中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内业务处理规定

中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内业务处理规定（试行)第一章总则第一条为促进邮政储蓄银行信用卡（以下简称信用卡）业务的开展，规范信用卡行内交易处理，依据《银行卡业务管理办法》制定本规定。

第二条本规定所称信用卡行内交易，包括信用卡柜面交易、ATM交易、POS交易和批量交易。

第二章基本规定第三条信用卡可在全国范围内使用。

第四条信用卡还款分为柜面还款、ATM还款和自动还款三类。

自动还款账户必须为信用卡持卡人本人所有。

第五条信用卡交易凡需校验身份证件的，该身份证件应与信用卡账户登记备案的身份证件信息相同。

第六条持卡人在柜面申请加办/撤销自动还款功能，受理机构与本人活期结算账户开户机构须在同一省。

第七条信用卡取款、转出转账交易须提供交易密码，POS交易可选择凭签名或凭交易密码加签名办理。

第八条持卡人交易密码连续累计输错3次，密码锁定，凭交易密码的交易将被拒绝。

持卡人须致电客服进行密码解锁，密码解锁实时生效。

第九条柜员受理信用卡交易时，需核实持卡人签名与信用卡背面签名条上的签名一致。

第十条信用卡主卡、附属卡均可办理的交易有信用卡存款、取款、现金转账还款、账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销；信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有：信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询。

第十一条持卡人在自动还款加办关系全部撤销后，方可办理储蓄活期结算账户清户交易。

第十二条信用卡柜面业务档案的保管期限按照《中国邮政储蓄业务制度》要求执行。

第三章业务处理第一节柜面交易第十三条信用卡柜面业务包括：信用卡存款、信用卡取款、信用卡现金转账还款、信用卡账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销、信用卡销户结清、信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询、信用卡自动还款加办次数查询。

第十四条柜面交易受理范围（一）信用卡存款、信用卡取款、信用卡现金转账还款、信用卡账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡销户结清、信用卡账户余额查询和上期账单头查询业务可在全国邮政储蓄任一联网网点办理。

（二）信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销业务、信用卡自动还款加办次数查询业务可在活期结算账户开户省内任一联网网点办理。

（三）信用卡存取款撤销交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理。

第十五条信用卡存取款(一)信用卡主卡与附属卡共用同一账户。

持卡人可持主卡或附属卡办理存取款交易。

(二)持卡人办理信用卡取款交易时必须提供交易密码。

(三)持卡人使用信用额度取款的，每日累计透支取现不得超过2000元（含），累计取款金额不得超过信用额度的30％。

(四)每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过50000元(含)。

(五)持卡人单笔取款达到10000元（含）须出示有效身份证件。

(六)持卡人每日柜面取现笔数最多为三笔。

(七)持卡人凭信用卡办理大额存取现金交易时，遵循人民银行大额管理有关规定。

(八)信用卡大额存取款交易需综合柜员或支局长授权，授权金额同储蓄业务。

第十六条信用卡转账（一）信用卡转账业务包括信用卡现金转账还款、账户转账还款和信用卡转出转账。

（二）现金转账还款是指客户在网点用现金向信用卡账户转账还款的交易；账户转账还款是指客户持在邮储银行开立的个人活期结算账户向信用卡账户转账还款的交易；信用卡转出转账是指客户持邮储银行信用卡账户向本行个人活期结算账户或信用卡账户转出资金。

（四）持卡人可凭信用卡主卡或附属卡办理信用卡转账交易。

（五）持卡人使用本行个人活期结算账户向信用卡账户转账还款，超过大额转账规定限额时，遵循《中国邮政储蓄业务制度》要求。

（六）使用信用额度办理转出转账的，转出转账与取现共用同一额度，相关额度规定同取现。

（七）持卡人每日柜面转出转账笔数最多为三笔。

（八）信用卡柜面转出转账单笔金额超过10000元（含），持卡人须出示有效身份证件。

（九）当个人活期结算账户处于挂失（含卡、折任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、清户状态时，不能办理信用卡账户转账还款业务。

第十七条信用卡存取款撤销（一）本交易仅限于柜员在办理信用卡存取款交易时，交易类型选择错误或输入错误交易金额时，在客户尚未离开柜台前，将该笔差错交易进行撤销。

（二）撤销交易必须经客户同意并进行交易密码的验证。

办理撤销交易时，需综合柜员授权。

（三）撤销交易只能当日办理。

（四）办理撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。

（五）撤销交易分别登记“特殊账务性交易登记簿”、“柜员差错登记簿”。

第十八条信用卡销户结清（一）信用卡销户结清是指持卡人销户申请成功后，在规定的时间到网点将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易。

（二）信用卡销户结清交易仅限信用卡主卡办理。

（三）信用卡销户结清不收取费用。

（四）信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请。

申请成功45天后方可办理柜面销户结清交易。

（五）办理销户结清交易时，持卡人需提供信用卡账户溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询获得。

第十九条信用卡自动还款加办/撤销（一）用于自动还款的结算账户必须为本行开立的个人活期结算账户。

（二）用于加办的个人活期结算账户其开户人与信用卡账户开户人须为同一人。

（三）持卡人加办或撤销自动还款关系时，需提供信用卡、用于还款的储蓄存折（卡）、存折（卡）密码及身份证件。

（四）持卡人提供的身份证件应与其信用卡以及个人活期结算账户登记备案的身份证件信息一致。

（五）当变更自动还款关系时，需先撤销原结算账户的自动还款关系，然后为新结算账户办理加办关系。

（六）自动还款关系的加办或撤消隔日生效。

（七）当用于自动还款的储蓄账户状态为挂失、冻结、止付、销户时，系统拒绝加办。

（八）加办成功后的邮储绿卡和信用卡任一账户发生换卡交易，卡号变更后，需致电信用卡客服，撤销原加办关系，重新进行加办。

第二十条信用卡查询(一)信用卡查询交易分为信用卡账户余额查询、信用卡上期账单头查询、储蓄自动还款加办次数查询。

(二)持卡人只能用主卡办理查询交易，附属卡不得办理柜面查询。

(三)自动还款加办次数的查询只能在该结算账户所在省办理。

第二节 ATM交易第二十一条信用卡ATM交易包括：信用卡存款、信用卡取款、信用卡转账、信用卡账户余额查询、信用卡交易密码修改。

第二十二条持卡人办理ATM交易时，输入的密码为信用卡交易密码。

第二十三条 ATM存取款(一)持卡人可凭主卡或附属卡办理存取款业务。

(二)持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过2000元。

(三)持卡人每日ATM取现笔数最多为三笔。

第二十四条转账(一)持卡人可凭信用卡主卡和附属卡办理ATM转账交易。

(二)持卡人办理转出转账交易时，透支转账与溢缴款转账合计每日不得超过50000元（含）。

(三)持卡人每日ATM转出转账笔数最多为三笔。

第二十五条账户余额查询(一)持卡人只能用主卡办理ATM账户余额查询。

(二)持卡人可对信用卡账户余额、可用额度和可取金额进行查询。

第二十六条密码修改(一)仅对信用卡交易密码进行修改。

(二)修改密码时，须提供原密码。

第三节 POS交易第二十七条信用卡POS交易包括：消费、消费撤销、退货、预授权、预授权完成、预授权撤销、预授权完成撤销。

第二十八条除以下规定外，其余同借记卡规定。

持卡人可凭签名消费，也可选择凭签名加密码消费。

当持卡人选择凭签名加密码消费，消费时除签名外还需要提供交易密码。

第四节批量交易第二十九条信用卡批量交易包括：批量自动还款关系加办、批量自动还款关系加办撤销、批量存款、批量扣款。

第三十条批量交易在日终统一处理。

第三十一条批量自动还款关系加办成功后，持卡人个人活期结算账户登记加办标志。

批量自动还款关系撤销成功后，加办标志取消。

第三十二条信用卡中心在最后还款日前一日日终将有欠款的信用卡账户汇总生成自动扣款文件提交给各省，各省从约定的结算账户扣收所欠账款并提交给信用卡中心处理。

第三十三条当自动还款账户余额不足时，扣款金额为还款账户的可用金额。

第三十四条当持卡人成功销户后，其账户溢缴款可以存入持卡人指定结算账户。

第三十五条日终，各省对信用卡中心提交的批量文件进行处理。

第三十六条批量文件生成时间（一）信用卡中心按日生成自动还款关系加办与撤销文件。

（二）信用卡账户销户申请与销户结清间隔期满当日日终生成批量存款请求文件。

（三）最后还款日前一日日终生成批量扣款请求文件。

第三十七条批量文件设置有有效期，超过有效期的批量文件作废、不再处理。

各省接收到信用卡中心提交的批量文件后，应在2日内将批量结果文件处理完毕并返回信用卡中心。

第四章收费第三十八条持卡人在柜面、ATM上办理信用卡取款、信用卡转出转账收取手续费。

第三十九条上述交易按交易金额的一定比例收费：(一)使用透支取现或转出的，按交易金额的1％计收手续费。

(二)使用溢缴款取现或转出的，按交易金额的0.5％计收手续费。

(三)每笔交易最低收费人民币2元。

第四十条信用卡交易手续费由信用卡中心统一从持卡人信用卡账户扣收。

第五章附则第四十一条本规定由中国邮政储蓄银行总行负责解释、修改。

第四十二条本规定自文件印发之日起实行。

附件1：信用卡柜面业务交易凭证清单1、信用卡存取款业务打印中国邮政储蓄存、取款凭单。

（储1102、储1103）2、信用卡转账业务打印中国邮政储蓄转账凭单。

（储1104）3、信用卡销户结清、信用卡账户余额查询和上期账单头查询业务打印中国邮政储蓄通用凭证。

（储1115）4、信用卡自动还款加办、撤销业务，打印“中国邮政储蓄银行信用卡关联还款业务申请书”(储1130)。

5、信用卡存取款撤销业务打印中国邮政储蓄修改分户账通知单。

（储1116）。