建立业务关系
第四章 建立业务关系
第四章建立业务关系Establishing Business Relations建立业务关系函电的作用客户是进行交易的对象,建立业务关系，实际上就是确定贸易对象，也就是客户。
同潜在的顾客建立业务联系，无论是对刚成立的新公司还是对希望扩大其业务范围及成交额的老公司，都是一个极其重要的经营措施。
要顺利地进行交易就要广泛地同客户建立贸易关系。
在一般情况下，双方通过各自的介绍或第三者的介绍，先摸清对方的资金信用、经营能力和业务范围等重要条件，然后再进行实质性的业务探讨。
贸易双方只有在相互了解、彼此信赖的基础上，才能进行积极的合作，并使双方贸易活动得以顺利地开展。
建立业务关系函电包括的内容第一部分：信息来源,即如何取得对方的资料。
一般情况，获得客户名址主要包括以下途径：1)参加交易会或博览会2)国内外的商会，商务参赞处或其它的商务组织3)贸易伙伴的介绍4)代表团互访5)市场调查6)客户自我介绍7)通过银行8)广告第二部分：自我介绍。
主要指对公司的概述包括对公司性质、业务范围、宗旨等基本情况的介绍以及对公司某些相对优势的介绍，例如，外贸经验丰富、供货渠道稳定、有广泛的销售网等，和公司产品的介绍。
第三部分：说明写信目的与请求。
致函目的一般说来，出口商主动联系进口商，总是以扩大交易地区及对象，建立长期业务关系，扩宽产品销路为目的。
第四部分：表明建立业务关系的愿望并希早日回复。
在结尾部分一般都是激励性结尾，都会写上一句希望对方给与回复或劝服对方立即采取行动的语句，通常以“盼早复”，“盼佳音”等来结束此类信件。
建立业务关系函电写作应注意的问题1.在书写这种信函时，要向对方表示本公司合作的诚意和强烈的交易愿望。
必要时也可向对方提供资信证明人(Reference)，以便对方按要求立即着手进行。
2.接受并答复对方邀请信函时，必须有礼貌地及时给对方完整的答复，以便树立信誉和给对方留下良好的印象，这是接受邀请书信最重要的作用之一。
建立业务关系的流程
建立业务关系的流程
建立业务关系的流程可以分为以下几个步骤：
1. 确定需求：首先确定您的业务需要什么样的合作伙伴或供应商，以及他们需要满足的条件和要求。
2. 筛选潜在合作伙伴：通过市场调研和网络搜索，筛选出符合您需求的潜在合作伙伴或供应商。
3. 联系并了解：与潜在合作伙伴或供应商联系，了解他们的业务情况、产品或服务质量、价格和交货时间等信息。
4. 谈判和签订合同：根据双方的需求和条件，进行谈判并最终达成合作协议，签订合同。
5. 履行合同：双方按照合同约定的条件和要求履行合作协议，确保双方的权益得到保障。
6. 建立合作关系：在合同履行过程中，建立良好的合作关系，保持沟通和合作，共同发展业务。
7. 定期评估：定期对合作关系进行评估，检查合作伙伴或供应商的
表现，及时调整合作策略，确保合作关系的持续发展。
建立业务关系函的基本内容和联系方法
建立业务关系函的基本内容和联系方法亲爱的小伙伴们，今天咱们就来聊聊如何建立业务关系这个事儿。
相信大家都知道，商业世界可是个大家庭，要想在这个家庭里混得风生水起，建立业务关系可是个关键呀！那么，我们该如何建立业务关系呢？别着急，听我慢慢道来。
咱们要明确一点，建立业务关系可不是一件容易的事儿。
就像咱们谈恋爱一样，要想让对方喜欢上你，还得付出一番努力呢。
所以，咱们在建立业务关系的时候，也要有一颗诚挚的心，真诚地对待对方。
这样，才能让对方感受到你的诚意，从而建立起信任。
接下来，咱们就要学会如何与对方拉近距离了。
这时候，咱们可以运用一些小技巧，比如说，给对方发一封亲切的邮件。
在邮件里，咱们可以称呼对方的名字，而不是用一堆冰冷的“尊敬的先生/女士”。
这样，对方会觉得你很亲切，更容易接受你的观点。
咱们在写邮件的时候，要注意措辞，避免使用一些粗俗的表述。
毕竟，咱们是要在商业世界里混的，不能让人觉得咱没素质。
在与对方拉近距离之后，咱们就可以开始谈论业务合作的事宜了。
这时候，咱们要学会如何表达自己的需求。
记住，不要把自己的需求夸大，也不要把自己的优势过分强调。
要学会站在对方的角度思考问题，了解对方的需求和优势。
这样，才能找到双方都能接受的合作点。
在谈论业务合作的过程中，咱们还要学会如何倾听。
有时候，对方可能会提出一些建议或者意见。
这时候，咱们要虚心接受，不要一味地坚持自己的看法。
毕竟，人家是专业人士，有些方面肯定比咱们强。
多听听对方的意见和建议，对咱们的成长也是有好处的。
在建立业务关系的过程中，难免会遇到一些困难和挫折。
这时候，咱们要学会保持乐观的心态。
就像咱们面对生活中的困难一样，要相信自己有能力解决问题。
咱们还要学会向别人寻求帮助。
有时候，别人的经验和建议能帮咱们更快地解决问题。
我想说的是，建立业务关系并不是一蹴而就的事情。
它需要咱们不断地努力和尝试。
只有通过不断地沟通和交流，才能建立起稳固的业务关系。
所以，小伙伴们，加油吧！让我们一起在这个商业世界里闯出一片天！。
试谈建立业务关系
试谈建立业务关系建立业务关系是指企业之间、企业与客户之间、企业与供应商之间等一系列商业伙伴之间建立合作关系的过程。
一个成功的业务关系的建立对于企业的发展和长期生存至关重要。
通过建立良好的业务关系，企业可以实现资源共享、互惠互利、风险共担等目标，从而实现长期稳定的合作。
首先，建立良好的业务关系需要双方的互信与诚信。
在商业合作中，诚信是合作伙伴之间必须具备的基本品质。
只有相互信任，才能建立起合作的基础。
在建立业务关系的过程中，双方应该遵守承诺，履行合同，保持透明、公开和诚实的沟通。
只有建立了公平、公正、公开的合作环境，才能够长久地建立业务关系。
其次，建立业务关系需要双方共同制定明确的合作目标和策略。
在进入合作关系之前，双方应该对合作目标和策略进行共同商讨和制定。
双方应该明确各自的优势和劣势，明确合作的范围和领域。
只有通过充分的合作策略的制定，才能够实现双方的利益最大化。
双方应该根据实际情况，确定合作的具体内容和方式，以便保持长期稳定的合作关系。
再次，建立业务关系需要双方之间的合作和共赢。
在商业合作中，合作伙伴之间应该追求共同发展和互利互惠。
双方之间应该遵循合作的原则，充分发挥各自的优势和特长，实现资源共享与优化。
在合作关系中，双方应该相互支持、相互配合，逐步建立稳定、长期的合作关系。
只有双方共同努力，才能够实现业务的双赢。
此外，建立业务关系需要双方之间的良好沟通与协调。
在建立业务关系的过程中，双方应该保持及时、有效的沟通，分享信息，解决问题，共同应对市场风险和挑战。
双方应该通过沟通与协调，增进理解和信任，找到合作的共同点，并制定共同的解决方案。
只有在良好的沟通和协调下，才能够建立起稳定的业务关系。
最后，建立业务关系需要双方之间的稳定和持续发展。
建立了业务关系之后，双方应该努力保持合作的稳定和持续。
在合作关系中，双方应该共同应对市场的变化和风险，共同解决问题，共同承担风险。
双方应该加强合作，寻找新的合作机会，并在合作中不断创新和提升。
如何建立良好的业务关系
如何建立良好的业务关系在商业世界中，建立良好的业务关系是成功的关键之一。
无论是与供应商、客户还是合作伙伴之间的关系，都需要建立在信任、合作和共赢的基础上。
本文将探讨如何建立良好的业务关系，为您提供一些建议和实用技巧。
1. 建立信任信任是良好业务关系的基石。
要建立信任，首先要做到言行一致。
遵守承诺，履行合同，不轻易更改协议条款，这些都是树立信任的重要因素。
另外，及时沟通也是建立信任的关键。
及时回复邮件、电话和消息，确保信息畅通，让对方感受到您的专业和负责。
2. 了解对方需求了解对方的需求是建立良好业务关系的前提。
只有了解对方的需求，才能提供更好的产品或服务。
与对方保持密切的沟通，了解他们的目标、挑战和期望，以便根据这些信息调整自己的策略和计划。
定期进行市场调研、客户满意度调查等活动，也是了解对方需求的有效途径。
3. 提供优质产品或服务提供优质的产品或服务是建立良好业务关系的关键。
客户或合作伙伴会根据您的产品或服务质量来评判您的专业水平和价值。
因此，不断提升产品或服务的质量是至关重要的。
通过持续的研发和创新，提高产品的竞争力；通过培训和提升员工的技能，提供更好的服务体验。
只有不断追求卓越，才能赢得客户的认可和信任。
4. 建立合作共赢的关系合作共赢是建立良好业务关系的目标。
在与供应商、客户或合作伙伴合作时，要注重双方的利益，追求共同的目标。
通过制定合理的合作协议和奖惩机制，确保双方的权益得到保护。
同时，要注重长期合作，建立稳定的合作关系，共同成长和发展。
5. 解决问题和冲突在商业活动中，问题和冲突是难以避免的。
关键是如何妥善解决这些问题，避免对业务关系造成负面影响。
首先，要及时回应问题和投诉，采取积极的态度解决。
其次，要保持冷静和理性，避免情绪化的回应，以免加剧矛盾。
最重要的是，要寻求双赢的解决方案，通过妥协和合作来解决问题，维护良好的业务关系。
6. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是建立良好业务关系的基础。
建立业务关系
❖ 1.establish business relations 建立业务 关系
❖ establish/ enter into/ build/ open up business relations with
❖ 如：We would like to enter into business relations with you.
thanks for your close cooperation. ❖ 借此机会对你方的密切合作表示感谢。 3. a government-owned corporation（enterprise） 国
有公司/企业 ❖ a state-operated corporation / a public-owned
❖ 我方希望与贵公司建立业务关系。
❖ 2.credit standing 资信状况 三C： conduct/character：品行 公司的可靠性、商业信誉
capacity：能力 经营技能与力量
capital： 资本 清偿贷款的具体保障，判定对方的购买力，推断最 高 购买额
❖ 3.business scope 业务范围 ❖ Line of business 业务（范围） ❖ 如：Their line of business is light industrial
（2）自我介绍
1. be in the market for 欲购；想买 ❖ We are in the market for Groundnuts. ❖ 我们想要购买花生 2. avail oneself of v. 利用 make use of ❖ We avail ourselves of this opportunity to express our
第1章 业务关系的建立
业务关系的建立
学习的基本要求： 学习的基本要求：
了解开发客户的相关途径 明确从事纺织品国际贸易的人员应该具备的基本能 力 灵活面对和解决开发客户过程中的问题和困难
第一节 客户资料的获取
通常有以下几个途径:
参加展会 利用网络 人际交往关系的建立 通过媒体和黄页 拜访客户在国内的办事处 其他方式等
第三节
业务关系建立过程中可能面临 的问题
一、客户资信的调查
到相关的网站搜索客户的公开信息 通过国内外的银行考察该企业资信 通过我国驻外商务机构或国外商会调查 利用自己的人脉关系调查 直接的调查 通过国内外的咨询机构调查
二、询价多、实际下单少的问题 询价多、
客户的原因 报价本身的原因
三、索要样品却迟迟不见下单
一、客户资料的整理和有效管理 客户资料的整理和有效管理
细分客户
→
目标客户
按照地理区域范围 按照产品特点 结合业务实际情况进行细分
二、识别目标客户
有主次、 有主次、优先级别之分
稳 快 准
三、开发客户
1、开发客户 是指通过一定的手段或方式与目标客户进行联系，并向对 方表示希望建立业务关系的过程。
2、开发方式 常采用电话直接联系或开发信方式投写开发信，借助电话、 传真、E-MAIL、信件等通讯方式。
第三节业务关系建立过程中可能面临的问题一客户资信的调查到相关的网站搜索客户的公开信息通过国内外的银行考察该企业资信通过我国驻外商务机构或国外商会调查利用自己的人脉关系调查直接的调查通过国内外的咨询机构调查二询价多实际下单少的问题客户的原因报价本身的原因三索要样品却迟迟不见下单样品本身不理想客户没有确认客户本来有意向但遇到特殊情况使得下单终止或推迟客户根本没有建立业务关系的意向四邮寄样品与样品收费的权衡问题五知识产权问题六客户采购习惯不同的问题七商业环境和贸易政策调整问题八商务礼仪等问题
如何建立业务关系及询盘
如何建立业务关系及询盘随着全球经济的发展和竞争的加剧，建立良好的业务关系和获取询盘成为企业获得竞争优势的重要途径。
在这篇文章中，我们将探讨如何建立业务关系并获取询盘的关键步骤。
一、了解目标客户了解目标客户是建立业务关系的第一步。
这涉及到对客户的市场和行业的研究，以了解他们的需求、问题和机会。
通过这些了解，我们可以更好地定位我们的产品或服务，并为客户提供有价值的解决方案。
二、建立关系建立关系是建立业务关系的基础。
这需要通过建立信任和合作的基础来与潜在客户建立关系。
有几种方式可以建立关系，如参加相关行业的展览会和会议、与目标客户进行面对面会议、以及建立合作伙伴关系等。
通过这些方式，我们能够与潜在客户建立联系，并为他们提供帮助和支持。
三、提供有价值的解决方案提供有价值的解决方案是获取询盘的关键。
客户希望找到能解决他们问题和满足他们需求的产品或服务。
因此，我们需要通过了解客户需求，为他们提供定制的解决方案。
这不仅能满足客户的需求，还能增加客户对我们的信任和满意度，从而增加他们与我们的合作意愿。
四、建立信任建立信任是建立业务关系和获取询盘的核心。
客户只有对我们有信心才会选择与我们合作。
因此，我们需要通过诚实、专业和可靠的行为来建立信任。
我们要履行我们的承诺，并及时提供产品或服务。
此外，我们还可以提供一些额外的价值，如提供技术咨询或培训支持等，以增加客户对我们的信任。
五、保持联系保持联系是与潜在客户建立良好业务关系的关键。
我们可以通过定期沟通、发送新产品或服务信息、提供技术支持等方式与客户保持联系。
这不仅能维持关系，还能及时了解客户的需求和问题，从而为他们提供更好的支持和解决方案。
六、积极跟进积极跟进是获取询盘的重要环节。
当我们发现目标客户有购买意愿时，我们需要及时跟进，并提供相关信息和支持。
我们可以通过电话、邮件或面对面的会议来跟进。
通过积极跟进，我们能够更好地了解客户的需求，并为他们提供有针对性的解决方案。
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1. 建立业务关系Brief Introduction建立业务关系，实际上就是确定贸易对象。
贸易对象选择得合适与否，决定着贸易的成败。
在一般情况下，双方通过各自的介绍或第三者的介绍，先摸清对方的资金信用、经营能力和业务范围等重要条件，然后再进行实质性的业务商讨。
贸易双方只有在相互了解、彼此信赖的基础上，才能进行积极地合作，并使双方贸易活动得以顺利地开展。
Words and Expressionscard 卡片，名片catalog 目录；目录册colleague 同事，同僚department (行政或企业的)部，局do my best 尽力而为enter into 建立firm 公司introduce 介绍，引见look forward to 盼望，期待relationship 关系，联系take care of 照顾，处理recommendation 推荐，介绍Chamber of Commerce 商会inform 通知specialize in 专营enter into business relations 建立业务关系on the basis of equality and mutual benefit 在平等互利的基础上pamphlet 小册子meet with great favor 受欢迎of the latest style 最新式样coincide 一致，相符financial position 财务状况credit standing 信用地位trade reputation 贸易声誉Article (n) 物品、商品棉花、丝绸和羊毛是我们经营的重要商品。
Cotton, silk and wool are important articles in our trade.Item (n) 商品、货物请告知你方出口主要商品。
Would you please let us know the main items you export?Enclose (v) 随函附上我们随函附上产品小册子和价格单各一份供你们参考。
We are enclosing a brochure and a price list for your reference.Enter into/ establish 建立我们希望与贵公司建立直接的业务关系。
We hope to enter into direct business relations with your company.Obliged (a) 感激、感谢如蒙报你方CIF纽约最低价，我们将非常感谢。
We shall be very much obliged if you will quote us the lowest prices CIF New York.Under separate cover 另函我们的样品将另函寄出。
Our sample will be sent under separate cover.Basic Expressions1. We’ve come to know your name and address from the Commercial Counselor’s Office of the Chinese Embassy in London.我们从中国驻伦敦大使馆的商务参赞处得知你们的名字和地址。
2. By the courtesy of Mr. Black, we are given to understand the name and address of your firm.承蒙布莱克先生的介绍，我们得知贵公司的名称和地址。
3. We are willing to enter into business relations with your firm.我们愿意与贵公司建立业务关系。
4. Your firm has been introduced (recommended, passed on) to us by Maple Company.枫叶公司向我方介绍了贵公司。
5. Our mutual understanding and cooperation will certainly result in important business.我们之间的相互了解与合作必将促成今后重要的生意。
6. We express our desire to establish business relations with your firm.我们愿和贵公司建立业务关系。
7. We shall be glad to enter into business relations with you.我们很乐意同贵公司建立业务关系。
8. We now avail ourselves of this opportunity to write to you with a view to entering into business relations with you.现在我们借此机会致函贵公司，希望和贵公司建立业务关系。
9. We are now writing you for the purpose of establishing business relations with you.我们特此致函是想与贵方建立业务关系。
10. Your desire to establish business relations coincides with ours.你方想同我方建立业务关系的愿望与我方是一致的。
11. We specialize in the export of Japanese Light Industrial Products and would like to trade with you in this line.鉴于我方专营日本轻工业产品出口业务，我方愿与贵方在这方面开展贸易。
12. Our lines are mainly arts and crafts.我们经营的商品主要是工艺品。
13. We have been in this line of business for more than twenty years.我们经营这类商品已有二十多年的历史了。
14. Your letter expressing the hope of establishing business connections with us has met with approval.来函收悉，得知贵方愿与我方建立业务关系，我们表示同意。
15. In order to acquaint you with the textiles we handle, we take pleasure in sending you by air our latest catalogue for your perusal.为了使贵方对我方经营的纺织品有所了解，特航寄我方最新目录,供细阅。
16. Glad to see you in your company.很高兴在贵公司见到您。
17. It’s only half an hour’s car ride.只有半小时的车程。
18. Suppose we make it, say three o’clock tomorrow afternoon.如果我们能去的话，那么就明天下午三点钟吧。
19. It would be very helpful if you could send us statistics on your sales.如果你们能将你们的销售统计资料寄给我们，那可就太有帮助了。
20. We would like to ask you to kindly send us the related information.我们希望你们能将相关资料寄给我们。
ConversationsDialogue 1A: How do you do?B: How do you do? Nice to meet you, Ms. Smith. I’m Jack Stevens from the Marketing Department. Here is my card.A: It’s nice to meet you, Mr. Stevens.B: Please call me Jack. Have a seat, please.A: Thank you.—你好！—你好！很高兴见到你，史密斯小姐，我是市场部的杰克·斯蒂文斯。
这是我的名片。
—很高兴见到你，斯蒂文斯先生。
—就叫我杰克吧。
请坐。
—谢谢。
Dialogue 2A: Ah, these are the machines we’re interested in. May we have a look at them?B: Certainly. But they are in the showroom.A: Is it far from here?B: Not very far. It’s only half an hour’s car ride. Are you free now?A: I will be free tomorrow aft ernoon. Suppose we make it, say three o’clock to- morrow afternoon. Could you manage that?B: Yes. I’ll pick you up at yo ur hotel.—啊，这些就是我们感兴趣的机器。
我们能看看吗？—当然可以了，但它们在展示厅里。
—离这里远吗？—不是很远。
只有半个小时的车程。
你现在有时间吗？—明天下午我有时间。
假如我们能去的话，那就明天下午三点吧。
你方便吗？—可以。
我会来酒店接你们的。
Dialogue 3A: Good morning. My name is Mr. Brown. I’m from Australia. Here is my card.B: Thank you. I’m pleased to meet y ou, Mr. Brown. My name is Kathy Perless, the representative of Green Textile Import and Export Corporation.A: Pleased to meet you too, Ms. Perless. I travel a lot every year on business, but this is my first visit to your country. I must say I have been much impressed by your friendly people.B: Thank you for saying so. Have you seen the exhibition halls? On display are most of our products, such as silk, woolen knitwear, cotton piece goods, and garments.A: Oh, yes. I had a look yesterday. I found some of the exhibits to be fine in quality and beautiful in design. The exhibition has successfully displayed to me what your corporation handles. I’ve gone over the catalogue and the pamphlets enclosed in your last letter. I’ve got some idea of your exports. I’m interested in your silk blouses.B: Our silk is known for its good quality. It is one of our traditional exports. Silk blouses are brightly colored and beautifully designed. They’ve met with great favor overseas and are alwaysin great demand.-- 早上好！我叫布朗，澳大利亚人。