网上开票发票在线应用系统常见问题_技术篇
税控发票开票软件(税控盘版)常见问题
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。
安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。
获取该控件方法：登陆s4006112366@，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。
2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。
若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。
税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。
若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。
3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，服务器地址是： 或202.106.82.215服务器端口：443代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。
4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。
5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是 服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。
6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异常？核对服务器地址及端口号，服务器地址是 或202.106.82.215服务器端口号是443，若正确，稍后再试。
开票系统操作常见问题
开票系统操作问题1、购买发票后，如何读入发票？答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。
若有错误提示，请与服务单位联系解决。
2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。
如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。
3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。
答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。
请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。
4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。
答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。
5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。
答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。
再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。
6、如何开具带清单的发票？答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议
我国企业电子发票应用中的问题及对策建议随着信息技术的不断发展，企业在日常经营中越来越依赖于电子化管理系统。
电子发票作为重要的财税管理工具，在企业中发挥着越来越重要的作用。
我国企业电子发票应用中还存在一些问题，需要采取一些对策来加以解决。
一、问题分析1. 技术标准不统一在我国企业电子发票应用中，各地区、各企业所使用的电子发票技术标准不统一，存在着多种不同的标准和格式。
这导致企业之间的电子发票无法实现互通互认，增加了企业之间的沟通成本和效率。
2. 安全性问题电子发票相比于纸质发票，在传输和存储过程中容易受到黑客攻击和信息泄露等安全隐患，企业在电子发票管理过程中面临着较大的信息安全风险。
3. 可信度不高因为电子发票的制作和管理相对来说比较简单，存在着一些企业会通过篡改电子发票的方式进行虚开发票、偷税漏税等行为，影响了电子发票的可信度。
4. 应用门槛较高部分中小型企业由于技术和经济限制，缺乏电子化管理的条件和能力，导致电子发票的应用门槛较高，难以推进电子发票的普及和应用。
二、对策建议2. 强化安全保障措施在电子发票管理中，政府和企业应当加强技术和管理手段的运用，提高电子发票的信息安全性，包括加密传输、存储安全、权限管理等，加大对电子发票安全问题的监管和打击力度，确保企业电子发票的安全可靠。
3. 增强电子发票的可追溯性和可信度政府和企业应当建立完善的电子发票管理系统，包括对电子发票的存储、使用、查询等过程进行严格的监管和记录，增强电子发票的可追溯性，提高电子发票的可信度，减少虚开发票和偷税漏税等违法行为。
4. 政策支持和财税政策优惠政府应当出台相关政策，鼓励中小企业加大对电子化管理的投入，提供财税政策优惠，为中小企业提供相应的电子发票应用技术和管理培训，降低中小企业的应用门槛，推动电子发票的普及和应用。
5. 完善电子发票应用推广和管理服务政府部门应当对企业进行相关宣传和培训，提高企业对电子发票应用的认识和接受度，以及加大对企业电子发票应用的管理监督，提高电子发票应用的普及程度。
增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
开票软件常见问题
问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。
问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。
问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。
问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。
解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。
问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。
问题原因：系统日期、时间格式问题。
解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。
2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。
机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。
问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。
网上开票发票在线应用系统常见问题_技术篇
发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
中石化网络发票常见问题汇总
中石化网络发票常见问题汇总1．如何正常开票？正常开票流程是：第一次使用：核定、领购发票---权限管理中添加开票机，数据管理中添加开票员--发票管理中分发发票--数据传输，导出开票机数据---开票机初始化---开票。
2. 离线开具的发票如何上传到中石化数据库？开票系统，同步检测，导出开票信息--后台管理，数据传输，开票信息汇总，导出数据（开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息）--开票员导入数据（此时如果导入的是以前的开票员、库存、商品信息，那么在开票时会提示跳号）。
备注：开票组件中导、数据为当前开票机的开票数据，导入数据为当前开票机的开票员信息、企业信息和发票库存，在这些信息变动的时候，需要导入，同步数据。
（商品信息在商品信息维护中导入，一般初始化后不会变动）。
县级后台服务程序导出数据包括开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息，用于开票机初始化以及离线端数据同步，开票信息汇总菜单用于汇总离线开票机的开票信息，导入文件名为：用户名_开票信息.hep。
3. 在线开具的发票如何上传到中石化数据库？在线发票会自动上传到中石化数据库（如果查不到，可以进行手工上传、同步检测信息），建议开票员每天及时在发票开具统计查询中查询一下发票汇总信息是否正确，如果不正确需要在[系统参数维护]中进行[手工上传]后再查询一下。
4. 换电脑或更换硬盘后，税号文件夹缺失后怎么处理？后台管理，数据传输，导出数据--开票机初始化--开票系统中恢复开具发票信息（注意不要让电脑待机）注：大批量恢复数据时，以2-3天为一个单位向前恢复。
5. 何时进行初始化？初始化只有两种情况下用到：1、首次使用系统进行开票，必须进行初始化；2、税号文件夹缺失后，在重建税号文件夹时需要进行初始化。
6. 在数据传输模块下对开票机导出的开票信息进行汇总时，导入数据提示：发票库存处理异常？此种情况需要先确认开票机是否是在离线状态下开具。
例如：离线状态下，开票机1已经开具的发票被管理员收回并重新分发给开票机2，开票机2也开具了并上传成功了，此时开票机1导出的开票信息在数据传输中进行汇总时会提示：发票库存处理异常。
51云开票系统常见问题汇总
51云开票系统常见问题汇总1、问题：领取51盒⼦和⾦税盘后，⼿机上没有收到注册短信。
解决⽅法：正常注册是⼀个⼯作⽇，即办理之后过⼀个⼯作⽇可以完成注册，并会推送⼀条短信到预留的⼿机号码和邮箱。
如果⼿机上没有收到短信，先检查下⼿机是否拦截短信了，可从垃圾短信中查找下。
若确认⼿机和邮箱都未收到，致电965432或（企业QQ:8000965432），重新推送短信。
2、问题：⽤浏览器登录云开票或者⼿机App登录后，提⽰“9861：税控设备在线状态未知”，如图：解决⽅法：（1）检查设备情况：盒⼦连接是否正常（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线连接电源插座；⾃备⼀根⽹线，⽹线⼀头连接盒⼦，另⼀头连接在路由器上）；（2）检查盒⼦⽹络：可尝试换⼀根⽹线或者连接路由器上的⽹⼝更换⼀个插⼝；（3）确认是否到税局修改过税号，如果有此种情况，需要使⽤新的税号和⼿机上收到的新的预置密码登录；如上述都不能解决，致电965432或（企业QQ：8000965432）核实注册信息是否与税盘中⼀致。
3、问题：登录51云开票⽹页提⽰离线状态，如图：解决⽅法：（1）将盒⼦断电重启（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线、⽹线重新连接）；（2）连接到路由器的接⼝换个接⼝、更换⼀根⽹线或重启路由器、更换路由器；（3）将⾦税盘取出，盒⼦通电，联⽹状态下，将盒⼦⾥下图位置⽤别针按住⼏秒恢复出⼚设备再连接操，如图：4、问题：设备初始化时，提⽰：“税控信息同步中，请稍后重试”，如图：解决⽅法：（1）可能⽹络延迟，等5-10分钟后重新登录；（2）盒⼦没有做联⽹注册授权信息或注册授权信息不正确，致电965432或（企业QQ：8000965432）。
5、问题：开具发票后点打印，没有提⽰，打印机也没有反应，如图：解决⽅法：（1）51云开票系统打开登陆后，右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”，将此“打印⼯具”下载到桌⾯，右键点击桌⾯上的“打印⼯具”，左键点击“管理员⾝份运⾏”，安装到C盘以外的盘符，如：D、E盘；（2）安装.NET4.0；（3）这是因为第⼀次点打印出现以下提⽰需要点允许，如果点了取消，再⽤此浏览器即不能打印，需更换浏览器登陆操作，如图：6、问题：打印发票提⽰以下错误提⽰：应⽤程序错误，如图：解决⽅法：此提⽰是电脑操作系统未安装.NET⽂件，需安装.NET4.0⽂件，再重新登陆操作即可。
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发票在线应用系统常见问题（技术篇）广东省地方税务局目录一、概述 (4)二、资格申请 (4)问题1：如何申请网上开票资格？ (4)问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ (4)问题3：如何领取纸质发票？ (4)三、登录 (5)问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ (5)问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
(5)问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
(5)问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ (5)问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
(5)问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ (5)问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ (5)四、首页 (6)问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ (6)问题12：如何修改登录密码？ (6)五、发票开具 (6)问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
(6)问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 (6)问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ (6)问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
(6)问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
(7)问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ (7)问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
(7)问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。
(7)问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。
(7)问题23：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。
(8)问题24：开具红字发票是否需要打印？ (8)问题25：需要红冲的发票是手写的，非电脑开具的，要如何在网上操作呢？ (8)问题26：打印发票是否一定要本机才可能打印，联网机不可以打印呢？ (8)问题27：打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。
(8)六、发票查询 (9)问题28：在哪里可以查询到开具发票号码或流水号？ (9)问题29：发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报以下错误：Internet Explorer 无法下载qdfpexcel.do（来自）。
(9)七、数据应用 (9)问题30：生成记账清单中，选择2条正常的发票记录，生成记账清单出错，提示：null (9)问题31：生成记账清单成功后，需要打印的时候，系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。
(9)问题32：记账清单能否当天生成，这样一天好结算？ (9)问题33：如果早上x张发票生成一张清单，下午又开具了y张发票，一天下来，需要将x+y张发票生成一张记账清单，该如何操作？ (9)问题34：上个月的记账清单，在本月能否作废。
(10)问题35：之前成功打印记账清单，可是现在打印清单时却提示：记账模板无法显示，打印失败。
(10)问题36：打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左（右）移？ (10)八、系统维护 (10)问题37：付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null (10)问题38：进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。
(10)一、概述发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。
方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的问题，并给予解答，主要分为六大模块，分别为资格申请、登录、首页、发票开具、数据应用、系统维护，具体内容如下：二、资格申请问题1：如何申请网上开票资格？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。
2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。
问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？答复：登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“调整发票核定申请”。
问题3：如何领取纸质发票？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“发票领购表”，填写完毕后，则到当地税局领取纸质发票；2.非网报用户可到当地税局前台领购纸质发票。
三、登录问题4：发票在线应用系统的网址是什么？答复：1.直接输入网址进入：https://:8443/fpzx2.通过链接进入：登录广东省地税网，在网页左端【发票在线应用信息系统】链接进入发票在线应用系统。
问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
答复：1.请确认网址正确；2. 请确认网络是否正常；3.请与网管联系，开放发票在线应用系统的端口。
问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。
答复：纳税人可下载安装ca证书。
证书下载网址为：/admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/6.gdltax-ca.rar下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——证书问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？答复：当纳税人取得开票资格时，税管员会告知登录的用户名与密码。
问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。
答复：网上开票资格还未开通，请与税管员联系。
问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？答复：到当地税局申请修改用户密码。
问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？答复：系统设置的验证码时间为3分钟，若登录界面出现后，用户输入用户名和密码超过该时间，就会出现“验证码过期”的提示，重新输入验证码即可。
如果用户登录系统后没有任何操作达半小时以上，系统就会出现“登陆超时”，需要重新登陆才能继续操作。
四、首页问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？答复：1. 登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“撤销异常状态申请”。
2.非网报用户可到当地税局前台办理撤销异常状态申请业务。
问题12：如何修改登录密码？答复：修改用户密码，可在首页右上角的“修改密码”处修改，并且还可修改当前操作员的密码。
五、发票开具问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。
点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。
下载网址为：/admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/7.msxml3.rar下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——msxml问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载答复：该问题为网络繁忙，刷新界面即可。
问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？答复：该问题为打印机问题，有两种解决方法：第一种：重新安装打印机驱动程序；第二种：由打印机厂商重置打印机参数。
问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
答复：1.请将发票在线应用系统的网址添加为信任站点，2.ActiveX控件和插件设置全部选为启用。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”与“3.3 ie8.0浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置）问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
答复：因为没有正常安装打印控件，所以出现打印出错的提示。
纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.6.2 重新安装打印控件”与“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”。
问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发票。
请用管理员用户登录操作系统。
问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。
但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：受限用户登录的操作系统不能使用发票在线应用系统的控件，请使用管理员用户登录操作系统。
问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”、“3.3 ie8.0浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置）。
问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。
答复：该发票已经生成记账清单，已记了帐，所以不可作废发票。
如果该发票确实出错，一定需要作废，则可先在“记账清单查询与作废”模块，先把该发票所在的记账清单作废，再作废该发票。
问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。
答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。