员工关系管理规定
员工关系管理制度守则
员工关系管理制度守则一、概述员工关系是指企业内部各级员工之间的相互关系，包括员工与员工之间的相互关系，员工与上级、下级之间的相互关系，以及员工与企业之间的相互关系。
良好的员工关系可以提高工作效率，增强企业凝聚力，促进企业的可持续发展。
为了规范员工关系，提高员工工作积极性和创造力，制定本员工关系管理制度守则。
二、原则1.公平公正原则员工关系管理应当遵循公平公正原则，对待每一位员工应当一视同仁，不因任何个人或群体因素而进行不公平对待。
2.尊重和关心原则员工关系管理应当尊重和关心每一位员工，认真倾听员工的建议和意见，确保员工的权益得到维护和保障。
3.沟通和协商原则员工关系管理应当建立畅通的沟通渠道，鼓励员工进行积极的沟通和协商，解决问题和纠纷。
4.奖罚有度原则员工关系管理应当根据员工表现给予适当的奖励和惩罚，激发员工的工作积极性和责任感。
5.激励和培训原则员工关系管理应当通过激励和培训来提高员工的工作能力和素质，促使员工实现个人的发展和企业的发展。
三、具体要求1.遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规和企业内部规章制度，不得从事违法违规行为。
2.保持良好的职业道德员工应当具备良好的职业道德和职业操守，恪守岗位职责，不得从事违背职业道德的行为。
3.平等、公正待人员工应当平等对待他人，不歧视任何个人或群体，不进行任何形式的侵害他人权益的行为。
4.尊重他人意见员工应当尊重他人的意见，听取他人的建议，充分发扬团队合作精神，推动企业的共同发展。
5.合理利用资源员工应当合理利用企业资源，减少资源浪费，提高资源利用效率，为企业的可持续发展做出贡献。
6.保密责任员工应当保守企业的商业秘密和机密信息，不得泄露给外部人员，保障企业利益和声誉。
7.遵守纪律规定员工应当遵守企业的纪律规定，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，保持良好的工作态度。
四、管理与监督1.部门管理各部门应当建立健全的员工关系管理机制，负责处理部门内部的员工关系问题，并向上级汇报。
雇佣与员工关系管理制度
雇佣与员工关系管理制度第一章总则第一条法律依据依据《劳动合同法》《劳动法实施条例》以及其他国家和地方的相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我公司全部雇员，包含全职员工、兼职员工以及实习生等各类劳动关系。
第三条目的和原则本制度的目的是建立良好的雇佣与员工关系，促进企业稳定发展。
原则如下： 1. 公平公正原则：对员工一视同仁，不鄙视、不偏袒。
2. 依法用人原则：严格依照法律法规和公司规定进行雇佣管理。
3. 相互敬重原则：雇主与员工应相互敬重和信任。
4. 互利共赢原则：雇主与员工应共同努力实现企业和个人的发展。
第二章雇佣流程和合同管理第四条招聘1.公司招聘岗位需发布招聘公告，公告内容包含岗位要求、工作地方、薪酬待遇、福利等。
同时，公司应依照招聘程序进行面试、考试等环节。
2.招聘程序中不得有任何鄙视性质的要求，如年龄、性别、婚姻情形等。
3.招聘人员应经过公司面试、考核合格后方可录用。
第五条劳动合同签订1.雇主与员工签订劳动合同前，应明确劳动合同的期限、工作内容、工作时间、薪酬待遇、保险及福利等事项，并向员工说明公司的规章制度及劳动纪律。
2.劳动合同签订必需符合法律规定，并应在员工入职前完成，员工入职后超出一个月未签订劳动合同的，公司将依照劳动法相关规定进行处理。
3.双方签订劳动合同后，应妥当保管原始合同，并保管合同更改、解除等相关记录。
第六条劳动合同更改和停止1.劳动合同如需更改，双方应通过协商全都，签订书面更改合同。
2.年度合同到期前，双方需提前90天进行续签或解除合同。
3.劳动合同解除应符合法律规定，并提前30天书面通知对方。
第七条用工准入管理1.公司对新员工进行入职前教育和培训，包含公司价值观、行为规范、相关法律法规等。
2.公司有权对员工进行背景调查，如发现虚假信息或违法行为，有权取消录用资格。
第八条保密与竞业限制1.雇佣关系期间，员工需保护公司的商业秘密和商誉，不得泄漏给外部。
2.离职后，员工需遵从竞业限制协议，不得在规定时间内从事与现职工作相竞争的行业或岗位。
企业员工关系管理规定
企业员工关系管理规定一、为进一步规范员工入职、调动、转岗、晋升、离职、合同续签、退休及返聘等操作，保障公司人才合理有序流动，特制定本管理办法。
二、本管理办法适用于集团及其他分、子公司。
三、入职管理（一）员工应按照公司要求办理入职手续，提交相关入职材料，填写《入职登记表》，并签订劳动合同。
不能按照公司要求提供入职资料并按时报到的，公司有权视作员工拒绝与公司成立劳动关系并不再接受员工入职。
员工应保证提供的所有资料的完整、真实、合法和有效，否则视为严重违反公司的规章制度，公司有权与其无偿解除劳动合同。
（二）新员工入职当天应当前往人力资源部门签订劳动合同，双方的劳动关系自劳动合同约定的日期之日起成立。
如因故无法如期前往，应在入职一周内补办该手续，否则视为劳动者拒绝与公司成立劳动关系，双方的劳动关系自始不成立。
（三）新入职员工需参加公司的入职培训及考核，尽快熟悉工作环境，了解部门和岗位情况、业务流程等并作为试用期符合录用条件的依据。
四、转正管理（一）试用期是对新员工是否符合录用条件（岗位要求）的一种考核方式，根据岗位不同，试用期分为三个月或六个月，以劳动合同约定为准。
（二）试用期内，如果新员工无法满足试用期考核要求或新员工认为无法适应公司的企业文化与管理,双方均可提出解除劳动关系，但须提前3天以书面形式/邮件方式/OA系统提报等方式通知另一方。
员工在试用期离职，也必须依照公司的离职流程办理手续。
（三）新入职员工在试用期内都须完成公司安排的入职培训及考核，根据公司要求完成入职培训且通过考试是新员工通过试用期考核的必要条件，培训签到和考试成绩将作为新员工转正的重要依据。
（四）试用期内，用人部门负责人应严格按照岗位职责、技能要求及月度工作计划完成情况对试用期员工进行及时考核,如发现员工有不符合录用条件的,或考核不合格的，公司可依法解除劳动合同。
（五）员工存在以下情形的，将被视为不符合录用条件，公司可以通知员工解除劳动合同：（1）不能按要求完成工作任务，或达不到岗位任职要求；（2）在试用期满前，规定入职手续无法齐备的（包括但不限于在规定时间内提供全部入职个人资料、签署劳动合同等入职材料、按要求办理社保公积金转入等）；（3）试用期未参加入职培训或者入职培训考试不合格的；（4）试用期间有严重违纪和损害公司形象的行为，试用期间受到公司通报批评或警告及以上的行政处罚；（5）试用期内出勤率低于85%（计算公式：试用期实际出勤日/试用期应出勤日）；迟到早退累计4次及以上；或有旷工1次及以上；或未经履行（钉钉）请假手续，擅自脱离工作岗位1天及以上；（6）违反诚信原则，或有欺骗、隐瞒行为者（包括但不限于伪造学历、工作履历、证书、个人提供的简历、入职信息登记、健康状况等与真实情况不符）；（7）判处有期徒刑、尚在服刑者；被剥夺公民权利者；通缉在案者；（8）与其他单位尚未解除劳动关系者；（9）严重违反公司制度行为的；（10）公司认为不符合录用条件的其他情形。
公司员工关系与外部沟通管理制度
公司员工关系与外部沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范公司员工之间的相互关系和与外部的沟通，确保公司内部各级员工之间的良好合作和外部合作方的有效沟通，从而促进公司的生产和发展。
本制度依据公司相关政策、法律法规和企业管理实践订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和外包人员等。
第三条优先原则公司员工关系和外部沟通应本着互利共赢的原则，重视团队合作和协同效应，促进公司整体绩效的提升。
第四条审批程序和责任人凡涉及员工关系和外部沟通的事项，须经过相应职能部门的审批，并由具体责任人负责执行。
第二章员工关系管理第五条入职与离职1. 入职程序新员工入职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于供应身份证明、签订劳动合同、办理社会保险等。
2. 离职程序员工离职时，应依照公司规定的程序办理相关手续，包含但不限于提前通知上级、办理离职手续、交接工作等。
第六条绩效考核1. 考核周期公司将依据实际情况确定绩效考核的周期，通常为一年。
2. 考核指标绩效考核指标应与员工岗位职责和公司整体目标相匹配，包含但不限于工作成绩、团队合作、创新本领等。
3. 考核结果考核结果将作为评定员工晋升、薪资调整和奖惩措施的依据，具体执行方式由人力资源部门订立。
第七条员工培训和发展公司将定期组织各类培训活动，供应技能培训、岗位培训和管理培训等，以提高员工的专业知识和综合素养。
第八条内部沟通与合作公司鼓舞员工之间的乐观沟通和合作，包含但不限于部门间协作、跨团队合作和知识共享等。
各级员工应建立和谐的工作关系，共同推动公司的发展。
第三章外部沟通管理第九条客户沟通1. 客户需求针对不同客户的需求，相关部门应及时进行了解和分析，并协调各个部门，确保能够予以客户及时有效的支持和解决方案。
2. 客户投诉处理客户投诉应依据相关流程进行处理，相关部门应及时了解投诉内容，并采取相应措施进行处理，确保客户满意度。
第十条合作伙伴沟通1. 合作洽谈与合作伙伴进行洽谈时，应明确洽谈目的、预期结果和合作方式，以保证合作的顺利进行。
员工关系和工会管理制度
员工关系和工会管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的员工关系和工会管理工作，促进企业员工的合理权益和企业的可连续发展，依据《中华人民共和国工会法》和相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工的员工关系和工会管理工作。
第二章员工关系管理第三条员工权益保障1.本企业敬重员工的人格尊严，不鄙视任何员工的种族、性别、宗教、民族、年龄、身体情形等特征。
2.本企业落实员工工资福利的合理待遇，确保员工获得合理的工作酬劳、社会保险和福利待遇。
3.本企业建立健全员工职业培训制度，为员工供应职业技能培训和晋升机会，提高员工综合素养。
第四条劳动合同管理1.本企业与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务，并依照法定程序办理劳动合同的签订、更改、解除手续。
2.本企业保证员工的劳动合同权益，不得随便解除合同，依照法律规定支出相应的经济弥补。
3.本企业建立劳动争议解决机制，及时处理员工与企业之间的劳动纠纷，维护双方的合法权益。
第五条工时管理1.本企业严格遵守国家劳动法和劳动合同的规定，合理布置员工的工作时间和休息时间。
2.本企业掌控员工的工作时长，不超出法定工作时间和肯定上限，保证员工合理休息和休假权益。
3.本企业依照法律规定支出员工加班工资，不得强制员工加班，并供应安全、健康的工作环境。
第六条员工表扬和惩罚1.本企业建立员工表扬制度，依据员工的工作表现、创新成绩等方面进行表扬，激发员工的工作乐观性和创造力。
2.本企业建立员工惩罚制度，对违反法律法规和企业规定的员工进行相应的纪律处分，维护企业的正常运营秩序。
第三章工会管理第七条工会组织1.本企业建立工会组织，代表全体员工的合法权益，维护员工的劳动权益和社会福利权益。
2.本企业支持工会组织进行工会活动，供应必需的场合、设备和经费等支持。
第八条工会会员资格1.本企业全体员工均有权加入工会，享受工会供应的各项服务和福利。
2.本企业鼓舞员工乐观参加工会组织的活动，共同维护员工权益和促进企业发展。
企业员工关系管理制度文件
第一章总则第一条为加强企业内部员工关系管理，维护企业和谐稳定，保障员工合法权益，提高员工满意度，促进企业发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。
第三条员工关系管理应遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格遵守国家法律法规，尊重员工合法权益；（二）公平公正原则：对所有员工一视同仁，确保待遇公平；（三）人性化管理原则：关注员工身心健康，提供良好的工作环境；（四）沟通协调原则：及时沟通，化解矛盾，维护企业和谐稳定。
第二章员工招聘与入职第四条企业应按照国家规定和岗位需求，通过合法渠道进行招聘。
第五条招聘过程中，企业应公平、公正、公开地选拔人才，确保招聘过程的透明性。
第六条入职时，企业应与员工签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条企业应向员工提供必要的工作培训，帮助员工尽快适应工作岗位。
第三章员工培训与发展第八条企业应建立健全员工培训体系，为员工提供多样化的培训机会。
第九条员工培训内容应包括职业技能、职业道德、企业规章制度等。
第十条企业应鼓励员工参加外部培训，提高自身综合素质。
第十一条企业应设立员工晋升机制，为员工提供职业发展通道。
第四章员工薪酬与福利第十二条企业应按照国家规定和行业水平，制定合理的薪酬制度。
第十三条薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等，具体标准由企业根据实际情况确定。
第十四条企业应定期调整薪酬，确保员工收入水平与企业发展同步。
第十五条企业应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十六条企业应提供带薪年假、婚假、产假、丧假等法定假期。
第五章员工权益保障第十七条企业应尊重员工的人格尊严，保护员工隐私。
第十八条企业应建立健全劳动争议处理机制，及时解决员工劳动争议。
第十九条企业应依法处理员工投诉，维护员工合法权益。
第六章员工沟通与反馈第二十条企业应建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。
第二十一条企业应定期召开员工座谈会，了解员工需求，解决员工关心的问题。
员工关系管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工关系管理，维护公司及员工的合法权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条员工关系管理应遵循以下原则：1. 尊重员工，以人为本；2. 公平公正，依法管理；3. 沟通协调，和谐共处；4. 激励与约束相结合。
第二章组织架构第四条公司设立员工关系管理部门，负责员工关系管理的日常工作。
第五条员工关系管理部门的主要职责：1. 负责员工关系管理的政策制定、实施和监督；2. 负责员工申诉、投诉的受理和处理；3. 负责员工培训、沟通、团队建设等工作；4. 负责处理员工劳动争议、劳动合同纠纷等；5. 负责协调各部门之间的员工关系。
第三章员工关系管理内容第六条员工招聘与录用1. 严格按照国家法律法规和公司制度进行招聘；2. 公开、公平、公正地选拔人才；3. 为员工提供良好的工作环境和发展平台。
第七条员工培训与发展1. 定期组织员工培训，提高员工综合素质；2. 为员工提供职业发展规划和晋升通道；3. 鼓励员工参加各类职业技能培训和竞赛。
第八条员工考核与绩效管理1. 建立科学合理的考核体系；2. 定期对员工进行绩效考核；3. 根据考核结果，进行奖惩和激励。
第九条员工薪酬与福利1. 严格执行国家及地方有关薪酬政策；2. 保障员工薪酬福利待遇；3. 定期调整薪酬福利水平。
第十条员工沟通与反馈1. 建立畅通的沟通渠道，及时了解员工诉求；2. 定期开展员工座谈会、问卷调查等活动；3. 对员工反馈的问题，及时调查处理。
第十一条员工劳动争议处理1. 建立劳动争议调解机制；2. 及时化解员工劳动争议；3. 遵循法律规定，维护公司及员工合法权益。
第四章奖励与处罚第十二条建立员工奖励制度，对在工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十三条建立员工处罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
员工关系管理制度(10篇)
员工关系管理制度员工关系管理制度一、目的为规范企业内部员工关系，提升员工满意度和企业绩效，制定本制度。
二、范围本制度适用于所有本企业内部员工，包括正式员工、派遣员工、劳务派遣员工等。
三、制度制定程序1. 制定本制度的主体为企业管理层，具体由公司法务部门负责起草和审核，并经过公司领导层审批后正式推行。
2. 公司需向员工广泛宣传本制度，使员工充分了解制度内容，以提升员工遵循制度的自觉性和认可度。
四、具体制度1. 员工入职管理制度(1) 名称：员工入职管理制度(2) 范围：所有新进员工(3) 目的：规范新进员工的入职手续和管理流程。
(4) 内容：① 新进员工需按时参加公司组织的入职培训，并对公司情况和方针政策进行了解和认同。
② 新进员工需详细填写个人档案和社保信息，并提交有效性证明。
③ 新进员工需按照公司规定报到，并完成手续。
(5) 责任主体：① 人力资源部门负责制定和实施。
② 全体员工需遵循。
(6) 执行程序：执行人力资源部门指导下的相关程序。
(7) 责任追究：违反本制度的员工，将被追究相关责任。
2. 员工考勤管理制度(1) 名称：员工考勤管理制度(2) 范围：全体员工(3) 目的：规范员工出勤、假期、加班等方面的管理。
(4) 内容：① 全体员工必须严格按照公司规定进行签到、签退等考勤记录，确保考勤数据准确可靠。
② 全体员工需依据公司规定休假和请假，并出具有效证明。
③ 全体员工应严格按照公司规定进行加班管理，并获得公司的明确批准。
(5) 责任主体：① 人力资源部门负责制定和实施。
② 全体员工需遵循。
(6) 执行程序：执行人力资源部门指导下的相关程序。
(7) 责任追究：违反本制度的员工，将被追究相关责任。
3. 员工薪酬管理制度(1) 名称：员工薪酬管理制度(2) 范围：全体员工(3) 目的：规范员工薪酬的核算和支付，保障员工权益。
(4) 内容：① 全体员工应按照公司规定的考核标准进行绩效考核，绩效考核结果将与薪酬挂钩。
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员工关系管理规定第一章总则第一条为了规范国华集团（以下称集团）及下属各公司（以下简称各公司）员工关系管理工作，适时了解、掌握员工的思想动态，倾听员工心声，解决员工问题，协调员工与公司，员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境，特制定本规定。
第二条本规定适用于集团及所属各公司。
第三条职责（一）人力资源部，负责员工关系管理规定的制定及修定工作，员工关系工作的指导、督导及费用管控管理；跟进员工关系活动的操作。
（二）各公司人力资源部门，负责员工关系工作组织，费用管理及相关资料的汇总保管工作。
第二章员工关系管理的内容第四条年度计划的制定及费用预算管理每年的1月中旬，各单位制定年度（分项制定员工关系方案），并制定详细的费用预算，上报集团人力资源部审核，经授权领导审批后方可执行。
第五条管理内容（一）劳动关系管理。
（二）沟通渠道的建立实施。
（三）员工活动组织和协调与员工的激励。
（四）员工冲突管理和心理咨询。
（五）员工满意度管理。
（六）推广企业文化。
（七）员工阶段性的思想动态管理与维护。
（八）员工投诉管理。
（九）员工思想状态管理。
（十）员工恳谈会。
第三章员工投诉管理第六条为加强“有效沟通、积极倾听”管理，合理解决管理中的员工问题，对员工投诉工作进行如下规范。
第七条处理员工投拆的原则（一）员工投诉处理秉承公正、公平、中立的原则，要求受理人员在解决员工投拆中不偏向员工或管理层任何一方。
（二）实事求是的原则：要求受理人员在处理各类问题时，以问题的事实作为处理的依据和基础，就事论事。
（三）有受理、有反馈原则：要求受理人员对所受理的员工投诉事项必须及时予以反馈。
第八条员工投诉管理（一）员工投诉，各级单位、部门和管理人员应给予及时反馈，并填写《员工投诉受理表》。
本岗无法处理和解决的，应及时上报至有关部门和更高级领导，但需要第一受理部门（人员）予以跟进办理。
（二）员工的重大投诉，属于经济类问题的投诉转至集团财务审计部门、法务部门调查处理；属于非经济类问题的投诉由人力资源部门调查处理。
（三）人力资源部门每月定期将员工投诉信息汇总、分析、上报各公司总经理。
（四）各公司受理员工的所有实名投诉，任何匿名的投诉公司将不予受理。
（五）受理投诉部门为人力资源部门或总经理信箱，方式可采用信件、电话、邮件等方式。
（六）投诉经最后裁决后，双方必须严格执行投诉处理结果，如任意一方拒绝接受处理结果或消极抵抗，甚至散布不良信息，依据《员工奖惩条例》三级过失相关规定进行处理。
第九条人力资源部门定期对处理结果进行回访，回访内容为：处理的满意度、效率、结果，并由员工签评意见后结案。
第十条人力资源部做好员工投诉处理及投诉的文件归档工作。
第四章员工恳谈管理第十一条员工恳谈管理是想通过沟通、增加信任，听取员工在工作、生活等方面的意见和建议，了解员工阶段性的思想动态，使员工感到自己受到公司的重视，并为员工解决实际困难，有效管理与维护员工思想动态和对企业认同感。
第十二条恳谈范围及要求恳谈方式：单独恳谈及定期（季度）召开恳谈会。
恳谈范围：全体员工。
恳谈要求：各公司经理级（含）以上管理者每人每月恳谈人数不少于1人，人力资源经理每月恳谈不少于2人。
第十三条沟通方法及要求（一）恳谈人围绕不同的沟通主题，不确定沟通时间、沟通地点、沟通方式，力求在放松、融洽的氛围中达到最佳沟通效果，如上下班的路途中、中午工作餐时间等。
（二）恳谈中的正向引导和公平公正原则：恳谈人既要对员工进行正向引导，维护企业一切利益；同时又要坚持公平公正的原则为员工答疑解惑，得到员工的支持和信任。
（三）恳谈后的受理反馈原则：要求恳谈人对沟通所得到的员工信息必须及时予以反馈和跟踪，以达到恳谈工作的双向互动。
（四）保密原则：对员工所反馈的需要保密的信息及处理措施必须予以严格保密，严禁通过非指定渠道、非正式渠道等对外扩散造成员工对恳谈工作的不满心理。
第十四条恳谈管理（一）恳谈人不定期开始与员工的沟通，并悉心听取员工心声，重要问题应做好记录，填制《员工恳谈表》。
（二）员工建议及意见等，恳谈人给予及时反馈。
本岗无法处理和解决的，应及时上报至有关部门和更高一级领导，但需要人力资源部经理或第一负责人亲自予以跟进办理。
（三）人力资源部门每月应定期将恳谈信息汇总，填写《员工恳谈汇总表》并进行分析，集团人力资源视实际需要根据领导指示采取相应跟进措施。
第五章员工活动管理第十五条员工活动内容包括，举办员工外出郊游、举办各种比赛和竞赛、举办每年的年会、组织对员工的婚丧进行道贺或慰问、企业文化的宣贯、宣扬好人好事，树立标杆、爱心捐款、员工座谈、编辑员工刊物、各类专项活动等。
第十六条员工活动管理要求（一）根据各单位年度员工关系活动计划，人力资源部门进行月度的分解、细化，于每月25日提报各单位月度员工活动计划方案（包括活动项目、内容、实施细则及费用等），填写《员工活动计划表》，经公司总经理审核后，上报集团人力资源部审核，经分管理副总审批后，方可执行。
（二）每月10日，各公司人力资源部门根据月度员工活动的情况进行活动总结，上报总经理及集团人力资源部主备案（要求有总结、照片、录像等资料）。
第六章附则第十七条本规定适用的表格为：《员工投拆受理表》、《员工恳谈表》、《员工恳谈汇总表》、《员工活动计划表》。
第十八条本规定要求各单位人力资源部门熟悉、掌握并应用于日常工作中。
第十九条本规定的解释权归集团人力资源部。
第二十条本规定自下发之日起正式实行，同时原对应规定自本规定下发之日起废止。
员工培训管理规定第一章总则第一条为规范商业事业部及所属各商场（以下称“各单位”）的培训管理工作，使培训工作系统、有续的进行，并通过知识、经验、能力的积累、传播、应用，提升员工职业技能与职业素质，保障企业的发展需要，特制定本规定。
第二条本规定以适应企业发展，不断提升员工的组织能力、思想水平、业务知识、岗位技能等为内容，以计划性、系统性和前瞻性为原则，是培训规划、实施、效果评价等相关培训工作的准则和依据。
第三条本规定适用于商业事业部及所属各商场。
第四条职责划分（一）事业部人力资源中心1 负责统筹规划事业部及所属各商场的培训体系，落实经费计划并实施管控工作。
2 负责拟订培训战略，制定、修改培训制度，组织、执行培训工作的开展，并跟进培训结果。
3 负责培训资源的建设与管理。
建立内部培训师制度，组织培养内部讲师队伍。
挖掘和储备外部培训机构，并按宏运商业集团（以下简称事业部）的总体战略计划达成有效合作。
4 负责制定事业部年度培训整体规划、月度培训计划。
5 负责日常培训的组织、管理、实施工作。
包括培训需求调研分析、预算的编制、培训的组织实施与评价、培训的一切管理、监督、检查、评估、培训的设备设施建立与监督管理工作、培训档案的建立与管理等项工作。
6 负责所属各商场的年度培训规划、月度培训计划、计划外培训的审核、审批工作。
（二）各商场人力资源部1 各商场培训工作的第一负责人为人力资源部门的第一负责人。
2 制定本公司年度、月度培训计划，编制培训预算。
并对各级员工的培训内容、时间计划等做出合理的安排并按计划组织实施。
3 了解各级员工的培训需求,并鼓励、引导员工积极参与培训,时刻掌握培训的出勤情况、讲师水平、培训效果、培训内容等。
4 根据培训计划建立、完善员工的培训档案,建立《年度培训记录卡》（见附件一），维护培训设备设施。
第二章培训计划与分类第五条培训计划（一）计划内培训1 年度培训计划：每年10月份，由事业部人力资源中心组织商业整体培训需求调查，进行综合分析。
每年11月份，人力资源中心根据事业部发展目标，综合并依据各单位提出的《培训计划表》（见附件二），拟定事业部整体年度培训计划，包括：目标、对象、课程、教材、讲师、预算等。
上报人力资源中心总监核准，总裁审批后执行。
2 月度培训计划：在培训计划执行中，可依据实际情况和需要，可按月对培训计划做出适时的调整。
每月28日各单位向事业部人力资源中心上报下月的培训计划，每月5日各单位向事业部人力资源中心上报上月的培训总结。
培训计划，包括：目标、对象、课程、教材、讲师、预算等；培训总结，包括：培训执行情况、费用使用情况、课程效果等。
3 培训考核：每月6日人力资源中心根据各单位提报的培训计划、总结情况对计划的执行和效果进行评估考核；每年1月上旬对各单位年度培训计划的执行和效果进行评估考核和总结。
（二）计划外培训1 事业部及下属各单位的培训工作及团队建设活动应遵循“有计划执行，无计划不执行”的原则。
2 对于业务上急需的计划外培训及团队建设活动，各单位须提前10个工作日提出申请，填报《计划外培训审批单》（见附件三）、《签呈》，经人力资源中心逐级报批后执行。
3 未经审批而进行的培训工作及团队建设活动，涉及的预算外费用，财务部门一律不予报销。
第六条培训种类培训种类包括：通识培训、岗位专业知识技能培训、岗位管理课程培训、晋升培训、新店开业培训等。
（一）通识培训：培训项目包括新员工入职培训、安全消防知识培训、商务礼仪培训、规章制度及相关流程、企业文化培训等。
（二）岗位专业知识技能培训：培训项目包括在职职业知识技能培训、转岗培训等。
（三）岗位管理课程培训：高层管理人员的宏观管理及战略规划管理能力培训、中层管理人员的管理与领导技能培训、基层员工的自我管理与执行能力的培训等。
（四）晋升培训：员工晋升时，因职务变化而发生的所晋级别的岗位要求系列培训，例如晋升主管级课程培训、晋升经理级课程培训。
（五）新店开业培训详见《新员工入职培训》。
第七条培训方式员工培训以内、外训结合的方式进行：包括内部讲师培训、外聘讲师培训、员工外出培训等。
第八条人力资源中心统一组织的培训分类（六类）（一）新员工培训：1 培训内容：企业简介、企业文化、各项制度、专业知识、员工行为规范等。
2 培训形式：新员工入司培训一般采用讲座、参观、军训等形式。
3 培训讲师：新员工培训的通识类课程由人力资源部门负责，专业知识课程由相关业务部门负责。
4 培训时间：入职引导培训于员工报到之日进行；试岗培训收银员的岗前培训最少15天，其它员工最少7天；新员工通识类课程培训可于新员工入职一个月之内进行（原则上是每月第三周星期六下午）。
（二）任职能力：1 培训内容：宏观管理及战略规划管理能力培训、管理与领导技能培训、自我管理与执行能力的培训、岗位管理要求培训等。
2 培训形式：管理培训采取内训、外训两种形式。
3 培训讲师：公司内部管理人员及外部讲师。
4 培训时间：根据工作需要不定期进行培训。
（三）专业培训1 培训内容：（1）业务部门的专业知识技能培训：行业动态及发展趋势、市场发展动态及趋势、语言能力的强化、公共关系学知识及应用、谈判技巧、业务守则及行为规范、业务流程等。