电梯质量安全管理手册
电梯管理手册
电梯管理电梯设备管理主要包括电梯设备的安全管理、运行管理、维修管理等内容。
电梯设备的安全管理主要包括:电梯使用安全教育、安全措施，电梯困人的援救管理等。
电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位.电梯的运行管理主要包括：规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。
电梯设备的维修管理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。
电梯的使用安全管理为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。
电梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
1、实施安全教育由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。
2、电梯司梯人员操作安全管理为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证上岗。
并制定了相应的司梯人员安全操作守则：1）保证电梯正常运行，提高服务质量,防止发生事故；2）要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位；3）电梯不带病运行、不超载运行；4）操作时不吸烟、不闲谈等;5）执行司机操作规程：a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才能载人；b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃.并及时要求修理；c、遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿箱门，并及时联系外援；d、禁止运超大、超重的物品；e、禁止在运行中打开厅门；f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断,关好厅门。
3、加强对乘梯人员的安全管理制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌,悬挂于乘客经过的显眼位置。
敬告乘梯人员安全使用电梯的常识.乘梯须知应做到言简意赅。
警示牌要显而易见。
乘梯须知内容是：a、用手按钮，严禁撞击b、不许吸烟，勿靠厢门c、运行之时，挤门危险d、危险物品,禁止进梯e、保持清洁,勿吐勿丢f、若遇危险，请按警铃g、超载铃响，后进退出h、儿童乘梯，成人携带i、楼内火灾,切勿乘梯电梯困人救援的安全管理规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场,工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
电梯质量安全管理制度
一、目的和范围1.1 目的为确保电梯安全、可靠地运行，保障乘客和作业人员的人身安全，防止电梯事故的发生，特制定本制度。
1.2 范围本制度适用于本单位所有电梯的安装、改造、维修、保养、使用、检验等环节，以及相关管理人员和作业人员。
二、电梯作业人员守则2.1 严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。
2.2 电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。
2.3 电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
2.4 熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。
2.5 认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提升自身的技术水平。
2.6 及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。
2.7 不擅自离岗，做到文明服务。
2.8 正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况。
三、电梯日常安全管理和作业人员职责3.1 电梯日常管理人员职责3.1.1 负责组织、实施电梯的安全管理工作。
3.1.2 定期对电梯进行检查，发现安全隐患及时整改。
3.1.3 监督电梯作业人员遵守本制度及相关安全规定。
3.1.4 组织开展电梯安全教育和培训。
3.2 电梯驾驶人员职责3.2.1 严格遵守电梯操作规程，确保电梯安全运行。
3.2.2 定期检查电梯运行状况，发现异常情况及时报告。
3.2.3 保持电梯内外整洁，做好清洁工作。
3.3 电梯维护保养人员职责3.3.1 严格执行电梯维护保养计划，确保电梯正常运行。
3.3.2 定期对电梯进行检查、维修、保养，确保电梯安全可靠。
3.3.3 及时更换磨损、损坏的零部件，确保电梯部件完好。
四、电梯质量安全管理制度实施与监督4.1 本制度由本单位电梯安全管理部门负责组织实施。
4.2 电梯安全管理部门定期对电梯安全管理制度执行情况进行检查，对违反制度的行为进行纠正和处理。
电梯安全使用管理手册范本
电梯安全使用管理手册（单位名称：）目录批准页…………………………………………………………………电梯相关人员职责……………………………………………………电梯司机安全操作规…………………………………………………电梯日常检查制度……………………………………………………电梯维保制度………………………………………………………电梯定期报检制度…………………………………………………电梯钥匙使用管理制度……………………………………………电梯作业与相关营运人员培训考核制度…………………………意外事件或事故的应急救援预案与演习制度……………………电梯安全技术档案管理制度………………………………………附表附表电梯日常检查记录表附表自动扶梯或人行道日常检查记录表附表电梯钥匙领用归还记录表附表电梯应急救援演习情况记录表附表电梯事故记录表WORD版本批准页为满足电梯日常使用和管理的需要，保证电梯的安全运行，根据《特种设备安全监察条例》、《省电梯安全管理办法》、《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯监督检验和定期检验规则》等法规、规的有关规定，制订本单位电梯使用和运营管理制度，并汇编成本《电梯安全使用管理手册》。
容主要包括：电梯相关人员职责、电梯安全操作规程、电梯日常检查制度、电梯维保制度、电梯定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、电梯作业与相关运营人员培训考核制度、意外事件和事故应急救援预案与演习制度、安全技术资料档案保管制度。
经审定，本“手册”中的相关制度符合国家有关法规规的要求和本单位的工作实际，现予以批准、发布，自年月日起执行。
各相关人员应严格按照“手册”规定履行相应职责，切实保证本单位电梯的安全运行。
单位(章)：批准人：日期：（一）电梯相关人员职责．目的和围目的为保证电梯安全可靠运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规电梯相关人员的行为。
围单位主要负责人是电梯安全使用管理的主要责任人，负责电梯安全使用管理制度的建立和落实，保证电梯必要的资金，确保相关人员持证上岗。
电梯生产单位电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本
电梯生产单位电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本第一章总则第一条为了加强电梯质量安全管理工作，预防和减少电梯事故，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司从事电梯生产、安装、改造、维修、保养活动的全过程质量安全管理。
第三条公司应当建立健全电梯质量安全责任制度，明确各级管理人员、操作人员和其他从业人员的质量安全职责。
第二章日管控制度第四条日管控制度是指对电梯生产过程中的各个环节进行日常监控、检查和控制，确保电梯质量安全。
第五条电梯生产单位应当设立质量安全管理机构，配备相应的质量安全管理人员，负责电梯质量安全的日常管理工作。
第六条质量安全管理人员应当对电梯生产过程中的原材料、零部件、产品进行日常检查，确保其符合国家法律法规、标准和规定的要求。
第七条质量安全管理人员应当对电梯生产过程中的生产设备、工艺流程、操作人员进行日常监控，确保其符合国家法律法规、标准和规定的要求。
第八条质量安全管理人员应当对电梯生产过程中的质量安全问题进行及时处理，对重大质量安全问题应当立即向本单位负责人报告。
第九条电梯生产单位应当建立电梯质量安全档案，记录电梯生产过程中的质量安全情况，保存相关资料和样品。
第三章周排查制度第十条周排查制度是指对电梯生产过程中的各个环节进行每周排查，及时发现和解决质量安全问题。
第十一条电梯生产单位应当制定周排查计划，明确排查内容、排查周期和排查人员。
第十二条排查人员应当对电梯生产过程中的原材料、零部件、产品、生产设备、工艺流程、操作人员进行全面检查，发现不符合国家法律法规、标准和规定的要求的，应当及时整改。
第十三条排查人员应当对排查发现的问题进行记录，填写排查记录表，并对重大问题立即向本单位负责人报告。
第四章月调度制度第十四条月调度制度是指对电梯生产过程中的各个环节进行每月调度，了解质量安全情况，研究解决质量安全问题。
电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本
电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本电梯是现代城市生活中不可或缺的交通工具之一，它的安全运行关乎着广大市民的生命财产安全。
为了确保电梯的质量安全，提升电梯的运行效率，保障乘客的安全出行，各级单位应建立完善的电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度，严格执行各项规定，及时发现并排除可能存在的安全隐患，确保电梯设备的安全可靠运行。
一、电梯质量安全日管控制度1.每日检查电梯设备情况，包括电梯运行状态、声音是否异常、开关门是否灵活、紧急按钮是否正常等，及时发现并整改问题。
2.定期对电梯进行保养维护，根据维护计划和要求，对电梯各部件进行检查、润滑和调整，保证电梯设备的良好状态。
3.定期进行电梯质量安全培训，提升电梯维修人员和操作人员的技能水平，增强他们的责任心和安全意识。
4.建立电梯运行记录档案，记录每天的电梯运行情况和维护保养情况，及时发现问题并采取措施解决。
5.加强对电梯使用人员的管理和监督，制定规范的使用规定和制度，确保电梯的安全运行。
二、电梯质量安全周排查制度1.每周对电梯设备进行全面检查，包括电梯各部件的运行状态、安全装置的功能是否正常、电气系统是否有漏电等，记录检查结果并制定整改计划。
2.对电梯周围环境进行检查，确保通道畅通、标识清晰、紧急通道和应急设备齐全，防止发生意外事故。
3.进行电梯设备的实际操作测试，检查电梯运行的流畅度和安全性，发现问题及时通知维修人员进行处理。
4.对电梯维修保养情况进行检查，并对维修人员的维修技术和态度进行评估，确保维修工作的质量和效率。
5.及时通报发现的问题和整改情况，对可能存在的安全隐患进行排查和处理，保障电梯设备的安全运行。
三、电梯质量安全月调度制度1.每月制定电梯运行计划和维护保养计划，对电梯设备进行全面检修，包括电梯的机械、电气、液压等各方面的设备。
2.检查电梯的运行记录和维护记录，分析电梯设备的运行情况，评估设备的安全性和可靠性，采取相应措施提升电梯的运行效率。
电梯质量安全管理制度
电梯质量安全管理制度
为了确保电梯运行的质量和安全，制定本电梯质量安全管理制度。
1.电梯开启前检查
每天开启电梯前，操作员应该进行电梯的外部和内部检查，确保电梯的各项设备和安全保护装置都处于正常状态。
如发现问题应及时进行维修和处理。
2.电梯维护
电梯维护应该由专业的维护人员进行。
维护人员应该定期对电梯进行检查和维护，确保电梯处于最佳状态。
3.安全保护装置
电梯应该装有多种安全保护装置，如紧急制动、限速器、安全挡板等。
这些装置应该每年进行检测和维护，确保其正常运行。
4.电梯使用规定
电梯的使用应该符合相关规定，如载人数量、限制使用时间、禁止超载等。
同时，电梯内应该张贴使用规定，以提醒乘客。
5.电梯故障处理
如果电梯出现故障，应该及时通知维修人员进行处理。
在电梯故障期间，应该禁止乘客使用电梯。
6.电梯事故处理
如果电梯发生事故，应该立即通知相关部门进行处理。
同时，应该做好事故现场的保护和处理工作。
7.电梯使用培训
电梯操作员应该接受专业的培训，了解电梯的使用规定和安全知识。
同时，电梯使用者也应该接受相关培训，提高其电梯使用的安全意识。
电梯生产单位电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本
电梯生产单位电梯质量安全日管控、周排查、月调度制度范本第一章总则第一条为全面提升电梯生产单位电梯质量安全管理水平，切实保障人民群众生命财产安全，根据《电梯安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于电梯生产单位对电梯质量安全的日常管理和监督工作。
第三条电梯生产单位应当建立健全电梯质量安全管理制度，明确组织结构、职责分工、工作流程。
第四条电梯生产单位应当配备专职维保人员，并对其进行专业培训和考核，提高其电梯安全管理水平。
第五条电梯生产单位应当建立电梯质量安全档案，包括电梯的设计、制造、安装、维保等相关信息，方便日常管理和监督。
第六条电梯生产单位应当定期进行电梯质量安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
第七条电梯生产单位应当建立健全安全生产责任制度，明确人员责任、奖惩机制，确保电梯质量安全。
第八条电梯生产单位应当定期进行电梯质量安全检查和评估，发现问题及时处理，并做好记录。
第二章日常管理第九条电梯生产单位应当每日进行电梯运行情况的监测和记录，确保电梯安全运行。
第十条电梯生产单位应当每日检查电梯设备的运行状态，发现异常情况及时排查和处理。
第十一条电梯生产单位应当每日检查电梯运行中的安全防护设施，确保其正常运行。
第十二条电梯生产单位应当每日检查电梯的紧急救援设备，确保在紧急情况下能及时救援。
第十三条电梯生产单位应当每日进行电梯操作员的培训和考核，确保其具备操作电梯的能力。
第三章周排查第十四条电梯生产单位应当每周进行电梯设备的全面排查，发现问题及时处理。
第十五条电梯生产单位应当每周对电梯的安全设施进行检查，确保其完好无损。
第十六条电梯生产单位应当每周进行电梯操作员的技能测试，确保其熟练掌握操作技能。
第四章月调度第十七条电梯生产单位应当每月对电梯设备进行维修保养调度，确保设备安全运行。
第十八条电梯生产单位应当每月对电梯的安全设施进行全面检查，确保其有效可靠。
第十九条电梯生产单位应当每月组织电梯质量安全培训，提高员工的安全意识和技能。
电梯安全管理工作范本
电梯安全管理工作范本电梯安全是我们社会生活中非常重要的一个方面，为了保护人们的生命财产安全，维护正常的社会秩序，电梯安全管理的工作尤为关键。
下面将就电梯安全管理工作的范本进行详细阐述，包括电梯设备的监控、维护和维修、安全培训和应急管理等。
一、电梯设备的监控1. 安装闭路电视监控系统，实时监测电梯运行情况。
2. 配置智能报警系统，能够及时发现和处理电梯故障。
3. 建立电梯运行监控中心，负责收集电梯运行数据、故障记录等。
4. 制定巡查计划，定期检查电梯设备的运行状况。
二、电梯设备的维护和维修1. 拆卸、更换电梯部件时，应由经过资格认证的维修人员进行操作。
2. 定期对电梯设备进行保养，确保设备的正常运行。
3. 进行电梯维修时，应在维修过程中采取安全措施，防止意外事故的发生。
4. 配备专业的设备维修工具，确保维修工作的高效进行。
三、电梯安全培训1. 对电梯工作人员进行电梯安全培训，提高其安全意识。
2. 定期组织模拟演练，培训员工的应急处理能力。
3. 强调电梯在紧急情况下的操作事项和应急逃生知识。
四、电梯事故的应急管理1. 建立电梯事故应急预案，明确责任分工和处置程序。
2. 配备专业的救援队伍，确保应急救援工作能够顺利进行。
3. 加强与相关单位的合作，做好事故现场的周边安全保障工作。
4. 为电梯乘客提供紧急故障报警装置，保障他们的安全。
五、电梯安全管理的措施1. 加强电梯设备的日常巡查工作，避免潜在问题的发生。
2. 制定完善的电梯安全管理制度和规章制度，明确责任和要求。
3. 定期对电梯设备进行维护保养和年度检验，确保其正常运行。
4. 配备合格的电梯操作员，确保电梯的正常运行和安全使用。
总结：通过对电梯安全管理工作范本的详细阐述，我们可以看出对电梯安全的管理工作需要从多个方面入手，包括设备的监控、维护和维修、安全培训和应急管理等。
只有全面加强电梯安全管理，才能有效预防电梯事故的发生，保障人们的安全和生命财产的利益。
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XXXXXXXXXXXXX有限公司LYT—GS—C/0-2011依据GB/T19001-2008、GB/T28001-2001标准编制受控状态：受控发放号：编制：日期：2011年12月1日审核：日期：2011年12月1日批准:：日期：2011年12月6日发布日期2011年12月6日实施日期2011年12月6日目录0. 序言0.1 管理手册发布令：0.2 企业简介0.3 管理者代表任命书0.4 手册的管理要求0.5 方针和目标发布令1. 范围1.1 适用范围1.2 删减说明2．引用标准3．术语和定义4．管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5．管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量、职业健康安全方针5.4 策划5.4.1 目标5.4.2 管理体系的策划5.4.3 危险源的识别与评价5.4.4 法律、法规和其他要求5.4.5 职业健康安全管理方案5.5 职责权限和协商与沟通5.5.1 结构、职责与权限5.5.2 管理者代表5.5.3 协商与信息交流5.6 管理评审6. 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计与开发(已删减)7.4 采购7.5 生产和服务的控制7．5．1维保与职业健康安全的控制7．5．2维保与职业健康安全的确认7．5．3 产品标识和可追溯性7．5．4 顾客财产7．5．5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制7.7 应急准备和响应8. 测量、分析和改进8.1 总要求8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5职业健康安全绩效的监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进8．5．1 持续改进8．5．2 纠正措施8．5．3 预防措施附录1电梯维保过程流程图附录2公司组织机构图附录3管理体系机构图附录4质量管理体系职能分配表附录5职业健康安全管理体系职能分配表0.1 管理手册发布令本手册是具体阐述我公司质量/安全方针、质量/安全目标和质量/安全管理体系的纲领性文件，是我公司实施质量管理、安全保证、质量/安全改进活动的法规和准则。
本管理手册依据GB/T19001—2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和国家的有关法律法规，结合我公司的实际情况编制，内容覆盖了我公司电梯维修保养和服务的全过程以及质量/安全管理的全过程，全体员工必须遵照执行。
本手册还向客户及第三方认证机构证明：我公司有能力稳定地承接和提供满足客户及适用法律法规要求的电梯维修保养和服务，并通过体系的有效运行和持续改进，以增强客户和相关方的满意程度。
本管理手册代替XXX—GS—B/0-2009，于2011年12月6日发布，2011年12月6日实施。
管理手册是公司的法规性文件。
全体员工必须努力学习、理解并严格执行。
总经理:2011年12月6日0.2企业简介0.3管理者代表任命书一、为建立我公司质量、职业健康安全管理体系，按照确定的方针、目标和指标做好体系的有效运行和持续改进工作，特任命同志为公司管理体系的管理者代表，自签发之日起生效。
管理者代表应：a. 确保质量、职业健康安全管理体系所需过程和要求得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系有关质量、职业健康安全方面的业绩，并对管理体系的改进提出要求；c. 确保在公司内提高满足顾客和其他相关方要求的意识；d. 负责与管理体系有关事宜的外部联络。
二、本公司任命同志为员工代表,其职责主要是：(1)参与安全管理方针和目标的制定。
(2)参与公司相关政策、计划、制度的制定评审。
(3)参与危险源，重大危险源的评审制定。
(4)参与安全事务包括对事故、事件调查处理等。
总经理：2011年12月6日0.4手册的管理要求1. 手册由办公室编写，管理者代表审核，总经理批准发布。
2. 手册受控版本发放给公司领导、各职能部门和第三方审核机构，非受控版本提供给业主及相关方3. 手册不得擅自复印和外赠，如业主与其他相关方索取应经管理者代表同意，由办公室办理。
4. 手册的具体发放、回收、更改、标识、保管等由办公室按《文件控制程序》实施。
5. 手册的解释权归管理者代表。
0.5 方针和目标发布为了确保电梯维保质量与职业健康安全管理体系有效运行和持续改进，根据中华人民共和国国家标准GB/T19001-2008和GB/T28001-2001的要求，制定了公司管理体系方针和目标。
它体现了以顾客和相关方为关注焦点，遵循法律、法规和其他要求，体现了公司坚持顾客第一，安全第一，诚信至上的宗旨，达到全员参与、以人为本，关注员工健康安全，持续改进，争取更大发展。
公司方针和目标自2011年12月6日实施，各部门应依据公司管理方针和目标并结合本部门工作任务和目标实际分解目标，要逐步落实形成文件，制定实施目标的措施，进行考核。
公司员工必须认真学习、贯彻执行。
质量方针：安全稳定快捷和谐质量方针的含义：a.安全：保证所有人员及各种设备在任何情况下均处于安全状态。
b.稳定：保证设备稳定,故障率低，人员稳定，不断提高技术力量，公司稳定，保证对客户的优质服务。
c. 快捷：从人员素质、技术力量、后勤保障、通信、交通等方面不断完善，以保证优质快捷的完成各项指标。
d. 和谐：保证公司内部及与客户和社会的和谐度，保障公司的稳定发展。
安全方针：安全第一，预防为主。
质量目标：完善质量管理体系，吸取国内外先进管理经验，电梯报修及时到达率98%，完成率100%，电梯年检一次合格率95%，复检合格率90%，顾客满意度大于90%，并持续改进。
安全目标:我们的目标是火灾事故为零、重大人身伤亡事故为零1.零违章：员工一切操作从没有违章开始，避免因操作不当而给自己或用户带来的风险和伤害。
2.零缺陷：公司尽量为员工提供良好的工作环境、设备设施和工具，从而避免因这些因素的不良而给自己或客户和用户带来的风险和伤害。
我们要通过实行“零违章”和“零缺陷”来实现“火灾事故为零、重大人身伤亡事故为零”的目标。
安全承诺: 为我们客户提供安全的产品和服务;为我们的员工提供安全的工作条件来保护他们的健康和安全。
1．范围1.1适用范围本《管理手册》适用于我公司的电梯维修保养和服务的全过程以及质量/安全管理的全过程，通过质量/安全管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，以达到顾客及相关方满意，确保安全并符合法律、法规和其他要求。
管理手册是质量和职业健康安全管理体系运行的依据，也可作为公司内部审核和管理评审及第三方认证的体系文件。
公司电梯维修保养工程施工是依据顾客图纸进行施工，因此对GB/T19001标准中7.3”设计和开发”条款进行了删减。
公司外包过程有：计量检测。
公司确保对外包过程进行控制，对外包过程控制的类型和程度可依据下列因素进行：①外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响；②公司与外包过程控制的分担程度；③通过7.4进行控制并按照《对外包方管理要求》进行控制。
2．引用标准公司管理体系引用以下标准：GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语（idt ISO9000:2005）GB/T19001-2008 质量管理体系要求（idt ISO9001:2008）GB/T28001-2001 职业安全健康管理体系规范3. 术语和定义3.1本手册采用GB/T19000 idt ISO9000—2005《质量管理体系基础和术语》中的术语和GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》的术语。
3.2 本手册使用的行业术语如下：本手册使用的行业术引用于GB/T7024—1997《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》3.3 引用标准：TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》4. 管理体系4.1 总要求4.1.1 为了识别电梯维修保养和服务的所有过程，应满足GB/T19001标准中的四大过程及GB/T28001标准中17个核心要素的要求，并将这些过程和有关要求在实际工作中得到应用。
4.1.2 这些过程之间的顺序、相互作用及其衔接，用管理体系过程框图的形式进行了表述，见附录1《维修保养过程流程图》4.1.3 为了确保施工过程得到控制和有效运行，公司制定了相应的程序文件，以确保必要的资源和信息,支持体系正常运行。
4.1.4 通过《过程和产品的测量和监控程序》、《绩效测量与控制管理程序》以确保对过程绩效的监视、测量，并通过《数据分析与改进控制程序》、《纠正与预防措施控制程序》实现对这些过程的分析及体系的持续改进。
4.2 文件要求4.2.1 公司的管理体系文件分类：A．管理体系文件（管理手册、程序文件、三级文件）；三级文件即公司管理性文件,包括.部门工作手册、公司规章制度、管理方法与要求等;B．技术文件（图纸、施工方案等）;C．外来文件（法律、法规、标准、规程、规范和顾客的图纸及文件）。
4.2.1.1 公司的方针、目标详见方针和目标发布令。
4.2.1.2 文件的编制要求详见《文件控制程序》，公司编制了质量管理体系程序文件和职业健康安全管理体系程序文件，详见“程序文件目录”。
4.2.1.3 公司的各种记录见《记录控制程序》中的要求。
4.2.1.4 管理体系文件采用书面文件的形式发布并实施。
4.2.2 管理手册4.2.2.1 《管理手册》依据GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008和GB/T28001-2001标准编制。
4.2.2.2 管理手册的内容有：a. 公司方针、目标发布令；b. 对GB/T19001过程要求删减的细节及正当理由的陈述；c.对程序文件的引用；d.公司所需过程之间相互作用的描述；e. 对职业健康安全标准中17个核心要素及其相互作用和查询途径进行描述；f. 管理体系运行及各种电梯维保施工过程的记录，在《记录控制程序》中予以规范。
4.2.3 文件控制4.2.3.1 文件的批准和发布文件发布前均须由相应的授权人对其发放范围及适宜性进行审批；管理手册由总经理发布批准；程序文件由主管领导审核，管理者代表审批；第三层次文件即管理性文件由主管部门编制并审核，总工批准，由办公室发放。
4.2.3.2 文件的评审和更新文件在批准前或必要时应对其适用性进行评审；文件发布后，在使用过程中发现问题，由办公室更改；需要修订时，应经再次批准。
4.2.3.3 公司的所有文件的现行修订状态以受控文件清单予以表示，文件主管部门确保职业健康安全运行的关键岗位及其他使用处获得相应有效版本的文件。
4.2.3.4 文件的编写应清晰而易于识别，文件的标识应清晰而易于检索。