xz-06物业保洁的前期介入与接管流程
物业前期介入流程
物业管理前期介入操作指南一、目得规范物业公司对新项目物业管理前期介入得程序与内容,指导新项目物业服务业务得开展。
二、范围适用于物业公司前期介入工作各环节。
三、职责各部门负责参照本工作指引,结合各项目得实际情况制定具体工作方案与计划,以保证物业管理早期介入工作得顺利完成、四、方法与过程控制1、物业管理前期介入得概念物业管理前期介入就是指物业公司在接管项目以前得房地产公司开发各个阶段,包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等,就参与介入,从物业管理运作与业主使用角度对物业得环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益得建设性意见,以确保物业设计与建造质量,为物业投入使用后得物业管理创造条件,同时有效得前期介入可以减少接管验收时得返修工作量,为确保业主正常入住奠定基础。
２、前期介入得一般程序①.双方确定工作内容要求;②.物业组成工作小组;③.制定工作计划;④.计划实施,物业应重点关注安保系统、智能化系统、管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备得售后服务、物业管理方案与管理合同得确认。
⑤.物业与地产公司双方得协调研讨应形成书面资料,以备复查。
⑥.对涉及物业利益得文件应由物业确认,如:管理费、物业管理合同、销售中涉及物业得承诺、设备设施合同中得售后服务等。
3、前期介入得内容前期介入主要分三个阶段实现:规划设计阶段、营销策划阶段与施工建设阶段,三个主要阶段结束后配合地产公司进行竣工验收。
①规划设计阶段包括:对总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、设备配套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、房屋单体、智能化配置等方面应注意得内容、②营销策划阶段包括:物业管理方案策划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意得内容。
③施工建设阶段包括:电气设备、给排水工程、门窗工程、装饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、回填土工程、地下室工程等方面应注意得问题。
小区物业前期介入流程及时间安排
在主要出入口设置信息公布栏，在合理位置设置小区平面位置图、便于拆装的商户标识牌。
非机动车
合理设置非机动车存放点，最好设置在安全员固定岗位附近。
小区清洁设施
1.小区道路周边及内部适当位置提前合理设置垃圾箱（桶），包括单元门口、大堂出入口、候梯厅、楼层生活垃圾收集点、地下车库主要出入口，容量适当，方便投放，不影响附近住户的生活，外观与小区风格相匹配，易维护。
2.大厦住宅标准层设置垃圾桶的摆放位置，配置水源及排水设施。
3.有垃圾中转站，有清洗水源及排水功能和通风设施，大小与小区实际住户数量相匹配，异味不影响住户。
4.位置宜设在小区偏僻地带，大小：100户5--7m3标准。
5.地下车库内合理设置（根据面积，方圆50米内至少有一个）果皮箱及清洁水源，水源处有设置排水、防水设施。
闭路监控系统：保持夜间的效果能够清晰，对重要镜头能够录像，使用硬盘录像机，能够保存一周时间。
进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯内、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。
停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置和数量的设置、车库车辆流向的确认。
设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场，需要安装红外报警，防止人员进入。
地产成立项目组
相互信息的交流跟进。
知会地产该项目物业的对接人员。
概念性图纸出来以后
在新项目地产立项以后，需要与研发设计部和销售部门保持密切的信息沟通，并向销售部门或项目管理部索取该项目相关的基本资料。
在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题、服务中心位置、控制中心设置、消防中心设置、管理用房的设置等问题。
前期物业管理服务介入方案
前期物业管理服务介入方案一、前期工作准备1.1确定目标和范围在进行前期物业管理服务介入之前，首先要明确目标和范围。
通过与业主委员会或物业所有者的沟通，了解他们的需求和期望，明确物业管理服务的目标和范围。
1.2制定工作计划根据目标和范围，制定详细的工作计划。
包括项目管理、资源分配、时间表安排等方面的安排。
确保工作计划合理、可行。
1.3组建团队确定参与物业管理服务介入的团队成员，包括项目经理、工程师、财务人员、法律顾问等，确保团队具备必要的专业知识和技能。
1.4收集资料收集相关资料，包括物业管理服务历史记录、业主反馈、物业设施状况等，为后续工作提供参考依据。
二、问题诊断与分析2.1实地调研进行实地调研，了解物业管理服务存在的问题和难点，包括设施维护保养、安全管理、服务水平等方面的问题。
根据调研结果，制定问题分析报告。
2.2问题分析对物业管理服务存在的问题进行深入分析，找出问题根源和解决办法。
结合业主需求和物业特点，确定解决方案和优先级。
2.3风险评估对解决方案涉及的风险进行评估，包括财务风险、运营风险、法律风险等，制定风险管理方案，确保物业管理服务介入的顺利实施。
三、制定物业管理服务方案3.1制定管理体系根据问题诊断与分析的结果，制定物业管理服务的整体方案。
包括组织结构、职责分工、工作流程等方面的安排，确保物业管理服务的高效运作。
3.2设施维护规划制定设施维护规划，包括设施维护计划、预防性维护方案、维修预算等，确保物业设施的正常运行和保养。
3.3安全管理方案制定安全管理方案，包括安全检查、紧急处理程序、安全培训等，确保物业安全和居民生命财产安全。
3.4服务水平提升方案制定服务水平提升方案，包括服务标准、服务培训、服务监督等，提升物业管理服务的品质和口碑。
四、实施物业管理服务介入4.1组织实施根据制定的物业管理服务方案，组织团队成员和相关合作方，按照工作计划进行实施。
确保各项工作有序进行，按时完成。
4.2监督与评估监督物业管理服务的实施情况，及时发现问题并采取措施解决。
物业管理公司前期介入的流程与管理
物业管理公司前期介入的流程与管理物业管理是指对房地产物业资产进行综合性管理的一项服务性行业，旨在确保物业的安全、卫生、保洁和维护等运营服务。
大多数居民和业主都依赖于物业管理公司来提供这些服务。
在物业管理公司介入前期，需要进行许多事情，以确保物业经营良好，居民和业主满意。
1.收集物业信息在物业管理公司介入前期，首先需要进行物业信息的收集和整理。
这包括对物业的区域、建筑结构、设备设施、居民数量等情况进行全面的了解。
同时还需要收集物业未来的发展计划和目标，并对物业风险进行评估和规划。
2.制定物业管理方案根据所收集到的物业信息，物业管理公司需要建立一个管理方案。
该方案应考虑物业的特点和居民需求，制定一套科学、合理、实用的管理制度和标准。
同时，需要考虑物业的预算和可承受的维护费用。
3.建立管理团队物业管理公司需要建立一支专业的管理团队，拥有多年的物业管理经验和技能。
人员招募应根据物业类型和特点进行，要求在人力、物力和财力上都能够实现物业管理规范化、专业化、标准化。
此外，还需要为管理人员制定培训计划，为他们提高管理技能和知识。
4.招投标和合同签署物业管理方案制定后，物业管理公司需要进行招投标。
这包括选择合适的物业管理公司，根据物业的特点和需求，在竞争中选择合适的供应商和价格。
完成招标后，物业管理公司应与选定的供应商签订合同，并制定相关规则，并进行管理和监督。
5.投入到物业管理工作中在签署合同后，物业管理公司可以投入到物业管理工作中。
管理人员和技术人员会根据制定的管理方案和标准，对物业进行日常维护和管理工作。
同时，还需要不断推动物业的改善和升级，保证居民和业主对物业的满意度。
6.不断改进物业管理公司需要定期对管理方案和标准进行评估和调整，收集反馈意见和建议，并适时改进现有的管理措施。
此外，需要对管理人员进行培训和学习，提高持续改进的能力和意识。
总之，物业管理公司在介入前期需要采取一系列措施，以确保物业的安全、卫生、保洁和维护。
物业保洁前期介入工作计划
物业保洁前期介入工作计划
一、确定保洁范围和周期
1. 与物业管理方确认保洁范围，包括公共区域、楼道、庭院等。
2. 确定保洁周期，根据楼栋类型和使用情况确定周次保洁或每日保洁。
二、制定保洁标准和流程
1. 制定保洁标准，包括清洁、消毒、垃圾清理等内容。
2. 制定保洁流程，确定清洁顺序和方法，确保保洁工作有条不紊进行。
三、购置保洁用品和设备
1. 应根据保洁标准购置相应的清洁剂、工具等物品。
2. 检查保洁设备的运作情况，确保设备正常使用。
四、组织保洁人员培训
1. 为保洁人员进行培训，包括保洁标准、流程和注意事项等内容。
2. 确保保洁人员了解保洁工作的重要性和规范操作。
五、建立保洁记录和反馈机制
1. 建立保洁记录表，记录每次保洁的内容和时间。
2. 建立保洁反馈机制，接受用户意见并及时处理问题。
六、制定应急预案
1. 制定保洁意外情况的应急预案，确保出现问题时能够及时处理。
2. 做好保洁人员的安全防范工作，提高保洁工作的安全性和有效性。
物业管理公司前期介入的流程与管理
物业管理公司前期介入的流程与管理随着一处物业项目的主体封顶，内部设备安装，外墙施工，外围地面铺设等工作陆续进行并进入施工尾声，标志着该项目己接近或进入验收阶段。
此时作为对本物业项目后期接管并进行全面管理的物业公司的相关人员开始进场，具体工作分以下几部分。
一、施工的跟进及承接查验首先物业公司应安排一到两名工程前期人员进入施工现场，通过与建设单位（甲方）、施工单位、监理单位、相关人员进行沟通，结合施工图纸现场查看施工过程，对大楼进行全面的了解。
可以从以下八大方面进行查验。
1．土建包括房屋主体、外墙，屋面、地下室、2．强电包括配电房、配电间、设备机房、配电箱、管道井、3．弱电包括摄像头、弱电机房、弱电井、弱电箱、DDC控制箱、BA系统、电脑网络、通信设备、信号覆盖、监控设备、矩阵、硬盘录像机4.消防包括消防泵、喷淋泵、温式报警阀、层显、消防控制柜、消防排烟、正压送风、消防风机、各种消防模块5．空调冷冻机组、冷却塔、控制柜、VRV空调、风机盘管、锅炉、全热交换机、循环水泵、中央空调远程控制系统、落地式风柜6.电梯包括电梯机房、轿厢内、轿顶、曳引电机，导靴、导轨、曳引绳、运行平稳度、平层效果、五方通话、合格证书7.管道消防喷淋管道、消火栓管道、变频供水管道、污水管道、废水管道、污水井、废水井、化粪池、通球试验以上的施工应结合相应的验收规范（详见附件）逐一进行查验，对于不符合规范的有及影响物业公司后期管理的应提出书面整改意见，并发函至建设单位（甲方），由建设方责令施工方整改，物业公司应持续跟进直至达到验收要求。
二、全程参与工程验收该项可细分为五方主体验收、竣工预验收、竣工验收。
土建施工单位施工完毕可由建设单位向杭州市建设工程质量安全监督总站（以下称质监站）申请主体验收。
同时其它各分项施工（如电梯、消防）等施工完成也可向相关政府主管部门申请验收，对于相关部门提出的整改通知进行整改，以上各项验收均通过后，可向质监站申请竣工验收，由建设单位负责准备各施工项的相关资料，包括由施工单位提供的技术员证、项目经理证、绝缘测试等，由建设单位提供的各项验收报告，如电梯验收报告、消防验收报告、规划验收报告、人防验收报告、交警验收报告、绿化验收报告、防雷验收报告、卫生验收报告、环保验收报告、城管验收报告（简称九个质量报告）、竣工图纸（建施、结施、水施、电施、附属工程、隐蔽工程管线、总平面图等全套图纸）、图纸会审记录、地质堪察报告、水、电、卫生器具、电梯、压力容器、消防设施、通信、监控等设备的检验合格证书，智能化系统的测试试验报告、供水、供气、供暖的试压报告.验收方案、验收人员名单等文件提前七个工作日提交质监站。
物业管理公司前期介入的流程与管理
物业管理公司前期介入的流程与管理物业管理公司前期介入的流程与管理物业管理是一个多层次的服务，包括物业日常维护、运行管理、安全管理、业主服务等方面，目的是保障业主权益和建筑物的可持续运行。
而物业管理公司前期介入的流程和管理则是保证物业管理的顺畅开展的重要环节。
一、前期流程1.签订合同物业管理公司前期介入的第一步是与业主委员会签订合同。
合同是物业管理公司与业主委员会之间共同遵守的文件，应包括双方的权利与义务、合同期限、收费标准等具体内容。
2.了解物业情况物业管理公司需要了解物业的具体情况，包括物业类型、物业规模、业主数量、物业状况、设施设备情况等，以便为后续的物业管理工作提供指导。
3.制定管理方案物业管理公司需要根据物业特点和业主需求制定具体的管理方案，包括保洁管理、维修管理、安保管理、绿化管理、设备管理、客服服务等方面。
4.制定预算物业管理公司需要根据管理方案制定预算，包括人工费用、物料费用、设备维修费用、设备更新费用等方面，确保物业管理公司能够按照要求开展管理工作。
5.团队组建物业管理公司需要组建专业的管理团队，根据业主需求和管理方案招募有经验的专业人士，确保物业管理工作能够顺利进行。
二、前期管理1.与业主沟通物业管理公司需要与业主进行沟通，了解业主需求和期望，协调业主之间的关系，保证物业管理工作的顺利开展。
2.设立管理制度物业管理公司需要根据专业知识制定管理制度，保证物业管理工作可以有条不紊地进行，方便业主随时查看管理工作的进展。
3.开展招投标物业管理公司需要依据合同要求按照招投标流程开展管理工作，确保物业管理公司可以经过适当竞争获得管理权。
4.招募维修人员物业管理公司需要招募维修人员和设备维护人员，确保物业管理工作的维护和更新，减少业主的损失。
5.人员培训和技术升级物业管理公司需要不断加强管理团队的培训与技术升级，使其具备专业的管理和维护能力，提高物业管理工作的质量水平。
三、结语物业管理公司前期介入的流程和管理是保证物业管理质量的重要环节。
保洁作业的运作流程
保洁作业的运作流程1.接收任务：保洁员接到上级安排的保洁任务，包括具体的时间、地点和任务内容等信息。
2.准备工具和材料：保洁员根据任务的要求准备所需的工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂、抹布等。
3.检查设备：保洁员检查和确保使用的设备正常工作，如检查扫帚是否有损坏、拖把的拖布是否完好等。
4.进行前期准备：保洁员进入保洁区域前，要进行一系列的准备工作，如穿上专用的工作服和手套，佩戴好所需的安全装备。
5.预先处理：对于有污渍或特殊情况的地方，保洁员需要提前进行处理，如清理粘在地板上的垃圾、处理污渍等。
6.扫除清洁：保洁员使用扫帚或吸尘器清扫地面、角落和墙壁上的灰尘和杂物。
7.擦拭清洁：保洁员使用清洁剂和抹布擦拭桌面、椅子、家具和其他表面，确保表面干净和卫生。
8.消毒清洁：对于厕所、洗手间等区域，保洁员需要使用消毒剂进行清洁，确保杀灭细菌和病毒。
9.垃圾处理：保洁员将清理所得的垃圾和废弃物进行分类和处理，如将可回收物放置在指定的地方，将有害垃圾和一般垃圾分开处理。
10.检查和补充：保洁员在完成保洁任务后，需要检查保洁区域是否干净整洁，并补充必要的消耗品，如洗手液、卫生纸等。
11.报告和记录：保洁员需要向上级主管或客户汇报保洁的情况，包括保洁的时间、地点和质量等，以及记录有关保洁工作的相关信息。
12.整理和收拾：保洁员在完成任务后要将工具和材料进行整理和收拾，确保工作区域的整洁和安全。
13.检查和维护设备：保洁员要对使用的设备进行检查和维护，如清洁扫帚、拖把并储存好。
14.反馈和改进：保洁员可以就保洁过程中出现的问题和改进建议向上级主管提出反馈，以便下次的工作能够更加有效和顺利进行。
以上是保洁作业的一个常见的运作流程，不同的保洁任务可能会有所不同，但整体流程和步骤大致相似。
保洁员需要按照流程进行工作，确保保洁工作的质量和效率。
同时，保洁员还要养成良好的工作习惯和保持专注，以提升工作的效果和满足客户的需求。
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保洁主管
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No
在1个工作日内完成审批。
行政部主管
Yes
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1、前期介入计划获得批准后，则按计划执行前期介入的具体工 作。 2、在实施过程中根据具体情况对介入计划作适时调整，并将调 整后的计划送行政部主管审核。 3、将要求整改的项目以《工作联系单》方式报行政部主管。
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正式进驻接管日期以物业公司会议的决定或行政部主管的通知 为准。
保洁主管
4 相关记录： 4.1《工作联系单》 5 附录： 5.1《保洁接管方案》 5.2《保洁前期介入计划》 编写：向永光 审批： 郝红兵
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由行政部主管处获取新接物业的信息。
保洁主管
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1、接受行政部主管的安排对准备接管物业所涉及保洁方面的事 宜进行现场分析、评估。 2、保洁事宜包括楼域内外清洁状况、水体环境、污水斗设置、 果皮箱配置与保洁岗位的设置、保洁员配置、物品设施的配置 等。 1、接管方案包括：拟接物业的概况、物管方案（仅指外接物 业）、保洁岗位设置、保洁员配置、物品设施配置、清洁质量 标准、员工费用预算与耗材预算等。 2、外接物业的物管方案包括：办公区域或商铺所涉及清洁范围 的几种操作方式，单位面积物管费成本及物品的配置标准核算 等。
保洁主管
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No
保洁主管
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在1个工作日内完成审批。
行政部主管
Yes
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前期介入计划主要包括：根据工程进度（或委托方要求），制 订物业保洁介入的时段、与对方接洽协调的人员确认及联系方 式、介入的科目如环境水体规范要求、设施设备配置、保洁用 房需求、交房前的清洁质量标准等。
质量体系文件
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重庆新龙湖 物业管理 有 版本号：C 限公司 修改状态：
文件名称
物业保洁的前期日
1 目 的：规范新接物业的保洁接管程序，降低物业接管后保洁成本的投入。 2 适用范围：新物业的接管。 流程 说明 责任人
保洁主管
质量体系文件
第 2 页，共 2 页
1、计划物品与设施设备的配置数量、单价、费用合计及到位时 间。
ê ³ Í É ½ Ó Ü ¸ Ç °µ Ä ³ ¼ ± · ¤³ ¸ ÷
保洁主管
2、保洁员招聘、培训与调配情况。 3、骨干员工的选拔、调配、培训及骨干员工对接管区域的熟悉 情况。 4、保洁岗位确定、各保洁岗位职责拟订、保洁骨干与保洁员确 定。 5、确认接管进驻日期。