增值税发票管理新系统(综合服务平台企业版)操作指引及常见问题(1)
增值税发票系统升级版常见问题汇总情况及解决方法
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。
问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。
解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。
2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。
解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。
3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。
问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。
（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。
测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。
解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。
（2）开通制证客户端防火墙。
4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。
问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。
解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。
5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。
问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。
解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
增值税发票管理新系统(综合服务平台企业版)操作指引及常见问题
注销勾选后可 在所属期所在 自然月确认签
名
可更换年份
征管获取状态为未 申报或作废申报， 并且在要回退月份 的申报期内，可以
回退
10
首页—工作台
1、回退税款所属期 在企业符合回退税款所属期条件时，才会显示回退税款所属期按钮且企业需要回退税款
所属期到上一期继续进行发票认证工作时方可进行回退所属期操作。
●抵扣勾选 ●代办退税勾选 ●税务事项通知书 ●发票下载
●退税勾选 ●进项发票查询 ●成品油消费税管理 ●档案信息维护
5
登录
（省份）
不同省份登录网址不一样
广东:https:///
6
登录—安装控件
注意事项： 1、IE9以管理员身份打开，支持Google、火狐。 2、点击“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”的链接，将driver&client.7z压缩 包下载至本地硬盘, 纳税人可根据开票盘类型安装相应控件。 3、安装控件时需要关闭浏览器。 4、右上角有操作指南和常见问题说明。
7
登录—检测环境
操作员完成根证书、安全控件的安装后，可通过点击登录页面右上角的“检测环境”检查本地客户端的环境。 （省份）
8
登录—检测环境
操作员可根据检测结果进行初步的客户端问题判断，并寻求解决办法。 需注意：正常使用增值税发票综合服务平台，需要本机的IE版本至少为IE9以上版本。
9
首页—工作台
26
抵扣勾选—发票抵扣勾选
2、发票撤销勾选操作步骤 （2）对查询出的已勾选发票，选中一张勾选标志为“已勾选”的发票，可取消第
一列的勾选状态，实现对前次勾选操作的撤销处理（处理完成该发票，该发票就转 变为未勾选状态）；
增值税发票综合服务平台常见问题和解决办法
增值税发票综合服务平台常见问题一、客户端环境配置问题1.1 平台运行环境？1. 本平台支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系统；2. 纳税人需使用火狐、谷歌或IE9以上版本浏览器；3. 纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（安全证书、盘的驱动、应用客户端）；1.2 使用本平台电脑需要设置哪些？1. 在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；2. 在启动IE 时，需选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行” （WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。
1.3 金税盘、税控盘或税务Ukey 驱动应用客户端的安装注意事项。
1. 按照《基础驱动及应用客户端安装手册》安装；2. 关闭浏览器；3. 不要插金税盘、税控盘或税务Ukey；4. 在安装证书和应用客户端的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。
二、登录问题2.1 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；2. 输入的金税盘、税控盘或税务Ukey 中的8 位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA 证书密码）；3. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；4. 连续7 次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘、税控盘或税务Ukey 到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。
2.2 个别金税盘、税控盘或税务Ukey 无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。
如何确定问题？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时只能插入一个设备，不能同时插入其他设备；2. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey 服务单位解决；3. 需用选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。
四川省税务局：增值税发票综合服务平台热点问题39问
四川省税务局：增值税发票综合服务平台热点问题39问⽇期：2019.9.26来源：四川省税务局1、⽣产型企业的出⼝退税，是否也在此平台进⾏退税勾选？是的。
具有外贸经营权的⽣产企业通过“退税勾选”模块进⾏退税勾选，不具有外贸经营权的⽣产企业需委托外贸综合服务企业代办出⼝退税。
2、如果取得的发票属于⾮应税项⽬，在综合服务平台上选择“不抵扣”功能后，后续本张票是否会存在滞留票情况？不会。
3、逾期发票是指什么？逾期发票是指未按规定期限（360⽇内）办理增值税专⽤发票、机动车销售统⼀发票认证、确认或者海关进⼝增值税专⽤缴款书稽核⽐对的增值税进项发票。
逾期增值税扣税凭证继续抵扣应按照修改后的《国家税务总局关于逾期增值税扣税凭证抵扣问题的公告》（国家税务总局公告2011年第50号）及《国家税务总局关于进⼀步优化增值税消费税有关涉税事项办理程序的公告》（国家税务总局公告2017年第36号）相关规定执⾏。
4、退税勾选与代办退税勾选的区别是什么？退税勾选是外贸企业、外贸综合服务企业⾃⾏出⼝办理出⼝退税勾选时使⽤的模块，代办退税勾选是外贸综合服务企业代理出⼝业务代办出⼝退税业务时使⽤的模块。
5、是否可以在⼀个征期内进⾏多次“勾选认证、统计、确认签字”三个程序，最终可抵扣范围为多次勾选后合计数？纳税⼈每个属期内⽀持多次勾选、撤销勾选、申请统计、撤销统计、签名确认、撤销签名（未完成申报之前）等操作。
最终可抵扣范围为最后⼀次“申请统计”加“确认签名”后的合计数。
6、本⽤于抵扣的发票误选⽤于退税，或本⽤于退税的发票误选⽤于抵扣的，可否撤销勾选？可以，在当前申报期内且未申报的情况下可以撤销。
已申报或过了申报期的，参照“回退税款所属期”操作。
7、是否需要逐张点击发票才能查看销⽅是否为失联、⾛逃企业？如果在勾选认证时未注意到销⽅已失联，在抵扣时是否会提⽰？（1）需要逐张点击发票的“查看明细信息”列才能查看销⽅是否为⾛逃失联企业。
（2）如果在勾选认证时未注意到销⽅已失联，在“增值税发票综合服务平台”的“⾸页”下，系统会提⽰：“您有**张当期已确认抵扣的发票被判定为⾮正常发票，请进⾏相关处理！”“您有**张往期已抵扣的发票被判定为⾮正常发票，请在当期进⾏进项税额转出处理！”“您有**张当期已确认抵扣的出⼝转内销发票被判定为⾮正常发票，请进⾏相关处理！”“您有**张往期已抵扣的出⼝转内销发票被判定为⾮正常发票，请在当期进⾏进项税额转出处理！”8、什么情况下会调整发票的有效抵扣税额？单张发票记录的购进货物和服务有部分是按政策要求不得抵扣进项税额的，需要调整发票的有效抵扣税额。
增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
增值税发票综合服务平台操作指引系统登录
增值税发票综合服务平台操作指引——系统登录
增值税发票综合服务平台目前支持google、火狐以及IE8版本以上的浏览器，今天用google浏览器为大家演示首次登陆平台的相关操作。
打开google浏览器，输入综服平台地址，这个时候电脑会跳出网站安全证书有问题的相关提示。
这里需要注意的是不同的浏览器提示可能会不一样，但是没有关系，我们只要点击继续浏览此网站就可以了。
进入网站，系统会显示增值税发票综合服务平台的登录页面，并且弹出“综合服务平台V4.0.00升级内容说明”这样的一个窗口。
点击右上角关闭按钮可直接关闭该窗口，或者勾选下次不再提醒我并点击确认，则在下次打开登录页面时不再显示该弹窗。
弹窗关闭后，浏览器显示出增值税发票综合服务平台的登录页面，在这个页面上我们点击“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”的链接，系统会自动下载控件安装包。
安装包比较大，请大家耐心等待。
增值税发票查验系统的使用方法与注意事项
增值税发票查验系统的使用方法与注意事项随着电子化时代的发展，各种业务系统也在不断升级与改进。
其中，增值税发票查验系统的使用对于企业和个人来说尤为重要。
本文将介绍增值税发票查验系统的使用方法以及使用时需要注意的事项，帮助读者更好地了解和运用该系统。
一、增值税发票查验系统的使用方法1. 登录系统首先，用户需要进入增值税发票查验系统的官方网站。
打开网页后，在登录页面输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮进入系统。
2. 输入发票信息进入系统后，用户需要输入要查验的发票相关信息。
通常需要输入发票代码、发票号码、开票日期和校验码等信息。
确保输入的信息准确无误后，点击“查询”按钮进行查验。
3. 等待查询结果系统将对用户输入的发票信息进行核对，并在短时间内返回查询结果。
用户需要耐心等待查询结果的显示。
4. 验证查询结果查询结果有两种可能：一是发票有效，表示该发票为合法有效的增值税发票；二是发票无效，表示该发票有可能是伪造或者已被使用过的非法发票。
用户需要仔细核对查询结果，确保所查验的发票的真伪。
5. 存储查询记录使用增值税发票查验系统的用户可以选择将查询记录保存下来。
这样可以方便用户随时查看所查验的发票信息，也可作为后续工作的参考依据。
二、增值税发票查验系统使用时的注意事项1. 注意官方网站用户在使用增值税发票查验系统时，务必注意打开的网站是否是官方网站。
检查网站的URL和SSL证书，确保网站的安全可信。
2. 核对发票信息在输入要查询的发票信息时，一定要仔细核对发票的代码、发票号码、开票日期和校验码等内容。
只有确保信息准确无误，才能得到可信的查询结果。
3. 防止盗用信息在使用增值税发票查验系统时，要注意保护个人信息的安全。
不要随意泄露用户名、密码等重要信息，以免被他人盗用。
4. 注意异常情况在查询过程中，如果发现查询结果与实际情况不符或存在疑问，应及时与系统的官方客服联系，寻求帮助和解决方案。
5. 及时更新系统为了获得更好的查询体验和安全保障，用户应及时更新增值税发票查验系统。
增值税发票综合服务平台操作指引——档案信息维护
增值税发票综合服务平台操作指引——档案信息维护
企业档案信息模块可用来查看企业信息，以及进行后续的纳税服务优化和平台密码设置等操作，点击企业档案信息按钮或平台右上角红色框中的纳税人名称，系统就会跳转基本信息界面，您可以对自己的企业信息进行核对
如果需要修改平台密码，那么就将平台密码修改选择是，
是否启用选择是，这样就可以对平台密码进行修改了，输入密码等必填项，然后点击保存
点击确定后，返回首页，
点击退出系统，
再次需要登录综服平台时，输入证书口令后，
系统还会要求您输入所设的平台密码。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
抵扣勾选—发票抵扣勾选
1、发票勾选操作步骤 （2）选择勾选的发票后，系统会将有效税额转变为可编辑状态（如图），系统默认的 有效税额为发票税额，用户可修改并输入实际发生的有效税额，输入的有效税额大于 零但小于或等于发票税额，该张发票的剩余税额（税额-有效税额）不支持再次勾选。
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抵扣勾选—发票抵扣勾选
• 档案显示不正确问题需联系税务局处 理，例如出口退税资格不正确、增值 税一般纳税人显示为小规模资格、 成品油企业等未同步，若需要到税务 局加载档案的须携带税控设备。
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档案信息维护
注意设置密码时的设 置标准 17
二、抵扣勾选
发票抵扣勾选 发票批量抵扣勾选 发票不抵扣勾选 出口转内销发票勾选 抵扣勾选统计
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抵扣勾选—发票抵扣勾选
2、发票撤销勾选操作步骤 （2）对查询出的已勾选发票，选中一张勾选标志为“已勾选”的发票，可取消第
一列的勾选状态，实现对前次勾选操作的撤销处理（处理完成该发票，该发票就转 变为未勾选状态）；
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抵扣勾选—发票批量抵扣勾选
本功能针对发票数据量较大、逐票勾选模式不太适用的状况给纳税人提供的一项优化服务。 通过文件导入的形式实现批量勾选，达到提高发票勾选效率、降低勾选工作量的目的。
1、发票勾选操作步骤 （3）确认本次需要勾选的发票全部勾选完成后，点击“提交”按钮，弹出勾选认证信息对话框 如下：
1、发票勾选操作步骤 （4）确认无误后点击“确定”按钮即可将本次勾选的操作进行保存处理，提交成功将出现如下图 所示。
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抵扣勾选—发票抵扣勾选
2、发票撤销勾选操作步骤 （1）勾选状态选择“已勾选”，在查询条件区，选择勾选日期的范围，点击“查 询”按钮，可查询当前税款所属期已勾选的发票。
3
概括总览
新旧版本重大差异
●抵扣勾选增加确认签名操作 ●抵扣勾选可根据实际情况调整有效抵扣税额或不抵扣 ●出口转内销发票勾选和查询 ●增值税发票全生命周期展示 ●注销勾选 ●发票下载 ●风险管控（含风险纳税人、黑名单企业、违法违章信息、走逃失联企业、异常扣
税）
4
02
PART TWO 主要功能模块
18
抵扣勾选操作流程
19
抵扣勾选—发票抵扣勾选
本功能主要提供按照税款所属期查询、逐票勾选（支持同时勾选多份发票）的操作方式实现纳 税人勾选用于申报抵扣的增值税进项发票（包括增值税专用发票、机动车销售统一发票、通行 费发票）的功能。
可更改 有效税
额
更改有效税额时，注意有 效税额小于等于税额，并 且先点击发票前方的勾选 框后再进行更改有效税额 。(剩余的税额不能二次被 抵扣）
7
登录—检测环境
操作员完成根证书、安全控件的安装后，可通过点击登录页面右上角的“检测环境”检查本地客户端的环境。 （省份）
8
登录—检测环境
操作员可根据检测结果进行初步的客户端问题判断，并寻求解决办法。 需注意：正常使用增值税发票综合服务平台，需要本机的IE版本至少为IE9以上版本。
9
首页—工作台
2019
增值税发票管理新系统（综合服务平台企业版） 操作指引及常见问题
目录
content
一、概括总览 二、主要功能模块 三、常见问题
2
01
PART ONE 概括总览
国家税务总局开发推广发票管理系统2.0版，是贯彻落实党中 央、国务院决策部署，适应税收现代化建设需要，夯实增值税管 理基础，创新增值税发票管理方式，提升增值税发票管理服务质 效，优化征退税衔接的重要举措。
注意：EXCEL导入文件仅可以修改是否勾选状态和有效抵扣税额。
先下载发票文 件进行统一勾
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首页—工作台
2、注销勾选、撤销注销勾选 纳税人仅在注销税务登记时使用注销勾选功能。纳税人注销勾选后，需要完成注销申报。
进入首页，可看到注销勾选按钮的，即可进行注销勾选操作。
13
首页—工作台
•有需求的企业在主界面点击
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一、档案信息维护
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档案信息维护
此功能模块可用来查看企业信息，以及进行后续的纳税服务优化和平台密码设置等操作。
可拖 动并 查看 发票 明细
更多 条件
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抵扣勾选—发票抵扣勾选
点击这里可查看 发票的全生命周
期信息
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抵扣勾选—发票抵扣勾选
发票明细信息
22
抵扣勾选—发票抵扣勾选
1、发票勾选操作步骤 （1）勾选状态选择“未勾选”，根据需要输入或选择相关查询条件，然后点击 “查询”按钮，则在勾选操作区显示符合查询条件的发票。
发票管理系统2.0版集成了税控系统、电子底账系统及综合 服务平台（包括税务端和企业端）。增值税综合服务平台（企业 端）优化升级了原增值税发票选择确认平台和发票查验平台，为 纳税人提供了增值税发票的网上抵扣勾选、退税勾选、代办退税 勾选、进销项发票查询、成品油消费税管理和发票下载等功能， 功能更加完善、界面更加友好。
回退税款所属期具体条件如下：
（1）上一属期撤销申报或 征期截止日第二天平台未 接收到已申报结果切换税 款所属期到下期的；
（3）回退税款所属期功能 只在要回退属期的申报期 内有效。
（2）平台从征管获取到 的需要回退的税款所属期 申报结果为“未申报”或 “作废申报”；
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首页—工作台
•满足条件的企业在主界面点击
可查看非正常发 票勾选情况
注销勾选后可 在所属期所在 自然月确认签
名
可更换年份
征管获取状态为未 申报或作废申报， 并且在要回退月份 的申报期内，可以
回退
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首页—工作台
1、回退税款所属期 在企业符合回退税款所属期条件时，才会显示回退税款所属期按钮且企业需要回退税款
所属期到上一期继续进行发票认证工作时方可进行回退所属期操作。
●抵扣勾选 ●代办退税勾选 ●税务事项通知书 ●发票下载
●退税勾选 ●进项发票查询 ●成品油消费税管理 ●档案信息维护
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登录
（省份）
不同省份登录网址不一样
广东:https:///
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登录—安装控件
注意事项： 1、IE9以管理员身份打开，支持Google、火狐。 2、点击“首次访问请下载驱动程序和应用客户端”的链接，将driver&client.7z压缩 包下载至本地硬盘, 纳税人可根据开票盘类型安装相应控件。 3、安装控件时需要关闭浏览器。 4、右上角有操作指南和常见问题说明。