清洁卫生服务标准五星级
五星级酒店服务标准
五星级酒店服务标准五星级酒店是指设施完备、服务优良、管理科学、环境舒适的高档饭店。
在如今激烈的市场竞争中，五星级酒店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须在服务上下功夫，提供更加优质的服务，以吸引更多的客户。
下面，我们将介绍五星级酒店服务标准的相关内容。
首先，五星级酒店的服务标准包括对客房的要求。
客房应当宽敞明亮、设施齐全、卫生干净整洁。
床上用品要求一客一换，保持整洁干净。
客房内应提供免费的矿泉水、茶包、咖啡包等饮品，并且配备高品质的洗漱用品。
客房内的设施应当齐全，包括电视、电话、空调、保险箱等，以满足客人的各种需求。
其次，五星级酒店的服务标准还包括餐饮服务。
餐厅应当提供多样化的菜肴选择，包括本地特色菜、国际美食等，满足客人的不同口味需求。
餐厅的环境应当舒适、整洁，服务人员应当热情周到，为客人提供优质的用餐体验。
同时，餐厅还应提供24小时的客房送餐服务，方便客人随时享用美食。
此外，五星级酒店的服务标准还包括会议及宴会服务。
酒店应当配备多功能会议室，满足不同规模的会议需求。
会议室内应当配备先进的音视频设备，以及提供专业的会议服务人员，确保会议顺利进行。
同时，酒店还应当提供各种类型的宴会服务，包括婚宴、生日宴、商务宴等，为客人提供个性化定制的宴会服务。
最后，五星级酒店的服务标准还包括休闲娱乐设施。
酒店应当配备健身房、游泳池、spa中心等休闲娱乐设施，为客人提供身心放松的空间。
同时，酒店还应当提供各种类型的娱乐活动，如音乐会、文艺表演等，丰富客人的休闲生活。
总之，五星级酒店的服务标准是一个酒店提供给客人的服务的总体要求，包括客房、餐饮、会议及宴会、休闲娱乐等方面。
只有不断提升服务水平，才能赢得客人的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望各位酒店管理者能够认真对待五星级酒店服务标准，不断提升服务质量，为客人提供更加优质的服务体验。
五星星级酒店环境卫生管理标准
五星酒店环境卫生管理标准环境卫生管理标准一、正门、广场1．绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观;2．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔; 3．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物;4．扶手：无污迹、无水迹;5．墙面：无污迹、无乱张贴物;6．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物;7．指示牌包括大厦招牌：无污迹、无积尘、8．消防栓：无污迹、无积尘;9．出入口栏杆：无污物、无阻塞;二、洗手间1．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物;2．墙面：无污迹、无乱张贴物;3．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;4．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;5．窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物; 6．镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物;7．洗手盆：表面光洁、无污迹;8．镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物;9．排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;10．尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味;11．厕座：厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞;12．厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;13．手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;14．门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物; 15．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞;三、茶水间1．地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物;2．墙面：无污迹、无乱张贴物;3．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;4．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;5．洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物;6．垃圾桶：垃圾不可超过桶盖;7．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞;四、电梯及走廊1．地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾;2．天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹; 3．光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹;4．墙面：无污迹、无乱张贴物;5．铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹;6．水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物;7．门户管井门、隔烟门、厕所门：无污迹、无积尘、无乱张贴物;8．垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口; 9．消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物;五、露台包括天台、平台、阳台1．消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物; 2．地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞;3．地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹;六、垃圾房无堆积垃圾;垃圾做到日产日清;做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾;可做废品回收的垃圾,要另行放置;垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害;七、消杀无蝇、少蚊、少虫;八、灭鼠、灭蟑螂人员、部位、保洁内容、保洁周期、保洁标准内勤员营业大厅微晶石设备清洗、打蜡、抛光两个月一次上蜡均匀光亮、无污渍、地见光亮内勤员办公区域地毯清洗两月一次干净无污迹内勤员综合部位内玻璃擦拭每月二次干净无污迹保洁员综合部位地面及步行梯擦洗每天二次干净无污迹保洁员综合部位地面清扫巡视保洁干净无垃圾保洁员营业大厅微晶石地面推尘巡视保洁光洁无尘土保洁员综合部位死角、踢脚线擦拭每天一次干净无死角保洁员内勤员营业大厅办公大堂营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面巡视保洁、定期擦拭干净无浮尘保洁员办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次干净无污迹保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚线巡视保洁干净无灰尘内勤员综合部位灯具半年一次干净明亮内勤员综合部位内墙清扫一年一次干净无浮土保洁员办公区域办公家具、台面擦拭每天一次无浮尘、污渍保洁员综合部位洗手间、淋浴室每天六次干净无异味保洁员职工宿舍乒乓球室、走廊、卫生间每天四次符合卫生清扫标准保洁员营业大厅营业柜台、受理台每日一次干净无污迹保洁员营业大厅营业区垃圾清运每天四次保洁员综合部位楼内花卉的擦拭每周一次叶面干净、生长旺盛高空外墙保洁办公大楼大楼外墙每年二次大楼外观亮洁保洁员综合部位果皮桶清倒擦拭每天一次无污迹及垃圾外露保洁员综合部位消防器材每周一次干净无尘土领班员组织领导技术指导监督检查上通下达。
物业五星级服务标准
物业五星级服务标准物业服务是指由专业的物业管理公司或物业服务团队为小区或商业综合体提供的管理和服务工作。
在现代社会，随着城市化进程的加快，物业服务的重要性日益凸显。
优质的物业服务不仅可以提升居民或商户的生活和工作质量，还可以提升整个社区或商业综合体的形象和竞争力。
因此，建立和实施物业五星级服务标准是至关重要的。
第一，安全防范服务。
作为物业服务的基本职责之一，安全防范服务是保障居民和商户生命财产安全的重要环节。
物业服务团队应当建立健全的安全管理制度，定期进行安全隐患排查和整改，加强对小区或商业综合体的安全巡逻和监控，确保安全隐患得到及时发现和处理。
第二，环境卫生服务。
优质的物业服务应当保障小区或商业综合体的环境卫生整洁。
物业服务团队应当制定科学的环境卫生管理方案，加强对垃圾分类和处理的管理，定期进行环境卫生清洁工作，确保小区或商业综合体的环境整洁、美观。
第三，设施设备维护服务。
小区或商业综合体的设施设备是居民或商户生活和工作的重要保障。
物业服务团队应当建立健全的设施设备维护管理制度，加强对设施设备的定期检查和维护，及时处理设施设备出现的故障和损坏，确保设施设备的正常运行。
第四，便民服务。
物业服务团队应当为居民或商户提供便捷的便民服务。
例如，可以设置便民服务中心，提供快递代收、报修服务、代缴水电费等便民服务项目，方便居民或商户的生活和工作。
第五，社区活动服务。
为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业服务团队可以组织丰富多彩的社区活动，例如文艺演出、健康讲座、康体运动等，营造和谐温馨的社区氛围。
综上所述，物业五星级服务标准涉及安全防范服务、环境卫生服务、设施设备维护服务、便民服务和社区活动服务等多个方面。
只有在这些方面做到位，才能为居民或商户提供更加优质的物业服务，提升小区或商业综合体的整体形象和竞争力。
因此，建立和实施物业五星级服务标准是当前物业服务行业的重要任务，也是提升城市居民生活质量的关键举措。
希望各物业管理公司和物业服务团队能够高度重视，不断提升服务水平，为社区和商业综合体的发展贡献力量。
五星级服务的五个标准
五星级服务的五个标准随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始追求高品质的生活体验，而五星级服务则是满足这种需求的重要途径。
作为高端服务行业的代表，五星级服务不仅要提供优质的产品和服务，还要以一系列标准来确保服务的质量和水平。
那么，五星级服务的五个标准是什么呢？第一、高品质的设施和装备五星级服务的第一个标准是提供高品质的设施和装备。
这包括酒店、餐厅、健身房、游泳池等各种场所的设施和装备。
五星级服务要求这些设施和装备必须先进、安全、舒适、美观，并且要符合相关的卫生、环保和安全标准。
只有这样，才能给客户提供高品质的服务体验。
第二、专业的服务人员五星级服务的第二个标准是提供专业的服务人员。
五星级服务要求服务人员必须具备相关的专业知识和技能，能够为客户提供高品质的服务。
除此之外，五星级服务还要求服务人员必须具备良好的礼仪和沟通能力，能够与客户进行良好的互动和沟通。
这样，才能让客户感受到真正的尊重和关爱。
第三、个性化的服务五星级服务的第三个标准是提供个性化的服务。
五星级服务要求服务人员必须了解客户的需求和喜好，能够为客户提供个性化的服务。
这包括客户的饮食、健康、娱乐等方面的需求。
只有这样，才能让客户感受到真正的关爱和尊重。
第四、完美的卫生和环保五星级服务的第四个标准是提供完美的卫生和环保。
五星级服务要求服务场所必须保持干净、整洁、卫生，并且要符合相关的环保标准。
只有这样，才能给客户提供一个健康、舒适、安全的服务环境。
第五、高效的服务流程五星级服务的第五个标准是提供高效的服务流程。
五星级服务要求服务流程必须简单、高效、快捷，并且要符合客户的需求和期望。
只有这样，才能让客户感受到真正的便利和舒适。
总之，五星级服务的五个标准是高品质的设施和装备、专业的服务人员、个性化的服务、完美的卫生和环保以及高效的服务流程。
只有在这些标准的基础上，五星级服务才能真正实现客户的需求和期望，给客户带来最好的服务体验。
五星级酒店清洁标准
五星级酒店清洁标准五星级酒店是高端酒店的代表，其服务质量和卫生标准都是行业内的典范。
酒店的清洁标准直接关系到客人的住宿体验，因此，五星级酒店的清洁标准必须严格执行，确保客人的健康和安全。
下面将详细介绍五星级酒店的清洁标准，以便酒店员工和管理人员能够全面了解和执行。
首先，五星级酒店的客房清洁标准非常严格。
客房的清洁工作必须每天进行，包括更换床单、毛巾，清洁卫生间，擦拭家具和地面等。
床单和毛巾必须使用高温消毒，确保没有细菌滋生。
卫生间的清洁必须彻底，包括马桶、浴缸、淋浴间等每一个角落都不能遗漏。
客房内的家具和地面也必须经常擦拭，保持整洁干净。
其次，公共区域的清洁标准也是五星级酒店必须严格执行的部分。
大堂、餐厅、健身房、游泳池等公共区域的清洁工作必须每天进行，地面、家具、玻璃等都必须保持干净整洁。
餐厅的清洁工作尤为重要，餐具、桌面、厨房等都必须经常清洁消毒，确保食品安全。
健身房和游泳池的清洁工作也必须及时到位，保持环境清新。
另外，五星级酒店的员工卫生标准也是非常重要的一环。
员工必须保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁干净的工作服，保持清洁的形象。
在工作期间，员工必须勤洗手，佩戴口罩，确保不会将细菌传播给客人。
最后，五星级酒店的清洁标准还包括对酒店设施和设备的清洁和维护。
酒店的设施和设备必须经常进行清洁和维护，确保其正常运转和安全性。
空调、电梯、消防设施等都必须定期检查和清洁，以确保客人的安全和舒适。
总之，五星级酒店的清洁标准是非常严格的，需要酒店员工和管理人员共同努力，严格执行。
只有做好清洁工作，才能确保客人的健康和安全，提升酒店的服务质量，赢得客人的信赖和好评。
希望全体酒店员工能够严格执行清洁标准，为客人营造一个干净整洁的居住环境。
五星级酒店服务标准
五星级酒店服务标准五星级酒店是高端酒店的代表，其服务标准也是业界公认的最高水准。
为了确保顾客能够获得最优质的服务体验，五星级酒店需要遵循一系列严格的服务标准。
以下是五星级酒店服务标准的一些重要内容：1. 服务态度。
五星级酒店的员工应该以礼貌、热情和专业的态度对待每一位顾客。
无论顾客提出何种要求，员工都应该及时、周到地予以满足，让顾客感受到贴心的关怀和周到的服务。
2. 设施设备。
五星级酒店应该配备高品质的设施和设备，包括宽敞舒适的客房、豪华的浴室、先进的健身房和SPA中心等。
所有设施设备都应该保持良好的状态，确保顾客能够享受到舒适便利的住宿体验。
3. 餐饮服务。
五星级酒店的餐饮服务应该精益求精，提供多样化的美食选择，包括本地特色美食和国际化菜肴。
无论是自助餐厅还是高级餐厅，都应该提供高品质的餐饮体验，满足顾客的口味需求。
4. 清洁卫生。
五星级酒店的清洁卫生标准要求非常严格，每一个角落都应该保持干净整洁。
客房、公共区域和餐厅等场所都应该定期进行彻底清洁，确保顾客能够享受到清新舒适的环境。
5. 安全保障。
五星级酒店对于顾客的安全保障要求也非常高。
酒店应该配备完善的安全设施和紧急救援措施，确保顾客在酒店内能够感到安全放心。
6. 定制服务。
除了以上基本服务标准外，五星级酒店还应该提供个性化的定制服务。
酒店员工应该根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务体验，让顾客感受到尊贵和特别。
总之，五星级酒店的服务标准是非常严格和全面的。
酒店需要不断提升自身的服务水准，确保顾客能够获得最优质的服务体验。
只有如此，才能赢得顾客的信赖和好评，保持酒店的竞争优势。
五星级酒店的卫生标准
五星级酒店的卫生标准
首先，五星级酒店的卫生标准要求在客房清洁方面做到无可挑剔。
客房内的床品、浴巾、地毯等必须经过专业清洗消毒，确保客人在使用时的卫生安全。
客房内的地面、家具、窗帘等也要经常进行清洁，保持整洁干净的状态。
此外，五星级酒店还要定期对客房进行全面的清洁消毒，确保客房环境的卫生达到标准。
其次，五星级酒店的公共区域卫生标准也是至关重要的。
无论是大堂、餐厅、健身房还是游泳池等公共区域，都必须保持干净整洁。
地面的清洁、空气的新鲜、设施的完好等方面都需要严格把控，确保客人在公共区域的使用体验。
此外，五星级酒店的餐饮卫生标准也是不可忽视的。
餐厅的食材采购、食品加工、餐具清洁等方面都必须符合相关的卫生标准，确保客人在享用美食的同时，不会受到食品安全的威胁。
最后，五星级酒店的员工卫生标准也是至关重要的。
员工的个人卫生和着装必须符合相关规定，确保员工在为客人提供服务时能够给客人以良好的形象和卫生保障。
总之，五星级酒店的卫生标准是酒店服务质量和品牌形象的重要体现，必须严格执行。
只有做好卫生标准，才能够赢得客人的信任和好评，提升酒店的竞争力，为酒店的可持续发展奠定坚实基础。
五星酒店卫生间卫生标准
五星酒店卫生间卫生标准五星级酒店是高级的住宿场所，它们提供了高标准的服务和设施，包括卫生间。
以下是五星酒店卫生间的卫生标准：1. 清洁度：卫生间应每日至少清洁一次，并定期进行深度清洁。
所有表面、设备和洁具都应每日清洁消毒。
2. 垃圾桶：垃圾桶应每日清空，并装有塑料袋以便更换。
3. 卫生纸和手纸：卫生纸和手纸应定期更换，供应充足。
4. 洗手间和卫生间：洗手间和卫生间应每日清洁消毒，包括地板、墙壁、天花板和门。
5. 非滑地面：卫生间地面应设有非滑纹理，以确保客人安全。
6. 灯光：卫生间的照明应明亮、光线均匀，照射明显。
7. 空气质量：卫生间应有良好的通风系统，空气新鲜流通，确保客人的健康和舒适。
8. 洗手池：洗手池应配有清洁剂，每日清洁，保持干净整洁。
9. 私人空间：每个卫生间应设有私人空间，保护客人的隐私。
10. 香气和音乐：通过使用适当的香气和轻音乐，为客人提供更加舒适的用餐体验。
以上是五星酒店卫生间的卫生标准，五星级酒店通过卫生间卫生的完善，可以提高其客户体验，提高客户满意度。
五星级酒店是最高级别的酒店，它们不仅提供豪华的住宿环境和优质的服务，还要有高质量的卫生标准。
酒店卫生间是客人在酒店内所体验到的最直观的设施之一，因此，酒店非常注重卫生间的卫生与清洁。
卫生间的清洁度是一个非常重要的指标。
酒店卫生间应每日至少清洁一次，并定期进行深度清洁。
清洁标准应包括所有表面、设备和洁具的清洁与消毒，如马桶、洗手池、淋浴器等。
在清洁过程中，应该特别关注易被忽略的位置，如马桶底部、洗手池下面等死角。
卫生间中的垃圾桶也是一个值得注意的问题。
垃圾桶应每日清空，并装有塑料袋以便更换。
尤其是在疫情期间，酒店必须格外关注垃圾桶的清理和消毒工作。
清洁和更换卫生纸和手纸也是非常重要的。
酒店卫生间应该注重提供足够的卫生纸和手纸，以确保客人的使用。
除此之外，还应定期检查和更换空气清新剂，并确保空气质量良好。
卫生间应具备良好的通风系统，以确保客人在里面的健康和舒适。
五星级酒店卫生标准指南
五星级酒店卫生标准指南为确保五星级酒店的卫生标准达到最高水平，为客人提供安全、舒适的环境，特制定本指南。
本指南涵盖了酒店各个方面的卫生标准，包括客房、公共区域、餐饮服务、厨房和员工更衣室等。
一、客房卫生标准1. 客房清洁- 客房应每日进行彻底清洁，包括床铺、地毯、家具、卫生间等。
- 床单、被套、枕套应每日更换，如有污渍、破损，应立即更换。
- 卫生间应保持清洁，马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等应每日清洁消毒。
- 客房内的毛巾、浴巾应每日更换，如有污渍、破损，应立即更换。
2. 客房消毒- 客房内的开关、门把手、桌面、椅子等高频接触部位应定期消毒。
- 客房内的空气净化器应保持清洁，滤网应定期更换。
- 客房内的床垫、沙发等家具应定期进行深层清洁和消毒。
二、公共区域卫生标准1. 大堂、电梯厅、走廊等公共区域应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
2. 公共区域的地面应每日清洁，如有污渍、油渍，应立即清理。
3. 公共区域的家具、设施应保持清洁，定期进行消毒。
4. 公共区域的卫生设施（如洗手间）应保持清洁，定期进行消毒。
三、餐饮服务卫生标准1. 餐厅环境- 餐厅应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
- 餐厅的桌面、椅子和餐具应保持清洁，定期进行消毒。
- 餐厅内的空气质量应保持良好，必要时进行通风换气。
2. 食品卫生- 食品应来源可靠，符合国家食品安全标准。
- 食品储存、加工、运输等环节应严格遵守食品安全规定。
- 食品加工工具应定期进行消毒，砧板应分类使用，防止交叉污染。
四、厨房卫生标准1. 厨房环境- 厨房应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
- 厨房地面、墙面、天花板应保持清洁，无油渍、污垢。
- 厨房内的设备、设施应保持清洁，定期进行消毒。
2. 食品加工- 食品加工过程中应严格遵守食品安全规定。
- 食品加工工具应定期进行消毒，砧板应分类使用，防止交叉污染。
- 食品储存应按照分类、分区、分层的原则进行，确保食品安全。
五、员工更衣室卫生标准1. 员工更衣室应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
五星级酒店的卫生与安全标准
安全问题应对措施
消防安全
酒店必须配备完善的消防设施，包括火灾报警系统、灭火 器和紧急疏散通道。酒店员工必须接受消防安全培训，并 知道如何应对火灾和其他紧急情况。
食品安全
除了遵循食品卫生标准外，酒店还应确保食品的来源可靠 ，无污染，且在适当的温度和环境下储存和运输。
客人安全
酒店应采取措施确保客人的人身安全，包括提供安全的住 宿环境、保护客人隐私和财物安全等。
网络安全
酒店应提供安全的网络连接，保护客人的个人信息不被泄 露。同时，酒店还应提供必要的安全提示和建议，以防止 客人遭受网络攻击或诈骗。
05
五星级酒店卫生与安全问 题案例分析
卫生问题案例分析
卫生问题案例一
床单、毛巾等布草未及时更换，存在卫生隐 患。
卫生问题案例二
卫生间清洁不彻底，存在细菌超标等问题。
02 卫生间应每日彻底清洁，包括洗脸盆、浴 缸和马桶等设施。
03
房间内应无异味，空气清新，并定期开窗 通风。
04
家具、电器等设备应保持清洁，无明显灰 尘。
公共区域卫生标准
大堂、走廊、电梯间等公 共区域应保持整洁，无杂 物堆放。
公共设施如门把手、电梯 按钮等应定期消毒。
公共卫生间应定时清洁， 并保持空气清新。
安全培训
酒店应对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和 应对突发事件的能力。
劳动保护
酒店应为员工提供必要的劳动保护用品，如手套、口 罩等，以确保员工在工作中的安全。
03
五星级酒店卫生与安全管 理制度
定期检查制度
01
定期对酒店的卫生状况进行检查，确保酒店内所有区域都符合 卫生标准。
02
定期对酒店的安全设施进行检查，确保所有设施都处于良好状
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31
健身房
每日循环对健身房、健身器材进行清洁，保持干净无灰尘。
9
地下车库
每日循环清扫，保持地面无垃圾、无污垢。
10
垃圾收集
每日收集二次，垃圾收集点周围无散落垃圾，无污水、无异味。
11
电梯轿厢
每日循环擦抹，轿厢壁无浮灰，表面光亮、无污迹，保持空气清新无异味。
12
设备机房、管道
每周清洁二次，无卫生死角，无垃圾堆积，无灰尘；无污迹。
13
电器设无灰尘，开关插座配电箱无灰尘。
每日循环擦抹，表面干净、无灰尘、无污渍。
4
天花板、风口、公共灯具
每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
5
走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃
每日循环擦抹，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
6
平台、屋顶
每周清扫一次，无垃圾。
7
公共卫生间
每日循环清扫，保持干净、无异味。
8
烟灰缸、垃圾桶
垃圾随时清倒，烟蒂不超五个，垃圾不超过筒体2/3。
楼外公共设施
14
广场、停车场、绿地、花台、明沟
广场地面、停车场地面、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁，明沟每周清扫二次。
15
消毒灭害
每月对通风口、窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每季度安排灭鼠、灭蟑螂一次。
16
外围公共灯具、宣传栏、小品等
每周擦抹二次，表面无污迹。
17
外墙
外墙每年清洗二次。
18
垃圾厢（房）
环境卫生服务标准
级别
项目
序号
内容
服务标准
五
星
级
楼内公共区域
1
走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面
地面每日循环清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。
大堂、门厅大理石、花岗石等地面每季度保养一次，保持材质原貌，干净有光泽。
2
楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌
每日循环擦抹，保持干净、无灰尘。
3
消防栓、消防箱、公共设施
星
级
开放式办公室
24
地面
每日循环清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。
25
桌、椅、门
每日擦抹三次，保持干净、无灰尘。
26
垃圾
随时清倒。
教
室
27
地面
地面课后随时清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。
28
桌、椅、门、黑板
每次课后擦抹一次，保持干净、无灰尘。
29
垃圾
每次课后清理一次。
功能性用房
30
会议室
每日洗刷，保持垃圾厢（房）及其周围清洁，建筑垃圾有固定堆放点，设有灭蝇装置。
所有
办公室
19
地面
每天二次，无污渍、水迹。
20
垃圾篓
无异味，每天清倒一次。
21
绿化盆景
每天二次，无杂物、灰尘。
22
烟灰缸
清倒二次。
23
桌子、椅子、门、门框
无积灰，每天二次。
环境卫生服务标准μμμμμ
级别
项目
序号
内容
服务标准
五