运营副总初试考题
副总经理岗位的经典面试问题及答案(应聘面试完整版)
副总经理岗位的面试问题及答案1.你如何看待副总经理这个职位？2.答：副总经理是企业高层管理团队的一员, 是总经理的助手, 负责协助总经理制定企业的发展战略和管理规划, 并协调各个部门的工作, 推动企业的整体发展。
3.你对企业管理的理解是什么？4.答：企业管理是通过规划、组织、领导、控制等手段, 实现企业目标的过程, 包括战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理等方面。
5.你对公司的发展战略有什么看法？6.答：公司的发展战略应该是基于市场和竞争状况的分析和预测,制定适合公司自身的长期和短期目标, 并针对目标制定相应的实施计划和措施。
你如何看待公司的组织架构？答: 公司的组织架构应该是基于公司的业务和目标, 进行分层和分工, 明确职责和权责, 保证公司的高效运转和管理。
你在以前的工作中, 遇到过最大的挑战是什么？答：我的一次最大的挑战是在处理一项复杂的公司并购交易时, 需要协调多个部门和利益相关方的利益关系, 最终达成了交易的成功。
7.你如何处理公司内部冲突？8.答：处理公司内部冲突需要客观公正, 采取适当的沟通和协商, 了解不同方的利益和诉求, 并在保证公司整体利益的基础上, 找到解决问题的最佳方式。
9.你如何激励员工的工作积极性？10.答：激励员工的工作积极性, 需要建立合理的绩效考核机制, 提供良好的工作环境和发展机会, 并通过培训和奖励等方式, 提高员工的工作动力和自我激励能力。
11.你如何管理团队？12.答：管理团队需要了解每个成员的能力和特点, 进行分工和协调,建立有效的沟通和协作机制, 并通过正反馈等方式, 提高团队的凝聚力和执行力。
13.你如何看待副总经理这个职位？14.答：副总经理是企业高层管理团队的一员, 是总经理的助手, 负责协助总经理制定企业的发展战略和管理规划, 并协调各个部门的工作, 推动企业的整体发展。
在公司中, 副总经理往往扮演重要角色, 需要与不同部门、不同层次的人员进行沟通, 协调各方面资源, 确保公司实现整体目标。
副总经理招聘笔试题及解答
招聘副总经理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不属于现代企业治理结构的基本要素？A、股东大会B、董事会C、监事会D、总经理2、在企业管理中，以下哪项不是战略规划的关键步骤？A、市场分析B、目标设定C、执行监控D、财务预算3、某公司计划在未来五年内将其销售额翻倍，如果第一年的销售额为1000万元，接下来四年每年的销售额增长率相同，则每年销售额的增长率大约是多少？A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%4、一家公司有员工100人，其中男员工和女员工的比例是3:2，公司计划招聘新的员工使男女比例达到4:3。
如果公司总共要招聘10人，那么招聘的男员工和女员工人数分别是多少？A. 男员工4人，女员工6人B. 男员工5人，女员工5人C. 男员工6人，女员工4人D. 男员工7人，女员工3人5、某公司计划在一年内将其销售额提升至去年同期的1.2倍，若去年同期的销售额为500万元，则该公司本年度的销售额应为多少？A. 600万元B. 700万元C. 600万元D. 800万元6、一家公司计划在未来的五年内将其员工数量增加30%，如果公司目前有100名员工，五年后公司的员工数量预计为多少？A. 130名B. 135名C. 140名D. 150名7、一家公司的组织结构中，以下哪个部门通常负责监督和评估各部门的工作成效？A、人力资源部B、财务部C、市场部D、审计部8、在制定公司发展战略时，以下哪个因素不是最重要的？A、市场趋势B、竞争对手分析C、公司内部资源D、国家政策9、以下哪个选项不属于副总经理的岗位职责？A、协助总经理制定公司发展战略B、负责公司日常运营管理C、管理公司财务部门D、负责公司人力资源招聘二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、关于企业战略管理，以下哪些说法是正确的？A、企业战略管理是指企业在一定的外部环境和内部条件约束下，为实现其长期目标而进行的全局性、长期性、创造性的决策和计划过程。
竞聘副总考试题及答案大全
竞聘副总考试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公司副总的主要职责不包括以下哪一项？A. 制定公司战略B. 审核财务报表C. 清洁办公区域D. 监督项目执行答案：C2. 在竞聘副总的过程中，以下哪项不是必须具备的素质？A. 领导力B. 决策能力C. 良好的沟通技巧D. 绘画技能答案：D3. 以下哪项不是副总在公司危机管理中的作用？A. 制定应对策略B. 监督执行C. 参与日常清洁D. 协调资源答案：C4. 竞聘副总时，以下哪项不是重要的考核指标？A. 工作经验B. 教育背景C. 个人爱好D. 管理能力答案：C5. 副总在公司中的作用不包括以下哪项？A. 支持CEOB. 领导团队C. 处理客户投诉D. 制定公司政策答案：C6. 竞聘副总时，以下哪项不是有效的个人陈述？A. 我的工作经验使我能够胜任这个角色。
B. 我能够为公司带来新的视角。
C. 我擅长烹饪，可以为公司提供午餐。
D. 我具备出色的团队管理能力。
答案：C7. 在竞聘副总的过程中，以下哪项不是面试中可能问到的问题？A. 你如何看待公司的未来发展方向？B. 你如何处理团队冲突？C. 你最喜欢的电影是什么？D. 你如何评估一个项目的可行性？答案：C8. 作为副总，以下哪项不是对公司财务状况的了解？A. 了解公司的盈利情况B. 了解公司的资产负债表C. 了解公司的市场定位D. 了解公司的现金流状况答案：C9. 在竞聘副总的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 准备充分的自我介绍B. 展示自己的专业技能C. 讲述与工作无关的故事D. 准备对公司未来的看法答案：C10. 作为副总，以下哪项不是对公司文化的贡献？A. 促进团队合作B. 维护公司价值观C. 忽视员工福利D. 鼓励创新思维答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 作为副总，以下哪些是必须具备的领导技能？A. 战略规划B. 团队建设C. 风险管理D. 公共关系答案：A、B、C、D2. 在竞聘副总的过程中，以下哪些是有效的自我推广方式？A. 展示过往成就B. 强调个人价值观C. 夸大个人能力D. 展示解决问题的能力答案：A、B、D3. 作为副总，以下哪些是重要的决策能力？A. 财务决策B. 市场决策C. 人事决策D. 技术决策答案：A、B、C、D4. 在竞聘副总的过程中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 清晰表达观点B. 倾听他人意见C. 避免冲突D. 适当使用肢体语言答案：A、B、D5. 作为副总，以下哪些是关键的项目管理技能？A. 项目规划B. 资源分配C. 风险评估D. 质量控制答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）1. 请描述作为副总在公司战略规划中的作用。
副总经理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)
招聘副总经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在未来五年内实现业务量的翻倍，以下哪项措施对该计划的成功最为关键？（）A、增加广告投入B、扩大市场份额C、优化产品线D、提高员工薪酬2、在以下哪种情况下，公司的内部沟通效率最高？（）A、所有员工都使用相同的沟通工具B、公司内部网络稳定且覆盖率高C、高层管理人员定期与基层员工交流D、公司制定详细的沟通政策和流程3、某公司计划在未来三年内将销售额增长至1000万元，如果第一年增长了20%，第二年增长了15%，第三年增长了10%，则第二年结束时公司销售额是多少？A. 800万元B. 875万元C. 900万元D. 950万元4、某项目预计总投资为2000万元，其中固定资产投资1500万元，流动资金500万元。
项目寿命期为5年，预计年净现金流量为500万元。
则该项目的投资回收期为：A. 4年B. 4.5年C. 5年D. 5.5年5、某公司计划在未来五年内将其产品线拓展到海外市场，以下哪项策略最符合这一目标？A. 仅在邻近国家设立销售点B. 首先在母国市场进行产品测试C. 直接在全球多个国家同步推出产品D. 先在母国市场进行品牌推广，再逐步拓展海外市场6、在以下哪种情况下，公司应考虑进行内部招聘而非外部招聘？A. 公司急需填补一个关键职位B. 该职位需要具备特定的内部知识或公司文化理解C. 公司希望快速提升团队士气D. 需要填补的职位是公司新开发的高技术岗位7、某大型集团公司计划在未来三年内实现销售收入翻番，以下哪种策略最有利于实现这一目标？A. 优化产品结构，提高产品附加值B. 扩大市场份额，增加产品销量C. 降低生产成本，提高利润率D. 以上都是8、在以下几种招聘渠道中，最有利于快速找到优秀人才的是：A. 校园招聘B. 网络招聘C. 内部推荐D. 社会招聘9、某大型集团公司计划在未来三年内扩大市场份额，为实现这一目标，公司决定实施以下哪项战略？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 市场渗透战略D. 产品开发战略 10、在制定公司的人力资源管理政策时，以下哪项不是首要考虑的因素？A. 公司的经营战略B. 员工的工作满意度C. 法律法规的要求D. 环境保护政策二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、某大型集团公司计划进行一项新产品的市场推广活动，以下哪些部门或岗位的人员需要参与这项活动的策划与执行？（）A、市场营销部B、研发部C、财务部D、人力资源部E、客户服务部2、以下关于公司内部沟通渠道的描述，哪些是正确的？（）A、内部邮件是公司内部沟通的主要渠道之一B、公司内部论坛主要用于员工之间的日常交流C、内部会议是确保信息及时传递的重要方式D、企业内部即时通讯工具主要用于处理紧急事务E、内部培训是提升员工技能和知识的重要途径3、以下哪些行为属于不正当竞争行为？（）A、采用贿赂手段销售商品或购买商品B、虚假宣传，误导消费者C、侵犯他人商业秘密D、恶意串通，操纵市场价格4、以下哪些属于公司的财务报表？（）A、资产负债表B、利润表C、现金流量表D、股东权益变动表5、以下哪些是公司内部沟通的常见渠道？（）A、员工大会B、内部邮件C、企业内部社交平台D、面对面交流E、电话会议6、以下哪些是衡量企业竞争力的关键指标？（）A、市场份额B、创新能力C、财务状况D、员工满意度E、供应链管理7、以下哪些部门是大型集团公司下属的职能部门？（）A. 人力资源部B. 财务部C. 市场营销部D. 生产部E. 技术研发部8、以下关于绩效考核的说法，正确的是（）。
运营类的面试题目(3篇)
第1篇一、基本背景随着互联网的快速发展，运营已成为企业不可或缺的一环。
运营岗位涉及内容运营、用户运营、活动运营、产品运营等多个分支，要求应聘者具备扎实的专业知识、丰富的实战经验和良好的沟通协调能力。
以下是一份涵盖运营类面试题目的完整清单，共计2500字以上。
一、岗位理解与职业规划1. 请简要介绍运营岗位的定义和主要职责。
2. 你为什么选择从事运营工作？请谈谈你的职业规划。
3. 你对运营的哪些分支岗位比较感兴趣？为什么？4. 你认为运营应具备哪些素质？请举例说明。
5. 你认为运营的日常工作有哪些？在你说的这些工作里，你最喜欢和最不喜欢的是什么，为什么？6. 你觉得什么是成功的运营？可以结合具体实例说明。
7. 你认为好产品都是运营出来的吗？为什么？8. 请简述你所理解的产品运营。
9. 谈谈你对内容运营的理解。
10. 谈谈你对用户运营的理解。
11. 谈谈你对活动运营的理解。
二、专业知识与技能1. 请简述SEO（搜索引擎优化）的基本原理和策略。
2. 请简述SEM（搜索引擎营销）的基本原理和策略。
3. 请简述社交媒体营销的基本原理和策略。
4. 请简述数据分析在运营中的作用和意义。
5. 请简述A/B测试的基本原理和应用场景。
6. 请简述用户画像的概念、作用和制作方法。
7. 请简述用户增长的基本原理和策略。
8. 请简述内容策划的基本原则和技巧。
9. 请简述活动策划的基本原则和技巧。
10. 请简述产品运营的基本原则和技巧。
三、实战经验与案例分析1. 请简述你在以往工作中遇到的一个运营难题，以及你是如何解决的。
2. 请简述你参与的一个成功的运营案例，包括背景、目标、策略、执行和效果。
3. 请简述你参与的一个失败的运营案例，包括背景、目标、策略、执行和原因。
4. 请简述你如何通过数据分析优化运营策略。
5. 请简述你如何通过活动策划提升用户活跃度。
6. 请简述你如何通过内容运营提升用户粘性。
7. 请简述你如何通过用户运营提升用户满意度。
副总经理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年
2024年招聘副总经理笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型央企计划在未来三年内实现营业收入的翻倍，以下哪项措施最符合这一目标？A、加大产品研发投入，提升产品竞争力B、降低成本，提高利润率C、增加广告投入，扩大市场份额D、减少员工数量，提高人均产值2、在以下几种激励措施中，哪一种措施最能够提升员工的积极性？A、设立年终奖，按业绩分配B、提高基本工资，稳定收入C、定期举办员工培训，提升技能D、提供晋升机会，明确职业发展路径3、某大型央企在制定年度销售目标时，考虑到市场环境、竞争对手状况、公司资源等因素。
以下哪种方法不属于企业制定年度销售目标时常用的方法？A. 目标分解法B. 经验估计法C. 市场需求预测法D. 竞争对手分析法4、在以下关于企业文化建设的内容中，哪一项不属于企业文化建设的主要任务？A. 增强员工凝聚力B. 塑造企业品牌形象C. 优化企业内部管理D. 促进企业社会责任5、某大型央企的副总经理职位，要求应聘者具备以下哪项条件？A. 本科及以上学历，5年以上相关行业工作经验B. 硕士及以上学历，3年以上相关行业工作经验C. 本科及以上学历，8年以上相关行业工作经验D. 硕士及以上学历，5年以上相关行业工作经验6、以下哪项不属于大型央企副总经理的岗位职责？A. 参与制定公司战略规划B. 协调各部门工作，确保公司战略目标的实现C. 直接负责公司的市场营销工作D. 监督公司财务状况，确保合规经营7、在企业战略管理中，SWOT分析是一种常用工具，它代表的是：A. 优势、弱点、机会、威胁B. 服务、工作、组织、团队C. 系统、世界观、操作、技术D. 战略、意愿、运营、培训8、以下哪项不是有效的绩效考核指标设计原则？A. 具体性B. 可度量C. 可达成D. 不相关9、某大型央企计划在未来五年内实现营业收入翻番，为实现这一目标，以下哪项措施最为关键？（）A. 提高产品价格B. 扩大产品销售渠道C. 降低生产成本D. 加强研发投入 10、在以下关于企业文化建设的内容中，不属于企业核心价值观的是（）。
运营副总初试考题
运营副总经理笔试考试试题（供参考）一、单项选择题（每题1分,共30分）。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1. 下面成本（D ）是不随产品数量的变化而变化。
A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.下面（D ）不属于工作描述中的内容。
A.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所需要的人员的技能3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。
那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D ）。
A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。
周总面试的这种情况属于（ D ）A.客观评价B.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D ）调度方式。
A.工作B.存货C.原材料D.生产6.资源是实现公司目标的（A ）。
A.手段B.方法C.前提D.核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ A ）。
A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析8.于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ）。
A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人9.（ D ）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A.分析影响变革的力量B.制定愿景C.预想反应D.标准化10.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D ）。
A.TQB.KaizeC.鱼骨图D.PDCA循环11.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ D ）A.全年预算B.期预算C.不可控制预算D.弹性预算12.头脑风暴法有几条重要的原则，（ D ）不符合它的原则的。
A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制13.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D ）。
营运培训考试题库及答案
营运培训考试题库及答案一、单项选择题1. 营运管理的核心目标是（）。
A. 提高客户满意度B. 提高企业利润C. 提高员工满意度D. 提高市场份额答案：B2. 营运战略规划的第一步是（）。
A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 制定营运目标D. 进行市场调研答案：D3. 在营运管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工流失率C. 产品合格率D. 员工培训次数答案：D4. 以下哪项不是营运流程再造（BPR）的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 系统性答案：C5. 营运管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题6. 营运管理的主要职能包括（）。
A. 生产计划B. 库存管理C. 质量管理D. 人力资源管理答案：ABC7. 以下哪些因素会影响企业的营运效率？A. 技术进步B. 员工技能C. 市场需求变化D. 管理水平答案：ABCD8. 营运管理中的“六西格玛”方法论包括以下哪些阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制答案：ABCD9. 以下哪些是营运管理中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案：ABCD10. 营运管理中的供应链管理涉及到以下哪些环节？A. 供应商管理B. 物料采购C. 生产制造D. 产品分销答案：ABCD三、判断题11. 营运管理只关注生产和制造过程。
（）答案：错误12. 营运管理的目标是实现成本最小化和效率最大化。
（）答案：正确13. 营运流程再造（BPR）是一种渐进式的管理改进方法。
（）答案：错误14. 精益生产和六西格玛是两种完全独立的管理方法。
（）答案：错误15. 营运管理中的质量管理只关注产品的最终质量。
（）答案：错误四、简答题16. 简述营运管理中的“5S”管理法。
答案：5S管理法是一种起源于日本的管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
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运营经理笔试考试试题一、单项选择题（每题1分,共30分）。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1. 下面成本（D ）是不随产品数量的变化而变化。
A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.下面（D ）不属于工作描述中的内容。
A.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所需要的人员的技能3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。
那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D ）。
A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。
周总面试的这种情况属于（ D ）A.客观评价B.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D ）调度方式。
A.工作B.存货C.原材料D.生产6.资源是实现公司目标的（A ）。
A.手段B.方法C.前提D.核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ A ）。
A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析8.于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ）。
A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人9.（ D ）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A.分析影响变革的力量B.制定愿景C.预想反应D.标准化10.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D ）。
A.TQB.KaizeC.鱼骨图D.PDCA循环11.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ D ）A.全年预算B.期预算C.不可控制预算D.弹性预算12.头脑风暴法有几条重要的原则，（ D ）不符合它的原则的。
A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制13.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D ）。
A.人们的要求B.生产的效率C.保险的要求D.法律的规定14.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ A）。
A.跟踪查访是否客户真的感到满意B.建立共同开发与改进的联合行动C.按照个人目标评价自己的工作D.激发、鼓励和动员组织内员工15.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B）的应用满足客户需求。
A.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共享技术16.引发变革的原因不包括（ A ）。
A.维持稳定的要求B.消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化17．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为(D )。
A. 应付账款B. 应收账款C. 银行贷款 D．现金等价物18．假设某企业处于完全竞争的市场，那么，当边际成本(C)边际收益时，该企业的利润最大。
A. 小于 B．大于 C．等于 D．不一定19．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。
其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( A)。
A. 机会成本 B．间接成本 C. 沉没成本 D．边际成本20．某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了(A )。
A. 防患于未然 B．完全避免事故的发生C. 防止大的经济损失 D．消除危险的发生21．华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是(A)。
A. 预测B. 预算C. 分析 D．评估风险22．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。
这个协议称为(C)。
A. 质量协议 B．供应商协议C. 产品质量协议 D．服务品质协议23．某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为(C )。
A．管理项目 B．项目计划C．项目管理 D. 项目控制24．张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的(D )阶段。
A. 项目计划 B．项目执行C. 项目收尾 D．项目监督与控制25．小王在项目计划的安排时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该(D )进行。
A. 不同时 B．无法确定谁先谁后 C．随时 D．同时26．孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。
那么( C)的参加可以让孙总实现这个想法。
A. 消费者 B．开发人员 C. 供应商 D. 销售人员27．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于(A )，而不在于其他方面。
A．人 B. 技术C. 机构 D．资源28.企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。
这个时候属于变革的(D )阶段。
A. 冻结B. 行动C．融化 D．解冻29．设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为(C )。
A. 10，000元 B．100元C. 1，000元 D．100，000元30．管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于(A)。
A．管理可控差错 B. 技术差错C. 管理差错D. 工人可控差错二、案例单选题（每小题1.5分, 共30分）请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。
人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。
然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。
人力资源部门安排新员工就职的整个过程。
人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。
每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。
麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。
餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。
不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
31．情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（A ）。
A.建立工作描述B.评估员工需求C.吸引候选人D.新员工就职32．情形一中，公司采取的招聘形式属于（A ）。
A.外部招聘B.内部招聘C.中介机构D.猎头公司33．为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D ）的方法，这样更客观、全面。
A.一对一面试B.集体面试C.情景面试D.面试小组34．对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（ A ）。
A.让员工有发展的机会B.搞好团队关系C.使员工的工作丰富化D.给与员工更多的物质回报35．如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（ A ）。
A.要遵循招聘的程序B.面试人员应该有相应的部门人员参与C.要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求D.以上建议都应该考虑案例二：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。
公司任命王明为此项目的负责人。
王明对此做出了下面的项目阶段安排。
该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月阶段2：资源计划—2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月- 2003年3月阶段5：生产小册子和项目终止—2003年3月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。
在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。
幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。
在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。
这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。
还好，项目没有过分地受到影响。
第4阶段的问题更多。
编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。
最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。
但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。
但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。
最后，王明对他的项目感到很满意。
大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。
在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。
对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。
团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。
36.根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的（A ）计划方面没有做好。
A.物质资源B.时间安排C.任务安排D.人员安排37.为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该将项目各个阶段（ A ）。
A.分解为一些主要的任务B.截然分开C.的主要参与人员确定好D.以上答案都不正确38.下面（ D ）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。
A.工作分解结构（WBS）B.工作任务书（SOW）C.目标分解法D.目标管理法（MO）39.如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么下面说法正确的是（A ）。
A.项目各个阶段的时间是截然分开的B.项目各个阶段之间应该有少量的重叠C.项目各个阶段的时间分不应该是均匀的D.项目各个阶段之间没有联系40.根据以上的案例，下面说法正确的是（ A ）。