项目运营阶段的管理
项目运营管理体系
项目运营管理体系引言项目运营管理体系是指在项目运营过程中的一套管理体系和方法，旨在确保项目顺利运营，并最大化实现项目的目标。
一个完善的项目运营管理体系可以提高项目的效率和质量，降低项目风险，并为项目的可持续发展提供支持。
背景在项目运营过程中，经常面临各种挑战和困难。
例如，项目的成本控制、资源分配、进度管理等方面的问题，都需要运营团队根据经验和方法进行有效的管理。
此外，项目运营中还需要与不同的利益相关方进行有效的沟通和协调，以实现项目的整体目标。
目标项目运营管理体系的目标是确保项目能够按时、按质地进行，并最大限度地实现项目的目标。
具体目标包括：1.项目成本控制：通过合理的成本预算和成本控制方法，确保项目在规定的成本范围内运营。
2.项目进度管理：通过合理的进度计划和进度跟踪方法，确保项目按照计划进行，以及及时调整和处理进度延误等问题。
3.项目质量管理：通过合理的质量控制方法和质量检查手段，确保项目的交付物符合质量要求。
4.项目风险管理：通过风险识别、风险评估和风险应对措施的制定，降低项目的风险，并及时应对不可预见的风险事件。
5.项目沟通和协调：与项目的利益相关方进行有效的沟通和协调，以保持项目的整体目标一致性，并解决利益冲突。
管理体系项目运营管理体系的核心是一套完整的管理体系和方法。
常见的项目运营管理体系包括以下几个方面。
项目规划项目规划是项目运营的起点，它包括项目目标的确定、项目范围的划定、项目资源的分配和项目进度计划等。
项目规划的核心是明确项目的目标和范围，并制定详细的计划，以确保项目按计划进行。
项目执行项目执行是项目运营的核心阶段，它包括项目的实施、控制和监督等。
在项目执行阶段，需要根据项目计划进行资源的调度和分配，同时对项目的进度、质量和成本等方面进行监控和控制。
项目评估项目评估是项目运营的关键环节，它包括项目的评估、反馈和总结等。
通过对项目的评估，可以及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施来提高项目的运营效率和质量。
建设工程项目运营阶段管理
建设工程项目运营阶段管理引言建设工程项目运营阶段管理是指在工程竣工验收后，对建设工程项目进行运营和管理的过程。
在建设工程项目运营阶段，需要对工程设施、设备、人员和资金等进行全面管理，以实现项目的正常运行、维护和改进。
本文将针对建设工程项目运营阶段管理的重要性、目标和主要内容进行详细介绍。
重要性建设工程项目运营阶段管理对于项目的长期稳定运行和价值的实现具有重要意义。
在运营阶段，需要对建筑设施进行定期检查和维护，以确保其安全性和功能完好性。
同时，运营管理也包括了与用户的沟通和协调，以满足用户的需求和提供优质的服务。
有效的运营管理可以提高建设工程项目的价值，增加项目的盈利能力。
目标建设工程项目运营阶段管理的目标是实现项目的长期稳定运行、提高项目的效益和价值。
具体目标包括：1.保障工程设施的安全和可靠性，避免发生意外事故。
2.提供高效、便捷的服务，满足用户需求，增强用户满意度。
3.系统地管理设备和设施的维保工作，延长其寿命，降低运营成本。
4.引入先进的技术手段和管理理念，提升项目的运营水平。
5.完善项目的管理体系和流程，提高管理效率和决策能力。
主要内容建设工程项目运营阶段管理涵盖了多个方面的内容，下面将分别进行介绍：1. 工程设备和设施的维护管理在运营阶段，需要对工程设备和设施进行定期的检查、保养和维修。
这可以通过建立维护计划和维护记录来进行管理。
维护管理的目标是确保设备和设施的正常运行，避免因设备故障而导致的停工和事故发生。
2. 资金管理运营阶段需要对项目的资金进行合理管理。
这包括预算编制、资金申请和使用、财务报表的编制和分析等内容。
通过合理的资金管理，可以确保项目的正常运转，并获得良好的经济效益。
3. 人员管理在运营阶段，需要对项目的运营人员进行管理和培训。
这包括招聘合适的人员、制定工作计划、进行绩效考核和培训等内容。
合理的人员管理可以提高运营效率，确保项目的正常运行。
4. 用户沟通和服务管理在运营阶段，需要与项目的用户保持良好的沟通和合作关系。
项目运营管理制度范文
项目运营管理制度范文一、背景在项目开展的过程中，运营管理是确保项目顺利进行和取得成功的重要因素之一。
良好的项目运营管理制度能够规范项目运营活动，提高项目的效率和质量，确保项目目标的达成。
本文档旨在提供一份项目运营管理制度范文，供参考使用。
二、目的本项目运营管理制度的目的是为了确保项目运营活动的有效性和高效性，规范项目运营流程和标准，提高项目的运营效率和质量，最终实现项目目标。
三、适用范围本项目运营管理制度适用于所有项目的运营管理活动，包括但不限于项目规划、资源管理、风险管理、项目实施、项目控制等方面。
四、管理机构项目运营管理由项目管理委员会负责，项目管理委员会由项目发起人和项目经理组成。
五、运营管理流程1.项目规划阶段：–制定项目运营计划，包括项目目标、运营策略、运营组织架构等内容；–确定项目运营的关键节点和里程碑。
2.资源管理阶段：–确定项目所需的各类资源，包括人力资源、物力资源、财务资源等；–确定资源分配的原则和方法，合理利用和调配资源。
3.风险管理阶段：–分析项目运营过程中可能面临的各类风险，制定相应的应对策略；–定期对项目运营风险进行评估和监测，及时采取措施进行风险控制。
4.项目实施阶段：–按照项目运营计划，组织和实施项目运营活动；–监督和管理项目运营过程，确保项目按计划进行。
5.项目控制阶段：–设定项目运营的关键绩效指标，定期对项目运营情况进行评估和监测；–根据评估结果，及时调整项目运营策略和活动，确保项目目标的实现。
六、运营管理标准和要求1.项目运营管理应符合相关政策、法律法规和标准要求；2.项目运营活动应按照项目运营计划进行，不得超出计划范围和目标；3.项目运营活动应高效执行，确保时间进度和质量要求；4.项目运营活动应有明确的责任人，责任人应具备相关的专业知识和经验；5.项目运营活动应及时采取措施应对可能的风险和问题，确保项目顺利进行；6.项目运营活动应进行有效的沟通和协调，保证各相关方的利益得到平衡和满足；7.项目运营活动应定期进行评估和监测，及时调整运营策略和活动；8.项目运营活动应记录和归档，便于查阅和溯源。
做好项目的运营管理
做好项目的运营管理项目的运营管理是确保项目成功交付并持续有效运营的关键方面。
它包括一系列活动，从项目启动一直到项目完成，并可能延续到项目交付后的运营阶段。
以下是做好项目运营管理的一些建议：1.明确目标和范围：•在项目启动阶段，明确项目的目标、交付物、时间表和相关利益相关者的期望。
•定义项目的范围，确保团队对项目的具体要求和限制有清晰的了解。
2.有效的团队管理：•建立协调合作的团队，明确团队成员的角色和职责。
•提供培训和支持，以确保团队具备完成任务所需的技能和知识。
3.强化沟通机制：•建立有效的沟通渠道，确保项目团队、利益相关者和决策者之间的信息流畅。
•定期召开会议，进行项目进展报告和问题解决。
4.风险管理：•确定潜在的风险和问题，制定应对计划，并建立有效的风险管理机制。
•定期评估项目的风险状况，进行调整和改进。
5.有效的质量管理：•制定并执行质量管理计划，确保项目交付物符合质量标准。
•进行质量审查和测试，及时发现和解决潜在的问题。
6.资源管理：•确保项目有足够的资源支持，包括人力、物力、财力等。
•有效地分配和管理资源，确保它们被最优化地利用。
7.变更管理：•建立变更管理流程，确保变更得到适当的评估和批准。
•记录和跟踪项目变更，确保对变更的管理不影响项目进度和质量。
8.项目交付和验收：•在项目完成时，进行全面的项目交付，确保交付物符合预期。
•与利益相关者一起进行验收，确保项目交付得到认可和接受。
9.运营转交和支持：•提供详细的文档和培训，以支持项目的运营阶段。
•确保项目顺利过渡到运营，包括技术支持、维护计划等。
10.绩效评估和学习：•进行项目绩效评估，总结项目经验和教训。
•将学到的经验和最佳实践应用到未来项目中。
通过有计划、有组织地执行这些运营管理活动，可以提高项目的成功交付和后续运营的效果。
项目全周期运营管理办法
项目全周期运营管理办法引言项目全周期运营管理是指在项目实施前、中、后对项目的各个阶段进行全面的管理和监控。
本文档将详细介绍项目全周期运营管理的方法和步骤，旨在提高项目管理的效率和质量。
项目全周期运营管理的概念项目全周期运营管理是指在项目的规划、实施和验收等各个阶段，通过科学的方法和有效的工具对项目进行全面管理。
它主要包括项目前期的策划、项目中期的实施、项目后期的评估以及项目运营的持续改进等环节。
项目全周期运营管理的方法和步骤1. 项目前期策划阶段在项目启动前，需要进行项目的前期策划。
具体步骤如下： - 定义项目目标和范围，在整体策划阶段明确定义项目的目标和范围，明确项目交付物和项目工作的范围边界； - 制定项目计划，确定项目的时间、成本、资源等管理计划，包括项目进度计划、质量计划、风险管理计划等； - 确定项目组织架构，明确项目团队的组成和角色责任，制定通信和沟通计划； - 制定项目沟通计划，明确项目的沟通方式、频率和对象，确保项目信息的及时传递和交流； - 制定项目风险管理计划，对项目可能存在的风险进行识别、评估和规划应对措施。
2. 项目中期实施阶段在项目实施阶段，需要对项目进行全面的实施和监控。
具体步骤如下： - 分解项目工作，将项目工作分解为可管理的小任务，明确工作的具体内容和工作量； -分配资源，根据项目计划和工作需求，合理分配项目资源，确保项目按时按质完成；- 控制项目进度，定期监控项目进度，及时发现和解决项目进度偏差；- 风险管理，持续识别和评估项目的风险，制定相应的风险应对措施，并进行及时的风险跟踪和监控； - 质量管理，建立有效的质量管理体系，监督和控制项目质量，确保项目交付物符合质量要求。
3. 项目后期评估阶段在项目实施结束后，需要对项目进行评估和总结。
具体步骤如下： - 进行项目验收，与项目干系人一起对项目交付物进行评估，确保项目交付物符合合同和需求的要求； - 进行项目总结和评估，回顾项目的整体执行情况，对项目成果进行评估和反思，提取经验教训； - 形成项目经验库，将项目执行中的经验、教训和最佳实践进行总结和归档，以便今后项目可以借鉴和应用。
项目运营管理的内容有哪些
项目运营管理的内容有哪些概述项目运营管理是指对项目进行全面规划、组织、协调和控制，以实现项目的目标。
项目运营管理包括了项目的策划、实施、监督和评估等过程。
对于项目的成功运营来说，有效的项目运营管理是至关重要的。
项目运营管理的内容1.项目规划：项目运营管理的第一步是规划项目的目标、范围、时间、成本、质量、资源、风险等方面。
规划过程中需要制定详细的项目计划，并确定项目的关键里程碑和可交付成果。
2.项目组织：项目运营管理需要建立一个合适的项目组织结构，包括项目经理和项目团队的角色与职责。
项目组织还需要确定沟通和决策的渠道和流程，确保各方能够有效地协同工作。
3.项目资源管理：项目运营管理需要对项目所需的各种资源进行有效管理，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
资源管理的目标是确保项目在可接受的成本范围内获取足够的资源，并合理配置和利用这些资源。
4.项目风险管理：项目运营管理需要对项目可能面临的各种风险进行识别、评估、规避和应对。
风险管理的目标是最大限度地降低项目风险，保证项目能够按时、按质地完成。
5.项目沟通管理：项目运营管理需要确保项目各方之间的良好沟通，包括项目团队成员之间的沟通、与项目发起人和相关利益相关者之间的沟通等。
有效的沟通管理可以提高项目团队的协作效率，减少误解和冲突。
6.项目进度管理：项目运营管理需要对项目的进度进行跟踪和控制，以确保项目能够按计划进行。
进度管理涉及制定项目进度计划、跟踪项目进展、评估进度风险，并采取相应的措施应对偏差。
7.项目质量管理：项目运营管理需要制定适当的质量管理计划，并确保项目交付的成果符合质量要求。
质量管理包括质量计划制定、质量控制和质量评估等活动，以提高项目交付物的质量和客户满意度。
8.项目变更管理：项目运营管理需要建立一个有效的变更管理机制，以应对项目执行过程中的变更请求。
变更管理包括变更识别、变更评估、变更批准和变更控制等活动，以确保变更的合理性和对项目目标的影响可控。
商业项目不同运营阶段经营管理要点
商业项目不同运营阶段经营管理要点商业项目的不同运营阶段包括筹备阶段、启动阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段。
在每个阶段，经营管理的重点和要点也会有所不同。
以下是每个阶段的经营管理要点：1.筹备阶段：-制定商业计划：明确项目的目标、市场定位、竞争策略、财务预算等。
-筹集资金：寻找投资者、银行贷款或其他融资方式，确保项目的启动资金。
-寻找合作伙伴：寻找能够提供资源、技术或市场支持的合作伙伴，共同推动项目发展。
-建立管理团队：招聘有经验的管理人员，确保项目在启动阶段有稳定的管理和运营。
2.启动阶段：-市场推广：进行市场调研，确定目标客户群体，制定营销计划并进行推广活动。
-建立供应链：与供应商建立合作关系，建立稳定的供应链体系，确保产品或服务能够稳定供应给客户。
-建立运营体系：建立运营流程和规范，确保项目的各项运营工作能够有序进行。
3.发展阶段：-拓展市场：寻找新的市场机会，开拓新客户，扩大市场份额。
-产品创新：不断提升产品或服务的质量和性能，满足客户需求，与竞争对手保持差异化。
-提升运营效率：优化内部流程，提高生产效率，降低成本，提高利润率。
-人才培养：培养和引进优秀的人才，建立完善的人才发展计划，确保管理团队的稳定和发展。
4.成熟阶段：-品牌建设：通过广告、公关活动等方式，提升品牌知名度和影响力，增加品牌价值。
-建立客户忠诚度：加强与现有客户的关系管理，提供个性化的服务，提高客户忠诚度。
-持续创新：不断推出新产品或服务，适应市场变化，保持竞争优势。
-资本运作：寻找融资或并购机会，增加公司规模和市场份额。
5.衰退阶段：-结束项目：根据市场反馈和经济状况，做出决策，可能是停止运营、转型或出售项目。
-减少成本：降低成本，延缓现金流的流失，尽可能保留利润。
-客户交流：与客户保持积极沟通，了解他们的需求和意见，为调整或转型提供依据。
-团队管理：与员工进行沟通和交流，提高员工士气，保持团队的稳定性。
总结起来，不同阶段的经营管理要点有所不同，但都需要关注市场和客户需求、建立良好的管理团队、降低成本、提高效率以及不断创新。
项目运营管理八个模块
项目运营管理八个模块引言在如今竞争激烈的商业环境中，高效的项目运营管理对于企业的成功至关重要。
项目运营管理涉及多个方面的工作，需要协调和管理各个环节，以确保项目能够如期完成并达到预期目标。
本文将介绍项目运营管理的八个模块，包括规划、组织、资源管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理和沟通管理。
1. 规划项目规划是项目运营管理的第一个模块，它涉及确定项目的目标、范围、进度、风险等关键要素。
在项目规划阶段，项目经理和相关团队成员需要明确项目的愿景和目标，并制定详细的项目计划。
项目计划包括项目的时间表、资源分配、成本估算等内容。
2. 组织组织是项目运营管理的第二个模块，它涉及确定项目的组织结构和人员分工。
在项目组织阶段，项目经理需要确定项目团队的角色和职责，并协调各个团队成员之间的合作。
合适的组织结构和良好的团队协作是项目成功的关键因素。
3. 资源管理资源管理是项目运营管理的第三个模块，它涉及对项目所需资源的管理和分配。
在资源管理阶段，项目经理需要确定项目所需的人力、物力、财力等资源，并合理分配和利用这些资源。
有效的资源管理可以提高项目的效率和质量。
4. 时间管理时间管理是项目运营管理的第四个模块，它涉及对项目进度的管理和控制。
在时间管理阶段，项目经理需要制定详细的项目进度计划，并对项目进展进行跟踪和监控。
及时调整项目进度，确保项目能够按时完成是时间管理的关键目标。
5. 成本管理成本管理是项目运营管理的第五个模块，它涉及对项目成本的估算和控制。
在成本管理阶段，项目经理需要进行成本估算，并制定详细的项目预算。
同时，项目经理还需要监控项目成本，并及时采取措施控制成本的增长。
有效的成本管理可以提高项目的盈利能力。
6. 风险管理风险管理是项目运营管理的第六个模块，它涉及对项目风险的识别、评估和应对。
在风险管理阶段，项目经理需要识别可能影响项目成功的各种风险，并采取相应的措施应对这些风险。
风险管理可以帮助项目团队提前预防和解决潜在问题，降低项目风险。
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市场分析子工具包
市场潜力 容量判断 明晰市场 走势预判 细分市场 锁定竞争半径
城市概况
整体市场
区域市场
竞争市场
城 市 地 位
经 济 水 平
历 史 沿 革
人 口 状 况
市 场 政 策 面 分 析
一 级 市 场 供 应 状 况
供 需 成 交 比 对 分 析
成 交 价 格 走 势 分 析
政 府 未 来 政 策 导 向 规 划 导 向
区 域 竞 争 半 径 圈 定 方法 应行 个政 性区 同划 质板 产块 品效 / / /
供 需 状 况 走 势 分 析
城 市 规 划
市 场 板 块 特 征 关注 （ 供 需 价 格 卖 点 ） 25
关注 交人 通口 建导 设入 区产 域业 改导 造入 /
19
策略生成系统目标
形成标准化、模式化的策略推导体系,以市场需求为导向，
客户需求为核心
充分利用客户分析工具包，提高策略制定的准确性,衍生 策略生成工具包的功能，建立各项以客户偏好为导向的数 据库
20
策略生成系统原则
以市场需求为根本，从平台（宏观面）—区域（初步半径 确定）—竞争（二次半径确定）形成三级市场研判，导出 项目价格论证 以客户需求为核心推导项目目标客户，寻求项目价格提升 的需求支撑
获取信息
价格设想 销售进度
项目后期： 项目的后期销售 媒体推广
对口人员
营销部/财务部人员 资金回笼
获取信息
佣金结算
16
项目开发管理流程
信 息 收 集
市 场 进 入
关 系 拓 展
开 发 维 护
项 目 提 案
17
项目策略生成工具包
18
策略生成系统目的
确立以市场需求为导向，客户需求为核心的动态体系 营销策略的推导制定更为全程化、标准化、系统化 营销策略的制定更为准确、合理，有利项目的推进
39
价格定位工具包
容积率 产品分析 区 域 竞 品 分 析 销售分析 建筑形态 景观规划 户型面积 会所规划 配套设施 成交价格
区域市场具 有竞争优势 的均价范围
容积率 建筑形态
竞争导向 定 价 方 法
去化速度
容积率
需求导向 成本导向
产品分析 同 质 竞 品 分 析 销售分析
建筑形态 景观规划 户型面积 会所规划
寻 求 市 场 最 佳 切 入 点
4
项目开发管理流程
信 息 收 集
市 场 进 入
关 系 拓 展
开 发 维 护
项 目 提 案
5
深度了解市场层面一
土地储备 资质审评 当地开发商状况 开发性质
总经理层面了解
了解 当地 开发 商与 代理 市场 状况
当地代理市场状况
开发能力
公司性质
代理市场比重 主要代理商 代理标底
客 户 偏 好 锁 定
调 性 偏 好 媒 体 偏 好 装 修 偏 好
• 公众媒体 • 分众媒体 • 接受渠道 • 风格表现
为 产 品 定 位 提 供 依 据
• 风格导向 • 建材标准 • 功能导向 • 技术导向
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策略生成推导流程
市场定位
客户定位
产品定位
价格定位
市场分析子工具包
客户研究工具包
产品定位子工具包
客户研究工具包 （见客户中心内容）
信 息 汇 总
显 性 客 户 类 型 导 出
客 户 基 本 特 征 描 述
与 本 项 目 比 对 分 析
选择 显性 客户 群体 潜 在 消 费 力 分 析
产 品 过 滤
潜在 消费 力 寻找
寻 找 渠 道
• 项目定位 • 区域规划 • 产品（规模/户型 / 面积/景观） • 配套（学校/医院/ 商业/会所） • 交通（轨道交通）
开发维护一：深入了解开发商
深入了解开发商信息
公 司 背 景
运 营 状 况
主要 负责 人 对口
项目 对口 部门 及相 关人 员
项 目 运 营 进 度
项 目 定 位 设 想
价 格 设 想
根据工程进度，根据不同对口人员， 将信息与工程配对
13
开发维护二：明确不同级别的不同维护服务
定期提供市场报告
针对专业性服务
规划条件
交通条件 未来规划
32
生成产品定位子工具包目的
为提供合理的产品定位提供工具帮助
提供产品定位内容的索引
使产品定位内容更为标准化、模式化
33
产品定位子工具包
产品概念 形象定位 产品档次
•项目平面布局 •组团规划 •道路规划 •景观规划 •建筑形态 •建筑风格 •全装修建议（风格/品牌/配件） •房型面积配比 •公建设施（学校/医院） •商业设施（商业配套布局、商业业 态、商业风格） •物业服务社区系统（智能化/水处 理/安保） •建筑风格 •经营内容 •平面布局 •经营方式
城市概况
整体市场
区域市场
竞争市场
显性客 户判定
寻求市场 机会点
产品特征落位
市场行情初设
市 场 定 位
初步客户构成
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策略生成推导流程
市场定位
客户定位
产品定位
价格定位
市场分析子工具包
客户研究工具包
产品定位子工具包
价格定位子工具包
+
成本分析子工具包
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客户定位推导流程
分 析 要 素
•产品SWOT分析 •产品规划可行性 •资金回笼要求
平面布局
产 品 定 位 产品设计
产品规划 配套设施
会所规划
34
生成成本分析子工具包目的
为成本分析提供标准化的模型
为成本分析内容提供索引
35
楼板地价
地价/667/容积率
土地费用
大配套费用 招投标费 工程监理费
320元/平米（地价）
建安造价0.07% 建安造价0.5% 建安造价0.1%
前期费用
客 户 分 类
• 主力客户 • 次要客户 • 拓展客户
产 品 偏 好
•经济型； •标准型； •舒适型； •富贵型； •富豪型； •价值冲突（性价比） •意识形态（生活方式） •文化导向（文化主题） •同质化居住（邻居背景身 份
客 户 定 位
客 户 描 述
• 形态描述（年龄/家庭结 构/收入/职业背景） • 需求描述（购买用途/ 产品需求）； • 分布范围（工作/业余/居 住/在土； • 同质化居住（邻居背景 身份）
/ /
/ /
市场分析子工具包
市场潜力 容量判断 明晰市场 走势预判 细分市场 锁定竞争半径
城市概况
整体市场
竞 争 项 目 选 择
区域市场
竞争市场
客 户 共 性 分 析
竞 争 分 析
区 域 竞 争
产 品 竞 争
规 模 竞 争
价 格 竞 争
干 扰 竞 争
相邻区域/板块 市政规划导向（轨道/产业） 性价比错位（产品/价格）
开 发 维 护
项 目 提 案
8
关系拓展方式
客户拜访信息收集方式
当地人脉资源 自身资源利用
借助开拓团队 的自身人脉关系 公司领导层面 易居臣信铺点 相关合作单位（设 计院、景观、物业 公司、广告公司）
关 系 拓 展 方 式
直接联络方式
公司资源
市场踏点
电话拜访 上门拜访 信函拜访 拜访切入点: CRIC系统的上门拜访 研究院区域调研拜访 直接公司介绍
策略生成推导流程
市场定位
客户定位
产品定位
价格定位
市场分析子工具包
客户研究工具包
产品定位子工具包
价格定位子工具包
+
成本分析子工具包
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价格定位推导过程
竞争导向
市场分析
确定定 价方法
需求导向
客户需求 分析
确定 基准 价格
价格 修正
价格 定位
成本导向
成本 测算
38
生成价格定位子工具包目的
为价格定位提供工具帮助 保障价格定位的精确性 使价格定位更为标准化、模式化
单价/面积段/总价范围 /收入/月供能力）
• 轨道交通延伸 • 产业导入实现消费力 的导入 • 区域常驻与流动人口 比较 • 客源需求的成长性
动 机 过 滤
• 购买动机（投资/ 自用/兼有） • 文化背景； • 品牌（开发商/ 物业管理等） • 同质化居住（邻 居背景身份）
客 户 定 位
29
客户定位推导流程
9
客户拜访的流程
无 合 作 兴 趣 有 合 作 兴 趣 保存 资料 长期 维护
发 布 信 息
信 息 反 馈
通过 Fax Mail Catlog 等 形式 传递 公司 信息
开发 商的 回应， 判断 接洽 以及 合作 可能 性
电 话 邀 约
初 次 拜 访
跟 进 联 络
长 期 维 护 NO 项 目 提 案 YES 长 期 维 护
物基 业本 配信 比息 （ 房规 型模 配 比进 ）度 / /
销 销售 售分 率析 推（ 盘销 策售 略价 ）格 /
阶 段营 主销 题分 析 （ 活媒 动体 执选 行择 ） /
购 买 动 机
消 费 心 态
收 入 状 况
家 庭 组 成
客 户 年 龄
客 户 来 源
/
/
/SP
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市场分析子工具包
市场潜力 容量判断 明晰市场 走势预判 细分市场 锁定竞争半径
易居中国 LOGO 燎原华东
Company
项目开发阶段管理流程