增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）一、防伪税控系统问题汇总1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。
默认口令为88888888。
方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。
说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。
因此建议此类情况采用“方法一”处理。
2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？解决方法：（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。
（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。
再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。
说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。
3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。
问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。
解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。
msc。
（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。
（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。
（4）重启电脑，使策略生效。
4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。
税控发票开票软件(税控盘版)常见问题
税控发票开票软件（税控盘版）常见问题1、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。
安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。
获取该控件方法：登陆s4006112366@，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。
2、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次使用必须修改！双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令（8个1）后保存即可。
若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。
税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。
若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。
3、如何设置网上抄报地址？北京的网报地址是多少？在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，服务器地址是： 或202.106.82.215服务器端口：443代理服务器不用填写，其他项均为默认值，点确定即可。
4、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收，才能继续开票。
5、征期进行网上抄报，抄报增专和增普时提示：“服务器返回为空或网络通信异常”，如何处理？确保网络连通，核对服务器地址及端口号，服务器地址是 服务器端口号是443，若正确，重新登录开票软件，进行网上抄报，若还是此报错，请换时间段再重新操作抄报。
若尝试多次仍不行，只能拿税控盘到所属税务机关大厅进行接收。
6、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异常？核对服务器地址及端口号，服务器地址是 或202.106.82.215服务器端口号是443，若正确，稍后再试。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法(一)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法一、防伪税控问题汇总1.问题描述：使用税控盘进行增值税专用发票的“一体化”发售时，提示“找不到税控设备”。
问题原因：八局提供给货运“一体化”客户端和防伪税控“一体化”发售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll文件不一致，如果后安装货运“一体化”客户端控件，则无法识别。
解决方案：在发售客户端先安装货运的“一体化”客户端组件，再安装防伪税控的发票发售客户端组件。
2.问题描述：在防伪税控系统中大厅报税，出现下图所示错误提示：问题原因：普华验签客户端程序安装有问题。
解决方案：重新安装验签客户端程序，或联系普华工程师进行解决。
3.问题描述：制证时提示“服务器返回状态代码[12029]”，如下图。
问题原因：（有两种情况）：（1）R A系统中无防伪税控系统的税务机关代码前7位+’0000’的税务机关代码。
（2）制证客户端计算机无法连通RA服务器。
测试方法：在IE浏览器地址栏输入http://RA制证服务器地址:端口/RA，看是否可以登陆。
解决方案：（分别对应上面两种情况）（1）省局RA管理员将防伪税控税务机关代码导入证书服务器中。
（2）开通制证客户端防火墙。
4.问题描述：企业设备发行完成，安装开票软件后，完成“安全接入服务器地址”配置，重启开票软件时，提示税务数字证书错误，如下图所示。
问题原因：表示该企业的证书并没有从内网同步到外网。
解决方案：内外网证书目前设置为每半小时自动导数一次。
5.问题描述：在防伪税控系统发行后制证提示“网页上有错误”。
问题原因：在IE的安全设置中未启用跨域访问。
解决方案：（1）I E6：设置“IE安全选项”，在IE6的“自定义级别”中将“跨域浏览子框架”及“通过域访问数据资源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）I E8：设置“IE安全选项”，在IE8的“自定义级别”中将“跨域浏览窗口和框架”及“通过域访问数据源”两项设为启用，或者将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。
对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。
2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。
3.问题描述：一体化发售时，提示203错。
问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。
解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。
4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。
问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。
解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。
例如:7001。
5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。
原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。
6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。
解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
开票系统操作常见问题
开票系统操作问题1、购买发票后，如何读入发票？答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”，单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。
若有错误提示，请与服务单位联系解决。
2、开发票时提示：“取当前发票号码失败”是什么意思？答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。
如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。
3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。
答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。
请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。
4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。
答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。
5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。
答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现“发票修复报告”后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。
再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。
6、如何开具带清单的发票？答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。
税控盘常见问题解决办法教材
当月是否抄税问题
查看报税处理——状态查询
查看开票截止日期
显示几月份，几月份就要抄税
举例在下一张PPT上
抄税问题举例
假设当月为五月份
2.发票截止时间如图二则抄报成 功或本月不需要抄税
1.发票截止时间如图一，则需 要进行抄税 抄报在报税处理的网上报税中 进行
图一
图二
自动跳票解决方法
• 如果去过培训，密码为123456 • 没有去过培训，密码则自己进行过更改，记得 自己更改的密码最好，不记得的话，私聊群主 说明情况
打印税票时开票日期只打印出一半后 面日期打印不出来
发票打印格式设计里面调整发票格式，调整左边距， 如果压线还是出不来，那么联系您购买打印机的地 方，说明情况，让对方调整
首先发票上的税率是自己选择的
有如下两种方法
1.系统设置——商品编码——找到您之前开发票的 那个商品名字——找到对应的商品税目双击后进行 更改 2.发票管理——发票填开——货物或应税劳务双击 下面的空格——找到您之前开发票的那个商品名 字——找到对应的商品税目双击后进行更改
发票开具失败：超过离线开票限定时 长（09d11f）
443测试连接显示连接成功如果您的网络没有问题国税后台没有问题一般情况下连接是会成功的不成功则私聊群主说明情况13下载群里如图片显示的文件后关闭浏览器后再次登陆国税网右键税控发票开票系统属性打开文件位置删除与你插入电脑的税控盘的税号相同的对应文件夹也可以将它移动到桌面上登陆税控发票开票软件15其他问题发送到qq群中
如果在发票查询里面不能查到当张发票
在发票管理的发票修复中修复后进入发票查询找到本张发 票进行下面蓝色区域操作
如果能在发票查询里面查到当张发票
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
抵扣发票下载
税控发票开票软件(税控盘版)
••1.1 软件渐变
上海等试点地区 营改增后使用
2012
营改增后 升级至全国
2013
8省市互通试 点地区使用
2014
版本号:V1.0.01 141115
4省市升级版 试点地区使用
版本号:V2.0.00
版本号:V1.2
货运专票税控软件
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
互通版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
升级版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
不要
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题(税控盘版)
增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）软件登录类的问题一、税控盘口令是多少？默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认/acceptFramework/UniAcceptService发票填开类的问题一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
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增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）
软件登录类的问题
一、税控盘口令是多少？
默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？
初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？
请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？
请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认
/acceptFramework/UniAcceptService
发票填开类的问题
一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？
选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？
请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？
请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？
1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具
2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？
遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？
请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
打印类问题
一、发票打印错位怎么调整打印边距？
请您在打印预览界面点击【设置】调整边界，有上边界值和左边界值，往左边偏加大左边界值，右偏减小左边界值，往上边偏加大上边界值，下偏减小上边界值，单位是0.1毫米，可调整为负值。
二、开票是税率为0，打印出来的税额是*？
属于正常情况。
三、发票列表清单哪里可以导出excel格式的？
请您点击【报税处理】--【查询打印】--【开票资料导出】-可以选择日期和发票种类，导出类型选择excel格式。
四、如何打印发票汇总表和清单？
请您点击【报税处理】--【发票资料】选择发票种类和选择月份，发票汇总表或者相应清单点击确定，如使用多台电脑开具发票，请您先进行【发票管理】--【发票修复管理】修复后在打印。
一、升级版开票软件每月1号还需要先抄税吗？
升级版税控发票开票软件每月1号无需进行抄税即可开票发票，请您在【状态查询】模块显示的开票截止日期内完成征期抄报、申报、扣款、反写即可。
二、每月如何进行网上抄报？
①进入开票系统，【网上抄报】进行【抄报】操作；
②进入一体化办税系统，【网上申报缴税】填写报表、申报报表；
③（1、2没有先后顺序）进入一体化办税系统，【实时扣款】进行扣款；
④进入开票系统，在【网上抄报】里进行【反写】操作
三、升级版税控盘开票软件怎么看报过税、清过卡呢？
请您点击【报税处理】--【状态查询】，选择所有发票类型查看开票截止日期是下月的15号左右遇节假日顺延，报送起始日期是本月1号，报送截止日期是本月最后一天即清卡成功。
发票管理类问题
一、多套税控盘的如何进行发票分发？
请您插入主报税盘然后分别插入税控盘点击【发票管理】--【发票分发】，选择“报税盘领购信息”的发票段，然后修改最上面的份数点击【分发】即可分给此税控盘。
一、如何增加客户信息？
请您点击【系统设置】--【客户编码】先增加“客户信息类别”，选择此类别后在客户编码信息处输入相应客户信息。
二、如何增加商品信息？
请您点击【系统设置】--【商品编码】选择相应的产品分类，例如增值税类商品编码，先增加“商品信息类别”，选择此类别后在商品编码信息处输入相应商品信息。
其他操作类的问题
一、如何添加开票员？
请您点击【系统维护】-【操作员管理】空白处点击--点击【增加】输入开票人名字，选择操作身份、界面风格--点击【保存】。
请勿修改操作身份管理中的开票员名字。
二、怎么修改管理员名字？
管理员名字无法修改。
三、如何设置开票员的口令？
请您以开票员身份登录软件后，点击右上角的钥匙图标，设置口令。
四、如何修改销货方的地址电话银行账号？
请您点击【系统设置】--【系统参数设置】--【参数设置】基本信息中更改电话。
五、郑州地区的企业，使用升级后的税控发票开票软件还需要上传比对分析吗？
升级后的开票软件不需要上传比对分析。