员工沟通与关怀实施方案
公司关爱员工实施方案
公司关爱员工实施方案为了进一步提高企业员工的生产效率和工作满意度，公司应该关心并关爱员工的需求。
以下是一个关爱员工的实施方案。
一、建立健全的员工关怀机制1.设立员工关怀部门，全职负责员工关爱工作。
2.建立员工关怀委员会，由公司高层及员工自愿参与组成，负责制定员工关爱政策和计划，并监督执行情况。
二、提供良好的工作环境1.确保员工的工作场所安全、舒适和健康。
2.提供各种必需的办公设备、工具、资源和支持，以避免员工在工作中的不便和压力。
3.鼓励并支持员工的职业发展，提供培训和学习机会，让员工在工作中不断提升自我，并有机会晋升。
三、关怀员工的身心健康2.定期组织健康促进活动，如健身健康讲座、团队运动比赛等，提高员工的身体素质和健康意识。
四、建立公平公正的激励机制1.制定完善的薪酬制度，保证员工的工资待遇公平合理，并根据员工的表现给予相应的奖励和晋升机会。
2.设立员工福利基金，每年将公司一定比例的利润用于员工福利，如节假日福利、住房补贴、子女教育补助等。
3.推行员工持股计划，鼓励员工成为公司的股东，分享公司的利益和成长。
五、积极倾听和回应员工的反馈1.建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，并及时回应。
2.定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和不满意之处，及时采取措施解决问题。
3.定期组织员工交流活动，加强员工之间的沟通和交流，增强团队凝聚力。
六、灵活的工作安排1.鼓励员工灵活安排工作时间，提倡弹性工作制和远程办公，以满足员工个性化的工作需求。
2.支持员工家庭生活，在员工产假和陪产假、照顾家庭成员短期病假等方面提供相应的假期和福利。
七、丰富的员工活动1.组织员工培训和团建活动，加强员工之间的团队合作和交流。
2.定期举办员工庆功会、员工旅游和员工家属活动，增强员工的归属感和集体荣誉感。
在实施以上方案的同时，公司应高度重视员工关怀工作的长期性和持续性，制定明确的工作目标和指标，并建立相应的考核机制，确保各项措施的有效性和可持续性。
企业员工关怀的方案(优秀12篇)
企业员工关怀的方案(优秀12篇)企业员工关怀的方案篇1为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2. 培训的意义：①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求：1. 不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。
2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
四、培训时间安排。
入职培训共分为 3天 , 其具体培训详见附表企业员工关怀的方案篇2大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。
员工关爱专项行动方案及措施
员工关爱专项行动方案及措施背景员工关爱是企业管理中不可忽视的一个重要方面。
员工的满意度和积极性直接关系到企业的发展和成长。
因此，制定并实施一个有效的员工关爱专项行动方案十分必要。
目标本专项行动旨在加强对员工的关怀和支持，提高员工的工作积极性以及减少员工的离职率。
行动方案以下是我们的员工关爱专项行动方案及措施：1. 薪酬福利优化我们将定期进行薪酬及福利的调研和分析，确保员工的薪酬水平与市场接轨。
并且，我们将优化福利措施，增加弹性工作时间、带薪假期、健康保险等福利待遇，提供更好的工作环境和生活品质。
2. 健康管理员工健康是企业可持续发展的重要保障，我们将推行健康管理制度，包括定期体检、健康宣传和培训等活动，以提高员工的身体素质和健康意识。
3. 培训和发展我们将建立全面的培训和发展计划，为员工提供机会去学习新知识、提高技能水平，以更好地适应企业发展的需要。
同时，我们也将鼓励员工参加外部培训和学习活动，扩展他们的视野和人际网络。
4. 团队建设我们将加强团队建设，组织各类团队活动，包括团队拓展、团队合作和团队分享等。
通过这些活动，我们将增进员工之间的沟通和互动，提高团队合作能力和凝聚力。
5. 心理健康关怀我们将关注员工的心理健康问题，建立心理咨询机制，提供心理辅导服务。
同时，我们也将建立健全的工作压力管理制度，减少员工在工作中的焦虑和压力，提高工作幸福感和满意度。
6. 职业规划和晋升机会我们将为员工提供明确的职业发展规划，并提供晋升和晋级机会。
我们将关注员工的职业发展需求，提供培训和机会，让员工感受到自身的成长和进步，增强员工的归属感和满意度。
7. 实行双向沟通我们将建立和完善双向沟通渠道，及时了解员工的需求和反馈。
通过定期的员工满意度调查以及组织员工座谈会等方式，我们将收集员工的建议和意见，及时解决问题和改进工作环境。
实施措施为了确保员工关爱专项行动的顺利实施，我们将采取以下具体措施：1. 成立员工关爱专项行动工作组，负责协调、推动和监督整个行动方案的实施。
员工关爱体系具体实施方案
员工关爱体系具体实施方案一、员工关爱的重要性。
员工是企业发展的重要支撑，他们的工作状态和生活质量直接影响着企业的运营和发展。
因此，建立健全的员工关爱体系，对于提高员工的工作积极性、减少员工流失率、增强企业凝聚力具有重要意义。
本文将就员工关爱体系的具体实施方案进行详细阐述。
二、员工关爱体系实施方案。
1. 提供全面的福利待遇。
企业应该为员工提供全面、优质的福利待遇，包括但不限于带薪年假、节日福利、定期体检、员工生日礼物等。
这些福利待遇能够增强员工的归属感和幸福感，提高员工对企业的忠诚度和满意度。
2. 搭建良好的职业发展平台。
企业应该为员工提供良好的职业发展平台，包括定期的培训机会、晋升空间、岗位轮岗等。
员工在成长和发展的过程中，能够感受到企业的关怀和支持，从而更加投入到工作中。
3. 关注员工的生活状态。
企业应该关注员工的生活状态，建立健全的员工关怀机制，包括员工心理辅导、健康关怀、员工家庭活动等。
员工在工作之余也能够感受到企业的关爱和关怀，提高员工的生活质量和工作干劲。
4. 加强沟通与反馈机制。
企业应该建立健全的沟通与反馈机制，包括定期的员工满意度调查、员工意见征集、员工代表大会等。
通过这些机制，能够及时了解员工的需求和想法，为员工提供更好的工作环境和条件。
5. 营造和谐的企业文化。
企业应该倡导和营造和谐、积极向上的企业文化，包括员工关系和睦、团队合作、公平公正等。
通过这样的企业文化氛围，能够增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。
三、员工关爱体系实施方案的效果评估。
建立员工关爱体系后，企业需要对其效果进行定期评估，包括员工满意度调查、员工流失率、员工绩效等方面。
通过这些评估数据，能够及时发现问题和不足之处，进一步完善和优化员工关爱体系，提高员工的工作积极性和生活质量。
四、总结。
员工关爱体系的建立和实施，是企业发展的重要保障。
通过提供全面的福利待遇、良好的职业发展平台、关注员工的生活状态、加强沟通与反馈机制、营造和谐的企业文化等方面的实施方案，能够提高员工的工作积极性和生活质量，为企业创造更大的价值和竞争力。
员工关怀方案（精选5篇）
员工关怀方案员工关怀方案一、方案的中文含义方案是计划中内容最为复杂的一种。
由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文内容构成势必要繁琐一些，一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。
1、标题方案的标题有两种写法：一个是“三要素”写法，即由发文机关、计划内容和文种三部分组成，如《北华大学五年发展规划总体方案》；一个是“两要素”写法，即省略发文机关，但这个发文机关必须在领头的“批示性通知”（文件头）的标题中体现出来，如《治理采掘工业危机，实现良性循环方案》。
成文时间，为郑重起见，方案的成文时间一般不省略，而且要注在标题下。
2、正文方案的正文一般有两种写法：一是常规写法，即按“指导方针”、“主要目标（重点）”、“实施步骤”、“政策措施”及“要求”几个部分来写，这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作；二是变项写法，即根据实际需要加项或减项的写法，适合于特殊性的单项工作。
但不管哪种写法，“主要目标”、“实施步骤”、“政策措施”这三项必不可少的，实际写作时的称呼可以不同，如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目标和对策”等，把“政策措施”称为“实施办法”或“组织措施”等。
在“主要目标”一项中，一般还要分总体目标和具体目标；“实施步骤”一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤，关键步骤里还有重点工作项目；“政策措施”的内容里一般还要分“政策保证”、“组织保证”和“具体措施”等。
二、员工关怀方案（精选5篇）“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
以下是小编为大家收集的员工关怀方案（精选5篇），欢迎大家分享。
员工关怀方案1一、活动目的为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创”的经营理念，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀，并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀活动方案。
关爱员工的十种方案
关爱员工的十种方案在现代企业管理中，关爱员工是一项非常重要的工作。
只有员工得到合理的关怀与照顾，他们才能更好地投入到工作中，提高工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
下面将介绍关爱员工的十种方案，帮助企业管理者更好地实施员工关怀工作。
1. 提供健康保障：企业可以提供健康保险、体检等福利，保障员工的健康。
此外，还可以定期开展健康知识讲座，指导员工养成良好的生活习惯，提高身体素质。
2. 提供培训机会：企业可以根据员工的需求和发展方向，提供相应的培训机会，帮助他们提升自己的专业能力和职业素养。
这不仅能够满足员工的成长需求，也有利于企业的长远发展。
3. 建立良好的沟通渠道：企业需要建立起良好的内部沟通机制，让员工可以畅所欲言，提出意见和建议。
并且，还需要及时回应员工的反馈，解决他们的问题，营造开放、公正的工作环境。
4. 实行灵活的工作制度：为了满足员工的个人需求和家庭需求，企业可以尝试灵活的工作制度，比如弹性工作时间、远程办公等。
这样，员工就能够更好地平衡工作与生活，提高工作的效率。
5. 开展员工活动：可以定期组织一些员工活动，比如团建、户外拓展等，在活动中增进员工之间的沟通和合作，提升彼此的凝聚力和团队意识。
6. 建立奖励机制：企业可以设立奖励机制，鼓励员工积极工作。
这既可以是物质奖励，比如奖金、升职等，也可以是精神奖励，比如表扬、荣誉证书等。
通过奖励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高工作的质量和效率。
7. 提供娱乐设施：企业可以在办公场所提供一些娱乐设施，比如咖啡厅、阅览室、乒乓球桌等，让员工在工作之余能够进行一些放松和娱乐，缓解工作压力，提高工作效率。
8. 关注员工的成长和发展：企业可以关注员工的个人成长和职业发展，提供有针对性的职业规划和晋升机会。
同时，还可以定期进行员工绩效评估，给予有关部门针对性的培训和指导，帮助员工提高自身能力。
9. 建立多元文化氛围：鼓励员工来自不同背景、具有不同经验和技能的员工之间的交流和合作，促进知识的共享和创新的发生。
企业员工关怀工作实施方案
企业员工关怀工作实施方案企业员工关怀工作实施方案员工是车间工作执行的动力源，关爱员工的安全、健康、生活至关重要，解决员工在工作及生活过程中的困难，把员工当成自己的亲朋好友对待，把温暖送入员工心中，能进一步提高员工工作的主动性、积极性，对车间团队建设凝聚力有较大的提升。
我车间将按照以下六点制定关爱员工具体方案：一、关爱员工安全是根本：我车间以公司安全管理方针为核心、贯彻落实分厂下发各项安全规章制度及安全操作规程。
严格要求车间员工遵守各项安全规章制度及安全操作规程。
车间管理人员在日常巡查过程中要多关注员工是否存在三违作业，对员工人身安全监护到位，防止员工出现三违作业，造成无可弥补的人身伤害事故发生。
车间日常也必须做好安全基础管理与检查工作，对车间每周的安全培训要亲历亲为对员工灌输安全工作的重要性。
车间每周组织班组长对现场进行安全联查，要仔细检查人的不安全行为、物的不安全状态及班组长安排工作时的安全防范措施进行审查。
确保员工工作环境无隐患做到横向到边、纵向到底，时刻将员工安全放在首位进行工作。
二、给员工一个公平、公正的晋升平台：团队建设应从人员抓起合适的人做合适的工作，若没有团队的管理，人员散漫、安排不合理，团队内就没有凝聚力及战斗力，车间要做到能者上（对工作有高度责任心、优异的工作能力、较强的执行力及较强的沟通力）、庸者下（对工作态度散漫、执行力差、责任心不强）的管理理念，正确的教育沟通使员工在团队内部形成优良的工作作风，培养集体荣誉感。
车间管理人员要确定正确的工作目标，带领车间人员向同一目标进发，要具有高强凝聚力及战斗力。
车间对工作积极、技能突出员工选为后备人才储备干部，为员工提供一个公平、公正的晋升平台。
三、多组织各项知识培训:培训是第一生产力为培养员工能够更好的胜任本岗位工作，车间、班组每月分别安排一节专业知识培训课题，由车间培训讲师及班组长进行现场指导实践提升，所有员工在培训期间做好培训日志形成浓烈的学习氛围，每次培训后要做学习总结对本次培训过程中遇到的问题及学到的知识进行总结，车间培训讲师要对员工在工作及培训过程中遇到的难题进行讲解、解决，在讲解过程中详细分析，必须使员工明白具体的解决方案。
四爱实施方案
四爱实施方案为了更好地促进员工之间的沟通与合作，提升企业的凝聚力和创造力，我们制定了“四爱实施方案”，旨在构建和谐、积极向上的工作氛围，助力企业持续发展。
首先，爱岗敬业。
作为员工，应该热爱自己的岗位，对工作充满热情和责任感。
只有真正热爱自己的工作，才能做到尽职尽责，为企业的发展贡献自己的力量。
在工作中，我们要时刻保持专注和敬业，不断提升自身的专业能力和工作效率，为企业创造更大的价值。
其次，爱心关怀。
企业是一个大家庭，员工之间应该相互关心、支持和帮助。
在工作中，我们要多一份包容和理解，少一份指责和抱怨。
关心同事的身心健康，关心他们的工作和生活，共同营造一个和谐温馨的工作环境。
同时，企业也应该加强对员工的关怀，提供更多的福利和关爱，让员工感受到企业的温暖和关怀。
再次，爱学不止。
学习是人的终身课题，尤其是在快速发展的时代，我们更应该不断学习和提升自己。
企业应该为员工提供更多的学习机会和平台，鼓励员工参加各种培训和学习活动，提升自身的综合素质和专业能力。
员工也应该主动学习，不断充实自己的知识储备，提高自身的竞争力。
最后，爱国爱公。
作为企业的一员，我们要有强烈的国家意识和社会责任感。
在工作中，我们要遵纪守法，诚实守信，为企业的发展做出积极贡献。
同时，我们也要积极参与公益事业，回馈社会，传递正能量，助力社会的和谐发展。
总之，“四爱实施方案”旨在构建和谐、积极向上的企业文化，帮助员工树立正确的工作态度和价值观，提升企业的核心竞争力。
只有在爱的感召下，我们才能真正做到心无旁骛地投入工作，实现自身的成长与企业的发展。
希望每一位员工都能积极响应“四爱实施方案”，共同营造一个和谐、温馨的工作环境，为企业的发展贡献自己的力量。
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也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，公司给予奖励和津贴。 4.生活上：由人事行政部负责给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方 面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。
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2.2
关注要点
关怀对象-外派员工、家在外地员工
对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回 家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最
环节1： 需求分析
环节2： 关怀实施
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目
录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的需求分析 3 员工关怀的对象分类
4 员工关怀的实施方法
5 费用标准预算
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2. 员工关怀的对象
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等
要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对
把员工当作家人一样来关怀…….
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员工沟通与关怀的两大环节
▪需求分析：了解整个团 队士气、氛围和效率， 分析员工心态与工作状 态，掌握员工关怀的需 求状况，确定整体改善 的思路与关键点，制定 针对性关怀方法。 关怀实施：选择合适 的方式方法，在恰当 的时机，对团队及特 殊员工进行关注与关 怀；并观察状态，自 我反思，及时调整。
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2.4
关注要点
普通员工
此层面的员工在企业工作超过一年以上，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦 点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在
普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
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2.4
普通员工
沟通关怀措施
1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳 动竞赛来激励他们的学习热情。
1.工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难 ，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精
力不是很多，因此人事行政部可将其作为关注点，组织区别于全体员工的个性化项目 体检、体育活动等。 3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人 安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感 。
员工沟通与关怀实施方案
目
录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象分类 3 员工关怀的需求分析
4 员工关怀的实施方法
5 费用标准预算
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1.员工关怀的核心意义
员工关怀的意义
员工敬业、客户满意、企业发展
员工关怀的目的 培养出更加阳光愉悦的员工心态； 营造出更加和谐融洽的团队氛围； 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
沟通与关怀措施
1.工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难 ，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度，沟通要有沟通记录，人事行政部定期
抽查。
2.家庭关怀。人事行政部建立员工家庭档案，根据信息调查与统计，有选择地对 员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀 和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会 关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公 司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。
终造成人才的流失
1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可 能会成为员工牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会 倾诉，因此，其直接主管、人事行政部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀 。
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2.2
关怀对象-外派员工、家在外地员工
2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以
表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚 力。 3.日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公 司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度
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3.员工关怀实施计划——员工关怀工具包
是指由公司确定的高潜力、关键人才。
普通员工 指入公司满一年，在各岗位上工作的员工
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2.1
关注要点
关怀对象-新员工
对于新员工，最常见的问题是“水土不服”，不能够顺利地适应新的环 境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 1.角色转变：新入公司的应届毕业生和实习生首要先要解决从学生到员 工的角色和心态的转变，部门主管要在员工到岗一周内安排工作经验丰富、 工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司
龄不长的优秀学生代表。
2.文化融合：新入职的已有工作经验的人员要解决的是文化融合问题， 部门主管要在员工到岗一周内派司龄较长、对企业文化了解较深的员工来帮
助他们完成文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
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2.1
关怀对象-新员工
沟通与关怀措施
1.入职培训：组织新员工培训，但对于三类（应届、实习、有工作经验）新员工，培 训的侧重点有所不同。
2.员工座谈：员工直接主管要定期与新员工进行面对面的沟通交流，入职一个个月内
每周沟通一次，三个月内每两周一次，一年内每月沟通一次，可以采取集体座谈、分 类座谈或者个别座谈的形式，并形成沟通面谈记录。 3.一对一结对子：部门为每个新员工指定一名工作职责相近、认真负责的老员工作为
“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”
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2.3
关注要点
关怀对象-高潜力、关键人才
公司注重高潜力人才和关键人才的成就感和忠诚度培养，让他们的价值能够充 分体现，作用能够充分发挥，创造价值、分享价值，这是高潜力员工在企业长期发
展，关键性核心员工与企业互利双赢的关键。
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2.3
关怀对象-高潜力、关键人才
沟通与关怀措施
员工实施具有针对性和差异性的系列关怀。
新 员 工
外派 员工 及家 在外 地员 工
高潜 力关 键员 工
普 通 员 工
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2. 员工关怀的对象
新员工
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、实习生 及新入职的已有工作经验的员工。
长期出差、外派及家在外地员工
主要包括长期出差、外派及孤身在本地工作，家在外地的员工。 高潜力、关键员工