戴尔公司的物流配送分析
戴尔的供应链管理分析
对戴尔公司供应链管理状况的分析1．戴尔公司的供应链管理模式20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。
戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。
戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。
前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。
简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点:首先是高效的“虚拟整合”，它实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。
而这种模式促进戴尔形成的真正的优势和独特之处是在于整个管理上的先进，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。
把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。
这样从一开始就把顾客和服务商捆绑在一起，使得企业的效率大大高于竞争对手。
其次是直接客户关系：戴尔所倡导的直销模式是直接面对客户的，其产品的销售、制造甚至设计均是建立在顾客需求之上，因此，它与客户的距离最近，能最清晰完整地倾听到来自销售过程最后端的也是最重要的声音。
同时也有利于提高服务水平，可以按照客户的具体要求组装电脑，也可以在洽谈时主动向客户提供技术方案，密切了供和求的关系。
2．戴尔直销模式配合的供应链管理以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析：直销模式下的“零库存”库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，它们往往只是着眼于自身的库存水平的最低与库存持有费用的最少，而把库存物资往其上游或下游实行转移。
而戴尔的直销模式保证了库存最小甚至是零库存，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的要求组装计算机。
这种与客户的直接接触加强了反馈功能，使得相应供应链流程简化和优化，信息反馈速度的提高，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压。
现代物流学案例分析
《现代物流学》课程案例研讨合肥学院管理系案例题目戴尔计算机公司的高效物流配送系别专业管理系物流管理班级 14物流管理小组组长张振小组成员贾羽、朱文丽成绩完成时间：2015年 4月5日《现代物流学案例分析》一、案例题目《戴尔计算机公司的高效物流配送》二、思考题1、根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法2、试分析高效配送对企业的作用三、案例内容简述戴尔计算机公司在不到二十年的时间里，发展到250亿美元得到规模，即使面对美国经济的低迷，戴尔计算机公司仍然以两位数的发展速度前进。
据美国一家权威调查机构统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1%，居世界前列。
戴尔计算机公司凭借降低物流配送成本，降低原材料及产品的物流费用，大大的提高了生产效率，在物流配送方面每降低0.1%，就等于生产效率提高了10%，由此可见，物流配送对戴尔公司的影响颇大。
戴尔公司的原料采购需求量很大，所以戴尔公司与50家材料配件供应商保持着密切、互信的联系，戴尔公司所需材料配件的95%都是由这50家供应商提供。
戴尔公司与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通，戴尔公司监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争，供应商则随时向戴尔公司通报自己产品的发展、价格变化、存量等方面的信息。
四、思考题回答1、戴尔公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年在这方面的支出达到210亿美元，这么庞大的材料配件采购支出将会产生大量的的物流配送费用，如果能够在这方面的降低费用将会是一个巨大的利润源，将会大大的提高戴尔公司的竞争力。
传统供应商采取批发商到经销商再到零售商的分销链，严重增加了产品的成本，而戴尔公司采取直销模式，直接从制造方到零售方，减少流通中的不必要环节，尽量压低成本，并将企业的产品配送外包给第三方物流，依靠第三方物流高速敏捷的处理效率，提高供应链管理体系的运作效率，极大地降低戴尔物流成本，缩短了戴尔响应客户需求的总时间，实现了戴尔低成本、快速满足客户需求的目标，这也是戴尔低成本运营获得成功的秘密之一。
一戴尔公司供应链分析
零 部 件 库 存
电 脑 制 造 厂 商
成 品 库 存
总 代 理
分 销 商
经 销 商
客 户
Dell的信息流
供应的连续性
全球 \ 地区 采购
供应商 供应商
物料采购周期 – 10-180+天
需求/ 供应 管理
SLC I
需求管理
Dell I
销售人员 基于客户满意度
客户
2-5天
2-15天
▪ 供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. ▪ 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. ▪ 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原
2、供应商管理
DELL有自己的一套供应商管理机制，在产品设计初期就进行供应 商认证，与供应商联合进行元部件的设计，做到既达到设计的目标，又 方便供应商生产，并节约成本，这种成本的节约和时间的缩短，使双方 都获利．
供应商管理
Dell供应链工具和应用程序的供应商 入口:
目录
DELL公司简介 DELL供应链模式 DELL模式的优劣势
我的建议
戴尔公司简介
戴尔公司（Dell Computer是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界 五百强企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它 同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
戴尔供应链管理案例分析
戴尔供应链管理案例分析目录一、内容概览 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、戴尔供应链管理概述 (6)2.1 戴尔公司简介 (7)2.2 戴尔供应链管理特点 (8)2.3 戴尔供应链管理战略 (9)三、戴尔供应链管理策略 (10)3.1 需求预测与库存管理 (11)3.2 供应商选择与评估 (12)3.3 生产计划与物流管理 (14)3.4 库存控制与风险管理 (15)四、戴尔供应链管理实施与效果分析 (16)4.1 供应链管理实施流程 (17)4.2 实施效果评估 (19)4.3 案例研究 (19)五、戴尔供应链管理面临的挑战与对策 (21)5.1 全球化带来的挑战 (23)5.2 技术变革的压力 (24)5.3 环境法规的影响 (25)5.4 对策与建议 (27)六、结论与展望 (28)6.1 研究结论 (29)6.2 研究局限与未来研究方向 (30)一、内容概览本文档旨在深入分析戴尔（Dell）公司的供应链管理策略及其在实际运营中的成功实践。
戴尔作为全球领先的IT解决方案提供商，其供应链管理不仅关乎企业自身的竞争力，也对整个行业的健康发展产生重要影响。
戴尔的供应链管理策略以客户需求为核心，通过高效的订单处理、生产计划和物流配送体系，实现了快速响应市场变化和客户需求的能力。
戴尔注重供应链的灵活性和可扩展性，以适应不断变化的全球市场环境。
在供应商管理方面，戴尔与供应商建立长期稳定的合作关系，通过严格的供应商评估和选择机制，确保供应商的产品质量和交货期符合戴尔的高标准。
戴尔还通过技术创新和流程优化，不断提高供应链的智能化水平，降低运营成本，提升客户满意度。
本文档将围绕戴尔的供应链管理策略展开，通过对其组织架构、采购策略、生产计划、库存管理、物流配送等方面的详细分析，揭示戴尔如何通过高效的供应链管理实现企业价值最大化，并为其他企业提供借鉴和启示。
戴尔公司供应链管理案例分析
戴尔公司供应链管理案例分析姓名：王永丽班级：8B0941学号：8B094116戴尔公司供应链管理案例分析一、戴尔公司供应链管理概况在戴尔直线模式的背后,是其出色的供应链管理,它能在收到顾客个人化需求的定单后,立即向不同的供应商采购材料，迅速转入生产，再交给快递公司分发送货。
在整个过程中,戴尔能保证公司的实际材料库存量始终保持在最低水平,从而使产品的价格更具有竞争力。
戴尔的供应链管理有二个难点，一是客户服务，一是物料配送.怎样解决这两个难题，是整条供应链管理的关键。
客户服务要面对面地处理好所有客户的要求，对一个公司有很高的难度。
戴尔充分利用了互联网的特点，通过互联网，公司能和大部分的客户建立联系,并且能够和每一个客户都维持一对一的详尽对话,尽可能多地搜集到客户信息和客户要求；客户也能通过互联网发送各自的定单,提出自己的服务要求。
在戴尔的公司内部,有一个专门处理客户信息的系统，它能对不同的客户信息进行分类，对客户的定单进行处理并且自动传递到采购和生产部门。
网上定单处理既加快了速度，又加强了数据处理的准确性,为公司下一步的采购和生产做好铺垫。
在客户服务这一点上，还要提到的是售后服务和技术支持.在这一点上，戴尔采取的是外包的方式，并且用一系列的制度来保证服务品质，控制外包厂商的技术水平。
外包可以有效地节约公司成本，对公司的业务重点做出细分。
物料配送物流成本每年大概要花费公司运营成本的74％，2000年戴尔花在物料上的资金是210亿美圆，这笔费用只要下降0．1％，就能带来很大的收益.为了消减物流成本，戴尔在物流管理上下了很大的工夫。
戴尔公司和供应商建有非常严密的网络，每一个供应商都和戴尔连在网上，通过电子网络，戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业,在这个虚拟企业中，供应商变成了戴尔的一个零件提供部门，互相之间联系紧密。
当戴尔接到客户从网上发出的购买电脑的电子定单以后，公司的配置中心会把整张定单分解成一张张的零件采购定单，通过网络发给配件供应商,各个供应商在收到定单以后,马上会组织生产，在指定的期限内发货给戴尔，收到零件以后,戴尔公司只需在生产车间进行组装，就可以把成品包装发送了。
物流管理 戴尔联想供应链分析
物流管理期末考核——戴尔联想供应链分析所属学院：专业信息：学生姓名：学生学号：指导老师：目录一、戴尔公司简介 (3)二、联想集团简介 (4)三、供应链理论基础 (5)四、戴尔供应链的运作模式 (6)4.1戴尔供应链 (6)4.2 戴尔供应链的特点 (6)4.3戴尔的全球供应链管理 (7)4.4戴尔供应链成功的原因 (9)4.5.1戴尔供应链的模型 (9)4.5.2“戴尔”面向大规模定制的供应链总体模型 (10)五、联想供应链的运作模式 (11)5.1联想的供应链 (11)5.2联想供应链的特点 (11)5.3联想全球供应链管理 (12)5.4联想供应链成功的原因 (13)六、戴尔和联想供应链上的比较 (15)七、现代供应链的发展趋势 (16)一、戴尔公司简介戴尔公司于1984年由迈克尔．戴尔创立，总部设在德克萨斯州奥斯汀。
迈克尔．戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。
使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
戴尔公司的直销模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直销模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均三天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
在坚定的直销理念指引下，经过20多年的发展，戴尔公司己经从1000美元的创业资本发展成为行业内增长最快、赢利最多的企业，直接商务模式的领倡导者和领导者。
2008年戴尔公司全球营业额达579亿美元，全球共有约78，700名雇员，在财富500强中名列25位。
上一财年第四财季中，公司收入达144亿美元，营业利润为8.01亿美元，现金和投资总额共计125亿美元；戴尔公司的直销网站的84个国家站点，使用20种语言/方言和26种货币，每季度的访问量超过20亿次，为全球最大的电子商务网站。
戴尔敏捷供应链分析
[键入公司名称]----------------------------DELL敏捷供应链分析姓名：夏娟娟学号：2010216001班级：物流工程101日期：2013.4.211.1DELL公司简介戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔将与全球技术投资公司银湖合作收购戴尔。
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。
此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。
戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。
1.2DELL供应链模式分析1.2.1 敏捷供应链与传统供应链比较传统的供应链运作计划是处于分散的状态。
各运作计划的制定不仅分由不同节点企业来负责，而且同一个节点企业内两个流的运作计划及节点运作计划也各自为政，另外，各运作计划之间的相关性也很弱，从而形成了许多独立的小的运作计划块。
这种传统的供应链运作计划割裂式关系带来的危害是很严重的，首先造成了供应链各运作的不同步；另外，一个是分散的物流运作计划将导致不能充分共享同类的物流运输资源；同样，在资金流运作计划方面，资金支付是由下游向上游逐级进行的，每个节点企业都需去银行做同样的操作，这对整个链来说，需大量的操作费用及时间，且大家支付的先后顺序不同，导致各自面临不同的风险，对供应商而言，只要把原材料卖给了制造商且先拿到了资金，就觉得万事大吉，生产出来的产品能否卖出去及卖的有多快就不担心了，这样他们就不会重视整个供应链的发展。
戴尔公司物流案例分析29页PPT
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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戴尔公司的物流配送分析
○陈宏糜祖慧
戴尔公司的营销理念十分简单，就是"To be direct"，"直接最好！"根据这个理念，戴尔公司将供应商直到最终消费者整合成一条最短的供应链，形成戴尔公司特有的直销模式。
使它在电脑界异军突起，迅猛成长为全美第一，全球第二的计算机跨国集团。
在戴尔的直销中，一个重要的组成部分就是戴尔与众不同的物流配送模式。
直销模式对制造体系库存管理以及物流提出了极高的挑战。
本文主要是从供应物流、生产物流、销售物流三个方面分析戴尔公司是如何实现其物流配送的。
一、戴尔公司的供应物流
戴尔公司主要采用第三方物流的方式实现其物流。
戴尔公司的供应物流主要是指戴尔公司的物料采购物流，主要涉及到商务计划、物料采购、物流等部门。
其流程图见图1所示。
图1戴尔公司的供应物流
我们以DHL公司为例，简要分析第三方物流公司是如何完成戴尔公司电子商务的供应物流配送的。
DHL公司承接着戴尔公司的采购物流，其中就有样机和软件母盘的物流工作。
比如母盘的运送，当Austin戴尔总部将母盘由DHL上门收取后，DHL即提供托运货物的AirWay Bill#给Austin,Austin 会将AirWay Bill#信息提供给各厂。
于是各厂就可以通过DHL的网站跟踪查询自己的货物信息。
DHL一般需要3天多的时间，将物流空运到物流保税中心，其中包括海关清关的时间。
二、戴尔公司的生产物流
戴尔公司生产物流见图2所示
图2 戴尔公司的生产物流
保税物流配送中心具体运作模式见图3。
图3保税物流配送中心具体运行模式
保税物流配送中心（HUB）的作用是：
1、第三方的保税物流配送中心成为供应商与戴尔公司的一个接口。
事实上，如果众多的供应商以不同的货运方式将零、部件以小时为单位运送到下游公司进行供应，既影响效率还提高了成本。
因此，设立第三方的物流保税配送中心可看成是与供应商双赢的战略之一。
2、第三方的物流保税配送中心成为供应链中的重要的一环。
由于第三方物流保税配送中心的功能及其表现直接关系到戴尔模式的顺利运行，不仅需要与第三方HUB建立并保持坚固的同盟关系、实现信息的共有化，还需要HUB的运营处理和信息系统纳入公司的整个电子商务体系中。
这样，众多的供应商就可以根据需求，通过第三方HUB定时（以小时计）满足公司。
三、戴尔公司的销售物流
我们以世界快件运输商FedEx公司的服务模式为例，简要分析第三方物流公司如何完成戴尔公司销售物流配送的。
FedEx公司与戴尔公司的物流流程见图4所示。
戴尔的销售物流是采用第三方物流模式。
其发货委托第三方物流公司上门收货，并承诺在客户款到后2-5天送货上门，某些偏远地区的用户每台计算机还要加收200-300元的运费。
戴尔公司全球的销售物流主要通过FedEx、DHL、BAX等第三方物流公司完成。
在戴尔公司位于马来西亚的亚太客户中心（APCC）制造厂的生产车间内，戴尔公司的工作人员与第三方物流公司FedEx的工作人员同时作业。
戴尔公司的产品会马上被FedEx公司接收并发运。
客户通过戴尔网站可以察看货物的发送情况。
一旦顾客提交了定单，他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个定单的状态。
这些状态信息来自于戴尔公司的定单维护系统，然后通过Internet信息服务器反馈给客户。
那些不喜欢经常检查他们定单的状态的客户可以使用定单查看窗口(Order Watch)。
通过定单查看窗口他们可以输入一个定单号和一个E-mail地址。
一旦订购的货物发出，系统会自动地给客户发送一个电子邮件通知。
此种类型的物流与商流模式对Dell公司有很大的好处，不仅可以先拿到用户预付款，用户还要用户自己支付，而且还可能在货运到后再结算运费。
戴尔的电子商务直销方式对用户的价值体现在个性化生产，同时利用精简的生产、销售、物流过程就可省去一些中间成本。
一个覆盖面大、反应迅速、成本有效的物流网络和系统成为Dell直销系统成功的关键。
如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，必然造成过高的物流成本。
因为用户分布的区域很广，订货量又少，这种方式虽降低了库存，但降低的库存费用却无法弥补因送货不经济导致的运作及其他相关成本上升增加的费用。
四、小结
本文对戴尔公司的物流配送模式进行了分析。
从分析中可以看出：戴尔公司的物流业务除生产物流外，主要是利用第三方物流公司来实现的。
我国第三方物流还不发达，许多企业不得不靠自己的力量完成物流配送。
这给很多企业带来了新的机会。
一方面，我国的一些企业可以通过自己的优势，迅速发展，成为具有强力竞争力的第三方物流公司。
加入WTO后，发达国家的物流公司可能很快就会进入我国，第三方物流会迅速发展。
另一方面，我国的一些制造型企业可以利用发达的第三方物流，实现资源优化配置，增强竞争力。
（作者工作单位：电子科技大学管理学院）
4．2．1新型物流配送中心特征
根据国内外物流配送业的发展情况，在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的
新型物流配送中心应该具有以下几个特征：
1．物流配送反应速度快
电子商务下，新型物流配送服务提供者对上游、下游的物流配送需求的反应速度越
来越快，前置时间越来越短，配送时间越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。
2．物流配送功能集成化
新型物流配送着重于将物流与供应链的其他环流渠道之间的集成、物流功能的集
成、物流环节与制造环节的集成等。
3．物流配送服务系列化
电子商务下，新型物流配送除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化
除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及定单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务：在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用m1。
4．物流配送作业规范化
电子商务下的新型物流配送强调功能作业流程、作业、运作的标准化和程序化，使
复杂的作业变成简单的易于推广与考核的运作。
5．物流配送目标系统化
新型物流配送从系统角度统筹规划一个公司整体的各种物流配送活动，处理好物流
配送活动与商流活动及公司目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求
单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。
6．物流配送手段现代化
电子商务下的新型物流配送使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、
流通、销售规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。
7．物流配送组织网络化
为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全
的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流配送网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。
分散的物流配送单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。
8．物流配送经营市场化
新型物流配送的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送，还是委托
社会化物流配送企业承担物流配送任务，都以“服务一成本’’的最佳配合为目标。
9．物流配送流程自动化’
物流配送流程自动化是指运送规格标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等按照自动
化标准作业、商品按照最佳配送路线等。
10．物流配送管理法制化
宏观上，要有健全的法规、制度和规则；微观上，新型物流配送企业要依法办事，
按章行事。