物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

合集下载

物业管理各岗位职责说明

物业管理各岗位职责说明

物业管理各岗位职责说明物业管理各岗位职责说明
一、职责范围
1. 物业总经理:负责企业的日常管理和全面发展规划,
要求具备市场营销、财务、人力资源、提供服务等多方面的管理知识和技能,对公司各项工作进行统筹管理和有效沟通。

2. 物业经理:负责管理物业工作的具体落实情况,组织、管理、协调和指导各部门负责人的工作,包括安全管理、日常维护、保洁卫生、环境保护等,确保企业各项工作有序进行,达成企业目标。

3. 保安部门:负责日常巡逻、安全防范、人员管理、事件处理等工作,保障企业的安全和秩序。

4. 环境卫生部门:负责企业内环境卫生管理,包括垃圾清运、清洁卫生等,确保企业环境整洁卫生。

5. 机电维修部门:负责机电设备的维保
和维修工作,确保企业各项业务的正常运转。

6. 绿化保洁部门:负责企业内外绿化建设、管理以及园林绿化、景观维护等相关工作,使企业环境更加美观宜人。

7. 物业客服部门:负
责企业的客户服务工作,协调解决客户投诉和问题,提高企业的客户满意度。

二、合法合规
物业管理各岗位职责的执行,必须遵守国家法律法规和政策,坚决抵制任何违法违规行为,严格按照相关规定进行管理。

三、公正公平
物业管理各岗位职责的执行必须做到公正公平,任何人员和机构都不能因为身份地位、人脉关系等原因获得特殊待遇和权益。

四、切实可行
物业管理各岗位职责的执行必须切实可行,具有可操作性和可实现性,综合考虑人力、财务、技术等方面的条件和可能存在的风险,制定可行且有效的管理措施。

五、持续改进
物业管理各岗位职责的执行需要不断持续改进,探索行之有效的管理经验和方法,并根据实际情况进行实时调整和优化,不断提高企业的管理水平和服务质量。

物业公司各部门岗位职责范文(4篇)

物业公司各部门岗位职责范文(4篇)

物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理:- 负责行政管理工作,包括文件处理、电话接待、会议安排等;- 协助其他部门完成日常行政事务;- 维护办公设备的正常运行。

2. 人力资源专员:- 负责招聘、录用和培训新员工;- 管理员工档案、请假和离职手续;- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。

3. 财务主管:- 负责公司的财务管理和预算编制;- 控制和审核公司的财务收支;- 准备财务报表和注销税务等。

4. 行政经理:- 监督行政部门的工作,确保各项行政事务的顺利进行;- 制定并实施公司的行政管理制度;- 负责公司的统筹规划和资源协调。

二、项目开发部门1. 项目经理:- 负责项目的规划和组织实施;- 管理并协调项目团队的工作,确保项目按时、按质完成;- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。

2. 设计师:- 根据项目需求,制定设计方案,并负责图纸绘制;- 参与项目现场的勘测和技术指导;- 监督施工过程,确保设计的实施效果。

3. 工程监理:- 负责施工现场的管理和协调;- 监督工程质量,及时解决施工中出现的问题;- 协调施工单位,确保施工进度和安全。

4. 采购专员:- 负责项目所需材料和设备的采购工作;- 跟踪供应商的合作,并进行供应商的评估和谈判;- 管理项目采购的费用和预算。

三、物业运营部门1. 物业经理:- 负责物业运营工作的规划和组织实施;- 管理物业团队,确保物业设施的正常运行和维护;- 协调业主和租户之间的关系,处理相关投诉和问题。

2. 保安队长:- 组织和指导保安人员的工作,确保物业安全;- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案;- 协调处理突发事件和紧急情况。

3. 环境保洁员:- 负责物业公共区域的清洁工作;- 维护物业绿化和环境的整洁和美观;- 定期检查公共设施的运行状况,及时维修和更换。

4. 客服专员:- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉;- 组织并协调物业活动和社区建设工作;- 维护良好的租户和业主关系,提高客户满意度。

物业管理公司各部门岗位职责说明书

物业管理公司各部门岗位职责说明书

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施,业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、公道调配人员,和谐岗位的分工合作,义务到人,同时关怀员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉处理工作,落实安全、防火工作。

6、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责1、协调总经理完成本管理处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作。

3、当总经理不在时,署理总经理举行工作。

4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

25、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

8、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清XXX。

3、热情对待客户,及时处理顾客对服务投诉,并做好记录。

4、定期对本项目员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。

5、和谐本工程与各个部分的关系,公道安排人力和物力资源。

6、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作,并掌握其公道使用,辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

8、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一,其主要工作职责如下:1、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

物业公司岗位职责说明书

物业公司岗位职责说明书

物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度,监督执行情况;2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作,确保设施正常运行;3.负责小区环境的卫生清洁工作,定期进行清理、整治;4.管理小区内的停车秩序,协调解决停车问题;5.承担对小区居民的服务工作,协助解决居民提出的问题;6.进行小区安全巡查,确保小区安全。

二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作,包括楼道、走廊、公共场所等;2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋;3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作;4.维护清洁用具和设备,确保设备正常运行;5.及时汇报异常情况,协助解决问题。

三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作,防范盗窃、火灾等安全事故;2.对小区内的出入口进行控制,保证小区内的安全;3.协助居民处理突发事件,保障居民安全;4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻;5.维护小区内的公共秩序,确保小区安宁。

四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话,协助居民解决问题;2.协调物业公司内部资源,迅速响应并解决居民的需求;3.负责记录居民提出的问题和建议,及时反馈至相关部门;4.接待来访居民,提供热情周到的服务;5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷,维护小区和谐稳定。

五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作,包括水电设施、绿化设施等;2.定期对小区内设施进行检修,确保设施正常运行;3.及时处理居民报修的问题,提供技术支持和维修服务;4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作;5.维护维修设备和工具,确保设备完好、安全。

以上是物业公司各岗位职责说明书,每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。

每位员工在工作中都应以认真负责的态度,确保工作的顺利进行。

物业公司各部门岗位职责范本

物业公司各部门岗位职责范本

物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作,包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。

- 协助总经理处理公司会议安排,起草会议纪要并进行记录。

- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。

- 组织和协调公司内外部活动,如公司年会、团建等。

2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工,制定并管理人员招聘计划。

- 编制和修订员工手册,确保员工遵守公司制度。

- 管理员工的薪资和福利,保证按时发放工资并核对福利待遇。

- 协助部门经理进行员工绩效评估,制定奖惩措施和激励方案。

3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理,包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。

- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新,确保符合公司标准。

- 维护与业主的沟通和关系,处理业主投诉和解决相关问题。

- 监督物业维修保养和清洁工作,确保物业环境整洁有序。

4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理,确保财务流程的畅通和及时审批付款。

- 进行财务核算和报表的编制,确保账目准确无误。

- 跟进公司各项费用和成本的控制,制定改善措施以提高财务效益。

- 协助公司外审和内审工作,确保公司财务状况的透明和合规。

5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析,制定市场营销策略和推广方案。

- 负责推广和宣传公司的物业项目,吸引客户和租户。

- 协调和管理物业销售团队,确保销售目标的达成。

- 组织和参与物业展览和销售活动,建立和维护客户关系。

6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养,及时处理设备故障和事故。

- 监控物业设备的运行情况,进行预防性维护和检修。

- 协助其他部门解决技术问题,提供技术支持和培训。

- 负责引入和推广新技术,提高物业设施的效能和智能化程度。

以上是物业公司各部门岗位职责的范本,每个部门都有明确的职责和任务,协同合作确保公司的正常运营和发展。

物业公司各岗位岗位说明书

物业公司各岗位岗位说明书

物业公司各岗位岗位说明书岗位职责:1.负责物业服务中心的客户服务工作,协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作;2.负责客户投诉的处理工作,及时解决客户问题,维护公司形象;3.负责客户满意度调查及分析,提出改进建议;4.负责客户档案的建立及维护工作,确保客户信息的准确性和完整性;5.负责客户关系的维护工作,建立良好的客户关系,提高客户满意度;6.负责客服团队的管理工作,包括招聘、培训、考核、激励等;7.负责客服部门的预算编制及执行,控制成本,提高效益;8.负责客服部门的工作计划的制定及执行,确保工作的顺利进行;9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

3)保安主管岗位说明书岗位名称:保安主管直接上级:物业项目经理直接下级:保安员可轮换岗位:无岗位职责概要:1.负责物业服务中心的保安工作,协调保安员的工作;2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作;3.负责制定保安工作计划及执行,确保保安工作的顺利进行;4.负责保安设施的管理及维护工作,确保保安设施的正常运行;5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作,确保小区的安全;6.负责保安部门的预算编制及执行,控制成本,提高效益;7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

4)保洁主管岗位说明书岗位名称:保洁主管直接上级:物业项目经理直接下级:保洁员可轮换岗位:无岗位职责概要:1.负责物业服务中心的保洁工作,协调保洁员的工作;2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作;3.负责制定保洁工作计划及执行,确保保洁工作的顺利进行;4.负责保洁设施的管理及维护工作,确保保洁设施的正常运行;5.负责保洁工作的质量检查及整改工作,提高保洁工作的质量;6.负责保洁部门的预算编制及执行,控制成本,提高效益;7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

5)工程主管岗位说明书岗位名称:工程主管直接上级:物业项目经理直接下级:工程技术员、维修工人可轮换岗位:无岗位职责概要:1.负责物业服务中心的工程维修工作,协调工程技术员、维修工人的工作;2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作;3.负责制定工程维修工作计划及执行,确保工程维修工作的顺利进行;4.负责工程设施的管理及维护工作,确保工程设施的正常运行;5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作,提高工程维修工作的质量;6.负责工程部门的预算编制及执行,控制成本,提高效益;7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业,为解决业主和租户在生活中所面临的问题,提供高质量的物业管理服务。

物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求,我们将以下列出各个岗位的职责和要求,供您参考。

二、岗位一:物业管理人员1.职责:1.1 负责物业设施的维护、保养和管理,确保物业的正常运营;1.2 处理住户的投诉、报修事项,并及时跟进解决,确保住户的问题得到及时解决;1.3 组织并参与小区的活动和会议,提升小区的凝聚力和居民满意度;1.4 确保小区安全,加强安全巡逻和纪律监察;1.5 定期与业主和租户进行沟通,了解反馈,及时改进物业管理服务。

2.要求:2.1 具备良好的沟通和协调能力,能够与居民和业主建立良好的关系;2.2 具备一定的维修和保养知识,能够针对一些常见问题进行解决;2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。

三、岗位二:保安人员1.职责:1.1 负责小区的安全工作,加强巡逻和巡查,发现安全隐患及时上报;1.2 维持小区内的秩序,制止违规行为和不良现象;1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求;1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置;1.5 确保小区安全设备的正常运行。

2.要求:2.1 具备相应的保安工作证书;2.2 具备良好的警觉性和沟通能力;2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。

四、岗位三:客服人员1.职责:1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉;1.2 协助解决客户遇到的问题,并提供相应的建议和解决方案;1.3 客户关系的维护和管理,建立良好的客户关系;1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。

2.要求:2.1 具备良好的口头和书面表达能力;2.2 具备耐心和细心的工作态度;2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。

五、岗位四:维修工1.职责:1.1 负责房屋设施的维修和保养,及时处理居民和业主的报修请求;1.2 准确判断和排查故障,及时修复和更换设备;1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护;1.4 维护设备维修记录,做好相关报告的编写。

某物业公司部门职能及岗位说明书

某物业公司部门职能及岗位说明书

某物业公司部门职能及岗位说明书某物业公司部门职能及岗位说明书1. 物业管理部物业管理部是某物业公司的核心部门,负责整个物业项目的日常管理工作。

其主要职能包括:- 管理物业项目的各项资源,并对物业设施进行监督和维护;- 指导并协调各个部门的工作,确保物业项目的运行顺利进行;- 管理物业项目的人力资源,包括员工的招聘、培训和绩效评估等工作;- 管理物业项目的市场营销工作,包括租赁和销售等业务;- 处理租户的投诉和问题,并及时解决;- 编制物业项目的年度预算和报表。

岗位说明:- 物业经理:负责物业项目的全面管理和运营,需要具备较强的组织和协调能力,以及良好的人际沟通和解决问题的能力。

- 物业主管:负责指导并协调物业项目各个部门的工作,需要具备一定的管理和领导能力。

- 物业运营人员:负责具体的日常管理工作,包括设施维护、保安管理、租户服务等,需要具备一定的专业知识和技能。

- 市场营销人员:负责物业项目的市场推广和租赁销售工作,需要具备良好的销售技巧和市场分析能力。

2. 技术维修部技术维修部是负责物业项目设施维修和保养的部门。

其主要职能包括:- 对物业项目的设施设备进行定期巡检和维护,及时发现和解决问题;- 处理租户的维修请求,并解决各类维修问题;- 安排和管理维修人员的工作,确保设施设备的正常运行;- 负责设备维修材料的采购和库存管理。

岗位说明:- 技术维修主管:负责指导和管理技术维修部门的工作,需要具备较强的技术和管理能力。

- 维修工程师:负责处理复杂的设施维修工作,需要具备相应的专业知识和技能。

- 维修技工:负责一般设施维修工作,需要具备一定的技术知识和实际操作经验。

3. 安全保卫部安全保卫部是负责物业项目安全管理的部门。

其主要职能包括:- 监控物业项目的整体安全状况,包括防火、防盗、防患意外等;- 管理物业项目的保安人员,确保其执行安全管理规定;- 处理突发事件和紧急情况,并采取相应的应对措施;- 协助物业管理部处理租户间的纠纷和问题。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

目录一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。

二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。

三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。

五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。

七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。

九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。

十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。

十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。

十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。

十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。

十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。

十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。

十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。

二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。

二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。

二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。

二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。

一、物业公司总经理岗位职责1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员,协调岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉处理工作,落实安全、防火工作。

6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责1、协调总经理完成本管理处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作。

3、当总经理不在时,代理总经理进行工作。

4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

5、遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。

3、热情对待客户,及时处理顾客对服务投诉,并做好记录。

4、定期对本项目员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。

5、协调本项目与各个部门的关系,合理安排人力和物力资源。

6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作,并控制其合理使用,协助仓库管理员合理储存和使用保管。

7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

8、上级领导交办的其他临时任务。

四、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部门之一,其主要工作职责如下:1、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。

2、协助公司总经理处理日常工作事务,协调各部门之间的工作。

3、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。

4、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。

5、对于公司所承接的新项目,及时指定项目有效的实施方案。

负责项目的考察论证和项目合同的谈判,报公司审批后并参与合同签定工作。

6、审阅各项工程的实施情况报告,收集并整理相关资料。

负责工程验收工作的审定。

一般新项目的实施细则,拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。

7、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作,制定各项管理制度,完善公司的考勤制度。

8、负责安排各部门工作任务的下达,检查并督促工作完成情况。

9、认真管理公司的财务,建立健全的各项财务制度。

10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。

11、做好后勤保障物资的采购,劳保用品的审核发放工作,固定只产的统计。

对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进行保存。

12、完成公司领导交办的其他工作任务。

五、行政文员岗位职责1、向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。

3、加强与各部门的联系和沟通,对工作中具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。

4、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、格守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。

6、从节约出发,审批各部门办公用品的购置。

六、物业管理员岗位职责1、在物业管理项目经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调经理送发物业管理方面文件。

5、参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制定下月计划。

6、发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪。

查证,处理业主投诉。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、完成经理交办的各项任务。

七、前台接待岗位职责1、负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。

2、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。

3、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

4、负责接待处理业主咨询、投诉工作,并定期进行回访。

5、完成办公室临时交办的工作。

八、工程维修部主管岗位职责1、在经理助理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。

2、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。

3、履行管理处签订的设备管理合同,完成下达的各项管理指标和经济指标。

4、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》,确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5、执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故。

6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查,每月不少于一次夜间查岗。

7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质。

8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10、负责业户对机电工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

相关文档
最新文档