2008酒店营销计划
长隆酒店元旦营销策划方案
长隆酒店元旦营销策划方案一、前言部分（一）项目名称：长隆酒店元旦营销策划方案（二）策划方案负责人：11#301（三）策划日期：2009年12月6号（四）呈报对象：酒管08级全体师生（五）策划背景：1、市场背景：1月1日元旦节即将到来，所有商家一定都会抓住虎年这个非常好的推行营销战略的契机，进行商品促销等创造市场的活动。
2、竞争背景：长隆周边有科尔海悦酒店、杀芭比亚酒店、星河湾大酒店等实力强弱不一的竞争对手。
（六）目标的界定：通过此次策划使酒店的销售提高一个档次，进一步提高知名度和品牌效应，增加酒店的营业额。
（七）方案主要内容概述：本方案主要通对长隆酒店基本现状、客源背景、酒店的宏观环境、酒店所面临的挑战或机遇这几方面进行分析，然后针对“虎年元旦节”这个喜兴的日子符合拥有“白虎”的长隆酒店的生态主题，展开营销策划，进一步打响长隆酒店的品牌效应，提高酒店的营业额。
二、分析部分（一）酒店基本现状分析：营销现状分析从2008年开始，中国酒店的入住率一直在下滑，诸如北京、上海这些重要目的地其酒店平均入住率不到50%，而个别豪华酒店的入住率更低于三成。
但这家拥有1500间客房、客房量几乎可以与澳门威尼斯人酒店相媲美的豪华酒店却出乎大多数人意料地取得了成功。
长隆酒店平均房价达到了800元/天，在节假日往往一房难求，半年下来平均入住率达到70%。
，而在广交会房价最高时期，虽然离会场较远，客房出租率却和市中心多数高级酒店一样是100%资源分析：位于广州番禺区的长隆酒店，是长隆集团投入20 亿元兴建的国内最大生态主题酒店。
该酒店坐落于国家五A级景区内，占地36 万平方米，拥有1,500 间各具特色的客房和华南地区最大的国际会展中心，与长隆欢乐世界、长隆水上乐园、香江野生动物世界、长隆国际大马戏等主题公园相邻，可提供旅客住宿、玩乐、会议等一站式的消费需求。
长隆酒店将丛林、动物、城堡、岭南风格等元素巧妙结合，创造了一种全新的会议度假酒店设计风格，整体装潢与周边景区相呼应，形成一个得天独厚的自然生态环境。
希尔顿酒店的发展历程及成功因
希尔顿酒店的发展历程及成功因旅游管理104班潘诗娟10341106一、发展历史1907年20岁的康拉德-希尔顿在堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计1928年也是圣诞节，希尔顿在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
1964年希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年到1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克集团的希尔顿集团买下。
1988年进入中国市场。
2004年希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。
这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。
现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
2005年希尔顿将进入上海的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店。
6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”酒店落户北京；该集团旗下经济型酒店品牌“斯堪的克”同时签约，两项工程均由中房集团海外发展有限公司负责开发，计划于2008年北京奥运会前营业。
北京康拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓；斯堪的克酒店有400间客房和100套服务式公寓。
7月，美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（美国）2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。
希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
酒水营销六种方法
酒水营销六种方法（文章）渠道，终端，促销，……，很多酒水企业把绝大部分时间都花在这些上面，传统的营销模式已经不能满日益增长的经济水平、消费水平，不能满足高标准服务的要求，必须创营销思维，创新营销模式，寻找新的利润增长点。
一、电话营销电话营销，电话送酒是一种崭新的营销模式，能让客人体验到“尊贵享受”的价值。
酒店消费酒水的高昂花费，衍生了“自带酒水”的这一消费模式。
但是很多消费者认为自带酒水形象不好，请客吃饭时总觉得面子上过不去，尤其是在酒店当面告知“自带酒水”增收服务费时，请客的人往往会比较尴尬。
而通过电话订购送酒，不但可以避免尴尬，还能体现为客人量身定做的“尊贵感”，增加“消费乐趣”以及“酒桌谈资”。
这种创新的直销渠道，比较适合中高档葡萄酒、白酒、黄酒以及功能性保健酒。
二、网络营销相对于传统营销方式，网络营销以其投入低、见效快、不受时间和地域限制等一系列的优势赢得了全球范围内绝大多数企业的青睐。
它使广告主的投资回报率有史以来出现了革命性的提升。
国外一份权威调查显示，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。
网络既是一个媒体，也是一个市场，它影响和改变了亿万中国人的生活形态和生存方式。
年轻人，尤其是80后人群是伴随着网络的发展而成长起来的，他们的学习、工作、娱乐、消费已经与网络水乳交融。
有调查显示，网络已经超过电视成为大学生人群中的第一影响力媒体。
因此，要想抓住年轻人群的消费需求，网络营销无疑是一个绝佳的解决方案。
而且，这一成长人群在未来几年将成为社会的主流消费人群，他们对酒类产品的购买需求和购买能力将保持持续、强劲的增长势头。
无论是从现实还是长远的考虑，酒水类产品都必须借助网络营销来加强与新生代消费人群的对话。
就象其他类饮料如娃哈哈、露露、汇源等都曾与中国年轻群体中最具影响力的网络媒体——网易，进行过营销方面的合作，而且取得不错的效果。
香格里拉经营理念
酒店业的黄埔军校——香格里拉酒店集团2007-10-20 14:37 阅读(808)评论(2)经营思想殷勤好客香格里拉情集团的前景目标成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选集团的使命宣言每时每刻令客人喜出望外集团的指导原则（核心价值）我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。
我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。
我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。
我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。
我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。
我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。
我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。
我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。
香格里拉酒店集团的聘用制度“卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。
”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念，并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。
预计到2010年，该集团的员工数量将从目前的28,000人增加到50,000人，这样的承诺也越趋显露出它的重要地位。
整个程序首先起于对员工的甄选——“聘用工作态度好的员工，并通过培训使他们技巧娴熟”——这为接受香格里拉理念提供了坚实的基础。
接下来，该集团投入大量资金用于培训——可能超过其他任何酒店集团——对其下属46家酒店所有员工进行持续、完善的培训指导。
集团通过创造良好的工作氛围，使员工能够达成他们的个人和职业目标，从而留住人才；香格里拉在业内一直保持了相对低的员工流失率。
香格里拉殷勤好客香格里拉酒店集团的主要特色即为客人提供优质、温馨的服务，正如其服务宗旨的定义“殷勤好客香格里拉情”，所有的员工在入职半年内都要接受“香格里拉殷勤好客”的培训。
该培训计划旨在以香格里拉的特色服务，为宾客提供尊贵的住店体验，进而建立品牌忠诚度。
尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴是该培训的价值核心。
这个主题为“香格里拉殷勤好客”的培训计划分为四个单元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、积极补救，赢得客人忠实感；四、发扬主人翁精神。
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划可以包括以下几个方面：
1. 定义目标受众群体：确定酒店的目标受众群体，例如商务旅客、休闲度假者、家庭
游客等，并根据不同群体的需求制定相应的营销策略。
2. 品牌推广活动：通过线上线下的广告宣传，提升酒店的知名度和品牌形象。
可以利
用社交媒体平台、电子邮件、短信等渠道与潜在客户进行有效沟通。
3. 合作伙伴关系建立：与相关的旅游服务供应商建立合作伙伴关系，例如航空公司、
旅行社等，以增加酒店的曝光率和市场份额。
4. 价格优惠和促销活动：推出针对特定节假日、淡季或周末的价格优惠和促销活动，
吸引更多客户选择酒店入住。
5. 客户关系管理：建立客户数据库，并定期与客户保持联系，提供个性化的服务和特
惠优惠，以增强客户忠诚度和口碑传播。
6. 网络营销：加强酒店在各种在线旅行平台上的展示和推广，提高酒店的在线预订率。
同时，关注并回应客户在网上的评论和评价，提高客户满意度。
7. 创新营销策略：考虑使用新技术和创新的营销手段吸引客户，例如虚拟现实、增强
现实等，以提供与众不同的体验。
8. 员工培训与服务质量提升：重视员工培训，提高服务质量和客户满意度。
通过举办
培训课程、制定奖励机制等方式，激励员工提供优质的服务。
以上是一个简要的酒店营销工作计划，具体可以根据酒店的实际情况和市场需求进行调整和完善。
作者：李高栓案例：质量卓越的里兹-卡尔顿饭店——在这里,每个人都是老板
（3） 亲切地送别，热情地 说再见，如果可能的话，做到 使用宾客的名字向宾客道别。
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二十条基本原则
1、信条是里兹--卡尔顿酒店的首要信仰，必须广为传诵， 为里兹--卡尔顿酒店所有，所有员工都应该积极实践。
2、我们的座右铭是“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女 服务“。作为服务行业的专业团队，我们敬重每一位客户 和员工的同时，维护自己的尊严。
10、授权全体员工。例如，当客户提出某一种特殊需要时， 作为员工，应当突破正常的职责范围和工作地点，去解决 客户的问题（为了满足客户需要，2000美元以下员工可以 作出决定）。
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里兹--卡尔顿酒店在每一个层面上都以“细致入微” 为导向，所有的质量改进、解决问题流程每一步都需文 件化。数据采集和分析须由第三方专家来审核。对所有 的流程都建立了相应的标准，而对“关键流程”则详细 研究以确定可能出现的瑕疵（缺陷）或对顾客照顾不周 之处。
1
“里兹”为豪华和完美的代名词。在 《新英汉词典》中，它的中文注释是：极其 时髦的,非常豪华的.
历史背景：里兹---卡尔顿饭店管理公司 是一家闻名世界的饭店管理公司，其主要业 务是在全世界开发与经营豪华饭店。总部设 在美国亚特兰大。
创立于1898年的巴黎里兹饭店，开创了 豪华饭店经营之先河，其豪华的设施、精致 而正宗的法餐，以及优雅的上流社会服务方 式，将整个欧洲带入到一个新的饭店发展时 期。随后于1902年在法国创立了里兹--卡尔 顿发展公司，由它负责里兹饭店特许经营权 的销售业务，后被美国人购买。
3、“优质服务三步骤”是里兹--卡尔顿酒店殷勤招待的 基础，和客户的每一次沟通交流过程中都应当运用这些步 骤，以确保客户满意，维护客户忠诚度。
08酒店管理专业教学计划
XXXX高级技工学校7.5.1-j-01教学计划（2008年制订）专业名称酒店管理（中级）适用年级二00八级制定日期二00八年五月酒店管理（中级）专业教学计划一、制订原则1. 贯彻党的教育方针，注重学生素质的全面提高。
2. 培养为社会主义市场经济发展所需要的，具有较强的实际工作能力和就业能力，能够跻身于国内、国际市场竞争的劳动者。
3. 学生具有的专业知识和技能，达到国家规定的工人中级技术等级标准和相应的职业技能鉴定规范的要求。
4. 坚持理论与实践相结合，突出职业技能培训，贯彻产教结合原则。
5. 体现现代科学技术的发展，与行业和企业生产实际需求紧密结合，突出科学性和先进性。
二、培养目标（一）素质要求1、思想政治素质：具有良好的思想政治素质和高尚的职业道德，遵纪守法。
2、身心素质：具有健全的人格、强壮的体魄，良好的心理素质和行为习惯，具有良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。
3、文化素质：具有良好的科学文化素质和技术业务素质，能很快适应岗位要求，有发展潜力，能进行业务更新。
4、职业素质：具有较强的英语应用和计算机应用素质，较强的专业技能和创新精神。
（二）业务要求1、职业岗位知识要求（1）掌握必需的人文科学知识和法律知识。
（2）掌握现代酒店经营管理知识。
（3）掌握酒店前厅、客房、餐饮等部门的业务知识。
（4）熟悉公关、礼仪知识。
（5）了解旅行社经营与管理知识。
2、职业岗位能力要求（1）通用能力①具有较强的文字和口头表达能力。
②具有较强的英语交流能力和使用计算机办公软件的能力。
③具有良好的工作适应能力和沟通能力。
④具有较强的实践动手能力。
（2）专业能力①具有酒店的前厅、客房、餐饮等管理与基本服务操作能力。
②具有较强的解决酒店工作中实际问题的能力。
③具有中高档酒店服务设计能力。
④具有一定的酒店产品营销能力。
（三）职业资格考级、考证要求1、获得计算机应用高级证。
2、获得劳动部门颁发的前厅中级服务师资格证书。
酒店销售工作总结与计划
篇一：酒店营销工作总结与计划2009年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。
现将上半年工作情况作如下总结：首先在经营收入方面：上半年共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
酒店周年店庆活动策划方案
酒店周年店庆活动策划方案 酒店周年店庆是一种庆祝的方式，也是营销的好时机。
店庆期间，酒店根据客情，定制精美果篮(采购部)，果篮上配置总经理签名的店庆五周年 卡片(营销部)， 下面由学习啦为你整理酒店周年店庆活动策划方案的相关资料， 希望能帮到你。
酒店周年店庆活动策划方案范文一一、 活动目的庆祝 xxx 酒店发展有限公司成立十三周年 店庆，树公民企业新形象，提高 xxx 酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。
二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆)三、活动时间 2009 年 5 月 18 日——2009 年 6 月 18 日四、活动具体内容活动一：零点消费大赠送：单桌消费： 1)、消费满 100 元以上，送：38 元餐饮代金券+20 元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;2)、消费满 300 元以上， 送： 48 元餐饮代金券+20 元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;3)、 消费满 500 元以上， 送： 48 元餐饮代金券+20 元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;4)、 消费满 800 元以上，送：68 元餐饮代金券+20 元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;活动 二：公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠 活动;1)、宴席满 10 桌，送：300 元代金券;2)、宴席满 20 桌，送：600 元代金券;3)、宴席满 30 桌，送：900 元代金券 2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、 啤酒、饮料)1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送 2 升饮料壹件;2)、关公坊：六 年关公坊、精品关公坊买壹件赠送 2 升饮料(百事或雪碧)壹件;3)、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三 星黄鹤楼买壹件赠送 2.5 升饮料壹件。
活动三：客房优惠 1)、凡入住本店客人每间均赠送 20 元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹 副;2)、棋牌室特惠 10 元/时，100 元封顶;3)、四楼单间特价房 70 元/间。
连锁酒店商业计划书
连锁酒店商业计划书 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-连锁酒店商业计划书一、前言随着商务经济、会展经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大，商务、度假、旅游人士的自由往来也随之增多了，这不自然地也推动了住宿经济的进一步发展。
当今社会中真正先富起来的还只是少数，大多外出人员在外出住宿时还会为住宿费用精打细算。
可目前的市场现状却是：星级高档酒店有余，温馨、实用的经济型品牌连锁加盟酒店严重满足不了大众消费的需要！鉴于此，社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的经济型品牌连锁酒店，而温馨、实用的xxxx经济型品牌连锁酒店也就应运而生了。
二、项目介绍（一）项目名称：xxxx经济型品牌连锁酒店（二）项目介绍：xxxx经济型品牌连锁酒店面向大众，将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家，其定位为一家全国性的经济型连锁酒店，通过连锁经营的方式全方位为客户提供安全、经济、清洁、舒适、优质的行程服务，让每一个人实现畅行世界的梦想！公司主营业务是经济型连锁宾馆经营、管理、加盟、投资服务，宾馆预订、机票预订、展会门票预订、特约旅游服务，度假产品预订、高尔夫会员服务、景点旅游服务、广告、团体旅游服务、集团客户服务等。
xxxx经济型品牌连锁酒店是高科技和传统产业结合的最佳典范，将在短时间内成为盈利规模超前、稳定性最好的连锁品牌酒店服务公司，同时在1-2年内超越传统公司几十年的发展规模，使经济型连锁宾馆成为重要的旅游服务领域。
xxxx经济型品牌连锁酒店通过高科技的资本运作手段、国际化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展开拓出一条全新的道路。
为每一个旅行者提供快捷方便、优质安全、经济体贴又充满个性化的旅游服务，成为公认的中国最优秀、最经济、最成功的酒店旅游服务公司,成为一家国际化的公开、透明、遵守国际财务标准监管的公众公司。
（三）项目概述：1.定义经济型品牌连锁加盟酒店（budget?hotel，或economy?hotel）又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为3个B，即浴室（BATH）、床位（BED）、早餐（BREAKFAST）和1个P（PARK）停车位。