网吧员工管理制度
网咖员工的规章制度
网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。
篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。
二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。
网吧全员安全管理制度
一、总则为加强网吧的安全管理，保障网吧内人员的人身和财产安全，预防各类事故的发生，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。
二、安全管理职责1. 网吧负责人：负责全面负责网吧的安全管理工作，确保网吧内安全无事故。
2. 安全管理员：负责网吧的安全巡查、安全设施的维护与管理，对违反安全规定的行为进行制止和纠正。
3. 员工：遵守本制度，自觉维护网吧的安全秩序，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）网吧员工必须经过岗前培训，了解本制度，掌握基本的安全知识和技能。
（2）网吧员工需持证上岗，严格遵守工作纪律，不得擅自离岗。
（3）网吧员工应关心顾客，热情服务，发现可疑情况及时报告。
2. 设施设备管理（1）网吧内所有设备应定期进行检查、维护，确保正常运行。
（2）网吧内消防设施、安全出口、疏散通道等应符合国家规定，保持畅通。
（3）网吧内电气设备应按照规定安装、使用，防止火灾事故发生。
3. 安全巡查（1）安全管理人员应每日对网吧进行巡查，发现安全隐患及时整改。
（2）安全巡查内容包括：消防设施、电气设备、安全出口、疏散通道、安全通道等。
（3）巡查中发现安全隐患，应立即报告网吧负责人，并采取相应措施予以整改。
4. 事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员进行救援。
（2）对事故原因进行调查，查明责任，追究相关人员的责任。
（3）对事故处理情况进行通报，总结经验教训，加强安全管理。
四、奖励与处罚1. 对严格遵守本制度，在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充。
网吧从业人员管理制度
一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。
2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。
3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。
4. 身体健康，无传染性疾病。
5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。
三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。
（2）定期对网吧设备进行清洁保养。
（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。
2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。
（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。
（3）热情接待消费者，提供咨询服务。
3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。
（2）负责网吧设备的调试和维修。
（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。
4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。
（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。
（3）负责网吧内设备的升级和维护。
四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。
2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。
3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧员工奖罚管理制度
一、目的为提高网吧员工的服务质量和工作效率，规范员工行为，营造良好的工作氛围，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本网吧所有员工。
三、奖罚原则1. 奖罚分明，奖优罚劣，公平公正。
2. 奖励与惩罚相结合，以奖励为主，惩罚为辅。
3. 奖罚与员工的工作绩效、工作态度、工作能力等方面挂钩。
四、奖励制度1. 工作绩效奖励：（1）完成当月销售目标，给予一定比例的提成奖励。
（2）完成当月任务，给予一定数额的奖金奖励。
2. 工作态度奖励：（1）无迟到、早退、旷工现象，给予一定数额的奖金奖励。
（2）积极协助同事，共同完成工作任务，给予一定数额的奖金奖励。
3. 工作能力奖励：（1）在工作中表现突出，获得顾客好评，给予一定数额的奖金奖励。
（2）积极参加培训，提高自身业务水平，给予一定数额的奖金奖励。
五、惩罚制度1. 迟到、早退、旷工：（1）迟到5分钟内，扣除当月奖金的10%。
（2）迟到5分钟以上，扣除当月奖金的20%。
（3）早退，扣除当月奖金的10%。
（4）旷工，扣除当月奖金的50%。
2. 工作态度问题：（1）工作态度恶劣，与顾客发生争执，扣除当月奖金的20%。
（2）不服从管理，影响工作秩序，扣除当月奖金的30%。
（3）泄露顾客信息，侵犯顾客隐私，扣除当月奖金的50%。
3. 工作能力问题：（1）因工作失误导致网吧财产损失，根据损失金额扣除相应奖金。
（2）在工作中故意违反规定，扣除当月奖金的30%。
六、实施与监督1. 本制度由网吧负责人负责实施和监督。
2. 员工对奖罚结果有异议，可在收到奖罚通知之日起3个工作日内向负责人提出申诉。
3. 负责人接到申诉后，应在3个工作日内给予答复。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充。
网吧对员工的规章制度
网吧对员工的规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作表现，提高工作效率，保障网吧经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于网吧全体员工，凡在网吧从事工作的人员，均须严格遵守该制度。
第三条网吧员工应该遵守法律法规，自觉接受网吧管理，维护网吧声誉，切实履行岗位职责。
第四条网吧员工应当恪守职业操守，忠实遵守《网吧员工行为准则》，严守职业操守之底线，不得有失职、渎职、玩忽职守、漠视公事和徇私舞弊等行为。
第五条网吧员工应当做好自我管理，保持良好的仪容仪表，严守纪律，严格执行规章制度。
第六条网吧员工应当热情服务，礼貌待人，维护网吧形象和顾客权益。
第二章岗位职责第七条网吧员工应当根据岗位职责，认真履行工作职责，保质保量地完成各项工作任务。
第八条网吧员工应当提高服务意识，积极主动地为顾客提供贴心细致的服务。
第九条网吧员工应当认真学习掌握行业知识和相关规定，不断提升自身业务水平。
第十条所有员工都应该积极主动地配合各项业务工作的开展，做好岗位交接和信息沟通。
第十一条网吧员工应当具备团队合作精神，协助同事克服困难，共同完成工作任务。
第三章工作考核第十二条网吧员工的工作表现将定期进行绩效考核，考核结果将直接影响员工的晋升和奖惩决定。
第十三条网吧员工在工作中应当遵守上级的指示，积极主动地完成各项任务，不得有逃避工作的行为。
第十四条网吧员工应当保持良好的职业素养，不得有敷衍塞责、懈怠不为、推诿扯皮等行为。
第十五条网吧员工应当严格遵守工作纪律和规章制度，不得有违反公司规定的行为，否则将受到相应的处罚。
第十六条网吧员工应当主动参加公司组织的各类培训和考核活动，不得有拒绝参加的情况发生。
第四章奖惩机制第十七条网吧将根据员工的工作表现、绩效考核结果、社会评价等因素，设立相应的奖励机制，激励员工的工作积极性。
第十八条网吧将对违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括批评教育、停薪留职、降级调岗、辞退等处罚措施。
第十九条网吧将对员工的表现进行定期评估，对表现优异的员工进行适当晋升，鼓励员工不断提升自身业务水平。
电竞网吧人员管理制度
一、总则为加强电竞网吧的管理，提高网吧服务质量，保障网吧内秩序，确保网吧安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于电竞网吧全体员工，包括但不限于网吧管理人员、服务人员、技术人员等。
三、管理制度1. 人员招聘与培训（1）网吧应严格按照国家相关法律法规，招聘符合条件的人员。
（2）对新入职员工进行岗前培训，使其了解网吧的规章制度、服务流程、安全知识等。
（3）定期对员工进行业务技能培训，提高员工的服务水平和综合素质。
2. 工作时间与休息（1）网吧实行标准化工作时间，严格按照国家法定工作时间执行。
（2）员工休息时间按照国家规定执行，确保员工身心健康。
3. 仪容仪表与行为规范（1）员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
（2）在工作中，员工应礼貌待人，热情服务，不得使用粗鲁、侮辱性语言。
（3）遵守社会公德，不得在网吧内吸烟、饮酒、赌博等。
4. 安全管理（1）网吧应建立健全安全管理制度，确保网吧内安全。
（2）员工应熟悉并掌握火灾、盗窃、突发事件等应急预案。
（3）定期对网吧进行安全检查，发现问题及时整改。
5. 设备管理（1）网吧应确保电脑设备正常运行，定期进行维护和保养。
（2）禁止员工私自拆卸、修改电脑设备。
6. 服务质量（1）网吧应提供优质的服务，满足顾客需求。
（2）员工应主动了解顾客需求，提供热情、周到的服务。
（3）定期对顾客满意度进行调查，及时改进服务质量。
四、奖惩措施1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪等。
2. 对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处罚。
3. 对在网吧内发生安全事故的，视情节给予相应处罚，并追究相关责任。
五、附则1. 本制度由电竞网吧负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
电竞网吧人员管理制度旨在规范网吧运营，提高服务质量，保障网吧安全。
全体员工应严格遵守本制度，共同为网吧的繁荣发展贡献力量。
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度第一章总则为规范网吧员工的工作行为，提高生产效率，保护企业的合法权益，特订立本《网吧员工管理制度》（以下简称制度）。
本制度适用于全部在本公司任职的网吧员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。
第二章入职管理第一节招聘与录用1.公司将依据实际需求进行员工招聘和录用，招聘程序公开、公正、公平。
2.招聘应聘者应提交真实、准确的个人信息和相关证明料子，并接受公司的面试和考核。
3.招聘录用决议应由相关部门经理审核并报经公司高层审批。
录用后，应签订劳动合同并明确职责和薪资待遇。
第二节入职培训1.入职前，新员工应参加公司组织的入职培训，了解公司的基本情况、企业文化、工作规范和安全事项。
2.入职培训结束后，新员工应参加相关部门的专业培训，熟识本身的工作内容和要求。
3.入职培训期间，新员工需认真学习并签署保密协议，保护公司的商业机密和客户私密信息。
第三节岗位布置1.公司将依据员工的本领、经验和工作需求布置合适的岗位。
2.岗位调动可由上级部门提出申请，并经过公司高层审批。
3.岗位调动应提前通知员工，并供应必需的培训和引导。
第三章工作内容第一节工作时间1.网吧员工应依照公司规定的工作时间上下班，严禁迟到、早退或擅自离岗。
具体工作时间表由各部门经理订立，并向员工公布。
2.员工需遵守公司的加班制度，如需要加班，应提前向上级部门申请并获得批准。
第二节工作责任1.网吧员工应依照公司规定的工作内容和工作要求，认真履行岗位职责，确保工作质量和效率。
2.网吧员工应与客户和同事保持良好的沟通，供应优质的服务，并解答客户的咨询和疑问。
3.网吧员工应遵守公司的安全制度，确保工作场合的安全和环境卫生。
第三节安全管理1.网吧员工在使用电脑设备时应遵守公司的网络安全规定，严禁浏览、下载和传播违法、淫秽、暴力等不良信息。
2.网吧员工应定期更新和维护电脑以保持良好的工作状态，如发现设备故障应及时报修。
3.网吧员工应维护工作区域的乾净和安全，确保逃命通道畅通，避开火源和烟具进入工作区域。
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网吧员工管理制度
一、员工日常工作规范
1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！
2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。
手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。
5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、每人每月享有两天假期。
若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。
8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
9、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！
10、公司每月给每个员工充值200元上网卡，员工可在休息时间上机。
工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过3小时。
星期六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。
二、网吧店长工作职责
1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。
若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。
能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》、《网吧空气管理》等详细的管理制度。
定期对员工进行能力培训。
7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的
积极性，让他们更好的完成本职工作。
三、技术员职责
1、负责网吧全部技术
2、网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时，必须测试无问题再克隆）。
新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。
（主盘游戏目录必须打印一份交收银员及网管）。
3、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救
4、游戏服务器、电影服务器、路由、必须每天检查
5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧店长或老板。
四、领班工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、检查机器的运作情况（客户机）。
如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬件和日常用具）。
如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且作好游戏分布登记。
5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。
发现配件被偷应立即向店长助理或店长报告情况。
6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长助理或店长到现场处理
五、收银员工作职责
1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围（店长及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
（必须在交班时点清，否则两班一起承担）
4、如发现假钞立即退还客人。
若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。
出错时必须在出错本上做详细记录并得店长助理或店长签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。
（包括饮料、小食、香烟、点卡）
8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。
（帐目不对的，由前一班收银员承担。
）
9、机器有故障，收银员必须即时通知技术员，技术员接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属技术员责任。
（如技术员实在解决不了的，应及时告知店长）
10、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。
（一经发现立即辞退）备注：违反以上每条者，罚款100元处理。
六、服务员工作职责
1、每天清洁与帮客人购买商品等等
2、在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。
）
七、交班制度
1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查。
）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
2、核对所有物品其中包括：电脑、键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头。
若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚
八、奖励制度
1、凡本网吧员工若每月未违反上述规定者奖励。
2、公司鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取50-300元不等的奖金。