物业公司组织机构划分及岗位职责

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物业公司组织机构和职能部门及岗位职责

物业公司组织机构和职能部门及岗位职责

物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。

物业公司作为专业化管理服务机构,承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。

为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责,本文将对其进行详细探讨。

一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。

下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心,负责制定公司的发展战略和规划。

总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调,以确保物业公司的顺利运营。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门,负责协调各个部门之间的工作,管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。

行政部门还负责制定和执行公司的规章制度,确保公司的正常运作。

3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一,负责维护和保养小区的各种设施设备。

维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。

维修部门还负责处理业主的报修请求,及时解决各种设备故障和问题。

4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分,负责小区的安全和秩序维护。

安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。

安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷,确保小区的安全稳定。

5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门,负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。

财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理,确保公司的财务状况良好。

6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一,负责与业主进行沟通和协调,解决他们的问题和需求。

客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。

客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度,提高业主的满意度。

二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外,物业公司还设有一些职能部门,如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责

总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作;二、组织实施集团公司及董事会决议;三、审定公司内部管理和基本管理制度;四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;五、负责公司中层以下人员的任免;六、组织审定公司的年度财务预、决算方案;七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设;八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动;二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权;三、定期或者不定期的召开分管部门会议,听取分管部门的工作汇报,及时解决工作中浮现的问题和矛盾;四、检查、督导、催办各部门的工作;五、负责公司法务及外联工作;六、全面主抓工程部工作,兼管食堂工作;七、负责组织制定分管部门的管理考核标准;八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作,协调公司各部门之间关系,维护公司整体利益,及时完成各级领导交办的各项任务,为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议,撰写会议记要,并检查催促各部门的执行情况;2、负责文件的上传下达,并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员;3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作;4、负责公司的合同管理工作;5、负责公司的人事管理工作,包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作;6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作;7、负责公司印章、印信的管理和使用工作;8、负责各部门之间有关问题的协调;9、负责公司车辆的管理工作;10、负责公司的接待工作。

1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度;2、组织制定各岗位职责,并根据公司职位调整进行相应的变更,保证与实际工作相符;3、负责编制公司员工的薪酬方案,并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告;4、根据现有编制及业务发展需求,组织协调、统计各部门的招聘要求,及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员;5、组织检查制度的贯彻执行情况;6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议,负责外联工作;7、搜集整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划;9、负责组织编制公司行政费用开支计划;10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导;11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质;12、完成上级领导交办的其它工作。

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责1

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责1

物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是指专门经营物业管理业务的企业,其组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、安保部门、客服部门等。

1. 董事会董事会作为物业公司的最高决策机构,由公司股东选举产生,负责公司的整体规划、战略决策等工作。

2. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门,负责物业公司的日常管理和指导、协调各部门的工作,并向董事会汇报工作,包括总经理、副总经理、秘书等职位。

3. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门,主要负责公司行政管理、人力资源管理、综合协调等工作。

包括人事行政、办公室管理、档案管理、后勤保障等岗位。

4. 财务部门财务部门主要负责物业公司的财务管理和会计工作,包括财务分析、预算管理、财务报表等。

该部门的主要岗位包括会计、出纳、审计等。

5. 维修部门维修部门是物业公司的重要职能部门之一,主要负责小区物业设施的维护和保养工作,包括楼宇维修、设备保养、绿化养护等。

该部门的主要岗位包括维修工、电工、水暖工等。

6. 安保部门安保部门是物业公司必要的职能部门之一,负责小区的安全保卫工作,包括安保巡逻、门卫服务、视频监控等。

该部门的主要岗位包括保安、巡逻员、监控中心操作员等。

7. 客服部门客服部门是物业公司的对外服务窗口,主要负责处理小区业主的投诉、建议、意见等。

该部门的主要岗位包括客服人员、业主代表、投诉处理专员等。

二、职能部门及岗位职责1. 行政部门人事行政•负责公司招聘、员工入职、转正、转岗、调整、解聘、离职等事宜;•负责公司制度、规章的制订、修订、印发、宣传和执行;•负责员工档案管理,建立健全人事档案制度,保护员工隐私;•负责工资、保险、福利、绩效考核等相关工作。

办公室管理•负责公司接待、邮件、传真、文件的管理与收发;•负责公司物品、资产的领用、归还、维修等;•负责公司车辆、房屋、装修、卫生等维护管理;•负责各种会议、庆典的策划组织等。

物业公司各部门岗位职责范本

物业公司各部门岗位职责范本

物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作,包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。

- 协助总经理处理公司会议安排,起草会议纪要并进行记录。

- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。

- 组织和协调公司内外部活动,如公司年会、团建等。

2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工,制定并管理人员招聘计划。

- 编制和修订员工手册,确保员工遵守公司制度。

- 管理员工的薪资和福利,保证按时发放工资并核对福利待遇。

- 协助部门经理进行员工绩效评估,制定奖惩措施和激励方案。

3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理,包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。

- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新,确保符合公司标准。

- 维护与业主的沟通和关系,处理业主投诉和解决相关问题。

- 监督物业维修保养和清洁工作,确保物业环境整洁有序。

4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理,确保财务流程的畅通和及时审批付款。

- 进行财务核算和报表的编制,确保账目准确无误。

- 跟进公司各项费用和成本的控制,制定改善措施以提高财务效益。

- 协助公司外审和内审工作,确保公司财务状况的透明和合规。

5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析,制定市场营销策略和推广方案。

- 负责推广和宣传公司的物业项目,吸引客户和租户。

- 协调和管理物业销售团队,确保销售目标的达成。

- 组织和参与物业展览和销售活动,建立和维护客户关系。

6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养,及时处理设备故障和事故。

- 监控物业设备的运行情况,进行预防性维护和检修。

- 协助其他部门解决技术问题,提供技术支持和培训。

- 负责引入和推广新技术,提高物业设施的效能和智能化程度。

以上是物业公司各部门岗位职责的范本,每个部门都有明确的职责和任务,协同合作确保公司的正常运营和发展。

物业管理组织机构及人员岗位职责

物业管理组织机构及人员岗位职责

物业管理组织机构及⼈员岗位职责物业管理组织机构及⼈员岗位职责1 组织管理机构图为了更好的服务于客户,我们设置专门的会议服务组织管理机构,包括管理⼈员和服务⼈员,分⼯明确,责任到⼈。

具体的组织管理机构图如下:2 主要⼈员岗位职责2.1 项⽬经理岗位职责1)领导全体项⽬服务部员⼯完成公司下达的责任⽬标。

2)对项⽬的收⽀情况负责,业主满意率在95%以上3)对项⽬部的整体服务质量安全⽣产负责。

4)对项⽬的内部运作负责。

5)负责项⽬不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6)每季度⾛访业主不少于2次,制定各⽉⼯作计划和总结7)按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施⽅案8)对项⽬员⼯进⾏考核,并据实进⾏奖罚。

9)根据公司的相关规定对有关合同及分供⽅进⾏评审。

10)根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项⽬的管理运作制度,计划周密安排得体。

11)每季度组织项⽬对业主进⾏书⾯回访满意度调查。

12)督导各部门做好相关体系资料的建⽴和存档。

13)检查和组织相关部门⼈员进⾏业务培训并定期考核存档。

14)组织管理⼈员做好⽇检,周检,⽉评⼯作并存档。

15)带动和组织全体员⼯落实终端服务。

2.2 ⾷堂主管岗位职责1)全⾯负责⾷堂管理⼯作,带领全体员⼯完成领导交办的各项⼯作任务。

模范遵守并坚决执⾏中⼼及公司制定的各项规章制度。

2)努⼒提⾼管理⽔平,抓住关键、突出重点,合理安排⼈、财、物的配置,使⾷堂⼯作运⾏正常。

最⼤限度地完成上级下达的各项任务。

3)认真做好成本核算⼯作,抓节约、堵漏洞、努⼒降低伙⾷成本、不断提⾼伙⾷质量。

4)严格执⾏《⾷品安全法》和卫⽣“五·四制”,把好⾷品卫⽣操作关,抓好⾷堂卫⽣和员⼯个⼈卫⽣,杜绝⾷物中毒事件的发⽣。

5)做好⾷堂员⼯政治思想⼯作,加强职业道德和业务技术的学习,努⼒提⾼⾷堂员⼯的综合素质。

把“三服务”、“两育⼈”落实到实处。

6)抓好⾷堂伙⾷质量,提⾼服务态度,做好清洁卫⽣⼯作,并经常听取就餐者的意见,尽⼒增加和变换⾷品的花⾊品种,满⾜师⽣不同层次的消费需求。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构,其组织架构是保证公司高效运作的基础。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式,以确保公司内部各部门和岗位之间的职责清晰、协作高效。

二、公司总体架构物业公司的总体架构通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、客户服务部门和财务部门。

下面将逐一介绍各部门的职责和组织结构。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心,负责制定公司的战略规划和发展方向。

该部门通常由总经理、副总经理和行政助理组成。

总经理是公司的最高决策者,负责协调各部门的工作并向董事会汇报。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门,负责管理公司的人力资源、行政事务和办公设施。

该部门通常包括人力资源部、行政事务部和办公设施管理部。

人力资源部负责招聘、培训和绩效管理等工作;行政事务部负责办公室日常事务和文件管理;办公设施管理部负责公司办公设备的采购和维护。

3. 技术部门技术部门是物业公司的核心部门,负责房地产项目的设备维护和保养。

该部门通常包括设备维修部、保安部和园林绿化部。

设备维修部负责房屋设备的维护和维修;保安部负责保护房地产项目的安全;园林绿化部负责维护房地产项目的绿化环境。

4. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的桥梁,负责解决业主的问题和需求。

该部门通常包括综合服务部、投诉处理部和租赁管理部。

综合服务部负责提供各类服务,如清洁、保安、维修等;投诉处理部负责处理业主的投诉和纠纷;租赁管理部负责租赁房地产项目的管理和运营。

5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门,负责公司的财务预算、会计核算和财务报告。

该部门通常包括财务规划部、会计部和审计部。

财务规划部负责制定公司的财务计划和预算;会计部负责日常的会计核算工作;审计部负责对公司的财务状况进行审计。

三、部门间的协作与沟通为了确保物业公司内部各部门之间的协作和沟通顺畅,通常会设立跨部门的工作小组和定期召开部门间的会议。

物业公司组织架构及岗位职责

物业公司组织架构及岗位职责

物业公司组织架构及岗位职责物业公司是为业主和租户提供综合物业管理服务的企事业单位,主要职责是管理、维护和提升房地产项目的价值。

物业公司的组织架构需要根据具体的规模和业务需求进行设计,通常包括总经理办公室、综合管理部、运营管理部、维修保养部、客户服务部、财务部等职能部门。

总经理办公室总经理办公室是物业公司的高层决策机构,负责制定和实施公司的发展战略、管理方针和各项政策。

总经理办公室通常设有总经理、副总经理、助理总经理等职位,他们负责监督和协调各个部门的工作,确保公司的运营效益和业务目标的实现。

综合管理部综合管理部是物业公司的核心职能部门,负责日常的物业管理工作。

综合管理部通常设有部门经理、副经理、主管、工程师、管理员和文员等职位。

他们的主要职责包括:1.管理和维护物业设施设备,保持物业设施的正常运行和良好状态。

2.组织安全防范工作,制定和实施安全管理制度和预防措施。

3.管理物业人员,负责人员招聘、培训和考核,确保物业服务质量和效率。

4.组织、协调和监督各项日常运营工作,包括物业维修、清洁、保安、绿化、垃圾处理等。

5.协调解决物业、业主或租户之间的纠纷和投诉,维护良好的业主和租户关系。

运营管理部运营管理部是物业公司的营运部门,主要负责物业项目的规划、开发和运营管理工作。

运营管理部通常设有部门经理、副经理、项目经理、营销经理、招商经理等职位。

他们的主要职责包括:1.制定物业项目的发展战略和运营计划,负责项目的策划、设计和施工管理。

2.确定物业项目的销售和租赁政策,招商引资和租户管理。

3.管理物业项目的运营预算和资金使用,监督项目的经济效益。

4.监督项目的保洁、绿化、设备设施维护、安全管理等工作,确保项目的正常运营和市场竞争力。

5.研究市场变化和竞争趋势,提出营销策略和改善方案。

维修保养部维修保养部是物业公司的维修服务部门,负责物业设施和设备的维修、保养和更新工作。

维修保养部通常设有部门经理、副经理、主管、技术员等职位。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构,承担着维护和管理物业项目的重要职责。

为了确保物业公司能够高效运营,建立一个合理的管理组织架构是至关重要的。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式,包括各职能部门的设置和职责分工,以及各级管理人员的岗位职责和权限。

二、管理组织架构概述物业公司的管理组织架构应该合理分工、层级清晰,以便实现高效的管理和协调。

一般来说,物业公司的管理组织架构包括总经理办公室、行政部门、技术部门、客户服务部门、财务部门等。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层和核心管理团队,负责制定公司的发展战略和决策事项。

总经理办公室的主要职责包括:- 制定公司的发展规划和目标;- 组织实施公司的各项决策;- 监督各部门的工作进展;- 协调各部门之间的合作。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门,负责公司内部的行政管理和办公事务。

行政部门的主要职责包括:- 组织公司的日常行政工作;- 负责公司的人力资源管理;- 管理公司的办公设施和资产;- 协助总经理办公室进行决策的执行。

3. 技术部门技术部门是物业公司的核心业务部门,负责项目的设施设备维护和技术支持。

技术部门的主要职责包括:- 进行设施设备的巡检和维修;- 负责项目的安全管理和应急处理;- 提供技术支持和咨询服务;- 管理项目的工程施工和维护计划。

4. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的桥梁,负责解决业主的问题和需求。

客户服务部门的主要职责包括:- 接待和处理业主的投诉和建议;- 组织社区活动和业主沟通会议;- 提供业主的信息咨询和服务;- 协助解决业主之间的纠纷。

5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门,负责公司的财务决策和资金管理。

财务部门的主要职责包括:- 编制和执行公司的财务预算;- 进行财务报表的编制和分析;- 管理公司的资金流动和资金投资;- 负责与银行和财务机构的沟通和协调。

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物业公司组织机构划分及岗位职责(一)总经理岗位职责概述:一、执行集团董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达利润指标二、组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案。

三、组织指挥公司的日常经营管理工作,在集团委托权限内,以法人代表身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

四、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。

五、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、符合“高品质、高效率、高文明、高效益,四高”要求的员工队伍。

六、搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。

(二)公司经理岗位职责概述:一、对总经理负责,依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作;二、根据物业公司职能,决定人事组织架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作;三、制定公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标;四、指导各部门工作,为业主和租户创造一个高品质的新生活环境;五、定期召开公司例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务六、指导各部门经理开展管理工作,并考核各部门经理工作绩效,做出升、降调整及奖惩决定七、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化八、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划九、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之间良好关系十、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出,审批各项费用,对经营不善而导致的企业亏损负责十一、塑造企业形象,确立企业文化,抓好团队建设;审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。

十二、完成总经理交办的其他任务。

(三)公司副经理岗位职责概述:一、接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作,负责物业管理服务范围内的工作质量,保证为业主提供良好的管理与服务。

二、负责对物业公司日常的业务进行管理监督。

三、制定公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标四、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量五、指导各部门工作,为业主和住户创造一个高品位的新生活环境六、根据工作情况,及时提出服务质量相关文件的修改意见七、咨询和听取小区业主的各种宝贵意见,与业主建立良好关系八、负责物业运行成本核算和控制管理工作,制定物业公司月、年度财政预算,合理使用资金,监督费用收支情况九、按公司规定对员工实施考核,做法奖惩分明,协调公司各部门之间的工作配合,在权限范围内处理公司内部管理事宜十、开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业服务公司经营效益十一、督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业服务公司发的品牌和效益。

(四)物管中心经理岗位职责概述:一、全面负责所管理项目物业管理和服务工作,负责物业管理服务范围内的工作质量,保证为业主或租户提供良好的管理与服务;二、负责制定、贯彻和落实项目部岗位职责,制定工作要求和细则,工作计划及达标措施,以及相关制度的草拟与制定,经领导批准后执行;三、负责指导监督、检查各部门工作完成情况和服务质量,根据工作实际,提出合理化整改意见和建议;四、及时解决业主或租户的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业主或租户答复五、定期走访辖区内业主或租户,征求对服务管理工作意见六、负责物管中心内部员工的培训七、负责物管中心日常服务项目的管理工作,随时掌握所在项目的收、交费情况及欠费原因,掌握各业务管理部门的工作进度;八、负责物管中心范围内突发性事件处理工作,对于运行中出现的不规范因素,及时果断处理,有重大情况及时汇报;九、负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放十、负责与其他部门协调处理物业管理工作十一、完成上级领导临时交办的其他工作(五)市场发展部岗位职责概述:一、根据物业公司发展目标制定市场拓展计划、物业项目开发管理制度并组织实施。

二、根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围,制定项目拓展措施。

三、制定项目调查计划并组织实施四、建立项目拓展工作流程,及操作规范,指导、培训市场发展部员工。

五、规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作。

六、积极拓展项目开发渠道、开发策划并组织实施。

七、组织指导项目投标工作,代表公司进行投标现场答辩。

八、关注物业管理市场变化,及时提出公司发展建议。

九、负责市场发展部组织建设及员工培训、考核工作。

十、完成公司领导交办的其他任务(六)财务部岗位职责概述:一.为总公司和国家宏观经济管理和调控提供准确的会计信息A.每月向总公司提供统计报表,并作好报表解析工作;B.每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表;二.为公司内部经营管理提供会计信息A.及时向公司领导汇报公司的财务状况、资金状况,有助于决策者进行合理的决策,强化内部管理;B.应要求完成属于本部门的工作,如:登记整理费用报销、收入、成本等各项内部数据。

C.为其他部门提供工作协助、提供信息查询,为公司成本费用控制提供数据支持和建议。

三.为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。

A.配合审计部门对我司进行年审;B.配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。

四.合理安排使用资金,保证公司财务工作的正常运作。

五.正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。

六.正确核算公司营业收入及成本。

七.员工工资的核算与发放。

八.其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。

九.遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。

十.完成上级交办的其他事项。

(七)综合事务部岗位职责概述:一、负责公司行政、人事管理制度的制定和监督检查二、负责公司人力资源战略规划及建设,保证公司发展所需的各类人才到位三、负责公司各项行政办公费用预算及支出控制四、负责员工的招聘、选拔任用及培训工作五、负责各类岗位员工的绩效考核管理,并对员工岗位异动、奖惩等进行评议六、负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理七、负责公司行政办公车辆的调度,维护保养及交通费用的控制八、负责后勤保障服务,包括员工宿舍管理、通讯器材管理等九、负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理十、负责公司各类文书档案资料的建档管理十一、负责公司各类会议的组织管理十二、负责公司各类来客接待、招待安排等十三、负责公司内部消防、安全管理十四、完成领导临时交办的其他工作十五、负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序十六、编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发监督执行(八)环境维护部岗位职责概述:一、负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度二、负责所辖物业的清洁卫生工作,消除卫生死角。

三、根据有关规定,定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作四、对所辖物业的环境进行规划五、配合其他部门做好交楼、业主或租户入住及参加前的环境准备工作六、负责保洁人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等七、及时服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题,提出改进建议八、完成公司领导交办的其他工作(九)工程维养部岗位职责概述:一、负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。

二、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实。

三、负责装修方案审批,监督装修方案实施。

四、负责所辖物业机电设备的维修和保养。

五、负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。

六、负责与政府供水、供电部门接洽,保证对所辖物业的正常供水、供电。

七、负责业主或租户的特约上门维修服务。

八、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水等)的管理、运行、维修。

九、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收。

十、负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。

十一、配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作十二、负责较大工程的质量监督及验收十三、负责维修、施工外包合同起草十四、负责辖区内紧急情况的处理十五、处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作(十)客户服务部岗位职责概述:一、负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程。

二、提供所辖物业的管理咨询服务。

三、受理业主或租户的投诉和回访。

四、受理业主或租户室内设施的报修并安排相关人员上门服务。

五、办理业主或租户入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有限电视的开户手续。

六、办理业主或租户的搬离手续及大件物品的放行手续。

七、办理业主或租户室内装修及装修验收的申请手续。

八、办理各种证件,如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。

九、办理业主或租户使用会所娱乐的手续十、发布各类相关服务信息,如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知。

十一、为业主或租户提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目。

(十一)秩序维护部岗位职责概述:一、负责所辖物业范围内的安全保卫工作。

二、负责所辖物业的消防管理和设备监控。

三、负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火。

四、负责所辖物业车辆管理。

五、严格治安管理,做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查等。

六、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火灾隐患。

七、积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。

八、负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。

九、做好护卫队伍建设、业务培训及工作班次安排。

十、协助其他部门做好辖区日常管理工作。

十一、完成领导交办的其他工作。

(十二)园林绿化部岗位职责概述:一、依据公司年度计划和年度养护计划对所辖物业的绿色植物进行定期养护。

二、服从公司的工作安排,认真完成好年度养护工作任务。

三、遵守政府制定的绿化规则和公司制定的绿化养护制度,爱护绿化财产,履行园艺养护服务。

四、严格执行养护工作的技术规范要求,按标准作业规程工作,保质保量完成所辖区域的绿化工作任务。

五、掌握了解各种植物的养护特性和管理方法六、培训和指导所属员工熟练掌握园林器械,并负责保管好园林器械。

七、每日巡查所管辖区的绿地,及时发现是否干旱和存在裸露现象,是否有虫害等问题,并及时进行有效解决。

八、绿化养护时,未经许可,不得擅自进入业主私家花园内,不得擅自向业主索取代管绿地报酬。

九、绿化养护时,应科学的使用绿化设备,确保辖区内各项设施的完好。

十、爱护绿化工具和设备,确保工具和设备的完好,不得随意将工具和设备外借。

十一、熟悉治疗各种病虫害的方法和杀虫剂的安全使用。

十二、熟悉掌握各种肥料的使用方法和有机肥料的配料方法。

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