时代光华网络学院(目标管理与绩效考核)课程评估和测试题答案93.33分
时代光华《如何让下属有效执行》课后试题参考答案
如何让下属有效执行课后测试测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. （）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。
√A入职培训B经营管理C职位管理D绩效契约正确答案： A2. 关于员工入职时的要求，下列表述错误的是：√A上司对下属要求越严格，要价就越低B职业化要求（培训）越多，要价就越高C制度规范越严格，要价就越高D对员工产出（绩效）要求越准确，要价就越高正确答案： A3. 在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是：√A薪金B能力C职责D要求正确答案： C4. 关于职责对话，下列说法错误的是：√A首先让员工知道自己的岗位职责B需要下属对其全部岗位职责进行评估C刚入职的下属必须承诺可以履行岗位职责的时限D在没有职位说明书的情况下也可以进行职责对话正确答案： D5. 绩效契约能够达到的效果是：√A模糊指导B混淆角色与责任C事后管理D使下属主动追求组织目标正确答案： D6. 签订绩效契约时，可能面临的问题有：√A客观环境不变B临时性工作减少C上司更换频繁D契约能准确反映工作要求正确答案： C7. 下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是：√A找短板B改进所有问题C改进措施D对上司及公司的期望正确答案： B8. 关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是：√A指出不足是描述性的，指责是评价性的B指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果C指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错D指出不足既往不咎，指责追求责任正确答案： B9. 在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括：√A让员工知道过去支付得不够B适当时机要求员工承诺补上不足部分C补上不足部分或多支付可以得到更多回报D即使支付不够，上司也不考虑降低出价正确答案： D10. （）是员工以成果和付出换取所期望物的一种心理约定。
×A劳动合同B了解下属的真正需求C心理契约D绩效契约正确答案： C判断题11. 绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。
时代光华-目标管理与绩效考核-讲义及答案(答案在讲义后)
第一讲绩效考核的弊端及问题分析每到岁末年初,大家都在忙着做一件事情,就是要总结年度目标达成的情况,制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯,我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志.很多单位到年终都发年终奖,发完年终奖,过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。
所以，绩效考核——“想说爱你不容易。
"企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。
如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金,但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。
这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。
那究竟绩效考核应该怎么做?我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核,应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的.一、都是绩效考核惹的祸1。
评估好的就高兴吗企业每次进行绩效考核时候,只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁,绩效考核就像捅了一个马蜂窝,每次公司的绩效评估之后,公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有,评估差的不高兴,说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗?事实上评估好的也不高兴。
【案例】有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱,有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。
拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意,他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧!我们两个的成绩都差不多的。
他又看到那个拿2万的,觉得对方今年什么活都没干,凭什么也拿2万块钱.拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了,不是好朋友了,他就孤立了，他也不高兴。
时代光华目标管理与绩效考核讲义及答案
时代光华目标管理与绩效考核讲义及答案每到岁末年初，大伙儿都在忙着做一件情况，确实是要总结年度目标达成的情形，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个适应，我们喜爱以春节作为一个年度的重要标志。
专门多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分职员会满怀着快乐的心情，重新回到公司上班，可能有一些职员就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新查找新的工作岗位。
因此，绩效考核——〝想说爱你不容易。
〞企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大伙儿都面临着那个问题。
如同打麻将是为了娱乐，然而假如不用钱就娱乐不行一样，事实上企业的绩效考核不是为了发奖金，然而假如不跟奖金挂钩，那个考核就失去了意义。
如此一来，绩效考核就会有人喜悦有人忧。
那怎么说绩效考核应该如何做？我们到底如何跟奖金挂钩？在那个过程之中，企业到底要不要考核，应该如何去考？企业的目标怎么说应该如何制定？本课程确实是探讨如此一个话题的。
一、差不多上绩效考核惹的祸1.评估好的就快乐吗企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果差不多上有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不快乐，说领导不公平，给小鞋穿，然而评估好的就快乐吗？事实上评估好的也不快乐。
【案例】有四个职员，有一个职员获得年薪奖5万块钱，有一个职员拿到3万块钱，有一个职员2万块钱，另有一个职员1万块钱。
拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得专门不平稳？难道他今做的奉献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有如何样，也没比我专门到哪里？因此拿1万的那个人不中意，拿2万的那个人也不中意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。
他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。
时代光华目标管理试题及答案
单选题1. 下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是√A 易招致被评价人的不满B 核心是以员工为中心C 带有浓厚的主观色彩D 缺乏具体的评价标准正确答案： B2. 下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是√A 企业经营任务分解到人，责任到人B 建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系C 以提高业绩为工作重点，强调工作过程D 自上而下逐级制定目标正确答案： C3. “个人自扫门前雪”是（）管理形态的表现√A 放任型B 官僚型C 专制型D 贯彻型正确答案： D4. “摸高试验”属于√A 双向沟通型目标管理B 提高业绩型目标管理C 开发能力型目标管理D 个人自主型目标管理正确答案： C5. “组织涣散”是（）管理形态的表现√A 放任型B 贯彻型C 官僚型D 专制型正确答案： A6. 在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：√A 适当授权B 不与下属交换意见C 给予下属支持和协调D 提高下属的工作意愿正确答案： B7. 目标体系的基础和起点是√A 员工制定目标B 领导分配任务C 最高管理层制定出“总目标”D 员工执行任务正确答案： C8. 在推行目标管理时产生的阻力最大√A 中上层领导人员B 全体员工C 部门主管D 技术人员正确答案： A9. 在下列部门中最便于集思广益的部门是√A 管理企划部B 跨部门委员会C 人力资源部D 总经理办公室正确答案： B10. 最高层控制目标的执行主要依赖√A 目标卡B 各级上报的执行报告C 目标跟踪卡D 目标体系图正确答案： B11. 要使员工目标与总目标和部门目标相配合，必须注意√A 员工目标要有挑战性B 员工目标数量不可多C 上下沟通，员工参与讨论D 员工目标要力求量化和具体化正确答案： C12. 开发能力型目标管理的重点是√A 完成经营目标B 提高个人业绩C 提高个人能力D 建设企业文化正确答案： C13. 目标实施和检查的凭证是√A 总结报告B 目标卡C 目标体系图D 会谈纪要正确答案： B14. 离高层最近，能领会领导意图的部门是√A 跨部门委员会B 管理企划部C 人力资源部D 总经理办公室正确答案： D15. 下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是√A 领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标B 下属员工参与制定总目标和部门目标C 员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成D 员工自己制定目标就是指一切由员工说了算正确答案： D。
绩效管理实务时代光华网络学习课程答案(100分)
绩效管理实务时代光华网络学习课程答案(100分) 1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确1. A 事件安排不合适；主管心境不佳2. B 员工状态不好；对照效应3. C 个人因素和情境因素4. D 考前准备不足；考后跟进不够2.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？回答：正确1. A 一年设一个目标2. B 宽厚一些3. C 关于员工的反馈必须是一年不间断的4. D 有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求3.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现2. B 首先肯定成就3. C 首先表示支持4. D 首先讨论所得分数4.下列哪一项不是经理的职责？回答：正确1. A 确保员工已受到良好的培训2. B 和员工共同确定员工的发展规划3. C 分析技能需要4. D 控制并支持员工的发展需要和目标5.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？回答：正确1. A 要我培训2. B 培训是为了利用你、提拔你3. C 把培训变成赶场4. D 培训就是上课6.软性技能的评估分为：回答：正确1. A 创新者和指导者2. B 符合要求和有待提高3. C 初步胜任者和完全胜任者4. D 指导者和新手7.下列哪种培训方式更好？回答：正确1. A 观察别人2. B 行为模仿3. C 读书4. D 师傅带徒弟8.如何获取对绩效考核系统的支持？回答：正确1. A 只要管理层支持就行2. B 只要雇员投入即可3. C 同时获得管理层和雇员的支持4. D 一些主要人才支持就行9.对待考评不满意者的第一步是：回答：正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题3. C 为行动提供必要的资源4. D 确定需要采取的行动10.如何对待考评满意者？回答：正确1. A 升职2. B 冷静对待3. C 再考察4. D 心理测评11.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确1. A 像我2. B 严厉性误差3. C 盲点4. D 宽厚性误差12.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确1. A 晕轮效应2. B 像我3. C 宽厚性误差4. D 相比错误13.绩效管理会给个人带来的利益是：回答：正确1. A 导向性2. B 更好的利用培训时间和预算3. C 减免不良行为4. D 对管理方式的反馈14.如何避免“像我”误区？回答：正确1. A 强制分布法2. B 目标管理3. C 对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录4. D 正态分布曲线15.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法。
时代光华学习课程：目标管理_考试题汇编
学习课程：目标管理单选题1:职能部门采取的目标管理的类型是回答：正确1. A 个人发展型2. B 提高业绩型3. C 宣传教育型4. D 开发个人能力型2:选择目标管理方式应该避免的是回答：正确1. A 片面性2. B 简单化和机械化3. C 主观性4. D 被动化3:“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现回答：正确1. A 放任型2. B 贯彻型3. C 官僚型4. D 专制型4:下列不属于目标管理特征的是回答：正确1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权2. B 强调下级目标与对上级目标的服从3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进4. D 让员工自己当老板，自己管理自己5:在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：回答：正确1. A 适当授权2. B 不与下属交换意见3. C 给予下属支持和协调4. D 提高下属的工作意愿6:目标体系的基础和起点是回答：正确1. A 员工制定目标2. B 领导分配任务3. C 最高管理层制定出“总目标”4. D 员工执行任务7:适用于贯彻型组织的目标管理方式是回答：正确1. A 个人能力型2. B 提高业绩型3. C 宣传教育型4. D 自主发展型8:企业业务综合程度高，适用的管理方式是回答：正确1. A 综合式2. B 急进式3. C 渐进式4. D 分散式9:下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答：正确1. A 管理水平高的企业2. B 规模大的企业3. C 业务综合程度高的企业4. D 筹备时间短的企业10:运用个人能力型目标管理法，总的要领是回答：正确1. A 自主控制2. B 扬长避短3. C 加强宣传4. D 提高质量11:最高层控制目标的执行主要依赖回答：错误1. A 目标卡2. B 各级上报的执行报告3. C 目标跟踪卡4. D 目标体系图12:`提高业绩型目标管理的最大特点是回答：正确1. A 下级制定目标时易被上级干涉2. B 采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标3. C 采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标4. D 目标易于制定13:开发能力型目标管理的重点是完成经营目标回答：正确1. A 完成经营目标2. B 提高个人业绩3. C 提高个人能力4. D 建设企业文化14:离高层最近，能领会领导意图的部门是回答：正确1. A 跨部门委员会2. B 管理企划部3. C 人力资源部4. D 总经理办公室15:下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是回答：正确1. A 领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标2. B 下属员工参与制定总目标和部门目标3. C 员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成4. D 员工自己制定目标就是指一切由员工说了算学习课程：目标管理单选题1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答：正确1. A 企业经营任务分解到人，责任到人2. B 建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系3. C 以提高业绩为工作重点，强调工作过程4. D 自上而下逐级制定目标2.“个人自扫门前雪”是（）管理形态的表现回答：正确1. A 放任型2. B 官僚型3. C 专制型4. D 贯彻型3.“摸高试验”属于回答：正确1. A 双向沟通型目标管理2. B 提高业绩型目标管理3. C 开发能力型目标管理4. D 个人自主型目标管理4.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：回答：正确1. A 没有预先通知讨论的目的2. B 力求会谈气氛和谐融洽3. C 保持会场安静4. D 诱导部属多思考、多发言5.下列不属于目标管理特征的是回答：正确1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权2. B 强调下级目标与对上级目标的服从3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进4. D 让员工自己当老板，自己管理自己6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：回答：正确1. A 适当授权2. B 不与下属交换意见3. C 给予下属支持和协调4. D 提高下属的工作意愿7.在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是回答：正确1. A 跨部门委员会2. B 人力资源部3. C 管理企划部4. D 总经理办公室8.企业业务综合程度高，适用的管理方式是回答：正确1. A 综合式2. B 急进式3. C 渐进式4. D 分散式9.宣传训练工作的主要对象是回答：正确1. A 最高层领导2. B 中上层管理人员3. C 一般的员工4. D 所有人员10.运用个人能力型目标管理法，总的要领是回答：正确1. A 自主控制2. B 扬长避短3. C 加强宣传4. D 提高质量11.在下列部门中最便于集思广益的部门是回答：正确1. A 管理企划部2. B 跨部门委员会3. C 人力资源部4. D 总经理办公室12.引进和推行目标管理工作，重在做好回答：正确1. A 规划和执行工作2. B 宣传工作3. C 教育工作4. D 沟通工作13.开发能力型目标管理的重点是完成经营目标回答：正确1. A 完成经营目标2. B 提高个人业绩3. C 提高个人能力4. D 建设企业文化14.离高层最近，能领会领导意图的部门是回答：正确1. A 跨部门委员会2. B 管理企划部3. C 人力资源部4. D 总经理办公室15.在下列情况中企业的目标需要修正的是回答：正确1. A 行动发生偏差2. B 完成目标的方法发生改变3. C 出现暂时的困难4. D 月度执行进度与计划进度不一致单选题正确1.下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是1. A 易招致被评价人的不满2. B 核心是以员工为中心3. C 带有浓厚的主观色彩4. D 缺乏具体的评价标准正确2.“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现1. A 放任型2. B 贯彻型3. C 官僚型4. D 专制型正确3.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：1. A 没有预先通知讨论的目的2. B 力求会谈气氛和谐融洽3. C 保持会场安静4. D 诱导部属多思考、多发言正确4.在目标管理中，起承上启下的作用的是1. A 部门主管2. B 部门经理3. C 中上层管理人员4. D 人力资源部错误5.下列不属于目标管理特征的是1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权2. B 强调下级目标与对上级目标的服从3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进4. D 让员工自己当老板，自己管理自己正确6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：1. A 适当授权2. B 不与下属交换意见3. C 给予下属支持和协调4. D 提高下属的工作意愿正确7.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是1. A 目标的挑战性和创造性越高，难度越大2. B 目标环境变化越快，难度越大3. C 目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大4. D 目标的起点越高，难度越大正确8.在下列部门中最便于集思广益的部门是1. A 管理企划部2. B 跨部门委员会3. C 人力资源部4. D 总经理办公室正确9.下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是1. A 领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标2. B 下属员工参与制定总目标和部门目标3. C 员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成4. D 员工自己制定目标就是指一切由员工说了算错误10.要使员工目标与总目标和部门目标相配合，必须注意1. A 员工目标要有挑战性2. B 员工目标数量不可多3. C 上下沟通，员工参与讨论4. D 员工目标要力求量化和具体化正确11.`提高业绩型目标管理的最大特点是1. A 下级制定目标时易被上级干涉2. B 采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标3. C 采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标4. D 目标易于制定正确12.目标实施和检查的凭证是1. A 总结报告2. B 目标卡3. C 目标体系图4. D 会谈纪要正确13.离高层最近，能领会领导意图的部门是1. A 跨部门委员会2. B 管理企划部3. C 人力资源部4. D 总经理办公室正确14.下列关于正确运用个人能力型目标管理法的说法中错误的是1. A 还要沟通和协调2. B 个人目标要定好3. C 权力下放不可少4. D 缺陷讨论要少搞正确15.在下列情况中企业的目标需要修正的是1. A 行动发生偏差2. B 完成目标的方法发生改变3. C 出现暂时的困难4. D 月度执行进度与计划进度不一致。
时代光华 重大危险源辨识及监控 课程评估和测试题答案99.33分
重大危险源辨识及监控关闭123.课程评估4.课后测试课程评估如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程恭喜您已经完成课程学习，请完成课程评估。
总评分非常满意分项评估说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。
1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？1.重大危险源一般存在多个严重的安全隐患；2.重大事故发生许多是因为应急处置不得当，人员不具备应急处置的能力；3.重大事故的安全隐患多是不及时处置造成的，许多安全隐患不能得到重视，不及时处置，积累到一定程度时，发生事故，人员不具备自救能力，才造成重大事故。
2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？1.对企业内的重点区域，重点部位，重点部门分类，将重大危险源列入台账，进行重点管理；2.对电气使用和消防设施作为重点检查对象，规范用电和用火，尤其是燃气使用的规范；3.加强应急演练，应急预案不进行应急演练就不能落到实处，只有多演练，员工在遇到突发事故时才能处乱不惊，及时，正确的处置。
4.加强自救的宣传和培训，使每位员工具备基本的自救知识和能力，遇事故时至少可以保护自己的生命。
3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？课程很好，无需优化，谢谢讲师。
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观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 最近几年我们职业病危害主要的受害群体是：√A 知识分子B 工人C 农民工D 质检人员正确答案：C2. 预防事故的核心的要素就是：√A 责任到人B 有应急措施C 防患于未然D 辨识危险源控制危险源正确答案：D3. 重大危险源监控制度产生的直接背景是：√A 重大危险源监控理论的形成B 重大危险源监控经验的积累C 重特大事故的发生D 重大危险源监控思想的发展正确答案：C4. 塞维索法令的制定者是：√A 法国B 美国C 意大利D 欧盟正确答案：D5. 国际劳工组织专门通过《预防重大工业事故公约》是在：√A 第60届国际劳工大会B 第70届国际劳工大会C 第80届国际劳工大会D 第90届国际劳工大会正确答案：C6. 人为因素、管理失误造成的事故占所有事故的：×A 40%以上B 60%以上C 80%以上D 20%以上正确答案：C7. 国家把重大危险源监控，当做一个：√A 强制性的制度B 政策性的制度C 指导性的制度D 地方性的制度正确答案：A8. 国家要求要申报的目的是为了：√A 登记B 管理C 组织D 预防正确答案：B9. 重大危险源，作为一个监控制度：√A 以单元来划分B 以区域来划分C 以地方来划分D 以类别来划分正确答案：A10. 安全评价是：√A 近5年来新建立的一项强制性制度B 近10年来新建立的一项强制性制度C 近20年来新建立的一项强制性制度D 近30年来新建立的一项强制性制度正确答案：B11. 我们国家重大危险源监控制度实施分级管理，那么从现在的情况来看主要分作：√A 二级B 三级C 四级D 五级正确答案：C12. 逐级上报至社区一级的事故属于: √A 二级事故B 三级事故C 四级事故D 一级事故正确答案：B13. 安全生产是：√A 企业的责任B 教育的责任C 个人的责任D 全员的责任正确答案：D14. 应急救援中相当于我们眼睛和耳朵的是：√A 应急设施B 应急预案C 通告报警程序系统D 应急场所正确答案：C15. 应急预案衔接重要的就是一定要：√A 领导培训B 全员培训C 岗位职责培训D 安全培训正确答案：B。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
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B针对基层操作的员工的绩效考核
C针对高管的绩效考核
D针对中层管理的绩效考核
正确答案：C
4.管理学当中一个划时代的变革是：（）√
A彼得·德鲁克发明了现场管理
B彼得·德鲁克发明了“6s”管理
C彼得·德鲁克发明了质量管理
D彼得·德鲁克发明了目标管理
正确答案：D
5.有活力机制的核心在于：（）√
2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？
绩效考核的折子工作、重点工作结合，对日常工作的考核作为基础考核，重点考核折子工作完成情况和重点工作完成情况。分出主次，重点和非重点。
3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？
已经很好了，无需优化。
4.课后测试
课后测试
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A对制度的调整
B对组织的调整
C对团队的调整
D对利益的调整
正确答案：D
6.人力资源管理的出发点是：（）√
A报酬管理
B工作分析
C组织建设
D目标管理
正确答案：B
7.目前很多优秀的企业在做绩效考核的时候，都是把重点放到（），而没有放到（）。（）√
A考核上、管理上
B管理上、考核上
C评估上、考核上
D绩效上、管理上
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单Байду номын сангаас题
1.在企业的评估当中最大的不公平是：（）√
A全员参与
B全面执行
C有差别
D没有差别
正确答案：D
2.企业考核能不能做好关键在于：（）×
A标准制定
B分配标准
C高管决策
D中层经理
正确答案：D
3.在对员工的绩效考核中，“没必要考核他的品质、行为，要结果就可以了。”这是：（）√
目标管理与绩效考核关闭
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说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。
1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？
1.绩效考核的设置是针对人性来设计的；2.绩效考核的核心是对利益的调整；3.绩效考核的主要依据是员工的履职情况。
正确答案：B
8.执行的背后是：（）√
A利益
B素质
C文化
D管理
正确答案：C
9.企业管理的目的是：（）√
A要业绩
B要效益
C要利润
D要质量
正确答案：A
10.支撑结果的因素是：（）√
A安全和生产
B品质和行为
C管理和组织
D质量和团队
正确答案：B
11.目标管理的中心是：（）√
A质量
B利益
C人
D目标
正确答案：C
12.目标管理就是在于调整员工和企业的：（）√
A一个目标管理型组织的形成
B一个绩效管理型组织的形成
C一个学习型组织的形成
D一个文化型组织的形成
正确答案：C
A利益的均衡问题
B利益的平衡问题
C利益的归属问题
D利益的分配问题
正确答案：D
13.人力资源管理的难点是：（）√
A目标管理
B绩效考核
C目标实施
D测评监督
正确答案：B
14.管理者和被管理者持续沟通的过程叫：（）√
A现场管理
B质量管理
C目标管理
D绩效管理
正确答案：D
15.企业管理系统真正形成的标志是：（）√