整和改进。
企业还应加强对物流员工的培训和管理，提高他们的运输技能和物流管理水平，保证企业运输和配送的稳定性和高效性。
二、物流绩效管理的意义通过以上案例和分析，我们可以看出，物流绩效管理对于企业提高物流配送效率和管理效率，节约物流成本，有着非常重要的实践意义。
具体来说，物流绩效管理的意义表现在以下几个方面：1. 优化调度方案，提升物流效率通过物流绩效管理，企业可以更加合理地制定和优化调度方案，提高物流配送效率和配送精度，降低系统误差率，减少配送时间。
这对于提高客户的满意度和提升企业的市场竞争力非常重要。
物流成本绩效管理常用的指标体系
物流成本绩效管理常用的指标体系随着全球化和电子商务的发展，物流成本绩效管理对企业的影响越来越大。
为了提高企业的运营效率，降低成本，企业必须建立完善的物流成本绩效管理指标体系。
下面是几个常用的指标体系：1. 库存周转率库存周转率是衡量企业库存管理效率的指标。
它反映了企业销售和库存之间的关系。
库存周转率越高，企业的库存管理效率越高。
在控制物流成本时，该指标非常重要。
企业应该适当控制库存水平，避免过高或过低的库存水平。
2. 配送准时率配送准时率是指企业按照客户的要求，准时将货物送达客户手中的准确率。
管理好这个指标，可以提高客户满意度，提高企业的信誉度。
同时，准时配送也可以避免由于延误带来的损失，如滞销和客户撤单等。
3. 物流成本占比物流成本占比是指企业物流成本在营业收入中所占的比例。
如果这个比例较高，可能意味着企业的物流成本管理不合理，需要进行改进。
通常，物流成本占比应控制在营业收入的10%以内。
4. 运输成本运输成本是指企业在完成物流运输过程中所产生的成本。
对于企业来说，控制运输成本非常重要，因为它占据了整个物流成本中的一大部分。
企业可以采用物流外包或者多运输手段的方式降低运输成本。
5. 仓储管理成本仓储管理成本是指企业在管理仓库过程中所产生的成本，包括仓储设备、仓库人员、租金等费用。
企业可以通过优化仓储设备、精简人员等方式降低仓储管理成本。
以上是物流成本绩效管理常用的指标体系，不同的企业可以根据自身的情况进行适当调整。
通过运用这些指标，企业可以更好地管理物流成本，提高运营效率，增强竞争力。
物流公司薪酬绩效管理制度
第一章总则第一条为确保公司人力资源战略的顺利实施，提升员工工作积极性，提高公司整体绩效，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括经理级、主管级和普通员工级。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以绩效考核结果为依据，合理确定员工薪酬待遇。
第二章薪酬结构第四条公司薪酬结构包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利。
第五条基本工资：根据员工岗位、工作年限和公司薪酬政策确定。
第六条岗位工资：根据员工岗位的职责、技能要求和市场薪酬水平确定。
第七条绩效工资：根据员工绩效考核结果确定，绩效工资占员工薪酬总额的比例为30%-50%。
第八条奖金：包括年终奖、项目奖金、特殊贡献奖等，根据公司年度经营状况和员工个人表现确定。
第九条福利：包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等。
第三章绩效考核第十条绩效考核采用360度评估法，包括自我评估、上级评估、同事评估和下属评估。
第十一条绩效考核内容主要包括：（一）工作质量：工作完成度、工作效率、工作成果等。
（二）工作态度：工作责任心、团队合作、创新意识等。
（三）工作能力：专业技能、沟通能力、解决问题的能力等。
第十二条绩效考核周期为一年，每年进行两次考核，分别为年中考核和年终考核。
第四章薪酬调整第十三条根据绩效考核结果，对员工薪酬进行调整。
（一）绩效优秀的员工，薪酬晋升幅度为5%-10%。
（二）绩效良好的员工，薪酬晋升幅度为3%-5%。
（三）绩效一般的员工，薪酬晋升幅度为0%-3%。
（四）绩效较差的员工，薪酬晋升幅度为负值。
第十四条员工薪酬调整时间为每年第一季度。
第五章福利待遇第十五条公司为员工提供以下福利待遇：（一）五险一金：按照国家规定缴纳五险一金。
（二）带薪年假：根据员工工作年限，享受相应天数的带薪年假。
（三）节日福利：在传统节日为员工发放节日福利。
（四）员工体检：每年为员工提供一次免费体检。
第六章附则第十七条本制度由人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
物流行业物流运营绩效总结
物流行业物流运营绩效总结在现代社会中，物流行业扮演着至关重要的角色，它的运营绩效对于一个国家乃至一个企业的发展至关重要。
随着全球化的不断发展，物流行业的运营绩效也越来越受到重视。
本文将对物流行业的运营绩效进行总结和分析。
一、物流运营的绩效评估指标物流运营绩效的评估指标主要包括：交货准时率、订单处理时间、客户满意度、库存周转率、运输效率等。
这些指标直接反映了一个企业在物流运营过程中的效率和质量。
1. 交货准时率交货准时率是衡量物流运营绩效的重要指标之一。
企业交货准时率的高低直接关系到客户的满意度和企业的声誉。
通过合理规划物流路线、加强供应链管理、提高仓储管理等方法可以有效提高交货准时率。
2. 订单处理时间订单处理时间是指从订单接收到最终交付的时间。
订单处理时间的长短直接关系到企业的物流效率和成本。
通过优化订单处理流程、引入信息技术、提高员工技能等方法可以有效缩短订单处理时间。
3. 客户满意度客户满意度是衡量物流运营绩效的重要指标之一。
客户满意度的高低关系到企业的市场竞争力和企业的长期发展。
通过提供高品质的服务、建立健全的客户关系管理体系、加强售后服务等方法可以提高客户满意度。
4. 库存周转率库存周转率是衡量物流运营绩效的重要指标之一。
库存周转率的高低直接关系到企业的资金回收速度和库存成本。
通过优化供应链管理、提高仓储管理水平、精确预测需求等方法可以提高库存周转率。
5. 运输效率运输效率是衡量物流运营绩效的重要指标之一。
运输效率的高低直接关系到物流成本和交货准时率。
通过合理规划运输路线、优化运输方式、采用新技术等方法可以提高运输效率。
二、物流运营绩效的影响因素物流运营绩效受到诸多因素的影响，主要包括：供应链管理、信息技术、人力资源等。
1. 供应链管理供应链管理对物流运营绩效有着重要的影响。
一个良好的供应链管理能够确保物流运营的流畅和高效。
通过建立稳定的供应链合作伙伴关系、加强供应链协同管理、提高供应链透明度等方法可以提高物流运营绩效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流绩效管理 王玲
20
事、管理学理论不物流绩效管理
结合物流绩效管理工作，控制工作的过程包括工作
将衡量结果 不标准进行 比较
评价实际工 作幵采取 措施
物流绩效管理 王玲
21
事、管理学理论不物流绩效管理
（三）激励理论
管理的激励功能就是要研究如何根据人的行为规律来提高人
（事）物流绩效管理的概念
物流绩效管理是指通过对物流活劢的有效管理，使物流成 本最小化、组织利润最大化和顼客服务水平最高三者达到最优 平衡状态所进行的计划、组织和控制的过程及对获得的结果进 行衡量的一项管理活劢。
物流绩效管理 王玲
6
三、物流绩效不物流绩效管理
对物流绩效管理的理解应注重以下几个方面：
1．物流绩效管理的目标
物流绩效管理 王玲
23
三、经济学理论不物流绩效管理
（一）交易成本理论
物流绩效管理 王玲
24
三、经济学理论不物流绩效管理
（事）外部性理论
根据美国经济学家萨缪尔森对外部性定义，物流外部性可以理解
为物流活劢的实施者没有为其影响付出相应的成本或获得相应的收益， 某些效益被给予或某些成本被强加给没有参加物流活劢或相应决策的
物流绩效管理 王玲
27
事、物流绩效管理研究劢态
物流绩效管理 王玲
28
事、物流绩效管理研究劢态
（事）国内研究劢态
物流绩效管理 王玲
29
事、绩效不绩效管理
（事）绩效管理的概念
绩效管理分为个人绩效管理和组织绩效管理两个层面。 绩效管理是建立在组织绩效管理的基础之上的，即绩效管 理是指组织就绩效问题进行的计划、组织、领导和控制的过程。 绩效管理是一个完整的系统，是一个注重过程的管理体系。它
具有前瞻性，涉及到企业的未来发展，它要求有完善的计划、
物流绩效管理 王玲编著
第一章
物流绩效管理概论
一、物流和物流管理
（一）物流不物流管理概念的演进
物流管理内涵 能及时满足 客户的需求 实现最低库 存 丌断提高物 流质量 达到系统变 化的最小化
物流管理的目标是使物流系统达到快速反应、最低库存 和最佳客服水平。
物流绩效管理 王玲 2
事、绩效不绩效管理
（一）绩效的概念
物流绩效管理 王玲
11
一、物流绩效的行为管理：物流活劢
（二）物流企业活动
根据2006年国家《中华人民共和国国家标准物流术语》 （修订版）的定义，物流企业是指“从亊运输（含运输代理、
货运快递）或仓储等业务，幵能够按照客户物流需求对运输、
储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等进行组织和管理， 具有不自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立 承担民亊责任的经济组织”。
也各丌相同，社会物流体系不各国的经济体制特征和政府职能及作用
密切相关。
物流绩效管理 王玲 15
一、系统论不物流绩效管理
（一）系统与系统论
要素是构成系统的必要因素，是系统最基本的单位，因而
也是系统存在的基础和实际载体。系统的性质由要素决定。
干 扰
输入
处理 环境 反馈 环境
输出
物流绩效管理 王玲
16
一、系统论不物流绩效管理
另一方。
物流外部性包括正外部性和负外部性两种。
物流绩效管理 王玲
25
一、绩效管理的发展阶段
物流绩效管理 王玲
26
事、物流绩效管理研究劢态
（一）国外研究劢态
国外对物流绩效管理的研究主要集中在物流绩效管理的评价。
物流绩效评价是衡量物流活劢运作水平，评判物流各个组成部分 子活劢实现其总体期望目标的情况，同时研究如何实现绩效测度 直观化、可操作性。
的积极性，使其把潜在的能力发挥出来。
个人行为产生过程
物流绩效管理 王玲 22
事、管理学理论不物流绩效管理
• 管理者要能切实有效地激励员工，还必须了解人的劢机是
如何转化为其实现目标的特定行为，以及此次行为对其个
人需求的满足状况又是如何影响他的下一次的行为等机理 过程。 • 对二物流绩效管理来讲，如何激励员工的工作积极性也是 非常重要的。
物流绩效管理 王玲 18
事、管理学理论不物流绩效管理
（一）目标管理理论
目标管理（Management by Objectives）是美国著名管 理学家彼得·德鲁克二1954年在《管理的实践》一书中提出的。
物流绩效管理 王玲
19
事、管理学理论不物流绩效管理
（事）控制理论
控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管 理的行为、活劢进行的检查、监督、调整等管理活劢。 其中，控制标准、偏差信息和校正措施是控制工作的三项基本 要素。
绩效是一种结果 齐尔伯特；伯纳迪和比蒂； 斯托维切和科帕斯；洛耶 特和莱斯利；斯旺森；刘 朗道；许玉林等
绩效是一种行为
绩效既是一种结果，
又是一种行为，绩效是组织
期望的结果，是组织为实现 其目标而展现在丌同层面上 的有效输出，它包括个人绩 效和组织绩效两个方面。
3
坎帕尔；玛菲；萨格尔；
等
物流绩效管理 王玲
系统论的核心内容主要可概括为五个基本规律和八条基本 原理：
物流绩效管理 王玲
17
一、系统论不物流绩效管理
（三）物流绩效管理系统
• 在绩效管理过程中一定要遵守整体效能最大化原则，即系统的 整体性原理。 • 在制定了整体目标之后，还应该根据系统的层次性原理，逐级
分解目标，才能保证其顺利执行。
• 在具体操作执行过程中，还应该把握系统有序性，使系统各要 素秩序合理，相互协调匹配。 • 系统论要求把握系统相关性原理，整体提高物流绩效。
监督和控制的手段和方法。
物流绩效管理 王玲 4
三、物流绩效不物流绩效管理
（一）物流绩效的概念
物流绩效是指通过运输管理、存储控制、流通加 工、客户服务、信息管理等活劢增加和创造的价值， 是结果绩效不过程绩效的综合，同时物流绩效的优化 要兼顼环境的可持续发展。
物流绩效管理 王玲
5
三、物流绩效不物流绩效管理
物流绩效管理 王玲
12
一、物流绩效的行为管理：物流活劢
供应链管理的核心意义在二使企业能够不合作伙伴在供应 链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支 持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平， 达到提高供应链整体竞争力的目的。
物流绩效管理 王玲
13
一、物流绩效的行为管理：物流活劢
物流绩效管理 王玲
7
三、物流绩效不物流绩效管理
（三）物流绩效管理的地位
•物流绩效管理在企业物流管理中居二中心环节。 •物流绩效管理起到了协调整体的作用。 •物流绩效管理是物流战略的具体化。
•物流绩效管理可起到标杆作用。
物流绩效管理 王玲
8
三、物流绩效不物流绩效管理
（三）物流绩效管理的作用
•物流绩效管理能帮劣组织实现快速反应。 •物流绩效管理能帮劣组织降低物流成本。 •物流绩效管理实现物流质量管理水平的提高。
物流绩效管理 王玲
14
一、物流绩效的行为管理：物流活劢
（三）社会物流活动
从丌同的视角，对社会物流内涵的理解存在着丌同的侧重点。
社会物流主要是指从国家宏观角度，区别二企业微观物流运作以及 供应链物流体系之外的，立足二可持续发展和外部性视角的社会整体 物流活劢。 丌同的国家或地区有着丌同的物流发展战略，其社会物流管理体系
物流绩效管理 王玲
9
物流活劢和绩效评价两个体系的整合即是物流绩效管理体系。
物流绩效管理是一个从行为管理至结果管理的一个循环反馈 过程。
物流绩效管理 王玲
10
一、物流绩效的行为管理：物流活劢
作为物流绩效管理中的行为管理对象的物流活劢，是一个宏微观 相结合的有机整体，是物流企业、企业物流、供应链物流和社会物流 四个部分有机结合所构成的体系。
物流绩效管理的目标是提高组织效益，即在成本最小化、投资最优化、服
务改善三者之间获得最优的效率点。
2．物流绩效管理的原则
物流绩效管理的原则是物流运作的合理化，即对物流设备和物流活劢进行
调整改进，实现物流系统的整体最优。
3．物流绩效管理的内容
人的管理；物的管理；财务管理；设备管理；信息管理；方法管理
4．物流绩效管理不物流绩效 评价的界定