快递的基本概念与分类
快递行业定义及分类
快递行业定义及分类
时间：2015/1/16 浏览次数：1767
快递业属服务业，即第三产业。
快递业是一个新兴的行业。
据宇博智业市场研究中心了解到，随着电子商务的发展，我国快递行业也呈现出了良好的发展潜力。
下文是中国报告大厅小编整理的快递行业定义及分类。
快递定义
快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
除了较快送达目的地及必须签收外，现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。
因此，快递的收费比一般邮递高出许多。
据中国报告大厅发布快递行业市场调查报告显示，快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。
中国主要的快递公司包括：顺丰速运，百世汇通，宅急送，中通快递，申通快递，圆通快递，韵达快递，国通快递等。
我国快递行业分类
快递行业的配送方式主要有：1、普通邮寄;2、快递包裹;3、EMS快递;4、快递公司在中国，速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。
现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT，中国的主要快递机构有：
顺丰快递，邮政快递，宅急送，中通快递，圆通快递，申通快递，百世汇通，韵达快递，国通快递，天天快递，速尔快递，中铁快运，全峰快递，全一快递，联邦快递，TNT快递，大亿快递，如风达，中诚快递，能达快递，德邦物流，优速快递。
中华人民共和国《快递服务》国家标准
中华人民共和国《快递服务》国家标准第一部分：中华人民共和国快递服务国家标准——基本术语范围GB/T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语基础概念快递服务express service; courier service在承诺的时间内快速完成的寄递服务。
快递服务组织express service organization在中国境内依法注册的，提供快递服务快件express item快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。
快递业务员operational express service provider使用快递专用工具、设备和应用软件系统，按照快递属性要求，从事快件、收寄、分拣、封发、投递等工作的人员。
快递业务网络express service network快件收寄、分拣、封发、运输、投递、查询等所依托的实体网络和信息网络的总称。
业务种类同城快递服务urban express service 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务国内异地快递服务inland express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务港澳快递服务Hong Kong and Macao express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务台湾快递服务Taiwan express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务国际快递服务international express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务快递增值业务代收货款cash on delivery快递服务组织接受委托，在投递快件的同时，向收件人收取贷款的业务。
签单返还receipt collect service快递服务组织在投递快件后，将收件人签署或盖章后的回单返回寄件人的业务限时快递time-definite express快递服务组织在限定的时间段内将快件送达拥护的快递业务专差快递on board courier快递服务组织指派专人以随身行李的方式寄递快件的快递业务。
快递知识点整理
快递知识点整理快递是一种便捷、高效的物流服务，旨在将货物从一个地方快速运送到另一个地方。
随着电子商务的兴起，快递行业得到了长足的发展，并成为了现代社会不可或缺的一部分。
在使用快递服务时，了解一些基本的快递知识点可以帮助我们更好地使用和了解这个行业。
本文将整理一些关于快递的知识点，以帮助读者更好地了解这个行业。
1. 快递的分类快递可以分为国内快递和国际快递两种类型。
国内快递是指在国内范围内进行的货物运输服务，主要针对国内的快递需求。
国际快递则是指跨国边境进行的货物运输服务，通常涉及海关清关、国际航运等环节。
另外，根据快递的不同特点和服务范围，还可以将快递分为普通快递、特快快递、同城快递等。
普通快递是指一般的快递服务，多数情况下需要几天的时间送达目的地。
特快快递则是指较为紧急的货物运输服务，通常可以在一天内完成送达。
同城快递则是指在同一个城市范围内进行的货物送达服务，通常可以在几个小时内完成。
2. 快递的寄送流程快递的寄送流程可以简化为四个主要步骤：下单、揽收、运输、送达。
首先，用户需要在快递平台或物流公司的官方网站上下单，填写寄件人和收件人的相关信息，包括姓名、地址、联系方式等。
然后，快递员会根据下单信息上门揽收包裹。
在揽收时，快递员会核对包裹信息，并为包裹贴上相应的运单号和条码。
接下来，快递公司会将包裹进行运输，通常采用陆运、航运、铁路运输等方式。
在运输途中，快递公司会对包裹进行仔细的保护和安全管理，以确保货物的完好无损。
最后，快递员会将包裹按照收件人的地址进行送达。
在送达时，快递员会与收件人核对身份信息，并收取相关费用。
3. 快递的保险和赔偿在快递过程中，由于各种原因（如意外事故、天灾等），包裹可能会出现损坏或丢失的情况。
为了保障用户的权益，快递公司通常会提供保险和赔偿服务。
用户可以选择购买包裹保险，以便在包裹损坏或丢失时可以得到相应的赔偿。
保险费用一般根据包裹的价值来计算。
当包裹损坏或丢失时，用户需要及时联系快递公司并提供相关证据（如照片、视频等），以便进行赔偿申请。
快递业务员基础知识与快件收派
快递业务员基础知识与快件收派首先，快递业务员需要了解快递公司的运营流程和操作系统。
他们需要熟悉快递公司的各项规章制度，包括快递的收寄、派送、取件等流程。
同时，他们还需要熟悉快递公司的操作系统，包括如何录入快件信息、如何查询快递进度等等。
只有熟练掌握这些操作，业务员才能高效地处理快递单并及时提供客户所需的信息。
其次，业务员需要了解快递的基本概念和术语。
例如，他们需要知道快递的分区、重量计算方式、保价费用等等。
这些基本概念和术语是业务员工作中的基础，只有掌握了这些知识，业务员才能准确地为客户解答问题并提供相关的服务。
此外，了解快递保险、签收证明等一些特殊的服务也是业务员的职责所在。
除了基础知识外，快递业务员还需要具备一些必备的技能。
首先，业务员需要有较好的沟通能力和服务意识。
他们需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求，并及时反馈给相关部门。
其次，业务员需要有一定的快递包装和处理技巧，以确保快递在传递过程中的安全性和完整性。
另外，快递业务员还需要有良好的应急处理能力，面对突发状况能够迅速做出正确的决策和处理措施。
最后，快递业务员需要具备一定的行业素养。
快递行业是一个竞争激烈的行业，业务员需要具备一定的行业观察力和适应能力。
他们需要及时了解行业的新动态和新技术，了解竞争对手的服务情况，并根据市场的需求灵活调整工作策略。
总之，快递业务员是快递行业中不可或缺的一环，他们需要掌握一些基础知识，并具备一定的技能和素养。
只有这样，他们才能高效地处理快递业务，为客户提供满意的服务。
当然，快递业务员也需要不断学习和提升自己的能力，以适应行业的发展和变化。
快递业务员基础知识与快件收派快递业务员是快递行业中最基础的一环，他们负责快递的收派工作。
为了胜任这个职位，业务员需要掌握一些基础知识，以保证工作的高效和准确。
一、快递业务员的基础知识1.物流知识：了解物流行业的基本原理和流程，包括采购、仓库、运输和配送过程。
了解物流流程有助于业务员更好地理解快递行业的运作机制，提高工作的专业性和效率。
快递与物流有哪些区别
快递与物流有哪些区别快递与物流有哪些区别 快递与物流是现代社会常听起的名词，⽣活中密不可分的⽣活⽅式，然⽽，⾝边有很多⼈在问这两者的区别。
因为我们很多时候不清楚这两者的关系，区别，特点等导致物品⽆法及时送达等等问题。
下⾯详细解释快递与物流的区别。
快递与物流的概念 快递：是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通⼯具，对客户货物进⾏快速投递。
快递的特点是，点到点，快速⽅便。
通俗的理解就是快递⼀般基于⼩件货物或单件货物⽐较多，价格基本上也⽐较稳定，⽽且提供上门取货或者送货上门。
快递的特点是，点到点，快速⽅便。
物流：是指利⽤现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
通俗的理解物流是⼀般基于有⼤件的货物或者⽐较多的货物，主要特点是基本上按体积和重量计算价格，所以有货要快运公司托运，价格相对⽐较便宜，但是缺点是运输⽐较慢。
有时不提供上门取货，也不提供送货上门服务。
快递公司和物流公司有什么区别? 快递公司和物流公司的区别完全就是天壤之别，但是由于物流定义的⼴泛，很多⼈都把快递公司称作物流公司，实际上快递公司和物流公司经营的业务完全不同。
现在从以下七个⽅⾯来向⼤家阐述这两者的区别。
⼀、服务对象不同 快递公司主要为个⼈服务，⽽物流公司主要为企业服务。
快递公司主要是给个⼈服务的，⽐如你有⼀份⽂件要从中国寄到美国，你要找的是快递公司，⽽不是物流公司，像DHL，UPS，联邦快递等快递公司，⽽不是找⼀家物流公司。
物流公司主要是给企业服务的，⽐如你们公司有⼀车货物要从深圳运到纽约，那么你要找的是物流货代公司，⽽不是⼀般的快递公司，⾸先不说快递公司的价格⾼昂，快递公司也不会接收这种货物。
⼆、运输⼤⼩不同 快递公司主要运送的是50kg以下的货物(⼀般都是2kg以下的⼩包)，⽐如⾐服、⽂件、⽔果、⽣活⽤品、少批量的电⼦产品等等，主要是⼩物件。
物流公司主要运送的⼤型货物，⽐如⼤型机械、⼤件设备、数⽬多的产品。
快递服务业基本术语
一、范围本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递服务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。
本部分适用于快递服务相关的经营、管理、科研等活动。
二、基础概念1. 快递express；courier 快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。
2. 快件express item快递服务组织按承诺时限快速递送的信件、包裹、印刷品等的总称。
3. 快递业务员express personnel从事快件收寄、分拣、封发、运输、投递等业务处理工作的人员。
4. 快递服务网络express network实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等的实体网路和信息网络的总称。
三、服务种类1. 按寄达范围划分的快递服务1) 国内快递domestic express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内的快递服务。
a) 省内快递provincial express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一省份、自治区、直辖市内的快递服务。
b) 同城快递intra-city express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一城市行政区划内的快递服务。
c) 省内异地快递provincial cross-region express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。
d) 跨省快递interprovincial express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内不同省份、自治区、直辖市的快递服务。
2) 国际快递international express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内和其他国家或地区(香港、澳门、台湾地区除外)的快递服务，以及其他国家或地区(香港、澳门、台湾地区除外)间用户相互寄递但通过中国境内经转的快递服务。
a) 国际进境快递international imported express 国际进口快递收件人在中华人民共和国境内，寄件人在其他国家或地区 (香港、澳门、台湾地区除外) 的快递服务。
快递基本概念及业务分类
-----代收货款
------打印电子 面单，收件人 付费
选择的理由
本次课小结：
通过今天的学习，应该可以回答以下问题 1.现代快递的概念？特点？ 2.有哪些常见的快递业务类型？
课后拓展任务：顺丰速运的快递业务
课后请浏览顺丰速运的官方网站，了解顺丰速运 针对个人客户目前开展由哪些主要的基础快递业 务，有哪些快递增值服务？
请阅读学习教材内容，回答客户的 问题，或为客户推荐最合适的快递 业务类型，完成学习工作页中的任 务。
情景导航
不同的寄件人寄送的物品不同，对于送达时效、服务等也会有不同 的需求，你能够根据具体情况为客户推荐合适的快递业务类型么？
能力训练2.1 选择合适的快递业务类型
1、小李在淘宝上买了件50元左右的衣服，淘宝卖家和小李所在地不在同一个省，卖家选择了 申通快递。小李想咨询，几天之后可以收到货物。
------打印电子面单， 收件人付费
能力训练2.1 选择合适的快递业务类型
请仔细阅读以下五个情景，分析客户的需求，在掌握快递业务基本分类的基础 上，回答客户的问题，或为客户推荐最合适的快递业务类型，并将理由填写在 以下表格中。
客户 1
2 3 4 5
业务类型
异地标准件， 一般不超过72 小时。 ---当日达业务
项目2.1 快递基本概念及业务分类
能力目标
能够区分快递与货运、快递 与物流、快递与邮政业务 能够根据客户需求，选择合 适的快递业务类型
知识目标
掌握并理解快递的定义 理解快递与物流、邮政、 普通运输的关系 了解快递的服务对象 掌握快递业务的分类方 法
2.1.1 快递的概念
快递企业 收取寄件人托运的快件后， 按照寄件人要求的时间， 以最快的速度将其运到指定地点， 递交指定的收件人； 掌握运输、派送过程的全部情况 并能向有关人员提供即时信息查
《快递服务》国家标准
快递服务第1部分：基本术语1范围本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。
本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
2基础概念2.1快递服务在承诺的时限内快速完成的寄递服务。
2.2快递服务组织在中国境内依法注册的，提供快递服务（2.1）的企业及其加盟企业、代理企业。
注：快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供快递服务的机构。
2.3快件快递服务组织（2.2）依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。
2.4快递业务员使用快递专用工具、设备和应用软件系统，按照快递属性要求，从事快件（2.3）收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、投递等工作的人员。
2.5快递业务网络快件（2.3）收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、运输、投递、查询等所依托的实体网路和信息网络的总称。
3业务种类3.1 按寄达范围划分的快递业务3.1.1国内快件从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
3.1.1.1同城快递寄件地和收件地在中华人民共和国境内同一城市的快递业务。
3.1.1.2省内异地快件寄件地和收件地分别在中华人民共和国内同一省、自治区中不同地区的快递业务。
3.1.1.3省际快递寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内不同省、自治区、直辖市的快递业务。
3.1.2国际快件寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和其他国家或地区（中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区除外）的快递业务，以及其他国家或地区间用户相互寄递但通过中国境内经转的快递业务。
3.1.2.1国际进境快递国际进口快递收件地在中华人民共和国境内，寄件地在其他国家或地区（中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区除外）的快递业务。
3.1.2.2国际出境快递国际出口快递寄件地在中华人民共和国境内，收件地在其他国家或地区（中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区除外）的快递业务。
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