某汽车服务公司员工手册(守则)
某汽车服务公司员工手册
某汽车服务公司员工手册第一章总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
海纳百川，有容乃大。
当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。
这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。
以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。
我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。
这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。
我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！开发区东方祝您工作愉快！×××有限公司总经理xx年11月21日第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。
本手册主要涉及员工工作中常见之内容。
如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。
本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则尊敬的全体汽车维修员工：作为我们公司的核心部门，你们肩负着保障车辆安全和顾客满意的重要责任。
为了确保每位员工都能够在工作中发挥最佳水平，我们特编写此《汽车维修员工守则》，希望每位员工严格遵守以下规定：第一章职业操守1. 遵守行业道德，保持职业操守。
作为汽车维修员工，要时刻牢记自己的职责，秉承诚实守信、尽职尽责的原则。
2. 保持技术更新与学习。
汽车技术日新月异，员工应持续关注新技术发展并积极学习，提升自己的专业能力与素质。
3. 尊重客户权益。
对待顾客要始终以诚信、友善和耐心为准则，为顾客提供专业的建议和服务，并保护客户隐私。
第二章工作守则1. 严格遵守工作流程。
按照公司规定的流程和标准操作，确保每一项维修工作的质量和效率。
2. 细心审查工作订单。
在接收工作订单时，要仔细核对客户信息、车辆型号、故障描述等，确保工作准确无误。
3. 注意工作细节。
在维修过程中，要准确记录相关数据和维修步骤，妥善保管零部件，确保工作的完整性和可追溯性。
第三章安全措施1. 遵守安全操作规程。
在进行维修工作时，必须佩戴个人防护装备，确保自身安全，并为车辆使用者和周围人员的安全负责。
2. 注意车辆安全。
在完成维修工作后，要仔细检查车辆各项功能是否正常，确保车辆在交付给用户前经过安全合规检测。
3. 消防安全。
维修区域必须保持干燥、整洁，严禁吸烟，妥善处理废弃物，确保周围环境的安全与卫生。
第四章团队合作1. 保持团队精神。
在工作中要与同事保持良好的沟通合作，共同完成工作任务，提高整体维修效率和质量。
2. 尊重他人。
对待同事要友善、礼貌，互相扶持和帮助，共同创造和谐的工作氛围。
3. 及时反馈问题。
如发现与工作相关的问题或隐患，要及时向主管或团队成员反馈，共同解决问题，确保工作安全顺利进行。
总结：汽车维修员工守则是公司对员工的要求，旨在确保工作质量、安全和服务质量的持续提升。
每位员工都应以此守则为准则，遵循规范，不断完善自己，为汽车维修行业树立良好的形象。
汽车维修企业员工守则
汽车维修企业员工守则汽车维修企业员工守则第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。
其中：周一至周五：上午：8：30 - 12：00下午: 13：30 - 17：30为工作时间12：00 - 13：30为午餐休息周六：上午：8：30 - 12：00为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。
30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。
超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假( 1 )病假a 、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30 - 9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
事假期间不计发工资。
4 、出差(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
汽车服务公员工手册
内容概述
第一章 企业概述 第二章 人事规范 第三章 员工纪律 第四章 薪酬福利 第五章 绩效考核 第六章 培训 发展 第七章 奖惩条例 第八章 安全守则
第九章 附 则
第一章 企业概况
§第一节 企业文化
企业精神
1 团结 同一个佰意 同一个目标 同一个梦想
3 创新 新客户 新品质 新服务
4 敬业 爱佰意 爱工作 爱客户 爱大家
四、考勤细则
1、公司员工上下班必须由本人打卡每日两次正常时间定为：早晨7：30前、下午17：30后营业店面员工根 据排班时间打卡
2、考勤卡统一放置在各部门指定地点
3、公司员工确因工作需要于早上7：30分直接进行工作如：到客户处拜访时应提前与部门主管说明原因回 公司后须当日内由部门主管签卡确认否则一律视作旷工
五、十大禁令非常重要
1、无证驾驶或未经公司批准的有证驾驶公司或客户车辆 行为； 2、偷拿他人财物包括客户、同事和公司财物的行为； 3、与顾客发生争吵导致客户严重不满的行为； 4、故意损坏公司财物和商品的行为； 5、消极怠工、出工不出力和拖延工作时效的行为； 6、不尊重上级不服从上级工作安排的行为； 7、窃取或故意泄露公司商业或技术机密的行为； 8、有打架、骂人等其它不道德的行为； 9、只考虑个人或部门利益不利于团结有损公司形象和利 益的行为； 10、不严格履行自己的工作职责严重失职、弄虚作假、 贪污受贿、营私舞弊的行为
准员工不得为其他任何公司和个人从事商业活动或提供帮助即使是无偿的 B、员工要求为其他个人、企业、各类机构临时工作应该获得公司事先书面批准公司
有权随时撤销上述批准 C、未经批准员工首次接受任何其他的个人或企业其他报酬时亦将被视为其主动向公
司提出辞职
§第二节 入 职
汽车服务业员工手册
《员工手册》一、公司简介第一章公司理念略：第二章企业经营要求公司将通过严格的管理，高效的工作，为车主提供热情、周到、舒适和快捷的服务，努力把公司办成一流水平的汽车售后服务公司。
本公司要求各级员工热爱公司，热爱本职工作，讲究职业道德，热情周到的服务，积极钻研业务知识，不断增强职业素质，努力提高服务水平。
而各级管理人员，则要以身作则，公正无私，严格管理，尊重领导，关心下属。
第三章服务管理要求1、服务理念：顾客永远是对的。
2、服务总则：亲切主动、礼貌热情、操作标准、高效细致、谦虚周到、个性服务。
3、至高标准：超前服务，个性服务，标准服务。
4、层级管理制：员工只接受直接上级的领导，但必须接受间接上级和公司授权人的督查。
5、分工负责制：员工对上级安排的工作和依照工作岗位职责所确定的工作全程负责，并对工作结果承担不可推卸的责任。
6、责权利连带制：员工的责任、权利、利益连带生效，员工享有岗位权利与责任，其工作表现的好坏与个人收入、职务升降、任免挂钩。
7、指令服从制：严格地、高效率地完成上级安排的工作。
第四章人事制度1、招聘1-1、招聘标准：按照公司各级的员工岗位要求标准执行。
1-2、招聘程序：各部门经理（店长）根据定岗定员原则，向人事部提出招聘计划，由人事部统一招聘。
面试由部门经理（店长）负责，合格者经部门经理审核通过呈报总经理批准后，由人事部办理入职相关手续，享受公司相关的待遇。
2、入职证件凡应聘员工，应具备健康证、身份证及学历、技术资格等级证书，证件齐全方能上岗。
外来员工还需具备暂住证、务工证、计划生育证。
各类证件由其本人自行办理并上交原件复印件于公司人事部统一保管备案。
3、试用期所有员工必须通过一至三个月的试用期，如部门经理及人事部认为确有必要，试用期可以酌情延长或缩短（最短不少于一个月，最长不超过六个月），试用期满，经转正考核，符合工作岗位要求者，公司将与其签订正式劳动合同。
4、工作时间根据公司实际情况，合理安排工作时间和班次，原则为8小时/工作日，但因营业需要员工加班时，员工应积极合作。
汽修员工守则和规章制度
汽修员工守则和规章制度第一章总则第一条为规范汽修工作人员的行为，提高工作效率，确保汽修工作质量，特制定本守则。
第二条本守则适用于汽修公司的所有汽修人员，包括汽修技师、汽修助理等。
第三条汽修工作人员应当遵守国家法律法规，遵守本公司的各项规章制度，严格遵守岗位职责。
第二章岗位职责第四条汽修技师应当熟练掌握汽车维修技术，能够准确诊断汽车故障，并进行有效修复。
第五条汽修助理应当协助汽修技师进行维修工作，保证维修作业的顺利进行。
第六条汽修工作人员应当保持良好的工作态度，严谨细致、主动负责地完成工作。
第七条汽修工作人员应当遵守保密规定，不得泄露客户信息和公司机密。
第八条汽修工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得私自接受客户委托维修。
第三章作业规范第九条汽修工作人员应当遵守维修操作规程，正确使用维修工具和设备，确保维修作业的安全性和质量。
第十条汽修工作人员应当认真填写维修记录，准确记录维修过程和维修结果，保证信息的完整性和真实性。
第十一条汽修工作人员应当按照客户需求进行维修，不得擅自增加维修项目或更换零部件，确保客户知情权和选择权。
第十二条汽修工作人员应当自觉维护工作环境的整洁和安全，保持工作场所的秩序和卫生。
第四章素质要求第十三条汽修工作人员应当具备团队合作能力，能够与同事互相支持，共同完成工作任务。
第十四条汽修工作人员应当具备较强的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求并解决问题。
第十五条汽修工作人员应当具备一定的学习能力，能够不断提升自身的专业技能和知识水平。
第十六条汽修工作人员应当具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
第五章处罚措施第十七条汽修工作人员违反本守则规定的，公司将依据情节轻重给予相应的处理，包括扣发工资、停职、辞退等。
第十八条汽修工作人员有严重违纪行为的，公司将保留追究其法律责任的权利。
第十九条公司保留对本守则的最终解释权。
第六章结语汽修员工守则和规章制度是公司的基本管理准则，它规范了汽修工作人员的行为，提高了工作效率，确保了汽修工作的质量。
汽车服务员工守则
汽车服务员工守则汽车服务员工守则一、工作态度1、做到顾客至上，热情礼貌。
对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的.服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
二、服从领导1、员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2、遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
三、仪容仪表员工着装所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具体要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
员工仪表1、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；2、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；3、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职员涂指甲油要尽量用淡色；4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；5、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺不宜用香味浓烈的香水。
四、严守机密1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
2、店内的有关文件及资料不得交给无关人员。
五、讲究卫生，爱护公物1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。
如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。
2、爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
六、忠于职守员工对企业要忠诚老实，有强烈不的事业心和责任感；具有吃苦耐劳、不怕吃苦精神；爱岗敬业，勤奋工作，严肃认真，自觉履行职业要求，服从领导，听从指挥，团结协作，具有团队精神。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则本守则旨在确保汽车维修员工在工作中始终遵循正确的操作规程，确保维修工作顺利进行，提高工作效率和质量。
所有汽车维修员工在加入本公司时，必须认真阅读并遵守以下规定：一、工作守则1. 遵守公司的工作时间安排，准时上班，不迟到、不早退。
2. 维护工作区的整洁和安全，确保工作环境符合安全和卫生要求。
3. 定期检查维修工具和设备的工作状态，如发现问题及时报告并维修或更换。
4. 将工具和设备妥善放置，防止丢失或损坏。
二、车辆维修1. 对于待修车辆，按照公司规定的顺序进行维修。
2. 仔细阅读工单，确保理解客户的需求和车辆故障描述。
3. 在修车过程中，严格按照制定的操作规程进行操作，不可随意更改或省略步骤。
4. 严格遵守车辆维修手册中的维修要求和建议，确保维修质量达到标准。
5. 若在维修过程中发现其他故障或需要额外维修的部件，需及时向客户说明情况并征得客户同意。
6. 处理车辆时，需保持专注和细心，避免造成不必要的损坏。
三、安全措施1. 在维修过程中，必须穿戴符合安全要求的工作装备和防护用品。
2. 使用千斤顶或其他起重设备时，应确保车辆周围人员的安全，并做好相应的防护措施。
3. 在维修电气系统时，务必事先断开车辆的电源以确保工作安全。
4. 严禁擅自操作或接触高压设备和易燃易爆物品，必须按照安全操作规程进行操作。
四、沟通合作1. 积极主动地与客户交流，了解其需求和期望，并对维修情况进行及时报告。
2. 在与其他维修员工合作时，保持良好的沟通，及时共享信息和资源，确保工作的连贯和高效。
3. 如有任何问题或困难，应及时向上级领导汇报并请教，避免因个人问题影响工作进展。
五、维修记录1. 每次维修完成后，应及时准确地填写维修记录，并将其存档。
2. 维修记录应包括车辆信息、维修项目、使用的工具和材料、维修时间等详细内容。
3. 如有需要，应向客户提供维修记录副本作为维修证明。
遵守本守则，是保证汽车维修员工完成高质量维修工作的基础要求。
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第一章总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
海纳百川，有容乃大。
当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。
这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。
以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。
我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。
这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。
我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！开发区东方祝您工作愉快！×××有限公司总经理2012年11月21日第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。
本手册主要涉及员工工作中常见之内容。
如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。
本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。
员工应妥善保存此手册。
一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。
第三章企业简介×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。
2004年重新组建，至今设备总投资180万元。
行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。
按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。
公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的现代化用人标准。
公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。
多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第一位。
以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。
并且公司自95年以来就开通了24小时服务专线电话，为客户提供维修救援和事故抢救业务，每天保证各工种值班人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行24小~2~时接修，全年无休息工作制。
便捷的交通、先进的维修设备、高素质的人才、科学规范的管理模式以及优质的亲情服务是现代化企业发展壮大的强有力保证。
公司以“四位一体”为核心的汽车特许经营店，与厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。
公司本着广泛吸纳客户群体，明确市场战略，在有限的市场打造无限市场商机。
公司会保质保量的完成维修项目。
以亲情、诚信、规范、快捷为宗旨竭诚为广大客户服务！第四章企业文化※经营理念：上帝式的客户服务，阶梯式员工职业规划；多元化薪酬福利政策，科学化经营管理模式！※服务理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远的满意度！※用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用！※做事原则：诚实守信，心态端正，坚决服从，果断执行！※经营宗旨：以诚为本，以信立业！※企业口号：没有完美的个人，只有最优秀的团队！※企业使命：为客户提供优质服务，为员工提供发挥舞台！※企业愿景：管理塑造团队，业绩彰显价值，迈向更高的阶梯！※职员品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情！※企业精神：团结奋进！争先创优！第五章企业组织结构图第六章公司管理基本原则一、执行力原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。
有令则行、令行禁止。
二、层级管理原则上级不越级指挥，可越级调查、监督；下级不越级请示，可越级反映、申诉问题。
这是公司层级管理的基本原则。
1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。
2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。
3、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。
~4~三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
四、管理思想原则赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。
作为公司的激励思想。
五、有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。
六、量才而用、竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。
七、思想作风、工作作风原则1、言必信、行必果，处事雷厉风行；2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力和创新能力；3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。
八、文化教育原则体现“外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。
使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体现“外化于形”的作用；降低员工离职率，体现“内化于心”的作用；使所有的流程、规章制度、文化理念趋于一致，体现“固化于制”的作用。
九、时效制原则各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。
十、饱和工作量原则部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工作效率，合理利用人力资源。
第七章部门职能规定一、总经理、经理部门职能部门名称：总经理、经理上级部门：无下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）部门本职：1、实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2、拟定公司的基本管理制度；3、决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；6、决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；7、创建公司企业文化；8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；9、代表公司对外开展商务活动；10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；11、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。
管辖范围：1、所属员工；2、公司全部区域及各种设备、设施。
二、行政（办公室）部门职能部门名称：前台（办公室）~6~上级部门：总经理、经理下级部门：后勤部、人事部、财务部（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供人才和人力，以及相关职位的职责。
主要职能：1、文件的拟、收、发、存；2、召开会议、会议记录；3、检查公司的一切程序是否得到执行；4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；6、建立并管理员工的人事、劳资档案；7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；（二）会计、出纳部门职能：企业的财和物的管理。
主要职能：1、财务预算编制、执行、检查与分析；2、监督、执行企业财务收支活动；3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果；4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录，凭证编制；5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用判断；6、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。
（三）出单（保险）员部门职能：保险出单、批单管理。
主要职能：1、办理保险时将客户材料准备齐全，进行出单管理，记录结算方式：现金结款、记账、刷卡，并留存客户信息，应给客户的材料尽数交给客户；2、及时通知客户保险续保；3、客户信息变更时进行批改管理；4、空白保单不足时即时与保险公司沟通申领，以便于工作；5、每个季度向保监委申报保监委报表；6、保险返款单的填写；7、维修后三天内回访客户，做好相关记录；8、月业绩报表、车辆违章、对帐明细、出单明细报表。
（四）二保内勤员部门职能：二保管理、内勤管理。
主要职能：1、接待办理二级维护车辆，记账留存客户信息，如果新客户以及续期的客户需要签订合同；2、公司内有客户信息如：二保、年检、综合检、准驾证等，到期时需通知客户检车或检证，帮助填写修配厂需准备一些必备材料；3、可以接洽代办检车、检证业务；4、二保抽检填写返款单，记录如相关车辆的信息；5、月末将各项相关报表上报。
6、二手车置换、交易的相关业务办理，如收车信息、卖车信息、填写买卖合同等。
7、次日将前日工人的工时统计上报给售后经理。
~8~（五）结算员部门职责：应收款项管理。
主要职能：1、日出厂车辆收款做好开票处理，挂账单位、三包做好记账处理；2、填写详细需要返款的车辆信息及金额；3、定期向挂账单位催账，做好应收账款的记录；4、日维修产值做好报表；5、月报未出厂车辆信息及原因；6、月报加油卡使用明细表。
三、销售部门职能部门名称：销售部上级部门：总经理、经理下属部门：销售部部门本职：1、销售、接订单、结款；2、参加合同条款的讨论、签约、协调客户；3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及标致销售方针，制定部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案；4、严格管理展厅销售流程，让我们的服务倾情于销售流程的每一个环节，把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之中，为顾客提供高品质服务，提高成交率；5、负责部门内管理办法及制度的拟定、执行、检查与修订；6、负责各项销售考评以及销售各项任务、利润目标；7、负责部门内员工满意度、员工培训计划实施，提升销售顾问的营销水平和技艺；8、负责客户电话咨询、来店接待、来店客信息搜集登记、跟踪服务、新车销售业务工作；9、负责签订销售和服务法律文书，保障公司商品车辆安全及款项的回收，并对资金安全负责；10、负责公司商品车辆的入库、存放、移动及出库管理工作，作到账实相符；11、负责按公司要求为客户提供办置上牌、保险、年检、过户、金融后市场服务；12、按公司及标致的要求，作好购、销、调、存各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作；13、督导展厅、客户接待区及休息区环境维护；12、负责对部门内工作流程提出改进计划并实施；13、协助总经理完成公司安排的其他工作任务；四、库房部门职能部门名称：库房部上级部门：总经理、经理下属部门：三包员部门本职：采购商品、储存商品主要职能：1、做好市场分析报告：对公司所需采购的商品的市场变化情况及行业规定作调查了解；2、定期主要供应商进行等级评估：对品质、货物价格、服务、企业符合能力做出等级；3、实施原料采购；4、决定采购过程中出现的种种问题；~10~5、负责货物的储存；6、负责库房的卫生、入库、妥善保管货物、协同财务室每月盘存工作。