现场调查访问的技巧共43页
现场调研方法
现场调研方法现场调研是指研究人员亲自到研究对象所在的实地进行观察、收集数据和获取信息的方法。
它是一种直接接触和了解研究对象的方式，能够提供真实、准确的数据和信息，对于解决实际问题、制定策略和改进产品或服务具有重要意义。
现场调研的方法有多种，下面将介绍几种常用的现场调研方法，并探讨它们的优缺点。
首先，访谈是现场调研的一种常见方法。
通过与研究对象进行面对面的交流，可以深入了解其观点、经验和需求。
访谈的优点是可以获取详细和全面的信息，有助于发现隐藏的问题和挖掘潜在的需求。
然而，访谈也存在一些缺点，例如受访者可能存在回答偏差或回避敏感问题的情况，以及主观因素可能对结果产生影响。
其次，观察是现场调研的另一种重要方法。
通过直接观察研究对象的行为、环境和互动，可以获取客观的数据和信息。
观察的优点是可以捕捉到实际行为和情境，避免了受访者主观记忆和表达的偏差。
然而，观察也存在一些限制，例如观察者可能对某些细节忽视或误解，以及观察本身可能对研究对象的行为产生影响。
此外，问卷调查也是一种常用的现场调研方法。
通过发放问卷并收集受访者的意见和反馈，可以量化和统计数据，进行分析和比较。
问卷调查的优点是能够快速收集大量数据，同时可以保护受访者的隐私。
然而，问卷调查也存在一些弊端，例如受访者可能存在回答不真实或随意填写的情况，以及问卷设计可能存在问题导致结果失真。
除了以上几种方法外，现场调研还可以通过实地实验、焦点小组讨论等方式进行。
无论采用何种方法，现场调研都需要研究人员具备良好的观察力、沟通能力和分析能力，以确保数据的准确性和可靠性。
总之，现场调研是一种直接接触研究对象并收集真实数据和信息的重要方法。
不同的调研方法有各自的优缺点，研究人员需要根据研究目的和实际情况选择合适的方法或结合多种方法进行综合调研，以获得全面、准确的研究结果。
现场调研方法
现场调研方法
现场调研方法是通过对目标人群进行现场访问或观察，以获取有关该人群的行为、态度和观点等信息的方法。
以下是几种常见的现场调研方法:
1. 面对面访谈：这是一种传统的现场调研方法，通常通过面对面的交流来了解受访者的想法和感受。
访谈者需要运用一定的技巧和策略来引导受访者回答问题，以便获得更深入的信息。
2. 问卷调查：这是一种常用的现场调研方法，通过向目标人群发放问卷，收集受访者的观点和意见。
问卷调查可以采用纸质、电子或在线形式进行，可以根据不同的需求和情境选择不同的问卷形式。
3. 焦点小组：这是一种集体讨论的方法，通过邀请一组具有相同兴趣或关注点的受访者进行讨论，来了解受访者的观点和意见。
焦点小组可以通过面对面或在线方式进行。
4. 实地调研：这种方法通常用于了解自然环境下的现象和情况，例如通过观察和记录自然环境中的生命活动来了解生态系统的情况。
5. 实验研究：这种方法是通过在现场进行实验来收集数据，以了解目标人群的行为和反应。
实验研究通常需要进行一定的设计和控制，以确保实验结果的可靠性和有效性。
现场调研方法是一种重要的数据采集方式，可以帮助研究者了解目标人群的行为、态度和观点等信息。
在选择现场调研方
法时，需要考虑目标人群的特点、研究目的和数据需求等因素，以便获得最准确的信息。
调查员面访的方法
一、掌握好询问的艺术
面访过程是一个相互交流的过程，调查员 应询问过程中要把握好以下规则：
①用问卷中的用词来询问； ②清楚、缓慢地读出每个问题； ③有顺序地详细地询问每一个问题； ④重复询问被受访者误解的问题。
二、把握好引导的程度
在许多场合下，调查员会因为受访者回答 问题不着边际而无法按规定的次序依次发 问，此时，调查员应调整受访者的思路， 使其紧扣主题，回到发问的次序上，但切 忌唐突打断，影响受访者的情绪。
离开访问场所前应注意检查一下，确认 有关的材料（问卷、卡片、文件夹等） 没有遗忘。
谢谢
调查员也应注意观察受访者的表情、目光 及动作姿态，从中捕捉对方的情感信息， 根据对方的这些肢体语言，决定掌握整个 调查的进程。
五、结束语
如何结束访问，这也是面访很重要的一个 环节，结束访问要做到有礼貌地离开，避 免仓促离开。如使用“谢谢您的合作，再 见。”等用语。如果受访者问起访问目的， 应当尽己所能解释清楚，给受访者留下好 的印象。
正常结束访谈
在完成所有调查问题之后，调查员可先 给对方发出要结束访谈的信号，比如 “您还有什么需要补充的吗？”以确保 受访者把想要说的话说完。
结束时，应向受访者表示感谢，比如 “谢谢您的配合”或“占用了您宝贵的 时间，谢谢” 。
非正常结束的访谈
在调查没有全部完成的情况下，受访者 突然有事，不得不中断访谈时，调查员 应该同样对对方曾给予的配合表示感谢， 并约定再次访问的时间。
要注意，在整个访谈过程中，如果调查 员表情一直很严肃，会使受访者感到不 悦或是感到紧张。
目光
目光是访问时重要的非语言交流方式。在 对方讲话时与其目光交流，这是每一个调 查员在调查时所必须要做到的一点。与其 交流目光，是表示在全神贯注地倾听。
市场调查中的访问技巧
市场调查中的访问技巧提要：在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否顺利进行，因此要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。
在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否顺利进行，因此要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。
一、获得合作访问员的首要任务就是获得被访者的合作，而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们一般并不认识访问员，因此只能根据访问员的着装、态度、表达等来决定是否合作。
这就要求访问员必须保持自身仪容端庄、态度谦和亲切、用语得体、口齿伶俐，使被访者较易放心地接受访问。
自我介绍乃访问重要步骤之一，好的开场白会使被访者感到访问是专业的、可信的。
例如：“您好！我叫××，是×大学的学生，我们正在进行一项有关XXX的研究，而贵住户被抽为代表之一，我需占用您一些时间，了解您对有关问题的看法，希望给予合作。
”通过给出姓名，使访问显得更具私人性（如果此时访问员能拿出介绍信或有关证件，表明研究是真实的，不是推销产品那就更好了）。
使用大学(或市场调研公司)的名字，对被访者来讲，也意味着访问是可信的。
如果是有偿访问，在访问伊始，访问员可以委婉地暗示：“我们将耽误您一点时间，届时备有小礼品/礼金以示谢意，希望得到您的配合” 。
但切不可过分渲染礼品，以免让他(她)觉得难堪，有贪小便宜之嫌，反而拒绝访问；或者为了获取礼品，来迎合访问，尽说好话，从而影响到访问内容的客观性和真实性。
访问人员应当避免使用诸如“我可以……吗”这类请求允许的问题，因为这种询问很容易让被访者回答“不可以”，而是应该说“我们想……请您给予配合”。
在被访者拒绝访问时，访问员要确定拒绝的原因并加以克服。
比如被访者借口说现在很忙，访问人员则可以说：“晚上X点您在吗？我很愿意晚上X点再来。
”另外，访问员也可进一步解释调查目的和意义；有时，向被访者作出保密承诺也是很重要的。
现场调查技巧及常见问题应对方法
甘肃省高等学校家庭经济困难学生资助管理工作体系创新研究基线调查指导手册二○○年四月二十二日目录一、现场调查技巧及常见问题应对方法 (1)（一)现场调查技巧 (1)1。
资料采集程序 (1)2.调查步骤 (1)3。
调查工作人员职责 (1)4。
如何接近调查对象 (2)5。
如何开始调查 (3)6.调查员的举止和态度 (3)7。
如何问问题 (4)8.如何倾听调查对象的回答 (5)9.询问使用探查技术 (9)10。
结束访问 (6)11.隐私的保护 (6)（二）现场调查中常见问题应对方法 (7)1.访问拒绝率过高 (7)2。
调查对象的完全拒绝、部分拒绝 (7)3。
访问过程中调查对象提问 (8)4.重复抽样的问题 (8)5。
不精确回答的处理 (8)6.访问过程因故中断 (8)7。
证实可疑的回答 (9)8。
访问中调查对象的疑虑或推辞理由 (9)二、访谈提纲 (10)三、调查问卷 (11)现场调查技巧及常见问题应对方法一、现场调查技巧（一)资料采集程序1、调查员根据抽样结果，使用问卷对调查对象进行调查；2、调查员记录工作进度及工作情况，以备检查；3、调查员每完成一份问卷,应立即检查问卷，确认无误后再离开调查对象，并在交给督导员前再一次审核问卷，检查无误后交给督导员；4、督导员每日现场督导调查进展情况，对调查员工作给以指导和帮助，同时及时审核调查员已完成的问卷，将问卷中出现的问题立即反馈给调查员,以便及时更正问卷数据；对现场没来得及审核的问卷,督导员应在当日完成问卷的审核，并对检查合格的问卷签字后统一进行编号；5、督导员记录工作进度,对调查员工作质量进行评价，并将评价记录备案保存；6、督导员在将合格的问卷交给调查负责人签字后，将问卷交给录入员;7、录入员完成数据录入后将调查表交回督导员，分卷保存。
（二)调查步骤1、调查员自我介绍2、调查员将知情同意书读给访谈对象听，获得访谈对象的知情同意后方可进行调查。
3、调查要在单独安静的环境中进行。
现场查勘的调查技巧
现场查勘的调查技巧保险事故的现场查勘是为了查验发生事故的具体原因，核实事故的真实性，判断是否属于保险责任及认定灾害事故类别和大致的损失金额，从而决定保险人下一步采取怎样的具体理赔方式和措施进行合理赔付的依据，是保险理赔过程的基础工作。
所以对事故现场查勘要全面、细致、客观、真实，尽量反映出事故发生的经过和全貌。
然而就目前保险业的现场查勘工作，有很多情况还存在例行公事，走过场，粗枝大叶，敷衍了事的现象。
由于事故现场查勘工作还不适应复杂的社会形势和日益竞争激烈的保险市场需要，以致使保险行业的骗赔案件和理赔漏损时有发生，严重影响了保险企业的经济效益和偿付能力。
所以现实要求我们必须努力提高保险事故现场的查勘技能和水平，并在具体的实践中不断进行认识。
现场查勘调查现场查勘意识是指查勘人员的思维活动，主要体现在查勘工作中的主观能动性和对事物的反映能力。
当查勘人员接到专线调度查勘通知，自然首先要了解和知道的是在什么地方，发生了什么事故。
在这种情况下，为了避免电话或口述报案和日后的书面材料出现误差，最好能保存录音，尤其对号码之类的数字符号要特别注意，以便对照和确认。
由于有现场查勘意识，也就有了超前的思想准备，在接到报案后便会在大脑的思维里对事故现场形成了一个大概的轮廓，并初步设计出查勘工作的目标，这样就不至于到现场时手忙脚乱，不得要领，被当事人牵着鼻子走。
现场查勘意识还表现在能把握好到达现场的有利时机，并积极地与其他有关人员进行沟通，了解情况，听取意见，达成共识。
尽管保险理赔对现场的查勘和公安机关对现场的勘查目的有所不同，但对现场的客观认定却是一致的，可以对我们有所借鉴。
现场调查目的现场查勘目的，是在现场查勘意识下要解决的问题。
当现场查勘意识在已知的情况下勾画出现场的轮廓后，亲临现场时就可能把已知的和看到的两者结合起来，形成一种对事故感性认识的概念，然后再根据这种概念去寻找答案。
例如是盗窃现场，就会想到是怎么被盗的？被盗的行走路线和进出口在哪里？以及被盗的物品特征等。
现场调查的基本步骤
现场调查的基本步骤嘿，咱今儿就来聊聊现场调查这档子事儿。
你可别小瞧了这现场调查，那可是相当重要嘞！咱先说第一步，那就是得像个机灵的侦探一样，睁大你的眼睛，好好观察现场的每一个角落。
这就好比你去逛集市，得把每个摊位都瞅个遍，不能放过任何蛛丝马迹。
看看有啥奇怪的痕迹呀，有没有啥东西摆放得不对劲呀，这都是线索呐！你说要是不仔细看，那不就跟没去一样嘛。
第二步呢，就是要多问问题。
见到相关的人就拉住问，别不好意思。
就跟咱平时跟朋友聊天似的，问问当时发生了啥呀，有没有啥特别的情况呀。
这时候就得有打破砂锅问到底的精神，可不能人家说一点你就满足了，那可不行。
第三步呀，收集证据可太关键啦！就像你收集宝贝一样，把那些可能有用的东西都给收起来。
哪怕是一个小纸片，说不定都能成为解开谜团的关键呢。
可别小看这些小东西，有时候不起眼的玩意儿反而能起到大作用呢。
第四步，得把收集到的信息和证据都整理整理。
这就好比你整理自己的衣柜，把不同的衣服分类放好。
把相关的信息放在一起，这样才能看得清楚明白，不然乱糟糟的一团，你自己都得糊涂。
第五步，分析分析这些个信息和证据。
这可需要你开动脑筋啦，就像解一道很难的数学题似的。
想想这里面有啥关联呀，能不能得出啥结论呀。
要是不分析，那前面做的不都白费了嘛。
第六步，大胆地提出假设。
别怕出错，不试试怎么知道对不对呢。
就好像你猜谜语一样，大胆地去猜，猜错了也没关系，再重新来嘛。
第七步，去验证你的假设。
这就像是去验证一个传言是不是真的，得找到实实在在的证据来支持或者反驳你的假设。
如果假设成立，那当然好，如果不成立，那也别气馁，再想别的办法呗。
你想想，要是警察叔叔们不按照这些步骤来，那能破得了案吗？能找到真相吗？咱平时做事儿也得这样，有条有理的，才能把事情做好呀。
现场调查可不简单，但只要咱一步一步来，细心又认真，就没有啥能难倒咱的，你说是不是这个理儿？咱可不能马马虎虎的，得对自己负责，对事情负责呀！所以说，现场调查的这些基本步骤，那可都是精华呀，可得好好记住咯！。
市场调查中的访问技巧
市场调查中的访问技巧为了适应市场的变化，企业越来越重视市场调查工作。
调查的方法很多，其中以访问面谈调查最广，如入户访问，街上拉截访问等。
在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否成功进行。
要想获得成功的访问，就必须掌握一定的技巧。
一、获得合作访问员的首要任务是获得被访者的合作，而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们一般并不认识访问员，他们往往根据访问员的服饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。
因此，访问员必须保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被访人员较易放心地接受访问。
自我介绍乃访问开始时的重要步骤之一，访问员应使被访者感到他(她)是可信的，以下是一个自我介绍的例子：“您好!我叫×××，是××大学的学生，我们正在进行一项有关消费品的研究，而贵住户被抽为代表之一，我需占用您一些时间，向您了解有关问题的看法，希望给予合作。
”通过给出姓名，访问显得更具私人性;访问人员也可带着介绍信或有关证件，出示介绍信或证件表明研究是真实的，不是推销产品;使用大学(或市场调研公司)的名字，对被访者来讲，也意味着访问是可信的。
如果访问备有礼品，在访问开始时，访问人员可以委婉地暗示：“我们将耽误您一点时间，届时备有小礼品或纪念品以示谢意，希望得到您的配合。
”但切不可过分渲染礼品，以免让他(她)觉得难堪，有贪小便宜之嫌，反而拒绝接受访问。
或者为了获取礼品，来迎合访问，尽说好话，从而影响到访问的实际效果。
访问人员应当避免使用诸如“我可以进来吗”或“我可以问您几个问题吗”这类请求允许访问的问题，因为在这些情况下，人们更易拒绝参与或不情愿接受访问。
访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧，访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。
如果被访者借口说现在很忙，访问人员可以这么说：“晚上七点您在吗?我很愿意晚上七点再来。