质量管理概论练习试卷2(题后含答案及解析)

质量管理概论练习试卷2 (题后含答案及解析)

题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题

单项选择题每题1分。每题的备选项中,只有1个符合题意。

1.乘客希望列车准时到站,是对哪类质量特性提出的要求:_________。

A.物的特性

B.功能的特性

C.行为的特性

D.时间的特性

正确答案:D

解析:时间的特性包括准时性、可靠性等。知识模块:质量管理概论

2.有的顾客买东西首先考虑耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的_________。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

正确答案:D

解析:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求,这是质量的相对性。知识模块:质量管理概论

3.某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里,质量的概念是_________。

A.符合性质量

B.适用性质量

C.广义质量

D.顾客要求

正确答案:A

解析:以现行标准的程度作为衡量依据的是符合性质量。知识模块:质量管理概论

4.下列产品特性属于赋予特性的是_________。

A.空调机的噪声

B.电器的安全性

C.航班的发出时间

D.手机的保修期

正确答案:D

解析:赋予特性不是固有的,不是某事物本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、售后服务要求等。但对于运输服务而言,航班发出时间属于固有特性。知识模块:质量管理概论

5.“质量”定义中的“特性”指的是_________特性。

A.固有的

B.潜在的

C.明示的

D.赋予的

正确答案:A

解析:“质量”的定义为:一组固有的特性满足要求的程度。知识模块:质量管理概论

6.下列论述中错误的是_________。

A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

C.特性可以是固有的或赋予的

D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

正确答案:D

解析:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性。知识模块:质量管理概论

7.由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的_________。

A.广义性

B.相对性

C.时效性

D.主观性

正确答案:C

解析:由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的时效性。知识模块:质量管理概论

8.符合性的质量概念指的是符合_________。

A.现行标准的程度

B.顾客要求的程度

C.工艺参数的程度

D.技术文件的程度

正确答案:A

解析:符合性的质量概念指的是符合现行标准的程度。它以现行标准作为衡量依据。知识模块:质量管理概论

9.银行对顾客有效的保密性要求,属于_________。

A.明示的要求

B.通常隐含的要求

C.必须履行的要求

D.法律规定的要求

正确答案:B

解析:隐含的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。知识模块:质量管理概论

10.致力于增强满足质量要求的能力称之为_________。

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

正确答案:D

解析:质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。知识模块:质量管理概论

11._________是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

A.控制图

B.《质量管理指南》

C.戴明环

D.QC小组

正确答案:A

解析:控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。知识模块:质量管理概论

多项选择题每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选基得0.5分。

12.软件质量特性包括:_________。

A.有形性

B.可靠性

C.可维护性

D.效率

正确答案:B,C,D

解析:软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可

移植性。知识模块:质量管理概论

13.以下属于软件的是_________。

A.使用说明书

B.计算机操作系统

C.电流

D.燃气

正确答案:A,B

解析:软件由信息组成,通常是无形产品,并可以方法、论文或程序的形式存在;电流和燃气属于流程性材料。知识模块:质量管理概论

14.质量具有_________、时效性和相对性。

A.波动性

B.明示性

C.经济性

D.广义性

正确答案:C,D

解析:质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。知识模块:质量管理概论

15.具有代表性的质量概念主要有_________。

A.通用性质量

B.符合性质量

C.适用性质量

D.广义质量

正确答案:B,C,D

解析:具有代表性的质量概念主要有符合性质量、适用性质量、广义质量。知识模块:质量管理概论

16.广义质量概念中顾客包括_________。

A.产品的最终用户

B.下道工序员工

C.上道工序员工

D.产品购买者

正确答案:A,B,D

解析:广义质量概念中顾客包括所有有关人员,无论内部和外部,而上道工序员工相对于下道工序员工来说就是服务提供者而不是顾客,因此,C不正确。知识模块:质量管理概论

17.“过程”的概念中包括了_________等要素。

A.输入

B.资源

C.活动

D.输出

正确答案:A,C,D

解析:“过程”的概念:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。知识模块:质量管理概论

18.下面关于质量定义中“要求”的论述正确的是_________。

A.要求可以是多方面的

B.要求可由不同的相关方提出

C.要求指明示的或必须履行的需求或期望

D.所有要求,顾客或相关方的文件中应给出明确的规定

正确答案:A,B,C

解析:质量定义中“要求”的要求指明示的或必须履行的需求或期望,可由不同的相关方提出,可以是多方面的。知识模块:质量管理概论

19.以下是石川馨质量理念的是_________。

A.采用新观念

B.消除不同部门之间的壁垒

C.下道工序是顾客

D.用数据、事实说话

正确答案:C,D

解析:石川馨的质量理念可归纳为质量第一、面向消费者、下道工序是顾客、用数据事实说话、尊重人的经营、机能管理。知识模块:质量管理概论

20.中层管理者更多需要_________。

A.概念技能

B.技术技能

C.人际技能

D.操作技能

正确答案:A,C

解析:中层管理者更多需要人际技能和概念技能。知识模块:质量管理概论

21.有效的管理幅度大小受到_________方面因素的影响。

A.工作环境

B.工作条件

C.被管理者的工作能力

D.企业是否通过管理体系认证

正确答案:A,B,C

解析:有效的管理幅度的大小受到以下几方面因素的影响:管理者本身的素质与被管理者的工作能力、管理者工作的内容、工作环境与工作条件。知识模块:质量管理概论

22.管理过程包括计划、_________和控制人员与活动。

A.组织

B.调动

C.领导

D.协调

正确答案:A,C

解析:管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。知识模块:质量管理概论

综合分析题每题2分,由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分。

某厂于2005年末总结当年主要工作,制订2006年方针目标:

23.该厂制订方针目标的依据主要包括_________。

A.市场需要和顾客要求

B.竞争对手情况

C.2005年末实现的目标及存在问题

D.人力资源配备情况

正确答案:A,B,C

解析:企业制订方针目标的主要依据是:①市场需要和顾客要求;②竞争对手情况;③企业对顾客公众社会的承诺;④国家的法令法规与政策;⑤企业中长期发展规划和经营目标;⑥企业质量方针;⑦上年度未实现的目标及存在的问题;⑧社会经济发展动向和有关部门客观管理要求。知识模块:质量管理概论

24.该厂对制订的方针目标要进行横向和纵向展开,应用的主要工具是_________。

A.矩阵图、系统图

B.PDPC法、系统图

C.矩阵图、关联图

D.系统图、展开表

正确答案:A

解析:制订的方针目标要进行横向和纵向展开,应用的主要工具是矩阵图、系统图。知识模块:质量管理概论

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配送管理练习试卷2(题后含答案及解析)_2

配送管理练习试卷2(题后含答案及解析)_2

配送管理练习试卷2 (题后含答案及解析)

全部题型 2. 论述题 3. 案例分析题

论述题

1.论述配送路线的确定原则。

正确答案:(1)确定目标 目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观条件来确定的。配送路线规划的目标可以有多种选择: 以效益最高为目标。指计算时以利润最大化为目标。 以成本最低为目标。实际上也是选择了以效益为目标。 以路程最短为目标。如果成本与路程相关性较强,而和其他因素的相关性较小时,可以选它作为目标。 以吨公里数最小为目标。在“节约里程法”的计算中,采用这一目标。 以准确性最高为目标。它是配送中心中重要的服务指标。 当然还可以选择运力利用最合理、劳动消耗最低作为目标。 (2)确定配送路线的约束条件 一般配送的约束条件有以下几项:

①满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求; ②满足收货人对货物送达时间范围的要求; ③在允许通行的时间段内进行配送; ④各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制; ⑤在配送中心现有运力允许的范围内。 涉及知识点:配送管理

2.论述实现配送作业合理化的基本途径。

正确答案:(1)推行一定综合程度的专业化配送。通过采用专业设备、设施及操作程序,取得较好的配送效果并降低配送过程综合化的复杂程度及难度,从而追求配送合理化。 (2)推行加工配送。通过加工和配送结合,充分利用本来应有的这次中转,而不增加新的中转求得配送合理化。同时,加工借助于配送,使加工目的更明确和客户联系更紧密,更避免了盲目性。这两者有机结合,不增加太多投入却可追求两个优势、两个效益,是配送合理化的重要经验。 (3)推行共同配送。通过共同配送,可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送,从而追求合理化。 (4)实行送货与取货结合。配送企业与客户建立稳定、密切的协作关系,配送企业不仅成了客户的供应代理人,而且成为客户储存据点,甚至成为产品代销人,在配送时,将客户所需的物资送到,再将该客户生产的产品用同一车运回,这种产品也成了配送中心的配送产品之一,或者代存代储,免去了生产企业库存包袱。这种送货与取货相结合,使运力充分利用,也使配送企业功能有更大的发挥,从而追求合理化。 (5)推行准时配送系统。准时配送是配送合理化的重要内容。配送做到了准时,客户才有资源把握,可以放心地实施低库存管理或者零库存管理,可以有效地安排接货的人力、物力,以追求最高效率的工作。另外,保证供应能力,也取决于准时供应。从国外的经验看,准时供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理化的重要手段。 (6)推行即时配送。即时配送是最终解决客户企业担心断供之忧,大幅度提高供应保证能力的重要手

投资管理练习试卷2(题后含答案及解析)

投资管理练习试卷2(题后含答案及解析)

投资管理练习试卷2 (题后含答案及解析)

题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 计算分析题 5. 综合题

单项选择题本类题共25小题,每小题1分,共25分。每小题备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。

1. 下列各项中,其计算结果等于项目投资方案年等额净回收额的是( )。

A.该方案净现值×年金现值系数

B.该方案净现值×年金现值系数的倒数

C.该方案每年相等的净现金流量×年金现值系数

D.该方案每年相关的净现金流量×年金现值系数的倒数

正确答案:B

解析:某方案年等额净回收额=该方案净现值×(1/年金现值系数),所以本题正确答案为B。 知识模块:投资管理

2. 下列各项中,不属于静态投资回收期优点的是( )。

A.计算简便

B.便于理解

C.直观反映返本期限

D.正确反映项目总回报

正确答案:D

解析:静态投资回收期的优点是能够直接地反映原始投资的返本期限,便于理解,计算也不难,可以直接利用回收期之前的净现金流量信息。由于没有考虑资金时间价值因素和回收期满后继续发生的净现金流量,因此静态投资回收期不能正确反映项目总回报。 知识模块:投资管理

3. 某公司拟进行一项固定资产投资决策,设定折现率为10%,有四个方案可供选择。其中甲方案的净现值率为-12%;乙方案的内部收益率为9%;丙方案的项目计算期为10年,净现值为960万元,(P/A,10%,10)=6.1446;丁方案的项目计算期为11年,年等额净回收额为136.23万元。最优的投资方案是( )。

A.甲方案

B.乙方案

C.丙方案

D.丁方案

正确答案:C

解析:甲方案的净现值率为负数,不可行;乙方案的内部收益率9%小于基准折现率10%,也不可行,所以排除A、B;丙方案的年等额净回收额=960/(P

/A,10%,10)=960/6.1446=156.23 (万元),大于丁方案的年等额回收额136.23万元,所以本题的最优方案应该是丙方案。 知识模块:投资管理

质量认证练习试卷2(题后含答案及解析)

质量认证练习试卷2(题后含答案及解析)

质量认证练习试卷2 (题后含答案及解析)

题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题

单项选择题每题1分。每题的备选项中,只有1个符合题意。

1.1991年5月7日,国务院发布的()标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。

A.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》

B.《产品质量法》

C.《中华人民共和国认证认可条例》

D.《认证认可条例》

正确答案:A

解析:1991年5月7日,国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》,标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。2003年9月3日,国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》,标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进入了新的发展时期。知识模块:质量认证

2.世界各国现行的质量认证制度有八种类型,其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督——市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督

正确答案:D

解析:世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型,分别为:①型式试验;②型式试验加认证后监督——市场抽样检验;③型式试验加认证后监督——企业现场抽样检验;④型式试验加认证后监督——在市场和企业抽样检验;⑤型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督;⑥只对企业的质量管理体系进行评定和认可;⑦对一批产品进行抽样检验;⑧百分之百检验。其中,第五种认证制度是一种比较全面、比较完善的认证形式,它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。知识模块:质量认证

3.国家对强制性产品认证使用()统一标志。

A.长城标志

B.方圆认证标志

C.PRC标志

D.CCC标志

正确答案:D

薪酬管理练习试卷2(题后含答案及解析)

薪酬管理练习试卷2(题后含答案及解析)

薪酬管理练习试卷2 (题后含答案及解析)

全部题型 2. 多选题

多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求,多选、少选、错选均不得分。

1.薪酬可以包括()。

A.工资

B.奖金、津贴

C.提成工资

D.劳动分红E.福利

正确答案:A,B,C,D,E

解析:薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和,包括:工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。知识模块:薪酬管理

2.薪酬管理的基本原则包括()。

A.对外具有竞争力原则

B.对内具有公正性原则

C.合理有效原则

D.对员工具有激励原则E.薪酬成本控制原则

正确答案:A,B,D,E

解析:目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则:①对外具有竞争性原则;②对内具有公正性原则;③对员工具有激励性原则;④对成本具有控制性原则。知识模块:薪酬管理

3.企业的日常薪酬管理包括()。

A.薪酬调查

B.员工薪酬统计

C.制定薪酬计划

D.薪酬调整E.核算人工成本

正确答案:A,B,C,D,E

解析:企业的日常薪酬管理工作具体包括:①开展薪酬的市场调查,统计分析调查结果,写出调查分析的报告;②制定年度员工薪酬激励计划,对薪酬计划执行情况进行统计分析;③深入调查了解各类员工的薪酬状况,进行必要的员工满意度调查;④对报告期内人工成本进行核算,检查人工成本计划的执行情况;⑤根据公司薪酬制度的要求,结合各部门绩效目标的实现情况,对员工的薪酬进行必要调整。知识模块:薪酬管理

4.薪酬制度中必须明确的内容有()等。

A.薪酬分配政策

B.工资标准

C.薪酬要素

D.薪酬等级及级差E.福利比例

正确答案:A,B,D

解析:薪酬制度中必须明确的内容有:薪酬分配政策、原则、薪酬支付方式、薪酬标准、薪酬结构、薪酬等级及级差、奖金、津贴、过渡办法、其他规定等。知识模块:薪酬管理

5.制定科学合理的工资制度的前提和依据是()。

旅游概论练习试卷2(题后含答案及解析)

旅游概论练习试卷2(题后含答案及解析)

旅游概论练习试卷2 (题后含答案及解析)

全部题型 2. 多选题 3. 判断题

多项选择题

1.在古代中国,公务旅行的代表人物是( )。

A.李白

B.张骞

C.玄奘

D.郑和

正确答案:B,D 涉及知识点:旅游概论

2.自然旅游资源包括( )。

A.地文景观类

B.休闲求知类

C.水域风光类

D.生物景观类

正确答案:A,C,D 涉及知识点:旅游概论

3.旅游业的特点是( )。

A.具有综合性

B.具有服务性

C.具有劳动密集型

D.是一个敏感的行业

正确答案:A,B,C,D 涉及知识点:旅游概论

4.国内一日游游客是指( )。

A.离开惯常居住地10千米以上

B.出游时间超过6个小时,不足24小时

C.并未在境内其他地方的旅游住宿设施过夜

D.出游时间超过4小时,不足18小时

正确答案:A,B,C 涉及知识点:旅游概论

5.一项旅游资源价值(吸引力)的大小取决于( )。

A.旅游服务的好坏

B.旅游资源的特色

C.所处的地理位置

D.可进入性程度

正确答案:C,D 涉及知识点:旅游概论

6.一个国家或地区旅游业成功的最基本条件是( )。

A.旅游资源的数量和质量

B.旅游资源的可进入程度

C.旅游资源的经济效益

D.旅游资源的环境效益

正确答案:A,B 涉及知识点:旅游概论

7.下列属于人文旅游资源的是( )。

A.生物景观

B.遗址遗迹

C.民族节

D.气象景观

正确答案:B,C 涉及知识点:旅游概论

8.开展现代旅游活动必须具备的基本条件是( )。

A.旅游客体

B.旅游主体

C.旅游服务

D.旅游设施

正确答案:A,B,C,D 涉及知识点:旅游概论

9.不属于自然旅游资源的是( )。

A.古村落

B.公园

C.宗教圣地

D.海市蜃楼

正确答案:A,B,C 涉及知识点:旅游概论

10.对于游客来说,旅游资源的功能主要表现为( )。

运输管理练习试卷2(题后含答案及解析)

运输管理练习试卷2(题后含答案及解析)

运输管理练习试卷2 (题后含答案及解析)

题型有:1. 判断题 2. 单选题 3. 多选题 6. 简答题

判断题

1.交通运输具有物质生产的属性和生产资料的属性。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

解析:交通运输具有物质生产的属性和消费资料的属性。知识模块:运输管理

2.货运的经济活动只是一种服务行为,不直接产生新的社会财富。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

解析:货运的经济活动是一种物质生产活动,它为社会创造价值;而客运的经济活动,只是一种服务行为,不直接产生新的社会财富。知识模块:运输管理

3.目前在我国,铁路运输成本仪高于海运,同长江运输不相上下。()

A.正确

B.错误

正确答案:A 涉及知识点:运输管理

4.铁路运输是最重要和最普遍的中短途运输方式。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

解析:公路汽车运输是最重要和最普遍的中短途运输方式。知识模块:运输管理

5.管道能用于煤炭、矿石等固体物料的运输。()

A.正确

B.错误

正确答案:A 涉及知识点:运输管理

6.铁路运输具有间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优

点。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

解析:管道运输具有间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优点。知识模块:运输管理

7.所谓综合运输体系,或者叫综合的交通运输体系,是对单一的运输体系而言的,就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程巾,按其经济技术特点组成的交通运输综合体。()

A.正确

B.错误

正确答案:A 涉及知识点:运输管理

8.随着经济和社会的发展,科学技术的进步,运输过程由多样化向单一方式发展,运输工具由简单化向现代化发展。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

解析:随着经济和社会的发展,科学技术的进步,运输过程由单一方式向多样化发展,运输工具由简陋向现代化发展。知识模块:运输管理

质量与质量管理练习试卷2(题后含答案及解析)

质量与质量管理练习试卷2 (题后含答案及解析)

题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题

单项选择题每题1分。每题的备选项中,只有1个符合题意。

1.银行对顾客有效的保密性要求,属于()。

A.明示的要求

B.通常隐含的要求

C.必须履行的要求

D.法律规定的要求

正确答案:B

解析:“明示的”要求是指规定的要求,如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求;“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的,属于通常隐含的要求。知识模块:质量与质量管理

2.下列各项属于“明示的要求”的是()。

A.食品卫生安全法

B.顾客明确提出的要求

C.化妆品对顾客皮肤的保护性

D.国家质量标准

正确答案:B

解析:参见第21题解析。知识模块:质量与质量管理

3.有的顾客买东西首先考虑耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的()。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

正确答案:D

解析:质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中,质量的相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。顾客买东西有的考虑耐用与否,有的要求款式新颖,是对同一产品的功能提出的不同要求,属于质量的相对性。知识模块:质量与质量管理

4.物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

正确答案:A

解析:质量特性中的经济性是指由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值表明质量有经济性的表征。知识模块:质量与质量管理

5.原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的()。

农产品质量安全概论试题及答案

1 农产品质量安全概论试题及答案

一、名词解释:

1. 农产品:2.农业活动:3.无公害农产品:4.绿色食品:5. 农产品地理标志:

二、填空题:

1.自2007年1月起,我国明令禁止生产销售使用 5种高毒农药。

2.2006年4月29日,第十届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过了《 》。从法律上对农产品质量安全标准、产地、投入品、生产、包装和标示及监督检查、法律责任等方面作出规定。

3. 有机农产品按照有机农业生产标准,不使用 、

、 、 ,不采用GMO方法的农副产品及其加工品。

4.农业标准体系的范围包括: 、 、 。

5.无公害苹果生产过程中,对于允许使用的植物生长调节剂,每年最多使用 次,安全间隔期在 天以上。

三、判断题:

1.农产品地理标志登记证书长期有效。( )

2.中国名牌农产品认定通过后有效期限是五年。( )

3.有机食品的证书有效期是一年,每年检查一次。( )

4.无公害农产品产地认定和产品认证都不得收取费用。( )

5.中绿华夏有机食品认证中心是我国无公害食品的认证单位。( )

四简答题:1.认证“三品一标”有何意义?2.农产品质量出现安全问题应该如何进行申投诉?

答案:

一、 名词解释

1. 农产品:在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。2.农业活动:指传统的种植、养殖、采摘、捕捞及现代农业活动。3.无公害农产品:指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范,经认证合格获得证书并允许使用无公害农产品标志的未经加工或初加工的食用农产品。4.绿色食品:遵循可持续发展原则,按特定生产方式生产,经中国食品发展中心认定,无污染、安全、优质、营养类食品。5. 农产品地理标志:指农产品来源于特定地域,产品品质和相关特征主要取决于自然生态环境和历史人文因素,并以地域名称冠名的特有农产品标志。

自学考试《企业管理概论》试卷及解析

第1页一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)1.下列不属于项目监控主要工作任务的是()。A.比较实际产出和计划产出,分析偏差和影响B.对照项目计划,监督正在进行的项目活动C.识别将影响项目总体结果的内外部干系人D.推荐纠正措施2.下列不属于质量管理体系文件的是()。A.质量手册B.行政决议C.质量记录D.程序文件3.下列不属于项目管理辅助内容的是()。A.项目沟通管理B.项目风险管理C.项目采购管理D.项目绩效管理4.企业制定营销战略的基础,以及满足消费者需求和应对市场竞争强有力的手段是()。A.市场营销组合B.市场营销观念C.市场定位D.市场细分5.企业为了应对一些突发事件和偶然情况,有必要在正常业务活动现金需要量的基础上,再追加持有一定的现金余额。这体现了现金持有动机中的()。A.收益动机B.交易动机C.投机动机D.预防动机6.某企业根据特定招投标项目成立了项目组,组长由公司委派,成员来自企业的研发、采购、质检等各职能部门。该项目组的组织结构属于()。A.事业部结构B.直线职能结构C.矩阵结构D.模拟分权结构自学考试《企业管理概论》试卷及解析《企业管理概论》

第2页7.A集团凭借“真诚到永远”的经营服务理念,不断赢得顾客的忠诚,反映的是企业文化的()。A.辐射功能B.导向功能C.激励功能D.约束功能8.企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应,由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业,以维持其产品或服务上的优势的战略是()。A.相关多元化B.后向一体化C.前向一体化D.横向一体化9.下列不属于质量标准的是()。A.国际标准B.国家标准C.财务标准D.企业标准10.体现约束功能的企业文化是()。A.政治文化和行政文化B.制度文化和深层文化C.表层文化和制度文化D.表层文化和深层文化11.企业文化可以通过企业的整体系统,以“人”为中心,为企业指引方向,对企业行为作出规范。这指的是企业文化功能中的()。A.凝聚功能B.激励功能C.约束功能D.导向功能12.一般来说,任何一个生命周期都要经历的四个阶段是()。A.萌芽期、发展期、稳定期、衰退期B.培育期、成长期、成熟期、衰退期C.萌芽期、成长期、发展期、稳定期D.培育期、发展期、稳定期、成熟期13.与企业其他资源相比,下列不属于知识资源特征的是()。

2018年10月全国自考(企业管理概论)真题试卷(题后含答案及解析)

2018年10月全国自考(企业管理概论)真题试卷 (题后含答案及解析)

题型有:1. 单项选择题 4. 简答题 5. 计算题 7. 案例分析题

单项选择题每小题1分,在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 某软件技术服务公司共有员工5人,年营业额50万元左右,该企业属于 ( )

A.微型企业

B.小型企业

C.中型企业

D.大型企业

正确答案:A

2. 某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是 ( )

A.管理等级

B.管理层次

C.管理链条

D.管理幅度

正确答案:D

3. 通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为

( )

A.知识关联化

B.知识显现化

C.知识共感化

D.知识内溶化

正确答案:C

4. 应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时,利用公司优势、抓住机会的组合战略是 ( )

A.SO战略

B.ST战略

C.WO战略

D.WT战略

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