质量体系要求QS9001介绍
9001质量体系内容概况
9001质量体系内容概况9001质量体系是指ISO 9001质量管理体系，它是国际标准化组织（ISO）制定的一项用于组织和管理企业质量的标准。
ISO 9001质量管理体系的目标是帮助组织建立和维护一套完善的质量管理体系，以提高产品和服务的质量、满足客户需求、提升组织的竞争力。
ISO 9001质量管理体系包含一系列的要求和指南，涵盖了组织的各个方面，包括质量政策、质量目标、质量手册、质量程序、质量记录、质量培训、质量审核、持续改进等。
这些要求和指南帮助组织建立起一个系统化的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户的期望和要求。
ISO 9001质量管理体系的内容可以概括为以下几个方面：1. 质量政策，组织需要明确制定质量政策，并将其传达给所有员工。
质量政策应包括组织对质量的承诺和目标。
2. 质量目标，组织需要设定具体的质量目标，以衡量和改进质量绩效。
这些目标应该是可量化的，并与组织的战略目标相一致。
3. 质量手册，组织需要编制一份质量手册，其中包括质量管理体系的范围、职责、程序和文件控制等内容。
4. 质量程序，组织需要建立一套质量程序，规范各个质量管理活动的流程和要求。
这些程序可以包括质量控制、质量检查、不合格品处理、内部审核等。
5. 质量记录，组织需要建立和维护一系列的质量记录，用于记录和追踪质量管理活动的执行情况。
这些记录可以包括检测报告、验证记录、改进措施等。
6. 质量培训，组织需要对员工进行质量培训，确保他们理解和遵守质量管理体系的要求。
培训内容可以包括质量意识、操作规程、质量工具和方法等。
7. 质量审核，组织需要定期进行内部审核和外部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核由组织内部的审核员进行，外部审核由认证机构进行。
8. 持续改进，组织需要不断改进质量管理体系，通过分析数据、识别问题、制定改进措施来提高产品和服务的质量。
持续改进是质量管理体系的核心。
总之，ISO 9001质量管理体系的内容涵盖了质量政策、质量目标、质量手册、质量程序、质量记录、质量培训、质量审核和持续改进等方面，旨在帮助组织建立和维护一套完善的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升组织的竞争力。
9001质量管理体系标准要求
9001质量管理体系标准要求
9001质量管理体系标准要求是指ISO 9001国际标准所规定的质量管理体系的
要求。
ISO 9001是一种国际通用的质量管理体系认证标准，旨在帮助组织建立有
效的质量管理体系，确保产品和服务的质量得到不断改进。
根据9001质量管理体系标准要求，组织需要制定和实施一套文件化的制度和
程序，以确保质量管理体系的有效运作。
首先，组织需要建立质量方针和质量目标，明确组织的质量理念和经营方向。
此外，还应设立一个质量管理代表，负责协调和推动质量管理体系的实施。
标准要求组织进行全面的风险评估，以确定可能导致产品和服务不符合质量要
求的风险，并采取相应的措施进行风险控制。
此外，组织还需要建立充分的资源，并提供培训和教育，确保员工具备适当的技能和知识，以正确执行工作任务。
标准要求组织建立和维护一套文件化的程序，用于控制和监测各个质量管理体
系方面的运作。
这些程序包括但不限于，合同评审、设计控制、供应商评估、内部审核、测量和监测、不符合品控制和纠正措施等。
此外，标准要求组织进行持续改进，通过制定质量目标、开展内部审核和管理
评审等手段，不断优化质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
组织还应与利益相关方进行有效的沟通，以了解他们的需求和期望，从而满足他们的要求。
总结而言，9001质量管理体系标准要求组织建立一套完善的质量管理体系，以确保产品和服务的质量得到有效控制和改进。
通过遵守这些要求，组织能够提高客户满意度，增强市场竞争力，并为持续发展奠定基础。
ISO、QS、TS简介
ISO、QS、TS简介ISO9000不是指一个标准，而是一类标准的统称。
是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000族标准是质量管理和质量保证的总称。
我国等同采用的国家标准代号为GB/T19000标准。
ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。
20世纪70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。
1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。
（ISO9000族标准由五个部分组成,即:术语标准、质量管理和质量保证标准选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准、支持性技术标准。
）ISO9000质量保证标准有三个--ISO9001、ISO9002和ISO9003,它们是适应于三种不同的合同环境和要求下质量保证的模式。
1)ISO9001质量体系--设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式2)ISO9002质量体系--生产、安装和服务的质量保证模式3)ISO9003质量体系--最终检验和试验的质量保证模式QS9000是在ISO9001的基本上，对企业的整个环节提出更严格的要求，是汽车行业在质量保证方面提出特殊要求的标准。
（这类标准除QS9000标准外，还有DVA-6.1标准（德国），EAQF标准（法国）和AVSQ标准（意大利）等。
）QS9000认证是由美国三个汽车制造商：克拉斯勒、通用汽车、福特联合提出，旨在对汽车制造和运用（包括零部件和汽车用品）提出更高的要求和保证质量。
QS9000除了要通过ISO9001认证外，还对商业规划、检测、产品质量许可、改进规划、生产规模、持续发展目标和产品缺陷控制都提出了具体和更严的要求。
质量认证体系标准简介
质量认证体系标准简介1．ISO9000简介：2．QS-9000简介：1987年以前，美国三大汽车厂通用(General Motor)、福特(Ford)、戴姆勒-克莱斯勒(Chrysler)分别发展了他们各自所期望的质量体系要求，以应用于供方质量体系和相关文件方面评鉴。
这些体系分别为克莱斯勒的「供方质量保证手册」(Supplier Quality Manual)，福特的「Q-101质量体系标准」(Q101Quality System Standard)及通用的「卓越的标的」及采购物料通用质量标准(Targets for Excellence)&(General Quality Standard for Purchased Materials)1987年国际标准组织(ISO)颁布了ISO 9000系列质量管理体系标准后，受其影响，三大汽车厂之采购及供应部门的副总裁们，于1988年特别成立工作小组，将参考手册、报告表格及技术用语命名予以标准化，因此发行了五本标准手册，并采用ISO 9000之20项质量体系要素和加入个别公司对公司别、事业部门及商品别的特殊要求，形成了QS-9000标准，并于1994年8月颁布发行了第一版。
至目前为止，QS-9000标准已经出版发行到第三版（1998年3月），并于1999年1月1日起适用。
第三版的QS-9000标准同时考虑了其它汽车厂商的要求，而将其纳入第二部分其它OEM特殊要求中。
3．VDA 6.1简介德国的汽车工业联合会(VDA：VBRBAND DER AUTOBOMIL INDUSTRIE)为整合德国汽车工业的各项标准，于1970年提出了VDA的要求。
1987年国际标准组织（ISO ）颁布了ISO9000系列质量管理体系标准。
1990年（比QS-9000 ：1994版早四年），VDA组织依据DIN EN ISO9004标准编制了VDA 6.1评价质量保证体系的提问表，并于1991年发行了VDA 6.1第一版。
iso9001质量体系标准的内容
iso9001质量体系标准的内容
ISO 9001质量体系是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准，其内容包括以下几个方面：
1. 质量管理体系的要求：包括了建立质量策略和目标的要求、组织结构和职责的要求、资源管理的要求、产品和服务的规划和开发要求等。
2. 管理资源：包括了人力资源的管理、设备和设施的管理、知识和信息的管理、外部供应商和合作伙伴的管理等方面，确保合适的资源被正确地管理和利用。
3. 产品和服务开发过程：包括了规划、设计、开发、验证和验证等各个环节的管理要求，确保产品或服务能够满足客户要求和预期。
4. 产品和服务的生产过程：包括了流程控制、设备校准、员工培训、产品追溯和变更控制等，确保产品或服务能够稳定地满足质量要求。
5. 测量、分析和改进：建立度量指标体系、进行数据分析、进行内部和外部审核、制定和执行持续改进计划等，以实现整体质量管理的不断改进。
6. 客户满意度：通过建立反馈机制、处理客户投诉、监测客户满意度等手段，了解客户需求和期望，并做出相应的改进。
7. 合规性要求：确保组织遵守法律法规、行业标准和商业伦理，管理风险，维护质量声誉。
通过实施ISO 9001质量体系，组织能够建立一套有效的质量
管理体系，确保产品或服务的质量，并不断提高其竞争力和客户满意度。
9001认证条件
9001认证条件摘要：1.9001认证简介2.9001认证的条件概述3.9001认证的具体要求4.认证过程中的注意事项5.认证后的效益正文：一、9001认证简介9001认证，即质量管理体系认证，是根据国际通用的ISO 9001标准，对企业的质量管理体系进行评估和认证的过程。
这一认证旨在帮助企业建立和实施有效的质量管理体系，提高企业的质量管理水平，增强市场竞争能力。
二、9001认证的条件概述要获得9001认证，企业需要满足以下基本条件：1.企业需具备合法的经营资质，包括营业执照等；2.企业需有一定的经营规模，具备一定的生产或服务能力；3.企业需有意向建立和实施质量管理体系；4.企业需愿意接受认证机构的监督和检查。
三、9001认证的具体要求企业在申请9001认证时，需要按照ISO 9001标准的要求，建立并运行质量管理体系。
具体要求包括：1.制定质量手册，明确企业的质量政策、质量目标和管理体系；2.设定质量职责，确保各部门和员工明确自己的质量职责；3.制定质量计划，确保各项质量活动有序进行；4.实施内部质量审核，及时发现和纠正问题；5.收集和分析质量数据，持续改进质量管理体系。
四、认证过程中的注意事项1.选择合适的认证机构：企业应根据自己的实际需求，选择具备资质、信誉良好的认证机构；2.做好准备工作：企业需提前做好各项准备工作，包括资料整理、内部培训等；3.积极配合认证机构：在认证过程中，企业应积极配合认证机构，提供所需的文件和资料；4.注重沟通与交流：企业与认证机构之间要保持良好的沟通与交流，确保认证过程的顺利进行。
五、认证后的效益获得9001认证的企业，可以享受以下效益：1.提高企业的质量管理水平：9001认证有助于企业建立完善的质量管理体系，提高质量管理水平；2.增强市场竞争力：拥有9001认证的企业，更容易获得客户的信任，提升市场竞争力；3.提升企业形象：9001认证是对企业质量管理的认可，有助于提升企业形象；4.有利于招投标和出口业务：许多招标项目和对产品质量有要求的企业，都会要求供应商具备9001认证；5.降低企业风险：通过9001认证，企业可以更好地识别和管理潜在的质量风险。
质量管理QAQCIS9001生产管理IE基础
质量管理QAQC/IS9001生产管理IE基础1. 背景介绍质量管理QAQC/IS9001是一种全面的质量管理体系，旨在确保产品和服务的质量达到国际标准。
生产管理IE是指工业工程中的生产管理技术与方法，旨在优化生产流程，提高生产效率和质量。
本文将介绍质量管理QAQC/IS9001和生产管理IE的基础知识和原则。
2. QAQC质量管理概述QA（Quality Assurance，质量保证）和QC（Quality Control，质量控制）是质量管理的两个核心概念。
QA是通过预防性控制活动，确保在生产过程中不会出现质量问题。
QA活动包括制定质量政策、制定质量目标、进行质量培训、建立质量管理体系等。
QC是通过检验、测试和纠正性控制活动，确保产品和服务符合质量标准。
QC 活动包括质量检验、质量控制图、质量反馈等。
IS9001是国际质量管理体系标准，是一种使组织能够实现产品和服务质量连续改进的方法。
IS9001强调组织应关注客户需求和满意度、管理过程、持续改进和数据分析等方面。
3. 生产管理IE基础生产管理IE是通过科学化的方法和技术，优化生产过程，增加生产效率和质量的管理方法。
IE（Industrial Engineering，工业工程）是一门综合性学科，通过系统性分析和综合的方法，研究和解决生产活动中的问题，提高生产效率。
生产管理IE的基础包括生产计划与控制、工作设计、工艺改进和设备管理等方面。
•生产计划与控制：通过制定合理的生产计划，确保在合适的时间生产出合格的产品。
•工作设计：通过分析工作流程，合理安排工作任务和工作环境，提高工人的工作效率。
•工艺改进：通过改进生产工艺和技术，提高产品质量和生产效率。
•设备管理：合理配置和维护生产设备，确保设备的正常运行和使用寿命。
4. 质量管理QAQC与生产管理IE的关系质量管理QAQC和生产管理IE是紧密相关的。
质量管理QAQC关注产品和服务的质量，而生产管理IE关注生产过程的优化和效率。
9001质量管理体系标准讲解
ISO 9001质量管理体系标准是一个国际认可的标准，它为企业提供了一种方法，以确保其产品和服务的质量始终如一，并满足客户的需求和期望。
以下是有关ISO 9001标准的详细讲解：1.概述：2.1.ISO 9001是一个全球公认的质量管理体系标准。
2.它为企业提供了指导和工具，以帮助企业确保产品和服务的质量。
3.该标准强调持续改进和客户满意的重要性。
3.主要原则：4.1.以客户为中心：企业需要理解并满足客户的需求和期望，并确保这作为企业的核心目标。
2.领导作用：企业的领导者需要为质量管理体系的建立、实施和保持提供方向和支持。
3.全员参与：企业的所有员工都需要参与并为其质量目标做出贡献。
4.过程方法：企业需要管理和优化其业务流程，以确保产品和服务的质量。
5.持续改进：企业不断寻求提高其质量管理体系、过程和产品质量的机会。
6.基于事实的决策：数据和信息是决策的基础，以确保决策的有效性和长期利益。
7.互利的供方关系：企业与供应商建立互利的关系，以增强双方创造价值的能力。
5.实施ISO 9001的好处：6.1.提高客户满意度。
2.提高产品和服务的质量。
3.提高效率和减少浪费，从而降低成本。
4.提高企业的市场竞争力。
5.为企业提供一个框架，以系统地管理和改进其业务流程。
7.认证过程：8.1.企业首先需要建立和实施一个符合ISO 9001标准的质量管理体系。
2.然后，企业需要选择一个认证机构并申请认证。
3.认证机构将对企业进行审计，以验证其质量管理体系是否符合ISO9001标准。
4.如果企业通过审计，它将获得ISO 9001认证，并可以公开宣传其认证状态。
请注意，虽然ISO 9001标准为企业提供了许多好处，但实施和维护一个质量管理体系需要时间和努力。
因此，企业需要确保其员工充分理解标准的要求，并为实施和维护质量管理体系提供足够的资源和支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《质量体系要求QS9000》标准介绍质量体系要求 QS 90001994年8月，美国三大汽车公司：通用，福特，克莱斯勒联合出版发行了《质量体系要求QS9000》，并于1995年2月第二次修订出版。
《质量体系要求QS9000》是以ISO9001：1994的内容为基础，同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。
与《质量体系要求QS9000》相匹配使用的文件还有《质量体系评宙QSA》和《潜在供方质量体系评审PSA》。
国际标准化组织克莱斯勒汽车公司福特汽车公司通用汽车公司注：在QS9000中，三大汽车公司是以顾客的身份对其供方提出的要求。
第一版前言质量体系要求QS9000标准是由美国克莱斯勒、福特、通用汽车供方质量要求编制小组制订。
在此之前，三大汽车公司都已建立各自的供方质量体系及相应的评审文件。
1988年，三大汽车公司的采购和供应副总经理授权编制小组开始制定标准的参考手册报告表格和技术术语。
自此，该小组已出版了五本手册，受到供方的欢迎，今日的成功促使他们再接再励。
1992年12月，这些经理们指导编制小组将基本的质量体系手册及评审办法融汇贯通。
在各公司仍可继续保留其公司、部门和商品的不同要求方面也已达成共识。
为此，感谢克莱斯勒汽车公司的Thomas T.Stallkamp，福特汽车公司的Norman F. Ehlcrs 以及通用汽车公司的G.F Richard wagoner. Jr的指导；文件主要编者： RusselI Jacobs（克莱斯勒）， Radley Smith（福特）以及DanReid(通用）；编制小组的合作者：Bruc ePince（Sandy公司）的指导；汽车工业行动集团（AIAG）对资料分配和培训等工作的协调；编制小组的供应商顾问委员会、AIAG卡车顾问小组以及国际标准化组织（ISO）的帮助。
感谢卡车制造： Freightliner， Mack Trucks， Navistar International， PACCAR， Volvo GMHeavv Truck。
编制小组相信QS 9000标准，在持续改进精神的鼓舞下，将促进质量体系的改进，减少重复的要求并降低成本。
本着同样的精神，编制小组也希望供方对质量体系要求和实施提出改进意见。
1994年8月第二版前言自从去年8月北美将《质量体系要求QS 9000》寄给供方后，世界反应强烈而积极。
为支持我们实施QS 9000注册的需要，已同许多认可机构及他们认可的第三方注册机构达成了协议。
一些整车厂已向供方发出了需要具有QS 9000第三方注册的要求。
由此便产生出大量的需求。
我们的反应就是增加如下工作量：a) 给批准的QS9000／QSA供方及注册机构提供培训；b) 及时提供手册。
世界范围内对QS9000的需求促使第二版问世，并立即生效。
从实施了QS9000的那些公司得到的建议已结合到这一版中，使得要求更加明确并使手册更新。
需特别说明的是，由这些公司的欧洲附属公司推荐的一些修改意见已经被包括进去以便于QS9000在整个欧洲的实施。
在附录下中提供了一份更改概要。
也可在汽车工业行动集团中获得（附录下和更改页）这些内容。
1994年8月版的QS9000可延用到1996年1月，到那时未按附录下更改的就视为作废。
也请参考由各个的顾客传递给供方的信息。
这一版的QS 9000是在世界范围内首次发布。
因此，许多供方将是第一次看到这个文件。
由整车厂顾客在各地组织培训以便于理解及实施。
其他的信息可以从顾客的供方质量部门、整车厂承认的认可机构（目前具有QS 9000认证资格的注册机构名录）或从美国的汽车工业行动集团获得（培训班计划及手册）。
1995年2月一、引言目标QS 9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。
目的要求。
上述这些公司愿意与供方共同工作，通过满足质量要求以保证满意。
并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。
途径QS 9000是克莱斯勒汽车公司“供方质量保证手册”、福特汽车公司“Q101质量体系标准”和通用汽车公司“北美创优目标”及卡车制造商基本要求的统一。
ISO 9001：1994第4部分被作为本标准的而采用，并以黑体印出。
解释说明B及补充质量体系要求已纳入本文中并以标准体印出。
当其他公司想采用此标准时，克莱斯勒、福特、和通用汽车公司拥有除ISO 9001的1994年版本以外的所有其他内容的版权。
ISO9001：1994版由国际标准化组织保留.“SHALL”（应）一词表明强制性要求，而“SHOULD”（可）一词表示希望采用的方法。
选择其他方法的供方则必须表明这种方法能满足QS9000内容的要求。
如果使用了“TYPOCAL（典型）”。
“EXAMPLES（例如）”等字样则表明对待殊的产品或过程应采取适当的方案、方法。
标上“NOTE（注）”的段落是供指导之用。
适用性 QS 9000标准适用于所有内、外部的，直接地向克莱斯勒、福特、通用汽车公司及其他的签署此项文件的整车厂提供：a)生产用原材料，b)生产或服务用零件，或c)热处理、喷漆、电镀或其他后续服务的供方。
本文件取代克莱斯勒汽车公司“供应商质量保证手册”，福特汽车公司的“Q一101质量体系标准”，通用汽车公司“北美创优目标”以及通用汽车公司欧洲部“外购材料通用质量标准”和卡车制造公司质量体系手册。
对工装及设备供方的质量体系要求正在编制之中。
实施克莱斯勒、福特、通用汽车公司，卡车制造公司及其他签署此项文件的公司要求其供方按顾客的时间要求并依据QS 9000标准建立、成文并实施有效的质量体系。
QS 9000的所有要求将列入供方质量体系中并在“供方质量手册”（见术语）中说明。
QS 9000是制订质量手册的基础文件。
请参见下页的质量体系文件构成图，那是对典型的文件层次的一个很好的说明。
采用附录A规定的程序可评价与QS 9000的要求的符合程度。
顾客将不断地开发各自的供方评价方法。
QS 9000标准的第三方注册将得到承认同时这也将为某些顾客所要求（参与第3部分：顾客具体要求）。
验证符合ISO9001（向签署此项文件的任何顾客提供产品且不负任何设计责任的供方要符合ISO 9002）是QS 9000注册的一个必要条件。
但对于需采用QS 9000的公司只经过IsO 9001的注册是不够的，因为Qs 9000包含了对这些公司的特殊要求。
目前，克莱斯勒，福特，通用汽车公司没有对分供方提出QS 9000第三方注册的要求。
第三方注册的范围必须包括提供给一家或多家签署此项文件的公司的所有产品和服务。
二、 ISO 9000一基本要求内容构成·4管理职责 4.1质量体系 4.2合同评审 4.3设计控制 4.4文件和资料控制 4.5采购 4.6顾客提供产品的控制 4.7产品标识和可追溯性 4.8过程控制 4.9检验和试验 4.10检验、测量和试验设备的控制 4.11检验和试验状态 4.12不合格品的控制 4.13纠正和预防措施 4.14搬运、贮存、包装、防护和交付 4.15质量记录的控制 4.16内部质量审核 4.17培训 4.18服务 4.19统计技术 4.204.1 管理职责4.1.1 质量方针负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件。
质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需求。
供方应确保其各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。
4.1.2 组织4.1.2.1 职责和权限对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件a) 采取措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格；b) 确认并记录与产品、过程和质量体系有关的问题；d) 验证解决办法的实施效果；e) 控制不合格品进一步加工、交付或安装。
直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。
4.1.2.2 资源对管理、执行工作和验证活动（包括内部质量审核），供方应确定资源要求并提供充分的资供充分源，包括委派经过培训的人员（见4．18）。
4.1.2.3 管理者代表负有执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表。
不论其不在其他方面职责如何，应明确权限，以便：a) 确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系；b) 向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。
注5：管理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作、组织接口供方应建立一个体系使概念开发、样品试制和生产活动的管理得以保证。
（参见产品质量先期策划及控制计划的参考手册）。
供方应运用多方论证的方法进行决策，而且必须有能力按而照顾客要求的方式交流必要的信息和资料。
注：典型的管理职能包括：·工程／技术 ·质量／可靠性 ·包装工程·制造／生产 ·成本估算 ·工装工程／维护·工业工程 ·产品服务 ·市场推广和销售·采购／物料管理 ·管理信息系统／数据处理 ·分承包方，根据需要4.1.3 管理评审负有执行职责的供方管理者，应按规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保持续的适宜性和有效性，以满足本标准的要求和供方规定的质量方针和目标（见4．1．1）。
评审记录应予以保存（见图4.16）。
管理评审要求应包括整个质量体系的所有要素，而不仅限于那些条款里的具体要求，如4.14.3d。
4.1.4 业务计划供方应制定正式，成文，全面的业务计划（业务计划内容不须经第三方审核）。
典型的业务计划可包括：·与市场相关的事项·财务计划及成本·增长预测·工厂／设施计划·目标成本·人力资源开发·研究开发计划，规划及资金已落实的项目·预计销售额·质量目标·顾客满意计划·关键的内部质量及运行效果的可测参数·健康、安全及环境事项目标和计划可包括短期（1一2年）和长期（3年或更长）。
目标和计划应以对竞争产品和汽车行业内、外同类厂家及供方商品的分析为基础。
应有具体方法来确定目前和未来顾客的期待，在信息收集方面应采取客观的、有效的方式来规定收集资料的种类、频次及方法。
对计划进行追溯、修改和评审的方法必须要形成文件，以保证计划在组织中的贯彻和正确沟通。
注：数据和信息应促进过程改进计划。
“为实现业务目标，供方应授予员工足够的自主权。
本项要求目的在于促进战略性业务计划的制定，业务计划和业务策划过程被认为是内部事务。