接单员 制单员 审单员岗位职责
接单员岗位职责
接单员岗位职责
一、接收客户做箱指令并审核相关信息
1.1接收装箱通知书、放箱申请及配舱回单等客户指令
1.2方式：网络，传真
1.3指令内容包括：客户名称、货物名称、船名航次、船期、提单号、件毛体、发票号、进仓编号、装箱门点、装箱时间及联系方式。
1.4审核指令内容是否正确，特殊做箱要求是否可行，并及时与客户联系确认做箱时间等相关信息。
二、接到并审核信息后，跟进具体放箱事宜
2.1如遇对放箱过程中出现的箱型不符，船名不符，无配舱信息等情况及时正确的与客户交换信息，避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。
2.2取得设备交接单和铅封，完成放箱任务。
2.3与调度及时沟通，协助完成车辆调配。
三、打印装箱单，核对整理做箱信息
3.1依据设备交接单和装货通知单打印装箱单。
3.2将业务对应的设备交接单、装箱单和铅封交付给调度。
3.3整理相关单据分类归档。
四、跟踪车辆做箱情况
4.1及时取得箱封号并核对，反馈至客户，以免影响其报关等后续工作。
4.2联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员装箱时间，避免延误。
4.3车辆行驶过程中如遇意外情况，及时通知调度，并与客户沟通。
4.4确认车辆进港信息。
订单审核专员岗位职责
订单审核专员岗位职责
订单审核专员岗位职责范文
订单审核专员岗位职责
1、跟进和反馈销售订单的执行，并录入相关订单内容到CRM系统;
2、负责成交订单审核，跟进和客户入籍，确保订单上的所有内容符合项目要求;
3、电话，邮件服务并跟进客户，及时解决客户提出的相关问题;
4、检查特殊订单的相关证明和审批，做好备案管理;
5、沟通并协助项目和产品部有效执行公司相关政策，确保前端销售高效执行;
6、负责客户的相关文件寄送，以及档案归档和管理工作;
7、内部整体流程(尤其是服务流程)指导，支持和把控，负责内部同事的流程咨询;
8、完成上级领导交办的其他事宜。
订单审核专员岗位职责
1、负责接收客户订单、审核及录入工作，跟踪订单处理情况;
2、与客户沟通解决订单处理过程中的突发情况，如处理客户退货的单据及与客户沟通退货情况;
3、库存核对、单据的制作等;维护、操作ERP系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息。
订单审核专员岗位职责
1.审核淘宝、每日系统订单，包括客户名字、电话、地址、产品订购信息等。
2.系统操作订单，及时反馈异常情况给相关人员。
3.根据卖家留言和淘宝客服的备注，修改有变动的订单，确保客户准确无误收到产品。
订单审核专员岗位职责
1.做好部门内外沟通协调，保证仓库和订单审核部门的衔接紧密
性，及时更改订单状态;
2.详细了解备注，对于不明白的地方及时询问处理，需要和客户联系的及时联系;
3.保证订单登记正确率，数量、颜色、地址、电话等详情均不得有误;
4.快速有效的处理订单，提高发货速度，确定审核无误，处理订单必须保证先于仓库进度;
5.遵守公司的相关规章制度，及时完成领导交办的工作。
接单员岗位职责（通用7篇）
接单员岗位职责（通用7篇）接单员篇1岗位职责:1、电话订单的接收、打印2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;4、与相关部门紧密配合,协调沟通;5、处理客户电话投诉,维护客户关系任职资格:1、具备敏锐的'商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;4、熟练运用office及良好的文档写作能力;5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
接单员岗位职责篇2岗位职责:大专以上学历,年龄22-30岁,有相关销售经验优先。
1、责任心强,能承受较大的.工作压力;2、善于挑战;任职要求:1、负责公司产品的销售及推广;2、根据公司计划,完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
接单员岗位职责篇31.负责接单并安排发货;2.负责货物的在途跟踪及异常反馈;3.负责收货的交接跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际到达时间并了解收货人意见;4.协助财务清理回单：了解回单的签收情况，如有异常，根据公司规定要求送货人在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回;5.领导交办的其他工作接单员岗位职责篇41、根据主管制定工作进度表，完成日常工作任务;2、使用QQ等聊天软件进行客户沟通维护与业务销售拓展，并根据客户要求进行报价下单;3、参加业务培训，参与流程优化和技术改进;4、协助完成封面设计、版式设计和相关文图的修改。
接单员岗位职责篇51. 对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员;2.负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。
接单员岗位职责
接单员岗位职责接单员是一种重要的职位，其职责是接听来自客户的电话并记录他们的要求。
作为一名接单员，你将承担着重要的角色，帮助公司确保客户满意度，并保持良好的客户关系。
本文将详细介绍接单员的职责，包括客户服务、信息记录、问题解决和团队协作等方面。
1. 客户服务在接单员的工作岗位上，最重要的职责之一是提供卓越的客户服务。
当接听来自客户的电话时，你需要以礼貌和耐心的态度回应他们的需求和问题。
确保及时、准确地解答他们的疑问，并主动提供帮助。
同时，你需要根据公司的政策和流程向客户提供必要的信息和建议。
2. 信息记录另一个重要的职责是准确地记录客户提出的要求和问题。
你需要仔细倾听客户的需求，并在电话录音或电子系统中记录下来。
保持良好的记录和文件整理习惯，以便日后跟进客户的事务，并确保流程的连贯性和正确性。
确保信息的准确性也是非常重要的，这样可以避免因信息错误导致的误解和纠纷。
3. 问题解决不可避免地，你可能会遇到一些客户遇到的问题和投诉。
作为接单员，你需要冷静和专业地处理这些问题，并寻找解决方案。
你需要传递积极的态度，并尽力解决客户的问题，以确保他们对公司的满意度。
在处理问题时，你还需要与其他部门协调合作，以便更好地解决客户的问题。
4. 团队协作接单员通常是一个团队中的一员，与其他部门密切合作。
你需要与其他团队成员沟通，了解公司的流程和政策，并确保整个团队能够同步协作。
在处理客户的要求时，与团队成员保持良好的沟通和协作非常重要，以确保信息的准确性和服务的高效性。
总结:作为一名接单员，你的职责不仅仅是接听电话，更是为客户提供卓越的服务，并与其他团队成员合作，确保公司能够顺利运营。
通过遵守公司的流程和政策，并具备良好的沟通和解决问题的能力，你将能够胜任这一职位。
确保客户满意度和维护良好的客户关系将是你成功的关键。
接单员是一个重要的岗位，他们为公司树立了良好的形象，帮助公司吸引和保持客户。
审单岗位职责
审单岗位职责审单岗位的职责是审核和核对公司的销售订单、采购订单和发货单等相关单据。
作为审单岗位的工作人员，其主要职责包括以下几个方面：一、审核销售订单及相关单据审单岗位的工作人员需要核对销售订单的内容，包括客户信息、货品名称、数量、价格等，确保订单的信息准确无误。
此外，还需要审核客户的付款方式、发票开具等相关单据，确保订单的合法性和真实性。
二、审核采购订单及相关单据与销售订单相似，审单岗位的工作人员还需要审核公司的采购订单及相关单据。
包括核对供应商信息、货品名称、数量、价格等，确保订单的信息准确无误。
此外，还需要审核供应商的发票、合同等相关单据，确保订单的合法性和真实性。
三、审核发货单及相关单据审单岗位的工作人员需要审核公司的发货单及相关单据。
包括核对货品名称、数量、发货日期等信息，确保发货单的信息准确无误。
此外，还需要审核托运单、物流单等相关单据，确保发货单的合法性和真实性。
四、处理单据异常审单岗位的工作人员需要及时处理各类单据的异常问题，如订单信息不一致、付款方式异常、物流情况异常等等。
要及时与相关部门沟通、解决问题，以确保订单能够按时发货。
五、维护客户关系审单岗位的工作人员是公司与客户之间的桥梁和纽带，需要妥善处理客户的投诉和反馈，及时解决客户问题，并根据客户的需求提出改进建议，维护公司与客户之间的良好关系。
六、协调各部门工作审单岗位的工作需要与销售、采购、物流等部门进行协调，及时反馈信息，确保不同部门的工作协调顺畅。
同时，通过对市场、产品、客户等情况进行调查和分析，为公司提出合理化建议。
总之，审单岗位职责是极其重要的，需要审单人员耐心细致、勤奋努力，要求其具有良好的沟通、协调能力和独立工作能力，并保证工作准确无误和及时完成。
接单员工作职责及注意事项
接单员工作职责及注意事项一、接单前提工作1、掌握公司产品信息及报价表；如门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。
线条高度等。
2、接单常识，客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸，以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启方向、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。
3、合理预测特殊订单的交货时间，如加急单，需与跟单员沟通，落实清楚可实现的交货时间。
4、要求接单信息准确、详细；遇特殊情况不能确定能否接单或者不能确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。
二、接单员职责1、细心做好接单信息登记，每下一个生产订单都与接单信息认真核对；避免出现与客户要求相左的差错，如信息不详询问清楚再下生产订单。
2、订单信息如：产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。
3、对于同一个客户出现 2种不同类别的门，接单信息登记必须分开记录，避免给订单带来混乱。
4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单信息登记本》上，客户上本公司订货的可要求在《接单信息登记本》上签字确认，业务员提供的信息由业务员签字确认。
5、当天下午16：00前接到的订单当天完成下单工作，16：00之后接到的订单在次日上午10：00前完成下单工作。
6、接单员在下单时负责对每件产品进行编号，产品编号原则为月份+序号，如：301,表示：2015年3月份接的第一个单。
7、接单信息登记、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确，避免因差错造成工作被动及经济损失。
所有原始单据整理存档，妥善保管，便于查阅。
8、生产订单每100份装订成一册，并在封面上注明订单起讫编号及接单时段。
9、生产订单的电子档为每月一表，每月做好期末统计，如：订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计；便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。
三、交期提醒1、产品生产周期：实木门10-15天。
2、加急单生产周期：实木门7天。
加急情况需要特殊处理并知会跟单员。
接单员岗位职责
接单员岗位职责
接单员岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的接单员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
接单员岗位职责1
岗位职责:
1、电话订单的接收、打印
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、处理客户电话投诉,维护客户关系
任职资格:
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的'文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
接单员岗位职责2
岗位职责:
大专以上学历,年龄22-30岁,有相关销售经验优先。
1、责任心强,能承受较大的工作压力;
2、善于挑战;
任职要求:
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据公司计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的.收集;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
制单员岗位职责职位要求
制单员岗位职责职位要求
制单员是一个相对较为基础的工作岗位，主要的工作职责是负
责业务单据的编制、审核、收集和归档等工作。
岗位要求较为简单，但是需要有较强的业务技能和认真细致的工作态度。
下面是制单员
岗位职责和职位要求的详细介绍。
一、制单员岗位职责：
1、负责业务单据的编制、审核、收集和归档等工作。
2、负责各项进货、销售、仓储等业务单据的发放、收集、审核
和整理。
3、协助经理或主管完成各项业务报表的编制和整理。
4、负责跟进有关单据的问题，汇报问题和解决情况。
5、执行公司相关制度和规定，确保业务单据的准确性和完备性。
6、保持良好的工作纪律和素质，维护公司的形象和声誉。
二、制单员职位要求：
1、具备较好的业务技能和相关工作经验。
2、熟悉各种办公软件以及相关计算机操作技能。
3、有较强的数据分析和逻辑思维能力。
4、具备认真细致的工作态度和解决问题的能力。
5、具有良好的沟通能力和协作能力。
6、具备一定的英语听说读写能力，能够进行简单业务交流。
7、具备较好的团队合作意识和工作热情，能够积极适应和反馈
工作环境。
以上是制单员岗位职责和职位要求的简单介绍，希望对大家有
所帮助。
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销售内勤岗位职责
一、严格按《流程》程序执行工作。
二、认真按《办公行为规范》要求做。
三、重要的事情要有记录，协调交接工作时要办好移交，当天的事情当天完成。
遇事件经查无记录，无交接造成损失的承担5％。
四、认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认真仔细，要注意
特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注，违反本条造成的损失承担5％。
五、停单或者改单，当接到客户的停单或者变更信息，立即通知生产部门停止生
产，并通知生产部门和财务部门核算损失，告知客户确认补偿，改单按流程规定的要求做，收回原生产流程单，重新制定新的生产流程单，工期按客户确定的改单之日计算。
六、接单员、报价员岗位职责
1、按规范要求细心整理客户订单信息，做好信息分类，产品报价，订单回传等工作，
严禁客户电话或者口头传单，出错处罚10元/单，并承担损失50％。
2、将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户“确认”回传。
3、耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题，遭投诉处罚10元/
次。
4、面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电话，并耐心与客户
沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚50元/次，重者开除。
5、异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计师会诊，确立方案后
与客户沟通。
因延误处罚20元/天。
6、外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后再报价，造成错误
制单承担50％。
7、做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。
每次处罚20元。
8、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。
处罚20元/次。
七、制单员、生产统计的岗位职责
1、按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。
出错处罚5元/次。
2、认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一致。
3、正确计算各部门的计件工资，并录入系统。
漏记或不录入系统处罚20元/次。
4、严格按计划下达生产任务。
5、严格跟进日生产进度，做好日、月生产进度统计表和产品质量，产品发货统计。
缺失数据和进度信息处罚20元/次。
6、督促生产部门，按工产品质量要求出产品。
7、做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。
8、及时回复查询信息（要求在半个小时）
9、严禁无定金和担保人下达生产指令，严禁货款金额不到账下达发货指令。
违者全
额赔偿。
八、审单员岗位职责
1、审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任审单工作。
2、审单依据由客户确认的报价单，生产流程单，客户原始单为依据。
3、审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、颜色、图片、工艺、
产品金额，计价工价，及产品装饰件，特殊要求及备注说明等重要数据和信息。
4、发现问题及时处理，当天的工作当天完成。
5、审单员必须签字，并注明审单日期，违者处罚50元/次。
6、1-4条款未按要求做，致使错误单投入生产。
厂长、技术主管、工序主管人均承
担全部损失。
附：生产流程图、生产进度流程图、生产进度日报表、月生产统计表、月计件工资明细表、经销商信息台账、产品名称资金总结表。