群体群体动力与团队管理PPT课件
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群体：群体动力与团队管理
群体思维的症状
群体成员把对他们所作出假设的任何反 对意见合理化 成员们压制怀疑者，以支持多数人赞同 的可选方案 怀疑者对自己的疑虑保持沉默，甚至降 低疑点的重要性 群体将成员的沉默理解为默认地支持大 多数
影响群体思维的变量
群体的凝聚力 领导者的行为 群体与外界隔绝 时间压力 不能遵循有系统的决策步骤
团队 集体绩效 积极主动配合 集体 有机互补
初级阶段:一般协调
高级阶段：整体目标p101
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p86
4
Types of Formal Work Groups
Command Group - consists of
subordinates who report to the same supervisor. Task Force - consists of people who come together to accomplish a specific goal. Team - consists of people who work intensely together to achieve a common group goal. SelfSelf-Managed Work Team - consists of people who are jointly responsible for ensuring that the team accomplishes its goals and who lead themselves.
8
7
Task Interdependence
Pooled Task Interdependence: each
member of a group makes separate and independent contributions to group performance. Sequential Task Interdependence: requires specific behaviors to be performed by group members in a predetermined order. Reciprocal Task Interdependence: the activities of all work group members are fully dependent on one another so that each member’s performance influences the performance of every other member of the group.
群体与团队.精选PPT
Dunnette and L.
图表 15–5 群体内聚力与生产率之间的关系
• 外部因素
Ø 整体战略 Ø 权力结构 Ø 正式的规章制度 Ø 可获得的组织资源 Ø 人事录用标准 Ø 组织绩效管理系统 Ø 组织文化 Ø 总体物理布局
• 内部因素
Ø 成员的个体能力和特性 Ø 群体结构 Ø 群体规模的大小
Ø 群体的内聚力和成员间 的冲突水平
Ø 成员遵守群体规范的内 在压力
群体结构
群体与团队
（优选）群体与团队
要点概览
解释工作群体的行为
• 描述冲突管理如何影响群体行为 • 说明群体决策的优点和缺点
使群体转变为高效的团队
• 比较群体与团队. • 解释为什么团队在组织中如此普遍 • 描述四种最普通的团队 • 列出高效团队的特征
当前管理团队的挑战
• 详述管理全球团队的挑战 • 届时非正式（社会）网络对管理团队的作用
Ø 在这个阶段，成员开始 加入，也开始形成群体
• 执行阶段
Ø 一个全功能的群体开始发挥作 用，群体的主要精力开始关注 于完成当前的工作任务
的目标、结构和领导层 • 解体阶段
等
Ø 群体为解体做好准备，
• 震荡阶段
Ø 随着群体成员抵制群体
不再关注于更高的工作 绩效
对个体所施加的控制，
以及对领导层的不赞同，
理解群体
• 群体
Ø 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实 现特定的目标而组合在一起的集合体。
Ø 正式群体 v 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的 工作分工和具体的工作任务
– 在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些 行为直接指向组织目标
Ø 非正式群体 v 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于 社会交往和接触的需要的群体
图表 15–5 群体内聚力与生产率之间的关系
• 外部因素
Ø 整体战略 Ø 权力结构 Ø 正式的规章制度 Ø 可获得的组织资源 Ø 人事录用标准 Ø 组织绩效管理系统 Ø 组织文化 Ø 总体物理布局
• 内部因素
Ø 成员的个体能力和特性 Ø 群体结构 Ø 群体规模的大小
Ø 群体的内聚力和成员间 的冲突水平
Ø 成员遵守群体规范的内 在压力
群体结构
群体与团队
（优选）群体与团队
要点概览
解释工作群体的行为
• 描述冲突管理如何影响群体行为 • 说明群体决策的优点和缺点
使群体转变为高效的团队
• 比较群体与团队. • 解释为什么团队在组织中如此普遍 • 描述四种最普通的团队 • 列出高效团队的特征
当前管理团队的挑战
• 详述管理全球团队的挑战 • 届时非正式（社会）网络对管理团队的作用
Ø 在这个阶段，成员开始 加入，也开始形成群体
• 执行阶段
Ø 一个全功能的群体开始发挥作 用，群体的主要精力开始关注 于完成当前的工作任务
的目标、结构和领导层 • 解体阶段
等
Ø 群体为解体做好准备，
• 震荡阶段
Ø 随着群体成员抵制群体
不再关注于更高的工作 绩效
对个体所施加的控制，
以及对领导层的不赞同，
理解群体
• 群体
Ø 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实 现特定的目标而组合在一起的集合体。
Ø 正式群体 v 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的 工作分工和具体的工作任务
– 在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些 行为直接指向组织目标
Ø 非正式群体 v 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于 社会交往和接触的需要的群体
组织行为学PPT：群体行为与团队管理
CASE:津巴多的监狱模拟实验
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群体结构-规范
➢规范 群体成员共同接受的一些在群体内的行为标准。 ➢霍桑实验
规范的主要类型 :
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
15
规范的影响因素
➢从众
群体能够对其成员施加巨大 压力，使他们改变自己的态 度和行为，以符合群体的标 准。
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群体结构-角色
➢ 角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个 体所期望的一套行为模式。
➢ 角色冲突 ：个体发现服从了一种角色要求，就很难符 合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。
➢ 角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现 的认识和了解。
➢角色期待
在某个特定情境中别人认 为你应该表现出什么样的 行为。
群体行为与团队管理
1
本章目标
➢ 1.理解群体的定义与分类； ➢ 2.认识群体的发展阶段； ➢ 3.认识群体的动力特征与结构特征； ➢ 4.了解基本的人际关系倾向； ➢ 5.了解群体决策； ➢ 6.明确工作团队及其与群体的差异； ➢ 7.识别团队的类型及高效团队的特点； ➢ 8.掌握对高效团队的管理。
惯性进行 3. 群体生命周期的中间阶
段的巨变 4. 重大变革 5. 第二阶段的活动依惯性
进行 6. 加快活动速度8源自间断——平衡模型第一次 会议
阶段1
阶段2 转变
完成
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卢因的群体动力论
➢ 卢因认为，人的行为动向 取决于内部力场与情景力 场的相互作用，即：
B f (P, E)
➢ 准停滞平衡(quasi-stationary equilibrium):人们结成 群体不是静止不变的，而是一直处于不断的相互作用 与相互适应的过程。
第八章 群体与团队 《管理心理学》PPT课件
8.5 团队的性质及建设
8.5.5加强团队建设——团队承诺与团队胜任
有计划地进行团队建设的过程中有一点需要特别强调，即团队承诺（Team Commitment）。团队承诺是指要加深团队成员在团队中的“卷入”程度，这是个体 对团队目标的认同、为团队努力工作的意志、留在团队中的意愿的总和。
只有团队承诺高，团队绩效才会高，离职倾向才会低，才会产生高的满意感。
要选择合适的团队成员。
不能与其他团队合作。
在培训中，要重点地突出培养团队精
创建团队中的另一障碍被称为“过程
神，促进相互信任，鼓励参与。
损失（Process Loss）”，即团队成员在
与工作绩效没有直接联系的活动中所花费
的时间和精力。
图8-1显示了群体的组成要素。从图中可见，存在于 群体中的活动（人们所从事的工作）、相互作用（从事 这些工作时发生的人与人之间的行为）和感情（人与群 体间的态度）这三者是相互关联的。
8.2 群体的类型与发展
8.2.1群体的类型
正式群体（Formal Group）是指由组织 产生并且特意用来引导成员完成一些重要组 织目标的群体，其中包括任务型群体与命令 型群体。
群体 个人的贡献 个人的成果 共同的目标 对管理人员的命令绝对服从
团队 个人贡献和集体的工作产物
共同的成果 共同目标及对目标的承诺 某种程度上的自我管理
8.5 团队的性质及建设
8.5.2工作团队的特性
每个成员的行动必须相互依赖和相互协调
每个成员必须担当一个特定的角色
每个成员必须拥有相同的任务目标
显然，所有工作团队都是工作群体，但并不是所有的工作群体都是工作团队。 区别群体和团队的重要标志是任务相互依赖性，这是指人们在完成任务时，要求相 互之间共享资源或共同协作的程度，而群体成员之间就不必非常依赖。
团队管理培训课程ppt课件
❖ 政府开始悬赏，博物馆的馆长也接受了电视访问。他颤抖着 说：“13件全是精品，尤其是那个翠玉戒指，更是举世无双。 爱珍宝的人，千万不能收藏，迟早会被发现的！”他瞪大眼 睛说，“因为那戒指太珍贵了，任何人都一眼就能看得出， 是价值连城的宝贝！”
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
群体过程与团队管理课件
但是群体规范对同一群体内成员的影响力又 存在着差异。通常情况下，地位较高的群体 成员具有较大的自由度偏离群体行为的规范。 他们比地位低的同伴更能抵制群体规范的从 众压力。不过必须是在不损害群体目标的前 提之下。
（二）地位：群体成员资格的威望
有助于我们理解群体规范对个体行为的影响 力的是“地位”(status)。
评分：
1.数出你回答“是”的个数。
2.数出你回答“不”的个数。
3.把这两个数相加得出总数。
4.计算你的团队得分。把回答“是”的个数 除以总数，然后乘以100。你的分数将在1到 100之间。分数越高，表明你越倾向于在团队 中工作。
•
水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。 。22.3.2 222.3.2 2Tuesday, March 22, 2022
•
安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦 酒。。1 4:07:40 14:07:4 014:07 Tuesda y, March 22, 2022
•
不团结一致认准一个方向，万众一心 铁定一 个思想 。。22. 3.2222. 3.2214: 07:4014 :07:40 March 22, 2022
•
千方百计请一个高招的专家医生，还 不如请 一个随 叫随到 且价格 便宜的 江湖郎 中。。2 022年3 月22日 下午2 时7分22 .3.2222 .3.22
（二）团队的类型
依据主要目的或任务：工作团队和完善性团 队。
按照它们持续多长时间：临时团队和持久团 队。
按照它们拥有的自主程度：作群体和自我 管理工作团队。
依据团队与组织总体权力结构的关系：完整 和多功能团队。
依据成员互动的方式：有形团队与虚拟团队。
三、创建和管理高绩效的团队
组织行为学--群体与团队 ppt课件
ppt课件
22
群体偏移的解释
1. 群体决策与群体成员的个人决策之间存在差异。 2. 群体讨论使群体成员的观点朝着更极端的方向偏 移，这个方向是讨论之前他们有所倾向的方向。 3. 群体讨论会放大群体的最初观点。
4. 群体偏移可以看作是群体思维的一种特殊形式。
5. 群体决策的结果是更加保守还是更加激进，取决 于群体讨论之前的主导规范是什么。
工作群体中不存在成员之间的积极配合和因此产 生的超过个体之和的总体绩效水平。
ppt课件 1
群体发展的五阶段模型
团队是关注的重点，而群体行为的基础则是关键！ 群体发展的五阶段模型
1.形成阶段
– 群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸 索群体可以接受的行为规范。 – 当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶 段就结束了。
8. 物理隔离群体
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团队
群体≠团队
工作团队（work team）中，通过成员的共同努 力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结 果导致团队绩效远远大于个体绩效之和（的潜力）。
ppt课件
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团队为何如此盛行？
如果完成一项工作需要多方面的知识经验和技能， 那么团队比之个人更为有效。 团队在应对变化的环境方面，较之传统的部门更 为灵活，可以快速的组合、重组以及解散。 团队本身具有激励的功能。 团队能够促进其成员参与决策过程。 。。。。。。 不排除跟风赶先进的存在。
– 对这个群体不认同 – 对这个群体的规范不认同 – 这个群体对他没有作用或意义
– 是一个创造性极强的人
ppt课件
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群体地位
–地位(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或 层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。 –地位是一个重要的激励因素，如果个体意识到，自己 对地位的认知与别人的认知不一致，就会促使个体作 出重大的行为反应。 –与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自 由度偏离群体规范，更能抵制群体规范的从众压力。 –如果一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他 提供的社会性奖励，那么他尤其可能漠视从众规范。 –当人们觉得一个人的地位与组织赋予他的地位象征不 等价时，就会感到地位系统的不统一
第六讲群体与团队.精选PPT
• 暗示不需要讲道理，而靠直接的提示。 • 暗示可以是语言的、行动的、表情的、
也可以是符号的。 • 许多心理学家认为暗示是通过潜意识领
域起作用，而不是通过理性意念起作用。
暗示的作用
• 能影响人类的行为 • 能影响人类的情绪 • 能影响人体健康
从众
• 阿希的从众实验 • 从众与顺从 • 从众产生的原因 （1）知觉的歪曲 （2）判断的歪曲 （3）行为的歪曲
• 1、相关理论：勒温的动力场理 论
• 2、群体动力的表现： • (1)角色：——角色学习的实验
• 角色的分类：期望角色、领悟角色和实 践角色。 规定角色和开放角色 支配角色和受支配角色
群体成员的角色分工
任务导向角色： 围绕任务开展的 角色分工，主要 是围绕团队的任 务来进行的角色 扮演。
关系导向角色：围 绕组织谈判和协调 进行的角色分工。
如果群体态度对目标是支持的，这时的凝聚力又强，
将大大有利于生产率的提高。 如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致， 而凝聚力很强，则生产率将下降。
如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致，
而凝聚力弱，因而不会对生产率产生太大的影响。
四、团队
许多心理学家认为暗示是通过潜意识领域起作用，而不是通过理性意念起作用。
• 概念：团队是为数不 群体决策并不是在任何情况下都是有益的，团队决策容易出现以下问题：
每个商店是一个利润中心，一般有10个自我管理团队——生产、杂货、成品等等——有选定的领导和明确的行动目标。 拿一张纸，请每一组同学共同做一幅画。
多的雇员，在知识、 暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行为、表情或某种符号对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见或
模仿
也可以是符号的。 • 许多心理学家认为暗示是通过潜意识领
域起作用，而不是通过理性意念起作用。
暗示的作用
• 能影响人类的行为 • 能影响人类的情绪 • 能影响人体健康
从众
• 阿希的从众实验 • 从众与顺从 • 从众产生的原因 （1）知觉的歪曲 （2）判断的歪曲 （3）行为的歪曲
• 1、相关理论：勒温的动力场理 论
• 2、群体动力的表现： • (1)角色：——角色学习的实验
• 角色的分类：期望角色、领悟角色和实 践角色。 规定角色和开放角色 支配角色和受支配角色
群体成员的角色分工
任务导向角色： 围绕任务开展的 角色分工，主要 是围绕团队的任 务来进行的角色 扮演。
关系导向角色：围 绕组织谈判和协调 进行的角色分工。
如果群体态度对目标是支持的，这时的凝聚力又强，
将大大有利于生产率的提高。 如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致， 而凝聚力很强，则生产率将下降。
如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致，
而凝聚力弱，因而不会对生产率产生太大的影响。
四、团队
许多心理学家认为暗示是通过潜意识领域起作用，而不是通过理性意念起作用。
• 概念：团队是为数不 群体决策并不是在任何情况下都是有益的，团队决策容易出现以下问题：
每个商店是一个利润中心，一般有10个自我管理团队——生产、杂货、成品等等——有选定的领导和明确的行动目标。 拿一张纸，请每一组同学共同做一幅画。
多的雇员，在知识、 暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行为、表情或某种符号对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见或
模仿
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群体互动效应
社会促进效应:群体成员在他人在场时受 到鼓舞，改进和增强绩效的倾向。 客场与主场，常规赛与季后赛
社会闲散效应：多个人在一起工作还不 如一个人工作时多产。 群体拉绳子；责任承包制
12
请喜欢吃辣的同学举手！ 请原来不吃辣，现在却喜欢吃辣的同学
举手！ 请说明其中的原因？
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群体动力理论 Group Dynamics
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社会测量图解
1 2
3
5 4
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三个臭皮匠，顶个诸葛亮
19
个体决策与群体决策
个体
群体
效率高More efficient效率高More effective
快速
更多的信息和知识
无需开会
观点多样化
不要讨论
高质量的决定
责任清晰
增加接受度
价值观一致
20
群体决策偏差
群体思维 当群体成员过分迷恋于寻求观点一致，
Task Force - consists of people who come
together to accomplish a specific goal.
Team - consists of people who work
intensely together to achieve a common group goal.
7
Task Interdependence
Pooled Task Interdependence: each
member of a group makes separate and independent contributions to group performance.
Sequential Task Interdependence:
22
影响群体思维的变量
群体的凝聚力 领导者的行为 群体与外界隔绝 时间压力 不能遵循有系统的决策步骤
23
群体转换
24
选择最佳群体决策方法
头脑风暴 名义群体法 电子会议
25
讨论题
你愿意独自工作，还是愿意在团队中工 作？为什么？
与班里其它同学的回答相比较，你对自 己的回答有何看法？
好处
通过加入组织，人们可以减少“独来独往”的不安全 感，当成为组织成员时，人们会感到更强大，更加自 信，而且对威胁的抵抗力增强 成为被人们认为很重要的群体中的一员，可获得赞誉 和身份 群体可让人们产生自我价值感。也就是说，成员资格 不但让人们受到外界的认可，而且成员自身也能获得 实现价值的感觉 加入群体可实现社会需求。作为团队成员，人们可经 常参与团队内的社会交往，这是他们实现社会交往需 求的主要来源 通过群体行为可实现个体无法达到的目标，团结就是 力量
群体动力与团队管理
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
群体的定义
为了实现特定的目标，两个或两个以上 相互作用与依赖的个体组合。
人们为何加入组织/群体？
3
人们为何加入组织
原因 安全 身份 自尊 社会关系 权力 成就目标
requires specific behaviors to be performed by group members in a predetermined order.
Reciprocal Task Interdependence: the
activities of all work group members are fully dependent on one another so that each member’s performance influences the performance of every other member of the group.
Self-Managed Work Team - consists of
people who are jointly responsible for ensuring that the team accomplishes its goals and who lead themselves.
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群体 目标：信息合作 协同：一般合作 责任：个体 技能：松散组合
团队 集体绩效 积极主动配合 集体 有机互补
初级阶段:一般协调 高级阶段：整体目标p101
7
6
p86
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Types of Formal Work Groups
Command Group - consists of
subordinates who report to the same supervisor.
以至于一致同意的规范压倒了对可选行 为的真实评价以及对有偏离的、少数派 的、或不受欢迎的观点的完全表达。
21
群体思维的症状
群体成员把对他们所作出假设的任何反 对意见合理化
成员们压制怀疑者，以支持多数人赞同 的可选方案
怀疑者对自己的疑虑保持沉默，甚至降 低疑点的重要性
群体将成员的沉默理解为默认地支持大 多数
有时需要很多人共同努力才能完成某个特定的任务— —为了完成某项需要汇集很多人的才能、学识和力 量。这种情况下，管理层要依靠使用正式组织
4
群体特征
社会相互作用 有稳定的结构 拥有共同的目标 成员身份的认同 符号：美国大学的颜色
5
讨论题
找出你扮演的5个角色。它们有什么样的 行为要求？这些角色相互冲突吗？如果 有冲突，是什么形式？你是如何解决这 些冲突的？
群体的成长发展有一些动力因素。我们 如何根据群体动力学来设计，管理团队 和群体。 Lewin 的群体动力论－“场”理论:B＝ f(P,E) 认为人们的心理和行为依赖于内在需要和 周围环境之间的相互作用。 经典研究：群体参与 （二次大战兵源）
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群体的多样性
同质与异质群体的用途同来自群体异质群体简单任务 顺序任务 合作任务 快速任务
复杂任务 集体任务 创造性任务 非速度任务
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讨论题
你认为劳动力多元化对于群体绩效和员 工满意感有何影响？
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群体内聚力
1、群体内聚力的概念：既指群体成员与整个群 体的吸引程度，又包含群体成员之间的相互吸 引。
2、群体内聚力的测量 社会测量指数分析
成员之间相互选择的数目 群体内聚力＝
群体中可能相互选择的总数目
群体互动效应
社会促进效应:群体成员在他人在场时受 到鼓舞，改进和增强绩效的倾向。 客场与主场，常规赛与季后赛
社会闲散效应：多个人在一起工作还不 如一个人工作时多产。 群体拉绳子；责任承包制
12
请喜欢吃辣的同学举手！ 请原来不吃辣，现在却喜欢吃辣的同学
举手！ 请说明其中的原因？
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群体动力理论 Group Dynamics
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社会测量图解
1 2
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三个臭皮匠，顶个诸葛亮
19
个体决策与群体决策
个体
群体
效率高More efficient效率高More effective
快速
更多的信息和知识
无需开会
观点多样化
不要讨论
高质量的决定
责任清晰
增加接受度
价值观一致
20
群体决策偏差
群体思维 当群体成员过分迷恋于寻求观点一致，
Task Force - consists of people who come
together to accomplish a specific goal.
Team - consists of people who work
intensely together to achieve a common group goal.
7
Task Interdependence
Pooled Task Interdependence: each
member of a group makes separate and independent contributions to group performance.
Sequential Task Interdependence:
22
影响群体思维的变量
群体的凝聚力 领导者的行为 群体与外界隔绝 时间压力 不能遵循有系统的决策步骤
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群体转换
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选择最佳群体决策方法
头脑风暴 名义群体法 电子会议
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讨论题
你愿意独自工作，还是愿意在团队中工 作？为什么？
与班里其它同学的回答相比较，你对自 己的回答有何看法？
好处
通过加入组织，人们可以减少“独来独往”的不安全 感，当成为组织成员时，人们会感到更强大，更加自 信，而且对威胁的抵抗力增强 成为被人们认为很重要的群体中的一员，可获得赞誉 和身份 群体可让人们产生自我价值感。也就是说，成员资格 不但让人们受到外界的认可，而且成员自身也能获得 实现价值的感觉 加入群体可实现社会需求。作为团队成员，人们可经 常参与团队内的社会交往，这是他们实现社会交往需 求的主要来源 通过群体行为可实现个体无法达到的目标，团结就是 力量
群体动力与团队管理
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
群体的定义
为了实现特定的目标，两个或两个以上 相互作用与依赖的个体组合。
人们为何加入组织/群体？
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人们为何加入组织
原因 安全 身份 自尊 社会关系 权力 成就目标
requires specific behaviors to be performed by group members in a predetermined order.
Reciprocal Task Interdependence: the
activities of all work group members are fully dependent on one another so that each member’s performance influences the performance of every other member of the group.
Self-Managed Work Team - consists of
people who are jointly responsible for ensuring that the team accomplishes its goals and who lead themselves.
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群体 目标：信息合作 协同：一般合作 责任：个体 技能：松散组合
团队 集体绩效 积极主动配合 集体 有机互补
初级阶段:一般协调 高级阶段：整体目标p101
7
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p86
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Types of Formal Work Groups
Command Group - consists of
subordinates who report to the same supervisor.
以至于一致同意的规范压倒了对可选行 为的真实评价以及对有偏离的、少数派 的、或不受欢迎的观点的完全表达。
21
群体思维的症状
群体成员把对他们所作出假设的任何反 对意见合理化
成员们压制怀疑者，以支持多数人赞同 的可选方案
怀疑者对自己的疑虑保持沉默，甚至降 低疑点的重要性
群体将成员的沉默理解为默认地支持大 多数
有时需要很多人共同努力才能完成某个特定的任务— —为了完成某项需要汇集很多人的才能、学识和力 量。这种情况下，管理层要依靠使用正式组织
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群体特征
社会相互作用 有稳定的结构 拥有共同的目标 成员身份的认同 符号：美国大学的颜色
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讨论题
找出你扮演的5个角色。它们有什么样的 行为要求？这些角色相互冲突吗？如果 有冲突，是什么形式？你是如何解决这 些冲突的？
群体的成长发展有一些动力因素。我们 如何根据群体动力学来设计，管理团队 和群体。 Lewin 的群体动力论－“场”理论:B＝ f(P,E) 认为人们的心理和行为依赖于内在需要和 周围环境之间的相互作用。 经典研究：群体参与 （二次大战兵源）
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群体的多样性
同质与异质群体的用途同来自群体异质群体简单任务 顺序任务 合作任务 快速任务
复杂任务 集体任务 创造性任务 非速度任务
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讨论题
你认为劳动力多元化对于群体绩效和员 工满意感有何影响？
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群体内聚力
1、群体内聚力的概念：既指群体成员与整个群 体的吸引程度，又包含群体成员之间的相互吸 引。
2、群体内聚力的测量 社会测量指数分析
成员之间相互选择的数目 群体内聚力＝
群体中可能相互选择的总数目