工商银行考试：2021工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟及答案(1)
工商银行考试：2021工商银行序列知识真题模拟及答案(1)
工商银行考试：2021工商银行序列知识真题模拟及答案(1)共308道题1、支付对价善意取得票据的受让人，可以获取优于其（）手的权利，前手对票据的权利缺陷并不影响受让人的权利。
（单选题）A. 出票人B. 后手C. 前手D. 持票人试题答案：C2、表外账户是对（）等进行核算的账户。
（多选题）A. 或有资产B. 或有负债C. 有价单证D. 重要凭证试题答案：A,B,C,D3、牡丹信用卡卡片密码输入错误超过（）次时即被锁定。
（单选题）A. 3B. 4C. 5D. 6试题答案：D4、各级行反洗钱专业小组应加强对大额交易和可疑交易的分析研究，编写（）分析报告，分析大额和可疑交易的特点和总体情况。
（单选题）A. 季度B. 半年C. 全年D. 半年和全年试题答案：D5、柜员打印柜员轧账表，使用（）交易。
（单选题）A. 1280B. 1338C. 1337D. 1382试题答案：B6、六年期教育储蓄提前支取（）。
（单选题）A. 按活期利率计息，即使提供“证明”也须征税B. 按活期利率计息，若能提供“证明”，免征利息税C. 若能提供“证明”，按实际存期同档次定期整存整取利率计息但须征税D. 若能提供“证明”，按实际存期同档次定期整存整取率计息并且免征利息税试题答案：D7、以下票据行为中，属于商业汇票特有的是（）。
（单选题）A. 出票B. 背书C. 承兑D. 保证试题答案：C8、派驻营业经理负责监督检查网点的（）是否符合规定。
（多选题）A. 现金收付B. 现金调拨C. 钱箱管理D. 行政管理试题答案：A,B,C9、用于所有机构、网点办理本外币现金、转账业务时，加盖在现金收付凭证、现金进账回单、现金支票及现金收付款其他凭证、表内、表外转账票据、凭证及回单的印章应为（）。
（单选题）A. 业务公章B. 存单（折）专用章C. 结算专用章业务清讫章D. 业务清讫章试题答案：D10、现金支票的“省别简称”与行徽，采用红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发（）荧光。
2024工商银行招聘考试模拟试卷及参考答案
工商银行招聘考试模拟试卷一、综合知识（共50题，每题2分，共100分）（一）经济金融知识（20题）1. 以下哪种货币政策工具属于一般性货币政策工具？（）A. 消费者信用控制B. 公开市场业务C. 优惠利率D. 预缴进口保证金2. 货币的本质是（）。
A. 一般等价物B. 商品交换的媒介C. 社会财富的代表D. 衡量商品价值的尺度3. 在完全竞争市场上，企业的短期供给曲线是（）。
A. 边际成本曲线位于平均可变成本曲线之上的部分B. 边际成本曲线位于平均成本曲线之上的部分C. 平均可变成本曲线位于边际成本曲线之上的部分D. 平均成本曲线位于边际成本曲线之上的部分4. 国际收支平衡表中最基本的项目是（）。
A. 经常项目B. 资本项目C. 错误与遗漏D. 储备资产5. 通货膨胀的基本标志是（）。
A. 物价上涨B. 货币升值C. 经济过热D. 成本增加6. 金融机构之间以货币借贷方式进行短期资金融通活动的市场是（）。
A. 同业拆借市场B. 票据市场C. 大额可转让定期存单市场D. 货币基金市场7. 凯恩斯认为，当利率极低时，人们会认为这种利率不太可能上升而只会下跌，从而选择持币在手，这种现象称为（）。
A. 流动偏好陷阱B. 资产泡沫C. 边际消费倾向D. 交易动机陷阱8. 下列关于汇率的说法中，错误的是（）。
A. 汇率是两种货币之间的相对价格B. 汇率的直接标价法可以表示为1单位外币等于多少本币C. 我国汇率采用间接标价法D. 汇率变化对进出口贸易有重要影响9. 商业银行的基础业务是（）。
A. 存款业务B. 贷款业务C. 结算业务D. 代理业务10. 弗里德曼的货币需求函数强调的是（）。
A. 恒常收入的影响B. 资本的影响C. 利率的主导作用D. 汇率的主导作用11. 在经济萧条时，财政可以通过（）来扩大需求，刺激经济发展。
A. 减少福利补贴支出B. 增加政府采购C. 降低税率D. 提高财政补贴12. 下列关于金融衍生工具的说法中，正确的是（）。
工商银行个人金融业务试题精选200(有答案)
个人金融业务试题一、单选题1、工商银行的个人高端客户理财服务品牌是（B ）A、金葵花理财B、理财金账户C、阳光理财D、尊贵白金卡2、截至2008年1月18日北京分行建成（A ）家贵宾理财中心A、100B、120C、150D、1603、下列服务不属于个人结算服务的是（D）A、汇款直通车B、个人网上汇款C、通存通兑D、第三方存管业务4、灵通卡ATM取现当日最高限额为_____元.（C ）A 5000B 10000C 20000D 500005、一次性提取现金___________以上的大额取款业务，需取款人至少提前一天通知营业机构。
( D )A 5万B10万C15万D20万6、（C）是指国家不印制实物券面，而采取填制“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”的方式，通过部分商业银行和邮政储蓄柜台，面向城乡居民和各类投资者发行的储蓄性国债。
A、记帐式国债B、企业债券C、凭证式国债D、储蓄国债7、（B）是基金发行规模可以随着投资人申请购买或要求赎回而随时变动，投资人可以在基金契约规定的开放日内到银行网点自由买入或卖出的一种投资品种。
A、证券投资基金B、开放式基金C、私募基金D、封闭式基金8、“稳得利”人民币理财产品的购买起点金额为（C）A、0.5万元B、1万元C、5万元D、10万元9、目前开放式基金向投资人提供（B ）种分红方式A、１B、２C、３10、“利添利”账户理财协议的有效期为（D ）A 1年B 2年C 3年D 5年E 根据客户需求定制但最长不超过5年11、我行存取款一体机可以存入（D ）面值的现钞？A.10元B.20元C.50元D.100元12、我行对通过缴费通、电子银行、自助设备方式缴费的发票数据保留（C）。
A．一个月B．二个月C．三个月D．六个月13、个人通知存款按通知存款利率计息应满足的条件（D ）。
A.实际存期不少于通知期限B.按约定期限（一天或七天）提前通知网点C.按约定日期及金额支取D.以上都是14、个人零存整取业务起存金额为（A ）元。
工商银行个人金融专业试题题库(销售类)
一、单选题1 、“储蓄异地通”业务的宣传口号为、（ B ）A、“储蓄异地通，款项即时到账，助您畅行无忧！”B、“储蓄异地通，存取真轻松”，C、“储蓄异地通方便、快捷、安全”D、“储蓄异地通，实时到帐，方便快捷！”2 、若客户签订了我行的“定活通”理财协议，其“定活通”账户下活期向定期转账的起点金额为（D ）元。
A、1000B、2000C、1500D、50003 、牡丹灵通卡·e时代是工行在全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡，是工商银行为身处信息时代的客户全力打造的综合性理财工具。
具有( A )品牌特色。
A、“我快、我e、我灵”B、“自主、自助、自我”C、“自助、自主、自然”D、“自由、自主、自助”4 、我行出具的资信证明，除《中国工商银行资信证明书（存款发生额证明）》外，每份资信证明书中所记载的证明明细笔数原则上不超过（ B ）条。
A、3B、6C、8D、55 、网点汇款单笔最高汇款限额规定为（ C ）万元.A、200B、100C、250D、1506 、定活两便存期一年（含）以上，按一年期存款利率（ A ）折计息。
A、6折B、、5折C、5折D、7折7 8.开办代理业务的单位必须(C)A.与我行签定特约单位合约B.在我行开户。
C.与我行签定代理业务合约D.注册资本达到3000万元以上8 、柜员办理凭证件取现业务或持卡人办理5万元以上取现业务要审查持卡人有效证件，证件照片要与持卡人相符；要核对（ A ）一致，卡片背面无签名，应要求持卡人签名。
A.证件姓名、卡面姓名（拼音）、卡片背面签名B.卡面姓名（拼音）、卡片背面签名C.证件姓名、卡片背面签名D.证件姓名、卡面卡号、卡片背面签名9 、某国政府拟发行一种面值为100 元，息票率为10%的5年期国债，每年年末付息但不归还本金，此国债可以继承。
如果当时的市场利率是6%，请计算这种债券合理的发行价格是（ B ）。
A. 100.00 元B. 116.85元C. 98.95 元10 、如果你的客户在第一年初向某投资项目投入15 万元，第一年末再追加投资15 万元，该投资项目的收益率为12%，那么，在第二年末，你的客户共回收的金额为 ( D )。
工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟及答案(2)
工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟及答案(2)1、以下关于工商银行个人账户外汇交易的描述正确的是（）（多选题）A. 客户办理完成账户外汇交易申请手续后，工商银行系统自动为客户开立交易账户，用于核算客户买卖账户外汇数量的收付。
该账户分设多个相互独立的子账户，对应不同的账户外汇品种B. 对于以先卖出后买入方式买卖账户外汇的客户，需开立保证金账户，用于交易保证金的收付和损益核算C. 客户保证金账户中的资金不计付利息，也不能直接提取现金、开具存款证明或为其他债务提供担保D. 客户交易账户中的先买入后卖出交易余额参照国家有关监管机构及工商银行个人账户对应活期外汇存款利率及计息方式计付收益，客户先卖出后买入交易余额不计付利息试题答案：A,B,C,D工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编2、目前工商银行个人外汇买卖交易的挂单方式包括（）（多选题）A. 获利挂单B. 止损挂单C. 追加挂单D. 双向挂单E. 循环挂单F. 触发挂单G. 一对多挂单试题答案：A,B,C,D,E,F,G3、（）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。
（单选题）A. 内勤经理B. 大堂经理C. 营销经理D. 理财经理试题答案：C4、以下出口贸易融资业务，属于装运后融资的有（）（多选题）A. 出口订单融资B. 出口发票融资C. 打包贷款D. 出口托收押汇试题答案：B,D5、下列哪种类型的代客资金交易业务需要占用客户保证金或衍生专项授信（）（多选题）A. 远期结售汇B. 客户买入期权C. 客户卖出期权D. 利率互换试题答案：A,C,D工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编6、以下哪个货币对属于工商银行个人外汇买卖基本盘交易货币对范围（）（多选题）A. 欧元兑日元B. 欧元兑美元C. 澳元兑美元D. 美元兑瑞士法郎试题答案：B,C,D工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编7、以下关于外商投资企业资本金结汇后的人民币资金用途的说法正确的是（）（多选题）A. 资本金结汇的资金可以向其子公司发放委托贷款B. 不得直接或间接用于企业经营范围之外或国家法律法规禁止的支出C. 不得直接或间接用于证券投资或除银行保本型产品之外的其他投资理财D. 不得用于向非关联企业发放贷款，经营范围明确许可的情形除外E. 可以用于建设、购买非自用房地产（房地产企业除外）试题答案：A,B,C,D工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编8、以下关于保险机构外汇经营账户资金的说法正确的是（）（多选题）A. 保险机构及其分支机构日常经营的外汇收入应存入其外汇经营账户B. 保险机构及其分支机构日常经营的外汇收入一纳入外汇利润管理C. 不得将日常经营外汇收入直接结汇D. 保险机构可按季度凭申请书和外币财务报表在经办金融机构办理外汇利润结汇试题答案：A,B,C,D工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编9、对境内非金融机构办理境外发行人民币债券的账户要求有（）（多选题）A. 需向境内银行申请开立人民币专用存款账户B. 账户存放的资金为经人民银行同意从境外汇入的发债募集资金C. 专用账户内的资金按单位存款利率执行D. 专用账户资金应当严格按照债券募集说明书约定的使用范围内使用，不得挪作他用工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编10、国际信用证项下单据审核的基本原则（）（多选题）A. 单证相符B. 单单相符C. 合同与单据相符试题答案：A,B工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编11、以下哪种说话是正确的（）（多选题）A. 客户未开立经常项目外汇结算账户，办理货物贸易出口退汇亦可从待核查向境外直接支出退汇B. 办理货物贸易出口退汇，应从待核查账户划转至经常项目外汇结算账户，再通过经常项目外汇结算账户向境外退汇C. 客户办理货物贸易进口退汇，可直接入帐客户结算户D. 客户办理货物贸易进口退汇，须入帐客户待核查账户工商银行考试：2021工商银行外汇业务从业能力认证真题模拟汇编12、叙做打包贷款的信用证必须是（）的跟单信用证。
工商银行笔试题库及参考答案
工商银行笔试题库及参考答案一、单选题1. 以下哪项不是工商银行的核心价值观？A. 以客户为中心B. 以人为本C. 以市场为导向D. 以合规为底线参考答案：D2. 工商银行成立于哪一年？A. 1984年B. 1985年C. 1986年D. 1987年参考答案：A3. 工商银行的股票代码是多少？A. 601398B. 601939C. 601857D. 601328参考答案：A4. 工商银行的业务范围不包括以下哪项？A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券业务D. 保险业务参考答案：C5. 工商银行的企业文化理念不包括以下哪项？A. 诚信为本B. 专业卓越C. 创新引领D. 合规经营参考答案：D二、多选题6. 工商银行的业务板块主要包括以下哪些？A. 零售银行业务B. 公司银行业务C. 资产管理业务D. 金融市场业务参考答案：ABCD7. 以下哪些属于工商银行的金融科技创新成果？A. 智能客服B. 云计算C. 区块链D. 人工智能参考答案：ABCD8. 工商银行的企业社会责任主要包括以下哪些方面？A. 环保责任B. 社会责任C. 员工责任D. 企业治理责任参考答案：ABCD9. 以下哪些属于工商银行的特色业务？A. 个人理财产品B. 供应链金融C. 国际结算业务D. 网点智能化参考答案：BCD10. 工商银行在推进绿色金融方面采取了以下哪些措施？A. 加大对绿色产业的信贷支持B. 发行绿色债券C. 推广绿色金融产品D. 参与碳市场交易参考答案：ABCD三、判断题11. 工商银行是全球最大的银行之一。
（对/错）参考答案：对12. 工商银行的主要业务集中在零售银行业务。
（对/错）参考答案：错13. 工商银行在国内外设有大量分支机构。
（对/错）参考答案：对14. 工商银行是我国四大国有商业银行之一。
（对/错）参考答案：对15. 工商银行在金融科技创新方面取得了显著成果。
（对/错）参考答案：对四、简答题16. 请简要介绍工商银行的企业文化。
工商银行考试：2021工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟及答案(5)
工商银行考试：2021工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟及答案(5)共180道题1、在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
（单选题）A. 接待区B. 咨询休息区C. 贵宾服务区D. 自助服务区试题答案：C2、组合储蓄理财协议是工行为个人客户提供的一种旨在使客户储蓄收益最大化的一种理财产品。
目前该产品包括“存本+零整”和“（）”两个品种。
（单选题）A. 三个月定期＋1年定期B. 定活两便＋整整C. 零整+整整D. 通知存款+定活两便试题答案：C3、客户经理应根据客户需求，在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。
客户经理每（）应与客户至少联系一次（单选题）A. 3天B. 周C. 月D. 季度试题答案：C4、标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
（多选题）A. 业务处理区B. 客户休息区C. 贵宾客户专属服务区D. 普通客户服务区试题答案：C,D5、某客户2002年8月26日存入一年期定期存款一笔500元，存入时办理预约转存一年，以下哪些说法是正确的：（）（多选题）A. 客户2003年8月27日支取存款时，需凭存单和本人身份证办理B. 客户2003年8月26日支取存款时，只需凭存单办理C. 客户2004年8月26日支取存款时，需凭存单办理和本人身份证办理D. 客户2003年8月26日支取存款时，需凭存单办理和本人身份证办理E. 客户2004年7月12日支取存款时，只需凭存单办理试题答案：A,B6、如意金积存定期协议可以选择每月的哪些日期（）。
（多选题）A. 5日B. 15日C. 25日D. 1日试题答案：A,B,C7、对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续（单选题）A. 1B. 3C. 5D. 7试题答案：B8、客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重（单选题）A. 点头B. 微笑C. 起身D. 问好试题答案：C9、贵宾理财中心理财经理原则上维护的达标理财金账户客户不超过（）名。
中国工商银行招聘考试题库考试试题及答案解析
中国工商银行招聘考试题库考试试题及答案解析一、选择题1. 以下哪项是中国工商银行的经营理念？（D）A. 诚信为本，稳健经营B. 以人为本，科技创新C. 以市场为导向，客户为中心D. 以客户为中心，追求卓越答案解析：中国工商银行的经营理念是“以客户为中心，追求卓越”，始终坚持以客户需求为导向，提供优质、高效、便捷的金融服务。
2. 中国工商银行的标志色是什么？（A）A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案解析：中国工商银行的标志色是红色，象征着热情、活力和繁荣。
3. 中国工商银行的成立时间是哪一年？（C）A. 1984年B. 1985年C. 1986年D. 1987年答案解析：中国工商银行成立于1986年，是我国五大国有商业银行之一。
4. 以下哪个选项不属于中国工商银行的核心价值观？（D）A. 诚信B. 专业C. 创新D. 保守答案解析：中国工商银行的核心价值观包括诚信、专业、创新、共赢，其中不包括保守。
5. 中国工商银行的客服电话是多少？（B）A. 95588B. 95588C. 95599D. 95598答案解析：中国工商银行的客服电话是95588，为客户提供全天候的金融服务。
二、填空题1. 中国工商银行的英文名称是__________。
（Industrial and Commercial Bank of China）答案解析：中国工商银行的英文名称是Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC。
2. 中国工商银行的总部位于__________。
（北京）答案解析：中国工商银行的总部位于北京，是我国的金融中心。
3. 中国工商银行在全球_______大洲的_________多个国家和地区设有分支机构。
（5，400）答案解析：中国工商银行在全球五大洲的400多个国家和地区设有分支机构，形成了全球化的金融服务网络。
4. 中国工商银行在_______年成为全球市值最大的银行。
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工商银行考试：2021工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟及答案(1)共180道题1、在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。
（单选题）A. 工作调整B. 临时换岗C. 离岗D. 以上答案均不正确试题答案：B2、在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。
客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
（单选题）A. 现金柜员B. 客户经理C. 营业经理D. 非现金柜员试题答案：B3、为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。
（单选题）A. A角；B角B. A角；C角C. B角；A角D. B角；C角4、灵通卡的有效时间为（）（单选题）A. 10年B. 20年C. 50年D. 无失效日期试题答案：D5、出国金融主题卡的发卡对象包括（）。
（多选题）A. 有出国留学需求的学生或学生家长B. 我.行代发工资客户C. 有移民计划的社会精英人士D. 经常赴境外旅游的游客试题答案：A,C,D6、客户经理的每名管户财富客户的维护频率不得低于（）。
（单选题）A. 每周1次B. 每周2次C. 每两周1次D. 每三周1次试题答案：C7、牡丹灵通卡最多可管理（）个子帐户（单选题）A. 999B. 9999C. 99999D. 19998、以下关于加强营业网点和办公场所管理的表述，哪几项是正确的（）。
（多选题）A. 营业网点理财室要悬挂《个人客户经理营销行为禁止性规定》B. 在个人客户经理办公区显著位置摆放风险警示卡C. 办公区域、理财室等要加装门锁，人离落锁，防止无关人员擅自进入并冒充我.行员工向客户推荐产品D. 严禁合作机构人员在营业网点驻点销售或开展业务活动试题答案：A,B,C,D9、自费出境学习人员向工行缴纳的购汇保证金金额为人民币（）元。
（单选题）A. 2000B. 5000C. 10000D. 20000试题答案：A10、对于理财金账户客户的投诉，必须在（）个工作日内给予回复。
（单选题）A. 2B. 3C. 5D. 10试题答案：A11、客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平，所以在交易实施前应对客户的预期进行（）使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。
（单选题）A. 有效管理B. 有效监管C. 有效控管D. 有效监督试题答案：C12、网点（）可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”，客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。
（单选题）A. 营业经理B. 现金柜员C. 大堂经理D. 业务负责人试题答案：D13、优质客户识别引导过程中需注意的原则有（）（多选题）A. 给客户关注B. 多渠道识别C. 多岗位跨专业协作D. 将客户引导到最合适的服务渠道上试题答案：A,B,C,D14、联名账户所有人办理联名账户支取业务（含现金支取和转账支取）时的处理方式分为（）（多选题）A. 共同办理方式B. 授权办理方式C. 刷卡办理方式D. 密码办理方式试题答案：A,B15、合作单位是指我.行日常经营过程中发生的（）、安保押运、代理销售等业务，与我.行发生业务往来，我.行作为甲方、服务提供方为乙方的法人客户。
（多选题）A. 集中采购B. 工程建设C. 劳务外包D. 代发工资试题答案：A,B,C16、账户管理应遵循以下哪些原则（）（多选题）A. 依法合规B. 统一标准C. 科学评估D. 持续优化试题答案：A,B,C,D17、通过自主挖掘客户年龄信息、争取当地人社部门数据支持（通过系统代发明细获悉具体代发险种、社保缴费档次等），分析参保人所在单位等手段，将社保客户细分为（）。
（多选题）A. 养老金B. 少儿与家庭C. 大学生D. 在职人士试题答案：A,B,C,D18、（）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节（单选题）A. 识别引导B. 接触营销C. 业务处理D. 关系维护试题答案：C19、客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
（单选题）A. 群体客户信息建立B. 群体客户信息维护C. 群体客户信息查询D. 单个客户信息查询试题答案：C20、以下情形中，个人客户需要须出示本人有效身份证件的有（）（多选题）A. 汇款人以现金方式申请办理个人人民币汇款B. 以转账方式申请办理大额个人人民币汇款（金额在5万元以上）C. 办理个人外币汇款D. 办理个人跨行汇款试题答案：A,B,C21、人社部确定的社会保障卡六项基本功能，包括（）。
（多选题）A. 电子凭证功能B. 信息记录功能C. 就医结算功能D. 缴费和待遇领取功能试题答案：A,B,C,D22、“定活通”协议活期向定期转帐的起点金额为（）元（单选题）A. 1000B. 2000C. 5000D. 10000试题答案：C23、客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重（单选题）A. 点头B. 微笑C. 起身D. 问好试题答案：C24、下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）（多选题）A. 委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件B. 委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件C. 委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件D. 委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件试题答案：B,C25、每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于（）人，其中至少配备（）名（含）个人客户经理。
（单选题）A. 15；6B. 10；4C. 7；2D. 20；6试题答案：A26、个人存款创新产品节节高2号提前支取计息正确的是（）。
（多选题）A. 存期大于等于1天，小于7天，按存入日1天通知存款利率计息B. 存期大于等于7天，小于3个月，按存入日7天通知存款利率计息C. 存取大于等于3个月，小于6个月，按存入日3个月整存整取存款利率计息D. 存期大于等于6个月，小于1年按存入日6个月整存整取存款利率计息试题答案：A,B,C,D27、客户经理进行客户挽留之后，无论成功与否，都应当详细填写客户销户登记表，（）上交客户经理组长，做销户统计分析。
（单选题）A. 每月B. 每季C. 每年D. 每星期试题答案：A28、财富管理签约客户自动享受贵宾网银会员中的（）级别。
（单选题）A. 铜牌会员B. 银牌会员C. 金牌会员D. 白金会员试题答案：B29、人的一生中，风险无处不在，根据风险损害对象的不同，风险分类中不包括（）。
（单选题）A. 人身风险B. 教育风险C. 财产风险D. 责任风险试题答案：B30、（）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
（单选题）A. 内勤经理B. 大堂经理C. 营销经理D. 理财经理试题答案：D31、当前精准营销项目部署渠道包括（）。
（多选题）A. 个人客户经理B. 远程运维团队C. 融e联试题答案：A,B,C32、（）是指委托价格优于当时市场价格。
当市场价格一旦与客户委托价格相同或者优于客户委托价格，委托按市场价格成交。
（单选题）A. 获利委托B. 止损委托C. 双向委托D. 追加委托试题答案：A33、开立个人联名账户时选择了（）的活期账户能办理异地支取业务，该业务为有偿服务。
（单选题）A. 默认方式B. 共同办理方式C. 指定办理方式D. 授权办理方式试题答案：D34、在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
（单选题）A. 理财中心负责人B. 大堂经理C. 理财顾问D. 客户经理试题答案：A35、一个存款利息调增转存协议最多支持（）个定期存款。
（单选题）A. 5B. 10C. 15D. 20试题答案：B36、工银医护卡的目标客户群是（）。
（多选题）A. 医生B. 护士C. 基层医疗卫生人员D. 药店员工试题答案：A,B,C37、工行代发工资业务的目标营销对象是（）（单选题）A. 职工年平均工资收入在当地城镇职工年平均工资收入0.8倍以上的单位B. 职工年平均工资收入在当地城镇职工年平均工资收入1倍以上的单位C. 职工年平均工资收入在当地城镇职工年平均工资收入1.2倍以上的单位D. 职工年平均工资收入在当地城镇职工年平均工资收入1.5倍以上的单位试题答案：A38、《个人存款账户实名制规定》哪些证件可以作为实名制证件（）（多选题）A. 居民身份证或者临时居民身份证B. 户口簿C. 护照D. 驾驶证试题答案：A,B,C39、以下情况不符合营业网点服务纪律的是（）（单选题）A. 各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会B. 不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务C. 在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信D. 在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗试题答案：A40、“积利存款计划”可按（）天为周期将通知存款的本金和利息自动滚存。
（多选题）A. 1B. 2C. 7D. 8试题答案：B,D41、记帐式国债按照（）价格进行交易（单选题）A. 全价B. 全价减应计利息C. 全价+应计利息试题答案：B42、金融社保卡作为持卡人享有（）的电子凭证，具有（）等基本功能。
（多选题）A. 社会保障权益B. 公共就业服务权益类C. 社保信息记录与查询D. 社保业务办理试题答案：A,B,C,D43、接触营销的最主要形式是（）（单选题）A. 电话营销B. 定向营销C. 职场营销D. 理财/营销经理面对面营销试题答案：D44、以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）（多选题）A. 做到语言简洁、表述清楚B. 主要进行复杂产品的销售C. 谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上D. 与客户进行电话联系后，应做好电话记录试题答案：A,D45、在柜面交易金额超过（）的客户，要100%推荐给客户经理进行后续跟进维护，做好推荐记录。
（单选题）A. 50万元B. 100万元D. 500万元试题答案：A46、异地存取款结算按存款结算金额的0.5%收取，最低2元，最高100元；按取款结算金额的1%收取，最低2元，最高100元。