2013年美容院绩效考核年度-季度-月度规划
美容院绩效考核表(美容顾问)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容顾问
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
50%
完成每月销售目标（包括卡耗、现金）
全部完成50分
完成目标的90% 40分
完成目标的80%30分
完成目标的70% 15分
完成70%以下0分
2
到店率
20%
每月实现店内销费的总人数
7.没有明确指标也能独立工作并承担后果
8.接受困难工作分配
9.主动对待困境和形势
10.建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
任一项未完成扣5分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1.承认结果，而不是强调愿望
2.承担责任，不推卸，不指责
3.着手解决问题，减少业务流程
4.举一反三，改进业务流程
5.做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50%
6.坚定而建设性提出观点和想法
达到目标值 20分
达Байду номын сангаас85% 10分
达成85%以下0分
美容院绩效考核方案
美容院绩效考核方案一、考核目的与意义美容院作为一个服务行业，其绩效考核是保证业务质量和提升员工能力的重要手段。
本考核方案旨在通过设立科学合理的考核指标，为美容院的管理层提供数据支持，以促进员工积极工作，提高服务质量和业绩表现。
二、考核指标1. 服务质量指标- 客户满意度：通过客户反馈调查、投诉处理情况及市场调研等方式进行评估。
- 服务效率：衡量员工在完成服务项目所需时间，提高服务效率。
- 服务质量：评估美容师技术水平、服务态度和整体服务质量。
2. 业绩目标指标- 营业额：根据美容院的销售额进行评估，考核员工推销能力和业绩表现。
- 客流量：考核美容院的知名度和吸引力，反映业务拓展情况。
- 客单价：衡量顾客客单价的高低，反映美容院服务价值。
3. 个人能力指标- 专业技能：评估美容师的专业技术能力，包括造型、护理、化妆等方面。
- 沟通能力：评估美容师与客户的沟通互动能力，包括语言表达、倾听能力等。
- 团队合作：衡量美容师在团队合作中的表现，包括协助其他美容师、共同完成项目等。
三、考核流程1. 设定考核周期：根据美容院的运营情况，设定考核周期，例如每季度或半年。
2. 指标设定：管理层与各部门合作，根据美容院的业务性质和发展目标，设定相应的考核指标。
3. 数据收集与整理：美容院的相关部门负责收集相关数据，在考核周期结束后进行整理和统计。
4. 数据分析与评估：管理层根据收集到的数据进行分析和评估，制定相应的奖励或改进措施。
5. 反馈与激励：管理层与员工进行考核结果的反馈，向优秀员工给予奖励，并为需要改进的员工提供指导和培训。
6. 调整与改进：根据考核结果和反馈意见，不断调整和改进考核方案，以适应美容院运营的变化和发展。
四、考核结果与奖励1. 优秀表现奖励：对于在考核中表现优秀的员工，美容院可以鼓励其继续保持，提供资金或非现金奖励，比如奖金、员工旅游等。
2. 绩效改进指导：对于表现不佳的员工，美容院应提供个性化的指导和培训，帮助其提升绩效。
美容绩效考核方案范本
美容绩效考核方案范本背景为了促进美容行业的发展，提升企业竞争力，制定一套高效、科学、公正、合理的美容绩效考核方案是必要的。
目的本方案旨在明确美容员工工作目标和考核标准，提高员工工作积极性和效率，推动企业持续发展。
考核内容和标准1. 服务态度•服务质量：从顾客反馈、服务时间、服务流程、服务过程等方面进行评估，合格率不少于90%。
•服务态度：从服务场所、服务用品、服装着装、礼仪规范等方面着眼，要求服务员态度诚挚、热情周到、讲究卫生、穿着整洁，并要保持良好心态，服务态度满意度不低于85%。
2. 业务技能•美容技能：对美容操作设备、美容知识、美容方法等方面进行全面考核，要求技能掌握程度达到基本操作标准，业务熟练度不低于90%。
•产品知识：对所提供的方案、产品、服务流程等进行深入了解，不断加强学习和研究，要求具有一定的产品知识储备和深度应用能力。
3. 销售能力•销售技巧：对销售能力方面，要求掌握详细了解产品的特性、功能、优势和市场价值等信息，不断提高谈判、沟通和团队协作能力，销售能力得分不少于85分。
•业务交流：要求与顾客建立良好的业务关系，建立良好的沟通渠道，建立个人业务档案，保持持续性发展。
4. 工作效率•工作计划：就工作计划和工作安排方面，要求服务员根据工作需求，制定全面计划，并做到逐日逐时执行，线下工作效率达到98%。
•工作时间：时间安排按照公司规定的工作时间来执行，不迟到、不早退、不请假，考勤累计不超过1小时。
方案细则1.考核周期：每个月度考核一次，年度考核一次。
2.考核标准：由美容院制定标准，考核依据顾客反馈、工作时间、业务成绩等。
3.考核结果：重点考虑考核人员的实际业绩、客户服务质量，并视各项考核指标综合得出结果。
4.考核表现：考核成绩按照优秀、良好、合格、不合格等评价方式进行评估，提高检查及时性。
总结通过制定一套完善的美容绩效考核方案，旨在激发团队的工作热情和创造力，提高服务标准和顾客满意度，实现员工个人、美容公司及整个行业的共赢。
美容院绩效考核方案
美容院绩效考核方案1. 背景和目的美容院是一个竞争激烈的行业，为了保持竞争力和提高业绩，对员工的绩效进行有效的考核是至关重要的。
本文档旨在制定一套绩效考核方案，帮助美容院管理层评估员工的绩效，并提供激励措施来激发员工的工作动力。
2. 考核指标和权重分配2.1 客户满意度 (权重 30%)客户满意度是反映美容院服务质量的重要指标。
通过对客户满意度进行考核，可以评估美容院在服务方面的表现，并为改进提供方向。
考核方法：•定期进行客户满意度调查，通过问卷、电话或在线调查等方式收集客户反馈意见。
•根据客户满意度调查结果，采用客户满意度得分来评估每位员工的表现。
考核指标：•服务质量：对服务质量的评价，包括技术水平、态度和沟通能力等方面。
•客户反馈：客户对服务的满意度和建议。
2.2 销售业绩 (权重 40%)销售业绩是衡量美容院经营状况的重要依据。
通过对销售业绩进行考核，可以评估每位员工的销售能力和业绩贡献。
考核方法：•定期统计销售数据，包括每位员工的销售额、销售目标完成情况等。
•根据销售数据，评估每位员工的销售绩效。
考核指标：•销售额：每位员工的销售额是主要考核指标，以个人销售额为基础计算得分。
•销售目标完成情况：根据员工制定的销售目标完成情况进行评估。
2.3 团队合作 (权重 20%)团队合作是美容院员工间相互协作、共同努力取得良好业绩的关键。
通过对团队合作进行考核，可以评估员工的团队合作能力和对团队的贡献。
考核方法：•定期进行团队评估，通过团队领导的评估或同事评价等方式收集团队合作情况。
•根据团队评估结果，评估每位员工的团队合作表现。
考核指标：•参与度：员工在团队活动中的积极参与度，包括参与讨论、提供帮助等。
•协作能力：员工与团队成员的沟通和协作能力。
2.4 个人发展 (权重 10%)个人发展是考核员工的学习和成长能力。
通过对个人发展进行考核，可以鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
考核方法：•根据员工的培训记录和个人发展计划，评估员工的个人发展情况。
美容美发行业绩效考核方案
美容美发行业绩效考核方案一、考核目的1、激励员工提高工作效率和服务质量，提升客户满意度。
2、发现员工的优点和不足，为员工的培训和职业发展提供指导。
3、为薪酬调整、奖金分配和职位晋升提供依据。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准和流程应清晰明确，对所有员工一视同仁，考核结果应公开透明。
2、定量与定性相结合原则：既要有明确的量化指标，如销售额、客户数量等，也要考虑员工的工作态度、团队合作等定性指标。
3、多角度考核原则：综合考虑上级评价、同事评价、客户评价等多方面的意见，全面评估员工的表现。
三、考核对象美容美发店的所有员工，包括发型师、美容师、助理、前台接待等。
四、考核周期1、月度考核：每月进行一次，主要用于及时反馈员工的工作表现，发现问题并及时解决。
2、季度考核：每季度进行一次，重点评估员工在一个季度内的工作成果和综合素质。
3、年度考核：每年进行一次，综合全年的表现，对员工进行全面评价，并作为年终奖金发放和职位晋升的重要依据。
五、考核内容1、工作业绩发型师和美容师：根据个人的服务项目销售额、客户满意度、新客户开发数量等指标进行考核。
助理：协助发型师和美容师完成工作的质量和效率，如洗发、染发、烫发等工作的完成情况。
前台接待：客户接待数量、预约安排的准确性、客户投诉处理情况等。
2、工作态度出勤情况：包括迟到、早退、旷工等。
工作积极性：主动学习新知识、新技术，积极参与团队活动。
责任心：对工作认真负责，注重细节，避免出现失误。
3、专业技能发型师和美容师：技术水平的提升，能否掌握最新的发型设计和美容护理方法。
助理：对基本技能的掌握程度，如洗发、按摩的手法是否熟练。
4、团队合作与同事之间的协作配合情况，是否能够互相帮助，共同完成工作任务。
参与团队讨论和分享经验的积极性。
5、客户满意度通过客户问卷调查、在线评价等方式收集客户对员工服务的满意度评价。
六、考核方法1、上级评价：由员工的直接上级根据考核内容对员工进行评价，占考核总分的 60%。
美容美发行业绩效考核制度
美容美发行业绩效考核制度
·目的
1．通过绩效考核促进下级沟通和部门间的相互协作。
2．通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
·原则
1．提高员工绩效为导向。
2．定性与定量考核相结合。
3．多角度考核。
4．公平、公正、公开。
·用途
考核结果的用途主要体现在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、培训需求四个方面。
·考核周期
考核周期分为月度考核和年度考核，其中月度考核于每月度结束后5日内完成。
·考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核。
·考核准度、指标、范围
1．各部门员工：
A.任务绩效——占绩效考核比例60%，其中包括：操作业绩、销售业绩、项目销售业绩。
B.服务绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：技术技能、服务流程、
服务投诉、技术操作流程。
C.工作态度绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：考勤、服从管理、
积极性、责任心、纪律性。
D.品德绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：同事关系、团结合作、
爱店如家、成本控制、学习进步。
员工绩效考核表
行政管理人员绩效考核。
美容院绩效奖罚制度方案
美容院绩效奖罚制度方案一、绩效考核指标1. 客户满意度：通过定期的客户调查问卷，收集客户对服务的满意度反馈。
2. 销售业绩：根据员工的销售总额和完成销售目标的百分比进行考核。
3. 服务次数：统计员工每月为顾客提供的服务次数。
4. 客户回头率：衡量员工服务后客户再次光顾的比例。
5. 专业技能：通过定期的技能考核和培训，评估员工的专业水平。
二、奖励机制1. 月度优秀员工奖：根据上述考核指标，每月评选出表现最佳的员工，给予现金奖励或礼品。
2. 季度销售冠军奖：每季度销售业绩最高的员工可获得额外奖金。
3. 年度最佳服务奖：年度内综合表现最佳的员工，可获得年度奖金或旅游奖励。
4. 创新提案奖：鼓励员工提出创新服务或管理方案，一经采纳实施，给予提案奖励。
5. 团队协作奖：对于团队合作精神强，能带动团队整体业绩提升的员工或团队，给予奖励。
三、惩罚机制1. 客户投诉处理：对于因服务态度或服务质量导致的客户投诉，根据情况轻重给予警告或罚款。
2. 业绩不达标：连续两个月业绩未达标的员工，将接受绩效辅导，若无改善则可能面临降薪或解聘。
3. 违反工作纪律：迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，将根据次数和严重程度进行罚款。
4. 专业技能考核不合格：连续两次专业技能考核不合格的员工，将接受额外培训，若仍未达标则可能面临岗位调整或解聘。
5. 损害公司形象：任何损害公司形象和利益的行为，将根据情况给予相应的处罚，严重者将直接解聘。
四、绩效考核流程1. 每月末由店长或经理组织员工进行自评和互评。
2. 收集客户满意度调查问卷，进行数据分析。
3. 根据销售数据和服务记录，进行业绩和服务质量的考核。
4. 综合各项指标，评选出月度、季度和年度优秀员工。
5. 定期公布考核结果，并根据考核结果实施相应的奖罚措施。
五、制度的持续优化1. 定期收集员工对绩效奖罚制度的反馈，进行制度的修订和完善。
2. 根据市场变化和公司发展需要，适时调整考核指标和奖罚标准。
美容院绩效奖罚制度
美容院绩效奖罚制度美容院绩效奖罚制度应综合考虑员工的工作表现、客户满意度、团队合作以及业绩贡献等多个方面。
以下是一些关键点，以帮助您制定一个全面的绩效奖罚制度：1. 绩效考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈、评价系统来衡量。
- 服务次数：根据员工完成服务的数量进行考核。
- 销售额：员工个人或团队的销售额。
- 新客户开发：新客户的数量和质量。
- 团队合作：团队成员之间的协作和支持。
2. 奖励机制：- 月度/季度绩效奖金：根据员工的绩效排名发放。
- 优秀员工奖：评选月度或年度优秀员工，给予荣誉和物质奖励。
- 销售提成：根据销售额给予一定比例的提成。
- 客户推荐奖励：鼓励员工推荐新客户，给予奖励。
- 培训和发展机会：为表现优秀的员工提供专业培训和晋升机会。
3. 惩罚机制：- 业绩不达标：对于连续几个月业绩不达标的员工，进行警告或降低奖金。
- 客户投诉：对于因服务不当导致客户投诉的员工，根据情况给予罚款或培训。
- 工作态度问题：对于工作态度不端正、影响团队和谐的员工，进行警告或调岗。
- 违反公司规定：对于违反公司规章制度的行为，根据情节轻重进行相应的处罚。
4. 透明公正：- 确保所有员工都清楚奖罚制度的具体内容和标准。
- 定期公布绩效结果，确保公平性。
5. 持续改进：- 定期收集员工对奖罚制度的反馈，进行必要的调整和优化。
6. 激励与培养：- 对于表现优秀的员工，除了物质奖励外，还应提供职业发展路径和个人成长的机会。
7. 法律合规性：- 确保奖罚制度符合当地的劳动法规定，避免法律风险。
通过这样的绩效奖罚制度，可以激励员工提高工作积极性，提升服务质量，同时也有助于维护公司的良好形象和客户满意度。
美容院业绩考核方案范文（精选7篇）
美容院业绩考核方案美容院业绩考核方案范文（精选7篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的美容院业绩考核方案范文（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
美容院业绩考核方案1一、考核目的：规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、考核原则：1、服务行为的标准化、规范化；2、逐级考核、统一考核；3、公平、公正、公开。
三、考核对象：物管处全体员工。
四、考核细则：1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容：劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况；工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；安全方面：工作过程中有无事故发生；执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况；礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体；成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况；领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。
美容院员工的年度绩效考核方案
美容院员工的年度绩效考核方案为了充分调动员工的积极性，全面评估员工的付出与成就，建立员工收入与员工业绩、集团效益相结合的薪资体系，企业开始进行绩效考核，其根本目的就在于建立“高标准、高要求、高薪资”的管理体系。
从而使企业管理水平和员工待遇都较大的提升，增强在市场上有力的竞争优势。
那么如何进行做好年底美容院员工的绩效考核呢？妮薇雅深圳化妆学校告诉你。
所谓“成功绩效管理的1-2-3法则”，即一个核心、两个前提、三大关键。
下面分别论述：第一、一个核心：绩效考核指标在整个绩效管理过程中，几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。
所以绩效考核指标是一个核心。
在企业中，绩效管理，是一项非常基础的工作，目的，就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好，或者比原来做得更好。
以绩效考核指标为核心，就是要让我们的店长，让我们的各主管以及所有员工，都能够将企业的目标很切实地贯彻下去，以致工作更有成效，所以，我们将指标体系分为“三级指标体系”——总经理(店长)的指标，部门的指标，岗位的指标。
三级指标体系，是一个逻辑的体系，一层层将它分解，岗位的指标是依据部门的指标分解下来，部门的指标是从店长的指标分解下来，而店长扛了美容院的指标，扛了整个美容院的任务，这个任务就是要靠各个部门及员工来完成。
要不然美容院还要这些部门，还要养活这些人干嘛?干脆老板一个人单枪匹马闯天下得了，因此，一定要把美容院的任务分到给个人，由他们去完成。
第二、两大前提：必须有明确的战略目标和清晰的职责如果没有明确的战略目标和清晰的职责，就谈不上绩效考核。
绩效考核，考什么呢?就考员工有没有按这个流程做?就是看他的职责，如果不清晰职责，不能量化他的工作标准，你如何去考核她，以什么为标准。
如工作态度一项的考核，如果没有量化，工作态度就分为(好，一般，不好)，对于员工而言，以什么标准去衡量上面3个级别，“好”以什么为标准，“不好”到什么程度。
如果按以下3个不同的标准，就能相应的获取不同的权重比分：1、对公司具有极强的忠诚度和信任度，能以负责的眼光注意到全局，具有敏锐的利益感觉。
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合计
年度目标
美容院年度总业绩：150万（不得低于）
美容院年度总纯利润：55万（不得低于）
美容院全年耗卡：50（不得低于）
美容院年度服务顾客总人次：3600（不得低于）
美容院全年服务顾客总人数：150（不得低于）
美容院年度顾客流失数：30（不得高于）
美容院全年新客到店人数：90（不得低于）
美容院顾客平均全年到店次数：24（不得低于）
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合计
总业绩
手工费
耗卡
开卡
充值
成交率
新客数
到店数
投诉数
美容院年度顾客投诉总数：12（不得高于）
春
夏
秋
冬
季度总业绩
30
50
40Байду номын сангаас
30
季度总纯利润
15
25
20
15
季度耗卡
7.5
12.5
10
7.5
服务顾客总人次
720
1200
960
720
顾客总人数
顾客流失数
新客到店人数
平均到店次数
季度投诉总数
总业绩
总利润
耗卡
总人次
总人数
流失数
新客数
均到店
投诉数
1
2
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